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The authors cover in depth how cities are using a host of social media tools to enhance governments' delivery of many different kinds of services, ranging from distributing health and safety information, to responding to requests for graffiti removal and infrastructure repair, to encouraging and soliciting citizen participation in policy-making. They also outline how different cities run their social media operations, laying out the benefits and drawbacks of centralized versus decentralized social media strategy, and detailing how some cities structure the approval process prior to posting content to social media sites. Beyond presenting best practices, "The Rise of Social Government" highlights emerging trends in social media and how governments can get take advantage of them. Essential trends include monitoring, measuring crowdsourcing and integration of the mobile web. The authors take care to differentiate between monitoring and measuring social media. While monitoring involves listening to conversations on various platforms, measuring involves tracking the numbers that encompass engagement and the report details tools for each activity. The authors also talk about the rise of mobile social media and mobile apps, and the use of crowdsourcing, especially for emergency management

"Social media is coming of age. Since the emergence of the first social media networks some two decades ago, social media has continued to evolve and offer consumers around the world new and meaningful ways to engage with the people, events and brands that matter to them. Now, years later, social media is still growing rapidly, becoming an integral part of our daily lives. Social networking is now truly a global phenomenon."

Tous accros à Facebook, dès le CM2. Pour être "cool", il faut avoir son propre compte. Publier les photos de sa vie entière, à moins de se retrouver exclu, savoir s'affranchir des règles et des contrôles avec un je-m'en-foutisme retentissant, comme des milliers de jeunes Italiens chaque jour, clandestins ravis d'un réseau social interdit en théorie aux moins de 13 ans mais qui laisse à chacun la possibilité d'insérer l'âge de son choix en proclamant : "Rien à foutre". Ce n'est pas un monde virtuel mais une photocopie du monde réel, où triomphent le contournement des règles, l'indifférence envers la moindre forme de prévention des risques encourrus, la loi du plus fort, la violence verbale et psychologique. J'ai pu le découvrir au cours d'un voyage à travers le monde des moins de 13 ans grâce à un compte aussi faux que celui des autres, en jouant à la collégienne de onze ans.

"Social media addiction: a disease likely affecting millions, but one that's hard to track because it comes in many forms. The afflicted may reveal themselves as serial likers. They may have push notifications set for the most minor of social media updates. They may self-identify as "mavens," "gurus" or "ninjas." But regardless of their appearance, they do walk among us. Of that we can be sure. The following infographic, which comes by way of the marketing software company Marketo, details 10 of the most common types of social media fiends. There's "The Constant Checker," who can't go more than a few minutes without looking at his Twitter mentions or Instagram likes. There's the Klout-obsessed "Self-Proclaimed Influencer." There's also the "Multi-Mayor," who has to check in to a location every time she moves ten feet. Any of these stereotypes hit a little too close to home? We certainly have to admit some do here. Check out the full infographic below for more. Then let us know in the comments - which of these personalities do you identify with? Are there any you would add?"

"Deepak Chopra is a champion of the power of social media. The spiritual and cultural leader told the audience at the 2012 Social Good Summit that social media is an extension of society's subconscious and is the inevitable next phase of humanity. "Technology is our creation; we weren't created by technology, so let's use our creation to bring about a healing," Chopra said. "At the most fundamental level, we are not just connected, we are inseparable.""

"Bienvenue sur la plateforme du RQIS! Cette plateforme est un carrefour permettant aux acteurs de l'innovation sociale : De mieux comprendre l'innovation sociale en pratique et en théorie  D'avoir accès aux ressources facilitant l'innovation sociale  D'intéragir et de développer des partenariats Plusieurs acteurs de l'innovation sociale travaillent avec nous afin d'alimenter cette plateforme en ajoutant des informations, des nouvelles et des outils. De jour en jour, vous pourrez constater les transformations apportées. N'hésitez pas à communiquer avec nous si vous souhaitez y apporter votre contribution. "

"Présenté comme le réseau des professionnels du digital, avec notamment une section « Community Manager » (même si j'ai plutôt un rôle de « Social Media Manager » à Invest in Wallonia), c'est le seul qui ait vraiment attiré mon œil dans une liste de 50 nouveaux réseaux sociaux pros « à connaître ». Il faut dire qu'outre le domaine professionnel segmenté,  graphiquement, il se distingue: sobre et « so cute » à la fois. Et puis leur vidéo de présentation est très sympa et me parle personnellement, à l'image des fameux « Si toi aussi tu es né dans les années '80  » !"

Et si Facebook et ses impacts négatifs commençaient à toucher les 14-24 ans? C'est en tout cas la conclusion d'une enquête de l'agence Conquest qui révèle que les jeunes ne seraient plus aussi amoureux du média social…

In a few short years, social technologies have given social interactions the speed and scale of the Internet. Whether discussing consumer products or organizing political movements, people around the world constantly use social-media platforms to seek and share information. Companies use them to reach consumers in new ways too; by tapping into these conversations, organizations can generate richer insights and create precisely targeted messages and offers.

