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"Longtemps attirés par le conseil et le management, les ingénieurs retrouvent le chemin de l'expertise. Un rééquilibrage qui s'accompagne de compétences comportementales indispensables. 0 Portrait-robot de l'ingénieur 2013 EMPLOI - Olivier Chasles, ingénieur développement chez Melexis. © Tom/Andia pour l'express Lorsque Cécile Dutertre défend auprès de l'Autorité de sûreté nucléaire un dossier de mise en service d'une centrale, il faut à cette ingénieur d'EDF un sens de l'écoute et du relationnel digne d'un diplomate. Cette mission exigeait aussi "un socle technique très pointu", confie cette spécialiste des matériaux formée pendant un an par EDF sur le nucléaire. Alors que l'avenir ne se fabrique plus dans les centres de production manufacturée, mais dans les centres de R&D, l'industrie connaît un besoin croissant d'ingénieurs hyperspécialistes sur des expertises à forte valeur ajoutée technologique. "C'est ce que les grands industriels vendent. Et, pour cela, ils doivent s'entourer d'ingénieurs qui innovent et puissent déposer des brevets", confirme Nicolas Leroy, directeur chez Michael Page. "Donner une nouvelle dimension à l'ingénieur" Réputée comme une école "technologue" plus que généraliste, l'Ensam veut promouvoir une nouvelle génération d'ingénieurs capables d'innover et proches de l'univers de la recherche. Des compétences de plus en plus demandées par des industriels conscients du rôle clef de leur R & D. Et c'est via le doctorat que Laurent Carraro, directeur de l'Ensam, compte répondre à cette nouvelle attente : "Il s'agit de donner une nouvelle dimension à nos experts techniques." Le diplôme de docteur se renforce et se formalise donc autour de la capacité de monter des projets et de maîtriser les financements privés et publics. Des partenariats avec des industriels comme PSA se développent pour former leurs ingénieurs aux procédés d'innovation et de recherche technologique. L'objectif

L'emploi dans les services à la personne (SAP) recouvre une vingtaine d'activité réalisées au domicile des particuliers et classées entre les activités de services à destination des « publics fragiles » (garde d'enfants de moins de trois ans, assistance aux personnes âgées, aux personnes handicapées ou ayant besoin d'une aide personnelle…) et les autres services tels que les activités de ménage, de bricolage-jardinage, de soutien scolaire et de cours à domicile... En Île-de-France, en 2013, ce secteur représente 4 % de l'emploi salarié, soit 213 000 salariés. Ces métiers peinent à progresser, et restent fortement féminisés et vieillissants. Les entreprises privées sont de plus en plus nombreuses parmi les organismes des services à la personne, contrairement aux associations et aux structures publiques.

Sur le stand Pôle Emploi, des experts vous conseillent sur les métiers et les formations des services à la personne (petite enfance, grand âge, informatique...). Ils vous accueillent également si vous êtes demandeurs d'emploi et porteurs de création d'entreprise dans le secteur des services à la personne pour vous donner les moyens de créer votre propre activité (auto entrepreneur ou entrepreneur). Les conseillers Pôle emploi vous accompagnent pour vous aider à vous professionnaliser dans un service à la personne en obtenant un diplôme notamment avec la VAE (validation des acquis de l'expérience).

Le ministère du Travail vient de créer depuis janvier 2019 le titre professionnel de technicien d'équipement d'aide à la personne. Ce titre professionnel est bien sûr enregistré au RNCP. Il est classé au niveau 4 du cadre national des certifications professionnelles (niveau bac). Le titre professionnel de technicien d'équipement d'aide à la personne est constitué des trois blocs de compétences suivants : mettre à disposition des équipements de maintien à domicile et des fauteuils roulants manuels ; assurer la maintenance des équipements de maintien à domicile et des fauteuils roulants manuels ; mettre à disposition et assurer la maintenance des fauteuils roulants électriques.

