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Pour Robert Morris, la robotique n'est pas une technologie à forte intensité capitalistique, c'est-à-dire qui a besoin de beaucoup de capital pour se développer, du fait du niveau d'investissement en R&D et matériel notamment. Pour beaucoup d'observateurs, c'est à cause de cela qu'elle se développe lentement, contrairement à d'autres technologies, comme le web, le ecommerce ou même les biotechnologies. Cela explique aussi le dédain des investisseurs, pour qui la robotique est réputée chère. Robert Morris et ses collègues ont donc fait la comparaison et ont trouvé que les 10 meilleures entreprises de robotique avaient de meilleurs résultats que les sociétés de biotechnologie, les revenus et les bénéfices sont considérables dans ce secteur. Les entreprises de robotique n'ont pas beaucoup de dettes ni de lourds actifs.

Le commerce de détail est entré dans l'ère des données, estime Gary Hawkins pour la Harvard Business Review : http://blogs.hbr.org/cs/2012/09/will_big_data_kill_all_but_the.html Si les dépenses en marketing et promotion ont tendance à diminuer c'est parce qu'elles sont mieux utilisées. Le retour sur investissement progresse. Selon un rapport de Master Card, les consommateurs ont un impact fort sur le commerce de détail : http://newsroom.mastercard.com/press-releases/report-from-mastercard-the-i-cons-have-it-new-smart-consumers-set-the-pace-for-retail-change/ Pour les consommateurs, les données est le plus important facteur pour être fidélisé et recevoir des services personnalisés.    

Selon une étude de Nielsen, les intentions d'achats en ligne ne cessent de progresser. Mais il se pourrait que les sites d'e-commerce n'en profitent pas... La raison, explique Cedric C. à la tête du numérique chez Danone, l'offre des sites e-commerce sur les articles classique est pauvre, le conseil inexistant, les éléments de confiance négligés... Les sites d'e-commerce pure player sont-ils en manque d'innovations qu'ils affichent une image moins séduisante que les acteurs physiques ? 

Aux Etats-Unis, les plus jeunes préfèrent acheter depuis leurs mobiles qu'en magasin. Malgré leurs efforts, les enseignes peinent à attirer les plus jeunes : les magasins sont-ils devenus des lieux pour les personnes âgées ?

iKentoo - http://www.ikentoo.com - remplace les caisses enregistreuses par des iPad. 

Le e-commerce, bien qu'en pleine croissance, ne suffit pas. Les clients veulent aussi voir ce qu'ils achètent. E-Bay, Etsy ouvrent des magasins éphémères. L'achat devient un évènement social. Mais les magasins sont conçus autrement : moins de stocks, moins de personnels... Ils deviennent des salles d'exposition des produits où le client commande en ligne les produits qu'il a vu.

Le cabinet PwC vient de publier une étude internationale sur l'ecommerce - http://www.pwc.fr/etude-web-acheteurs-les-dix-idees-recues-du-e-commerce.html - qui montre que les pays émergents sont plus avancés que les pays matures en matière d'e-commerce. L'étude montre que les sites préférés des acheteurs (hormis Amazon et eBay) sont majoritairement ceux de magasins physiques. Elle montre également qu'on achète assez peu depuis les réseaux sociaux. Que les consommateurs ne sont pas sensibles seulement aux prix cassés : les produits, la confiance viennent devant le prix qui est lui-même devant la facilité d'utilisation et la livraison. Que les acheteurs ont de plus en plus tendance à acheter directement à la marque plutôt que via un revendeur. 

Pour Staples.com - un site de fourniture de bureau américain - plusieurs paramètres entrent en compte pour déterminer le prix d'un produit. La localisation attribuée à votre IP, mais également la distance à laquelle vous êtes situé d'un magasin concurrent. Les revenus moyens de la zone où vous habitez semble également entrer en ligne de compte dans l'algorithme qui calcul le prix du produit auquel vous accédez. De plus en plus de sites personnalisent les résultats et notamment les prix des produits qu'ils affichent à l'internaute selon un ensemble de paramètres dont l'utilisateur n'est pas conscient. Et les utilisateurs n'aiment pas beaucoup cela, estiment plusieurs enquêtes, qui trouvent ces pratiques très discriminatoires. La tarification dynamique, jusqu'à présent, utilisait plutôt l'information disponible sur d'autres sites pour adapter le prix des produits à ceux de la concurrence. Désormais, tout dépend d'où vous vous connectez et pourquoi faire. L'enquête du Wall Street Journal montre ainsi que les remises sont souvent plus fortes pour ceux qui font du e-commerce depuis leurs mobiles !

