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日食记的首家线下店今日开始试营业，11 月初将正式开业。门店面积 380 平，主要分四个部分：1.水吧：基于日食记冲饮类目的零售产品，做咖啡特饮的现制体验；2.面档：由线上细分栏目《深夜一碗面》节目延伸，侧重面食、酱料和餐具的体验；3.线下零售板块：自营和优选品牌产品，用于线下引流，打通线上和线下的销售；4. 线下活动空间：用于主题展览、跨界合作、用户活动等。

店铺作为内容触达用户的桥梁，可以更多维度地展现用户和日食记向往的生活方式。

门店陈列也更侧重生活场景而不是零售货架。

悟空数据由此推出了一套全流程营销SaaS平台。悟空数据的功能包括内容制作和文档管理、一键多平台内容分发、内容集客工具、潜客营销自动化工具、全流程数据分析，并将客户内容偏好与公开数据对接，帮助企业进行潜客购买可能性预测。

当企业使用悟空数据的产品时，悟空数据会提供获客，营销自动化的工具。企业可以使用二维码、表单、落地页等传播方式，对企业原有的crm，进行重新抓取，同时获取新的客户，再对这部分客户进行行为轨迹的检测，并对其打分，用户行为对应的分数可以由企业自己设置，例如：客户收到企业活动的H5，填写了个人信息，可以设置这个行为得1分，客户由H5页面链接访问到企业官网，可以设置这个行为得5分等等，最后得出一个综合得分，得分高即活跃度高，由此抓取这部分客户，进行营销自动化。其中方式除了可以定时批量地向客户发送edm邮件和短信，还可以进行跨屏追踪，悟空数据CEO宗瑞兴表示，跨屏追踪的逻辑会运用在未来的广告投放上，具体来说，客户在PC端打开企业发送过来的H5时，后台将其IP贴上gs标签，同时在企业官网上贴上一段标签识别代码，当这个客户在某一天访问到官网，甚至是点击到相关产品时，后台可以实时捕捉这一信息，识别出他是以前触达过的客户。进而进行二次触达。此外，悟空数据还会提供给企业筛选客户的工具。举个例子来说，假设某个理财产品要求客户流动资产有600万以上，悟空数据则会对客户信息进行评价，销售根据评价对客户进行筛选，去除不符合要求的客户。另外，对一些面相企业的客户，悟空数据还会跟第三方数据打通。

「三眼观学」，是家长和机构的连接平台，想做教育行业的抖音+类似于支付宝信用体系的模式，解决家长为孩子挑课外班的苦恼。

三眼观学的信息流内容主要来自于教育机构和PGC，会经过腾讯视频和三眼观学两方审核，内容有 4 种：机构展示：如钢琴演奏、T台走秀、跆拳道展示，口语秀、绘画作品展示等，展示真实的教育环境、课堂和成果；PGC 教育科普，讲解“什么年龄学什么”和各品类的分析对比；家庭教育须知和育儿小知识；剧情类，拍摄一些萌宝有趣的场景和故事。

三眼观学会通过机器学习算法学习用户浏览习惯，逐渐勾勒出用户孩子的性别、年龄、特点的画像以及家长的偏好和经济状况，从而精准推送用户最感兴趣的内容和课程。这类视频主要用于为机构引流，同时用“教育成果展示”和“科普”为家长解决“学什么”的问题，同时也可以直接引导家长在线上买课、并产生短视频广告盈利。

一个典型的社群成员成长轨迹是：发现注册成为一个网络社群成员，潜水一段时间学习；学会社群江湖的风格，习惯开始积极参与社群活动；经过一段时间的参与和奉献，网络社群生活变成常态化；如果极度专注，有可能成为网络社群的领导，获得网络上的地位；时间、兴趣或其他原因逐渐远离某个社群，“迁徙”到其他社群部落。

