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regular interactions on social networks are vital to any business success.

No matter the size of your business, they (prospects, customers, clients…anyone and, potentially, everyone) are talking about you

What does being “transparent” mean? Here are some examples: Allowing employees to talk about products and services publicly Establishing a 1-to-1 communication channel Asking for feedback Not hiding criticism, and addressing it publicly

ve está en detectar lo antes posible cuál es el problema y mostrarse lo más transparente posible, porque si un cliente se siente engañado será muy difícil recuperarlo y si hay que rectificar o pedir disculpas debe hacerse. Porque detrás de cada marca hay personas y las personas se equivocan, esto el usuario lo puede entender, lo que no perdonará jamás es el engaño. Raquel Coba Directora de AgenciasdeComunicación.org Sigue al autor COMPARTIR Twitter Facebook Google Linkedin Enviar

ve está en detectar lo antes posible cuál es el problema y mostrarse lo más transparente posible, porque si un cliente se siente engañado será muy difícil recuperarlo y si hay que rectificar o pedir disculpas debe hacerse. Porque detrás de cada marca hay personas y las personas se equivocan, esto el usuario lo puede entender, lo que no perdonará jamás es el engaño.

businesses now compete in "a new marketplace reality in which people buy products, take jobs, and make investments based primarily on their trust, admiration and appreciation for the companies and institutions that stand behind them."

What once was built on direct, personal interaction is now largely developed via a series of online and often anonymous interactions.

there is now a cottage industry of enterprising individuals who are looking to make a quick buck by posting fake reviews, comments and stories about a brand or its competitors.

el marketing basado en la honestidad funciona mucho mejor y, además, es más barato, porque una parte del trabajo de difusión lo van a hacer los propios clientes.

La transparencia empresarial consiste en no contar sólo tus éxitos y lo que haces bien, sino también los errores que cometes. Eso es lo que los consumidores esperan de una empresa.

Las empresas que no se suban al carro de la transparencia empresarial, véase el caso de Volkswagen, van a pasarlo muy mal.

Una empresa que se decida a dar el paso debe tener primero una planificación y tener claros los objetivos. Hasta ahora muchas empresas, como bien dice Guillermo desembolsaban una gran cantidad de dinero en una web con un diseño bonito. Pero eso no es suficiente, la empresa debe hacer una inversión gradual en la que además se incluyan aspectos como criterios de optimización para buscadores (SEO), social media (si es necesario), et

Una empresa que se decida a dar el paso debe tener primero una planificación y tener claros los objetivos. Hasta ahora muchas empresas, como bien dice Guillermo desembolsaban una gran cantidad de dinero en una web con un diseño bonito. Pero eso no es suficiente, la empresa debe hacer una inversión gradual en la que además se incluyan aspectos como criterios de optimización para buscadores (SEO), social media (si es necesario), etc. Overalia es una agencia especializada en marketing online y analítica web. Llevamos muchos años planificando y gestionando la reputación online de nuestros clientes. Si crees que podemos ayudarte ¡contacta con nosotros! Descargar “Las redes sociales crucifican a las marcas que mienten – Cinco Días” PDF (353 KB)   Share Dejar una respuesta Clic para cancelar respuesta. Nombre (obligatorio) Mail (no será publicado) (obligatorio) Web