L’enquête 2013 précise les choses : au-delà des compétences technologiques et techniques, le déficit de « savoir-être » s’accentue. L’Europe, jusque-là globalement épargnée, voit ce phénomène – déjà observable dans l’industrie américaine – arriver sur ses rives : 15% de ses employeurs (+4) peinent à trouver ces fameuses « compétences transversales » et talents humains (pensée logique, résolution de problème, capacités managériales, esprit d’équipe, etc.), qui sont des facteurs d’employabilité décisifs dans des environnements où le changement devient une donne permanente.