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ocean wu

IVR语音增值业务研究 - 0 views

  • 2.开发“绑架式”业务 麦当劳和肯德基的买单者,都是成年人,但真正的消费者,却有一半是少年儿童;为人父母者,除了小时候被父母带着去动物园,最去,就是带自己的小孩观赏动物;太太口服液是为女性准备的,买单的却大部分是丈夫。所以移动IVR业务开发应更多地考虑针对哪些人群最容易被“绑架”,从而开发出相对应的业务。
  • 1.为忙人开发业务 现在的语音杂志业务内容主要满足娱乐休闲,以笑话、相声、故事、歌曲、竞猜等为主,一般而言,主要供人们闲暇时分参与。然而真正的高端客户比如商务人士,一方面有很高的消费能力,价格敏感度也不高,一方面却严重缺乏休闲娱乐时间,没有时间消费这些业务。只有在进行业务设计时针对他们在事业当中的某些特定需求,结合业务特点和适当的宣传渠道,才可以很好地覆盖这些高端客户群体。
  • 3.开发实用类业务 在深圳,一般人都有一个习惯,即在遇到不太清楚的事情的时候,拨打160热线,里面有专门的接线员提供咨询服务,大到结婚证、户口的办理手续,小到去一个大厦怎么走方便,目标大厦的停车位是否紧张等等,都可得到详尽的咨询服务。
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  • 二、整合提供价值 1.语音门户整合提供价值移动IVR业务采用的是单个业务单个拨入号码的接入方式,这种方式的弊端是号码众多,难以记忆,并导致客户很难形成完整的业务印象;此外,各个SP和运营商分开宣传,也导致了宣传资源的分散使用,整体效果不佳;从逻辑上来说,移动IVR业务可以有多种接入资源,比如短信、WAP、USSD、互联网、语音等,这些方式尚未充分调动起来,因此,中研博峰认为,移动运营商应发挥主导作用,建设统一的语音杂志门户,在接入方式上整合短信、USSD、WAP、互联网以及语音接入手段,在后台整合各个SP的精品资源,兴建网上语音杂志的沃尔玛超市,为客户可以提供丰富多彩,不断更新的永远精彩的移动IVR业务基地。
  • 品牌进行整合:动感一族、商务人士和伊人风采。 动感一族定位:动感一族定位于中国移动动感地带和18-25岁之间的客户群,这部分客户群的特点是年轻、活力十足、对新鲜实物非常好奇,喜欢追逐时尚,虽然收入不很高,但对语音杂志类业务比如娱乐、游戏、音乐等接受度非常高。 商务人士定位:商务人士品牌定位在25-40岁的人群,这部分人群主要是全球通用户,其收入较高、教育程度较高、人生阅历比较丰富,生活节奏比较快,对商务类的服务接受度较高。对这类客户进行内容整合的时候,应当更多地挖掘符合其日常生活体验的业务内容。 伊人风采定位:主要针对25-40岁左右的女性而设,她们的特点是喜欢时尚,重视外表保养和内在情感,关注女性健康;还有很多人已是妈妈一族,更增添了对于宝宝的关心,和动感一族略有不同的是,她们更加理性,但经济支付能力更强。伊人风采品牌非常适合于“绑架式”营销,这个业务的订购者会有很多是男性为女性付费,女性为了幼儿付费等。
  • 3.按照特定需求整合提供价值 移动IVR业务和固网IVR业务最大的不同点在于其号码和个人的对应性,一个号码对应单个个人,因此语音祝福类业务非常适合于这类业务,统计数据也表明祝福点送类业务实现的收入占所有比例较大。因此,运营商和SP应更加深入研究祝福类客户需求的满足,从历史、风俗、文化、时代特性等各个方面挖掘出客户祝福需求,并用高质量的创新设计实现产品,除此之外,还可将其他类的移动增值业务,比如短信、彩信、WAP等与移动IVR业务进行捆绑组合,针对客户的特定需求提供整合价值,这样可以实现合力和综合效果,实现原来单一业务达不到的更优效果。
  • 4.在声音形式上创新 现有业务菜单的声音表现形式,主要是一个标准女生,在有些喧闹的背景音下介绍业务内容。未来SP应在声音表现形式方面创新应用,实现个性化,增强业务吸引力。
  • 一、业务内容创新 在内容创新的概念中,本文提出一个新的观点:不能简单地将一类事物统称为内容,应综合考虑其格调、出发点以及表现形式等维度,在不同的维度上有所创新,都可称之为内容的创新。
  • 2.按客户对象整合内容提供价值 无论消费者购买什么样的产品,其购买决策往往源于共同的驱动因素-消费者自身的价值观,这将导致同一类型的消费者在购买不同类别的商品时体现出很高的相似性。
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未来的移动互联网广告 - 0 views