The UK Cabinet Office recently released Social Media Guidance for civil servants. The guidance goes far beyond the level and sophistication of material I've seen from many other jurisdictions, offering support and useful advice, not just rules and warnings. It also provides advice to CTOs and CIOs on how to oversome some of the technical barriers to accessing and using the internet and social media that still plague many agencies, stating that, Social media is likely to become as ubiquitous as email with many more, if not all, staff eventually needing to use it in some form as part of their work.

e 20 et 21 juin 2012 ont eu lieu les premières rencontres franco-québécoises du e-tourisme à Montréal. L'événement était organisé par la Chaire de tourisme Transat de l'ESG UQAM et son Réseau de veille en  tourisme, en collaboration avec Tourisme Montréal et le ministère du Tourisme du Québec

Depuis plusieurs années les risques d'Internet, les faits divers en lien avec le réseau ont alimenté le registre des critiques du numérique. En tenant ces propos, leurs auteurs avaient une bonne intention et souhaitaient ainsi protéger la population et parfois freiner la diffusion de ces techniques. L'observation montre que si elle a réussi à freiner quelque chose c'est d'abord la possibilité de développer une véritable éducation au monde numérique, et cette responsabilité est plus lourde de conséquences qu'on ne le pense. Au lieu de cela on a vu se développer des conférences pour prévenir les dangers, des initiatives pour imaginer une vie comme avant, sans numérique… et d'autres initiatives luttant contre ce que le B2i avait au le mérite de pointer : la présence du numérique dans le quotidien implique que chacun prenne sa part à l'éducation et que chaque discipline contribue à cette démarche. Refusant de spécialiser dans une discipline le numérique, le B2i avait certes le défaut de mettre de coté les sciences du numérique. Mais à la différence d'autres apprentissages scolaires, le numérique est un fait social avant d'être un fait scolaire… Or en faire un objet uniquement scolaire aurait eu l'effet de rejet voulu par les détracteurs de ces technologies. Cela aurait eu comme effet de marginaliser les pratiques sociales au profit des pratiques « savantes » et ainsi scolarisées peu courantes dans la vie quotidienne des jeunes.

Ce livre blanc s'intéresse au social travel, une nouvelle expression du web, dans la lignée du social commerce.

Facebook marketing company Pagemodo recently pulled research from sources around the web to produce the infographic below, looking at just how much faith marketers have in social media. The aggregated data shows a sense of conservative optimism. Sixty-four percent of business owners say social media marketing is a promising tactic and they believe it provides returns - but they aren't willing to go all in with it just yet and favor a more cautious approach. Another 20% are more bullish on its potential, according to the same study, while just 6% are hardcore skeptics.

"You can thank Mark Zuckerberg, Evan Williams and others for turning America's legendary productivity into wasteful social media "screensucking." While social media may be engaging, it does not always help us accomplish what really needs to get done. It's time to refocus America's software ingenuity on making productivity software as delightful to use as social networking."

The emergence of new social networking services such as Pinterest and a growing base of disgruntled 3rd party developers for the leading services shows that changes in the social networking industry are far from over. It's also causing a rethinking of the business models and partner ecosystems of what's become the old guard, Facebook and Twitter.

It's about how organisations within a community can use technology as a catalyst or supporting tool to support ideas and create social action or change within that community," Amy Gadd, senior network manager of the community hubs project, told E-Government Bulletin. All the hubs' progress will also be measured over the funded period up to April 2013, to evaluate its impact. "We'll be creating case studies as we go, particularly in terms of how technology has made a change", said Gadd. "We're not expecting massive changes, they may be quite small, but significant to that community. And we'll be pulling some of those stories out, spreading them through the UK Online Centres network, so that others can follow.

Plusieurs commentateurs avance qu'il y a un certain épuisement dans les réseaux sociaux. Facebook, étant le premier réseau social, joue un rôle dans cet épuisement. Plus de 28% des américains ont une vision négative de Facebook. L'achat récent de Instagram par Facebook, donne de l'eau au moulin de ceux qui critique la position de plus en plus hégémonique de Zuckerberg. Le coût payé pour Instagram, la ttaille de Facebook, le niveau de confiance des gens dans l'entreprise et le "cool factor" font que Facebook perds de plus en plus d'adeptes. Plusieurs milliers utilisateurs actuels d'Instagram ont même retiré leurs photos du site afin que celles-ci ne tombent pas sous le joug de Facebook.

Macommunaute.ca est un projet de L'Avenue inc., une entreprise d'économie sociale, vouée depuis plus de quinze ans à la démocratisation des technologies de l'information auprès des groupes communautaires et des populations défavorisées de Montréal. L'Avenue exploite également un réseau de 63 centres d'accès communautaires à Internet dans la région montréalaise, conçoit des sites internet, offre de la formation et du soutien technique auprès des OBNL.

L'utilisation du réseau social serait en baisse. Les responsables : l'information considérée soit en trop grande quantité, soit peu claire ou diffusée à l'insu des utilisateurs.