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Nathalie Barrientos Preciado

Internet, libertad y democracia - Discurso del presidente Alan García - YouTube - 0 views

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    El expresidente de Perú da un corto discurso sobre la importancia de la comunicación para lograr la libertad y, en consecuencia, la democracia. También afirma que hoy en día no puede haber una democracia sin Internet.
Elvis Montejo Sarias

PISCINA Y POLITICA: REDES SOCIALES Y NUEVOS MOVIMIENTOS CIUDADANOS - 0 views

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    Post en el que se habla del Foro de las Ciudades, encuentro celebrado los días 22,23 y 24 de marzo en Fuenlabrada con el objetivo de reflexionar en torno a las redes sociales y los nuevos movimientos ciudadanos surgidos en torno a ellas
Mercedes Campos Argenta

Crisis online: un descuido lo tiene cualquiera - 0 views

  • La reputación corporativa es un factor estratégico para la consecución de los objetivos empresariales y quienes nos dedicamos profesionalmente a la comunicación sabemos qué difícil es consolidarla y qué fácil puede resultar menoscabarla
  • Pero, ¿cómo debemos actuar cuando las malas críticas vienen por una confusión entre la cuenta desde la que tuitea nuestro Community Manager? Esto mismo debió pensar FNAC hace unos días, cuando en un aciago descuido, su Community Manager tuiteo un desafortunado comentario sobre sus apreciaciones políticas desde la cuenta de la Compañía en lugar de la suya personal. La repercusión en la red social no tardo en suceder
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    "Crisis online: un descuido lo tiene cualquiera", Blog Comunicación Online, Redes Sociales, Reputación online, 15 junio 2016. Consultoría de comunicación y RRPP Estudio de Comunicación Utiliza el caso de FNAC este verano para ilustrar cómo errores internos en el uso de las redes sociales pueden poner en entredicho la reputación de una compañía. De nuevo la recomendación es intervenir partiendo de una planificación previa que tenga en cuenta esta variable, y actuar mediante la humildad, empatía y petición de disculpas. Destaca también el artículo la necesidad de seguir dialogando y mantener informados a los influencers y las personas que hayan destacado en el conflicto, explicándoles las medidas y soluciones que la empresa está implementando.
bguzmanasenjo

El Community Manager, una profesión muy demandada pero a la vez desconocida - 1 views

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    ¿En qué consiste el trabajo de Community Manager? ¿Está muy demandado este perfil hoy en día? Este artículo responde estas preguntas a la vez que ahonda en las funciones de este novedoso perfil
Ruth González Núñez

Ya es legal introducir troyanos para descubrir actividades delictivas | Tecno... - 0 views

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    Hoy en día, tanto los delitos como las pruebas que dejan los criminales van habitualmente unidas a los sistemas de comunicación telemática. Hablamos de los ordenadores personales,
Ruth González Núñez

Una niña de once años vende contraseñas seguras por dos dólares | Tecnología ... - 0 views

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    Hoy en día la seguridad en la web es un problema que afecta a muchas empresas y usuarios. Entre las curiosidades de la red se está volviendo viral la historia de la neoyorquina Mir
PAU FABREGAT BELTRAN

La importancia de la transparencia en las redes sociales - Analítica Web - 0 views

  • Una empresa que se decida a dar el paso debe tener primero una planificación y tener claros los objetivos. Hasta ahora muchas empresas, como bien dice Guillermo desembolsaban una gran cantidad de dinero en una web con un diseño bonito. Pero eso no es suficiente, la empresa debe hacer una inversión gradual en la que además se incluyan aspectos como criterios de optimización para buscadores (SEO), social media (si es necesario), et
    • PAU FABREGAT BELTRAN
       
      Lo que hay que hacer a la hora de apostar por la transparencia: planificar y clarificar los objetivos.
  • Una empresa que se decida a dar el paso debe tener primero una planificación y tener claros los objetivos. Hasta ahora muchas empresas, como bien dice Guillermo desembolsaban una gran cantidad de dinero en una web con un diseño bonito. Pero eso no es suficiente, la empresa debe hacer una inversión gradual en la que además se incluyan aspectos como criterios de optimización para buscadores (SEO), social media (si es necesario), etc. Overalia es una agencia especializada en marketing online y analítica web. Llevamos muchos años planificando y gestionando la reputación online de nuestros clientes. Si crees que podemos ayudarte ¡contacta con nosotros! Descargar “Las redes sociales crucifican a las marcas que mienten – Cinco Días” PDF (353 KB)   Share Dejar una respuesta Clic para cancelar respuesta. Nombre (obligatorio) Mail (no será publicado) (obligatorio) Web
ro_pino

