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A l'occasion de la tenue d'une table ronde sur le thème « le numérique : inclusion ou exclusion ? », le Digital Society Forum présente les résultats de sa sixième étude menée en partenariat avec BVA sur l'impact du numérique dans la société française : la transition numérique tient-elle ses promesses ? Comment les Français connectés perçoivent-ils la situation ?

"A l'occasion de la tenue d'une table ronde sur le thème « le numérique : inclusion ou exclusion ? », le Digital Society Forum présente les résultats de sa sixième étude menée en partenariat avec BVA sur l'impact du numérique dans la société française : la transition numérique tient-elle ses promesses ? Comment les Français connectés perçoivent-ils la situation ?"

"Jérôme Perrin, président de la Société de Saint-Vincent-de-Paul de Paris et membre du Comité national pilote d'éthique du numérique du Comité consultatif national d'éthique (CCNE) propose que les paroisses parisiennes accompagnent les personnes précaires dans leur accès au numérique. Un enjeu vital selon l"

"« La fracture numérique ne peut pas à elle seule expliquer le décrochage » d'entre 5 % et 8 % des élèves depuis le début du confinement, selon Pascal Plantard, professeur d'anthropologie des usages des technologies numériques à l'université Rennes-2."

Le mouvement de digitalisation à l'oeuvre dans nos sociétés est de plus en plus soutenu, accompagné et souhaité par les politiques publiques. Les pouvoirs publics voient dans le numérique un levier de croissance économique et d'emploi, un moyen de rationaliser et d'alléger les finances publiques et une voie d'amélioration du bien-être des citoyens. La stratégie de « Marché unique numérique » figure ainsi parmi les dix axes prioritaires de l'Union européenne. L'objectif est notamment d'assurer un accès homogène des individus et des entreprises aux services et offres en ligne. A priori, cette stratégie recèle de nombreuses potentialités d'amélioration des conditions de vie, tant sur le plan de la consommation (gains de pouvoir d'achat, accès à une offre plus diversifiée) que sur le plan des services publics (efficacité, fluidité des démarches, économies, etc.). Une récente recherche du CRÉDOC sur l'exemple français montre cependant que, dans un pays plutôt bien placé tant sur le plan des équipements que sur celui des usages, subsiste un réel enjeu d'inclusion des publics dits fragiles. Personnes âgées, personnes handicapées ou souffrant de maladie chronique, allocataires de minima sociaux, habitants de zone rurale restent en effet sur le bord du chemin digital alors même que les services publics qui s'adressent à eux communiquent de plus en plus via internet. Un accompagnement personnalisé et incarné semble indispensable pour éviter que les difficultés de ces personnes ne s'accentuent par le développement de la digitalisation des démarches et des contacts avec les administrations publiques.

"ENQUÊTE Des millions de Français vivent sans connexion à Internet ou sont en difficulté face aux usages sur la Toile. Ce phénomène d'exclusion numérique est aggravé par la dématérialisation des services publics."

"Le directeur scientifique souligne l'importance d'associer à la stratégie de déploiement de l'intelligence artificielle les utilisateurs les plus fragiles et les moins habiles ou experts techniquement. Jérôme Perrin, directeur scientifique du Groupe Renault, membre du Comité National Pilote d'Éthique du Numérique, président de la Société de Saint Vincent de Paul de Paris."

"L'épidémie de Covid-19 a amplifié la fracture numérique, constate Paul Hermelin, PDG de Capgemini, dans une tribune au « Monde ». Il estime urgent que la réponse à cette inégalité majeure entre les citoyens devienne une priorité politique." [RDP du 13 mai 2020]

"Comment aider les personnes sans abri dans leurs démarches administratives ? Reconnect met à leur disposition une plateforme numérique sur laquelle elles peuvent déposer leurs documents importants."

"La continuité pédagogique, assurée pour l'essentiel sur le Web, peut être une vraie galère pour ceux qui n'ont ni ordinateur ni Internet. Cette fracture numérique pourrait creuser encore un peu plus les inégalités." [RDP du 15 avril 2020]

"Entretien. Précarité, décrochage numérique, absence de dynamique de classe... L'école à distance n'est pas sans difficultés, tant pour certaines familles, que pour les enseignants. Des inégalités que le ministère ne semble pourtant pas prendre en compte, déplore Stéphane Bonnery, chercheur en sciences de l'éducation à l'université Paris VIII-Saint-Denis, qui plaide pour un lissage des programmes scolaires sur deux ans." [RDP du 08 avril 2020]

"Minés par la réforme du calcul des droits, les voilà assommés par la fermeture des agences Pôle emploi et inégaux face au numérique. Quant à l'avenir…" [RDP du 21 avril 2020]

"Les mesures de confinement mises en place depuis le 17 mars 2020 touchent de façon différenciée les populations, selon le type de logement qu'elles occupent ou la composition de leur ménage. Cinq millions de personnes vivent dans un logement au nombre de pièces insuffisant. Par ailleurs, dix millions de personnes, dont 2,4 millions de 75 ans ou plus, vivent seules dans leur logement. En période de confinement, certaines populations peuvent être davantage fragilisées : les familles monoparentales avec de jeunes enfants dans des logements trop petits ou les personnes âgées vivant seules, dans des zones rurales éloignées des commerces d'alimentation générale. Si les technologies numériques peuvent faciliter l'accès à la vie économique et sociale ou permettre de rester en contact avec les siens, les populations âgées ou peu diplômées en sont davantage privées, ayant moins accès à Internet et des difficultés accrues à les mobiliser."

