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Nous traitons 40 à 78 messages par jour en moyenne. Au bureau, les directions cherchent à juguler le flux pour éviter l'overdose. L'e-mail va-t-il connaître le même sort que ses ancêtres ? Résultat, le temps passé sur la boite mail diminue et l'audience des services de mails est en berne. Le problème n'est pas tant le spam, qui n'est pas pris en compte par ces études, que nos comportements : démultiplication des échanges pour organiser une réunion, un projet... Multiplication des interventions sur un même document... L'e-mail devient un outil de management : où tout le monde se met en copie comme pour se déresponsabiliser (70% des e-mails sont des mails "parapluie") et le mail est devenu le symbole de la souffrance et des conflits larvés. On se permet par e-mails des choses que l'on ne dirait pas en face. Pour réagir, les entreprises prennent des mesures drastiques : interdiction d'envoyer des e-mails après 18h, journées sans e-mails... pour sensibiliser à la mauvaise utilisation de l'outil. Les entreprises se tournent aussi vers d'autres solutions comme les réseaux sociaux internes... encore faut-il convaincre qu'ils ne sont pas de nouveaux outils de surveillance. Enfin, les entreprises sont frileuses face aux coûts de ces nouveaux déploiements : les gens ouvrent leurs emails puis leurs autres outils de communication... Ils s'ajoutent les uns aux autres, même s'ils permettent aussi de désengorger parfois les outils mal utilisés. Bref, la régulation des échanges dans l'entreprise n'est pas si simple et focalise sur les outils avant les pratiques.

reflets.info a regardé le code source de quelques sites... Comme la page IVG du site du ministère de la Santé, le site IVG adresses de l'Agence régionale de la Santé d'Ile de France, le site impots.gouv.fr... Et qu'est-ce que Reflets.info y a trouvé ? Du code qui renvoit vers Google Analytics ou Xiti... Des outils de mesure d'audience, rien de bien méchant a priori... Sauf que ces outils de mesure d'audience peuvent ainsi savoir si la page en question vous intéresse, si vous repéré un site où faire une interruption de grossesse, si vous payez vos impôts en ligne ou pas. Quand est-ce qu'on remet les choses un peu à plat ? Un lecteur a fait une petite enquête sur les 17858 page d'accueil de sites publics référencés par Data.gouv.fr, presque 8000 utilisent des outils de Google... Une critique qui pose des questions sur comment s'émanciper des acteurs de l'internet, sur comment mettre en place des outils respectueux de la vie privée en ligne... Mais qui paraissent bien désuet, quand on regarde comment les opérateurs en savent encore bien plus sur vous juste en analysant vos déplacements.

Une étude de Bain & Company auprès de 13000 dirigeants français souligne le recul de l'utilisation d'outils de management : ils n'en utilisent plus que 6 alors qu'ils en utilisaient jusqu'à 15 en 2006, en moyenne. L'étude souligne le fort recul des outils de planification stratégique au profit des outils de conduite du changement et des tableaux de bords. Or, les outils les plus utilisés ne sont pas nécessairement les plus satisfaisants et se font au détriment de l'innovation ouverte, la segmentation de la clientèle et la planification stratégique.

