Skip to main content

Home/ 互联网之'我的阅读'/ Group items tagged 帮助

Rss Feed Group items tagged

ocean wu

烟草行业谈深化客户关系管理 - 0 views

  • 一种以客户需求为市场导向,以缩短销售周期,降低销售成本,扩展市场机会,提高客户满意度、忠诚度和赢利性为根本目标,以信息技术支撑和服务营销策略为手段的现代客户管理体系
    • ocean wu
       
      企业CRM实施的目的
  • 行业在推广crm的过程中逐步暴露出一些对该理念认识上的误区,不同程度地影响了客户关系管理工作的深入,主要表现一是将crm等同于简单的计算机应用软件,认为只要实施、使用了这个“销售管理系统”就完成了客户关系管理工作,而将crm的外在表征和内在涵义相混淆。无疑,crm软件系统具有强大的销售管理、市场透视、客户分析、实时监控功能,但是系统功能并不意味网建内涵,掌握情况并不代表客户满意,只有内外兼修,上下齐心,既搞信息化建设,发挥自动化优势,又抓配套营销工作,想客户所想,急客户所急,办客户之事,服客户之务,才能做到crm的形神一致。二是奉行crm万能论,认为一旦推行了crm战略,就可高枕无忧,曲解了重点发展和全面建设的辨正关系。试想离开了企业文化的支撑,供应管理的进步,物流配送的配合,人力资源的提高,业务流程的优化,绩效考核的为完善,仅靠“拍脑袋”决定和粗放式管理,客户服务要求将难以落到实处,细到点滴,客户关系维护将难以持之以恒
  • 三是忽视crm的成本、效益原则,认为实施crm的最终目的是实现全体客户的信赖和满意。实际上,客户期望值的参差不齐直接决定了实现客户满意度的难易不同。虽然我们可以在某种程度上影响客户心理预期的形成,但在根本上并不由我们控制,部分客户好高骛远,抱有空想的情况也客观存在,因而要利用企业有限的资源实现全体客户的绝对满意既是不现实的,也是不经济的,只有细分市场,抓住核心,组织力量,加强服务,实现重点客户和潜力群体的相对满意,才能赢得最佳的投入产出比。
    • ocean wu
       
      企业CRM实施上的误区
  • ...20 more annotations...
  • 1、坚持客户细分原则
  • 2、坚持动态管理原测,推行定期测评监控
  • 有助于我们进一步了解市场情况,突出主体定位,发现核心客户,挖掘潜力群体,另一方面能指导我们有的放矢,调配资源,参照“2/8原则”,实行个性化、差异化服务。客户分类体系的建立必须严格遵循smart(s:specific明确的,m:measurable可衡量的,a:attainable可实现的,r:reasonable合理的,t:timing时限性的)原则,既客观公正,实事求是,又结合实际,区别城乡;既强调贡献,关注销量,又兼顾发展,综合考虑。
  • 对类别客户进行测评分档,总结归纳各客户群体内的共性特点,深入分析各客户类别间的需求差异,为后续创新营销技法,开展个性服务
  • 户分类管理体系,实现定位优先
  • 帮助客户找准位置,有所激励,分类转化,能上能下,指导我们调整策略
  • 三、建立亲情化、差异化、诚信化的现代营销体系,实现服务优先 1、加强亲情服务,培养客户归属感。
  • “生人→熟人,熟人→关系,关系→生意”的营销三步曲
  • 2、实行差异服务,培养客户荣誉感。
  • 提供多个层面的促销支持,
  • 对于潜力客户,要制定发展规划,积极培养,帮助他们找准差距,指导他们向重点客户的标准靠拢。对于一般客户,要在客观、公正的前提下,发展一批,维持一批,萎缩一批。
  • 健全客户投诉处理、商情咨询体系,成立专门机构,组织专业人员,实行首问负责,明确回复流程,畅通交流渠道,对客户反映的问题,不回避,不推诿,不拖延,以热情周到的态度,以文明礼貌的用语,以及时准确的答复消除客户疑虑,传递企业信息,解决客户困难。
  • 四、牢固经济利益纽带,实现核心回归 客户经营的根本目的是销售获利
  • 1、关注客户核心利益。
  • 2、分担客户经营风险。
  • 一是分担无序竞争风险。
  • 二是分担价格竞争风险。
  • 三是分担库存积压风险。
  • 3、实现客户、公司共同进步。
  • 一是安排算帐服务,增强客户盈利信念。客户经理作为客户利益的代言人,要向客户提供算帐服务,使客户对销售盈利情况心中有数,对我们推荐的产品组合充满信心。二是提供经营指导,培养客户销售能力。通过资料宣传、客户座谈、邀请参观、现场指导等多种手段,结合客户店堂店貌、地理位置、经营条件、个人素质、营业年限等实际情况,对客户传授全方位、度角度、个性化的商品营销技巧,消费推荐经验,卷烟存放知识,培养、造就一批重诚信、有规模、上档次的销售明星。三是改善经营条件,树立客户社会形象。对重点和潜力客户采取“柜台加盟”的方式,统一外观设计,统一ci识别,统一卷烟陈列;试行“有偿使用,租售结合”的“数字化管理”模式,推广pos终端系统,提升经营水平,帮助该类客户树立良好的社会形象,吸引消费者光顾。四是开展销售返利,刺激客户发展进步。借鉴宝洁(p&g)公司成功做法,对类别客户采取销售奖励,取消简单的现金返还和实物发放,设立客户销售返利基金,由公司统一管理,专款专用,根据双方上一,用于对客户的分销支持,例如改善店堂装修,增配储藏设备等。
ocean wu

商户点评网站Yelp遇困境:评分有时并不公正 - 0 views

  • 通常情况下,人们要么非常喜欢某款商品,要么非常讨厌某款商品。这让你怀疑,发表好评的人是否就是商品的卖家。
  • 用户对在线评价真实性的质疑正带来挑战。目前,Yelp和Angie's List都在失去华尔街的青睐。而Facebook、IBM,以及创业公司MunchAdo和Mona正在开发全新的技术,试图让用户评价更有用,防止商家用虚假评价来欺骗用户。
  • Yelp开始尝试对评价进行编辑。基于算法,Yelp会将某些评价标记为“推荐评价”,这些评价会被置于中心,而没有获得推荐的评价不会默认出现在评价列表中,也不会影响对商户的评分。消费者和商户对这样的过滤流程感到不满。一些用户认为,他们的评价被莫名其妙地屏蔽,而许多商户则认为,Yelp上的评价不能代表用户的真实想法。
  • ...5 more annotations...
  • Yelp能随意调整评论,但却没有清晰的标准和流程,这意味着Yelp在塑造商户形象的过程中权力太大。
  • Yelp表示,该公司帮助小商户被更多消费者发现,从而与有着更多营销预算的大型连锁店展开竞争。为了让评价对消费者更有用,Yelp目前还会展示消费者对商户的评分是在上升还是下降。这可以反映,商户是否根据消费者的反馈进行改进。
  • 评价者有着真实的Facebook帐号,因此相对于Yelp上的匿名评价,这样的评价更具可信度。
  • 多家创业公司也在重新思考用户评价机制。美食发现平台MunchAdo能将差评与日期、时间和当时的情况联系在一起,帮助商户做出改进。许多评价网站都未能给商户所有者提供关键信息,帮助商户改进,而差评的唯一功能就是不利于商户的信誉。
  • IBM推出了一款新的智能手机应用IBM Watson Trend,在评价系统中引入人工智能技术。这款应用会分析1万个数据源,包括社交网络、博客、购物讨论版和评价网站,以判断消费者对消费电子、玩具、健康和运动类商品的观点趋势。随后,系统会利用这些数据进行百分制的评分,给出具有典型性的评价,并解释导致这一趋势的原因是什么。
ocean wu

企业如何应对新闻媒体的负面报道-应对,新闻媒体,解决问题,监督,遇到,-环京津新闻网-公关 - 0 views

  • “负面报道”就是聚焦于那些与现行社会秩序和道德标准相冲突的事件以及一切反常现象。一般说来,犯罪、丑闻、性攻击、事故以及自然灾害等一类事件往往是它的报道重点。对于具有社会内容的负面报道来说,它的目的不在于歌颂光明或倡导,而在于反映和暴露社会敏感灰暗的一面,以唤起公众对事件的关注和警醒。在政治上,它往往站在与当局相反的一面来挑剔批评政府的政策;它强调“变动”、“反常”和“冲突”。从这个定义中,我们可以看出,“负面”更多的是聚焦于事件本身的性质,而不是事件的结果。
  • 负面报道主要有三种类型,一是批评揭露性报道,二是社会危机事件报道,三是黄色煽性报道。
  • 社会危机事件报道是指由自然灾害、恶性传染病、大型事故、经济危机等天灾人祸所引起的社会混乱和动荡。
  • ...19 more annotations...
  • 评揭露性报道就是我们常见的,经常会遇到的新闻监督
  • 第四,最好抽出一些时间来和媒体打交道,构筑一个媒体通路。也就是确定一至两家媒体为自己的“心腹”媒体,与他们建立起良好的合作关系。
  • 第一,我们首先应该转变思维方式,适应在新环境下的经营发展,尤其是要适应在新闻媒体的关注下经营发展。
  • 通过媒体向大众解释我们的政策或行为的理由、过程、结果等,通过解释达成社会的共识。
  • 第二,要以开放的心态来对待媒体。现在是信息高度发达的社会,任何企图封杀媒体的做法都是错误的。
  • 主动向媒体传递正确的信息加以引导,媒体才有可能认为你有诚意解决问题,甚至是可以谅解的,那些传言、谣言甚至谎言才可能得到平息。
  • 第三,最好建立自己的新闻传播管理制度。
  • 碰到发生重大事件时,统一对媒体的口径,用一个声音讲话,避免在媒体面前一个人一个观点,说法不一,前后矛盾,造成于己不利后果。
  • 黄色煽情性新闻主要是以对暴力、犯罪、名人丑闻、流言蜚语、离婚等这些社会阴暗面的报道。
  • 一旦遇到负面报道,可以通过“心腹”媒体输出正面消息,从而引导舆论。
  • 第五、我认为要做好应急预案。就是在负面报道出现之前,就准备好应对的措施。
  • 反应要快,迅速给宣传部门取得联系,寻求帮助。但是这里需要分几步走:
  • 第一步,千万不要想掩盖事实,千万不要对记者说“无可奉告”,否则会招来更多的麻烦。你最先要做的事情是统一口径,然后向记者主动递上自己的名片,请记者到会议室休息,并主动向记者索要名片,从而掌握是哪家媒体的哪个记者。掌握了媒体名称和记者的姓名,才有利于我们下一步协调上级部门地帮助。如果记者受现场气氛影响不愿意接受你的邀请,你只能保持沉默,静观事态发展。有时候沉默是应急的最好方式。
  • 第二步,把事情的前因后果以书面的形式详细报告给区委宣传部,最关键的是要掌握媒体名称和记者的姓名,我们在协调处理的时候才找得到“门”。如果失去了这个关键,宣传部门也很难处理。
  • 第三步,也就是在上报情况的同时,要认真查找自身存在的问题。最主要的是要与反应问题的消费者保持沟通,抓住典型问题进行解决。不管是事前、事中和事后,都要态度诚恳,对问题要抱着“诚意”解决的态度,提出几种解决办法以供商榷,让消费者看到你的诚意。解决问题的万能模式“治标+治本+人性化服务”
  • “治本”的角度给他们说了三点:第一就是要建立学习的机制,就是要让我们每个人都要学会如何用平常的心态接受新闻监督;第二是要建立严格内部管理机制,把自己存在的问题消灭在萌芽状态,经常对自己的问题进行整改,让别人抓不住尾巴;第三是要建立与媒体正常合作的机制,在平时宣传自己的时候,一旦遇到有媒体想监督我们,可以提前得到信息。
  • 第四步,在媒体发稿之前尽快提出解决问题的办法,并在最短时间内想办法通报给媒体记者。同时还可以主动邀请一些媒体,召开一个新闻通气会,在通报处理结果的同时,借机也宣传了自己。从新闻的规律来看,这种办法已经形成了循环式炒作,在解决问题的过程中也提高了自己的声誉和形象,把坏事变成了好事。
  • 第五步,也就是以上手段都无效、也是最没办法的一步,就是“诉诸法律”,用法律手段来解决问题。
  • 宣传部门不是万能的,市级媒体我们能够控制,省级媒体就不一定能协调处理了,中央级媒体就更加无法控制。市委宣传部宣传处的李处长曾告诉我们,对于负面报道,市委宣传部的态度是,只要不影响政府形象,不影响社会稳定,不影响投资环境,它就不是负面报道,即使区县宣传部打报告有这方面的请求,他们也不一定会出面协调处理。
ocean wu

