音乐的精细化营销在理论上依据主要有两点:
1.音乐和音乐之间是有关联的,就是超市里的货品一样,超市里的货品摆放,看似随意,其实是经过精心设计的。音乐也一样,喜欢A歌曲的人,往往也喜欢B歌曲,就说明A和B之间的关联度比较高。
2.用户应该按不同的维度进行细分,如:订制渠道、订制时间、内容喜好等等用户分得越细,推荐歌曲就越准确,推荐越准确,推荐短信就越不容易引起用户投放。
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彩铃精细化营销的秘密 - 0 views
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2、商业智能
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彩精细化营销。 其实自03年面世的彩铃业务自推出以来,运营推广一直比较粗放:主动PUSH下行群发没有对用户进行细分和甄别;TOP10推荐曲目让用户选择面缩小,满足不了用户对长尾内容的需求。所以建立起精细化营销体系至关重要。
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1、模糊匹配
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3、用户报告
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B2c杂思:首页的第一使命 - 0 views
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用什么来衡量首页刺激和捕捉新用户兴趣的能力? 把首页定位为入口,在目前统计信息有限的情况下,可以把主动触发率或者说二跳率可以作为首页优劣的主要参照指标:从首页点开其他页面的用户比例越大(而不一定是平均打开的页面越多),这个首页就越好。
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如何提高首页的二跳率。 观察B2c的首页,常见三种取向:第一种首页基本无单品,以图片加文字引导的“集中二跳点”为主,吸引人尽快再点一次;第二种首页列出大量商品,希望通过总有几款打中用户眼球,最常见;第三种是前面两种的平衡或混合。
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单品在概率意义上普遍低命中率,对用户兴趣的匹配覆盖面不够大、刺激不够强。 可以大胆作出以下推论: 1. 如果品类较多,首页罗列多个独立品类,每个品类列出几款推荐产品(或畅销产品),那么这几款推荐产品如果匹配用户兴趣不成功,用户很可能会对整个品类丧失探究兴趣。 我们已经知道,单品的兴趣命中能力是比较低的,这几款典型商品在吸引部分用户的同时,推开了更多的用户; 2. 如果品类不多,首页大量罗列商品,那么就是暗示用户首页已经有足够代表性,如果首页见不到适合刺激自己兴趣的商品,用户就可能离开(为了缓解这一点,可以强化“下页”或“更多”)。 由于首页用户未被按兴趣分流,用户不得不行走在大量无感觉商品中寻找可能感兴趣的商品,按照前述单品弱小的发现,每个单品能够刺激到的用户比例是很有限的,因此这个寻找效率很低,首页即使有大量商品罗列,仍然难以覆盖很大的访问人群,会丢失相当的用户; 3. 如果首页主体位置只推荐很少几款单品,而不强调品类列表入口,那么将有大量用户对这几款具体商品不感兴趣而离开,风险很大;
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最理想的首页,既不罗列商品,也不按门类推荐典型商品,而是按照用户的潜在分类(商品品类、功用、消费力、行为倾向),以图文形式呈现多个入口,进入下一级的商品列表; 这些入口起到了过滤分流的作用,在更狭窄的匹配面上,可以保证在查看下级商品列表时有较高的兴趣命中率; 这些图文形式的入口,面积不要太大,要明显象入口,图片的选择和文字引导一样都非常重要,集中传递信息、强化刺激。 狭窄的匹配划分+强化的刺激,就是首页提高二跳率的关键法门。
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不同的b2c,其新用户稳定性结构不同: 通过熟人口碑、媒体报道等信任途径而来的用户,带有解决某种问题、寻找某个东西的动机的用户,购买理性类商品的用户,有较好的探索耐心;通过引擎、广告而来的用户,只是随意逛逛没有特别目标的用户,比较缺乏探索性,短时间内没接触到匹配自己兴趣的东西,以及刺激不够强度,很容易就会跑掉;男生和女生有耐心的东西是不一样的。。。 根据新用户稳定性结构的不同,首页可以采取不同的取向。前面的讨论主要针对新用户稳定性差的b2c,例如女装。
