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hubert guillaud

Le dernier avantage compétitif est la "confiance absolue" | Fast Company - 0 views

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MesInfos VRM confiance consumerempowerment internetactu fing

shared by hubert guillaud on 23 Jan 12 - No Cached
  • hubert guillaud on 23 Jan 12
     
    La transparence croissante permise par les nouvelles technologies risque de pousser les clients à ré-hausser leurs exigences ; avec la multiplication des outils d'empowerment du consommateur, proches du VRM, les services et commerces physiques vont se trouver confrontés à de nouveaux défis. Quelles stratégies mettre en oeuvre, comment regagner la confiance du consommateur?
hubert guillaud

The business of customer empowerment : pourquoi il est temps de redonner du pouvoir au ... - 0 views

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VRM consumerempowerment MesInfos donnéespersonnelles Personnal Data internetactu internetactu2net fing

shared by hubert guillaud on 16 Jan 12 - No Cached
  • hubert guillaud on 16 Jan 12
     
    Alan Mitchell, co-fondateur de MyDex et de Ctrl-shift, revenait en 2010 (avant même le lancement du projet MiData du gouvernement britannique) sur l'histoire de l'empowerment du consommateur ; avec une conclusion : si aujourd'hui, les entreprises ne font pas de l'empowerment des clients une de leurs activités, elles pourraient se retrouver à ne plus avoir d'activités, du tout.
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