公关效果评估 - 0 views

  • 公关效果评估,即对公共关系活动的效果进行评估。是整个企业公共关系活动流程的最后一个阶段,同调查研究阶段首尾相连,使企业公共关系活动呈现出一个有始有终的完整过程。主要包括覆盖率、有效率、千人成本、准确性、传播力度、传阅率、公关指数提升、销售提升等方面。
  • 覆盖率(GrossImpression) 覆盖率是广告效果评估中常用的一个词汇,用在公关中也一样,特别是对传播、活动的效果评估,必须搞清楚覆盖到了多少人群,如果不清楚覆盖率,做出来的媒体计划以及活动都是盲目的。 有些企业老板特别有意思,他认为A媒体好,就一定要上A媒体,全然不顾A媒体的覆盖率,这样的传播必然是有问题的。 所谓的覆盖率也不仅仅是指一家媒体的覆盖率,比如一家企业的市场遍布全国,通过中央媒体的宣传是不是就能覆盖率100%呢?当然不是。一家发行量才5万的中央媒体,肯定不如一家发行量10万的区域媒体的覆盖率,前提是企业在那个区域有市场。 当某次宣传结束后,我们可以用一个粗糙的公式来表达覆盖率: 覆盖率=传播受众/市场所属区域的受众 传播受众就是我们通过媒体影响到的受众,包括直接影响和间接影响,这个我们后面会提到。而市场所属区域的受众很好理解,如果企业只在北京有市场,就不要把宣传做到河南去,或者用中央媒体在全国范围内做。 显然了,如果按着100%的覆盖率去做宣传,必然会有一些重复,所以又涉及到一个有效率的问题。
  • 有效率(EffectiveReach) 有效率是指,虽然覆盖到了,但有可能重复覆盖,或者覆盖是不一定有效的。 重复的不多说了,谈一谈无效覆盖。比如,在北京市场做宣传,选择《娱乐信报》,娱乐信报的发行量号称20万,首先这20万人里面不是全部有效的——这20万什么人都有,我们需要的只是其中一部份,比如只有5万是有效的。其次,这5万人是不是全部都会看到我们的信息,这和版面有一定关系。 所以,针对不同的企业,每份报纸杂志都会有其不同的有效率,企业当然要选有效率高的。通常,很多的企业顾到了有效率,又忘记了覆盖率,我们需要的是两者兼顾。 这里还有提一下品牌发展指数,即品牌在一个地区的销售占总销售的比率除以该地区占总人口的比率,用以评估品牌在该地区的相对发展状况。我们都知道山沟沟里的消费能力是不能和城市相提并论的,在某些地区发行量很大的媒体,由于经济发展落后有效率就很低。光看发行量,不问有效率,就是这种错误。 综合覆盖率以及有效率,即可得出有效受众,它的作用可以直接用来表述宣传效果。
  • ...6 more annotations...
  • 千人成本(CPM-PerThousand) 这也是广告术语,媒体载具每接触1000人所需支付金额,在计算上是以媒体单价除以接触人口,再乘以1,000。 它的计算方式有两种, 千人成本=总成本/总受众 人成本=总成本/有效受众 显然,第一个计算方式是被公关公司普遍采用的,因为它通过分母的基数降低了千人成本,但这个不能反映问题。真正能反映问题的第二个公式,“钱要花在刀刃上”说的就是这个,只有考虑了有效率的千人成本才是有意义的。 再做得细一点,可以结合千人购买率、千人利润率,来计算以某个成本进行传播值得不值得。比如通过宣传,每千人中预计会有10人购买产品(即1%购买率),每件产品的利润是10元,那么千人利润总额就是100元,宣传推广的成本当然不能大于这个数。 以千人成本,还能计算出企业推广需要的总费用,以企业的总目标受众除以千人成本,就是宣传总费用。企业在做年度宣传预算的时候,可以此为依据进行推算,费用要求达不到时选择重点市场进行建设。
  • 准确性(correctness) 失之毫厘,谬以千里。准确性的评估,是不可缺少的一个内容,做到覆盖率、有效率,还是效果不好,原因可能就是准确性差。 信息被有效覆盖了,不等于被有效传递了,准确性包括的主要内容有传播定位的准确性、媒体策略的准确性、发布内容的准确性、传播方法的准确性等。 定位的准确性不用说了,一件产品如果没有找好卖点,一个企业没有在产业中找到自己的位置,传播的主基调不正确,这些都会造成效果低下。媒体策略的准确性,主要是指发布时间、发布周期,比如促销信息的发布、新品的上市,特别是一些策略性发布,对于媒体策略的要求是十分严格的,如果不准确,效果必然要大打折扣。发布内容的准确性是指,该说的问题没有说清楚,该突出的重点没有突出,那怎么可能会有效果?传播方法也是一种,上来就打官司,上来就喷口水……确实吸引了眼球,但是效果如何是否需要反思一下呢? 准确性是无法量化的一个东西,这个是考核公关公司实力的一个重要因素,很多竞标书上都会把策划方案的策略、定位作一个很高的要求,原因就在于此。而对公关评估,自然不能缺少这一环,因为计划赶不上变化,一开始认为正确,也许就是错误的。
  • 传播力度(power) 业内也有人称之为爆破力,或者说引爆。当然,这不能全部说明问题,爆破力只能说明在某段时间内的爆破,但传播力度还包括长时间的影响。 针对爆破力而言,主要是指在某段时间内让企业的信息迅速充满媒体,并持续一段时间,这也是公关常用的一种方法,通常的一个事件营销就属于此类。通过对信息的占领,可以一下子吸引关注,并加强人们的记忆或者好感,从而达到公关的目标。关于爆破力的统计,可以选取一段时间,以媒体发布的数量、转载的数量、媒体跟进报道的数量进行分析统计,其中媒体跟进报道的数量能集中体现传播力度。 除了一段时间内的传播量,还有一些能有效“量化”传播力度的标志,如网站的首页、平面媒体头版或者头条等等。很多企业比较注重在网站上的首页,或者频道首页,以及一些版面的头条或者关键位置——这都能表明传播力度。 另外,关注度也是传播力度的一个表现,比如在一段时间内,行业内共发生了几个值得一提的新闻,给这些新闻排个名,再结合自己企业在市场的排名,就知道传播的力度够不够。对于一个企业而言,制定了年度计划,亦可回顾一下有没有哪个新闻值得一提,如果没有,说明没有传播力度。 一些企业年年做宣传,但是所做的宣传都不值一提,就像小学生写流水帐一样,这就是没有力度的原因。
  • 传阅率(PassAlongRate) 在统计覆盖率的时候,虽然传阅率也会被统计进去,但这个仍然是很容易被忽略的问题,特别是在网络时代。 搜索引擎的兴起,使得网络上文章内容被二次、三次阅读的远大于当日发布时的阅读量。特别是一些选购、评测、体验类的文章,被搜索到然后再被阅读,从而起到影响消费者购买决定的作用十分明显。因此,当人们在购买汽车、IT等产品时,通常要上网查一查的相关信息,这时候传阅率就显得比覆盖率更为重要。因此,在效果评估时,以搜索引擎的搜索结果作为评估手段也已经成为重要的手段。 比如,应用百度搜索“MP3选购”,在宣传之前第一页搜索没有相关品牌的内容,而做完宣传之后出现了相关的内容,这表明传阅率很大,效果当然也会很好。 另一方面,我们发完一个消息以后,有时候会引起媒体的广泛报道,这事实上也叫传阅率。可见,传阅率既可以以人们对同一张报纸的多次阅读来做统计,也可以以搜索引擎上被搜索到的多次阅读来做统计,还可以以后续媒体自发跟进的报道来做统计。 很多时候,传阅率并不被计入公关服务的收费项目,因此长期被忽视,但它无疑是公关效果的重要组成部分。
  • 公关指数提升(improveofPR) 前面我们讲的多是以传播为主的一些效果评估,当然公关绝不仅仅是传播,比如一些公众关系维护、项目游说、危机处理也都属于公关的范畴,对于这些内容的效果显然需要特殊的方法,本人认为公关指数是一个较好的评估方法。 比如,很多企业都需要建立和维护媒体关系,通过与公关公司的合作,一定在媒体关系层面获得一定的提升。——打个简单的比方,如果企业不能做到媒体在刊出负面报道之前就得到相关消息,说明媒体的关系还不够到位。这可以量化为一共建立了多少家核心媒体的关系,也可以从单家媒体的关系提升上取得评估。 至于项目游说的话,工作的进展就是很好的评估,这里不多赘述。而对于危机管理,目前通常以“拿”掉了多少篇负面报道来做衡量,这是不完整的。应用公关指数的理解来看,在处理完危机之前,企业与消费者的关系、企业与媒体的关系、企业与渠道的关系,这些有没有产生变化,如果这些关系下降了,说明危机并没有处理好。同理,如果关系得到提升了,说明危机处理得非常好。必须重点说明的是,看一篇报道是否为危机公关,也要看企业的公关指数有没有变化,如果一篇文章只有几十人看,影响面、影响力都十分窄,就不叫危机。很多危机本不是危机,只是小噪音,结果被公关公司一搞反而真成了危机,这样的例子屡见不鲜。原因就在于,一开始的时候,危机的初期并没有导致企业的公关指数下降,而处理危机的过程中导致了这个指数的下降,也就是失败的公关。 可见,在公关效果的评估时也要考虑这一点,公众关系是否有下降,这也是回归到公关的本质,不能因为要见个头版,结果把记者关系搞得一团糟,这可能对于企业得不偿失。说白了,企业取得的各种关系不能轻易动的,一件小事就想上头版,大事来了更想上,长此以往,再好的媒体关系也要被搞砸。
  • 销售提升(improveofsale) 这个放到最后,并不意味着不重要,而是最为重要,也最为一些企业关注。 有些企业完全将销售的增长寄希望于公关,本人认为这是不可取的。公关在某些时候可以对销售有刺激性的帮助,比如北京富亚涂料的老板喝完涂料后,消费者指名要买能喝的那种涂料;比如我们在网络上发布某个特殊电话号码后,会明显感受到电话的增长;比如Mapabc在发布手机位置查询的代码后,一天内增长近万用户使用等等……但是,我们指望所有的公关都能产生这样的效果,毕竟广告有公关永远取代不了的作用。 当然,即便不能直接统计公关对销售增长的帮助,亦可以通过间接的方法获得销售增长的数据。用总增长刨去广告、促销等手段对销售增长的刺激作用,就可以得出公关对销售的增长作用。菲利普的《市场营销管理·亚洲版》对此有更为详细的说明,有兴趣的朋友可以研究一下。 正因为公关效果中,很多企业对“销售的提升”看得很重,所以像网通、移动这种企业,公关做到经常被业界嘲笑,依然业绩很好。像蒙牛的超级女生,批评者也不少,但是很多人将它看作是好案例……试问一下,有谁真正科学的统计过超级女生对蒙牛的贡献?有时候,我常和朋友开玩笑说,服务那些年年挣钱的企业,就算案例再烂,也可以拿得出手,服务那些亏损的企业,案例再精彩,也不要拿出去丢人。
ocean wu

