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Slate enquête sur un bureau de délivrance de passeport à New York, qui, contrairement à tant d'autres, délivre les précieux documents en une journée, sans aucune file d'attente... Mais comment est-ce possible ? Comment le manager du bureau parvient à faire cela ? Quelle liberté a-t-il ? Quelle organisation a-t-il mis en place ? Pour les économistes Imran Rasul et Daniel Rogger, qui se sont intéressé à l'efficacité des ministères Nigériens, l'autonomie est le facteur critique, ainsi que les récompenses. Faut-il trouver plus de directeurs comme celui de cette petite agence ?

Nathan Linder, étudiant au MIT, a modifié son projet LuminAR : http://fluid.media.mit.edu/projects/luminar Désormais, il permet de transformer n'importe quelle lampe en objet augmentant une surface d'interactions. Il suffit de changer l'ampoule de votre lampe de bureau !

La nouvelle patronne de Yahoo, Marissa Mayer vient de demander aux nombreux télétravailleurs de Yahoo de revenir au bureau, sous prétextes que s'ils seraient plus productifs, ils seraient moins innovants. Mais la vraie raison est certainement à chercher ailleurs. La directive serait un moyen pour se libérer d'un surcroit de personnel et de reprendre la main sur l'organisation et le management de la firme.

Stir - http://www.stirworks.com - est un bureau robotisé, qui sera commercialié à 4 000$ et qui permet de changer sa position de travail durant la journée

Les salariés, parfois voisins de bureau, travaillent de plus en plus par messagerie. Un outil d'entraide, certes, mais qui déconcentre et déresponsabilise. Les échanges par e-mail ou par tchat évacuent les décisions et la communication et participent à la dégradation du climat de travail estime la chercheuse Cindy Felio. D'où le fait qu'on filtre, se déconnecte, se désactive... Et tentent de mettre en place des règles de fonctionnement des échanges.

Matt Asman responsable du bureau de gestion de l'innnovation de Cisco explique dans une interview l'approche de Cisco pour favoriser et développer l'innovation auprès des employés de la multinationale. "En entreprise, beaucoup de l'innovation se déroule de manière invisible". Le travail de Matt Asman est donc de la rendre plus visible pour favoriser l'activité d'innovation, comme le fait son portail d'innovation interne, i-Zone, qui propose régulièrement des défis avec récompense pour favoriser l'innovation interne. Mais d'autres modules ont été mis en place comme une académie d'innovation, une formation d'innovation d'un petit groupe des meilleurs talents de l'entreprise qui vont résoudre des problèmes dans telle ou telle division. L'entreprise a même réfléchi à mettre en place des objectifs d'innovation dans sa mesure des performances des employés...

La campagne américaine de 2012 sera celle de la vidéo, estime Emily Bell de l'Ecole de journalisme de Columbia. Mais attention, la vidéo pour le web n'est pas celle que l'on fait pour la télévision, rappelle Vivian Schiller, directrice des activités numériques de NBC News, certains genres marchent plus que d'autres détaille-t-elle. Elle doit être compréhensible sans le son, pour être regardée au bureau. Tous les grands du web se mettent à la vidéo, elle est en train de devenir le nouveau Tweet, comme le propose http://www.tout.com !

Sarah Lai Stirland pour TechPresident fait le point sur le rôle qu'a joué l'infrastructure numérique dans la victoire d'Obama. Tout d'abord, la campagne numérique a été bien plus organisée que celle de 2008 en refondant son tableau de bord, son logiciel d'organisation et son application de prospection via smartphone. En centralisant les données, cela a permis de dégager les priorités. Pour cela, le bureau de campagne s'est doté de spécialistes des données. L'usage des médias sociaux n'a pas faibli, au contraire, ni le dispositif de collecte de fonds.

Les contacts professionnels qu'on peut avoir sur les réseaux sociaux seraient révélateurs de notre capacité à rembourser un crédit, estiment les entrepreneurs de la startup-up de crédit participatif Neo : http://myneoloan.com. La banque en ligne Movenbank - http://movenbank.com - va elle utiliser les données de Facebook pour ajuster les taux d'intérêts des emprunteurs. Lenddo - https://www.lenddo.com - demande aux demandeurs de crédits que leurs amis sur Facebook se portent garants d'eux... Face à ces nombreuses innovations, les banques demeurent prudentes : Schufa, un bureau de crédit allemand, a abandonné un programme d'extraction de données depuis Facebook, Twitter et LinkedIn, suite à une réaction négative du public. L'usage des sites sociaux pour enquêter sur les emprunteurs semble pour l'instant se faire au détriment de toute confidentialité et de tout respect de la vie privée. Or nos données révèlent bien plus que ce que l'on pense et la simple analyse de nos relations sociales, de la façon dont on utilise l'internet, peut dire beaucoup de nos comportements... 

