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Si celles-ci peuvent en tirer le plus grand profit, les autres - y compris les plus avancées - ont tout intérêt à mettre à jour leur stratégie Digital Learning chaque année… Une périodicité qui semble raisonnable, compte tenu de l’accélération des offres (technologies, contenus, dispositifs…) et de l’évolution rapide des attentes des apprenants et des métiers

Mais le cercle des bénéficiaires possibles d’une réflexion stratégique s’étend bien au-delà. Pour les entreprises déjà investies de longue date dans le Digital Learning, l’intérêt sera tout aussi grand d’une remise à plat des pratiques.

En se dotant d’une véritable stratégie à 3-5 ans incluant un budget complet et détaillé et le plan d’actions, les entreprises qui démarrent dans le Digital Learning économisent le coût souvent énorme des erreurs débutantes. Coût direct - par exemple celui des projets dont le budget aura sans cesse été revu en hausse. Coût indirect, encore plus élevé - celui d’un ratage qui éloignera durablement les salariés de ce nouveau mode de formation : un stage de formation raté, c’est une dizaine de mécontents, quand ce sont au contraire des milliers de salariés qui peuvent assister au fiasco d’un dispositif e-learning. Bref, on comprendrait mal qu’en 2017, vingt ans après l’apparition du e-learning, une entreprise ne veuille pas profiter de toutes les informations et savoirs accumulés pour s’éviter les affres supportés par ces prédécesseures

L'association entre les concepteurs de Mooc et les marques est simple. Les premiers apportent leurs compétences techniques : conception et gestion de la plateforme LMS, réalisation des vidéos (le Mooc sur l'empowerment féminin en comporte par exemple dix-neuf), administration technique, ingénierie pédagogique, conception de KPI…Les seconds apportent leur expertise et leur image de marque sur un sujet de fond. Concernant la communication et le marketing, la synergie de deux savoir-faire permet d'améliorer la notoriété et l'efficacité commerciale. Les profits générés par les Mooc sont partagés entre les deux acteurs.

"Esprit du temps a été lancé en septembre. L'initiative est déjà rentable", assure-t-on du côté de Coorpacademy, qui partage les revenus générés par les inscriptions à la plateforme avec les entreprises partenaires. En plus d'une forte visibilité les entreprises coéditées bénéficient de ce que Delphine Groll qualifie d'une "bonne source de monétisation".

En plus d'un partage des recettes générées par la plateforme, les entreprises et les concepteurs disposent d'une seconde source de revenus. Les Mooc étant conçus pour être un contenu de référence, ils peuvent être vendus "sur étagère" à des entreprises qui s'en servent ensuite pour former leurs salariés dans le cadre de plans de formation. Ainsi, ZeVillage déclare être en négociation avec deux groupes du CAC 40 qui souhaitent acquérir des licences pour accompagner le déploiement du télétravail en interne.

77% des 600 entreprises et organisations répondantes (sur un panel total de 1800, à 66% britanniques) considèrent que le e-learning (au sens large) leur permettra de s'adapter plus rapidement au contexte créé par la crise, soit 11% de plus qu'en 2010

les motifs de développer le e-learning sont identiques un peu partout en Europe, à ceci près que nos voisins d'Outre-Manche investissent 18% de leur budget formation dans le e-learning… Français encore un effort !

Autre confirmation : les nouvelles technologies de la formation viennent en soutien d'une plus grande implication des salariés (78%) et de la stratégie de gestion des talents (68%).

les entreprises les plus expérimentées ont appris à matcher les médias et dispositifs avec les spécificités de chaque problématique de formation. Mieux encore : les ressources e-learning sont de plus en plus souvent proposées en self service à leurs salariés dans le cadre de leurs apprentissages informels ou sociaux. Le e-learning devient ainsi un élément clé du support à la performance individuelle et collective : cette tendance est appelée à bouleverser les pratiques de formation dans les entreprises étudiées.

C'est sans doute l'un des prochains grands chantiers du e-learning : celui de la mise en place d'indicateurs de suivi et de performance, une étape clé dans la généralisation attendue du e-learning.

Les pionniers de la transformation numérique enregistrent de solides résultats L’étude montre que les entreprises qui ont mis en œuvre ce nouveau modèle d’organisation et de production informatique affichent des performances largement supérieures aux autres : pour elles, le numérique s’est révélé essentiel à leur compétitivité (63% considèrent que le numérique les aide à traiter rapidement des opportunités, 57% à conquérir de nouveaux marchés et 52% à créer de nouveaux business models, contre respectivement 17%, 19% et 15% des entreprises qui n’ont pas initié cette transformation).

