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« Les relations publiques au cœur des médias sociaux» L'Observatoire des médias sociaux en relations publiques (l'OMSRP) de l'Université Laval à Québec organise la première édition d'un Webinar international en direct sur le Web posant un regard sur les médias sociaux à des fins de relations publiques (RP). Cet événement francophone dont l'Université Laval est l'hôte officiel, s'adresse aux professeurs-chercheurs et aux praticiens œuvrant dans le secteur des communications professionnelles au sein des médias sociaux.

L'inspiration pour cette analyse m'est venue de l'exercice effectué il y a un an par la consultante et conférencière Michelle Blanc, et dont les résultats furent partagés sous forme de palmarès dans le billet Classement comparatif de la présence médias sociaux des Associations touristiques régionales. Je souhaitais d'une part brosser un portrait de la situation un an plus tard mais surtout, je souhaitais aborder la question en parlant directement aux responsables marketing au sein de ces associations. Exit, donc, l'approche d'un palmarès. J'ai plutôt opté pour un sondage d'une trentaine de questions sur l'usage actuel des médias sociaux et des outils numériques pour ces organisations, auquel j'ai greffé un volet quantitatif et qualitatif basé sur de l'observation externe pour chacune des associations.

L'article s'intéresse aux pratiques linguistiques sur les médias traditionnels et les médias sociaux déclarées par de jeunes Québécois de 14 à 17 ans, fréquentant l'école française. Le questionnaire d'enquête utilisé cible de façon particulière les usages du français et de l'anglais chez cinq sous-populations : les francophones de souche, les anglophones de souche, les allophones de souche, les francophones d'adoption et les anglophones d'adoption. Les résultats démontrent un usage très diversifié du français dans la vie quotidienne selon l'origine ethnique : les francophones de souche et d'adoption l'utilisent presque toujours à l'école, avec leur famille et leurs amis, et, à un degré important dans leur consommation des médias traditionnels, alors que les trois autres groupes le choisissent de façon sporadique, lui préférant l'anglais. 

3 articles tutoriels pour apprendre à effectuer une recherche et une veille efficace sur les réseaux sociaux. Chacune de ces ressources est consacrée à un moteur de recherche différent spécialisé et en temps réel, ayant pour objectif d'agréger des données sur des citations de marques, noms, intitulés… et tendances de publications, interactions publiques entre utilisateurs (réponses, rediffusion de messages…) sur les réseaux sociaux / médias sociaux. Les services en ligne analysés et explicités sont Topsy, SocialMention et IceRocket ; des outils complémentaires.

CUTV, l'effet larsen et les médias sociaux Les grands médias ont assez couvert de manifestations en temps réel par le passé pour savoir que le fait d'ouvrir les caméras sur une foule provoque en retour un effet de rétroaction sociomédiatique : un effet larsen social des médias qui provoque ce qui n'existait pas.

Une nouvelle étude américaine[1] signale le rôle important que jouent les médias sociaux dans la recherche d'information sur la santé, notamment pour les jeunes (18-24 ans). Elle montre aussi que ceux-ci seraient plus enclins à échanger avec d'autres sur leur santé via les plateformes du Web social.

Usage des appareils mobiles et des médias sociaux par les voyageurs québécois

L'utilisation des moyens de communication tels que le téléphone cellulaire et les médias sociaux poursuit son ascension depuis plusieurs années. Toutefois, les données recueillies en 2011 marquent un bond majeur ! Au sein des 18-24 ans, le nombre d'adultes qui  communiquent par cellulaire a doublé, passant de 38,8 % à 77,9 %. Le même phénomène s'apparente aux SMS. Alors qu'ils étaient 32,9 % en 2010, 69,2 % utilisent ce mode de communication en 2011. Le groupe des 25‑34 ans suit cette tendance puisque les taux d'utilisation du cellulaire sont passés de 37,3 % à 56,8 % pour les appels et 16,4 % à 42,2 % pour les SMS. Quant aux médias sociaux, ce sont les adultes québécois âgés entre 25 et 34 ans qui démontrent la plus forte progression d'utilisation, comme ils étaient 35 % à communiquer de cette manière en 2010 et non moins de 54,5 % en 2011.

