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En janvier 2010, le maire de San Francisco a désigné le premier Chief Innovation Officer de la ville, Jay Nath - http://www.jaynath.com - , chargé de susciter l'innovation au sein de la mairie par la technologie. Malgré un budget réduit, le bureau de l'innovation civique vient de publier un rapport sur ses activités et résultats : http://innovatesf.com/2012Retrospective.pdf . Notamment via, le lancement d'ImproveSF : http://www.improvesf.com , une plateforme de partage de projets ainsi que la mise à disposition de données via la plateforme DataSF : https://data.sfgov.org. Des initiatives qui ont permis à plusieurs start-up de se lancer, comme 100Plus, une application de partage de parcours de santé sur SF et MotionLoft, une application qui suit le trafic piéton en temps réel dans les rues et vitrines.

L'anonymat deviendrait-elle une impossibilité mathématique à l'heure des Big Data ? interroge Patrick Tucker pour la Technology Review. Pour l'informaticien Arvind Narayanan de l'université de Princeton, l'anonymat est devenu algorithmiquement impossible. Acxiom, qui détient plus de 1500 informations sur plus de 500 millions de consommateurs à travers le monde a construit 70 groupes de personnalités différent, résumés par des indicateurs de mode de vie, d'intérêts, d'activités dans lesquels nous nous déplaçons en fonction d'évènements de vie (mariage, divorce, enfants...) et peut en déduire quelques 3000 propensions différentes (dont la façon dont nous réagissons à une marque plus qu'à une autre). Et ces courtiers de données ne sont rien par rapport à des Facebook ou Google.

En introduction à ce numéro de la revue "réseaux" dédiée à la politique des algorithmes, le sociologue Dominique Cardon rappelle : "Autrefois dédiés à de très banales opérations de segmentation de clientèle, les outils de datamining mis en place par les entreprises prétendent désormais calculer les traces des consommateurs afin de personnaliser leurs offres (Benedetto-Meyer, 2013). Les individus eux-mêmes ne cessent de se préoccuper de ce que les compteurs disent d'eux et de leurs comportements numériques sur les plates-formes du web social. D'une utilisation ex post réservée à des professionnels, les mesures deviennent des indicateurs ex ante, s'inscrivant à même les interfaces et introduisant dans les usages les plus quotidiens une visée prévisionnelle d'orientation des comportements. Sur un mode mineur, implicite et silencieux, la navigation des internautes est continûment guidée par les outils de classement qui rendent les informations disponibles à leur attention (Sunstein et Thaler, 2008 ; Kessous et al., 2010). Pour beaucoup, cette entrée dans l'ère des big data et des algorithmes[2][2] Le terme d'algorithme a été popularisé par la présence... suite constitue une rupture majeure dans l'évolution des services numériques. Elle confère une importance décisive non seulement aux possesseurs de données, mais aussi et surtout, à ceux qui sauront les rendre intelligibles. Avec enthousiasme ou frayeur, ce nouveau monde des données est apprécié comme une nouvelle puissance susceptible pour les uns de réinventer les marchés et l'organisation, de rendre la démocratie plus transparente, de faciliter les interactions avec les choses et l'environnement ou d'élaborer des connaissances prédictives (Ayres, 2007 ; Steiner, 2012 ; Weinberger, 2012), alors que d'autres s'alarment des usages commerciaux des fichiers, des menaces sur la vie privée, de la dictature de l'hypervisibilité ou de la colonisation d

Dans ses locaux à Mountain View, Google veut déployer un réseau téléphonique mobile privé, rapporte Tom Simmonite pour la Technology Review, en installant 50 stations de bases pour accueillir quelques 200 téléphones en mode expérimental. Une expérimentation qui montre en tout cas que Google a des ambitions pour transformer notre rapport à la téléphonie mobile. 

