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Selon une étude menée par Avery Holton et Iris Chyi de l'université du Texas - http://online.liebertpub.com/doi/abs/10.1089/cyber.2011.0610 - la plateforme utilisée pour s'informer jouerait un grand rôle dans le sentiment d'infobésité. Plus la plateforme utilisée est limitée, moins les gens se sentent dépassés. Lire depuis un téléphone mobile ouvre moins de distractions possibles que lire depuis son navigateur. Ce ne serait pas tant les sources d'information et leur diversité qui serait en cause, que les modes d'utilisation. Autre information, les gens passifs en terme d'information ont plus tendance à avoir un sentiment de surcharge.

Si les journaux se sont dotés de sites web, ceux-ci ont tendance à reproduire la même audience que celle de leur publication papier. Le vieillissement du public se reproduit sur le numérique. L'une des raisons, outre le fait de rester sur leurs marques et leurs acquis, repose sur le fait que les journaux peinent à utiliser le leviers des sites sociaux et sont trop endogènes : les hyperliens ne mènent que vers leurs propres contenus.

Marc Andreessen, le concepteur de Mosaic, le premier navigateur graphique devenu depuis financeur de start-ups, rappelle que le "logiciel dévore le monde". C'est-à-dire que l'ère du pure playing est terminée : le logiciel va s'immiscer dans tous les secteurs de l'économie, s'hybrider avec le matériel et affecter les positions et niveaux de marge de tous les acteurs en place, comme l'ont montré Apple, Google et Amazon et la transformation des secteurs de l'industrie culturelle, de la publicité, des médias et de la vente de détail. Mais cela va s'étendre à tous les secteurs... : transports, tourisme, infrastructures urbaines, banques, l'éducation, la santé, l'administration... Le logiciel s'insère dans la chaîne de valeur et renforce la concentration des marchés. La renaissance du hardware ne s'oppose pas à ce constat, pour autant qu'on assimile le fait que le fabricant de hardware va de plus en plus avoir tendance à devenir un sous-traitant de l'opérateur logiciel, estime Nicolas Colin. C'est donc dans le secteur du logiciel que la France doit prendre de l'avance, conclut Nicolas Colin... Nous en sommes loin. Nous avons besoin de soutenir ce secteur, de lui apporter le capital de développement nécessaire et de lui créer un environnement juridique adéquat.

Dans nos décisions, nous ne sommes pas rationnels. C'est ce qu'explique l'économiste Daniel McFadden dans un article intitulé, "la nouvelle science du plaisir" - http://www.nber.org/papers/w18687.pdf?new_window=1 L'économie a tendance à croire que le consommateur est un être rationnel, mais faire des choix est bien souvent épuisant physiquement (c'est pourquoi on met les bonbons à la sortie des magasins, soupçonnant que votre cerveau est trop "défoncé" pour résister). Trop de choix nous conduit souvent à renoncer. C'est le "paradoxe du choix". Les clients à qui l'on présente 6 pots de confitures différents sont plus susceptibles d'en acheter que ceux à qui on en présente 24. Comme le disent Dan Ariely ou Daniel Kahneman, nos cerveaux de consommateurs souffrent également d'un biais de disponibilité et du fait que nous sommes avant tout des animaux sociaux, avant que d'être des êtres rationnels. Bref, nous n'aimons pas beaucoup prendre des décisions et la procrastination par exemple est un moyen pour éviter les choix qui nous mettent mal à l'aise.

Le spécialiste de la sécurité, Bruce Schneier, livre une intéressante tribune à la Technology Review sur la montée du nationalisme internet. Alors que la technologie était censée ignorer les frontières, rapprocher le monde et contourner l'influence des gouvernements nationaux, voilà qu'elle favorise un nouveau nationalisme. Les Etats-Unis s'inquiètent du matériel provenant de Chine, les entreprises européennes s'inquiètent des services d'informatique dans les nuages américains, personne n'a très confiance dans le matériel israélien et la Russie et la Chine développent leurs propres systèmes d'exploitation pour éviter d'utiliser du matériel et logiciel étranger... Le cyberespionnage et les cyberattaques ne sont pas que chinoises. Tout le monde cherche désormais à espionner tout le monde, via les réseaux. Dans le même temps, de plus en plus de pays mettent en place un contrôle de l'internet à l'intérieur de leurs frontières. C'est ce qu'on appelle, positivement, "le mouvement pour la cybersouveraineté"... Le problème est que plus nous pensons que nous sommes en guerre, et plus on a tendance à contrôler l'internet et restreindre les libertés des internautes. Sommes-nous sur le point d'entrer dans une Guerre froide de l'information ? Ceux qui battent les tambours de la cyberguerre ne proposent pas de défendre les meilleurs intérêt de l'internet ou de la société.

