Il Digital Banking - nuovi bisogni ed aspettative dei clienti - 8 views
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giorgiogamba on 10 Mar 18Interessante ed autorevole ricerca sull'evoluzione digitale dei servizi bancari e finanziari. La rivoluzione digitale degli ultimi anni nel settore sembrava preoccupare le principali istituzioni finanziarie soltanto circa gli ingenti investimenti da effettuare in nuove tecnologie e circa le evidenti ricadute occupazionali, quasi si trattasse soltanto di installare qualche bancomat più evoluto e chiudere sportelli che sempre meno clienti visitano di persona. In realtà la pervasività che i nuovi media stanno avendo nella vita delle persone sta determinando la nascita e lo sviluppo velocissimo di nuove aspettative e bisogni anche nell'ambito della gestione del proprio denaro, sia che lo si debba investire sia che lo si debba richiedere per avviare iniziative di diverso genere