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在新用户对商品开始感兴趣之前,很少人关注没有结合具体商品或品类的全场促销政策,例如全场性的送分、买N送N、折扣,这些东西不用花太大面积强调。全场促销不如分散差异化的局部促销。 在新用户对商品开始感兴趣之前,用户不关心物流和运费、不关心积分政策,这些没必要在显著位置。 首页显示的社区内容看的比摸的多,点击率通常很低,主要用来暗示人气,不需要期待用户去点击,因此小面积+快速动态就好。
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客户关系维护策略与方法及目标 - 0 views
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《客户关系维护策略与方法》课程大纲 标准课时:06小时 课程大纲: 模块一:客户关系维护的标杆 案例:一粒麦子的三种命运 您的客户是谁 您的客户有什么需求 您的客户为什么会有这样的需求 我们怎样满足他们的需求. 差异性分析 主动性联络 调整产品与服务 客户关系维护的对象和目的 模块二:如何建立客户关系档案 案例:胡萝卜汁与留住客户 什么是客户关系档案 怎样建立您的客户关系档案 客户关系卡的制作和使用 客户关系卡的固定格式与内容 客户关系卡的区别化管理 客户关系卡的使用方法 客户关系卡的更新与维护 客户关系档案的筛选与整理 客户关系档案的分类与数据库维护 客户关系档案的应用案例 数据分析的RFM指标 数据库分析的四种方法 模块三:客户关系的差异分析 案例:金牌客户的真实需求 客户构成分析 客户分类 ABC分类法 客户金字塔分类 A、B、C管理法(VIP客户管理法) 客户访问管理法 模块四:客户关系维护工作开展的方式-客户关怀 案例分析:从一封拜年邮件看如何维护客户关系 80%的时间花在建立客户关系上的21项实战方法 20%的时间用来建立良好信誉的18项方法 模块五:维护同客户良好关系的措施 保持良好的联络关系。 巡回访问相结合的回访制度 客户关系维护的七大措施 签约前客户关系的维护方法 签约后客户关系的维护方法 暂无合作潜力的客户的维护方法 模块六、追求客户的终生价值 如何营造客户的忠诚? 员工在客户忠诚中扮演什么角色? 如何营造客户的终生价值? 老客户为什么会流失? 如何拴住老客户? 什么是客户的终生价值? 只见新人笑不见旧人哭—老客户流失。 拴住老客户的操作方法 从两家公司的服务看服务意识培养 模块七:客户关系评估 成功客户关系管理的五大关键要素 客户,策略,人员,流程和技术 五个关键要素的不同成熟度关系 客户关系CRM评估方法 五个要素的17个评估标准 LIVE客户:忠诚度,智能,价值,体验 最佳实施方案 权衡策略 定量发现 客户价值评估模型评价 客户评估结果的使用 客户行为的量化和细分 影响客户消费行为,提升客户价值 增强企业与客户的沟通和互动 案例分析:快餐巨头为“团膳”暗战 《客户关系维护策略与方法》培训目标 按照什么标准对客户分类,进行差异化管理,实现最高投入产出比;了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法;在实施客户关系维护中,应该重点关注那些环节。
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万科互联网金融"亮瞎眼":卖房子融资营销三不误 - 0 views
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购房者通过关注“广州万科”微信号,以微支付的方式能够轻松完成心仪房源的锁定;而微支付的资金,将通过微信理财通冻结,享受理财的增值收益。 如果买家最终购房,微支付的金额将转为房款,不购房则如数退还。而无论购不购房,理财收益都归买家所有。此外,凡是购买此产品,买房者可享受“1万抵N万”的房款优惠,还能参与抽奖优惠活动。
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从房企的资金使用的成本来看,以余额宝7日年化收益率为例,截止今年8月初,该收益率在4.17%左右。而对于房企来讲,很难直接获得这么低成本的融资,即使从银行获得贷款,平均融资成本也会在10%左右;从信托渠道来看,房企的普遍融资成本也在15%左右,部分房企有可能会在18-20%,甚至更高;海外的融资成本虽然在5-6%左右,成本较低,但是不是所有房企都能够获得的。
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这不仅仅是为了短期内实现去库存达成销售业绩指标的目的,还有利于利用地产金融产品锁定目标客户群,有效改善企业资金面。此外,从营销的角度来讲,无论地产金融产品对于卖房子的促进效果如何,均会赚足了市场眼球,是房企一次成功的市场营销行为。