Les entreprises françaises sont conscientes de cette nécessité d’innover en continu : 80% pensent que les technologies de l’information seront essentielles pour assurer leur réussite future, 76% considèrent devoir libérer du temps de leurs équipes informatiques pour investir dans le digital et 71% croient nécessaire de privilégier l’innovation continue.

 DevOps est clairement un moyen de parvenir à ces objectifs, comme le prouvent les résultats obtenus par les entreprises qui l’ont adopté de manière anticipée. La réussite des projets DevOps implique un changement de culture de l’entreprise et un nouvel équilibre entre les équipes informatiques.

la mise en place d'une stratégie de formation digitale ne peut pas uniquement tenir entre leurs mains. Les services informatiques, mais aussi la communication, ont un rôle à jouer dans le déploiement des modules.

"Opter pour une stratégie de formation basée sur le digital suppose une véritable gestion de projet qui va de la commande à la définition d'une palette de key performance indicators (KPI). Cela implique la collaboration entre plusieurs services. Par exemple, dans un département où les salariés ne sont pas suffisamment digitalisés, il faut mener un travail d'évangélisation en amont, ce qui est le travail de la communication et des managers. Le service informatique a aussi son mot à dire car c'est lui qui risque de gérer la plateforme au quotidien.

Les choses sont plus délicates pour des formations centrées sur une compétence précise ou des process internes. Dans ce cas, le prestataire doit très bien connaître le métier ou le secteur d'activité de son client. Certaines entreprises sont spécialisées sur des secteurs de niche, comme Learning Tribes pour le secteur de la relation client. D'autres comme 360learning, Unow ou Captain Spoc peuvent mobiliser des consultants rompus au digital sur des sujets précis.

Transformer les formations traditionnelles en e-learning «old school» continue de coûter cher ; les entreprises expérimentent : produire en interne ? Sous-traiter ? Entre l’un et l’autre de ces modes, les mouvements de balancier montrent que l’équilibre est difficile à trouver…

E-learning «old school» : ce qui prévaut encore largement dans  les entreprises

Durée : souvent encore 20 minutes et plus ; activités pédagogiques réduites

Lors d’une conférence organisée par le Medef, le fondateur d’une plate-forme de Mooc pour entreprises a évoqué l’idée de créer du contenu de formation au numérique pour l’ensemble d’une branche d’activité. Bonne nouvelle pour les patrons, le prix des courtes vidéos de formation ( blended learning ), serious game et autres MOOC consacré à la formation numérique pourrait bientôt chuter. « L’écriture des cours coûte cher, on pourrait penser à des formation par branches»

« 80 % des entreprises considèrent avec sérieux la digitalisation de leur offre de formation ».

En effet, dans la conception de ces contenus pédagogiques, le plus onéreux est la partie réalisation des vidéos. Ce coût est fixe. Les entreprises ont tout intérêt à le partagé à l’échelle d’une branche, de centaine d’employeurs et de millier de salariés.

Depuis 2016, le géant des Mooc Coursera s'ouvre à la formation continue. L'Oréal, Air France, Criteo… La société californienne multiplie les partenariats avec les entreprises, notamment françaises, pour fournir à leurs salariés des cours en ligne

les entreprises ont besoin de faire monter en compétence leurs employés dans un marché du travail qui évolue extrêmement vite. De plus, nos 150 partenaires universitaires produisent un contenu d'excellence, sur des sujets à la pointe.

Entrer sur le marché de la formation continue n'est qu'une autre façon de répondre à l'un de nos objectifs de base, à savoir offrir une expérience transformatrice à nos apprenants.

Selon une étude réalisée en partenariat avec Coursera et publiée dans la Harvard Business Review, 87 % des élèves ayant terminé un Mooc ont estimé que celui-ci avait eu des "effets bénéfiques" sur leur carrière, et 33 % de façon "tangible" (nouveau travail, promotion etc.). "Finalement, ce sont les employeurs qui sont responsables de la valeur donnée à ces certificats. Et nous y croyons, car il y a un besoin, chez les entreprises, de signaux indiquant que telle personne maîtrise telle compétence. Cette tendance ne va pas s'arrêter", affirme Julia Stigliz.

"La force numéro un de Coursera, ce sont les marques prestigieuses de ses universités partenaires. Mais sa faiblesse numéro un, c'est son manque de lien avec les entreprises. Son défi est de développer des programmes en lien direct avec les besoins des recruteurs, de tisser des liens avec des représentants de branches, afin que ces certificats soient vraiment un signal qui réduise le risque lié à une embauche. C'est d'ailleurs la stratégie d'Udacity, qui définit le contenu de ses 'nanodegrees' directement avec les employeurs, et dont le modèle semble bien marcher", détaille-t-il.