Twitter的广告价值售价10万美元更多价值在于第三方 - 1 views

  • 《广告时代》还特意强调了可口可乐公司购买Twitter广告的例子,该公司的点击率甚至高出科斯特洛提供的数据。尽管如此,追随可口可乐Twitter账号的人数仅仅从5万人增加至12.2万人,显然点击率并不能反映真实的情况。   这一特殊案例表明, Twitter账号的企业用户面临的一个问题是,人们会非常有针对性地选择所追随的对象。这也意味着如果一个品牌希望吸引用户的眼球,必须找出其他更有效的方式吸引客户追随。在Twitter的Trends列表和搜索结果页面中插入广告、促销宣传和其他信息只会帮助企业实现达到吸引用户眼球的目的,但仅此而已。
    • ocean wu
       
      点击率,仍为广告主熟悉与认可的效果方式。交互的数据的效果验证还需时间使观念获得答案
  • Twitter计划将广告业务推广至Twitter.com网站以外的领域,这对企业用户的意义似乎更加重大。今年11月,Twitter计划将广告推广到第三方平台,届时第三方应用将会成为Twitter广告架构的有效组成部分。
  • 包括伴随 Suggested Users出现的 Promoted Accounts.Promoted Accounts是一种推荐功能,可以为新Twitter用户找到感兴趣的账号并进行追随提供合理建议。
  • ...4 more annotations...
  • Promoted Tweets是Twitter公司新近推出的一项服务,其允许企业用户购买Twitter搜索页面顶部的广告位置。该服务可以帮助企业与特定的趋势或关键词实现关联。
  • Twitter并没有提供足够清晰的目标和有效的分析工具使得其广告物有所值,这在某种程度上削弱了对其新广告服务的购买需求。
  • Twitter表示有80%的企业用户在使用过Promoted Tweets广告服务后选择再次购买。
  • 目前Tweets的点击率为5%,远高于标准互联网显示广告1%的点击率。
ocean wu

本地化翻译的语言文字表达规范 - 0 views

  • 一、本地化译文的基本准则凝练平实,言简意赅;信息全面,含义准确;语气流畅,逻辑通顺;使用书面用语,符合汉语语法习惯;杜绝错字、别字、多字、少字、标点符号误用和英文拼写错误;译文的用词及语气须避免有对性别、年龄、种族、职业、宗教信仰、政治信仰、政党、国籍、地域、贫富以及身体机能障碍者的歧视。
  • 本地化翻译的一般规则译、校要求翻译或校对时,要在正确理解原文的基础上,结合软件功能和操作的实际情况进行。对于原文中的技术或语言错误,在译文中要更正过来;对于原文中叙述不清的地方,如果不是很复杂,应在译文中加入进一步的解释,以利于用户理解。精确避免含意模棱两可。例如:“一次发送文件给一个人”这句话就可以有“一次只给一个人发送文件”和“将所有文件一次发给某人”两种不同的理解。符合中国人的习惯有时,英文作者为了使内容变得生动活泼,往往会加入一些比较“花梢”的比喻,有些内容,并不符合我们的习惯,对这些语句,在不影响其他内容的情况下,可改变其中的说法,使之符合中国人的习惯。有时,把英文的示例、文字、地名、人名改成中国的地名、人名,会使用户感到亲切自然。简洁用“可”则尽量不用“可以”。能用“用”则尽量不用“使用”。能用“将”则尽量不用“把”。这一点并不绝对,取舍标准是语句读起来既要通顺,又要凝练。使用书面语避免口语化,以及多余的词(罗嗦)。对应与一致与本产品早期版本、同类产品尽量保持一致。本产品内类似的短语保持一致。灵活用词,避免单调重复段落中的多个句子中,要灵活使用词汇,避免单调重复。语言风格注意语言环境,不同的文章需要不同风格,且不能前后不一致。规范用词规范用词(即使在与界面无关的叙述中,也不要无故自造词汇)。对词意的使用要精确,如果有特指,需要加引号。章、节、项的翻译章、节、项等文档的标题应尽量简洁,少用句子。并且能以标题推测内容。同一级的标题应尽量保持风格一致(比如统一用主谓结构或动宾结构等)。但如果难于统一或易于引起意义混淆时,不必强求统一。要求用户进行操作的短句联机帮助(尤其是Quick Help)中,有许多要求用户进行操作的短句,翻译这些句子时,句首要加“请”。
  • 本地化翻译的字间距规则在用户界面(UI)的翻译或联机帮助(rtf格式和html格式)的翻译过程中,应按以下规则,手动加入/不加入半角空格:全角符号(中文文字、中文标点)之间不能加空格。中文标点与前后字符(包括全角和半角)之间不能加空格。中文文字与英文、阿拉伯数字及 @ # $ % ^ & *. 等符号之间必须加空格。 半角英文括号与括号外的中文之间应加空格,如:“级联样式表 (css)”。注意:如果括号内有中文,则使用中文括号,如果括号中的内容全部都是英文,则使用半角英文括号。/为半角符号,与前后的中文之间不加空格。图片与前后的文字之间的空格: 如果一行中只有图片和超链接(Icon+Hyperlink),则图片与超链接之间没有空格,且超链接文本的尾端也不应该有空格。其他情况下,图片前后应有空格。手册的本地化翻译字间距规则:文字间的空格不需人工按空格键加入,可留待排版时通过设置样式自动加入;文字或标点符号与图片间的空格需要人工加入;中文文字与半角符号(@ # $ % ^ & *. 等)间的空格也需人工加入。原则是如果Word已经在全、半角字符之间自动留出空间,则不必加空格,反之则要加。
ocean wu

FireFox2.0最强扩展集整理下载(含说明) - InToTheRain - DonewsBlog - 0 views

  • Adblock+ 0.7.1.2广告过滤Adblock FiltersetG Updater 0.3.0.4广告过滤规则,定期更新,涵盖中国的网站Performancing 1.3编写发布修改你的blogGoogle Toolbar 2.2.20060807Google的工具栏,包括了在线翻译等功能Mouse gesture 1.5.1最易用的鼠标手势Right Encoding右键菜单更改页面文字编码Context Highlight右键菜单高亮页内所有相同文字Fission把页面载入进度条放到地址栏,而且具有不同风格,比之前版本更加强大Viamatic foXpose众多网页缩略图扩展中的一个UI Tweaker (Formerly Toolbar Cleanup) 1.7.0自定义调整浏览器用户界面CuteMenus - Crystal SVG 1.2.5在Firefox和Thunderbird所有的菜单栏上添加Crystal SVG主题的图标MediaPlayerConnectivity 0.7.2使您轻轻一按就可用外部媒体播放程序播放网页内嵌视频Gmail Manager 0.5.2允许你管理多个Gmail的账户PDF Download 0.7.5当您点击一个PDF连接时会弹出一个对话框,让您选择是在标签页中打开还是下载它ReminderFox 0.9.9.2日程安排提示NoScript 1.1.4.3为您的Firefox提供额外保护,可以根据您的选择,只允许受信任的网站启用JavaScript、Java或其他插件CustomizeGoogle 0.51通过增加额外信息(例如链接到Baidu、Yahoo 、Ask Jeeves、MSN 等)来增强Google的搜索结果,也可以移除不想要的信息(例如广告与垃圾信息),所有功能都是可选的www.X-Force.CnBackword1.1.060907Backword是一个帮助人们收集页面中的陌生的词汇及其出现的场合以帮助理解和记忆的web工具。工作方式与金山词霸的屏幕取词类似,但仅作用于 firefox页面Drag de Go 0.2.5拖放选定的文本、链接、图片、指向扩展文件的链接,可以实现不同的功能。可以通过自定义来实现最多四个方向的区别,以及在拖放时显示提示Web Search Pro 2.4以自己的方式自定义搜索引擎,可以对自己的搜索引擎自定义分类以及相关快捷键,功能很强大Batch Download 1.0.5用来下载一组类似的 url .它比Flashget的批量下载功能好的地方是可以突破一些防盗链的下载网站Click2Tab 0.9.7在新标签页打开书签/ 历史,保存并恢复最近关闭的标签页Email This! Bookmarklet Extension 1.3Email This!(原名为GMail This !)可以将你当前浏览的网页的链接和标题通过Gmail,Yahoo或者默认客户端发送给邮件接收者Searchbar Autosizer 1.1.2这个扩展能使搜索栏宽度自动适应输入的内容。您也可以设置最大宽度和最小宽度。当输入内容被清除时,搜索框自动缩短Gmail Notifier 0.5.6.4可以直接在浏览器界面上查看到有新Gmail邮件的信息Firefox Extension Backup Extension (FEBE)FEBE允许您快捷备份Firefox扩展FireFoxMenuButtons 1.5.3添加31个按钮Flockd 0.2.1该扩展使用Flock把Firefox扩展转换为Flock扩展Quick Locale Switcher 1.4.1允许您快捷地从工具菜单更改和使用不同的general.useragent.locale参数选择Long Titles 1.2.3这个扩展可以完整的显示工具栏的提示,防止工具栏提示信息被截断Back to Top 3.2Back to Top 扩展在上下文菜单(右键菜单)、“转到”菜单增加了两个选项:返回页面顶部/转到页面底部,在导航工具栏及状态栏增加了两个相应的按钮StumbleUpon 2.83网络共享收藏Copy Link Name 1.2.3可以通过右键关联菜单复制链接名称Pearl Crescent Page Saver Basic 1.1将当前网页全部或可见区域保存为图片(目前只支持PNG格式)Nightly Tester Tools 1.0.4Nightly Tester Tools为经常测试每天更新版Firefox,Thunderbird和Mozilla套件的用户提供一些额外的实用功能MR Tech Local Install 5.2这个扩展的主要目的是提供一个可以本地安装、管理扩展和主题的工具FoxLingo 1.5.3翻译网页内容至您的界面语言CookieSafe 1.0.8此扩展允许您简单的控制cookie许可Download Statusbar 0.9.4.1在浏览器底部显示一个状态栏,可以方便地查看和管理下载项Adblock plus 0.5.11.4可以过滤网页广告,是Adblock的增强版,增加了白名单和过滤规则同步功能Wikipedia URL Adapter 0.1.2在用户访问维基百科时自动将链接跳转到https://secure.wikimedia.o...RSS Ticker 1.8.5RSS Ticker是一个Mozilla Firefox浏览器的扩展,它可以滚动您的实时书签中的资讯条目Firefix 0.7.5:自动修复地址栏中的错误信息,比如您输入www.mozilla.con后该扩展会将地址栏中的链接自动转换成www.mozilla.comFireFTP 0.94FireFTP是一个基于Mozilla Firefox的免费、安全、跨平台FTP客户端Bookmarks Scrollbar 1.0.5在“书签”菜单中添加一个滚动条All-In-One Search button 1.65搜索并/或高亮(突出、反白)显示页面中的搜索关键词HostIP 0.3.1.3可以在状态栏上显示当前访问网页的IP地址IE tab 1.1.1.1在FF中使用IE核心显示网页,如果遇到与FF不兼容的网页就可以使用了,同时也可以使用IE的右键菜单MenuX 0.2.4.5可以设置FF的地址栏和状态栏为自动隐藏,也可以隐藏FF的边框,这样增加了不少浏览区域ShowIP 0.8.03当你在网页上用鼠标指向某个链接时(不是点击),就会显示出这个连接的一些信息,包括ip、域名,甚至还有具体的位置,哪个国家,哪个城市Mozilla Archive Format 0.6.3可以将网页保存为.mht格式的插件Flashblock 1.5.2把Flash替换为一个按钮,点这个按钮就可以查看FlashFlashGot
ocean wu