  • 我们发现互联网到今天还没有摆脱一个模式,第一个是广告,第二个是增值服务
  • 未来移动互联网广告一定会发展,我们现在移动互联网广告都在抄袭PC端的模式。
  • 移动互联网有没有新的模式?
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  • 抓住固有客户升级,电视是靠国家垄断、电视资源、报纸发行渠道、媒体渠道获得了大量的用户。PC端是怎么超过电视的?PC端放什么?所有东西免费,免费看电影、免费听音乐,靠免费吸引了大量用户。到移动端大家又没有思考过。其实前面已经验证过了,分钱模式。
  • 这就是我们互联网行业。如何把线下的广告模式复制到移动互联网产生互动。
  • 未来广告平台能不能活下来,全靠一点,能不能把广告变成信息,对你没用的信息就是广告,有用的就是信息。
  • 未来是数据加销量,媒体我还是那个观点,永远不会变成经销商。
  • 互联网广告永远缺乏权威性,但互联网广告有的是统计、亲切、互动。
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手机出版观察系列之二:国内外手机出版的状况 - 0 views

  • 随着生活节奏的加快,用户的移动性越来越强,阅读时间被分散,人们需要更便捷的阅读方式。
  • 客户需要随身、方便的电子阅读方式,手机是最好的载体。
  • 对于中国手机出版物,童之磊具体分成了六个类型:手机文学、游戏、动漫、地图、教育、手机学术出版物。手机的便携性、互动性、私密性、跨界性、增值性成为最具优势的媒介和阅读终端,加之中国手机用户突破6亿大关, 2007年手机文学的用户更是达到三千万。他认为,在过去的几年当中移动阅读将高速成长,未来每年的成长预计会超过30%。
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  • 移动电子商务平台在拥有足够的细分读者之后,完全可以延伸更大的市场空间,甚至,通过移动平台,传统的期刊报纸、图书内容分销渠道也可以通过手机平台实现。
  • 美国普锐斯马特作为一家数字媒体平台,主要服务模式是基于互联网、手机、博客、RSS、甚至于社群营销的图书、报纸、杂志内容发行。
  • 普锐斯马特自身360度的服务模式(从内容制作、托管、订阅管理、在线支付、广告服务、用户信息情报挖掘等)
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彩铃精细化营销的秘密 - 0 views

  • 音乐的精细化营销在理论上依据主要有两点:     1.音乐和音乐之间是有关联的,就是超市里的货品一样,超市里的货品摆放,看似随意,其实是经过精心设计的。音乐也一样,喜欢A歌曲的人,往往也喜欢B歌曲,就说明A和B之间的关联度比较高。     2.用户应该按不同的维度进行细分,如:订制渠道、订制时间、内容喜好等等用户分得越细,推荐歌曲就越准确,推荐越准确,推荐短信就越不容易引起用户投放。
  • 精细化营销的三大主要方式
  • 2、商业智能
    • ocean wu
       
      用户行为分析:根据用户的下载途径,分为网站、短信、人工、IVR四个用户库,对不同的用户库以不同的方式提醒。 用户偏好分析:根据用户的已有铃音库,分为时尚、怀旧、搞笑、经典音乐、外语、军旅六大主题铃音库,还将根据更多的数据进行聚类分析和相关分析,出现更多的主题铃音库。 用户预测分析:预测以商业智能为核心,生成歌曲关联度的数据库,形成预测性的销售数据。
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  • 1、模糊匹配
    • ocean wu
       