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品牌商应尽快建立营销数据衡量体系 - 0 views
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对营销来说,品牌商应树立一个品牌特性衡量体系,如LBS可以说是O2O场景下最直接的指标,二维码能给到来更多纬度的分析,微信公众号里的文章阅读数、转发数都能在这个标杆评估中体现。“数据在未来评估时会更加个性化。所谓个性化,就是针对行业特色、产品特色、品牌特色,同时对未来的策略有指导性的价值。”
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在整个移动营销中,最重要的一环是让服务成为品牌商差异化的定位。如何让品牌商营销服务伸到各个不同的环节中。品牌商需要有意识地连接消费者,连接沟通,连接终端、连接商业等业务形态。作为整个闭环的最后一步,最后连接社交传播。
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已经感受到场景的关联,会给到用户特别的感受、特别意义之外,我们营销时如何把广告营销更恰当的符合到这个场景?emarketing发现,越来越多的移动终端的广告开始采用地理位置的比例,越是符合用户场景的定义,广告效果更高。比如广告中有运用到LBS技术标签的,比起只是用一个邮编的信息定向,效果能提高1.4倍。包括用户LBS实时的记录,还有他使用的时间,还有IP定向,这几项纬度,用户晚上7点到第二天早上8点,在固定位置没有更多移动,他使用媒体的情形是什么,早上8点之后有一个小时地理位置不断移动,9点又定到一个定点,9点到5点又在另外一个场景,我可以断定这个场景是工作的场景。所以在不同的场景里,我们做一些定义,包括家庭、户外、办公、甚至网吧跟学校。所以不同场景下,就可以看广告成效的差别。其中办公的场景,食品饮料关注度是更高的。家庭就是各个的关注度都很高。比如网吧场景,就只有饮料类、零食类比较偏高。这些数据验证了我们对场景的判断。未来使用上,可以不同的行业锁定不同场景做投放。也可以同一个品牌针对一个用户从早到晚不同场景变换中去变换我们沟通的讯息。
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《成功营销》官方网站---KOL重构:数字媒介下的舆论力改变 - 0 views
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在数字传播领域,她将品牌的口碑与粉丝体系分成了三层:首层:名人。包括传统媒体首席美容时尚编辑、顶尖博客(数字媒体)博主、本地区艺术家、品牌与产品高级研究员。 针对这层人,不断加强各种层面的互动成为其宗旨。包括:免费正品的提供、小规模沟通与见面会、在A品牌社区官网上给某名人专栏空间与展示、与官微等进行互动。 二层:品牌的VIP成员(忠诚用户),人数大概为第三层十几分之一。针对这层人,如何让其体会到尊贵感成为关键。包括:免费产品试用、贵宾活动邀请、参与公关活动,例如美丽课堂等、参加A品牌社区官网论坛专题互动、官微和微博的展示互动等。 基座:粉丝群,包括已产生消费的用户,及未有能力消费品牌产品、但是对品牌充满热忱的未来消费者。针对这层人,入门激励与品牌了解最重要。包括:网友互动、登记领入门礼物、参与活动赢得小样、每半个月EDM品牌产品促销邮件、独家电商优惠活动等等。
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首层KOL体现的是专业、风潮引领的作用,他们的示范效应更明显、专业感更令人信服;二层KOL则是展现品牌的消费者风范及更为“亲民”的号召作用;底层KOL则是各种促销话题的传播、烘托者,他们对品牌文化的了解没有上两层那么深入,但却是最大数量、最具传播效应的,也是最爱传播各种促销优惠的KOL群体。
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第一层过滤便是找到那些与我们品牌在形象和气质上相契合的人,或者说能体现我们品牌价值的人;其次,我们需要确保我们邀请其合作的原因与我们的最终目的一致。譬如,我们只要其做一些诸如在微博上转发我们品牌推广内容这类简单的事情呢,还是让他们记录品牌活动,或者为我们的360度营销活动代言;最后,我们当然还要分析这些意见领袖在熟悉平台的影响力,这是指看一些数据指标,包括其粉丝数及质量、互动性、被病毒传播的频度等。
