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Le CAS publie une nouvelle note d'analyse sur l'utilisation du numérique pour améliorer les relations entre administration et usagers. Elle articule 4 propositions : - limiter les demandes de documents par le développement d'une base de donnée commune - élargir les modes de contacts (sms, tchat, applications...) - Renforcer le portail des services publics et développer l'accès à un dossier individuel. - Développer les échanges avec les outils du web 2.0 et permettre aux usagers de faire remonter des idées d'amélioration. Autant dire que les propositions sont plutôt décevantes. Rien n'est dit sur l'accessibilités de formulaires en ligne. Rien n'est dit sur la diminution des données personnelles que les administrations accumulent sur nous. Quant aux propositions d'innovations, on en reste à leur recensement, pas à leur mise en oeuvre.

Pour Laurent Chemla voilà des années qu'il défend un internet neutre, qui implique que les usages n'aient pas à être régulés. Mais cet argumentaire est basé sur un faux argumentaire. Oui, l'internet est un simple tuyau, à peu près neutre par définition, mais l'internet n'a jamais été socialement neutre. Quand on parle d'internet, on doit parler à la fois du réseau technique et de son usage social. Or l'internet n'est pas neutre sociologiquement et il a modifié en profondeur nos sociétés. Les défenseurs de la neutralité veulent garantir sa pérennité et laisser s'y produire ses effets sociaux, sans contrôle. Pour Chemla, la transparence, qu est la vraie couleur du net, ne saurait à elle seule rétablir un équilibre que la société ne garantirait pas par ailleurs. Elle ne sert qu'à mettre en lumière les dérives, jamais à les corriger. Notre conception de l'intimité a été transformée par notre usage du réseau et va continuer à évoluer dans le même sens, sans grande résistance de notre part. Nous voici à l'ère du village global, celui où nous savons tout de nos voisins. Mais également, les abus sont eux aussi plus transparents que jamais. La transparence est la réponse à une surveillance généralisée. " Si nous devons échanger notre vie privée contre la transparence totale de ceux qui nous surveillent et de ceux qui nous gouvernent, alors peut-être n'est-ce pas nous qui aurons le plus à y perdre. Il est temps, je crois, de renvoyer enfin le vieil argument « si vous n'avez rien à cacher, alors vous n'avez rien à craindre » à l'envoyeur : « quand vous n'aurez plus rien à cacher au peuple, alors vous n'aurez plus rien à craindre du peuple »."

"Les usages publics ne menacent pas la culture. Ils en sont le principal aliment. C'est donc en réalité en admettant d'oublier les seuls intérêts des industriels qu'on rendra le plus grand service au commerce des œuvres de l'esprit. Quoiqu'il en soit, les images et les contenus multimédia sont dès à présent au cœur des usages. Le droit, lui, n'est plus qu'à la lisière de la légitimité." André Gunthert

A contrebalancer avec ces 10 usages usages vertueux : http://readwrite.com/2013/03/07/10-compelling-ways-people-plan-to-use-google-glass

Jay Goldberg est analyste financier et se rend régulièrement en Chine. Dernièrement, un ami l'a conduit dans l'un des vastes centres commerciaux de Shenzhen pour se procurer une tablette. Là bas, il n'y a pas que l'iPad ou le Kindle Fire... Il y en a des dizaines. Il en a trouvé une... à 45 $ ! Ecran tactile capacitatif de 7 pouces, tournant sous Androïd, avec un bon processeur... Une bonne tablette. Si vous la commandez en masse sur une chaîne d'assemblage de Shenzhen, elle vous coûtera seulement 35 $. Il n'y a plus de possibilité de marge dans le business du matériel, estime Jay Goldberg. Un prix qui change également beaucoup les usages, estime l'analyste. Les tablettes peuvent désormais être utilisées par les serveurs dans les restaurants, par chaque infirmière d'un hôpital... L'analyste estime également que de plus en plus de détaillants vont se mettre à proposer des tablettes (à l'image de Toy'R Us ou Wallmart...). Jay Goldberg va plus loin. Contrairement à ce qu'on pourrait penser en ces temps de crise écologique : nous allons vers un monde de dispositifs à usage unique, de services embarqués dans des tablettes très peu chères.  De retour aux Etats-Unis, Jay a découvert une tablette sans marque vendu dans un commerce de détail américain pour 75 $. "Le processus a déjà commencé".