个人电脑安全秘技二十招 - 0 views

  • 1.察看本地共享资源   运行CMD输入net share,如果看到有异常的共享,那么应该关闭。但是有时你关闭共享下次开机的时候又出现了,那么你应该考虑一下,你的机器是否已经被黑客所控制了,或者中了病毒。 2.删除共享(每次输入一个)      net share admin$ /delete      net share c$ /delete      net share d$ /delete(如果有e,f,……可以继续删除) 3.删除ipc$空连接   在运行内输入regedit,在注册表中找到 HKEY-LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControSetControlLSA 项里数值名称RestrictAnonymous的数值数据由0改为1。 4.关闭自己的139端口,ipc和RPC漏洞存在于此。   关闭139端口的方法是在“网络和拨号连接”中“本地连接”中选取“Internet协议(TCP/IP)”属性,进入“高级TCP/IP设置”“WinS设置”里面有一项“禁用TCP/IP的NETBIOS”,打勾就关闭了139端口。
  • 10、账号密码的安全原则   首先禁用guest帐号,将系统内建的administrator帐号改名~~(改的越复杂越好,最好改成中文的),而且要设置一个密码,最好是8位以上字母数字符号组合。 (让那些该死的黑客慢慢猜去吧~)   如果你使用的是其他帐号,最好不要将其加进administrators,如果加入administrators组,一定也要设置一个足够安全的密码,同上如果你设置adminstrator的密码时,最好在安全模式下设置,因为经我研究发现,在系统中拥有最高权限的帐号,不是正常登陆下的adminitrator帐号,因为即使有了这个帐号,同样可以登陆安全模式,将sam文件删除,从而更改系统的administrator的密码!而在安全模式下设置的administrator则不会出现这种情况,因为不知道这个administrator密码是无法进入安全模式。权限达到最大这个是密码策略:用户可以根据自己的习惯设置密码,下面是我建议的设置(关于密码安全设置,我上面已经讲了,这里不再罗嗦了。   打开管理工具.本地安全设置.密码策略   1.密码必须符合复杂要求性.启用   2.密码最小值.我设置的是8   3.密码最长使用期限.我是默认设置42天   4.密码最短使用期限0天   5.强制密码历史 记住0个密码   6.用可还原的加密来存储密码 禁用
  • 13、用户权限分配策略:   打开管理工具   找到本地安全设置.本地策略.用户权限分配   1.从网络访问计算机 里面一般默认有5个用户,除Admin外我们删除4个,当然,等下我们还得建一个属于自己的ID   2.从远程系统强制关机,Admin帐户也删除,一个都不留   3.拒绝从网络访问这台计算机 将ID删除   4.从网络访问此计算机,Admin也可删除,如果你不使用类似3389服务   5.通过远端强制关机。删掉
  • ...10 more annotations...
  • 11、本地策略:   这个很重要,可以帮助我们发现那些心存叵测的人的一举一动,还可以帮助我们将来追查黑客。   (虽然一般黑客都会在走时会清除他在你电脑中留下的痕迹,不过也有一些不小心的)   打开管理工具   找到本地安全设置.本地策略.审核策略   1.审核策略更改 成功失败   2.审核登陆事件 成功失败   3.审核对象访问 失败   4.审核跟踪过程 无审核 更多文章 5.审核目录服务访问 失败   6.审核特权使用 失败   7.审核系统事件 成功失败   8.审核帐户登陆时间 成功失败   9.审核帐户管理 成功失败   然后再到管理工具找到   事件查看器   应用程序:右键> 属性> 设置日志大小上限,我设置了50mb,选择不覆盖事件   安全性:右键> 属性> 设置日志大小上限,我也是设置了50mb,选择不覆盖事件   系统:右键> 属性> 设置日志大小上限,我都是设置了50mb,选择不覆盖事件
  • 12、本地安全策略:   打开管理工具   找到本地安全设置.本地策略.安全选项   1.交互式登陆.不需要按 Ctrl+Alt+Del 启用 [根据个人需要,? 但是我个人是不需要直接输入密码登陆的]   2.网络访问.不允许SAM帐户的匿名枚举 启用   3.网络访问.可匿名的共享 将后面的值删除   4.网络访问.可匿名的命名管道 将后面的值删除   5.网络访问.可远程访问的注册表路径 将后面的值删除   6.网络访问.可远程访问的注册表的子路径 将后面的值删除   7.网络访问.限制匿名访问命名管道和共享   8.帐户.(前面已经详细讲过)
  • 14、终端服务配置   打开管理工具   终端服务配置   1.打开后,点连接,右键,属性,远程控制,点不允许远程控制   2.常规,加密级别,高,在使用标准Windows验证上点√!   3.网卡,将最多连接数上设置为0   4.高级,将里面的权限也删除.[我没设置]   再点服务器设置,在Active Desktop上,设置禁用,且限制每个使用一个会话
  • 5.防止rpc漏洞   打开管理工具——服务——找到RPC(Remote Procedure Call (RPC) Locator)服务——将故障恢复中的第一次失败,第二次失败,后续失败,都设置为不操作。   XP SP2和2000 pro sp4,均不存在该漏洞。   6.445端口的关闭   修改注册表,添加一个键值      HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\NetBT\Parameters在右面的窗口建立一个SMBDeviceEnabled 为REG_DWORD类型键值为 0这样就ok了   7.3389的关闭   XP:我的电脑上点右键选属性--> 远程,将里面的远程协助和远程桌面两个选项框里的勾去掉。    Win2000server 开始--> 程序--> 管理工具--> 服务里找到Terminal Services服务项,选中属性选项将启动类型改成手动,并停止该服务。(该方法在XP同样适用)   使用2000 pro的朋友注意,网络上有很多文章说在Win2000pro 开始--> 设置--> 控制面板--> 管理工具--> 服务里找到Terminal Services服务项,选中属性选项将启动类型改成手动,并停止该服务,可以关闭3389,其实在2000pro 中根本不存在Terminal Services。   8.4899的防范   网络上有许多关于3389和4899的入侵方法。4899其实是一个远程控制软件所开启的服务端端口,由于这些控制软件功能强大,所以经常被黑客用来控制自己的肉鸡,而且这类软件一般不会被杀毒软件查杀,比后门还要安全。   4899不象3389那样,是系统自带的服务。需要自己安装,而且需要将服务端上传到入侵的电脑并运行服务,才能达到控制的目的。   所以只要你的电脑做了基本的安全配置,黑客是很难通过4899来控制你的。   9、禁用服务   打开控制面板,进入管理工具——服务,关闭以下服务   1.Alerter[通知选定的用户和计算机管理警报]   2.ClipBook[启用“剪贴簿查看器”储存信息并与远程计算机共享]   3.Distributed File System[将分散的文件共享合并成一个逻辑名称,共享出去,关闭后远程计算机无法访问共享 4.Distributed Link Tracking Server[适用局域网分布式链接? ?踪客户端服务]   5.Human Interface Device Access[启用对人体学接口设备(HID)的通用输入访问]   6.IMAPI CD-Burning COM Service[管理 CD 录制]   7.Indexing Service[提供本地或远程计算机上文件的索引内容和属性,泄露信息]   8.Kerberos Key Distribution Center[授权协议登录网络]   9.License Logging[监视IIS和SQL如果你没安装IIS和SQL的话就停止]   10.Messenger[警报]   11.NetMeeting Remote Desktop Sharing[netmeeting公司留下的客户信息收集]   12.Network DDE[为在同一台计算机或不同计算机上运行的程序提供动态数据交换]   13.Network DDE DSDM[管理动态数据交换 (DDE) 网络共享]   14.Print Spooler[打印机服务,没有打印机就禁止吧]   15.Remote Desktop Help& nbsp;Session Manager[管理并控制远程协助]   16.Remote Registry[使远程计算机用户修改本地注册表]   17.Routing and Remote Access[在局域网和广域往提供路由服务.黑客理由路由服务刺探注册信息]   18.Server[支持此计算机通过网络的文件、打印、和命名管道共享]   19.Special Administration Console Helper[允许管理员使用紧急管理服务远程访问命令行提示符]   20.TCP/IPNetBIOS Helper[提供 TCP/IP 服务上的 NetBIOS 和网络上客户端的 NetBIOS 名称解析的支持而使用户能够共享文件、打印和登录到网络]   21.Telnet[允许远程用户登录到此计算机并运行程序]   22.Terminal Services[允许用户以交互方式连接到远程计算机]   23.Window s Image Acquisition (WIA)[照相服务,应用与数码摄象机]   如果发现机器开启了一些很奇怪的服务,如r_server这样的服务,必须马上停止该服务,因为这完全有可能是黑客使用控制程序的服务端。
  • 15、用户和组策略   打开管理工具   计算机管理.本地用户和组.用户;只留下你更改好名字的adminisrator权限   计算机管理.本地用户和组.组   组.我们就不分组了
  • 16、自己动手DIY在本地策略的安全选项   1)当登陆时间用完时自动注销用户(本地) 防止黑客密码渗透.   2)登陆屏幕上不显示上次登陆名(远程)如果开放3389服务,别人登陆时,就不会残留有你登陆的用户名.让他去猜你的用户名去吧.   3)对匿名连接的额外限制   4)禁止按 alt+CRTl +del(没必要)   5)允许在未登陆前关机[防止远程关机/启动、强制关机/启动]   6)只有本地登陆用户才能访问CD-ROM   7)只有本地登陆用户才能访问软驱   8)取消关机原因的提示   A、打开控制面板窗口,双击“电源选项”图标,在随后出现的电源属性窗口中,进入到“高级”标签页面;   B、在该页面的“电源按钮”设置项处,将“在按下计算机电源按钮时”设置为“关机”,单击“确定”按钮,来退出设置框;   C、以后需要关机时,可以直接按下电源按键,就能直接关闭计算机了。当然,我们也能启用休眠功能键,来实现快速关机和开机;   D4、要是系统中没有启用休眠模式的话,可以在控制面板窗口中,打开电源选项,进入到休眠标签页面,并在其中将“启用休眠”选项选中就可以了。   9)禁止关机事件跟踪   开始“Start -> ”运行“ Run -> 输入”gpedit.msc “,在出现的窗口的左边部分,选择 ”计算机配置“(Computer Configuration )-> ”管理模板“(Administrative Templates)-> ”系统“(System),在右边窗口双击“Shutdown Event Tracker” 在出现的对话框中选择“禁止”(Disabled),点击然后“确定”(OK)保存后退出这样,你将看到类似于Windows 2000的关机窗口
  • 17、常见端口的介绍     TCP      21 FTP      22 SSH      53 TCP DNS      80 HTTP      135epmap      138[冲击波]      139smb      445      1025 DCE/1ff70682-0a51-30e8-076d-740be8cee98b      1026 DCE/12345778-1234-abcd-ef00-0123456789ac      1433 TCP SQL SERVER     5631 TCP PCANYWHERE      5632 UDP PCANYWHERE      3389 Terminal Services      4444[冲击波]      UDP      67[冲击波]      137 netbios-ns      161 An SNMP Agent is running/ Default community names of the SNMP Agent   关于UDP一般只有腾讯QQ会打开4000或者是8000端口或者8080,那么,我们只运 行本机使用4000这几个端口就行了   23 TELNET      25 TCP SMTP  
  • 18、另外介绍一下如何查看本机打开的端口和tcp\ip端口的过滤      开始--运行--cmd      输入命令netstat -a      会看到例如(这是我的机器开放的端口)     Proto Local AddressForeign AddressState      TCPyf001:epmap yf001:0 LISTE      TCPyf001:1025(端口号)yf001:0 LISTE      TCP(用户名)yf001:1035yf001:0 LISTE      TCPyf001:netbios-ssn yf001:0 LISTE      UDPyf001:1129*:*      UDPyf001:1183*:*      UDPyf001:1396*:*      UDPyf001:1464*:*      UDPyf001:1466*:*      UDPyf001:4000*:*      UDPyf001:4002*:*      UDPyf001:6000*:*      UDPyf001:6001*:*      UDPyf001:6002*:*      UDPyf001:6003*:*      UDPyf001:6004*:*      UDPyf001:6005*:* UDPyf001:6006*:*      UDPyf001:6007*:*      UDPyf001:1030*:*      UDPyf001:1048*:*      UDPyf001:1144*:*      UDPyf001:1226*:*      UDPyf001:1390*:*      UDPyf001:netbios-ns *:*      UDPyf001:netbios-dgm *:*      UDPyf001:isakmp *:*   现在讲讲基于Windows的tcp/ip的过滤   控制面板——网络和拨号连接——本地连接——INTERNET协议(tcp/ip)--属性--高级---选项-tcp/ip筛选--属性!!   然后添加需要的tcp 和UDP端口就可以了~如果对端口不是很了解的话,不要轻易进行过滤,不然可能会导致一些程序无法使用。
  • 20、避免被恶意代码 木马等病毒攻击   以上主要讲怎样防止黑客的恶意攻击,下面讲避免机器被恶意代码,木马之类的病毒攻击。   其实方法很简单,所以放在最后讲。   我们只需要在系统中安装杀毒软件   如 卡巴基斯,瑞星,金山独霸等   还有防止木马的木马克星和金山的反木马软件(可选)   并且能够及时更新你的病毒定义库,定期给你的系统进行全面杀毒。杀毒务必在安全模式下进行,这样才能有效清除电脑内的病毒以及驻留在系统的非法文件。   还有就是一定要给自己的系统及时的打上补丁,安装最新的升级包。微软的补丁一般会在漏洞发现半个月后发布,而且如果你使用的是中文版的操作系统,那么至少要等一个月的时间才能下到补丁,也就是说这一个月的时间内你的系统因为这个漏洞是很危险的。   本人强烈建议个人用户安装使用防火墙(目前最有效的方式)   例如:天网个人防火墙、诺顿防火墙、瑞星防火墙等等。   因为防火墙具有数据过滤功能,可以有效的过滤掉恶意代码,和阻止DDOS攻击等等。总之如今的防火墙功能强大,连漏洞扫描都有,所以你只要安装防火墙就可以杜绝大多数网络攻击,但是就算是装防火墙也不要以为就万事无忧。因为安全只是相对的,如果哪个邪派高手看上你的机器,防火墙也无济于事。我们只能尽量提高我们的安全系数,尽量把损失减少到最小。   安全意识也很重要,我们平时上网的时候都应该有一个好的安全意识。加上我们的不懈努力,相信我们的网络生活会更美好。   作者语   说这么多希望朋友们自己多学习,多实践,多钻研。尽情的享受网络给我们带来的便利和快捷,只有了解它,才能更好的利用它。   我坚信只有安全才能自由,只有自由才能快乐。
  • 19、胡言乱语   (1)、TT浏览器   选择用另外一款浏览器浏览网站.我推荐用TT,使用TT是有道理的。   TT可以识别网页中的脚本,JAVA程序,可以很好的抵御一些恶意的脚本等等,而且TT即使被感染,你删除掉又重新安装一个就是。   MYIE浏览器   是一款非常出色的浏览器,篇幅有险,不做具体介绍了。(建议使用)   (2)、移 动“我的文档”   进入资源管理器,右击“我的文档”,选择“属性”,在“目标文件夹”选项卡中点“移 动”按钮,选择目标盘后按“确定”即可。在Windows 2003 中“我的文档”已难觅芳踪,桌面、开始等处都看不到了,建议经常使用的朋友做个快捷方式放到桌面上。 (3)、移 动IE临时文件   进入“开始→控制面板→Internet 选项”,在“常规”选项“Internet 文件”栏中点“设置”按钮,在弹出窗体中点“移 动文件夹”按钮,选择目标文件夹后,点“确定”,在弹出对话框中选择“是”,系统会自动重新登录。 点本地连接> 高级> 安全日志,把日志的目录更改专门分配日志的目录,不建议是C:再重新分配日志存储值的大小,我是设置了10000KB。
ocean wu