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1、管理层必须足够重视意见领袖体系建立的重要性,调动不同部门的合作,同时要有危机应急体系;2、传播部门必须耐心挖掘自己在品牌、产品、业务模式等方面的资源,然后根据这些建立自己的意见领袖体系;3、要有耐心,不要被短期的狂欢迷惑,这是一个长期积累的过程;4、“不是一个人战斗”,需要配合。术业有专攻,细分才能精准。 要更Social,而不是Media CIC研究与咨询事业部高级总监胡辉(Tina Hu) 第一,意见领袖体系不应该局限于Marketing,而是整个商业。从社交化营销,企业要转向社交化商业,除了市场营销、公关部门外,还要用社交推动研发、渠道、客户关系管理等方面,因此舆论领袖体系搭建同样要涉及这些方面,比如行业危机出现时,借用的意见领袖是谁,都要考虑到。 第二,在运用意见领袖上,企业要从务虚转向务实,即,企业要从单纯找明星打造知名度,来转向通过忠实消费者的互动促进销售,也就是在明星-专家-忠实品牌粉丝的金字塔中,最底端的应该是企业的聚焦重点,因为这一层才是最终拉动销售的力量,也是能够跟企业进行长期、深入互动的人群。 第三,和第二点类似,就是Social Media上,不光是要Media,即找明星转发,提高声量和曝光率,而更重要的是Social,即建立和消费者的情感连接,这就要依赖和消费者最相关的社区及其中的意见领袖。
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KOL首先通过各种形式建立个人性格,同时品牌借用这一性格作为内涵背书,对于成熟的明星,品牌可能只是借用,对于不太成熟的明星,企业可以培养个人特质。 事实是,品牌不仅仅是邀请一个KOL,而是帮KOL建立适合品牌的性格。比如企业邀请一个人拍摄微电影,这个人可能是某个领域的意见领袖,但是因为这个微电影拍得很好,大家都认为他确实是这方面的专家。因此代理机构的任务是,为KOL设立个人特质,而企业则借助微电影等方式让这个特质为品牌背书。比如美国现在很火的节目,Healthy Cooking评委Godden,他通过电视节目和其他媒介,建立了他的个人特质,就是强大,挑剔,大胆,品牌就可以利用他的力量和特立独行等特质。
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第一个需要明确的地方就是,这是一次“去品牌化”的合作。“我们跟苍井空合作,并不是希望她来代表品牌,而是希望通过她这个特殊的载体来传达品牌希望传达的信息。”纪寅坦言。换言之,吉列与苍井空的合作,其实只是针对某一特定项目,在意见领袖层面的合作。第二,针对苍井空的特点,做出相应危机预案。
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继续以“性感剃须”项目为例,其实除了苍井空这个具有话题引爆功能的意见领袖外,吉列还选择了其他的意见领袖,从不同角度运用不同方式对他们想要传达的信息进行全方位传播。比如,他们当时还请到了《快乐大本营》主持人杜海涛、何炅来发微博,走的就是比较有趣、搞笑的路线。
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为了配合电视广告,他们还拍摄了一支网络病毒视频,主角同样是黄健翔,但是尺度却大了很多。在视频中,他“传授”男人“猎艳秘籍”,演示男人如何在湿剃时凭借味道、动作及神情,一步一步勾起女人的欲望、让她投怀送抱。
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在吉列的意见领袖体系中,林丹等体育大明星,作为品牌代言人是属于最顶层的,他们承担的是代言品牌形象的角色;而苍井空、黄健翔、杜海涛等明星,则属于第二个层级的明星意见领袖,更多的是针对某一个特定项目,选定适合的个体,从特定的角度,对特定的信息做传播;第三层,是特定领域的达人,比如DJ、模特、记者、编辑等;最后一层则是一些草根账号,以及忠实消费者,他们还会去影响身边的人。
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营销:站在技术和人文的十字路 - 0 views
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但随着技术的泛滥,企业很容易陷入这样的困境——营销部门对技术搞不懂、用不好,IT部门对营销一概不管,只管软件能正常使用不出bug。因为技术,营销者忘记了最初制定的营销策略,舍本逐末,陷入对技术的深深迷茫中。
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盲目使用新技术行为,就是被数字化冲昏头脑的表现。能提升用户体验的绝对不是你采用的各种技术或者软件,技术不是万能的,不要妄想有了各种技术就能省去生产内容的麻烦。真正能打动消费者的一定是内容而不是技术,优质的内容一定是发自人心,而不是来自冰冷的技术驱动。
