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Le gouvernement britannique, l'Institut de l'Open Data et plusieurs sociétés britanniques ouvrent un laboratoire d'innovation pour soutenir l'initiative midata. 

Est-ce que nos données personnelles sont en sécurité entre les mains des entreprises? C'est une des raisons qui pousse de nombreux individus à être prudents sur les données qu'ils partagent. Petit aperçu des arguments actuels des entreprises anglaises engagées (ou pas) dans MiData, et de leur rapport changeant aux clients et à leurs données.

Est-ce que les développements que connait actuellement le management des données personnelles vont pousser les entreprises à repenser la valeur des données des leurs clients, qu'elles ont en leur main? Le projet MiData, récemment lancé par le gouvernement du Royaume-Uni, signifie d'une part un changement radical du rapport aux données des clients, mais entraîne également une réflexion sur la valeur possible de ces données. S'engager dans de tels projets de restitution de leurs données personnelles à leurs clients pourrait être une stratégie gagnant-gagnant, et les entreprises pourraient avoir tout intérêt à s'engager sur cette voie...

Alan Mitchell, co-fondateur de MyDex et de Ctrl-shift, revenait en 2010 (avant même le lancement du projet MiData du gouvernement britannique) sur l'histoire de l'empowerment du consommateur ; avec une conclusion : si aujourd'hui, les entreprises ne font pas de l'empowerment des clients une de leurs activités, elles pourraient se retrouver à ne plus avoir d'activités, du tout.

La politique américaine d'"accès des citoyens à leurs propres données" a désormais un nom : MyData. Après les trois "boutons" sectoriels (vert : énergie, bleu : santé, rouge : éducation), l'initiative vise à s'étendre à toutes sortes d'autres domaines. Le but est clair : "aider les gens à utiliser leurs propres données à leur propre bénéfice."

Natasha Singer revient (après ce premier article : http://www.nytimes.com/2013/04/28/technology/personal-data-takes-a-winding-path-into-marketers-hands.html?ref=technology ) sur la non mise à disposition de ses propres données à l'utilisateur. Impossible en effet d'avoir accès à ses propres données de téléphonie mobile auxquels son opérateur accède. Pareil pour son fournisseur électrique ou son club de gym. Nous pouvons certes avec d'autres outils tenter de créer une redondance d'information pour en disposer... Mais les programmes de restitution des données personnelles commencent. San Diego Gas and Electric a mis au point un programme de gestion de l'énergie où les clients peuvent visualiser leur consommation énergétique de manière plus précise. Pour Jules Polonetsky, directeur du forum sur l'avenir de la vie privée - http://www.futureofprivacy.org -, les gens peuvent se sentir plus à l'aise avec l'extraction de données si les entreprises leur montrent les avantages qu'ils peuvent en retirer. Malgré cela, les entreprisent offrent rarement plus aux clients qu'un instantané de leurs activités. Intel a récemment lancé un programme intitulé "Data Economy" destiné à encourager les entreprises à réfléchir à prendre en compte les utilisateurs comme acteur de l'économie de l'information (voir : http://wethedata.org/about/why-we-are-doing-this/ ).

Pour Robert Kirkpatrick, directeur de Global Pulse - http://www.unglobalpulse.org l'unité d'innovation du secrétariat général des Nations Unies -, la possibilité d'analyser les données va avoir des impacts considérables sur la façon de faire de l'aide international au développement. Des chercheurs du MIT ont trouvé que des changements dans nos manières de passer des appels téléphoniques pouvaient être utilisés pour détecter des épidémies de grippes. Des chercheurs de Telefonica ont montré que les habitudes d'appel pouvaient être utilisées pour identifier le niveau socio-économique de la population, qui peut lui-même être utilisé pour en déduire son niveau d'accès au logement, à l'éducation, à la santé et à des services tels que l'eau ou l'électricité. Pour GlobalPulse, l'analyse des tendances au sein des Big Data pourrait révolutionner la façon dont nous réagissons, tels les épidémies ou les catastrophes naturelles. Mais pour cela, nous devons trouver un moyen pour que le secteur privé partage, en toute sécurité et de façon anonyme, les données de ses clients avec le secteur public. C'est ce que Robert Kirkpatrick appelle la philanthropie des données et qu'il cherche à promouvoir.