UE 工作流程实践步骤介绍_Yum.cn Design Studio - 0 views

  •   步骤一:数据调查          数据可以带来什么?对于各页面及路径的pv(产品),uv(用户)的总结,可以得到产品使用情况的一个大致概貌。     缺乏什么?不了解用户,不了解过程。   步骤二:用户访谈   有什么好处?产品和用户之间的联系,就像一个黑匣子。对用户的访谈,就是一个试图打开黑匣子的过程。   打开了黑匣子,我们就可以改造他们之间的路径。从而使两者无缝融合。就像是研究dna,对结构的研究可以重塑基因。反映到产品上,就是我们可以以用户的心理模型去创造产品,或者是用富于创造的产品去影响用户。   步骤三:产品分析   即使了解用户,是否能提出有效的解决方案呢?此时,对于相关产品的研究就会作出帮助。如果说对用户的需求,可以对产品有纵深的认识。那么对产品的分析,有利于横向去加深去产品的理解。为什么做同一个功能,会产生出两种不同的产品?差异表现在大体,也体现在细节,通过不断的比较,会发现产品各功能间,产品和用户间千丝万缕的联系。   步骤四:产品定位   定位本应在一个产品做出之前决定,可为什么我会在此阶段提出这个步骤呢?事实上,因前面工作的铺垫。只有了解了用户,了解了相关产品后,定位才会更加明确。最初时,时时需要一个定位,却感觉模糊,在此刻,就清楚许多。能否改变,看造化了~~   步骤五:功能确认   基于对用户和产品的分析,此时会提出一些新的功能。从产品长远的发展,对用户使用的引导,以及易用性综合考虑,慎审地推出每一项功能。   步骤六:信息架构   产品的印象开始在脑海里浮现。此时,将信息注入到产品结构中去。导航,管理等是很重要的几项,需要格外小心。另外,不同的页面有不同的信息,以及页面与页面间的信息跳转,甚至是产品间的跳转,每条信息都需要经过审核。如果对产品没有帮助,或者对用户是负担,都不要向里加。   步骤七:页面原型   就个人而言,在页面原型阶段,除了用visio来画结构图,还是不自觉得要用ps去协助找感觉,这个过程,对自己而言也是一个迭代的过程。当然,之前那些阶段,使整个产品的结构都在脑海里快成型了,这个只需要把它落实到纸上。   原型的确认,需要坚持。如果是你自己做了这个过程,而且每一点都是经过思考的。那么就去说服来自各方的反对。事实上,你要相信,人们相信思考的价值,只要你付出了,就有回报,最怕没有付出天天在那里抱怨。   步骤八:视觉设计   不必多说了。可能会比较多,icon,字体,区域的划分,模块的统一,css的定义,风格的设定~~~所有的一切,都要体现前面工作所得到的东西。   步骤清晰,但其实中间的过程可能更有意思。
ocean wu

心流理论和设计 - JunChen - 0 views

  • 心流体验(Flow Experience)是消费体验理论中引用最多的概念之一。Csikszentmihalyi 将心流体验定义为个体完全投入某种活动的整体感觉,当个体处于心流体验状态时,他们完全被所做的事深深吸引,心情非常愉快并且感觉时间过得很快。
  • Csikszentmihalyi(1997) 根据技巧和挑战两个细分变量对体验进行区分,而心流体验具有最丰富的心灵能量,发生在当技巧及挑战都最高的时候。心流体验是最佳体验,也是最值得的体验。当人们在进行活动时,如果完全地投入到情境当中,集中注意力,并且过滤掉所有不相关的知觉,即是进入一种心流的状态。心流是一种暂时性的、主观的体验,也是人们为什么愿意继续再从事某种活动的原因。如持续玩网络游戏。 Csikszentmihalyi(1997) 概括了心流体验的九个特征:清晰的目标、即时反应、技能与挑战相匹配、行动与知觉的融合、专注于所做的事情、潜在的控制感、失去自我意识、时间感的变化和自身有目的的体验。 Novak 和 Michel(2000) 依据心流体验产生的过程又将这九个特征归纳为三类因素: 条件因素,包括个体感知的清晰目标、即时反馈、挑战与技能匹配,只有具备了这三个条件,才会激发心流体验的产生; 体验因素,即个体处于心流体验状态时的感觉,包括行动与知觉的融合、注意力集中和潜在的控制感; 结果因素,即个体处于心流体验时内心体验的结果,包括失去自我意识、时间失真和体验本身的目的性。
  • 设定清晰目标 第一步就是为用户设定清晰的目标,设定清晰目标意思是告诉用户产品能够完成什么事。市场部分的描述实际上比大部分设计师所想的要重要的多,比如说 37signals 对 Campfire 的描述:“类似于 IM,它为团队使用提供了便利的功能,尤其能够帮助远程协作的团队。”这样的描述能够让访客一下子明白产品的特色。又比如 37signals 的另一个产品 Backpack,他们提供了一系列的使用实例,可以帮助用户了解和熟悉具体的应用,比如计划和组织信息。 提供即时反馈 一旦用户知道他们能够做什么,能够完成什么任务,他们会马上希望实现。怎么实现?网站必须一步步引导用户,让用户能够感觉到目标的完成程度,以及能感觉到离目标还有多远。比如 Wufoo是一个在线表单制作网站,它给用户提供了类似于下一步、下一步的操作方式,并且能够给出实时地预览,减少了用户在使用过程中的焦虑感。又比如 Flickr 的基于 Flash 的图片上传,可以让用户看到每张图片的上传过程。 最大化效率 一旦用户由初级用户升级到中级、专家用户,他们会希望能够更有效的使用产品。比如 Google Reader 就具有不少这方面的特性,最佳的例子就是“无止境的往下滚动”,没有翻页。还有就是对文章的 Email 分享,利用 Ajax 技术完成,非常高效,不用离开当前页面。Google 通过减少用户行为的心理负担,来降低心流状态被打断的几率。 Backpack 也有一项非常出色的地方,在提醒那里,用户不需要去选择“年月日分秒”,而是“今天晚些时候”“两周内”之类的选项。Backpack 让这些细节部分更符合用户的心智模型,而不是去考虑程序如何实现、数据何存储到数据库之类的问题。 允许发现 当用户开始以最高效率工作的时候,他们的参与感会降低,枯燥感会上升。为了避免这些情况,就需要藏匿一些内容、功能、特性,等待他们的发现。让用户能够有继续学习、提高的可能性,让他们知道总有新的东西。原文中的例子是 New York Times 和 Ebay。
ocean wu