La Reputación Online - 0 views

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    Por Diego Cano, Managing Director FTI Consulting El reflejo del prestigio de una persona o marca se basa en hechos y opiniones que se esparcen de acuerdo a los medios existentes en cada momento histórico. Hoy en día, a diferencia del todavía cercano siglo XX, no son las portadas de los diarios impresos las únicas ...
PAU FABREGAT BELTRAN

Las redes sociales crucifican a las marcas que mienten - Cinco Días - Analíti... - 0 views

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    Entrevista a Guillermo Villaroig, director de Overalia. Interesante lo que expone acerca del tiempo y la inversión de las empresas en diseño de sus páginas web, que después no están bien indexadas por google y por tanto no están bien posicionadas. Sobre la reputación online confiesa que las empresa lo ven aún con miedo y aquellas que se han lanzado a la aventura a las redes sociales, han pagado la novatada. Recomienda la absoluta transparencia porque las mentiras, más pronto que tarde, se acaban descubriendo y pagando.
ro_pino

Congreso Icare Chile 2014 - 0 views

shared by ro_pino on 04 Nov 15 - No Cached
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    L as marcas son una realidad intangible, que cambia con facilidad y que, por su propia naturaleza, tiene diferentes significados para diferentes personas. Son entidades muy complejas y hoy día constituyen un activo de gran valor, alta volatilidad y muy delicado.
ro_pino

Reputación de marca - 1 views

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    Sorprender ver la situación que el todavía presidente de la FIFA que se ha visto obligado a dimitir, pero no a dejar su cargo hasta finales del próximo mes de febrero de 2016, y pensar que la misma situación en una compañía normal sería imposible (y si no que se lo pregunten a la Volskwagen), pero parece que en organizaciones como la FIFA es admisible.
Ruth González Núñez

¿Estamos enganchados a Whatsapp? - 1 views

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    La llegada de aplicaciones de mensajería instantánea y llamadas online ha conseguido cambiar el panorama de las telecomunicaciones en nuestro país....
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    Interesante artículo, acabo de leer sobre la muerte de los mensajes de texto, estos últimos representan el uso de la herramienta para aquellas personas denominadas Cromañones Digitales http://www.serdigital.cl/2014/04/11/las-tres-tribus-perdimos-a-los-cromanones-digitales/ te adjunto el reportaje. Te cuento que en Chile somos un país altamente sísmico, 6 - 7 - 8 y casi 9 grados de intensidad; cada vez que hay un terremoto o un fuerte sismo, las lineas telefónicas e internet se pone inestable, no así las lineas de mensajería de texto, en Chile a pesar que somos muy avanzados digitalmente, aún se mantiene esta herramienta para la comunicación frente a sismos. Que tengas un buen día. Rodrigo Pino Santiago de Chile
rconteol