Aux Etats-Unis, le bureau de la science et des technologies de la Maison Blanche revient sur une série d'initiatives publiques en faveur de l'open data et de la restitution des données personnelles des élèves et étudiants : un "bouton My Data" leur permettra de récupérer leurs données (parcours scolaire, résultats de tests, etc.) dans une forme exploitable par des ordinateurs. Des fournisseurs de technologie proposeront de leur côté des "entrepôts de données" sécurisés pour ces données.

Joseph Turow, professeur à l'université de Pennsylvanie publie The Daily You, un livre pour comprendre comment l'industrie de la publicité nous traque à chaque instant. La rhétorique du contre pouvoir des consommateurs commence à perdre de sa crédibilité, estime le spécialiste. Il est en passe d'être remplacé par une connaissance technique du profilage et de sa force de préjudice. Rapleaf, une société qui promet de personnaliser l'expérience de clients des entreprises, assume disposer de données sur 400 millions de consommateurs. The Daily Me permet de faire suivre les préférences d'un utilisateur d'un site à un autre... En fait, il manque aux gens une compréhension exacte de la manière dont ces données sont utilisées, bien souvent à leur insu. Nous demeurons ignorants des profils qui nous sont assignés, ce qui génère une trop forte inégalité de connaissance et de pouvoir.

Uwe Hook s'énerve, légitimement, contre la manière qu'ont, bien des services du web 2.0, de nous voler nos données. Le crash des années 2000 n'avait rien à voir avec la technologie, rappelle-t-il, mais avec le modèle d'affaire utilisé pour payer la technologie. Ne sommes-nous pas à nouveau dans une bulle spéculative autour de la valorisation des données personnelles de l'utilisateur ? Beaucoup d'entreprises ne savent pas quoi faire de ces données, autre que d'imaginer des annonces personnalisées. Mais cette personnalisation n'est-elle pas un modèle simpliste qui risque de ne pas rapporter autant qu'on en attend ? Les hommes d'affaires ne croient-ils pas un peu naïvement en notre rationnalité en pensant que nos décisions sont fondées uniquement sur des données ? Nos dépenses de 2010 ont-elles quelque à voir avec nos dépenses de 2011 ? Sommes-nous seulement des êtres rationnels dénués d'émotion dans nos choix de consommation ? Contrairement à ce qu'avance le New York Times dans "Comment les sociétés apprennent de nos secrets ?" - http://www.nytimes.com/2012/02/19/magazine/shopping-habits.html?_r=1&pagewanted=all - il n'est pas sûr que les données seront la poule aux oeufs d'or que beaucoup espèrent, comme le dit Dave Winer en dénonçant la bulle des données : http://scripting.com/stories/2012/02/15/iphonesAndUnprotectedSex.html Peut-être qu'après l'explosion de cette bulle pourrons-nous à nouveau discuter sereinement et construire des modèles d'affaires réalistes qui donneront peut-être enfin le contrôle de leurs données aux utilisateurs. 

Le Consortium pour un écosystème des données personnelles entend catalyser un écosystème dans lequel les individus contrôlent leurs données, grâce à tout un ensemble d'organisations et de services autour des entrepôts de données. il s'est constitué en deux groupements : un "startup circle", agissant dans l'esprit du VRM, et un ensemble d'entreprises qui cherchent à saisir les opportunités, lancer des projets pilotes, éventuellement offrir des services dans ce nouvel écosystème... Le PIDM conseille par ailleurs le World Economic Forum pour ses travaux autour des données personnelles.

Le projet européen EU-ADR - http://www.alert-project.org - utilise les données de santé personnelles de 30 millions de patients pour détecter les mauvaises combinaisons médicamenteuses. 