依据网络社群中居民的参与度及变化，将社群分为以下5种人： 外围的（潜水的）( Lurker) – 外围的，松散的参与； 入门（新手）(Novice) – 应邀新来的用户，向着积极参与分享努力； 熟悉内情的（常客）(Regular) – 非常坚定的社群从业者； 成长（领导） (Leader) – 领导，支撑用户参与，互动管理； 出走（资格老人）Outbound (Elder) – 因为新的关系、定位或其他原因而逐步离开网络社群；

网络社群行为下手来分类，将社群分为：创造者，评论者，收集者，参与者，观看者，不活跃分子。

DIY婚礼有三个重大难题：首先，毫无经验的新人对于一场婚礼不知该从何下手；其次，婚礼成本对于很多年轻的新人来说是个不小的负担；再次，他们需要在每一个环节分别挑选合适的商家，并与这些商家保持几个月的沟通，这无疑是一件劳心劳力的事。

兼顾“DIY”和“省钱、方便、简洁”这些令人愉悦的体验？Lady Marry的思路是从两个方面来提供服务：第一，为新人们提供一个智能的婚礼策划管理工具，让婚礼策划变得更方便、高效；第二，为商家和新人提供信息撮合服务，让新人以更低的成本（时间和金钱）找到各个环节的商家。

希望借助众包式内容分享、结构化数据处理和搭建买卖双方信息撮合平台的方式来解决这个问题。

佰特教育TTT体系简介 2016-12-28 14:35:14        上海佰特教育咨询中心于2009年7月在上海浦东民政局注册成立，国内第一家致力于青少年经济公民教育的非营利性组织；CYFI国际儿童及青少年金融教育联盟、WISE世界教育创新中心、AVPN亚洲公益创投联盟的成员。数年财商教育经验，专注为儿童青少年提供高附加值的财商教育服务。      培训是佰特教育理念传播的重要途径，师资则是佰特教育课程推广的主要源泉。讲师/培训师主要通过参与佰特教育财商课程的学生班授课及教师班培训工作，与佰特教育共同促进经济公民教育在中国的发展。我们在培训的过程中激发并挖掘高质量的教师和参与者，经过不断打造最终成为佰特经济公民教育的关键人物。   感谢在经济公民教育的路上，一直有内外部培训师同行。随着佰特教育影响力和服务人群不断扩大，需要更多的佰特培训师，也需要佰特TTT培训认证管理方法，让我们一起走得更好，行得更远……   佰特培训认证管理方法是对和佰特一起成长,用自己的行动践行佰特理念，服务更多人群的所有人员的支持和管理。佰特培训认证管理方法适用于佰特教育内部（全职）及外部人员（“佰特培训志愿者”）。       目标   打造一支理解并认同佰特经济公民教育的理念和价值观, 熟悉佰特经济公民教育课程内容,灵活掌握参与式教学,并能够面向佰特的受益人开展经济公民课程授课工作的讲师/培训师队伍。 佰特教育内部人员无论其岗位时什么，都可以参与佰特培训认证，其技能和实施项目要求同佰特培训志愿者。外部人员纳入佰特教育志愿者评级体系，是对参加过佰特讲师／培训师工作坊系统、规范、专业培训达到规定的技能的认定，也是对不断参与到佰特组织举办的符合佰特理念的培训活动,在实践中不断成长的鼓励。 为什么要成为佰特培训志愿者？ 1.      参加佰特的培训 2.      践行经济公民教育 3.      受邀参加佰特组织的全国性活动，如研讨会，嘉年华等 4.      志愿服务证书和志愿者晋级（外部人员） 5.      讲师／培训师认证证书（唯一编号）   佰特培训师志愿者职责   1.有义务协助佰特在全国推广经济公民教育理念 2.协助佰特进行全国教师队伍的建设和发展 3.成为佰特认证培训讲师后，外出开展相关培训应向佰特报备，培训结束后及时完成反馈信息 4.尊重佰特的知识产权，不得私下用佰特的课程对外进行营利性开课，如经核实，佰特将取消其认证资格   晋级与认证路径   【佰特培训志愿者按层级分为五个晋升层级】 1. 注册志愿者－注册登记 2. 初级志愿者－参与讲师培训 3. 铜章志愿者－首次认证讲师 4. 银章志愿者－再次认证讲师，首次认证初级培训师 5. 金章志愿者－第三次及以上认证讲师，再次认证初级培训师，首次认证中级培训师 【志愿者晋升层级与培训师认证】