L'année dernière, le mouvement Quantified Self montrait encore quelques tabous, expliquait-on : http://www.internetactu.net/2011/12/15/quantified-self-33-les-tabous-de-la-mesure/ Il est fort possible que ceux-ci soient en train de tomber (déjà !). Bianca Bosker pour le Huffington Post revient sur la mode du Quantified Spouse. L'entrepreneur américain Dave Asprey - http://www.bulletproofexec.com - s'est soumis à un régime sexuel très strict l'année dernière afin de trouver comment son plaisir sexuel maximisait son bien-être. Il a également mesurer son sommeil à lui et son épouse. Il conseille aux époux de surveiller le cycle d'ovulation de leurs épouses et la fréquence de leurs ébats pour mieux comprendre ce qui perturbe le bonheur conjugal. Une femme utilise ainsi ces outils pour surveiller le poids de son mari et ses habitudes de sommeil à distance. Certains couples estimes que les données les a aider à être plus respectueux de l'état de leur conjoint et de ses besoins. En étant au courant du score de sommeil de l'autre, le conjoint peut prêter plus d'attention à vous, car il sait que vous serez fatigués ou reposé. Les données fournissent un objet de communication pour le couple.

Pour David Lang, on parle bien plus de la consommation collaborative que des vertus de la création collaborative. Or, cette derrière consiste non seulement à partager de nouvelles formes de richesses, mais plus encore à la construire. Le projet OpenRov - http://openrov.com - de robots sous-marins open source pour l'éducation et l'exploration - mené par David Lang est pourtant un bon exemple de création collaborative qui s'est appuyé sur une communauté mondiale de collaborateurs pour démocratiser l'exploration des océans. Le mouvement Maker est une opportunité pour inscrire la technologie et nos modes de consommation dans de nouvelles valeurs, estime l'entrepreneur.

L'importance des revues dans le champ scientifique est tout sauf statique. Depuis l'arrivée du web et des modes de diffusion électroniques, les grandes revues (Nature, Science...) publient une proportion de plus en plus faible des travaux de recherche les plus cités. L'éventail des revues semble de plus en plus large. Pour le dire autrement, contrairement aux méthodes de calcul du facteur d'impact, qui privilégie les revues les plus connues, on constate que les lieux de publication des découvertes importantes se diversifient.

Le CAS publie une nouvelle note d'analyse sur l'utilisation du numérique pour améliorer les relations entre administration et usagers. Elle articule 4 propositions : - limiter les demandes de documents par le développement d'une base de donnée commune - élargir les modes de contacts (sms, tchat, applications...) - Renforcer le portail des services publics et développer l'accès à un dossier individuel. - Développer les échanges avec les outils du web 2.0 et permettre aux usagers de faire remonter des idées d'amélioration. Autant dire que les propositions sont plutôt décevantes. Rien n'est dit sur l'accessibilités de formulaires en ligne. Rien n'est dit sur la diminution des données personnelles que les administrations accumulent sur nous. Quant aux propositions d'innovations, on en reste à leur recensement, pas à leur mise en oeuvre.

Pour Philippe Cazeneuve, pas si simple de transformer les EPN en espace de coworking, car cela nécessite un vrai changement de mentalités des animateurs et les faire passer de l'animation à l'entrepreneuriat ! Peut-on trouver des modes de financement pour la médiation numérique ? C'est certainement ce que développera le consultant dans la prochaine partie de ce dossier.

"Les algorithmes ne peuvent pas être neutres", rappelle Olivier Ertzscheid. "Le fantasme de la neutralité des algorithmes est très proche de celui d'une dictature éclairée. Si on veut la neutralité, il faut une opacité totale sur le mode de calcul appliqué. Mais si on a une opacité totale, nul ne peut plus être garant de cette neutralité que ceux qui mettent en place l'algorithme." L'opacité ne peut donc pas être la solution, en déduit le chercheur. "La pertinence des profils est la clé algorithmique de la société du contrôle", explique le chercheur. "De la même manière que la rupture technologique introduite par Google dans le monde du search reposait sur l'idée folle qu'il n'était plus besoin de s'intéresser au contenu des pages pour les classer par pertinence mais que leur environnement externe (les liens pointant vers elles) suffisait, de la même manière les tendances actuelles - non pas seulement de l'espionnite aïgue qui agite nos gouvernants mais aussi et surtout l'ingénierie à l'oeuvre derrière l'ensemble des fonctionnalités sociales présentes sur le web - les tendances actuelles des réseaux sociaux et des moteurs postulent que davantage que le contenu de nos profils ce sont les métadonnées qui les englobent qui sont les facteurs clé d'une mise en calculabilité des individus pour déterminer la pertinence de tel ou tel profil au regard de telle ou telle visée politique ou commerciale." Les métadonnées des Big Data servent à qualifier, document mon profil pour rétablir de la distance au sein de l'effet "petit monde". La neutralité des algorithmes devrait permettre de garantir que ce soit le taux de précision qui soit mis en avant dans une logique de recherche, c'est-à-dire le ratio entre le nombre de documents pertinents trouvés et le nombre total de documents trouvés en réponse à la question ; mais, les logiques attentionnelles surestiment plutôt le taux de rappel (ratio entre le nombre de documents pertin