Cartographier et partager le génome du consommateur, tel est le travail d'Axciom - http://www.acxiom.com, la société qui scrute plus profondément dans la vie américaine que le FBI, explique Natasha Singer pour le NYTimes. Si vous êtes un américain adultes, il y a de fortes chances pour que la société connaisse votre âge, votre race, votre sexe, votre taille, votre état matrimonial, votre niveau d'éducation, votre orientation politique, vos habitudes d'achats, vos rêves de vacances... Avec ses 23 000 serveurs, Axciom est l'un des leaders "tranquille" du marketing de données. La firme a cumulé 77 millions de dollars de résultat l'année dernière pour 1,13 milliards de dollars de CA. Reste que les sociétés comme Axciom commencent à attirer l'attention des juges de la Fédération du commerce américaine. Axciom développe de nouvelles techniques pour dresser le profil des consommateurs, baptisée "vue à 360°", visant à créer des portraits complets, intégrant tant les données mobiles qu'en ligne et hors ligne, ou son système de classification PersonicX, qui classifie les consommateurs selon 70 profils types. Le Big Brother de l'Arkansas n'a pas que des amis. Beaucoup dénonce ses méthodes intrusives et manipulatrices. Pour Pam Dixon, directeur du World Privacy Forum, les algorithmes d'Acxiom sont autant dangereux pour ceux dont les critères sont retenus par le système que pour ceux qui en sont exclus. Pour l'instant, la loi n'oblige pas des sociétés comme Acxiom à montrer aux utilisateurs les données qu'ils possèdent sur eux. Mais la FTC a publié un récent rapport - http://www.nytimes.com/2012/03/27/business/ftc-seeks-privacy-legislation.html?pagewanted=all - appelant à davantage de transparence pour les courtiers en données. Leur catalogue de produits montre qu'ils proposent parfois des données sensibles à leurs clients (sur la confession, le poids, les jeux d'argents, les fumeurs, les demandeurs d'argents...). Reste que la comm

Au Personal Democracy Forum, Jaron Lanier a présenté l'idée de rémunérer les utilisateurs de l'internet pour leurs données personnelles... Une idée qui n'enthousiasme pas Paul Da Silva car qui se souciera de ce qui est fait ensuite de nos données, si nous sommes payés pour cela ? En fait, estime Paul Da Silva, cela reviendrait à créer un "copyright sur sa personne", avec toutes les dérives que cela pourrait engendrer. Pour Paul Da Silva, l'internet n'est pas un espace de consommation.

Le collectif artistique de Commodify Inc. produit des projets pour aider les individus à exploiter leurs capacités financières en ligne. Leur intention est de corriger le déséquilibre du pouvoir dans les marchés où les utilisateurs n'ont aucun contrôle sur les transactions effectuées avec leurs données personnelles. Ils ont réalisé divers projets artistiques et des interventions sur les médias sociaux comme, le jeu Give Me My Data ou le Web 2.0 Suicide Machine. Leur nouveau projet, Commodify.Us (Marchandisez-nous) est une plateforme pour que les utilisateurs puissent reprendre le contrôle de l'exploitation commerciale de leurs données personnelles. http://commodify.us/

Les dirigeants de petites entreprises ne ressentent pas le besoin d'investir dans les données de leurs clients, alors que leurs concurrents, eux, le font. Or, les petites entreprises pourraient tout autant que les grosses bénéficier des données, estiment deux chercheurs. Leur problème demeure de ne pas avoir les ressources et l'expertise pour traiter les données. Une agence régionale du gouvernement britannique a offert à 7 entreprises, qui fournissent des produits à Tesco, des informations provenant des cartes de fidélité de Tesco, le géant des supermarchés. Des données qui leur ont permis de voir les magasins où ils vendaient le mieux leur produit, leur saisonnalité, ce que les gens qui achetaient leurs produits achetaient également, etc. Des ateliers et des données qui leur ont permis de mieux comprendre la concurrence, d'envisager des innovations, de mieux comprendre leurs clients. Un producteur de yahourt s'est ainsi rendu compte que les personnes âgées étaient le marché clé de ses produits et a changé sa stratégie commerciale pour cibler les plus âgés plutôt que les plus jeunes, ce qui a amélioré la productivité de ses événements. "Les Big Data menacent de créer un profond fossé entre ceux qui disposent des données et les autres", c'est aux gouvernements et aux universités de jouer un rôle pour réduire la fracture de la connaissance et de l'expertise. Voir l'étude : http://isb.sagepub.com/content/early/2013/09/29/0266242613502691.full.pdf+html

Ce 21 octobre, la commission « Libertés civiles » (LIBE) du Parlement européen adoptera son rapport sur le futur règlement européen encadrant l'exploitation de nos données personnelles. Le résultat de ce vote sera déterminant pour le contenu de la législation protégeant la vie privée des citoyens européens contre les pratiques prédatrices des géants de l'Internet et les programmes de surveillance mis en place par les services secrets. À l'approche du vote, le site Internet controletesdonnees.net lancé par la Quadrature du net a pour objectif de présenter clairement les principaux enjeux liés à ce règlement, et de proposer des guides permettant aux citoyens de tenter de reprendre le contrôle de leurs données sans attendre l'entrée en vigueur de ce nouveau cadre législatif.