Comme avec toute liste, celle-ci est un peu foisonnante, retenons-en seulement quelques points - le numérique est devenu la nouvelle normalité des entreprises, le temps des pionniers est terminé : désormais il faut restructurer, faire évoluer son business modèle... Nous entrons dans la guerre des talents. Les entreprises doivent se concentrer sur le pic de leur business plutôt que sur la longue traîne...

Pour Marcus Wohlsen, l'avenir d'Amazon n'est plus de vendre des objets, mais d'être une place de marché pour les vendeurs d'objets, comme le montre ses derniers résultats financiers. Une API pour le monde matériel ?

L'investisseur et innovateur Marc Andreessen, l'un des gourou de la Silicon Valley, en observant les difficultés des chaines de détaillants américaines, prédit rien de moins que la fin du commerce de détail. "L'ecommerce va être l'endroit où tout le monde achètera demain. Vous n'aurez plus le choix." Peu survivront à la baisse de 20 à 30% de leurs ventes, estime l'investisseur. Le logiciel va manger le commerce de détail.

Belle illustration d'utilisation intéressante de Facebook. Une petite quincaillerie de Malmö a développé une application Facebook invitant les gens à venir louer gratuitement une machine outil (en échange d'une publication sur leur mur), arguant du fait que les clients d'une petite quincaillerie sont surtout des gens qui viennent faire des achats complémentaires. Succès aidant, 600 personnes ont utilisé l'application en un mois et la progression des ventes représente 25 %. "Rien ne sert d'être gros, il faut réfléchir "Facebook" !

Tout est dit !

Flurry, le Google Analytics des applications, revient sur l'explosion des applications de détaillants, qui progressent en durée de consommation comme en achats. Cette progression montre que les commerces de détails commencent à s'intéresser aux applications dédiées afin de construire une relation plus profonde avec les consommateurs... Et pour l'instant, cela marche. De quoi faire mentir la prédiction de Marc Andressen sur la mort du commerce de détail ! http://pandodaily.com/2013/01/30/andreessen-predicts-the-death-of-traditional-retail-yes-absolute-death/

La généralisation de la vente en ligne signe-t-elle la disparition des réseaux de distribution physique ou va-t-on vers une stratégie multicanal numérique et physique ? Le rapport Retailing 2020 - http://www.pwc.com/en_US/us/retail-consumer/publications/assets/pwc-retailing-2020.pdf - estime que l'industrie de la distribution devrait se fragmenter à l'horizon 2020, avec une croissance de grosses enseignes en ligne de plus en plus performantes et la disparition des gros complexes physiques au profit de magasins plus petits et plus spécifiques. L'univers de la distribution se complexifie estiment les auteurs de l'étude. Pour y répondre, les marchands vont devoir mieux connaître leur clients et favoriser les passages du numérique au physique et inversement. Mais le canal principal de croissance de demain devrait être le web plus que les grandes chaînes.

"Lorsque la note d'un restaurant passe de 3,5 à 4 étoiles sur Internet, le nombre de clients augmente de 19 % aux heures de pointe."

En ligne, le prix d'un objet peut varier jusqu'à 9 fois par jour grâce aux systèmes de tarification dynamique. Mais nous sommes là loin des pratiques de Yield Management utilisées dans l'hôtellerie ou le transport (qui sont là pour vendre des places qui autrement seraient perdues), la tarification dynamique a pour but de faire le maximum de profit possible par rapport à la concurrence. Il introduit un autre danger : le prix basé sur l'identité, qui risque de peser sur la relation de confiance entre le client et le marchand.

L'élargissement des publics collectionneurs se fait peut-être, hélas, au détriment de la relation entre l'artiste et ses acheteurs, estime Nathan Hurst pour Wired. Mais la vente directe, permet à l'artiste d'atteindre un public beaucoup plus large. 

François Guéno analyse comment la nouvelle "grammaire" de Facebook va agir pour transformer n'importe quel contenu en "objet social". Avec ces verbes d'action, désormais, cela va être aux développeurs, aux graphistes et aux responsables du marketing de faire la différence, de se démarquer des réalisations concurrentes.

Lors de la dernière conférence eComm, Alber Hwang - http://albert-hwang.com/projects/spatial-computing/ - a exposé son projet d'informatique spatiale. Comment les ordinateurs peuvent-ils penser en 3D ? Le designer propose une solution de réalité augmentée originale pour nous permettre de faire une expérience 3D plus naturelle. Vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=Q6z8HDSIXSU