"Aujourd'hui, nous citoyens et professionnels collaboratifs, nous affirmons : - notre volonté de participer de nos mains à la ville de demain ;  - notre souci très marqué pour le bon usage des deniers publics et une sobriété dans les projets, qui n'empêchent pas de créer des espaces à haute qualité d'usage ;  - notre souhait que soient introduits des modes de gestion moins lourds que les marchés publics;  - notre expertise à co-construire ensemble pour croiser nos regards, enrichir nos pratiques - Nous demandons une modification de la réglementation dans certains espaces publics où pourrait être introduite la notion de « responsabilité citoyenne », pour réduire le frein lié à la sur-responsabilisation pénale du maire qui de nos jours, étouffe de nombreuses initiatives innovantes."

Hervé le Crosnier revient pour le numéro de l'hiver 2010 de la revue Vacarme sur l'histoire des Biens communs, où comment ceux-ci sont devenus des propriétés collectives, mais d'Etat. Peut-on inventer de nouveaux modes de gouvernance pour gérer nos biens communs ? Ceux-ci n'existent qu'à travers une communauté qui se fixe des règles et se donne les moyens de les appliquer. C'est le cas notamment des connaissances où il est nécessaire que la communauté en garantisse l'accès pour lutter contre les privatisations qui tendent de les limiter. Pour cela, il est nécessaire de valoriser les externalités positives de cette autre forme économique, pour que la connaissance demeure libre.

Dans les centres d'appels, les scripts de conversation de services téléphoniques tournent parfois à vide, rappelle Jean-Noël Lafargue, qui pointe ces boucles infernales, pareilles à celles qui font geler les logiciels. "L'immense différence entre le logiciel informatique défectueux et le script de conversation du service téléphonique inadapté, c'est que dans le second cas, le problème n'est pas dû à un imprévu ou à une incompétence, il est intentionnel. En effet, le but du service n'est pas d'améliorer quoi que ce soit à un problème, mais d'échapper à toute responsabilité : au bout d'un certain temps, il ne reste qu'une possibilité pour le client, découragé, c'est de raccrocher. Le mur qui se trouve en face ne bougera pas." Belle analyse des modes d'action du marketing et des conversations programmées. "L'humain n'est pas là pour faire preuve de qualités humaines, il est là pour servir d'avatar à la machine". Le client et le service sont en réalité ennemis. 

Dans les entreprises, les écoles ou les centres de recherches, la solitude n'est plus tendance. Elle a progressivement été délaissée au profit du travail en équipe, des open space et des projets communs. Mais le problème de ce mode d'organisation est qu'il amputerait la créativité : "Sans grande solitude, aucun travail sérieux n'est possible", disait Picasso. Jouir de liberté et d'un lieu privé décuplerait la créativité, estiment les psychologues Mihaly Csikszentmihalyi et Gregory Feist. Les personnes créatives sont souvent introverties et si le travail en équipe est stimulant pour échanger des idées il ne fonctionne vraiment que quand chacun est autonome. Une des solutions reposerait-elle dans les réunion électronique, où l'écran permet à la fois à chacun d'être seul tout en travaillant ensemble ?