"La branche professionnelle des Entreprises de Services à la Personne a rendu publique, en juin 2018, une étude sur l'impact des évolutions réglementaires sur la branche, réalisé via l'Observatoire prospectif des métiers et des qualifications, accompagné par AGEFOS PME. Entre 2015 et 2016, le nombre de salariés du secteur a augmenté de 4,5%. Les prévisions pour les 5 prochaines années annoncent une hausse moyenne annuelle de chiffre d'affaires de 7%, soit de nombreux emplois à créer. Le secteur des entreprises de services à la personne doit faire face à une demande accrue de la part des usagers en matière d'entretien de la maison, de garde d'enfants, ou encore d'assistance aux personnes âgées."

Derrière l'eldorado des "services à la personne" se cache une multitude d'emplois mal payés et sans avenir. En 2018, comme leurs prédécesseurs du siècle dernier, les gardes d'enfants, assistantes pour personnes âgées mais aussi jardiniers ou professeurs particuliers de mathématiques exercent toujours leurs activités à domicile dans des conditions précaires, avec un maigre salaire, peu de considérations et un avenir professionnel bouché. Ces emplois n'ont rien d'anecdotique. Les salariés des "services à la personne" représentent un effectif de 1,23 million de personnes, soit environ 5,5% du total des emplois français.

Publics concernés : personnes souhaitant obtenir la reconnaissance de leurs qualifications professionnelles pour l'exercice des professions réglementées de l'éducation et de la sécurité routière (enseignants de la conduite et de la sécurité routière, animateurs de stages de sensibilisation à la sécurité routière, exploitants d'établissements d'enseignement, à titre onéreux, de la conduite des véhicules à moteur et de la sécurité routière, exploitants d'établissements assurant, à titre onéreux, la formation des candidats au brevet pour l'exercice de la profession d'enseignant de la conduite et de la sécurité routière, exploitants des établissements chargés d'organiser les stages de sensibilisation à la sécurité routière), experts en automobile et conducteurs de taxi, services de l'Etat. Objet : modalités de reconnaissance des qualifications professionnelles pour certaines professions réglementées par le code de la route et le code des transports.

"Après un an d'existence, l'espace internet destiné aux professionnels des services à la personne www.ressources-pro-sap.entreprises.gouv.fr a permis à 27 500 utilisateurs de trouver des ressources pratiques pour créer ou développer un organisme de services à la personne."

"DIPLÔMES / AIDE À DOMICILE / SERVICES À LA PERSONNE. Trois arrêtés du 22 mai 2013 modifient : - l'arrêté du 10 septembre 2004 portant définition et fixant les conditions de délivrance de la mention complémentaire « aide à domicile » ; - l'arrêté du 25 février 2005 portant définition du certificat d'aptitude professionnelle « petite enfance » et fixant ses conditions de délivrance - l'arrêté du 18 août 2011 portant création de la spécialité « accompagnement, soins et services à la personne » de brevet d'études professionnelles et fixant ses modalités de délivrance. Ces arrêtés et leurs annexes seront consultables en ligne au Bulletin officiel du ministère de l'éducation nationale en date du 27 juin 2013 sur le site http://www.education.gouv.fr. L'intégralité des diplômes est diffusée en ligne à l'adresse suivante : http://www.cndp.fr/outils-doc"

Un employeur qui propose 150 CDI à temps plein, avec une voiture de fonction mise à disposition… et qui n'arrive à attirer que 80 candidats. C'est dans le secteur des services à la personne que ça se passe. Un exemple qui reflète bien les difficultés à recruter des entreprises du secteur.

"Horaires atypiques, féminisation de la profession, typologie des modes de recours et de leurs spécialisations… Une étude de la Dares intitulée "Les salariés des services à la personne : comment évoluent leurs conditions de travail et d'emploi ?", publiée le 9 août 2018, analyse les conditions d'emploi dans le secteur des services à la personne. Un secteur dont la croissance se poursuit, même si le rythme ralentit après les taux de progression de l'ordre de 8% enregistrés entre 2005 et 2008."