Business Insider a récemment mis en ligne un diaporama intitulé "The Future of Digital" plein d'enseignements et bourré de graphiques évocateurs, explique Jean-Michel Salaun : http://blogues.ebsi.umontreal.ca/jms/index.php/post/2012/11/30/Le-num%C3%A9rique-partag%C3%A9-entre-quatre-%C3%A9crans. Il s'agit du point de vue d'économistes libéraux qui vise à répondre à la question : où peut-on faire de l'argent aujourd'hui et surtout demain avec le numérique ? Voici les principales leçons que j'en ai tirées : - Seulement 1/3 de la population mondiale est connectée à Internet, mais il s'agit de la partie la plus riche et donc de la plus solvable. - Depuis l'année dernière, les ventes de smartphones ont dépassé celle des ordinateurs et les tablettes font la croissance du marché des ventes d'ordinateurs, tandis que la vente d'ordinateurs personnels stagne. - Le marché US de smartphone est arrivée à maturité, les gains sont à aller chercher sur le marché chinois encore dans l'enfance. - La vente de contenu numérique est en train d'exploser, portée par Itunes, Netflix, Kindle et Zynga. - La télévision fait encore le principal du marché publicitaire (42%), le numérique vient juste derrière (37% dont 23 pour le seul Google). - Les revenus de la pub, numérique compris, dans les journaux américains se sont effondrés et sont maintenant équivalents à ceux des années 50 si l'on tient compte de l'inflation. - Les revenus publicitaires de la TV sont encore en croissance et la pub y est plus présente, mais les comportement des téléspectateurs changent. Et les revenus de la vidéo en ligne décollent. - Facebook n'arrivera probablement pas à concurrencer Google sur la pub, car faire de la pub sur Google, c'est comme faire de la pub dans un magasin, tandis que faire de la pub sur FB c'est comme faire de la pub dans une fête. - L'usage du mobile s'est installé dans la vie quotidienne. Il reprend tous les usages anciens de l'internet plus quel

Philippe Aigrain revient sur le livre du philosophe Giorgio Agamben "Qu'est-ce qu'un dispositif ?". Pour le philosophe, "les dispositifs d'aujourd'hui ne sont pas porteurs de subjectivité, mais de désubjectivation. Les dispositifs se sont tellement multipliés, ils ont tellement envahi chaque instant de la vie qu'ils font de leurs usagers de purs agents d'une économie et non plus des acteurs de la production de soi (y compris dans la relation aux objets) et du politique. Ils nous brisent en morceaux d'actions sans nous permettre de nous recomposer." Pour le philosophe, la destruction des dispositifs n'est pas crédible et vouloir en développer un "usage correct", une illusion. Selon lui, nous devons profaner les dispositifs, c'est-à-dire restituer l'usage commun de ce qui a été saisi et séparé en eux. Reste, complète Philippe Aigrain, que les dispositifs ne sont pas tous équivalents et qu'ils ouvrent des chemins parfois contradictoires. Cela interroge notre capacité à participer au devenir même des dispositifs, à leur production ou à leur rejet et l'on ne parle pas que d'objets techniques. Les acteurs du logiciel libre produisent aussi des licences, des recommandations, des conventions... Combien d'entre nous avons la capacité de s'approprier les dispositifs, leurs devenir ou de les refuser.

Demos vient de publier un rapport sur l'état général de défiance des usagers (consommateurs, citoyens, etc.) face aux entreprises et aux instances publiques sur la circulation de la donnée. Beaucoup d'ignorance d'un côté, peu d'information et une très faible sensibilité sur le sujet en regard. Des usagers qui ne comprennent pas qu'abandonner sa donnée se fasse au bénéfice exclusif de ceux qui ont les moyens de l'exploiter.

Numerama revient sur une infographie publiée par l'Electronic Frontier Foundation dans laquelle elle évalue l'attitude de plusieurs grandes sociétés du net à l'égard des données personnelles des utilisateurs selon 6 critères : le service réclame-t-il un mandat pour fournir des informations à des tiers, informe-t-il ses usagers des demandes gouvernementales visant leurs données, publie-t-il un rapport de transparence, se bat-il devant les tribunaux ou le Congrès pour défendre les droits des usagers ? Dans ce classement Twitter est en tête, loin devant Apple ou Yahoo.