La loi de Reed (du nom de David Reed, qui l'exprimait en 1999 dans un article intitulé Groupe formant réseaux : http://www.reed.com/dpr/locus/gfn/reedslaw.html ), pose comme principe que la valeur des réseaux augmente de façon exponentielle à mesure que les interactions passent d'un modèle de diffusion sur le principe du meilleur contenu (où la valeur est décrite par n, le nombre de consommateurs) à un réseau de transactions P2P (où la valeur se base du n²). Mais les réseaux les plus précieux sont ceux qui facilitent les affiliations de groupes. Lorsque les utilisateurs disposent d'outils pour s'associer de façon libre et responsables à des fins communes la valeur s'élève de façon exponentielle (2n). Le monde d'aujourd'hui basé sur des plateformes propriétaires fournit donc des outils limités. Le meilleur moyen de débloquer d'énormes réserves de valeur sur les réseaux est de développer des outils qui peuvent faciliter la formation de réseaux par des groupes. Ce sera la prochaine grande perturbation de l'internet, estime Bollier, mais pour y parvenir nous devons développer une architecture de réseau et de systèmes logiciels capables de renforcer la confiance et le capital social des utilisateurs. Ce qui signifie que nous devons ré-imaginer la nature même de l'autorité et de la gouvernance. Nous devons inventer de nouveaux types d'institutions numériques qui soient capable d'administrer une autorité reconnue comme authentique et utiliser des outils algorithmiques pour élaborer et faire appliquer la loi. Nos gouvernements sont-ils à l'abri des forces qui ont perturbé l'Encyclopedia Britannica ? Comment soutenir l'action coopérative face à des institutions centralisées, alors que les plateformes, elles, ont tendance à renforcer la méfiance sociale ? Pouvons-nous demain imaginer une gouvernance et une autorité distribuée, sans gouvernement ? Pouvons-nous imaginer un droit algorithmique, où l'apprentissage des machines permet

Pas si simple de gérer sa présence sur les médias sociaux. Les grandes marques US ont en moyenne 178 comptes et profils sur les médias sociaux. Elles disposent d'équipes conséquentes. Sont passé de l'artisanat à l'industrie et utilisent des outils dédiés qui sont déjà nombreux comme http://www.engage121.com, http://involver.com, http://www.vitrue.com, http://www.buddymedia.com, http://www.syncapse.com, http://spredfast.com, http://shoutlet.com mais aussi françaises comme http://www.emailvision.fr, http://www.boosket.com, http://www.tigerlilyapps.com, http://www.jeemeo.com... Cependant, malgré la performance de certains outils, la spirale de l'ouverture de compte est dangereuse, rappelle Fred Cavazza, car il faut aussi l'équipe pour gérer toutes ces présences.

Klint Finley est allé à la rencontre de l'Indie Web movement (le mouvement pour un web indépendant) qui tenait récemment une rencontre, autour de Ward Cunningham, l'inventeur du wiki, de Kevin Marks, le responsable des web services de British Telecom ou Brad Fitzpatrick, le créateur de Live Journal... Des hackers qui développent des alternatives open source au web des grandes sociétés, comme Camlistore, une alternative open source à Google Drive. L'idée est de créer un web qui se comporte comme une seule entité. Bien qu'animé par des gens qui travaillent chez Google, Facebook ou Twitter, le web indépendant travaille à s'en défaire. Parmi les outils qui sont en train d'être mis au point, on trouve des alternatives à Twitter ou Facebook comme StatusNet ou Diso (le réseau social distribué)... ou encore Diaspora devenu Mark.io depuis le décès de son fondateur. Plutôt que de remplacer les silos des acteurs majeurs de l'internet, le mouvement se défini par sa volonté à construire des outils qui vous permettent d'héberger vos données et machines, mais également de les partager via le net. Ce qu'on appelle le POSSE (Publish on your Own Site, syndicate elsewhere). Au début, ils ressemblent à n'importe quel autre tripotée de geeks technologie. Mais alors vous avez un préavis d'un d'entre eux est Ward Cunningham, l'homme qui a inventé le wiki, la technologie a fait Wikipedia sous-tend. Et il ya Kevin Marks, l'ancien vice-président des services Web à British Telecom. Oh, et ne manquez pas Brad Fitzpatrick, créateur du site de blogs LiveJournal séminal et, plus récemment, un codeur qui travaille dans la salle des machines de l'empire en ligne de Google. Emballé dans une petite salle de conférence, cette bande hétéroclite de développeurs de logiciels doit pedigree numérique hors normes, et theyhave une mission à l'avenant. Ils espèrent jailbreaker l'internet. Ils appellent cela le mouvement de la bande indie, en vue de créer un