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技术和策略之间不是奴役与被奴役关系
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如果你问人们需要什么,他们会说需要一批更快的马,其实他们需要的是用更短的时间、更快地到达目的地的交通工具!如果你不明确实际需求,就很容易陷入盲目追求技术的误区。特别是作为决策者,一定要明确自己的企业的营销侧重点何在
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“我们更多地专注于已有的技术,而不是盲目追求新东西”
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要求营销部门必须和IT部门更紧密地进行合作,在技术上得到支持的同时,最重要的让IT部门了解营销部门的真实需求。
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除了知道结果,更应该了解产生结果的过程(比如一些算法,数据分析方式),这样才能更好制定营销策略。
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创业黑箱:理解产品和商业的逻辑 - 0 views
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先给大家讲个笑话:一漂亮性感无敌的女神同事,其老公给她送午饭,没说话放下就走了。新来的男同事问 : 那是谁?她 : 送外卖的。问: 没给钱?她: 不用给,晚上陪他睡一觉就好了……男同事若有所思…… 第二天,男同事为她带了四菜一汤的午饭,整个办公室轰然大笑…… 所以说不要在浅层观察后,就贸然复制别人的商业模式,你不知道人家有什么核心竞争力!
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不同的商业化路径项目发展的策略也会不太一样。比如想做平台,可能早期产品会追求用户规模,早期可能就是如何去快速低成本去实现规模化的临界点,并且在过程中不断思考和尝试商业化;有些模式可能一早就有现金流,这样的项目在过程中可能需要考虑的是如何不断提高效率,提高商业化的效率,如何快速的实现规模化。
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用户为什么要用你的产品,产品解决什么需求,目前他们这种需求的解决方法是什么样的,这种解决方法有哪些问题,自己的方案和他们相比的优势在什么地方;二是你将以一种什么样的方式去赚钱,从谁身上赚钱,他们愿意付费的痛点是什么?
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产品、运营和市场都是为商业服务的,所以从目前的阶段到你希望达到的状态的路径和策略是最重要的,产品的节奏,运营的节奏,市场的节奏都是紧密结合。别人可以抄袭你的产品,但是不能抄袭你后面对于公司发展的策略和路径。
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借助众包和P2P的方式,婚礼策划工具"Lady Marry"用"项目管理"的思路帮你完成一场DIY婚礼 - 0 views
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DIY婚礼有三个重大难题:首先,毫无经验的新人对于一场婚礼不知该从何下手;其次,婚礼成本对于很多年轻的新人来说是个不小的负担;再次,他们需要在每一个环节分别挑选合适的商家,并与这些商家保持几个月的沟通,这无疑是一件劳心劳力的事。
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兼顾“DIY”和“省钱、方便、简洁”这些令人愉悦的体验?Lady Marry的思路是从两个方面来提供服务:第一,为新人们提供一个智能的婚礼策划管理工具,让婚礼策划变得更方便、高效;第二,为商家和新人提供信息撮合服务,让新人以更低的成本(时间和金钱)找到各个环节的商家。
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其次,这些数据会在Lady Marry上逐步丰富并沉淀,而他们也将对这些数据进行进一步的结构化处理,搭建一个婚礼数据库。这个数据库中包含多个典型的策划方案、代表性商家、推荐的to-do-list等数据模块,可以推荐给拥有不同特点和需求的新人。与聚喜猫的“让所有环节标准化、结构化”的思路不同,Lady Marry在做这些“模板”的时候更多的让商家保留了自己的个性化服务。不过未来可能会更加趋向于重新设计标准化的服务和定价模型。