En introduction à ce numéro de la revue "réseaux" dédiée à la politique des algorithmes, le sociologue Dominique Cardon rappelle : "Autrefois dédiés à de très banales opérations de segmentation de clientèle, les outils de datamining mis en place par les entreprises prétendent désormais calculer les traces des consommateurs afin de personnaliser leurs offres (Benedetto-Meyer, 2013). Les individus eux-mêmes ne cessent de se préoccuper de ce que les compteurs disent d'eux et de leurs comportements numériques sur les plates-formes du web social. D'une utilisation ex post réservée à des professionnels, les mesures deviennent des indicateurs ex ante, s'inscrivant à même les interfaces et introduisant dans les usages les plus quotidiens une visée prévisionnelle d'orientation des comportements. Sur un mode mineur, implicite et silencieux, la navigation des internautes est continûment guidée par les outils de classement qui rendent les informations disponibles à leur attention (Sunstein et Thaler, 2008 ; Kessous et al., 2010). Pour beaucoup, cette entrée dans l'ère des big data et des algorithmes[2][2] Le terme d'algorithme a été popularisé par la présence... suite constitue une rupture majeure dans l'évolution des services numériques. Elle confère une importance décisive non seulement aux possesseurs de données, mais aussi et surtout, à ceux qui sauront les rendre intelligibles. Avec enthousiasme ou frayeur, ce nouveau monde des données est apprécié comme une nouvelle puissance susceptible pour les uns de réinventer les marchés et l'organisation, de rendre la démocratie plus transparente, de faciliter les interactions avec les choses et l'environnement ou d'élaborer des connaissances prédictives (Ayres, 2007 ; Steiner, 2012 ; Weinberger, 2012), alors que d'autres s'alarment des usages commerciaux des fichiers, des menaces sur la vie privée, de la dictature de l'hypervisibilité ou de la colonisation d

"Le cabinet Chronos, dévoilait début 2011 dans son étude « Auto-Mobilités » que seuls 2 % des usagers avaient recours à leurs smartphones pour préparer leurs déplacements quotidiens, mais accordaient un crédit d'avenir de 61 % à cet usage. Mais le cloisonnement et la démultiplication des applications freinent aujourd'hui le recours au téléphone intelligent comme aide à la mobilité, estime le Centre d'Analyse Stratégique. Applications parfois innovantes, mais souvent redondantes et encore trop rarement multimodales !

La fracture numérique de demain n'est peut-être pas où l'on croit, souligne le magazine CoulourLines édité par le Centre de recherche appliqué, un think tank américain qui se bat pour la justice raciale. Il ya 234 millions d'abonnés au téléphone cellulaire aux États-Unis, dont 45,5 millions via des smartphones, qui forment désormais le principal moteur du marché. Aux Etats-Unis, les smartphones sont surtout achetés par des gens de couleurs, qui les adoptent plus rapidement que les consommateurs blancs et ont une plus grande diversité d'usage que ces derniers. Les recherches du Pew Internet - http://www.pewinternet.org/Reports/2010/Mobile-Access-2010.aspx - montrent que les latinos ou les noirs américains sont plus susceptibles que les blancs de naviguer sur internet, recevoir et envoyer des mails, utiliser les médias sociaux ou produire et publier des contenus depuis leurs téléphones. Pourquoi ? Beaucoup estiment que les smartphones sont un moyen abordable d'accéder à l'internet, beaucoup moins cher qu'un ordinateur et une connexion haut débit. 18 % des noirs américains utilisent uniquement leurs smartphones pour se connecter en ligne et 16 % des Latinos, alors que ce n'est le cas que de 10 % des américains blancs. Alors que 33 % des blancs utilisent leur téléphone pour surfer sur le net contre 51 % des Latinos et 46 % des noirs Américains. Quelque soit les usages (par exemple les usages politiques), on retrouve partout cette prédominance du smartphone dans les communautés de couleur américaines au détriment de l'internet haut débit. Cela s'explique en partie du fait que, selon le plan national haut débit de la commission des communication fédérale, la moitié des Latinos américains et 40 % des afro américains n'ont pas accès à l'internet haut débit chez eux. Aux Etats-Unis, 60 % des foyers sont connectés à des services internet haut débit. La raison de ce niveau encore assez faible s'explique parce que l'abonnement es

