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Elena Wägner

Argentina: fallo inédito a favor de Google y Yahoo - 1 views

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    BUENOS AIRES (AP) - La Corte Suprema de Justicia de Argentina falló el martes a favor de Google y Yahoo en una demanda por daños y perjuicios iniciada por una modelo publicitaria que se sintió afectada en su honor al descubrir que ambos buscadores en internet vinculaban su persona a sitios web de contenido erótico y pornográfico.
Elena Wägner

"Hostil a la privacidad": Snowden insta a deshacerse de Dropbox, Facebook y Google - 1 views

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    Snowden aconseja a los usuarios de internet "deshacerse" de aplicaciones como Dropbox, Google y Facebook, ya que son hostiles a la privacidad de dichos usuarios. Denuncia que dichas empresas no tienen ningún reparo en compartir los datos privados de los usuarios con el gobierno.
Mercedes Monte Serrano

Factsheet on the "Right to be forgotten" ruling (C-131/12) - 1 views

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    Informe de la Comisión Europea en el que se presenta el caso de la sentencia C-131/12 de la AEPD, representando a Mario Costeja González, contra Google. Se presenta el caso y cómo debe llevarse a cabo el derecho al olvido.
Rosa Delia Pestana Pérez

Casi 13.500 personas en España piden a Google desaparecer de internet - 2 views

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    Un total de 13.429 personas en España han solicitado a Google que elimine de sus motores de búsqueda resultados personales que supuestamente dañan su privacidad, amparándose en el llamado "derecho al olvido", según datos actualizados de su informe de transparencia, recién difundido.
Ruth González Núñez

Google llevará internet a Indonesia mediante cientos de globos aerostáticos |... - 0 views

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    Google, a través de su matriz Alphabet, ha anunciado este jueves una alianza con las tres principales operadoras telefónicas de Indonesia para llevar internet a áreas remotas del p
PAU FABREGAT BELTRAN

Comunicación y transparencia, las bases para superar una crisis de reputación... - 2 views

  • ve está en detectar lo antes posible cuál es el problema y mostrarse lo más transparente posible, porque si un cliente se siente engañado será muy difícil recuperarlo y si hay que rectificar o pedir disculpas debe hacerse. Porque detrás de cada marca hay personas y las personas se equivocan, esto el usuario lo puede entender, lo que no perdonará jamás es el engaño. Raquel Coba Directora de AgenciasdeComunicación.org Sigue al autor COMPARTIR Twitter Facebook Google Linkedin Enviar
  • ve está en detectar lo antes posible cuál es el problema y mostrarse lo más transparente posible, porque si un cliente se siente engañado será muy difícil recuperarlo y si hay que rectificar o pedir disculpas debe hacerse. Porque detrás de cada marca hay personas y las personas se equivocan, esto el usuario lo puede entender, lo que no perdonará jamás es el engaño.
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    Artículo de Raquel Coba, Directora de AgenciasdeComunicación.org. Se comentan conceptos importantes para entender y dar respuesta a una crisis de reputación. Es vital la idea de que el consumidor tolerará mejor un error de la empresa, que no el engaño. Es lo mismo, podríamos decir, extrapolable al asunto de los motores de Volkswagen. La sociedad antes ha tolerado la contaminación ambiental por los motores trucados que no el engaño.
cristina perez

"Proteger los datos personales no interfiere en la libertad de expresión ni d... - 1 views

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    La eliminación de los datos en la red corresponde al editor no al afectado, aunque google actua en ocasiones de forma poco neutral
cristina perez

Regular la batalla por la información | Opinión | EL PAÍS - 1 views

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    Actualmente Google y Facebook gestionan y controlan la información de los usuarios, ¿podría pensarse en un sistema alternativo centralizado por la Administracion ? Cambiamos el color del control establecido?
PAU FABREGAT BELTRAN

Las redes sociales crucifican a las marcas que mienten - Cinco Días - Analíti... - 0 views

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    Entrevista a Guillermo Villaroig, director de Overalia. Interesante lo que expone acerca del tiempo y la inversión de las empresas en diseño de sus páginas web, que después no están bien indexadas por google y por tanto no están bien posicionadas. Sobre la reputación online confiesa que las empresa lo ven aún con miedo y aquellas que se han lanzado a la aventura a las redes sociales, han pagado la novatada. Recomienda la absoluta transparencia porque las mentiras, más pronto que tarde, se acaban descubriendo y pagando.
PAU FABREGAT BELTRAN