一方面，网民的分散化以及互联网的碎片化使整体网络的用户覆盖和页面浏览量被众多媒体瓜分和稀释，导致网络资源被极大地控制和浪费，媒体价值不能得到深入挖掘和变现；另一方面，广告主面对浩瀚的互联网无所适从，仍然被精确到达和ROI提升所困扰，网络广告需求得不到更高层次的满足，但互联网广告预算却在增加。

利用技术手段和平台整合，面向“个众”进行精细与整合成为网络广告发展的新趋势。越来越多的广告主倾向于通过整合的方式抓取细分的目标人群，投放更加精准而有针对性的网络广告。传统意义上仅仅围绕媒体属性打广告的形式已经显得力不从心，围绕“个众”属性展开的整合式网络广告正在兴起。

Target建立了一个非常规范的大数据管理系统，它拥有一个数据分析团队，在查看准妈妈们的消费记录之后，找出了20多种关联物，通过这些关联物对顾客进行“怀孕趋势”预测，并寄送相应的优惠券，为消费推波助澜。只要有可能，Target的大数据系统会给每一个顾客编一个ID号。你刷信用卡、使用优惠券、填写调查问卷、邮寄退货单、打客服电话、开启广告邮件、访问官网，所有这一切行为都会记录进你的ID号。而且这个ID号还会对号入座的记录下你的人口统计信息：年龄、是否已婚、是否有子女、所住市区、住址离Target的车程、薪水情况、最近是否搬过家、钱包里的信用卡情况、常访问的网址等等。Target还可以从其他相关机构那里购买你的其他信息：种族、就业史、喜欢读的杂志、破产记录、婚姻史、购房记录、求学记录、阅读习惯等等。

线上实时优化渠道

因此在传统营销时代，品牌经理经常都会质疑他们的代理商的一个问题是：“我知道我的广告费有一半是浪费掉的，问题是我不知道是哪一半”，从Target的故事来看，大数据可以非常精准地锁定甚至预测用户的下一个消费行为，这让在传统营销时代摸不清用户需求的品牌经理拥有了一个利器。

数字化的发展催生了各种基于互联网的各种技术应用，让数据处理和信息传播变得更简单，使我们更接近顾客、更了解顾客、更好地进行营销活动，数字化营销已经成为时代主流。

“数字化营销太TMD复杂了！”

营销人多数都不是技术出身，面对各种复杂的营销软件，自然用起来不是很得心应手。比如微博、微信的运营，听说哪个工具好

2018年，移动互联网用户规模达到9.95亿人，同比增长2.5%，整体增速有所放缓；手机出货量3.9亿部，同比下滑15.5%

用户使用时长方面，移动网民使用总时长增加27.8%，总时长增长远高于用户规模增长，这表明移动网民用户粘性不断提升。

头部领域饱和，细分领域仍有机会

平安银行在过去几年也做了很多探索，包括如下几个举措：一是品牌资产数字化，通过数字化的方式形成品牌内容、数据、知识库的共享化，可传承的能力；二是品牌传播数字化，包括用数字化的手段提升用户洞察力，需求捕捉能力，过程中的优化能力，数字化的渠道和数字化技术应用等；三是品牌营销传播中的降本增效，包括品牌体系营运效率的提升，成本的精细化管理，传播效果的持续优化。

