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"Le m-commerce ne cesse de croitre, puisque de plus en plus de consommateurs font des recherches et finalisent leur achat sur ce support. Le mobile a aujourd'hui une place prépondérante dans le processus d'achat et ce, quel que soit le canal de vente : en ligne, mobile ou en boutique. Avec le développement d'applications sur smartphones et tablettes, les clients sont devenus les acteurs de leur propre consommation. En effet, puisque le mobile fait partie de leur quotidien, il réinvente leur comportement d'achat avec ses multiples usages, comme la localisation d'une boutique, la recherche de produits, la comparaison de prix et enfin le paiement online. Tradedoubler  a présenté son livre blanc sur le sujet «Les consommateurs mobile & vous». Celui-ci révèle que pour 42% des recherches faites via mobile, c'est la comparaison de prix qui détermine l'acte d'achat.  Elément central de la recherche sur mobile en boutique, la comparaison de prix permet ainsi aux enseignes les plus compétitives d'attirer l'attention des clients. Bien que 71% des utilisateurs de smartphones effectuent leurs recherches de produits directement depuis leurs mobiles pour finaliser leurs achats, ils se redirigent vers un PC (43%), favorisent un passage en boutiques (38%)."

Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes sollicite des avis afin de déterminer si les conditions actuelles du marché du sans-fil au Canada nécessitent ou non l'établissement d'un «code national de protection des consommateurs».

"Nous sommes au milieu du plus grand changement de paradigme dans le management depuis des décennies", estime le célèbre professeur de management. "Nous passons du paradigme Schumpeterien d'une innovation centrée sur les producteurs à une innovation centrée sur les utilisateurs. Pour Schumpeter dans La Théorie du développement économique (1934), "ce sont les producteurs qui initient le changement économique et, si nécessaire, éduquent les consommateurs qui les suivent". Dans ce paradigme, seuls les producteurs avaient les revenus et les espérances de revenus pour innover. Ce sont eux qui identifiaient les besoins des consommateurs et développaient les produits adéquats. Pourtant, les recherches de von Hippel montrent que c'est loin d'être le cas. Pour lui, ce ne sont pas tant les producteurs qui innovent, que les Leads users, les "utilisateurs pilotes".

Des questions sur les consommateurs mobiles? Our Mobile Planet a des réponses. Apprenez le niveau d'adoption et d'utilisation des smartphones dans 40 pays. Créez des graphiques personnalisés pour approfondir votre compréhension des consommateurs mobiles et obtenez les données dont vous avez besoin pour guider votre stratégie mobile.

Internet renforce-t-il le pouvoir des consommateurs? Ou les rend-il au contraire plus vulnérables à la manipulation? Pour Joseph Turow, professeur de communication à l'université de Pennsylvanie, c'est clairement la deuxième option qui l'emporte. Comment s'est développé le profilage social sans précédent auquel se livrent les géants du Net? Peut-on le contrôler?

Se plaindre sur Facebook ou Twitter est un phénomène qui prend de l'ampleur chez les consommateurs. Pourtant, leurs complaintes resteraient la plupart du temps sans réponse. C'est pourquoi Wacktrap leur propose de se réunir pour taper du poing sur la toile.

'Institut national de la recherche scientifique (INRS) a dévoilé jeudi les résultats d'une étude sur les pratiques culturelles des jeunes Montréalais. Le premier constat : les jeunes sont à la fois consommateurs et producteurs de culture.

es discussions suscitées tournent toutes autour de la forme que devrait prendre le succès quand on utilise les technologies de l'information et des communications comme plateforme pour améliorer les soins de santé au profit de tous les Canadiens.  Il est par ailleurs particulièrement stimulant de constater que peu importe que ce soit du point de vue du clinicien, du patient, du consommateur, du gouvernement ou de l'administrateur, il y a consensus sur le fait que l'innovation appliquée aux technologies de l'information et des communications pourrait mener à d'importantes transformations positives dans notre réseau de santé.

Paradoxalement, les atouts du haut débit sont actuellement autant d'éléments pouvant limiter à court terme l'adoption du THD La bonne qualité du réseau en cuivre français, l'excellent rapport qualité/prix des offres à haut débit a permis l'émergence en France d'un marché haut débit parmi les plus développés et les plus compétitifs au monde. Ces atouts peuvent constituer autant d'éléments freinant à court terme le développement du THD. En particulier, les consommateurs ne perçoivent pas encore clairement les avantages du THD par rapport au haut débit. Actuellement, les bénéfices du THD dépendent principalement de l'intensité des usages des utilisateurs. Malgré la supériorité technique du THD par rapport au haut débit, les apports semblent à ce stade limités en termes de nouveaux services et usages, et les offres THD actuellement proposées par les opérateurs amènent peu de services supplémentaires par rapport aux offres à haut débit les plus larges.

Internet touche désormais toutes les générations et strates de la société, et pas seulement les pionniers des nouvelles technologies, ce qui rend obsolète la segmentation traditionnelle du marché par âge ou classe sociale. Pour suivre l'évolution de la demande des internautes et mobinautes, IBM a publié une étude qui a permis d'identifier quatre profils types de consommateurs de contenus en ligne.