The Definitive Guide to Online Reputation Management - 1 views

  • regular interactions on social networks are vital to any business success.
  • No matter the size of your business, they (prospects, customers, clients…anyone and, potentially, everyone) are talking about you
  • What does being “transparent” mean? Here are some examples: Allowing employees to talk about products and services publicly Establishing a 1-to-1 communication channel Asking for feedback Not hiding criticism, and addressing it publicly
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  • Being transparent is risky. But in the long run, not being transparent is riskier.
  • What if your product/service sparks too much criticism? What if your employees are not social media savvy? What if your competitors take advantage of this? These are some of the reasons one needs to have a proper online reputation management plan in action before embarking on a “transparency journey.”
  • In the online reputation management scenario, there are two types of negative content that companies should be aware of. One is represented by complaints on social networks. They need to be addressed properly, but unless your company has serious problems, they do not pose a real challenge to your business.
  • 1. Become well respected
  • 2. Be radically transparent
  • 3. Monitor what they are saying about you
  • 4. React quickly and politely
  • 5. Address criticism
  • 6. Treat your Google page 1 as your business card
  • 7. Understand your detractors
  • 8. Attack your illegitimate attackers
  • 9. Learn from your mistakes
  • 10. Ask for help if necessary
  • Dan Virgillito is a content strategist for Massive PR, providing online reputation management services (i.e., helping companies monitor, defend, and restore their brand reputation on the internet).
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    Dan Virgillito és un expert que ofereix serveis de gestió de la reputació en línia a través de kissmetrics. És interessant tot el que conta sobre com gestionar la reputació en línia i com de crític és este punt i com de poca atenció li presten a este punt moltes grans empreses.
rconteol

Curso Gestión de la reputación Online - 1 views

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    monitorizar eficazmente la web y las redes sociales, combatir los comentarios negativos, a desarrollar estrategias proactivas que mejoren nuestra imagen de marca en internet lograr que los resultados positivos en Google desplacen a los negativos
sangar947

¿Qué es la reputación online y cómo cuidarla? Guía completa - 3 views

  • La reputación online es todo un conjunto de elementos que representan el prestigio de una marca o persona en la red.
  • Estas “señales” las forman sobre todo los propios usuarios/consumidores, por lo que es de vital importancia cuidarla
  • Lo que debes saber es que más del 90% de las personas se quedan en la primera página de resultados de Google y solo un 10% avanza a segundas páginas. Dentro de la primera página, los 3 primeros resultados suelen acaparar más del 50% de los clicks.
  • ...18 more annotations...
  • Seguramente te haya pasado que al buscar algo y ver una opinión negativa en los resultados pinchas en ella antes que en las demás. Aunque el top 1 y 2 sean artículos buenos, nuestros ojos ven lo negativo primero, nuestra curiosidad nos incita a saber antes las cosas malas
  • Para ello, puedes realizar una serie de consultas sencillas en los motores de búsqueda y fijarte en los resultados de la primera página (como mucho en los de la segunda).Las búsquedas que deberías comprobar son: Nombre de tu marca o persona. Nombre del producto o servicio que ofreces. Nombre del producto + opinión. Nombre de marca + opinión. Palabras clave relevantes en tu sector.
  • Para este último punto puedes hacer uso de Keyword Planner o de SEMrush.
  • También puedes mirar las keywords con las que estás recibiendo más tráfico si tienes Search Console funcionando en tu web.
  • Ya sabes qué es la reputación en internet y cómo puedes identificar y encontrar las opiniones negativas que pueden afectar a tu negocio
  • No seas hermético, la transparencia ayuda a que los usuarios tengan una buena relación de confianza con tu persona o marca.
  • . Sé transparente
  • A los usuarios les gusta interactuar con las marcas. Por lo tanto, cuanto más accesible y cercana sea una marca, mucho mejor. Si es inaccessible, se percibirá como lejana.
  • Sé accesible y cercano
  • Responder eficaz y rápidamente
  • También es importante no hacer esperar, en ninguno de los sentidos, a tus potenciales clientes y seguidores. Intenta responder lo antes posible a los comentarios que te escriban, a los correos, a los tickets…
  • Cuida al máximo el trato con el cliente
  • Cliente, lector o visitante puntual, da igual, cuida al máximo el trato con la gente que acude a tu “espacio” online. Sé educado y responde con amabilidad sus peticiones y comentarios, escucha lo que dicen e intenta arreglar cuanto antes cualquier tipo de problema que les surja.
  • Intenta entender a los que opinan mal de ti
  • Intenta, por un momento, ponerte en la piel de las personas que están escribiendo malas opiniones de ti o de tu negocio, intenta comprender qué les ha llevado a esa situación
  • Rodéate de los mejores
  • Si consigues establecer vínculos con personas reconocidas de tu sector conseguirás aumentar la confianza de tus lectores/clientes.
  • Poner una sección de testimonios si ofreces un servicio o simplemente dejar los comentarios abiertos en tu sitio web para que la gente se exprese abiertamente hará que tu reputación online gane puntos
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    Reputación online
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    definición concepto - importancia en la era digital - mediciones - consejos para mejorarla
rafaelcerna

Gestión de la reputación online. Claves y estrategias - Juanjo Ramos - Google... - 3 views

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    Concepto Reputacion online
kgonzalezcano

10 Herramientas gratuitas para monitorizar la reputación online de tu marca |... - 0 views

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    10 herramientas gratuitas de monitoreo de reputación online.
cristina perez

Google y el derecho a ser olvidados en Internet | Al revés y al derecho - 1 views

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    La información existente en la red no se puede controlar. No existe el "derecho al olvido" y así la identidad digital puede sobrepasar a la identidad real
cristina perez

La Justicia Europea busca la frontera entre libertad de expresión y 'derecho ... - 0 views

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    ¿Es posible una normativa que garantice el "derecho al olvido" sin vulnerar la libertad de expresión ?
cristina perez

Cómo proteger la privacidad en internet - 0 views

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    El frágil equilibrio entre privacidad y seguridad : el espionaje en la red. La vulnerabilidad del uso de correos y redes sociales
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