Download and installation | JonDos GmbH - 0 views

  •  
    这个软件是最棒的隐身软件了。 软件的工作原理: 通常情况下的互联网连接方式是可以查得到你访问了什么网站以及你的ISP提供者信息(如IP地址)的。掌握了这些信息,你基本上就被定位了。如果某些人或者部门把事情做得再过分一些,那你的计算机的物理位置就很容易被暴露了。 JAP将你的因特网连接通过众多的JAP用户提供的静态地址重新路由一次,这样你的身份就与众多的JAP用户一起混淆掉了。无论是被你访问的网站还是信息监听者都无法判断你到底是谁。 第一步,JAP通过内置了的代理服务器隐藏你的真实IP地址;第二步,将众多JAP用户信息无规律地合并。通过这两步,任何人甚至包括这个代理服务器的提供者都没有办法分辨这些JAP用户的真实身份了。 软件设置方法: 在你的计算机中安装完JAP之后,你需要为你的浏览器设置采用本地代理访问(127.0.0.1:端口号),端口号软件会告诉你的,不用担心。Firefox下可以这么设置: Tools -> Options -> Advanced,然后点选Network标签,再点击Setting。不同的浏览器设置起来大同小异,我相信这个不难,如果你有疑问,可以在本文之后留言寻求帮助。 如果你希望不仅仅是在访问网页的时候隐身,你还想在比如FTP下载、HTTPS访问、Gopher等互联网操作中隐身,你可以通过JAP提供的端口设置进行操作。不过,遗憾的是,P2P分享比如BT类或者聊天比如QQ等,JAP还不能提供匿名操作。JAP启动也很简单,首先你通过一般方式连接到互联网,然后启动JAP。它的控制面板将允许你选择匿名或不匿名,并告诉你当前的匿名安全级别是什么。JAP自带了一些预设的免费匿名服务,还提供了一些收费的匿名服务。 最后,有一个好消息,如果你是大学生、学者或者公共机构的
ocean wu

Intel社会化媒体准则 - WebLeOn's Blog - 0 views

  • ntel社会化媒体准则这是Intel制订的官方社会化媒体准则。
  • 当你参与互动不断出现的在线合作平台从根本上改变了我们工作的方式,也提供了和客户、和同事以及和整个世界进行交流的全新方式。这是一种新的互动模式,我们相信社会化计算可以帮助你建立更稳固、更成功的商业关系。同
  • 是否参与社会化媒体,你可以自己选择。如果你参与的话,请遵循这些指导原则: 无论是谈论Intel还是其它事情,都能提出自己独特的观点。 发表评论要有意义且有礼貌─换句话说,不要发垃圾评论,评论内容不要包含无关内容或具有攻击性。 如果合适的话,快速回复别人对你的评论。 注意内容的所有权和机密性。 在反对别人观点的时候,要保持冷静。 了解并遵循Intel Code of Conduct(Filetype/Size: PDF 596KB)以及Intel Privacy Policy。
  • ...18 more annotations...
  • 明智 在努力做到透明的同时,也不要破坏Intel的隐私、机密以及对外商业演讲的法律条款。
  • 透明 你的诚实─或者不诚实─在社会化媒体环境中将很快被注意到。
  • 参与互动的规则
  • 你是否提供价值? 社会化媒体中的内容不计其数,为人们提供价值是让你所写的东西能被人阅读最好的办法。
  • 认知等于真实 在线社会化网络中,公开与私密、个人和专业之间的界限是模糊的。
  • 确保所有与你有关的内容都和你的工作,和Intel的价值观以及专业标准相一致。
  • 这是一种对话 像你在工作中同真人交谈一样跟你的读者进行交谈。换句话说,避免过多的卖弄学问或者说客套话。不用害怕表现你自己的个性或者说出你心中的想法。考虑开放话题的内容并邀请别人答复。鼓励评论。你也可以通过引用正在谈论相同问题的Blog内容并允许你自己的内容被分享或同步来扩大对话的范围。
  • 写你知道的事情 确保你所写的内容是你擅长的领域,特别是当它和Intel以及我们的技术相关的时候。
  • 它应该发人深省并能建立一种社区感。如果它帮助人们提升知识或技能;建立他们的业务;完成他们的工作;解决他们的问题;或者让他们更好的了解Intel──那就说明它提供了价值。
  • 你的责任: 你所写的内容最终由你负责。
  • 带来一些惊喜。
  • 让我们和世界分享我们正在学习或在作的让人兴奋的事情──同时也敞开向他人学习之门。
  • 领袖气质 善意讨论和煽风点火之间有一条细线
  • 一旦文字发布了,你没有办法真正的收回。一旦激动的争论开始,就很难停止。
  • 如果搞砸了? 如果你犯了错误,承认它。坦率并快速的进行修正。
  • 如果需要暂停就暂停 即使你正要发布的东西让你感到一点点的不适,不要置之不理而点击“发布”。花些时间来看这些准则并试图找出是什么困扰了你,然后修正它。
  • 审核 审核就是在内容被发布到网站上之前对其检视和审查的行为。
  • 好的、坏的,但不是恶劣的。正面的或者是负面的内容,只要和对话相符就会得到我们的允许,无论内容是否有利于Intel。如果内容是恶劣的、有攻击性的、是诋毁的并和上下文完全无关,那它们将会被拒绝。
ocean wu

Latest Lessons - ChinesePod - 0 views

  •  
    podcast(网络播客,podcast一词来自ipod和boardcast)语言学习课程之一,还有很多诸如Japanesepod之类的,它通过网络广播和方式传播,ipod的用户可以免费下载到最新的课程到ipod里听。Chinesepod好像和另外3个SpanishPod,FrenchPod以及ItalianPod是属于同一家公司 Dear Amber是我最喜欢的栏目,一个外国女的用全英文介绍中国的各种东西和文化,还有她在上海生活的经历,很有意思。有时候也会邀请其他在中国的外国人来做嘉宾,或者是找一两个中国人来跟她聊英语,听听他们的语法错误,蛮好玩的! Chinesepod的用户会在线提问题,并且会与他们的老师和其他用户探讨中国语言学中一些较细小的点。 课程内容的设计尽可能实用。听众们学习怎样订快递、在超市里购物、让上海饭店里的女服务生帮他们下单(没有任何粗鄙的技巧),或确定厕所位置是否被占了。在声音甜美的中国播报员朱琪(Jenny Zhu)的帮助下,每节课都尽可能多地使用汉语,并且尽可能展现才智和幽默。 朱琪在播客中成功做到了热情和惹人喜爱--不过当然,没有什么比一位私人教师更重要。但正如卡洛尔所说,生活中一位糟糕的私人家教的价值,比不上一名的确很好的网上虚拟家教:Chinesepod的语言课程便宜得惊人,每月只需9美元(每年69美元);在上海聘请一位私人家教的费用是每小时15至 30美元,而在美国--这里的听众占Chinesepod 听众总数的28%--聘请一位汉语家教的费用是每小时40至50美元。
ocean wu

Principles Of Effective Search In E-Commerce Design - Smashing Magazine - 0 views

  • 良好的设计高级搜索有几个好处,可不仅仅是一个笨拙的,复杂的工具。首先,有效的搜索可以加速销售过程。销售可以更快 增加转换,因为你不会失去客户谁放弃试图寻找的产品。此外,快速,准确,成功的搜索增加您的客户的信任。在本文中,我们会检讨如何建立一个接口,为用户提供 权力的高级搜索 同时保持 清晰的简单的搜索.还要考虑我们以前的文章:设计搜索结果:最佳实践和设计模式设计神圣搜索框:实例和最佳做法15个常见错误的电子商务设计
  • 1。拆除壁垒虽然几乎每一个电子商务网站拥有先进的搜索,旅客不使用它。首先,人们只使用的工具,他们看到的。高级搜索通常是很难被检测到。这个链接通常是太小和丑陋,所以华而不实简单的搜索按钮附近制伏它。因此,即使用户倾向于执行高级搜索,他们没有这样做的动机。这个词本身是可怕的:“先进的。”这意味着我们将要遇到的事情复杂化。很多时候,我们做的。但即使我们看到先进的搜索链接,并没有因为它吓倒,我们不使用它,因为我们 看不到好处。谁做的少数使用它看到,一旦他们执行搜索,所有的“先进性”都将丢失。因此,要帮助我们的用户利用先进的搜索能力,我们必须解决的可用性问题,实施新办法,改进我们的搜索术语。2。方法有几种方法,提高检索。对先进典型的做法是搜索 参数搜索。用户设置参数的使用文本框,经营者和下拉菜单。何时 可用性大师告诉你不使用高级搜索,它们通常指的是这种类型。它通常有一个复杂的接口,但可以是非常简单而有效的,只要最重要的字段显示,你坚持形式设计的基本准则。Momondo 优雅,有效地坚持最重要的投入领域,使参数搜索用户友好。Trulia的's参数搜索是较为复杂,但通过输入提示周到的支持和提示。选项更是隐藏在“更多搜索选项”高级用户的联系。一个好办法,避免畏惧的人,是变相的参数搜索的复杂性。只显示片段接口的使用 响应披露/使反应模式。当用户设置一个参数,他们沿着,然后下一个过滤器显示。该解决方案可以用来指导新用户,但它可以刺激孔和高级用户。论 MyBankTracker,用户必须选择“是”的“比较的”什么是您目前的APY?“的问题,显示您的银行APY”选项。分层搜索 电子商务正在成为事实上的标准电子商务网站。用户执行一个简单的搜索第一,但在结果页上,然后,他们可以通过缩小钻链接(单一选择)或1(对于多个不重叠的选择)复选框选择搜索。这可以高于进步披露/有利的模式,易于使用普通高级搜索。 亚马逊 采取了类似但略有修改的方法:当用户开始搜索时,他们可以像一些缩小设置过滤器“,只有书”在一开始。过滤 亚马逊.过滤的搜索 加+ 是一个比较复杂,但仍然容易使用。又是支持输入提示和提示。
  • ...3 more annotations...
  • 结论相反,人们普遍认为,高级搜索是不是老伐木过去的怪物。如果考虑到实用性和关键结构和概念所作出的修改,它可以是一个有效的工具 增加转换 并帮助用户访问更多的产品。当然,不是每一个电子商务网站需要先进的搜索。您可能太少产品或你的产品可能是独特的,难以区分。高级或分层搜索,较有利于当你有各种各样的产品。
  • 更多资源有益的,好的搜索界面的例子推进高级搜索彼得莫维尔搜索模式3快速设计模式的更好的分层搜索10规则的分层搜索的旅游网站最佳实践设计分层搜索过滤器过滤排序:提高产品findability电子商务面导航搜索和高级搜索用户体验需求高级搜索:是的名称问题?
ocean wu

