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Un rapport du World Economic Forum paru en 2012, intitulé "Repenser les données personnelles", et centré sur la confiance et l'écosystème des données personnelles. Pour restaurer la confiance, trois "types" de questions doivent être traitées : La protection et la sécurité, les Droits et responsabilités autour des usages des données, la responsabilité des organisations au regard de la loi. Ce rapport conseille aussi aux acteurs du sujet de s'engager dans 4 directions différentes.

Un rapport du World Economic Forum datant de janvier 2011, dressant les grandes lignes du nouvel écosystème des données personnelles. Déja en conclusion, était pointé le fait que les données personnelles sont potentiellement vecteurs d'une valeur économique et sociétale pour des acteurs divers, des individus aux entreprises, en passant par les acteurs publics. 5 domaines dans lesquelles les organisations doivent évoluer pour cela : Innover autour d'une approche centrée sur l'individu et la confiance, définir des principes globaux pour utiliser et partager les données personnelles, renforcer le dialogue entre les régulateurs et le secteur privé, se centrer sur l'interopérabilité et des standards ouverts, partager la connaissance en permanence.

L'entreprise britannique Call Credit vend des "rapports de crédit" sur les individus aux entreprises. Désormais, les individus peuvent obtenir leur propre rapport, et l'utiliser comme un service : être alertés en cas d'évolution ou de vol d'identité, et même recevoir des offres commerciales adaptées...

Un rapport de la Taskforce France-UK autour de l'innovation en matière de données, publié durant l'été 2016 ; il porte sur l'économie de la donnée et propose des pistes de collaboration entre les deux pays, autour du Big Data et du Self Data.

The Economist Intelligence Unit, l'entité de recherche du magazine The Exonomist a publié récemment un rapport d'étude à propos des Big Data (commandité par Wipro) et la manière dont les entreprises appréhendent ce virage. Avantages certains, obstacles et difficultés identifiées, types d'applications… plusieurs dirigeants se sont prononcés pour donner leur vision ainsi que pour témoigner de leur expérience passée.

Un rapport de Mc Kinsey explore le futur des relations clients et du marketing.

Une énième rapport sur l'écosystème des données personnelles (co-cérit par Ctrl-Shift) qui vaut pour une description très détaillée de ce qu'est un PDS mais aussi, via des études de cas (personnal.com est disséqué comme étant le "prototype" des services de demain autour des données personnelles). Une biblio intéressante également.

Alors que Facebook vient de public un rapport "A new Paradigm for Personal Data : Five Shifts to Drive Trust and Growth" avec Ctrl-Shift, Shane Green s'interroge sur la position de l'entreprise et ses motivations à s'engager sur la voie de l'empowerment des individus grâce à leurs données personnelles. Une des promesses, que Shane Green partage, réside dans la valeur qui pourrait résulter de cette redistribution des données personnelle.

Est-ce que nos données personnelles sont en sécurité entre les mains des entreprises? C'est une des raisons qui pousse de nombreux individus à être prudents sur les données qu'ils partagent. Petit aperçu des arguments actuels des entreprises anglaises engagées (ou pas) dans MiData, et de leur rapport changeant aux clients et à leurs données.

Les consommateurs sont plus prêts qu'on ne le pense, à gérer, utiliser, partager leurs données personnelles. Le Personal Identity Management (PIDM) - voir à ce sujet le rapport de Forrester - pourrait devenir une référence pour la gestion de ses données personnelles : des coffres-forts de données, reliés à un portail unique (géré par un acteur quart de confiance), depuis lequel les consommateurs peuvent facilement actualiser leurs données, les gérer, et éventuellement répondre à des demandes de données de la part des entreprises.

Les médias sociaux offrent des opportunités nouvelles et pour le retour des clients, et pour les services clients. Les 2 catégories recouvrent des choses différentes, les clients se rapportant à des individus... et pour l'instant, les utilisateurs des médias sociaux sont clairement considérés par ceux-ci seulement comme des consommateurs, les clients restant notamment les publicitaires... il y a encore du chemin à faire pour que les outils du VRM, destinés aux individus viennent cohabiter avec ceux du CRM...

Est-ce que les développements que connait actuellement le management des données personnelles vont pousser les entreprises à repenser la valeur des données des leurs clients, qu'elles ont en leur main? Le projet MiData, récemment lancé par le gouvernement du Royaume-Uni, signifie d'une part un changement radical du rapport aux données des clients, mais entraîne également une réflexion sur la valeur possible de ces données. S'engager dans de tels projets de restitution de leurs données personnelles à leurs clients pourrait être une stratégie gagnant-gagnant, et les entreprises pourraient avoir tout intérêt à s'engager sur cette voie...