Reputación online e imagen de marca: 3 Casos de estudio - 11 views

  • Es el prestigio o estima que una marca personal o corporativa tiene en internet
  • Es la percepción que los consumidores tienen de la identidad de la marca.Si tu imagen de marca no es buena, nadie querrá comprar los productos o servicios por muy buena reputación online que tengas
  • Deberemos llevar a cabo esta monitorización de forma constante porque, en todo momento existe el riesgo de tener que atajar posibles ataques y nos interesa sí o sí hacerlo cuanto antes
  • ...5 more annotations...
  • Una buena práctica de networking puede llevar asociada que esos contactos hablen bien y den referencias de nuestra marca, esto es, un buen networking deriva en la mayoría de los casos en un productivo WOM o Word of Mouth
  • Una adecuada optimización de nuestra web de cara a SEO y que incluya el nombre de nuestra empresa puede facilitar mucho que seamos encontrados antes y más fácilmente
  • Una empresa que apuesta por la calidad y una empresa receptiva a recibir feedback es una empresa más creíble ante terceros
  • sconderlas puede ser un problema mayor y si no me crees, te pondré el ejemplo “de libro” (sin decir nombres), de una empresa “muy dulce” que tuvo que enfrentar una gran crisis de reputación online y todo, por no saber manejar las opiniones vertidas en su contra en internet.
  • Caso 1 - LEGOTe mentiría si te dijera que no admiro a Lego.Esta compañía me parece modelo a seguir en muchos aspectos y en su cuidado de la reputación online también lo es.En el siguiente artículo te comparto 5 claves LEGO para enfrentar una crisis de identidad y de reputación online.Además, te comparto un caso que seguramente conoces, el caso de Luka y su Jay ZX.Te resumo la historia:Luka, un niño de 7 años, gastó todos sus ahorros de Navidad en comprar un kit de LEGO con el que estaba soñando desde hacía tiempo.Un día fue de compras con su padre y, a pesar de que este le advirtió que no lo sacara de casa, Luka se empeñó, no hizo caso y se lo llevó.¿El resultado? Efectivamente, perdió a Jay ZX (el muñequito).¡Había un 100% de probabilidades de que la ley de Murphy se cumpliera!El caso es que se puso en contacto con el servicio de atención al consumidor de LEGO desde donde, después de darle una lección moral sobre por qué hay que hacer caso a los padres, le prometieron enviarle no sólo un muñequito en cuestión sino también algún extra de la colección.Hasta aquí todo habría quedado en una simple anécdota con final feliz si no fuera porque este email se publicó en Redes Sociales y se hizo viral.En la imagen te comparto una copia del email ¿Las consecuencias para la empresa? La imagen de LEGO sumó puntos como empresa responsable, humana y empática con los problemas de sus usuarios. Su servicio de atención al cliente ha sido puesto como ejemplo y como caso de estudio hasta la saciedad. La reputación online de la marca se vio fortalecida por la gran cantidad de interacciones recibidas teniendo como base este tema.
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    valores a tener en cuenta en la reputacion online
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    como mejorar tu reputacion on-line con buenas practicas - 3 casos de exito
enisarr

Reputación online: ¿qué es y cómo cuidarla? - 1 views

  • ¿Qué es la reputación online?
  • prestigio o estima sobre una marca o una persona en internet.
  • la suma de dos aspectos complementarios:
  • ...35 more annotations...
  • Porque una buena reputación de marca genera confianza en los usuarios.
  • os factores internos
  • factores externos
  • nformación que aportan otros usuarios, visitantes o consumidores.
  • ¿Por qué es importante cuidar nuestra reputación online?
  • Porque la investigación online tiene cada día más peso.
  • Porque la reputación online está muy vinculada al SEO.
  • Porque influye en nuestro prestigio e imagen de marca
  • Porque la reputación online está relacionada con la fidelización.
  • información que la propia persona o empresa comparte sobre sí misma y las acciones online que lleva a cabo a lo largo del tiempo
  • Cómo medir la reputación online
  • realizar controles periódicos.
  • hacernos una idea de los resultados y las conversaciones en torno a nuestra marca.
  • definir una serie de palabras clave, branded y non-branded, que los usuarios puedan buscar para obtener más información sobre nuestros productos y servicios
  • análisis básico
  • dos primeras páginas de resultados de Google y hacer una búsqueda de los términos seleccionados en las principales redes sociales.
  • Brandwatch:
  • BuzzWatcher:
  • Easy Social Media Monitoring:
  • Synthesio:
  • BlogMeter:
  • contratar una de las múltiples herramientas disponibles en el mercado.
  • fundamental es que estés atento a recopilar los comentarios negativos y quejas y los utilices para determinar puntos a mejorar y acciones para ello.
  • Decálogo para cuidar de la reputación online
  • ) Investiga
  • 1
  • 2) Analiza a la competencia
  • 3) Responde de manera rápida y eficaz
  • 4) Sé honesto
  • 5) Sé accesible y cercano
  • 6) Cuida las formas
  • 7) Practica la empatía
  • 8) Ten un plan... pero sé flexible
  • 9) Usa la prueba social
  • 10) Sé precavido
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    documento muy interesante que expone de manera clara y detallada en qué consiste la reputación online
Alexis Rubén Avila Polo

10 Herramientas de reputación online ¡Descúbrelas! - 4 views

  • Todos los usuarios de Internet tenemos una “presencia digital”
  • ya sea profesional o personal. Cualquier cosa que hagamos en la red deja huella y eso tenemos que tenerlo en cuenta, ya que, existen muchos buscadores muy potentes como Google en los que cualquiera puede encontrar información sobre ti o sobre tu empresa. Esta presencia en Internet se puede medir a través de herramientas de reputación online.
  • Internet es la red de redes, por lo que el alcance de nuestra reputación online se multiplica exponencialmente y su expansión es mucho mayor.
  • ...1 more annotation...
  • Conseguir una buena reputación online es algo costoso que nos puede llevar varias horas al día y supone un gran esfuerzo, tanto económico como laboral. Además, requiere un gran seguimiento y actualización de las redes sociales y blogs, tanto personales como corporativos.
Mercedes Campos Argenta

