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ro_pino

Congreso Icare Chile 2014 - 0 views

www.icare.cl/...gg.pdf

shared by ro_pino on 04 Nov 15 - No Cached
  • ro_pino on 04 Nov 15
     
    L as marcas son una realidad intangible, que cambia con facilidad y que, por su propia naturaleza, tiene diferentes significados para diferentes personas. Son entidades muy complejas y hoy día constituyen un activo de gran valor, alta volatilidad y muy delicado.
enisarr

Reputación online: ¿qué es y cómo cuidarla? - 1 views

www.cyberclick.es/...-online-que-es-y-como-cuidarla

cuidar reputacion marca significado

shared by enisarr on 01 Apr 19 - No Cached
  • ¿Qué es la reputación online?
  • prestigio o estima sobre una marca o una persona en internet.
  • la suma de dos aspectos complementarios:
  • ...35 more annotations...
  • Porque una buena reputación de marca genera confianza en los usuarios.
  • os factores internos
  • factores externos
  • nformación que aportan otros usuarios, visitantes o consumidores.
  • ¿Por qué es importante cuidar nuestra reputación online?
  • Porque la investigación online tiene cada día más peso.
  • Porque la reputación online está muy vinculada al SEO.
  • Porque influye en nuestro prestigio e imagen de marca
  • Porque la reputación online está relacionada con la fidelización.
  • información que la propia persona o empresa comparte sobre sí misma y las acciones online que lleva a cabo a lo largo del tiempo
  • Cómo medir la reputación online
  • realizar controles periódicos.
  • hacernos una idea de los resultados y las conversaciones en torno a nuestra marca.
  • definir una serie de palabras clave, branded y non-branded, que los usuarios puedan buscar para obtener más información sobre nuestros productos y servicios
  • análisis básico
  • dos primeras páginas de resultados de Google y hacer una búsqueda de los términos seleccionados en las principales redes sociales.
  • Brandwatch:
  • BuzzWatcher:
  • Easy Social Media Monitoring:
  • Synthesio:
  • BlogMeter:
  • contratar una de las múltiples herramientas disponibles en el mercado.
  • fundamental es que estés atento a recopilar los comentarios negativos y quejas y los utilices para determinar puntos a mejorar y acciones para ello.
  • Decálogo para cuidar de la reputación online
  • ) Investiga
  • 1
  • 2) Analiza a la competencia
  • 3) Responde de manera rápida y eficaz
  • 4) Sé honesto
  • 5) Sé accesible y cercano
  • 6) Cuida las formas
  • 7) Practica la empatía
  • 8) Ten un plan... pero sé flexible
  • 9) Usa la prueba social
  • 10) Sé precavido
  • enisarr on 01 Apr 19
     
    documento muy interesante que expone de manera clara y detallada en qué consiste la reputación online
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