“以用户为中心”，是对价值观的坚守并持续与用户共情，以及对用户需求的洞察和体验的优化，对优质内容的需求，更懂客户。

自身品牌和业务的差异化，要通过时时刻刻的改变，来保证有足够的辨识度。

一名展会策划，临近年关，她又该准备新一年的元旦漫展策划案。她所在的团队尝试在展会中加入新的元素，于是她选择了二次元人群比较关 注的手机游戏作为新项目来吸引人群。为了增加参与度，除了手机游戏的展示和试玩，还将联合赞助商举办手机游戏比赛，优胜玩家可获得丰富奖品。选择什么游戏 成了摆在朝歌面前的一道难题，

首先要够热门，有80%的人在玩；其次，操作简单易上 手；最后，要易于控制时间，最好是游戏里面就自带计时模式的，这样我们方便控制人流和时间。

作为展会上的配菜，手机游戏比赛成了留住人群，控制人流的一种手段。

“负面报道”就是聚焦于那些与现行社会秩序和道德标准相冲突的事件以及一切反常现象。一般说来，犯罪、丑闻、性攻击、事故以及自然灾害等一类事件往往是它的报道重点。对于具有社会内容的负面报道来说，它的目的不在于歌颂光明或倡导，而在于反映和暴露社会敏感灰暗的一面，以唤起公众对事件的关注和警醒。在政治上，它往往站在与当局相反的一面来挑剔批评政府的政策;它强调“变动”、“反常”和“冲突”。从这个定义中，我们可以看出，“负面”更多的是聚焦于事件本身的性质，而不是事件的结果。

负面报道主要有三种类型，一是批评揭露性报道，二是社会危机事件报道，三是黄色煽性报道。

社会危机事件报道是指由自然灾害、恶性传染病、大型事故、经济危机等天灾人祸所引起的社会混乱和动荡。

1. 企业账号V.S.服务热线：在社会化媒体解决方案中对于企业账号的定义可以用传统的服务热线规划概念来理解；企业是否需要按照产品、服务或是地区来规划不一样的服务热线或是企业仅规划统一的服务热线来给客户提供全方面的企业服务？事实上，在企业账号与服务热线的规划上只有名称上的不同。 　　2. 匹配、绑定V.S.客户认证：传统的客户服务中我们通常将客户的各种电话及email等在客户购买或申请服务时即与客户的姓名、账号或购买产品进行关联并做为日后提供服务时的认证或是身份审核等的认证工具；但在社会化媒体环境下由于其成长速度快及多样再加上社会化媒体并非多为实名制等因素，因此就必须透过社会化媒体的企业接口＊1及传统的认证方式与社会化媒体账号进行关联以做为日后身份识别或是提供服务的依据，这就是所谓的匹配与绑定＊2。 　　3. 智能机器人V.S.自助语音服务系统(Interactive Voice Response)：在大多数呼入型客户服务中心，自助语音服务系统可为企业解决５０～９０％的呼入电话，从而降低服务成本并加快服务速度；在社会化媒体环境下，由于多数的互动方式都透过文本的方式产生，我们可以透过智能机器人将文本的内容依要求服务的产品、要求类别、情绪及影响力（粉丝数或是与账户绑定后的客户等级）进行分类（打标签），并依分类制定自动回复内容或是专人回复路由分配，且与有些社会化媒体所提供的文本菜单功能相整合，提供更高效、更个性化的自助社会化媒体服务系统来降低服务成本、提高服务质量。 　　4. 智能路由V.S.传统路由：智能化手机已经占据了现代人大多数的时间，社会化媒体也大多数是在智能化手机上执行。当您用社会化媒体时，通常您应该不容易同时使用电话，反之亦然；所以社会化媒体接入客户服务中心的峰时应该与传统的语音呼入的峰时有所互补。为了有效提高客户服务人员的服务质量，可以整合社会化媒体渠道与传统语音服务渠道并且依服务水平(SLA)、客服人员处理技巧(SKILL)及客户等级进行任务分配的智能路由系统，这些技术将成为未来客服的主流，亦是未来客户服务中心必备的重要工具。