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首先Lady Marry团队会以一定的标准对所有申请合作的商家进行筛选(团队成员都有着丰富的婚礼策划经验);其次,用户在婚礼结束后需对每一家服务提供商给出反馈或评分,这也将直接影响合作商家在Lady Marry上的推荐指数。不过,Lady Marry只扮演信息撮合和担保人的角色,商家与新人之间的后续沟通和交易将在线下完成,但最终交易成功的商家需付给Lady Marry 10%左右的服务费
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首先,Lady Marry会将用户的需求、特点和自己婚礼数据库中的数据进行匹配,给出用户一个推荐的to-do-list。在这个list的基础上,包括用户和各家参与到这个婚礼中来的商家们都将获得权限,以对这个婚礼计划随时进行修改和增补,也就是依靠大家的力量逐步逼近那个理想的策划方案。
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会按照to-do-list向用户发送推送通知(目前app还未全面上线,暂时采用的是邮件的方式),并且会给出一些相应的推荐和建议,帮助用户按照进度逐步完善方案。比如,在提醒用户定婚礼场地的时候,LM会给出一些推荐的场地,并告诉用户下一步就该在一个月内找好摄影师了,并告诉用户大概的成本、给出几个推荐的摄影师。这些推荐的权重由三方面的数据来决定:与婚礼有关的指标,如筹备时间、风格等;用户的消费习惯;商家的质量评级。
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公关与传播的演变--赢媒体管理 - 0 views
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通过调研消费者情绪来了解消费者对该企业的认知,并利用相关数据点和研究,最终将AT&T重新定位成一家公共事业型企业。Arthur Page这一利用数据,成功驱动品牌营销的创举,更是开启了公关业的黄金时代,同时也将传播专业人士的职业定位提升至企业战略领导层的高度。
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传播专业人无力获悉他们的工作对业务层面的精准影响力,只能倚赖于赢媒体(Earned Media)数据和社交媒体分享、点赞数与粉丝数等常规的数据指标。这些维度看似抓人眼球,但深究其中,有多少能够与经营业绩有明确的关联呢?这也是没有人再向公关人咨询重要商业决策的原因之一。
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智能化互动是一种内容与互动信息有效分发的方法,可评估每个受众个体,有机组合评估结果与内容互动相关性。智能化互动意味着传播人员需在以往常规的新闻稿发布战略上,更进一步采用可持续、更具针对性的策略,实现一对一传播。 智能化互动还意味着品牌所传递的信息需更专注于用户的沉浸感和娱乐体验。公关人士必须根据目标记者和影响者的具体情况,在媒体接洽或新闻稿发布过程中,综合考虑以何种方式植入图片、播客、互动和视频内容可取的最好的效果。
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定义:赢媒体管理 1、履行公关与传播工作职能的一种全新的系统性方法 例如:现代公关传播人员使用赢媒体管理来证明其公关计划的价值。 2、技术、数据、数据处理和分析的战略性组合,旨在使传播职能实现从支出部门到业务驱动者的转变。 3、证明传播与公关人的工作在业务层面的影响力
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赢媒体管理可将碎片化、难以衡量的公关传播过程系统化、组织化。赢媒体管理涵盖四大宗旨:影响者全图谱(Influencer Graph)、智能化互动(Smart Engagement)、精准化监测衡量(True Measurement)以及变革性传播转型(Comms Transformation)。
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最重要的——赢媒体(Earned Media)带来的具体业务成果,帮助品牌真正实现传播绩效的有效衡量。 其基本理论依据是:基于内容质量,衡量内容如何带来具体业务成果。并且,这些成果需能归因于某些营销活动,归因分析使公关传播团队能够充分展示其营销活动的效果。