De plus en plus d'entreprises utilisent des dispositifs de suivi pour recueillir des informations en temps réels sur la façon dont leurs équipes travaillent et interagissent afin d'améliorer l'efficacité au travail. Les exemples et les études montrent que les capteurs ont tendance à aider à identifier des problèmes et améliorer les opérations plus que de produire des changements radicaux. Les badges intelligents arrivent sur les employés et les capteurs se disséminent dans les lieux de travail. Reste que toutes ces informations ne produisent pas toujours des résultats. Et font peser une vraie interrogation à la fois sur le rôle de l'optimisation dans notre société et sur celui de l'espace privé de l'employé.

Philippe Silberzahn a relu le rapport Thery remis à Edouard Balladur en 1994 sur les autoroutes de l'information. A le lire, le rapport minimise le rôle qu'allait pouvoir jouer l'internet dans l'avenir des autoroutes de l'information. Comment des experts peuvent-ils commettre de telles bévues, s'interroge Philippe Silberzahn. Les raisons : - l'extrapolation : on étend à long terme une tendance initiale sans voir son évolution possible. - toute chose égales : ne pas prendre en compte la dynamique à l'oeuvre. - Etre victime du biais identitaire : l'absence d'annuaire dans l'internet paraît aux experts un biais rédhibitoire (car le Minitel, dont Thery est l'inventeur en a), tout comme la sécurité... Ce rapport rappelle la difficulté de prédire souligne Philippe Silberzahn. Il vaudrait parfois mieux dire je ne sais pas.

La servicialisation, c'est la tendance à développer des services (le plus souvent gratuits) pour les clients, permettant de créer de nouvelles façons d'interagir avec le client. Pour le design de service, c'est un moyen d'apporter de la créativité et de la radicalité dans la proposition de nouveaux services par des entreprises traditionnelles, estime Paul Thurston. Le Conseil de recherche économique et social britannique dans un récent rapport "Re-igniting Growth" - http://www.esrc.ac.uk/publications/esrc-research-publications/reigniting-growth.aspx - publié sous la houlette du professeur Andy Neely estime que la servicialisation est un élément clé de la croissance économique futur du Royaume-Uni que seulement 40 % des entreprises britanniques utilisent (contre 60 % aux Etats-Unis et 20 % en Chine). Pour lui, l'avenir n'est pas de faire baisser les coûts de la fabrication, mais de développer la servicialisation, estime John Kirkley pour le Digital Manufacturing Report : http://www.digitalmanufacturingreport.com/dmr/2013-02-07/what_is_servitization_and_why_should_you_care_.html . Le défi pour les fabricants britanniques est de capturer une part importante de la servicialisation à haute valeur marchande. Ce qui nécessite d'investir dans l'infrastructure technologique pour fournir des services avec les produits, par exemple, en intégrant des capteurs dans les produits pour comprendre leur utilisation et développer des services pour anticiper les besoins liés à leur utilisation.

Charles Arthur a analysé les services et API offerts par Google pour regarder leur durée de vie moyenne : 1459 jours, soit presque 4 ans. Et les services les plus récents ont tendance à être fermés plus rapidement que les services les plus anciens...

La techno a tendance à créer ses propres normes, estime Felix Salmon de Reuters. Et les Goole Glass - tout comme l'informatique qui se porte) va transformer les normes sociales de ce que nous considérons comme privé ou public. 

Pour Alan Siegel et irene Etzkorn, auteurs de "Simple : conquering the crisis of complexity", les recherches montrent que souvent le consommateur veut plus de choix. Or, Google qui ne les écoute pas, est en tête du classement des marques... Paradoxe ou conséquence ? Les gens ont toujours tendance à en vouloir plus, même si ce n'est pas bon pour eux, estiment les designers. Bien des produits échouent car ils proposent trop de fonctionnalités d'une manière trop complexe. Une étude récente a révélé que la moitié des gadgets retournés sont effectivement en bon état de fonctionnement, car les clients ne peuvent pas comprendre comment les utiliser et que nul ne passe plus d'une vingtaine de minutes à tenter d'en comprendre le fonctionnement. 