Cartographier et partager le génome du consommateur, tel est le travail d'Axciom - http://www.acxiom.com, la société qui scrute plus profondément dans la vie américaine que le FBI, explique Natasha Singer pour le NYTimes. Si vous êtes un américain adultes, il y a de fortes chances pour que la société connaisse votre âge, votre race, votre sexe, votre taille, votre état matrimonial, votre niveau d'éducation, votre orientation politique, vos habitudes d'achats, vos rêves de vacances... Avec ses 23 000 serveurs, Axciom est l'un des leaders "tranquille" du marketing de données. La firme a cumulé 77 millions de dollars de résultat l'année dernière pour 1,13 milliards de dollars de CA. Reste que les sociétés comme Axciom commencent à attirer l'attention des juges de la Fédération du commerce américaine. Axciom développe de nouvelles techniques pour dresser le profil des consommateurs, baptisée "vue à 360°", visant à créer des portraits complets, intégrant tant les données mobiles qu'en ligne et hors ligne, ou son système de classification PersonicX, qui classifie les consommateurs selon 70 profils types. Le Big Brother de l'Arkansas n'a pas que des amis. Beaucoup dénonce ses méthodes intrusives et manipulatrices. Pour Pam Dixon, directeur du World Privacy Forum, les algorithmes d'Acxiom sont autant dangereux pour ceux dont les critères sont retenus par le système que pour ceux qui en sont exclus. Pour l'instant, la loi n'oblige pas des sociétés comme Acxiom à montrer aux utilisateurs les données qu'ils possèdent sur eux. Mais la FTC a publié un récent rapport - http://www.nytimes.com/2012/03/27/business/ftc-seeks-privacy-legislation.html?pagewanted=all - appelant à davantage de transparence pour les courtiers en données. Leur catalogue de produits montre qu'ils proposent parfois des données sensibles à leurs clients (sur la confession, le poids, les jeux d'argents, les fumeurs, les demandeurs d'argents...). Reste que la comm

La Maison Blanche a proposé, à la fin du mois de février, d'établir une "déclaration des droits" pour protéger la vie privée en ligne, dans un document plus large intitulé "Consumer data privacy in a networked world". Aucune obligation pour l'instant pour les entreprises, mais de fortes orientations affirmées, s'inscrivant dans un ensemble de mesures plus étendues. Sept protections de base pour les internautes, et la possibilité d'un contrôle accru de leur part sur ce que font les entreprises du web de leurs données, un progrès pour les internautes américains. On peut cependant être sceptique sur la portée de ces règles, par rapport à la législation européenne... Une différence, expliquée par la volonté des US de protéger les intérêts d'entreprises majoritairement américaines?

"La semaine dernière, une étude a été publiée par Havas Media concernant les rapports qu'entretiennent les Français avec leurs données personnelles. Si de manière assez attendue, 84% se déclarent inquiets des usages qui peuvent être faits de leurs données, l'enquête révèle aussi des tendances beaucoup plus opportunistes. 45% des Français seraient prêt à laisser les entreprises réutiliser leurs données, à condition de toucher une contrepartie financière et pour 500 euros, 30% d'entre eux se disent même disposés à leur ouvrir un large accès…"Ce qui ne pourrait être qu'un miroir aux alouettes...

"Commment l'utilisation commerciale des données défie la privacy", un rapport de la "CNIL norvégienne", de novembre 2015.

Keeme est une solution pour particulier de gestion de ses données personnelles à fin de stockage et de vente. Keeme s'appuie sur les objets du quotidien (pc, mac, smartphone,…), et sur les objets connectés (bracelet fitness, montre connecté,…) Keeme vous permet de récupérer les revenus générés par l'utilisation de vos données personnelles en se les réappropriant de manière active. A savoir, disposer d'un kit pour collecter vos données de santé, de vos habitats ou de vos automobiles, de les stocker et de les sécuriser dans un espace qui vous est propre. Puis de les proposer à la vente avec d'autres participants afin de créer des packs à forte valeur ajoutée, vous rapportant de l'argent. L'équipe de Keeme, développeurs, statisticiens et commerciaux, vous permettent de disposer de vos données suivant vos conditions et vos convictions.

On le sait, les big data sont la matière première du marketing contemporain ; mais elles participent finalement de la défiance des individus face aux organisations dont ils sont usagers ou clients. Le World Economic Forum, mais aussi d'autres groupements universitaires explorent actuellement des pistes pour sortir de cette impasse, qu'il s'agisse de préserver sa vie privée ou de retrouver la maîtrise de ses données personnelles.

Un rapport du Sénat américain détaille comment les organisations traitent des données (comme les magasins du type Best Buy) à des fins marketing. Au-delà du fait que votre centre commercial est capable de dire si vous attendez un enfant ou pas, certaines tendances plus inquiétantes apparaissent telles que le fait que viser des groupes vulnérables financièrement comme les célibataires âgés ou les familles avec des soucis d'endettement.