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L'Institut de l'Entreprise, think tank patronal proche du Medef, vient de publier une note intitulée "Service Public 2.0" produite par Elisabeth Lulin. Cette note, riche en exemples, propose des pistes sur l'évolution des services publics et les replace face à une tension avec laquelle les "innovateurs sociaux" britanniques sont familiers depuis l'arrivée au pouvoir de David Cameron : les valeurs de la "coproduction de service public", de "l'Etat-plateforme" sont-elles de gauche, de droite ou dépassent-elles ce clivage ? Cette coproduction sert-elle avant tout à accompagner le retrait général de l'action publique et la privatisation de cette action au profit des entreprises (très peu citées) ? Peut-elle produire plus de sécurité, de lien, de solidarité, ou bien un peu moins ? Quelles conditions mènent-elles à une issue plutôt que l'autre ?

Le Nesta britannique vient de lancer un nouveau programme en lien avec les 6 unités régionales d'innovation pour concevoir des services innovants pour les gens souffrant de problèmes de santé à long terme. Le programme se concentre sur la coproduction de services avec les usagers.

La coproduction de services publics c'est concret. SMSlivräddare gère un réseau de 9600 volontaires qui ont suivi une formation en réanimation cardio-respiratoire. Lorsqu'un habitant de Stockholm appelle le 112 pour une urgence cardiaque, un SMS est envoyé à tous les membres se trouvant dans un rayon de 500 mètres de la victime du malaise pour lui porter secours et lui faire un massage cardiaque rapidement. Alors que les ambulances peuvent arriver en 8 minutes en moyenne, les volontaires sont plus rapides. Grâce à ce système, le comté de Stockholm a fait progresser le taux de survie après un arrêt cardiaque de près de 3% à 11%... en 10 ans.

A quoi ressemblera l'open data d'ici 3 ans ? Pour Claire Gallon, le nombre d'administration impliquées devrait avoir largement augmenté, les données seront plus variées et plus accessibles. Les API se multiplieront, les communautés thématiques d'utilisateurs également... "Les plateformes pourraient se transformer en extension des services d'information à l'habitant. Les pratiques de participation et de coproductions se multiplieront (...). L'open data ne sera alors qu'une étape d'un projet global de modernisation de l'action publique."

"L'économie sociale et solidaire (ESS) française se démarque par sa timidité d'initiatives, aussi bien de publications de données que de réutilisation de données publiques pour alimenter ses activités", estime Claire Gallon de LiberTIC. "Du fait de son cœur d'activité et de son rôle d'intermédiaire avec le grand public, l'ESS est pourtant directement concernée par les données publiées dans les domaines de la santé, l'éducation, l'environnement ou encore la mobilité ; les valeurs d'ouverture et de coproduction des données ouvertes, font écho aux valeurs intrinsèques de l'ESS. C'est un enjeu démocratique que les acteurs de l'ESS s'approprient et diffusent les données qui concernent au premier chef la citoyenneté et l'engagement." Le transfert d'information représente un transfert de pouvoir, estime Claire Gallon. A l'étranger, rappelle-t-elle les initiatives se multiplient : publication de leurs financements en format ouvert, mais aussi initiatives d'utilisation de données et création de données avec leurs membres ou les citoyens.

Pour Olivier Mauco, docteur en science politique et concepteur de médias ludiques, l'avenir du jeu vidéo n'est pas dans l'industrie du jeu vidéo, mais dans la conception même des jeux. Elle est dans la création, l'écriture de jeu et non dans les développements informatiques. Favoriser la coproduction et la mutualisation technique, accélérer la formation et la recherche... et encourager les jeux destinés aux nouvelles interfaces et plateformes... Ce qui signifie redéfinir les objets aidés et les modalités d'attribution des aides.

Pour le sociologue Jérôme Denis, le numérique introduit trois types d'interactions entre le citadin et la ville : la participation, la coproduction et la réflexivité.

Le Conseil National du Numérique vient de remettre un très intéressant rapport sur l'inclusion numérique, qui fournit recommandation, constats et moyens d'actions. Il recommande notamment pour développer l'accès de faire que le numérique soit un levier d'action pour simplifier les démarches essentielles des gens ; de développer la littératie numérique par la coproduction de services publics en ligne ; de renforcer les médiation en organisant la mise en réseau des acteurs et la formation des politiques, et de renforcer le pouvoir d'agir des citoyens. Un rapport qui change des banalités sur la question !

Qu'est-ce que les designers professionnels peuvent apprendre d'un monde où tout le monde est devenu concepteur ? Les succès qui prennent appui sur le crowdfounding et le crowdsourcing sont nombreux. Que les créateurs (peut-être pas si en herbe que cela) utilisent des sites de financement comme Kickstarter ou des sites plus évolués encore comme Quirky - http://www.quirky.com - ou Shapeways - http://www.shapeways.com - pour mettre en forme leurs idées, relier les concepteurs aux constructeurs, trouver les marchés et les commercialiser. Ces sociétés qui promeuvent des gadgets différents fonctionnent comme des magasins d'applications : permettant de relier le concepteur à un marché et un public d'utilisateur, apportant une exposition élevée pour un coût d'entrée relativement faible. Le modèle permet aux concepteurs de mieux construire par eux-mêmes et donc d'être plus efficaces et concentrés sur leur réalisation, estime Alexis Madrigal, et de réduire la distance entre la conception et les utilisateurs.

Benjamin Taveau oppose la prospective locale réglementaire (qui s'exprime via les Scot et les PLU) à la prospective consultative et participative telle qu'on la voit paraître à Nantes - http://www.mavilledemain.fr - à Saint- Nazaire - http://www.destinations2030.org/ - Laval - http://laval2021.carticipe.fr - Strasbourg - http://strasbourg2028.carticipe.fr - ou Amiens 2030 : http://www.bazarurbain.com/editions/amiens-2030/ ... Vers des habitants experts ?