Le département de la protection de l'environnement de la ville de New York a cherché à savoir quels restaurants déversaient de l'huile de cuisson dans les égouts de la ville, bouchant les canalisations. La réponse archaïque aurait été d'envoyer des inspecteurs dans les restaurants pour enquêter. Mais le bureau de la planification politique et stratégique a utilisé les données d'un service qui certifie que les restaurants transportent leurs graisses avec la localisation des problèmes remontant des égoûts. Au final, l'équipe a identifié 95 % des restaurants fautifs sans avoir à se déplacer. Et ce n'est pas la seule réussite de la Geek Squad de New York, doté d'un budget d'un million de dollars par an et menée par Michael Flowers : parvenir à avoir une compréhension "moléculaire" de la ville.

Nous sommes déjà en train de construire les métropoles du futur, mais souhaitons-nous vraiment y vivre ? Un nombre grandissant de penseurs des sciences sociales, de l'architecture, de l'urbanisme et du design commencent à sonner une note de prudence, estime Courtney Humphries pour le Boston Globe. La ville qui surveille ces concitoyens, même pour des raisons "utiles" empiète sur la liberté individuelle et ce d'autant que ces services seront demain au mains de partenaires privés. Le risque est que ces programmes de ville intelligentes nous détournent également d'autres solutions, non technologiques. Un changement massif dans les priorités urbaines menées en grande partie hors de la vue du public est en cours. Pour ces critiques, nous devons discuter de l'avenir de la ville avec les usagers, estime Anthony Townsend auteur de "Villes intelligentes : Big Data, les pirates citoyens et la quête d'une nouvelle utopie". Selon lui, ce sont les algorithmes de gouvernement qui doivent être mis en évidence plus que les données", or les villes sont plus préoccupées d'ouvrir leurs données que d'ouvrir les logiciels et les algorithmes des outils propriétaires qui façonnent la ville de demain. "Ce qui m'inquiète sont les lois de facto qui sont codées dans les logiciels des villes intelligentes sans examen du public." Les attentats de Boston ont montré combien la vidéosurveillance était omniprésente dans nos vies. Que se passerait-il si les sociétés qui les exploitent pouvaient les agréger et les analyser comme l'a fait la CIA ? Pour Townsend, nous devons nous méfier d'une approche centralisée des villes. Pour Adam Greenfield, le risque est celui d'une nouvelle planification urbaine, qui risque d'être aussi dévastatrice que celle du XXe siècle. Pour Townsend, le bureau des nouvelles mécaniques urbaines créées par la ville de Boston - http://www.newurbanmechanics.org - est un bon exemple de construction d'un débat citoyen autour de l'avenir de

Le distributeur de fournitures de bureau Top Office propose un service d'impression 3D dans ses magasins.

Zdnet revient sur un article du New York Times - http://www.nytimes.com/2013/06/03/business/susan-molinari-adds-to-googles-political-firepower.html - sur le développement du lobbying de Google, qui désormais s'intéresse autant aux Républicains qu'aux démocrates. Parmi les combats menés par la firme, la vie privée, l'immigration... Google est la huitième entreprise de lobbying américaine et a consacré 16,5 millions de dollars en lobbying. Son bureau dédié est passé de 5 personnes en 2007 à 35 aujourd'hui.

Pour Randall S. Wright, responsable du bureau des relations aux entreprises du MIT, les concours d'innovation gagnent en popularité dans les entreprises. Mais rares sont ceux qui apportent des idées que l'entreprise saura mettre en oeuvre. L'innovation nécessite avant tout des gens obsédés, passionnés... Les entrepreneurs ne doivent pas penser que les gens intelligents travaillent ailleurs, mais doivent se recentrer sur le paradigme qui dirige leur entreprise. Ni l'iPhone, ni la Ford T n'ont été le résultat d'un concours... Ils devraient plutôt porter leur attention sur les discours internes différents.

"Alors que Vincent Peillon tentera une nouvelle fois, le 10 juin, de convaincre qu'il lance bien plus que le énième "plan numérique", les conseils généraux, eux, continuent leur distribution de machines aux collégiens. Comme hier ils offraient un dictionnaire ou une calculatrice !" Mais, rappellent les études internationales, équiper un enfant d'un ordinateur personnel n'augmente pas sa réussite scolaire estime une étude du National Bureau of Economic Research américain : http://www.nber.org/papers/w19060 Pour les chercheurs, l'Etat doit faire preuve de prudence et être réaliste quant à l'efficacité des politiques visant à réduire l'écart numérique entre élèves des familles favorisées et les autres. L'étude, après distribution d'ordinateurs à 1123 enfants sur deux ans n'a observé aucun effet sur les notes des élèves. L'étude montre que les enfants ont passé un peu plus de temps sur leurs devoirs que ceux privés de matériel, mais pas assez pour que cela ait un impact. Ceux qui n'ont pas bénéficié d'ordinateurs ont passé en moyenne 4,2 heures sur un écran pour jouer ou communiquer, ceux qui en ont eut un y ont passé 2h30 de plus chaque semaine. "L'ordinateur n'est pas un outil d'approfondissement du travail ni un outil de culture". Les inspecteurs généraux qui ont analysé les effets en France du plan "Un collégien, un ordinateur portable" du département des Landes ont fait la même observation. Reste à savoir si ceux deux heures de plus à surfer, jouer ou communiquer sont finalement bénéfiques autrement pour les enfants ? 