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用抖音信息流+支付宝信用体系模式,「三眼观学」 - 0 views
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三眼观学的信息流内容主要来自于教育机构和PGC,会经过腾讯视频和三眼观学两方审核,内容有 4 种:机构展示:如钢琴演奏、T台走秀、跆拳道展示,口语秀、绘画作品展示等,展示真实的教育环境、课堂和成果;PGC 教育科普,讲解“什么年龄学什么”和各品类的分析对比;家庭教育须知和育儿小知识;剧情类,拍摄一些萌宝有趣的场景和故事。
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三眼观学会通过机器学习算法学习用户浏览习惯,逐渐勾勒出用户孩子的性别、年龄、特点的画像以及家长的偏好和经济状况,从而精准推送用户最感兴趣的内容和课程。这类视频主要用于为机构引流,同时用“教育成果展示”和“科普”为家长解决“学什么”的问题,同时也可以直接引导家长在线上买课、并产生短视频广告盈利。
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构建以"经营顾客"为中心的新营销体系 - 0 views
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是由经营经营商品转换到经营顾客;是由商品创造价值的传统营销理念转换到顾客创造价值的新营销理念。也就是经营的核心要素变了,原来是洞察顾客需求,指导做好商品经营;现在需要转换到围绕经营顾客价值,用适合的商品、服务、营销去有效经营顾客价值。
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未来经营顾客的营销体系就是靠链接方式。看谁能用更多有效率的方式链接目标顾客、有效影响目标顾客。 要完成顾客注册,建立用户账户体系,把你的目标顾客变成可以经营、可以触达,变成实时在线的关系;要通过商品赋码方式去链接顾客,把所有能够触达消费者的要素尽可能变成链接消费者的入口;要用新传播的方式去链接顾客,有效影响顾客;要用社群的方式去链接顾客,有效影响顾客。
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"你我您"联合创始人刘振洋:社区团购将向门店化、前置仓迭代"_36氪 - 0 views
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自有商品开发方面,“你我您”倾向于选择一些生产能力比较强的合作方进行OEM(代工)生产合作,以期形成供应链壁垒。目前自有品牌的品类围绕食材以及浅加工商品为主,已推出食品品牌“知为”,未来在日化百货用品方面也有相关规划。
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社区团购瞄向的二三线家庭生活场景,在消费者日常活动中占据的时间比例更高,而且是用户的最后一个时间节点;其次,基于弱社交的商品推荐更容易形成群体效应。再者,社区团购的商品供给瞄向家庭消费的刚需高频用品,能够支持高转化的购买行为;此外,社区团购省去了最后一公里的物流成本,是个比较健康的财务模型。
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标品价格相对透明,规范程度也更高,在利润空间上没有太多操作空间。而生鲜等非标品,尽管社区团购消费者对品类认知远高于品质,不同产地、不同渠道的生鲜品价差明显,但价格与品质的对应性依然存在。长久以往,消费者对性价比的追求会超过对低价的追求。
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另一类则是业务规模扩充后的个人团长,利用社区团购的供应链来开设实体门店。以“你我您”平台为例,目前社区与团长的比例为1:1,平台为团长设立了月销售额3万元的考核指标。从规则上来看,全职团长会有更多的优势。
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社区团购尽管是一个电商范畴的行业,但其本质和底层逻辑无限趋近于传统线下零售,同样需要有足够高的密度、足够高的单点门店坪效,以及足够稳定的客流。对于平台而言,竞争壁垒无非就是团效。先发优势和扩张速度并非不重要,但单点的小区模型和城市模型更为关键。
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从外卖、速食到下厨房,餐饮市场"一人食"趋势明显 - 0 views