Pour la designer Erika HALL, l'échec est devenu à la mode dans la Silicon Valley... Parce que le risque d'échec est bien plus bas qu'il n'a jamais été... Et parce que nul ne se préoccupe plus de la recherche. Aujourd'hui, on parle de prototypage rapide, de startups agiles... Autant de concepts qui visent à éviter de se confronter à la recherche. Pourtant la recherche est préciseuse. Elle ne consiste pas seulement à demander aux gens ce qu'ils veulent ou comment ils se sentent. Et elle devrait être un outil plus utilisé qu'il ne l'est. Les focus groupes ne disent pas grand chose de comment les gens se comportent. Les gens peuvent vous dire qu'ils veulent plus de films de qualité, alors qu'en fait ils regardent des vidéos de chats sur le net. La recherche appliquée est plus que jamais utile aux affaires, estime la designer, parce qu'elle seule aide à comprendre les gens, à faire le tri entre l'irrationnel et le réalité... L'échec est maintenant un badge d'honneur . Quelque part le long du chemin , il a obtenu d'être cool de réduire son risque d'échec. Ce genre de pensée peut-être bien pour les entrepreneurs de se concentrer uniquement sur ​​leur risque personnel et la peur de l'échec, mais il a un réel coût financier, culturel , et la possibilité pour les entreprises. ( Le coût d'opportunité inclut tous les besoins qui ne sont pas satisfaits , car ils ne sont pas arrivées à se produire à un entrepreneur solitaire ou d'une équipe étroitement ciblées . ) Cette attitude est également embrassé et promu par des investisseurs de risque parce que la sagesse commune est que les investissements à haut risque ont un plus grand potentiel de hausse. Pour être franc : de nombreux VCs ne se soucient pas de savoir si un seul placement particulier connaît un succès à long terme. Ils ne se soucient que d'un pourcentage des entreprises dans leur portefeuille les filets d'un rendement élevé. Donc un résultat positif pour les investi

Le Pew Internet vient de publier une nouvelle étude sur l'utilisation des outils électroniques pour la santé - http://pewinternet.org/Reports/2013/Tracking-for-Health.aspx - qui souligne que de plus en plus d'Américains (21%) utilisent leurs outils électroniques pour surveiller leur santé. Certains médecins les utilisent pour ajuster les traitements. Les patients eux, les utilisent pour se poser de nouvelles questions, prendre des décisions qui influent leur traitement et demander d'autres avis. Selon un expert du sujet, le financement du capital-risque dans le secteur de la santé a augmenté de 20 % en 2012.

Ethan Zuckerman revient sur la soutenance de thèse d'un de ses étudiants, Charlie DeTar, fondateur d'Intertwinkles, une plate-forme pour aider à la prise de décision par consensus. Force est de constater, qu'en votant une fois tous les 4 ans, aucun citoyen américain n'est vraiment confronté aux règles démocratiques. Nous sommes surtout confrontés à des règles non-démocratiques de la vie réelle : celle de nos employeurs, de nos propriétaires, des institutions sur lesquels nous avons peu d'influence... Les mouvements démocratiques ont tendance à être de courte durée et à être lents, coûteux en temps pour les gens et à n'impliquer que les gens impliqués. D'où la question de Charlie DeTar : pouvons concevoir des outils en ligne pour la consultation démocratique qui soient plus efficaces ? C'est l'idée d'InterTwinkles, une plateforme de consensus qui favorise l'absence de hiérarchie et la prise de décision assistée par ordinateur. Pour y parvenir, le jeune chercheur critique la notion de décentralisation, car les systèmes décentralisés nécessitent une certaine centralisation : Wordpress est décentralisé car son code ne l'est pas, BitTorrent décentralise les serveurs via un protocole centralisé, et le consensus décentralise l'autorité à travers la centralisation des procédures. Le consensus évite les trois tyrannies : celle de la majorité, celle de la minorité, et celle de l'absence de structure. Pour que les systèmes par consensus fonctionnent, il est nécessaire que que tout le monde soit à l'aise avec les outils estime le jeune chercheur.