Designing Websites for Kids: Trends and Best Practices - Smashing Magazine - 0 views

  • 您希望如何设计一个漂亮的,五颜六色,刺激的网站,很迷人,令人难忘,并允许您让您的创造性思维流,而无需担心传统的可用性和最佳做法太多了?在今天的网页设计市场,这是罕见的,这样一个项目将提出本身-除非你被要求设计一个适合儿童的网站!为儿童设计的网站上长期被忽视的文章的网页设计和设计综述,但也有许多美丽和有趣的设计元素和儿童的网站,是值得讨论和分析,提出了布局。还有 最佳做法是独有的网络儿童设计的网站数量 -应该通常不会在一个典型的网站试图做法。这篇文章将展示一个数字的针对儿童的流行的商业网站,有一个趋势,元素分析,用来帮助保持儿童的兴趣,刺激技术。
  • 可用性测试最后,最好的方法来帮助孩子建立一个成功的在线经验之一就是通过观看儿童浏览和与网站互动的游戏和其他独特的功能。并不是所有的公司将具有广泛的测试预算,但几乎所有有能力这样做至少有小量的测试- 即使它只有一个孩子。这将允许您查看通过一个孩子的眼睛的网站进行必要的修改,相同会在任何可用性测试工作。像迪斯尼,芝麻街公司,和PBS当然,一直在研究多年的儿童行为,所以上述例子展示了许多可以利用的形式作为成功的儿童网站的基础上,即使没有可用性测试完成。
  • 常规和非常规的最佳设计一个孩子网站的做法总结。传统的最佳实践创建元素,视觉上令人难忘的大使用明亮,鲜艳的颜色刺激感官从自然因素纳入在设计中创建深入地址是导航元素大,很容易找到使用视频包括打印内容打破网格可用性测试的基础上进行修改非常规最佳实践创造幸福,令人疑惑使用动画人物使用图形重型导航栏使用Flash动画十分嵌入议案和声音触发负载页包括一个“游戏”一节更改光标作出贡献的主题添加声音导航翻车事故负责对儿童和家长一个网络设计师,谁已就儿童的网站工作很可能会说,这是一个最有趣的和有趣的项目,他们已经有工作的特权。如果你有机会创建一个用户体验,是针对儿童,一定要按照有关的网站都展示了一些行之有效的方法,在这里讨论,你的网站将有很好的机会成为一个有孩子的巨大成功。
ocean wu

营销:站在技术和人文的十字路 - 0 views

  • 数字化的发展催生了各种基于互联网的各种技术应用,让数据处理和信息传播变得更简单,使我们更接近顾客、更了解顾客、更好地进行营销活动,数字化营销已经成为时代主流。
  • “数字化营销太TMD复杂了!”
  • 营销人多数都不是技术出身,面对各种复杂的营销软件,自然用起来不是很得心应手。比如微博、微信的运营,听说哪个工具好
  • ...24 more annotations...
  • 但随着技术的泛滥,企业很容易陷入这样的困境——营销部门对技术搞不懂、用不好,IT部门对营销一概不管,只管软件能正常使用不出bug。因为技术,营销者忘记了最初制定的营销策略,舍本逐末,陷入对技术的深深迷茫中。
  • 通过策略指导行动,最大程度发挥技术的高效性优势,降低执行难度。
  • 但这远远还不够,
  • 数字化营销,我们既要利用好技术的高效率,更要重视人文,这种人文,就是用户体验。数字化营销技术追求的目标应该是效率和用户体验的统一。
  • 营销技术应用除了提高效率,更要着重于提升用户体验。
  • 比如一些植入品牌信息的web或者移动app,产品研讨网络会议或者虚拟事情活动,还有越来越受欢迎的游戏化、互动化、个性化的广告,这些都是利用数字化技术提高用户体验的范例,
  • 你会更喜欢一个可口可乐的微信小游戏而不是一封“越过垃圾邮件封锁线”的保险广告邮件。消费者从被迫接收广告到主动分享传播品牌的信息的行为转变,就是用户体验发挥的作用。
  • 盲目使用新技术行为,就是被数字化冲昏头脑的表现。能提升用户体验的绝对不是你采用的各种技术或者软件,技术不是万能的,不要妄想有了各种技术就能省去生产内容的麻烦。真正能打动消费者的一定是内容而不是技术,优质的内容一定是发自人心,而不是来自冰冷的技术驱动。
  • 处理技术和人文的关系时,很容易陷入两个极端。
  • 而传统的策略驱动型的方式好像如今也不是很适用,
  • 互联网背景下产生的技术革新空前绝后,新的技术很可能会影响你的营销策略,因为新的技术往往可能完全颠覆传统的流程,带来新的业务机会。
  • 技术和策略之间不是奴役与被奴役关系
    • ocean wu
       
      技术和策略要选择折中,灵活的方式。策略在用户体验的统一下指导技术,再通过技术实践,效果反馈反哺策略,让策略更加细化、全面。
  • 要知道技术上哪些东西是可能的,是可以实现的,是超越传统的。将这些技术包含在策略制定中
  • 如果你问人们需要什么,他们会说需要一批更快的马,其实他们需要的是用更短的时间、更快地到达目的地的交通工具!如果你不明确实际需求,就很容易陷入盲目追求技术的误区。特别是作为决策者,一定要明确自己的企业的营销侧重点何在
  • 把握界限、掌控平衡。面对新技术,蠢蠢欲动的想法往往会战胜理智。新技术就像漂亮的浆果,在你吃进去之前永远也无法知道有毒与否。既然无法抵抗,那就要最大程度降低风险,恰当取舍。
  • “我们更多地专注于已有的技术,而不是盲目追求新东西”
    • ocean wu
       
      要将将已有的资源充分利用好,善于灵活应用。首先精通于现有的技术,充分的付诸于营销技巧中。对现有技术的实践,也使把握新技术的可能。
  • 数字化营销,
  • 要求营销部门必须和IT部门更紧密地进行合作,在技术上得到支持的同时,最重要的让IT部门了解营销部门的真实需求。
    • ocean wu
       
      营销同时要具备技术知识,通过数字技术媒介可以了解消费者、分析消费需求,同时创造和递送用户体验。
  • 除了知道结果,更应该了解产生结果的过程(比如一些算法,数据分析方式),这样才能更好制定营销策略。
    • ocean wu
       
      营销对于技术的了解,可以减小技术上的投资开支和风险,可以避免忽视一些像用户体验、销售业绩等重要指标。 而『最便宜或者最容易买的营销软件不一定符合营销部门的要求』由技术驱动的数字化应用可以标准化执行流程,可以帮助企业最优化采购成本,但是不一定能最优化用户满意度和愉悦感。 营销策略者要在技术决策上有足够大的话语权,才可以更好的帮助企业完成营销目标。
  • ”给顾客多一些关怀,少一些广告轰炸,创造多一些价值,顾客自然会成为品牌的忠实拥护者。
  • 有人文(用户体验)的营销是建立在回归营销本位上基础上,市场营销是“个人和集体通过创造产品和价值,并同别人自由交换产品和价值,来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
  • 不仅要熟练洞悉各种营销事务,也要了解数据分析、信息处理等IT技术
  • 提防技术对资源的“过度开发”,杜绝过度营销现象
  • 比如,朋友圈本该是一个朋友交流的地方,有一段时间因为不节制,一时间集赞活动和诱导分享行为泛滥,朋友圈变成了广告圈,严重影响用户体验
ocean wu

营销人员都会犯的六个常见错误-营销,策略,错误 - 0 views

  • 品牌都需要有一个完整的体验,如果你无法做到这一点,就会被竞争对手超越。本文要介绍6个大多数营销人员会犯的日常错误,并给出了一些建议,帮助他们改进:
  • 1、市场营销没有内容策略,或是只有一个很糟糕的策略     如果过去资深销售人员的口头禅是“一定要成交”,那么现在,这句话要变成“一定要发帖”了。
  • 在互联网上,你的形象是由你发布的内容所决定的”。因此,品牌的数字内容战略还是非常重要的。     一般而言,对营销人员来说,最大的障碍就是缺乏内容规划的灵感,或是资源不足。但实际上,你不需要专门组织一个团队去编写营销内容,你真正需要做的,就是要恪守承诺,给你的客户提供一些独一无二的内容。
  • ...7 more annotations...
  • 你需要灵感,
  • 这些内容和行业、公司规模都没有太大关系。
  •  2、盲目提供营销内容     一些品牌公司有自己的内容策略,但是他们仍然感觉像是在一个空房间内游荡,毫无头绪。这是因为他们并不了解自己的用户群。
  •  4、不停的谈论自己
  • 市场营销人员会觉得客户希望了解公司的一切,于是就不停的介绍,但事实并非如此。最好的品牌营销,是用70%到80%的时间讨论一些与客户生活和工作相关的内容,再用剩下的20%到30%的时间谈谈自己的产品和服务。
  • 5、不了解相关业务数据     市场营销往往会被公司高管当做是公司内部的“工艺品”,因此如果你的公司想要成功,营销人员必须要了解相关业务数据,当然作为一名市场营销人员,这样对自己事业也会有所帮助。客户终身价值,营销客户百分比,资金回收时间,等等,
  •  6、受困于字数     一个成年人关注某件事情的平均时间是2.8秒,这段时间,对于读一篇微博来说已经足够长了,更别说是否有耐心去读一本210页的电子书了。为了这个目的,你需要创建一个内容策略,这个策略需要匹配人们实际消费内容的时间。如果你希望信息能够被快速传达,那么可以尝试一下可视化内容,比如图片和视频。据说传达到人类大脑中90%的信息都是可视化的,也就是说,如果你应该尽快向人们展示可视化内容,而不是编辑文字。不仅如此,可视化内容不仅容易理解,而且分享起来也很方便。
ocean wu

