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Matthew Burton a été à la tête du Consumer Financial Protection Bureau - http://www.consumerfinance.gov - pendant 3 ans. Maintenant qu'il a changé de poste, il explique à ses successeurs et autres responsables d'agences publiques, comment réussir sa stratégie internet. Leçon n°1 : faites le vous-même. "Si votre mission est de servir le public et si vous externalisez votre production web, alors vous externalisez votre mission". Leçon n°2 : prenez le temps pour embaucher. Vous devez être constamment en mode recrutement pour rassembler la meilleure équipe possible. Leçon n°3 : Offrez de bons outils à votre équipe.

Pour le CAS, les nouvelles technos servent encore à l'optimisation de la fraude et à la sécurité... Effectivement, quand on lit ce qu'il se passe dans les CAF - http://www.bastamag.net/article2795.html -, on se dit que l'e-Administration a encore bien des progrès à faire et que les systèmes de détection de fraude ne sont peut-être pas une priorité. Nous ferions mieux de développer des services adaptés aux besoins des populations !

Le Cefrio publie une étude sur l'état des services gouvernementaux en ligne québécois.