Le séminaire intergouvernemental sur le numérique propose 18 mesures : "Jeunesse - Mesure n° 1 : L'entrée du numérique dans les enseignements scolaires - Mesure n° 2 : Une politique ambitieuse de formation des enseignants aux usages du numérique, avec notamment la formation de 150 000 enseignants en deux ans - Mesure n° 3 : Lancement du projet « France Universités Numériques » en 2013 - Mesure n° 4 : Renforcer les formations aux métiers du numérique - Mesure n° 5 : Faire du numérique une chance pour les jeunes peu qualifiés Compétitivité des entreprises - Mesure n° 6 : Création de quartiers numériques dans les territoires - Mesure n° 7 : Financement de technologies numériques clés à hauteur de 150 M€ et soutien à la recherche et à l'innovation - Mesure n° 8 : Financement de la « numérisation » des PME/ETI grâce à 300 M€ de prêts bonifiés - Mesure n° 9 : Le Très Haut Débit pour tous dans 10 ans Aspects sociétaux - Mesure n° 10 : Développer les Espaces Publics Numériques pour faciliter l'accès aux outils numériques - Mesure n°11 : Généralisation de la délivrance de certificats diplômants sur l'utilisation des outils numériques pour les demandeurs d'emploi et les personnes en emploi les moins diplômées - Mesure n° 12 : Rétablir notre souveraineté fiscale - Mesure n° 13 : Une loi sur la protection des droits et des libertés numériques (qui devrait être présentée au Parlement « début 2014 au plus tard ») - Mesure n° 14 : Numérisation du patrimoine culturel L'action publique sera modernisée grâce au numérique - Mesure n° 15 : Faire de l'ouverture des données publiques le levier de la modernisation de l'action publique - Mesure n° 16 : Refonder la stratégie de l'État en matière d'identité numérique - Mesure n° 17 : Territoire de soins numérique, moderniser l'offre de soins en mobilisant les technologies numériques - Mesure n° 18 : Contrôle de l'exportation d

Cécile Demailly revient sur l'initiative d'Atos d'éradiquer l'e-mail en entreprise. Après le "no e-mail wednesday", les tentatives avortées d'Intel ou Deloitte... la difficulté est bien souvent de trouver un outil plus "performant". Nombreux s'y essayent sans forcément y parvenir. Le Financial Times revient quant-à lui sur les outils qu'a mis en place Atos pour tenter de parvenir à ce résultat : http://www.ft.com/intl/cms/s/0/11384220-8761-11e2-bde6-00144feabdc0.html#axzz2MwMPOY2W

Brillant billet de Laurent Chemla qui montre que c'est la criminalisation des usages du web qui pousse les utilisateurs vers les espaces en marge du réseau et vers les techniques d'anonymisation. "Lorsque le simple citoyen est tracé, traqué, marqué", filtré, surveillé... alors il a le droit (voir le devoir) de se protéger de son mieux et ceci même - surtout - s'il n'a rien à cacher. Pourtant, rappelle Chemla, les outils d'anonymisation ne sont pas une panacée, pour naviguer peut-être, mais par pour s'exprimer. Car quel crédit peut-on donner à un billet anonyme dont rien ne nous permet d'identifier la source ou de croiser les sources ? Aucun, rappelle Chemla. Les opposants des régimes s'expriment dont le plus souvent en pleine lumière - en connaissance des risques - ou via des ONG qui engagent leur crédibilité pour eux. "La publication anonyme, dans la lutte contre le totalitarisme, a autant de valeur qu'un torchon". Ce ne sont pas les réseaux anonymisant qui ont permis les révolutions arabes, ce sont d'abord les téléphones portables et les réseaux sociaux, outils fort peu anonymes. Les réseaux anonymisant servent à se garantir un espace de navigation en dehors de toute surveillance. "S'il existe un « droit à l'anonymat », c'est dans la consultation du contenu qu'il doit s'exercer, pas dans sa diffusion."