Ben Waber, auteur de "People Analytics: How Social Sensing Technology Will Transform Business", revient pour la Technology Review sur comment augmenter la réalité sociale sur nos lieux de travail. Que se passe-t-il quand l'espace de travail, les murs qui séparent les gens, voir même la machine à café sont déterminés par les données ? Il revient sur un vieux projet du MIT, Augmented Cubicle - http://fab.cba.mit.edu/classes/MIT/863.09/people/ben/project4.html - qui avait pour objet d'influencer la dynamique sociale dans le lieu de travail via une installation favorisant les échanges distants. A l'heure où les interactions sociales deviennent plus faciles à mesurer, le prochain défi est de trouver comment utiliser ce que nous apprenons des données comportementales pour influence ou améliorer les échanges entre collègues au travail. Ben Waber, à la tête de Sociometrics Solutions - http://www.sociometricsolutions.com - une spinoff du Medialab du MIT dont nous avons souvent parlé, utilise des badges pour monitorer les employés de sociétés clientes. Ces données ont ainsi montré que ceux qui mangent dans des groupes plus nombreux, ont tendance à être plus productifs. Le ton de la voix, la fluctuation de son volume, sa rapidité peut prédire combien une personne sera persuasive dans ce qu'elle dit. Sachant cela, le travail de Sociometric solutions est désormais de regarder comment peut-on indiquer à quelqu'un de moduler sa voix pour être plus persuasif ? Comment peut-on organiser des réunions afin quelles permettent de mieux mêler les gens ? Faudra-t-il imaginer demain des machine à café robot itinérantes pour permettre aux groupes de mieux se rencontrer ? Faudra-t-il imaginer demain des robots lents comme SlothBots - http://www.arch-os.com/projects/slothbots/ - qui viendront subtilement refermer une conversation d'un groupe des autres travailleurs ? Est-il éthique d'utiliser des technologies de données comportementales pour persuader

L'automatisation des services se déploie dans de nombreux secteurs : banques, cinémas, administrations publiques. Une enquête sociologique menée par Sophie Bernard dans "Travail et automatisation des services : la fin des caissières" démontre que cette tendance conduit à une intensification du travail des agents concernés. En passant du travail séquentiel classique de la caisse au travail simultanée de surveiller plusieurs caisses automatiques, les caissières ont moins de contrôle sur leurs rythmes de travail et doivent être plus disponibles encore. "Si le corps du travailleur est pratiquement libéré de toue contrainte, son esprit doit par contre être entièrement disponible". La mise au travail des clients renouvelle la frontière du travail, le rapport de pouvoir et est source de nouvelles tensions, notamment en renforcant leur rôle de contrôle.

Pourquoi le niveau de vie baisse-t-il ? La faute à la crise ? Non, son origine lui est antérieure estime Alexandre Delaigue. La stagnation de la démocratisation scolaire alors que la technologie nécessite toujours une meilleure formation explique l'accroissement des écarts de rémunération. La diminution de la fiscalité des plus hauts revenus sans redistribution est l'autre explication. Mais surtout, la technologie est venu bouleverser le rapport au travail en permettant une surveillance inédite des individus, permettant de moins avoir à motiver les salariés. Pour Erik Brynjolfsson et Andrew McAfee, l'évolution des technologies joue aussi un rôle en rendant les compétences plus rapidement obsolètes, en concentrant les gains sur un petit nombre de personnes et en biaisant les gains au bénéfice des détenteurs du capital des entreprises. Demain, l'automatisation pourrait accroître ce phénomène en automatisant des tâches jusqu'à présent qualifiées et donc continuer à diminuer l'apport éducatif. "Si ces tendances se confirment, il sera bien difficile de compter sur l'éducation et la formation pour assurer le revenu du plus grand nombre. Il ne restera que la fiscalité, en particulier la fiscalité du capital, et un niveau de redistribution plus élevé qu'aujourd'hui, par exemple sous la forme d'une allocation universelle. En tout cas, il serait particulièrement hasardeux d'espérer que la sortie de crise viendra rétablir la situation pour les salariés", conclut Alexandre Delaigue.