L'internet très rapide est indispensable à tous les secteurs de l'économie et constituera le pilier du marché unique numérique. Ainsi, une augmentation de 10 points de pourcentage de la pénétration du haut débit correspond à 1 à 1,5 point de pourcentage de croissance de l'économie. Dans ce contexte, la Commission consulte pour savoir comment réduire le coût de la mise en place de nouveaux réseaux internet très rapides dans l'UE. En particulier, elle veut étudier des moyens de réduire les coûts de génie civil liés par exemple à la réalisation de tranchées pour la pose d'un réseau de fibre optique, qui peuvent représenter jusqu'à 80 % du coût total. La Commission pense pouvoir réduire d'un quart le coût des investissements dans le haut débit. Toutes les parties intéressées des secteurs public et privé, par exemple les entreprises de télécommunications et de services collectifs, les investisseurs, les pouvoirs publics et les consommateurs, sont invitées à contribuer à cette réflexion.

Quel est le lien entre le Web et la grande distribution ? Quelle relation entre les deux secteurs ? Si les réponses à ces questions pouvaient paraître floues il y a encore quelques années, l'influence du « digital content » dans le processus d'achat en grande surface est aujourd'hui flagrante. C'est que nous montre cette infographie réalisée par l'agence TAMBA en Grande-Bretagne. Cette étude fait le constat d'une attente considérable des consommateurs, quant au complément d'information qu'offre le Web, sur le point de vente même. Voici quelques chiffres marquants :

La ludification devrait se répandre d'ici 2020 et fera sans doute partie intégrante de notre vie de tous les jours. Ses racines dans la culture pré-digitale des consommateurs suggèrent qu'elle est là pour durer.

"L'utilisation des appareils mobiles est courante pour la recherche d'information et pour la prise de décision lors de l'achat sur les marchés verticaux. L'étude Nielsen nous donne une vue d'horizon sur le comportement mobile."

"La réalité augmentée, (RA) déjà présente sur smartphones et tablettes va s'étendre sur d'autres supports. L'idéal serait sur des interfaces plus adaptées à l'homme, comme par exemple, une paire de lunettes. En effet, grâce à la commercialisation des applications de gadgets marketing construites pour smartphones, la RA a su conquérir les consommateurs. ABI Research prévoit une prochaine vague d'applications de RA encore plus significatives qui comprendra quant à elle l'impression interactive, le shopping mobile, et l'éducation des enfants. Concernant les différentes interfaces, Google projetait de créer un nouveau verre. Mais selon l'analyste Aapo Markkanen il faut tempérer ces attentes. Selon lui, "le problème est que, pour permettre des utilisations attrayantes sur n'importe quelles paires de lunettes il est nécessaire que les lentilles soient à la fois grandes, lumineuses, et esthétiques"."

"La publicité assénée sur internet via les réseaux sociaux ou par le canal des téléphones portables susciteraient moins l'intérêt des consommateurs que les annonces traditionnelles sur papier, prospectus ou affiches. C'est en tout cas ce qu'indiquent les résultats d'une enquête réalisée par le cabinet Ifop."

"La croissance australienne serait en retard comparée aux autres pays industrialisés. La faute à un trop lent passage à l'ère numérique. Pourtant, l'économie du pays pourrait être stimulée par Internet. Pour pousser son économie vers le haut, l'Australie doit tirer davantage parti de l'industrie numérique et notamment des infrastructures de télécommunications. Que ce soit les consommateurs, les entreprises ou encore le gouvernement, les Australiens seraient trop lents à s'adapter à la réalité numérique par rapport aux autres pays développés, et en subiraient les conséquences. En effet, les entreprises qui ne s'adapteraient pas à Internet en souffriraient. Pourtant, pour le ministère chargé des télécommunications et de l'économie numérique qui a rassemblé les résultats de plusieurs études, l'Australie a le potentiel pour devenir un acteur majeur de l'Internet d'ici à 2020.( Le ministère encourage ainsi son gouvernement ainsi que les entreprises du pays à innover, conscient que le web a fait tomber de nombreuses barrières et notamment exposé ses entreprises à la concurrence sur les marchés internationaux."

Les services de géolocalisation et de communication de champ proche (Near Field Communication, NFC) de même que les systèmes de paiement mobiles changeront profondément la prestation des services touristiques. Alors que les compagnies se demandent encore comment naviguer dans le paysage évolutif des dispositifs et des plateformes, elles doivent aussi s'efforcer de s'adapter aux besoins des consommateurs «en déplacement» et trouver le juste équilibre entre la simplicité et l'abondance des fonctionnalités. La clé du succès à ce stade précoce du développement mobile est d'adapter et de personnaliser l'expérience pour répondre aux multiples besoins des voyageurs. Au fil du temps, les limitations des petits écrans seront compensées par les reconnaissances vocale et visuelle qui faciliteront leur utilisation. Les informations stockées deviendront de plus en plus sophistiquées. Voilà les principales conclusions des entrevues menées par PhoCusWright sur l'impact des nouvelles technologies sur la planification future des voyages auprès de cadres d'agences de voyages en ligne et autres leaders d'opinion à travers le monde.

"Un couple de londoniens créatifs a mis en place une « mercerie » de la technologie, qui permet à chacun de passer du rôle de consommateur à celui de créateur confirmé."