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从菜品上来说,传统的一饭一菜化分为小份菜的组合套餐,并配有饮料例汤等,同时菜品的美观度、营养度都成为评价指标;从包装上来说,大多商家摈弃了透明饭盒,采用单次封膜配送汤品,加设保温层,要解决的就是在配送过程保持食物原样和温度,直接带来的商业价值就是逐渐提升的客单价。
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"选择投资B2B的时候一个重要的考验" - 0 views
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投资人在选择投资B2B的时候一个重要的考验。我自己个人的最核心考量就是信息化在细分品类中所创造的价值。具体来说我一般会考虑下面几个因素:交易品类(比如钢材、塑料等)价格波动是否频繁:这是个核心指标,价格波动频繁会带来整体的经销结构不稳定,经销商吃大量的库存会存在价格波动的风险,导致大的经销商很难产生。(上文曾经提到,最后的终极业态应该是取代所有的经销商)交易链条长,经销层级多:如果一个品类,只有1级的经销商(比如水泥),那么你在中间取代的价值就很有限了。纯粹用投资人的钱堆积然后成为一个大的经销商是没有意义的,这只是在重复搬砖头的过程经销商不承担任何的服务属性:传统的经销环节,一般会承担信息中介、垫资和仓储3大职能,前2项都很容易通过轻模式切入来进行替代,但在仓储环节中,有一部分的经销商是会承担粗加工的职能的,这种时候,他们就不能被算成是一个交易环节。我曾经遇到过创业者说某个品类有7环,但后来仔细研究过行业以后发现中间的经销商有部分会做加工。这种情况互联网切入的价值就有限了,因为互联网一旦涉及到线下环节的时候很难真正提升效率。从投资和创业的角度来说,在有选择的情况下,要尽量避免这个品类。
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品牌经理在企业是怎样的关键角色? - 0 views
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品牌经理的职责中,既包括长期的品牌规划,又有短期的品牌建设任务,现在很多企业做品牌着眼于短期的销量提升。如创造和维持品牌的一致性、品牌定位、品牌预算、媒体合作和员工激励等问题。品牌经理的工作难点在于,由于缺乏足够的激励机制,其它部门不太配合品牌管理的工作。 品牌经理在企业的职能因企业的发展所处的阶段不一样而不同。一般来说,品牌经理可以分为4种:创立品牌型、维护品牌型、链接品牌型、组合品牌型。 他们在企业中扮演三个角色:一是制定和实施品牌的战略规划;二是向高层管理者汇报品牌战略思想和如何执行;三是培训员工为了公司的盈利自觉执行品牌管理的具体措施。品牌经理与其它部门协同作战,在产品开发、销售、物流、财务和管理各个方面把握品牌发展的大方向。 他们的任务既包括长期的品牌规划,又有短期的品牌建设任务,现在很多企业做品牌着眼于短期的销量提升。如创造和维持品牌的一致性、品牌定位、品牌预算、媒体合作和员工激励等问题。品牌经理的工作难点在于,由于缺乏足够的激励机制,其它部门不太配合品牌管理的工作。在宝洁的公司里,采用了产品品牌经理,由产品品牌经理全面负责该类产品品牌营销和战略上的工作。与市场部经理的工作不同是:市场部经理更关注于及时处理日常的战术性问题,如促销活动策划和广告发布等,而品牌管理是更长期性的工作,要靠持续的行动才能达到目的。同时一个企业做品牌应该有短期目标和长远目标,短期目标是销量的增长,远期目标是品牌资产的积累。因而,不能根据短期指标来衡量品牌经理的工作,短期盈利固然重要,但品牌经理更重要的任务是塑造清晰的品牌形象并保持明确的品牌战略。
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品牌管理不仅包括很多有形的因素,如品牌名称、视觉识别、环境和外部传播等,还包括了诸多不可见的因素,特别是人员、服务、产品和服务开发、知识管理、客户关系等。这些又恰恰是理解和提升品牌价值的重要课题。品牌经理必须理解和掌握这些品牌管理中的各种因素,才能管理品牌在客户心目中的联想并有效地提升品牌价值,这是对品牌经理工作目标的根本性描述。事实上,品牌经理
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艾瑞:《2017中国生鲜网购研究报告》(全文) - 0 views
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生鲜食品具有即时的特点,缩短配送时间,满足消费者的即时需求是各大生鲜平台的基本设计之一,目前很多平台可以实现次日达、当日达、两小时达,甚至30分钟达,物流的及时性以及冷链配送对新鲜度的保证共同推动了用户对物流和食品安全的高满意度。