5 graves crisis de reputación online de las que aprender | Launchmetrics - 1 views

  • Cualquier empresa persigue constantemente incrementar la notoriedad de su marca, pero en ningún caso conseguirlo a través de una crisis online. Ésta puede suponer la hecatombe para la estrategia de comunicación de cualquier equipo, una gran pérdida de dinero y lo más importante, una repercusión directa en la imagen de la compañía que no logrará repararse en dos días
  • La carne de caballo de Findus
  • carne de caballo en lugar de la de vacuno en algunos platos de comida preparada de la marca,
  • ...28 more annotations...
  • Lo que en un principio la marca justificó como un error de etiquetado, posteriormente se confirmó como un fraude en toda regla
  • la crisis llegó también a otras marcas: la empresa sueca de muebles IKEA decidió retirar preventivamente de todas sus tiendas sus albóndigas Köttbullar, tras descubrirse carne de caballo también en su carne; Buitoni también decidió retirar algunos platos envasados de pasta rellena por contener porcentajes superiores a 1% de carne de caballo…
  • Moraleja: tratar de resolver una crisis con un “yo no fui, fue él” podría empeorar tu reputación como marca. Debemos asumir nuestras responsabilidades; reconocerlo no dañará tu marca, pero no hacerlo seguramente sí. Y fundamentalmente, si tu producto no es de buena calidad, preocúpate por mejorar esto antes de comunicarlo.
  • Burger King y el jaqueo de su cuenta en Twitter
  • La crisis de reputación de Burger King en  febrero de este año, le costó a la compañía de comida rápida muchas burlas, parodias y noticias en las principales cabeceras, informativos y medios online de medio mundo
  • El ataque fue reconocido por “miembros de Anonymous”, aunque finalmente no hubieron responsables reconocidos
  • Moraleja: no descartemos nunca este tipo de acciones invasivas o jaqueos, especialmente si somos una empresa muy conocida y con tantos opositores a nuestra marca, como apasionados de ella
  • seguridad online
  • Media Markt y el desfile de las fuerzas armadas
  • clara y desacertada interacción
  • Todo comenzó con este tweet:
  • pocos minutos después, también tuitearon esto:
  • Miles de tuiteros comenzaron a criticar a Media Markt por su “falta de respeto a los símbolos nacionales”
  • resultado de estos 140 caracteres fueron 200.000 impactos y un Trending Topic a nivel nacional. Influencers online y personajes conocidos como el escritor Lorenzo Silva, se sumaron a la crítica y la oleada fue incontrolable.
  • hay determinados temas con los que no se juega
  • Air Europa. Cuando la gestión de la crisis online no es suficiente
  • incidente con Mara Zabala
  • pasajera en silla de ruedas a la que se denegó el acceso al avión sin una persona que la acompañara
  • otras compañías permiten el acceso en silla de ruedas a los aviones
  • avalancha de críticas a la empresa y generaría la peor imagen de su marca.
  • de momento, no ha habido una solución para Mara y las millones de personas a las que representa…
  • si sabes que haces algo mal en la oferta de tu servicio, algo que supone una discriminación para un determinado colectivo, tu reputación estará siempre tendiendo de un hilo
  • preocúpate porque tu producto o servicio sea de total calidad para todos tus clientes
  • la gestión de la crisis se limita únicamente al entorno online
  • actuar conforme a un protocolo de crisis y establecer una relación con los demás departamentos de la empresa que nos pueden ayudar a resolver por completo nuestra crisis online
  • La Lotería Nacional. Cuando la parodia es más popular que tu campaña
  • Los vídeos que se burlaban del anuncio superaron en muchos casos el número de visualizaciones del propio de la Lotería y su difusión por redes sociales parece no tener fin aún
  • Incluso teniendo en cuenta que el vídeo de este año ha obtenido una mayor visibilidad que otros años, nos preguntamos si el resultado ha sido positivo o negativo en las ventas e imagen de la Lotería. A esto se suma otro factor que ha ido en contra de los resultados: este será el primer año en que se aplicará un 20% de impuestos sobre todos los premios.
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    Fracasos en la gestión de crisis online: "5 graves crisis de reputación online de las que aprender", Gina Gulberti, Head of Content & Communications, LaunchMetrics, 20 dic 2013: La carne de caballo de Findus; Burguer King y el jaqueo de su cuenta en Twitter; Media Markt y el desfile de las Fuerzas Armadas; Air Europa y los discapacitados; La Lotería Terrorífica de Navidad
nuria_mayor