万字长文,能为玩家游戏心理设计锦上添花的奖励设定探讨,下篇 | GamerBoom.com 游戏邦 - 0 views

  • 成就系统会影响玩家的行动表现、积极性和态度。
  • 观点涉及以下概念: 评价成就 完成成就 乏味任务和趣味任务 成就难度 目标取向 评估成就VS. 完成成就
  • 胜任意识可以分为两个子类:偶然成就和必然成就
  • ...25 more annotations...
  • 自我效能与增加目标承诺、策略创新和使用以及增加对消极反馈的乐观反应有关,所以增强玩家的自我效能非常重要。
  • 第二个是增加任务本身的额外规则或设想。这个方法在所有成就的大部分基础级别中均有应用。
  • 激发玩家参与乏味任务的常规策略有两种。第一种是通过成就的描述,让玩家意识到这种任务的内在价值。
  • 即时通告可以促进玩家对游戏的了解和提高玩家完成任务的效率。当玩家的目标成就与 玩家在游戏中的表现有关时,这一点显得尤其重要。
  • 社会劝导(给别人口头刺激)是第三个影响自我效能的因素。这种因素的作用形式非常简单,就像有人完成一个任务,听到“好样的!
  • 个人自我感觉是第四个因素。这个因素影响玩家的压力指数、情绪状态和生理状况。
  • 优化方案:在玩家的表现和享受过程中,给予挑战性成就最大奖励。描述成就和设计交互作用增加玩家的自我效能。
  • 优化方案:在鼓励创新和策略的困难任务中灌输掌握定向的思想。在简单和重复的任务中灌输成绩定向的思想。对于仍在学习怎么玩游戏的新玩家,应设法在掌握定向阶段留住他 们。
  • 预期成就让玩家在之前就为自己立下目标。这样做有四个确凿的好处: 第一,玩家有了具体目标就可以更好地分配自己的资源。也就是说,玩家为了达到目标,就要重新温习自己的某种技术、节省额外时间或者向朋友求助。 第二,为了目标的达成,玩家更乐意发奋努力。对游戏开发者而言,玩家的这种努力意味着他们体验游戏的时间也在延长。 例如,玩家要花许多个小时来达成《魔兽争霸》中的“Salty”成就(游戏邦注:玩家必须取得所有钓鱼成就)——我可以亲自证明这可能是个无休无止的过程。 第三,带着目标的玩家在陷入困境时也能迎难而上,而那些漫无目的的玩家更可能在困难面前轻言放弃。 第四,为了达到目标,玩家更可能致力于掌握新知识和新技术。这一点对游戏开发者同样意义重大——掌握了新技术的玩家更可能成为回头客。
  • 最优方案:在游戏中,预期成就占主导,这样玩家可以为自己确立目标,形成游戏心理模式。但要保证成就描述能准确地反映其对玩家的行动要求和该成就的重要性。少量的意外 成就能鼓励玩家的创意玩法,建议开发者适当运用这种策略。
  • 大多情况下,合作性环境有利于提升玩家的表现。当评价一个同伴时,合作性环境就已经与更伟大的成就、更强烈的自尊和更高的积极性挂钩了。因此,需要合作的任务相对于一 个人就能解决的任务,更能促进玩家的表现。
  • 目睹周围人的成功,或者叫替代性经验(游戏邦注:vicarious experience,个体首先通过社会比较过程判断他人能力的高低,而后通过信息提供过程观察,并从他人的成功操作 中获取有效的解决问题的策略),是第二个影响自我效能的因素。
  • 最优方案:在过程中缺乏自然中断的游戏中采用弹出式即时通告,且通告上顺带更详细的成就解释。而对那些环节界定明确的游戏和需要高度集中精神的游戏来说,延迟通告比即 时通告更可取。给新玩家即时反馈,给游戏老手延迟反馈。
  • 永久性成就分为两类:有形奖励和储存清单。
  • 最优方案:采用某些储存清单来满足玩家想回顾游戏史的愿望。有形奖励对玩家有极大的激励作用,但玩家获得这种成就后,它就不再有吸引力了。
  • 同级的玩家通过查看他人的成就,可以定位自己的成就目标。
  • 最优方案:成就对其他有强烈动机的玩家可见。为了防止菜鸟玩家受排斥,肯庇护他们的其他玩家将获得某种成就。让玩家展示一些引起为傲的成就,从而增加他们的游戏积极性 ,同时突出其游戏操作风格。
  • 最佳方案:不使用消极成就。为那些表现比较“挣扎”的玩家提供点反馈性的帮助。
  • 最佳方案:把金钱作为玩家完成任务的奖励,而不是让其产生强大的控制欲的成就奖励。金钱奖励可以用于提高游戏的吸引力,但不要使之成为玩家参与某游戏活动的主导。
  • 最佳方案:利用这类成就保持玩家的长期兴趣,并以相关活动做指引。无论是在时间还是空间上,各个小任务的间隔要有度,不要让玩家有受制感。
  • 竞技可以增加特定任务的乐趣,从而端正玩家的态度。成功的竞技结果会增加玩家的自我能力认同感,从而刺激玩家的内在动机。此外,处于竞争性环境的玩家在重复 性任务中的表现通常会有所提升。
  • 最佳方案:如果要在游戏中设置竞技成就,务必保证玩家对游戏的上手程度。
  • 即时通告有一个潜在的干扰作用,这是需要慎重考虑的。
  • 合作的另一个优点是,面对不能独立完成的任务时,玩家仍然有更广泛的目标范围。为了体现这个优点,还要鼓励资深玩家与菜鸟玩家合作,然后给予资深玩家相应的成就。
  • 最佳方案:为了促进合作环境的和谐,可以考虑给予帮助低级玩家的高级玩家某些成就。给予团队的合作成就要保持相对小,以缓合游戏过程缺失现象及减少“南郭先生”。在团 队合作的任务中,决定成就达成的标准也应被运用于评价玩家个人的表现。
ocean wu

公关与传播的演变--赢媒体管理 - 0 views

  • 通过调研消费者情绪来了解消费者对该企业的认知,并利用相关数据点和研究,最终将AT&T重新定位成一家公共事业型企业。Arthur Page这一利用数据,成功驱动品牌营销的创举,更是开启了公关业的黄金时代,同时也将传播专业人士的职业定位提升至企业战略领导层的高度。
  • 但时值今日,支持决策制定的那些重要传播数据反而缺失严重。
  • 曾深受尊重的公关专业人士,为何现今却被董事会和高管会议拒之门外?传播专家的预算又为何会被付费媒体、自有媒体夺走?
  • ...16 more annotations...
  • 付费和自有媒体渠道的运营者们借着数字化和数据分析技术的崛起,来充分彰显他们的传播工作对企业业务目标的积极影响。
  • 但在传播领域,同样的技术变革还未出现。由于缺乏可衡量、能解读的数据以及相关处理技术,公关专业人士只能专注于成本付出较大的内容创制。
  • 传播专业人无力获悉他们的工作对业务层面的精准影响力,只能倚赖于赢媒体(Earned Media)数据和社交媒体分享、点赞数与粉丝数等常规的数据指标。这些维度看似抓人眼球,但深究其中,有多少能够与经营业绩有明确的关联呢?这也是没有人再向公关人咨询重要商业决策的原因之一。
  • 公关人士无法数据量明其工作价值,所以他们的预算被重新分配给付费和赢媒体。
  • 如若想重拾昔日的预算和决策权,公关人专业人士需采取系统化的方式来证明自身对业务层面的价值。
  • 智能化互动是一种内容与互动信息有效分发的方法,可评估每个受众个体,有机组合评估结果与内容互动相关性。智能化互动意味着传播人员需在以往常规的新闻稿发布战略上,更进一步采用可持续、更具针对性的策略,实现一对一传播。 智能化互动还意味着品牌所传递的信息需更专注于用户的沉浸感和娱乐体验。公关人士必须根据目标记者和影响者的具体情况,在媒体接洽或新闻稿发布过程中,综合考虑以何种方式植入图片、播客、互动和视频内容可取的最好的效果。
  • 若一个行业不能证明其价值,那么它最终将沦为不具备真正商业影响力的边缘性行业。
  • 一个全新的工作方式:即系统化地、利用数据来驱动传播工作,成为一名现代传播人。
  • 定义:赢媒体管理 1、履行公关与传播工作职能的一种全新的系统性方法 例如:现代公关传播人员使用赢媒体管理来证明其公关计划的价值。 2、技术、数据、数据处理和分析的战略性组合,旨在使传播职能实现从支出部门到业务驱动者的转变。 3、证明传播与公关人的工作在业务层面的影响力
  • 赢媒体管理(Earned Media Management)的优势恰在于,他们不仅不排斥“讲故事”,还会有更大的发挥空间。公关人士越了解影响力人群及其触达的目标受众,就越可能创作出更富吸引力的故事。
  • 赢媒体管理可将碎片化、难以衡量的公关传播过程系统化、组织化。赢媒体管理涵盖四大宗旨:影响者全图谱(Influencer Graph)、智能化互动(Smart Engagement)、精准化监测衡量(True Measurement)以及变革性传播转型(Comms Transformation)。
  • 现代公关人必须先分析目标受众的喜好,再定位重要影响者及其创作的内容,从而了解和分析二者的异同。 通过将关注重点聚焦于目标受众喜好的识别,而非影响者和记者,这改变了传统意义上的传播沟通和接洽的模式。
  • 正如付费媒体和自有媒体渠道近年来的经历,技术破局正逢其时。
  • 最重要的——赢媒体(Earned Media)带来的具体业务成果,帮助品牌真正实现传播绩效的有效衡量。 其基本理论依据是:基于内容质量,衡量内容如何带来具体业务成果。并且,这些成果需能归因于某些营销活动,归因分析使公关传播团队能够充分展示其营销活动的效果。
  • 同一支传播团队,在同一套工作流程下,使用同一个工作平台进行统一的媒体管理,包括将赢媒体与付费和自有媒体等更广泛的媒体渠道进行整合。
  • 帮助公关专业人士有效结合精准受众与人工智能技术,实现了传播职能的革命性转型,即不再闭门造车,而是使赢媒体与付费媒体和自有媒体渠道互为补充,和谐共处。
ocean wu

2018年中国企业数据化应用分析报告 - 0 views

  • 上线BI商业智能系统的企业,占据受访企业的22.47%。
    • ocean wu
       
      BI(Business Intelligence)即商务智能,它是一套完整的解决方案,用来将企业中现有的数据进行有效的整合,快速准确地提供报表并提出决策依据,帮助企业做出明智的业务经营决策。 更倾向于决策,对事实描述更多是基于群体共性,帮助决策者掌握宏观统计趋势,适合经营运营指标支撑类问题
  • 企业应用BI产品,最期待获得的数据价值,一是数据整合方面,二是数据展示效率,三是辅助管理决策。
  • 运营管理、营销、财务是企业应用BI最广泛,也是最为成功的三个领域。
  • ...7 more annotations...
  • 企业对数据大屏有兴趣,希望通过炫酷的数据大屏效果,来满足参观、会议、生产现场的数据展示等场景需求。
  • 企业已愈加重视数据资产管理。
  • 企业对外部购买的数据和政府免费开放的数据需求越来越多
  • 越来越多的企业认识到服务和学习资源,对自己信息部门日后承担其BI项目运维与开发,有着至关重要的影响。
  • 对于机器学习、自然语言识别、人工智能这些未来BI的功能,企业并不感冒
  • 一半的受访企业认为,数据人才的培养和数据分析工具的选择,也是主要难点。
  • 超过六成的企业已经成立数据分析相关部门
‹ Previous 21 - 40 of 127 Next › Last »
Showing 20 items per page