Pour Trevor Pott, tout les outils sur lesquels nous travaillons chaque jour sont construits par quelqu'un d'autre. Ce qui nécessite d'avoir confiance dans les instruments que nous utilisons quotidiennement. Prenons l'exemple des mots de passe pour s'authentifier sur un service. Nous savons tous qu'ils craignent. Nous continuons à utiliser des mots de passe facile à se remémorer et donc facile à craquer, même si on nous a 1000 fois répéter le contraire. L'usage du double facteur d'identification est certes à la hausse, mais il pose un vrai problème d'arbitrage entre la sécurité et l'usabilité. Chaque jour nous ouvrons des centaines de sessions, nous connectons à nombre de réseaux, plusieurs fois, ce qui nécessite d'entrer et reentrer des dizaines de fois nos mots de passe. Si nous devions passer à l'authentification à double facteur cela nous prendrait deux fois plus de temps. Cela s'annonce insoutenable. L'autre alternative est donc un gestionnaire de mots de passe.  Il en existe de deux types : ceux qui sont installés sur votre système local et ceux qui stockent vos données sur un système distant. Mais nous avons désormais plusieurs machines, ce qui rend obsolète le gestionnaire local. La seule solution est donc dans le système distant. Je peux donc utiliser un service dans les nuages comme LastPass - https://lastpass.com : il vous suffit alors de vous souvenir d'un seul mot de passe (celui de lastpass) pour que vos outils accèdent à tous vos services. La seconde option consiste à créer un lastpass que vous hébergez sur un serveur qui vous appartient, mais aucun logiciel qui permette cela n'est au niveau, notamment en terme de facilité d'utilisation. Ces 2 options posent chacune un problème. Le magasin central des mots de passe de LastPass doit être particulièrement protégé, même s'il utilise une technologie de cryptage efficace. Ce que montre le cas de l'affaire Prism de la NSA c'est que le gouvernement pourrait avoir accè

ERDF a mis au point un outil de lutte contre la précarité énergétique baptisé "Precariter" qui compile données publiques et données privées d'ERDF sur la mesure de consommation électrique des ménages. "Les données n'auront pas de caractère individuel et ne concerneront que des groupes de personnes" pour distinguer des zones de difficulté. Nouveau Dashboard territorial, mais va-t-il vraiment nous apprendre quelque chose ?

"Alors que Vincent Peillon tentera une nouvelle fois, le 10 juin, de convaincre qu'il lance bien plus que le énième "plan numérique", les conseils généraux, eux, continuent leur distribution de machines aux collégiens. Comme hier ils offraient un dictionnaire ou une calculatrice !" Mais, rappellent les études internationales, équiper un enfant d'un ordinateur personnel n'augmente pas sa réussite scolaire estime une étude du National Bureau of Economic Research américain : http://www.nber.org/papers/w19060 Pour les chercheurs, l'Etat doit faire preuve de prudence et être réaliste quant à l'efficacité des politiques visant à réduire l'écart numérique entre élèves des familles favorisées et les autres. L'étude, après distribution d'ordinateurs à 1123 enfants sur deux ans n'a observé aucun effet sur les notes des élèves. L'étude montre que les enfants ont passé un peu plus de temps sur leurs devoirs que ceux privés de matériel, mais pas assez pour que cela ait un impact. Ceux qui n'ont pas bénéficié d'ordinateurs ont passé en moyenne 4,2 heures sur un écran pour jouer ou communiquer, ceux qui en ont eut un y ont passé 2h30 de plus chaque semaine. "L'ordinateur n'est pas un outil d'approfondissement du travail ni un outil de culture". Les inspecteurs généraux qui ont analysé les effets en France du plan "Un collégien, un ordinateur portable" du département des Landes ont fait la même observation. Reste à savoir si ceux deux heures de plus à surfer, jouer ou communiquer sont finalement bénéfiques autrement pour les enfants ? 

"On peut difficilement enseigner la liberté avec des outils qui cherchent à dominer. Ça va être compliqué d'utiliser des outils qui sont faits pour ne pas être partagés pour apprendre à des élèves à partager. Ça va être compliqué d'enseigner à des élèves comment il faut protéger ses données en utilisant des réseaux sociaux qui sont faits pour justement les capturer. Bref apprendre l'ouverture avec ce qui est fait pour fermer, c'est compliqué." François Elie.