10 blogs de profesores a los que deberías estar siguiendo | Realinfluencers - 1 views

  • Cada día más docentes utilizan las nuevos medios y tecnologías de comunicación para llegar a sus alumnos y otros miembros del sector educativo. Además de las redes sociales, los blogs están siendo muy utilizados por los profesores para compartir experiencias e ideas, recursos o iniciar debates sobre la educación. Son una forma de estimular creatividad, innovación y nuevas tecnologías en el aula. Y, sobre todo, ayudan a conectar miles de maestros de todo el mundo que se dedican a saber más para educar mejor.
soniabm78

¿Qué es y cómo funciona la reputación online? DicZionario - 2 views

  • “La reputación es estar en la mente de quien tiene que encontrarte“.
  • A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la ‘fabrican’ otros.
  • el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet
  • ...10 more annotations...
  • la reputación online está estrechamente vinculada con la reputación de marca puesto que la reputación se genera desde los climas de opinión online de los consumidores en su despliegue social, tanto en el contexto online como offline
  • Según el experto en marketing digital Óscar del Santo, “vivimos en un mundo de branding digital on y off en el que la reputación continúa siendo el activo intangible más importante del que disponen las marcas”
  • Si bien es cierto que conocer si lo que se dice es positivo o no, aún sigue “en pañales”
  • Elvis Santos
  • “todavía no hay una que filtre bien y diga si un comentario es negativo o positivo”.
  • Y es que una crisis de reputación en una empresa puede llegar cuando uno menos se lo espera. Una mala decisión, un comentario desafortunado, una imagen, una mala atención a un cliente, cualquier detalle puede hacer que una compañía pase de ser la más querida, a ser la más odiada. Hoy en día las consecuencias de una crisis de reputación pueden ser garrafales si no se toman las medidas necesarias para solventarla lo antes posible.
  • xisten en todo el mundo más de 80 empresas que ofrecen servicios con los que en parte se puede medir la reputación de una marca, de una empresa o de una persona. La mayoría de estas empresas lo hacen monitorizando las redes sociales y los blogs.
  • n España, la creciente importancia del control de la reputación online
  • a creación de departamentos específicos
  • ¿están las empresas dispuestas a invertir en ello?
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    Definición de reputación online y ejemplos
nuria_mayor

Piñeiro, Belén (10/08/17) No tienes que ser "perfecta" (en serio). - Maestra ... - 0 views

  • Tú no eres peor persona ni vales menos que esa chica de cuerpo perfecto de Instagram. De la misma forma que tampoco vales más que otra mujer que -desde tu punto de vista- se aleje más de tus estándares de belleza.
  • es difícil aceptarse cuando nos pasamos el día pendientes de las redes sociales
  • A todos nos gusta siempre mostrar nuestra mejor cara, es obvio que somos seres sociales y nos gusta sentir la aprobación y admiración de los demás, pero desde la aparición de las redes sociales este afán por agradar y enseñar tan sólo lo mejor de nosotros mismos se ha ido exagerando más y más, hasta llegar al punto de causar depresión, ansiedad, problemas de sueño e inseguridad en sus usuarios, sobre todo en los más jóvenes.Cada foto “perfecta” de Instagram, facebook o twitter lleva mucho tiempo de preparación. Cada vez son más las “influencers” que se atreven a mostrar lo que hay al otro lado de la cámara.
  • ...1 more annotation...
  • no necesitamos ser perfectos (según los patrones de unos cánones impuestos) para sentirnos bien con nosotros mismos ni para tener el respeto de los demás.
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    Artículo de Belén Piñeiro extraído de su blog http://maestradecorazon.com sobre la necesidad de no pretender ser perfectos y de cuidar nuestra autoestima. Este artículo lo he encontrado buscando la referencia "influencer" en los 10 blogs de profesores que aparecen en el artículo "10 blogs de profesores a los que deberías estar siguiendo", en realinfluencers.com
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