C'est notamment pour se rapprocher des employeurs que, depuis le mois de septembre, Coursera s'attaque à un nouveau marché : la formation continue en entreprise.

Seule une entreprise sur deux mesure la contribution de la fonction RH aux objectifs de l’entreprise, selon la 4e édition du baromètre de la gouvernance RH réalisé par Deloitte et Misceo.

La part des organisations qui intègrent cette performance dans leur tableau de bord peine à augmenter depuis 2010 : une entreprise sur deux seulement mesure la contribution de la fonction RH aux objectifs à l’aide d’indicateurs.

A contrario, l’intégration de la dimension RH dans les audits de l’entreprise se confirme selon le baromètre Deloitte-Misceo. Alors que deux tiers des entreprises affirmaient mener des audits RH en 2010, ils sont plus de 80% cette année. Deloitte pondère toutefois son analyse : ces audits restent encore majoritairement des exercices de conformité légale et réglementaire, notamment sur les sujets paie et administration du personnel. Les comex s’outillent également de plus en plus volontiers d’une cartographie des risques RH, mais ils ne sont qu’une minorité à présenter un reporting RH lors de leurs réunions...

Une étude menée par HEC Junior conseil et financée par Clustree confirme que le phénomène Big Data attire de plus en plus la curiosité des entreprises. Près d’une sur deux mènerait actuellement un projet outillé en matière de Big Data RH, d’après le baromètre réalisé auprès de 100 responsables RH d’entreprises de plus de 3000 salariés.

Si les responsables RH cherchent à exploiter leurs mannes de données, c’est pour poursuivre un double objectif : mieux recruter à l’interne (cité par 70 % des sondés) et ainsi rendre les collaborateurs proactifs dans la gestion de leur carrière, mais aussi prendre en compte les données externes (78 %) pour réaliser des benchmarks sur des sujets aussi variés que le recrutement, la fuite des talents, l’émergence de nouveaux métiers… Malgré la place que le Big Data semble se faire dans le cœur des professionnels RH, plusieurs interrogations subsistent. La première porte sur la confidentialité des données à caractère personnel. La seconde porte sur la complémentarité entre l’homme et les algorithmes.

1. Une étape incontournable

2. Pas de pilote dans le digital !

Autre constat : la direction informatique est rarement leader stratégique (seulement 5 %) et guère plus en termes opérationnels (13 %). Sur un plan stratégique, cette transformation du digital est ainsi le plus souvent portée par les directions générales (32 %) et par les directions dédiées (31 %).

Pour former leurs salariés à la transformation digitale, les entreprises innovent avec de nouvelles méthodes en accord avec les enjeux des différentes populations.

"On commence par le haut pour ensuite diffuser la nouvelle culture digitale à tous nos salariés", explique-t-on chez Edenred. Pour y parvenir, rien ne vaut les outils numériques. "De nombreux collaborateurs souhaitent découvrir par eux-mêmes, alors on leur met des outils à disposition", explique Julien Veyrier, DRH de Solocal. La "digital academy" créée en 2014 a formé 300 collaborateurs et le groupe espère que tous ses salariés en bénéficieront d’ici à un an

Chez Solocal, "on fait du massif, en formant tous nos salariés, mais aussi de la profondeur, parce que tous les métiers n’ont pas les mêmes besoins".

Selon un rapport publié par Infonetics en 2014, le marché de la VoIP et des communications unifiées (UC) va croître de 68 milliards de dollars à 88 milliards de dollars en 2018. La VoIP et la communication unifiée ont récemment évolué pour inclure le WebRTC ; cette API open-source développée au sein du W3C permet des communications web en temps réel, sans une application externe ou plugin. Lors d'un récent sommet mondial sur le WebRTC qui a eu lieu à Londres début 2015, il a été révélé qu'il y a plus de 1,5 milliard de navigateurs compatibles WebRTC et plus de 600 entreprises qui bâtissent sur ce type d'applications.

L’utilisation d’une solution WebRTC provoque une gestion de la force de vente plus mobile, ce qui impacte la productivité et la qualité de la communication.

Skype vient d'annoncer un nouveau produit dédié aux entreprises, issu d'un partenariat avec Citrix. La solution GoToMeeting de ce dernier sera intégrée à Skype for Business, l'outil de messagerie instantanée en vidéo de Skype, de partage d'écran et de conférences web.

es entreprises étudient désormais l’opportunité d’adopter des tablettes Internet pour leurs métiers. C’est ainsi le cas pour la vente et la relation client au sein de Nature & Découvertes, Natixis et les laboratoires Roche