La concertation est souvent déçue par la modestie et le pragmatisme et la prudence des habitants. Les habitants se situent bien sur le plan des usages, rappelle Gwenaëlle d'Aboville pour Metropolitiques, et leurs remarques interrogent surtout l'acteur public sur sa capacité d'écoute. "Ils nous invitent finalement à plus de délicatesse dans nos interventions sur l'espace public : une plus grande attention à l'existant, une meilleure prise en compte des usages, plus de finesse dans nos interventions d'aménageurs et un plus grand soin apporté à la programmation. On peut, a minima, se demander si cet urbanisme par touches ne serait pas complémentaire de nos outils d'aménagement plus lourds. On peut ensuite s'interroger sur sa plus grande durabilité. On peut enfin lui reconnaître un mérite, celui d'inventer, sans faire de bruit, un urbanisme à moindre coût. Dans un contexte de morosité économique, la concertation pourrait nous mettre sur la voie d'un urbanisme post-crise."

BastaMag revient sur le bilan environnemental du numérique... et souligne que le coût écologique du numérique est invisible aux utilisateurs. Seule solution répétée, la rationalisation de nos usages : pas d'écran de veille, taper directement nos url plutôt que de passer par un moteur de recherche, recyclage de nos ordinateurs... Des solutions pas vraiment satisfaisantes... A quand des OS construits pour améliorer les économies d'énergie de nos usages ?

L'équipe de data déconstruit les publicités séduisantes des sites de rencontre en observant les données de la dernière enquête "Contexte de la sexualité en France" de l'Ined et de l'Inserm. Après avoir créé de faux profils, ils ont recueillis des donnés sur d'autres utilisateurs... Les effectifs ne semblent pas aussi massifs qu'annoncés. Les femmes n'y semblent pas plus nombreuses que les hommes, au contraire. Et que les usagers se déclarent plus célibataires ou divorcés que mariés... Pour les promoteurs des usagers, l'infidélité est sensé faire recette... Les sites extraconjugaux sont plus des produits de la logique des marchés économiques que le reflet du marché matrimonial...

BastaMag revient sur la dégradation du service des Caises d'allocations familiales... "Et puis sur Internet le service est très limité. A part télécharger un justificatif de base, vous n'avez accès à rien" rappelle un usager.

La coordination Rhône-Alpes de l'internet accompagné publie un appel pour une véritable politique nationale de l'accompagnement aux usages numériques via les Espaces publics numériques. L'appel formule 4 propositions :  1. Inscrire la médiation numérique dans les stratégies politiques nationales et locales. 2. Consacrer et sanctuariser 1% des budgets d'infrastructures et de développement local aux actions de médiation numérique. 3. Mettre en oeuvre un programme national de formation de la profession.  4. Structurer la représentation du secteur au niveau national. 

Pour Jean-Pierre Orfeuil, auteur de "Grand Paris : sortir des illusions, approfondir les ambitions", le projet de Grand Paris n'est pas adapté aux besoins des usagers. Ceux-ci privilégient la qualité du service, la régularité et le confort. Or les entreprises sont déresponsabilisés dans leurs implantations : qu'elles s'installent à Clamart ou à la Défense, le versement transport est le même ! Les entreprises remboursent indifféremment la moitié du montant du Pass Navigo à un employé smicard comme à un trader. Les voyages en heure creuse doivent être moins cher. ON doit développer l'offre d'autocars sur Autoroutes... Face à la congestion, il faut aussi développer les 2 roues. Et l'auteur de multiplier les propositions...

Une étude - http://reyjunco.com/wordpress/pdf/JuncoFBActualvsSRCHB2013.pdf - sur l'utilisation de Facebook par des étudiants rapporte qu'ils estiment passer 2h30 par jour sur Facebook, mais quand on mesure leur usage avec un logiciel, ils n'y passent en fait que 26 minutes !

Un monde captif est une étude mondiale sur les usages étudiants des nouvelles technos et notamment des technologies mobiles. L'un des enseignements de l'étude est que ces outils homogénéisent les comportements des jeunes sur toute la planète. Les chercheurs ont suivi 800 étudiants de 52 pays sur 24 heures pour constater que tous, majoritairement utilisaient Twitter et Facebook, et ce plusieurs fois par heure, qu'ils n'utilisaient que 3 ou 4 applications sur les 16 en moyenne qu'ils avaient d'installé, que les jeunes passent plus de temps à partager et commenter de l'information qu'à la consommer (les jeunes lisent finalement assez peu le web sur leurs smartphones)...