Benjamin Bayart, président du French Data network, pointe la dichotomie entre les bidouilleurs d'anonymous et les responsables politiques. Comment répondre aux LOL, aux pieds de nez des uns, qui sont comme des gamins qui tirent la sonnette aux maisons des petits vieux ? C'est la colère qu'il faut faire baisser, soit en formatant le peuple (selon la méthode Nord-Coréenne) soit en veillant à maintenir les équilibres de la société que les Anonymous dénoncent comme les indignés du mouvement Occupy. Ce que pointe les anonymous, c'est que les gouvernement doivent trouver des modes d'écoutes et de réponses intelligents, car ce que s'approprient les internautes avec le réseau, c'est le savoir.

Denis Baupin, adjoint au maire EELV de Paris tire la sonnette d'alarme alors que le prix de l'essence atteint des chiffres records. Nous n'avons pas anticiper les conséquences économiques et sociales de nos économies petro-dépendantes. Nous avons besoin de donner un coup d'accélérateur majeur au développement des transports collectifs, d'engager la mutation du secteur automobile, de favoriser les modes de déplacement alternatifs et de transporter plus sobrement et efficacement les marchandises. Mais, comme le disent nombre de commentateurs, si ces perspectives s'adaptent à la ville, que faisons-nous en dehors de celles-ci ?

Le projet BIG d'Audi - http://www.big.dk/projects/audi/ - est une réflexion prospective sur l'ajout d'informations lumineuses et mobiles sur la voirie (alimentées à l'énergie solaire bien sûr). Comment les axes piétons et automobiles peuvent-ils se reconfigurer à la volée ? Comment la ville pourrait-elle nous adresser de nouveaux messages ? Si le concept est séduisant, on peut tout de même rester sceptique sur la surcharge cognitive d'un tel environnement.

Pannes de serveurs, connexions lentes... Depuis le lancement de Diablo 3, le blockbuster d'Activision-Blizzard, les problèmes se multiplient pour les clients. La raison : les mesures de protection anticopie (DRM) qui nécessitent une connexion permanente à l'internet pour pouvoir jouer au jeu, même en mode solo. 

FanZhang, propriétaire d'un restaurant asiatique à la mode dans le centre de Toronto, sait que 170 de ses clients sont allés en discothèque en novembre, que 250 sont allés à la salle de gym ce mois, et 216 dans tel quartier chic... Comment sait-il cela ? Parce qu'il a installé un capteur dans son restaurant, comme celui de Turnstyle - http://www.getturnstyle.com - ou Euclide - http://euclidanalytics.com - qui permet de capter les signaux émis par les téléphones portables. Ce que ça permet ? Faire des promotions spéciales les soirs de match si vos clients y sont allés ? Mettre de la musique adaptée à l'âge ou aux gouts des clients ?... Le problème bien sûr, c'est la vie privée. Le même restaurateur est capable de savoir si vous êtes allé à l'hôpital ou chez le médecin... Un projet de loi américain propose d'exiger le consentement avant de pouvoir recueillir des données de localisation d'une personne. Sur le wifi du restaurant, les clients apprennent qu'ils seront tracés, mais pas comment. L'entreprise Viasense - http://viasense.net - utilise ces données pour faire des profils marketing, permettant, selon le nombre de fois où vous vous rendez au club de gym de vous classer comme sportif occasionnel, intermédiaire ou assidu, mais également sait vous cataloguer comme jogger si votre téléphone se déplace à une certaine vitesse dans un parc de la ville de manière régulière, catalogue les jeunes en regardant les rythmes scolaires... Pour ne pas être géolocaliser, il faut désactiver le wifi de son smartphone ou faire une demande d'optout sur chacun de ces sites... ;-). Sauf que Androïd et iOS en savent tout autant et pourraient demain partager ces données avec d'autres sociétés...

Matthew Burton a été à la tête du Consumer Financial Protection Bureau - http://www.consumerfinance.gov - pendant 3 ans. Maintenant qu'il a changé de poste, il explique à ses successeurs et autres responsables d'agences publiques, comment réussir sa stratégie internet. Leçon n°1 : faites le vous-même. "Si votre mission est de servir le public et si vous externalisez votre production web, alors vous externalisez votre mission". Leçon n°2 : prenez le temps pour embaucher. Vous devez être constamment en mode recrutement pour rassembler la meilleure équipe possible. Leçon n°3 : Offrez de bons outils à votre équipe.