Aujourd'hui, seuls 16 % des dirigeants d'entreprises utilisent les médias sociaux pour s'impliquer davantage auprès de leurs employés, de leurs clients et de leurs associés. Pourtant, d'ici 3 à 5 ans, ils seront déjà 57 % ! La raison d'une telle progression anticipée ? L'agilité. Les médias sociaux permettent aux organisations de mieux utiliser l'intelligence collective, donc d'être plus flexible, d'agir plus rapidement, et ainsi de réaliser des gains de productivité pour croitre plus rapidement que leurs concurrents, et survivre.

"L'association de la presse locale indépendante du Québec publie ces jours-ci la quatrième édition de Découvrez le vrai visage du Québec, dont un des axes porte sur les Québécois et les médias sociaux."

Vous pensez que vous savez tout sur les réseaux sociaux et le microblogage ? Et bien, la vérité est depuis quelques années on le résume au terme « Facebook », mais comme beaucoup de choses sur Internet, il existe de nombreuses alternatives plus ou moins intéressantes et plus ou moins connues. L'infographie ci-dessous, récupérée depuis Socialjumpstart, nous montre qui sont les grands leaders dans les réseaux sociaux, et depuis quand ces derniers existent. Il couvre tous ceux qui ont une présence en ligne aujourd'hui. Bien sûr, pas de surprise Facebook vient en tête !

Le climat social tendu au Québec découle de la popularité grandissante des nouveaux médias et de la difficulté des gouvernements et des entreprises d'y défendre leurs points de vue, estime le Conseil du patronat.

Les données informatiques ne cessent de croître et de se diversifier - notamment dans les médias sociaux - au point où les outils de gestion classiques ne suffisent plus à la tâche. Trois spécialistes ont formulé des observations et des suggestions à propos des données volumineuses lors de la conférence Boule de cristal 2012.

Les médias sociaux et la mobilité s'immiscent désormais dans les pratiques médicales : investigation; prise en charge ; suivi des patients, et imposent un nouveau rythme. Le milieu de la santé, encore frileux face à ces changements, s'en trouve bousculé. Que ce soient les propos d'un patient frustré qui circulent sur la Toile, portant atteinte à la réputation du médecin ou de l'établissement, une information confidentielle échappée par mégarde sur la page Facebook d'un employé, enfreignant les règles déontologiques de sa profession, ou encore l'annonce d'un traitement révolutionnaire qui se répand à vitesse grand V à travers les réseaux sociaux créant tout un émoi, comme le cas Zamboni pour le traitement de la sclérose en plaques, chaque jour, sans cesse, de tels exemples s'accumulent à travers la planète.

Plusieurs conférenciers au colloque Printemps des réseaux sociaux des 3 et 4 avril 2012 à Québec n'ont pas manqué de rappeler l'engouement que soulèvent chez nous et ailleurs sur la planète les Facebook, Twitter et autres plateformes communautaires. Pressant les organisations de se faire voir sur ces plateformes - l'internaute d'aujourd'hui est Social Local Mobile, n'est-ce pas?-, les « cracks » des RS n'en conditionnent pas moins la « construction » de cette présence à une réflexion de base en communication:

"On dit souvent que nous sommes dans l'âge de l'information, a-t-il continué, alors qu'on a plutôt l'impression d'être dans l'âge de la distraction". Cette distraction est-elle inévitable ? Est-elle intrinsèque aux nouvelles technologies ? "Tous les historiens des médias s'accordent pour dire que l'introduction de nouveaux médias, comme l'écriture, s'est accompagnée de profondes modifications de la structure de notre cognition. Si nous voulons résoudre les problèmes posés par les technologies, il faut d'abord comprendre comment celles-ci interagissent avec notre cerveau."

L'exposition « La presse à la Une »* est une véritable plongée dans les entrailles de la presse française. Rien d'étonnant d'ailleurs à ce qu'elle prenne place à la Bibliothèque nationale de France, un site qui disposerait de la « plus belle collection de journaux et de documents relatifs à la presse ». De La Gazette aux réseaux sociaux, tout y est dit, ou presque, sur les changements passés et en cours dans les médias français. Et si on parle souvent des mutations de la presse quand elle passe en « ligne », on évoque en revanche plus rarement les conséquences, bien réelles, des transformations de la presse traditionnelle sous l'influence d'Internet. Car, au-delà de la chute des ventes, les journaux - encore - en papier n'ont cessé de se renouveler durant les vingt dernières années pour tenter de coller aux nouveaux standards d'un monde où les images dominent.

Article de la presse sur le rapport Gautrin. Article assez neutre.