"Sur les réseaux sociaux, on a tendance à vouloir briller par les articles que l'on partage, pas par ceux que l'on lit"

"La vague de la mondialisation qui a déferlé depuis trente ans est-elle en passe de refluer? Certains indicateurs suggèrent une tendance récente à la relocalisation des emplois industriels, ces jobs qualifiés et bien payés qui ont offert un socle social au développement des grands pays industrialisés. Le balancier des délocalisations serait-il reparti dans l'autre sens ? Les experts ne sont pas d'accord, sauf sur un point : les Etats-Unis seront le grand laboratoire de la relocalisation."

A l'heure où l'enseignement supérieur est passablement bousculé par les nouvelles technologies, Scott Carlson et Goldie Blumenstyk pour le Chronicle of Higher Education posent la question qui fâche : pour qui réinventons-nous l'université ? Elle est pour les moins riches, ceux qui n'accèdent pas à l'éducation de l'élite. Le campus sera demain réservé à ceux qui peuvent se le permettre, les autres auront les Moocs sur l'internet ! Si cet enseignement industrialisé dispose de quelques atouts (rendre l'apprentissage plus efficace, plus économique, toucher plus de publics...), elle n'est pas une panacée et pourrait surtout servir à accélérer l'enseignement à deux vitesses. La raison vient que l'enseignement supérieur a été transformé par l'arrivée de nouveaux publics : la massification a eut tendance à niveler le niveau par le bas. Or, il n'est pas sûr que laisser les élèves les moins doués avec le moins d'accompagnement soit une solution pour les faire progresser !

Le cabinet PwC vient de publier une étude internationale sur l'ecommerce - http://www.pwc.fr/etude-web-acheteurs-les-dix-idees-recues-du-e-commerce.html - qui montre que les pays émergents sont plus avancés que les pays matures en matière d'e-commerce. L'étude montre que les sites préférés des acheteurs (hormis Amazon et eBay) sont majoritairement ceux de magasins physiques. Elle montre également qu'on achète assez peu depuis les réseaux sociaux. Que les consommateurs ne sont pas sensibles seulement aux prix cassés : les produits, la confiance viennent devant le prix qui est lui-même devant la facilité d'utilisation et la livraison. Que les acheteurs ont de plus en plus tendance à acheter directement à la marque plutôt que via un revendeur. 

L'agence de web marketing Dagobert - www.dagobert.fr - publie une intéressante présentation sur la déconnexion distinguant plusieurs formes de déconnexion : la déconnexion subie, préventive et curative.

Ethan Zuckerman revient sur une conférence qu'il a donné sur le thème de comment les médias numériques changent la façon dont nous participons à la vie civique. Selon une étude américaine, les connaissances civiques des étudiants américains n'ont pas vraiment progressé depuis 1998. Pire selon certains auteurs, elle n'aurait pas changé depuis la Seconde Guerre mondiale. Nous sommes donc face à une crise longue, pas soudaine. Mais le taux de participation aux élections des plus jeunes a plutôt augmenté. Peut-être que cela signifie que la pratique de l'éducation civique doit changer de forme ? interroge Ethan Zuckerman. Longtemps, l'éducation civique a consisté à comprendre le fonctionnement des lois, mais les lois ne sont pas le seul processus civique (d'autant que visiblement, c'est un processus en désuétude, puisque très peu de lois sont finalement adoptées par le Congrès américain : 61 sur 3914 lois proposées pour le 112e Congrès !). "Nous avons tendance à enseigner le civisme d'une manière désuète", estime Zuckerman. La régionalisation (qui date du début du XXe siècle) et l'homogénisation de la politique ont eut de nombreux impacts sur la politique. Les médias, les lobbys, les innovations techniques, le ciblage... et aujourd'hui, les médias sociaux ont profondément transformé l'organisation politique. Ces transformations expliquent l'insatisfaction généralisées envers les institutions gouvernementales américaines. Et Zuckerman de proposer de nouvelles matrices pour comprendre l'évolution des formes d'engagements, distinguant un engagement qui nécessite peu d'attention par rapport à des formes qui en exigent beaucoup et entre un engagement symbolique et un engagement qui ait un impact. L'engagement fort et percutant est souvent ancré dans les communautés, mais aussi dans certaines techniques qu'on dit authentiques (marches, sit-in...) par rapport à des techniques reposant sur les médias sociaux dont il est diffic