Pour Staples.com - un site de fourniture de bureau américain - plusieurs paramètres entrent en compte pour déterminer le prix d'un produit. La localisation attribuée à votre IP, mais également la distance à laquelle vous êtes situé d'un magasin concurrent. Les revenus moyens de la zone où vous habitez semble également entrer en ligne de compte dans l'algorithme qui calcul le prix du produit auquel vous accédez. De plus en plus de sites personnalisent les résultats et notamment les prix des produits qu'ils affichent à l'internaute selon un ensemble de paramètres dont l'utilisateur n'est pas conscient. Et les utilisateurs n'aiment pas beaucoup cela, estiment plusieurs enquêtes, qui trouvent ces pratiques très discriminatoires. La tarification dynamique, jusqu'à présent, utilisait plutôt l'information disponible sur d'autres sites pour adapter le prix des produits à ceux de la concurrence. Désormais, tout dépend d'où vous vous connectez et pourquoi faire. L'enquête du Wall Street Journal montre ainsi que les remises sont souvent plus fortes pour ceux qui font du e-commerce depuis leurs mobiles !

Nous traitons 40 à 78 messages par jour en moyenne. Au bureau, les directions cherchent à juguler le flux pour éviter l'overdose. L'e-mail va-t-il connaître le même sort que ses ancêtres ? Résultat, le temps passé sur la boite mail diminue et l'audience des services de mails est en berne. Le problème n'est pas tant le spam, qui n'est pas pris en compte par ces études, que nos comportements : démultiplication des échanges pour organiser une réunion, un projet... Multiplication des interventions sur un même document... L'e-mail devient un outil de management : où tout le monde se met en copie comme pour se déresponsabiliser (70% des e-mails sont des mails "parapluie") et le mail est devenu le symbole de la souffrance et des conflits larvés. On se permet par e-mails des choses que l'on ne dirait pas en face. Pour réagir, les entreprises prennent des mesures drastiques : interdiction d'envoyer des e-mails après 18h, journées sans e-mails... pour sensibiliser à la mauvaise utilisation de l'outil. Les entreprises se tournent aussi vers d'autres solutions comme les réseaux sociaux internes... encore faut-il convaincre qu'ils ne sont pas de nouveaux outils de surveillance. Enfin, les entreprises sont frileuses face aux coûts de ces nouveaux déploiements : les gens ouvrent leurs emails puis leurs autres outils de communication... Ils s'ajoutent les uns aux autres, même s'ils permettent aussi de désengorger parfois les outils mal utilisés. Bref, la régulation des échanges dans l'entreprise n'est pas si simple et focalise sur les outils avant les pratiques.

En janvier 2010, le maire de San Francisco a désigné le premier Chief Innovation Officer de la ville, Jay Nath - http://www.jaynath.com - , chargé de susciter l'innovation au sein de la mairie par la technologie. Malgré un budget réduit, le bureau de l'innovation civique vient de publier un rapport sur ses activités et résultats : http://innovatesf.com/2012Retrospective.pdf . Notamment via, le lancement d'ImproveSF : http://www.improvesf.com , une plateforme de partage de projets ainsi que la mise à disposition de données via la plateforme DataSF : https://data.sfgov.org. Des initiatives qui ont permis à plusieurs start-up de se lancer, comme 100Plus, une application de partage de parcours de santé sur SF et MotionLoft, une application qui suit le trafic piéton en temps réel dans les rues et vitrines.

"La liberté de l'utilisateur ne découle pas toujours de la liberté du logiciel", rappelle Benjamin Mako Hill. Google, Facebook et autres ont bâti leur empire sur les logiciels libres. Pourtant, les utilisateurs ne peuvent changer le logiciel ou l'utiliser comme ils le souhaitent. "Chaque fois qu'on remplace un logiciel libre du bureau par un SaaS (Software as Service ou Logiciel en tant que service), on passe d'une situation où l'utilisateur avait le contrôle sur ses logiciels à une situation où il n'a pratiquement plus aucun contrôle. (...) En se concentrant sur la liberté des logiciels et non sur celle des utilisateurs, bien des partisans du logiciel libre n'ont pas su anticiper cette inquiétante dynamique." "Les promoteurs du logiciel libre doivent revenir à leur objectif premier : la liberté des personnes et non celle des logiciels. 

Alors que les outils grand public envahissent le bureau et que l'on croule sous les informations, l'auteur pense que l'application Google Now, service prédictif qui pousse à l'utilisateur, sans qu'il n'ait rien demandé, les informations dont il a besoin quand il en a besoin, va devenir indispensable sur le poste de travail. Par exemple, un commercial pourrait recevoir l'information selon laquelle il devrait tout de suite  se mettre en route, vu les embouteillages, ou des données du CRM quand il est chez un client.