"« Révolution numérique », objectif « 100 % de services publics dématérialisés à horizon 2022 » : l'ambitieux programme du gouvernement quant à la transformation de l'administration inquiète car il s'impose très rapidement à l'insu des agents et des publics. La dématérialisation trouve d'ailleurs une place de choix dans le rapport Delevoye sur la proposition actuelle de réforme des retraites qui préconise qu'« en 2025, 100 % des démarches relatives à la retraite seront réalisables en ligne ». Les craintes de la dématérialisation des relations administratives sont probablement amplifiées par l'importance prise par la thématique du non-recours aux droits et aux services au cours de la dernière période. Certains perçoivent la dématérialisation comme un « facilitateur » de l'accès aux droits et aux services, pour d'autres, au contraire, elle est « génératrice » ou « activatrice » de difficultés. C'est en particulier le cas pour les personnes dont l'équilibre de vie passe par la bonne réception de leurs droits. Les relations administratives dématérialisées peuvent situer les personnes d'un côté ou de l'autre des frontières de l'intégration et de l'exclusion. Ainsi, des publics entiers pourraient sortir définitivement des dispositifs sociaux avec des effets imprévisibles certainement très lourds."

"Révolution numérique, défense des libertés, piété vivante, formation biblique… Lors de la dernière Assemblée plénière du Conseil national des Évangéliques de France (CNEF), son président, Christian Blanc, a mis l'accent mardi 9 juin sur cinq chantiers à mener pour le « jour d'après »."

"Selon le nouveau rapport mondial sur l'éducation de l'Unesco, la pandémie de Covid-19 a généré une fracture sociale et numérique, qui pourrait fragiliser encore davantage les pauvres, les filles et les personnes handicapées."

La loi du 26 juillet 2013 de séparation et de régulation des activités bancaire prévoit le plafonnement des frais bancaires en cas de fonctionnement irrégulier du compte, la garantie de l'accès à un compte bancaire et à des services de base gratuits pour tous, une réforme du traitement des situations de surendettement, une transparence et une concurrence accrues pour l'assurance emprunteur. Une enquête du CRÉDOC pour le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) sur la situation des ménages pauvres en 2019 révèle que, en dix ans, les cas de surendettement ou d'inscription au fichier des incidents de remboursement des crédits sont en nette diminution et les frais bancaires sont mieux connus. L'accès des ménages pauvres aux services financiers s'est considérablement amélioré : quasiment tous bancarisés, ils ont pour la plupart une carte de retrait et de paiement. Pour autant, les ménages pauvres connaissent encore mal les dispositifs qui leur sont dédiés, comme l'offre de service bancaire spécifique. Ils ont également un accès à l'argent liquide plus contraint, alors même qu'ils y recourent plus souvent que la moyenne de la population. Certes, ils se sont majoritairement emparés des outils numériques pour suivre leur compte ou réaliser des opérations à distance, mais moins que les autres ménages. Ils souffrent, d'ailleurs, d'un déficit d'équipement informatique et d'une moindre autonomie dans l'usage de ces outils.

"Le Fraterni'bus est un café itinérant imaginé par le Secours Catholique des Côtes d'Armor qui aide les plus fragiles à accéder à leurs droits et à l'outil numérique. Il circule depuis le 20 janvier 2022 à Dinan et son agglomération. Mercredi 23 février, ce Fraterni'bus a été inauguré en présence de Mgr Denis Moutel, évêque de Saint-Brieuc et Tréguier, de Bernard Musset, sous-préfet de Dinan, de l'équipe locale du Secours Catholique-Caritas France et de la population invitée à se joindre à ce temps-fort."

"Après l'Espagne, la Suisse, les Pays-Bas et l'Allemagne, l'Université européenne du volontariat, itinérante depuis 20 ans, revient en France, à Strasbourg du 5 au 8 octobre 2016 pour sa huitième édition. Son thème, cette année, est celui des réseaux sociaux numériques (RSN), appelés aussi médias sociaux, et leur rôle dans le lien social, le travail social et particulièrement dans le bénévolat."

Des personnes âgées et des jeunes perçus comme solidaires avec les autres, et des jeunes également jugés individualistes Les Français jugent majoritairement que les personnes âgées et les jeunes sont plutôt solidaires avec les autres (72% concernant les personnes âgées et 57% en ce qui concerne les jeunes). 4 Français sur 10 (39%) estiment que les personnes âgées sont plutôt individualistes, alors que plus de 6 Français sur 10 (61%) ont le sentiment que les jeunes le sont. Si plus d'un Français sur deux estiment que les jeunes générations et les générations âgées s'entraident, la majorité pense qu'elles ne se comprennent pas bien Une courte majorité de Français ont le sentiment que les deux générations s'entraident (55%), ont des valeurs en commun (52%) et partagent leurs expériences (51%). En revanche, seuls 3 Français sur 10 (31%) pensent que les deux générations se comprennent bien. Aux yeux des Français, les jeunes devraient surtout apporter aux personnes âgées leur aide pour les tâches pénibles de la vie quotidienne Pour l'ensemble des Français, il faudrait que les jeunes apportent surtout aux générations âgées leur aide pour les tâches pénibles de la vie quotidienne (50%), puis leur connaissance du numérique (43%). En revanche, les personnes âgées de 65 ans et plus placent en 1ère position l'affection des jeunes (45%) L'organisation de visites au domicile des personnes âgées : la meilleure solution pour renforcer les liens intergénérationnels Pour permettre d'aller vers une société plus fraternelle à l'avenir, l'idée qui se positionne en tête du classement des Français est l'organisation de visites au domicile des personnes âgées par des jeunes, notamment au travers du bénévolat ou du service civique (52%).