"Pour aider les entreprises à faire leurs calculs, les services de Bercy ont mis au point un logiciel d'aide à la décision, appelé Colbert 2.0, sur le modèle de ceux développés en Suède et aux Etats-Unis par Barack Obama, dans le cadre de sa politique de "reshoring" (relocalisation). A travers 50 questions, qualitatives et quantitatives, celui-ci sera capable, assure-t-on chez M. Montebourg, de dire en quarante-cinq minutes quelles sont les raisons pour lesquelles l'entreprise doit rester ou venir en France. "Cela donnera une feuille de route aux chefs d'entreprise, avec un renvoi vers une liste d'aides dont ils peuvent bénéficier et de contacts à qui s'adresser, ce sera très opérationnel", explique M. Ragot, qui a travaillé durant six mois à la mise au point de ce logiciel, avec l'économiste El Mouhoub Mouhoud, professeur à Dauphine et spécialiste du phénomène des délocalisations. En cours de test, ce calculateur devrait être accessible gratuitement sur Internet à partir de mi-juillet." Autre outil mis à disposition des entreprises : une base de données recensant les caractéristiques des 320 bassins d'emploi que compte la France. "Tout sera répertorié, prix du foncier, taille des tuyaux d'alimentation en eau, puissance électrique disponible, niveau des taxes locales", assure-t-on à Bercy. Objectif : être capable d'orienter très vite vers deux ou trois sites les entreprises qui veulent s'installer dans l'Hexagone. "Il existe en France des endroits où on trouve la même concentration de services et d'emplois qualifiés que là où s'épanouissent les Mittelstand allemands, mais ils restent souvent méconnus ", déplore M. Ragot.

L'entrepreneur et développeur Pete Warden explique comment dans sa start-up on utilise les outils de mesure pour l'optimisation et la prise de décision. Quels sont les outils utilisés ? Que permettent-ils d'apprendre des utilisateurs ? Quelle influence ont-ils sur le développement ? 

Claire Wehrung pour le Social Media Club France revient sur deux outils d'analyse des médias sociaux, Spotter et Trendsboard, qui permettent d'offrir un nouvel outil marketing pour analyser sa marque sur les réseaux sociaux, mais également de repérer les sujets qui vont fonctionner (parce qu'ils sont déjà sur les médias sociaux).

En introduction à ce numéro de la revue "réseaux" dédiée à la politique des algorithmes, le sociologue Dominique Cardon rappelle : "Autrefois dédiés à de très banales opérations de segmentation de clientèle, les outils de datamining mis en place par les entreprises prétendent désormais calculer les traces des consommateurs afin de personnaliser leurs offres (Benedetto-Meyer, 2013). Les individus eux-mêmes ne cessent de se préoccuper de ce que les compteurs disent d'eux et de leurs comportements numériques sur les plates-formes du web social. D'une utilisation ex post réservée à des professionnels, les mesures deviennent des indicateurs ex ante, s'inscrivant à même les interfaces et introduisant dans les usages les plus quotidiens une visée prévisionnelle d'orientation des comportements. Sur un mode mineur, implicite et silencieux, la navigation des internautes est continûment guidée par les outils de classement qui rendent les informations disponibles à leur attention (Sunstein et Thaler, 2008 ; Kessous et al., 2010). Pour beaucoup, cette entrée dans l'ère des big data et des algorithmes[2][2] Le terme d'algorithme a été popularisé par la présence... suite constitue une rupture majeure dans l'évolution des services numériques. Elle confère une importance décisive non seulement aux possesseurs de données, mais aussi et surtout, à ceux qui sauront les rendre intelligibles. Avec enthousiasme ou frayeur, ce nouveau monde des données est apprécié comme une nouvelle puissance susceptible pour les uns de réinventer les marchés et l'organisation, de rendre la démocratie plus transparente, de faciliter les interactions avec les choses et l'environnement ou d'élaborer des connaissances prédictives (Ayres, 2007 ; Steiner, 2012 ; Weinberger, 2012), alors que d'autres s'alarment des usages commerciaux des fichiers, des menaces sur la vie privée, de la dictature de l'hypervisibilité ou de la colonisation d