"Le plus souvent, les référentiels des quelque 26 certifications du secteur de l'aide à domicile « méconnaissent les spécificités liées aux handicaps, assimilent les projets de vie des personnes âgées/personnes handicapées et, dans le meilleur des cas, se bornent à une description clinique des différents handicaps… Or la compétence des intervenants constitue une condition majeure pour réussir l'inclusion des personnes handicapées ». Face à ce constat, un Comité national de réflexion sur le handicap s'est mis en place. Il vient de rendre un rapport."

Vous êtes un particulier ? Un créateur ou dirigeant de structure de services à la personne ? Un intervenant à domicile ou à la recherche d'un travail dans le secteur ? Rendez-vous sur le salon Porte de Versailles pour : - trouver tous les services pour vous aider, vous et vos proches ; - découvrir les solutions pour créer, gérer et développer votre activité de services ; - rencontrer votre futur employeur.

"Deux grands pôles d'entreprises s'affirment comme moteur dans la création d'emplois. D'une part, les activités BtoB de services à forte valeur ajoutée (comme les services informatiques, le conseil, l'ingénierie ou le facility management), qui contribuent à près du quart des créations d'emplois et embauchent des salariés à haut niveau de qualification. D'autre part, les secteurs de service à la personne constituent un pôle majeur de créations d'emplois, car ils bénéficient de leur fort ancrage territorial et de la montée des besoins liés au vieillissement et à la dépendance. Ce second groupe d'entreprises a majoritairement recours à de la main-d'œuvre peu ou pas qualifiée, et représente 39 % des créations d'emplois du top 100."

"Une rationalisation des qualifications et des diplômes" dans le secteur des services à la personne serait nécessaire pour "permettre une mobilité des personnels entre l'emploi à domicile et l'emploi en établissement", estime la Cour des comptes dans un rapport sur le maintien à domicile des personnes âgées en perte d'autonomie publié mi-juillet 2016. "19 qualifications de niveau V sont dénombrées dans ce secteur, alors que les emplois concernent des publics identiques et font globalement appel aux mêmes compétences". Un chiffre qui a presque quadruplé depuis les années 1980.

"Selon une étude de la Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques (Dares) l'activité globale déclarée dans le secteur des services à la personne est en baisse en 2012 après un premier recul en 2011. L'activité des organismes prestataires observe en revanche une légère hausse (+1,2 %)."

En 2014, le secteur des services à la personne a reculé de 0,9 %. Le nombre d'heures rémunérées par les particuliers a diminué. Cette baisse a été compensée par une légère reprise de l'activité prestataire (+ 1,4 %).

le secteur de l'aide et des soins à domicile est marqué par une profusion de rémunérations et de carrières disparates pour des métiers semblables. À titre d'exemple, et rien que pour les métiers les moins qualifiés, on ne compte pas moins de 19 qualifications de niveau CAP. Un chiffre qui a quadruplé depuis les années 1980. Autre problème relevé par la Cour : les difficultés de financement rencontrées par les services d'aide et d'accompagnement à domicile empêchent ceux-ci d'absorber plus de 30 % de personnel qualifié (assistants de vie sociale, AVS) s'ils ne veulent pas compromettre leur équilibre financier. Pas de quoi encourager l'embauche de hauts profils ou inciter les salariés de ces services à grimper en qualification au cours de leur vie professionnelle, donc. « Une rationalisation des qualifications et des diplômes s'avère nécessaire pour offrir des perspectives de carrière et permettre une mobilité des personnels entre l'emploi à domicile et l'emploi entre établissements » recommandent vivement les sages dans leur rapport.

"Selon la Dares, en 2012 au plan national , l'activité globale déclarée dans le secteur des services à la personne se tasse à nouveau (- 1,1 %) après un premier recul en 2011 (- 1,3 %). Cette baisse résulte du repli du volume d'heures rémunérées par des particuliers employeurs (- 2,5 %). L'activité des organismes prestataires poursuit en revanche sa hausse, mais à un rythme ralenti (+1,2 % après +2,9 % en 2011). "

La Dares a publié une étude, le 9 août dernier, sur les conditions de travail et d'emploi des salariés du secteur des service à la personne.