      "您要开通彩铃功能吗?"。用户首先会疑问"什么是彩铃啊?",系统回答:"彩铃铃就是……";而精细化营销的方法就很直接:"您想把手机铃声换成以下内容吗:1、上海滩;2、吉祥三宝;直接回复数字就可以"。
  • 运营彩铃的三大指标分别是渗透率、活跃度、忠诚度。活跃度低,忠诚度差是彩铃的一大特点。
  • 彩精细化营销。     其实自03年面世的彩铃业务自推出以来,运营推广一直比较粗放:主动PUSH下行群发没有对用户进行细分和甄别;TOP10推荐曲目让用户选择面缩小,满足不了用户对长尾内容的需求。所以建立起精细化营销体系至关重要。
  • 3、用户报告
    • ocean wu
       
      对用户定制记录的数据分析,来把握和区隔用户需求。统计用户的消户原因,分析各载渠道的比重,以及歌曲类型等数据。可以在一定程度上进行增值业务产品的预测性推广,进一步实现相关增值业务的并联销售。还有就是宣传时间的优化模型。
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手机上网:酣畅冲浪不是梦 - 0 views

  • 无线运营商在推动手机浏览网页发展方面发挥了很大的作用。随着从基础语音业务上获得的收入不断下降,他们更加依赖先进的网络和多媒体服务来推动公司的发展。T-Mobile USA的首席技术长科勒•布罗德曼(Cole Brodman)说,无线通信行业销售手机广告和数字内容的计划取决于能否让更多的用户使用手机浏览网页。
  • 随着从基础语音业务上获得的收入不断下降,他们更加依赖先进的网络和多媒体服务来推动公司的发展。T-Mobile USA的首席技术长科勒•布罗德曼(Cole Brodman)说,无线通信行业销售手机广告和数字内容的计划取决于能否让更多的用户使用手机浏览网页。
  • 令网页上的视频能够在手机上播放被普遍视作眼下从电脑上网到手机上网这一新转变的关键组成部分。奥多比在更大的范围内分销Flash是一个重要举措。作为周四交易的一部分,奥多比放弃了传统的授权费用,并对它的技术进行调整,以简化这项技术被集成到手机上的过程。
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  • 总部位于蒙特利尔的新创企业Vantrix提供一种技术,运营商在自己的网络上接入这种技术后,一些流行的网络视频格式就可以在手机上显示
  • 硅谷新创企业Skyfire Labs Inc.正推出一种浏览器,它的功能和Vantrix差不多,能够使ESPN.com和其他网站上的视频在手机上观看,并且可以使网页的浏览效果最大程度接近电脑版本。
  • 不过,这些新技术也有一定的局限性。很多基本款手机根本没有足够的内存或者处理能力来支持它们。而且,当一个网站有专门的手机版本时,这些浏览器或技术中的一些工具仍然会不小心下载电脑版本的页面。
  • 一些业界人士认为,不管浏览器和其他技术能够变得多么先进复杂,手机永远都不能真正赶上电脑浏览网页的效果。T-Mobile的布罗德曼说,MySpace和Facebook等一些拥有大量内容和功能的网站在消费者能够下载的专门应用软件上运行效果最好。这两个社交网站都提供手机软件,不过仅在一些特定手机上才可以使用。
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商务社交网的盈利模式--若邻网 - 0 views

  • 若邻网的盈利模式有四个方面:高级会员费、企业会员费、组织机构会员费、广告及赞助费
  • 1、高级会员费:这是所有会员制互联网公司都会考虑的一个方向,即便是Google旗下的Gmail,Picasa等业务都有付费升级(存储空间)的功能。当然,很多会员制网站的付费会员能享有的功能特性及容量都比免费会员强大很多。另外还有一些“无形”的会员服务,比如QQ的会员都有特别的标记,让会员用户能直接在视觉上与免费用户区别开,有点像是在迎合马斯洛所讲的“尊重需求”,或者更直白点:“炫耀”需求;若邻现在免费向用户开放的功能未来也绝不收费,不过我们正在策划和开发一些商务人士可能会很喜欢并且愿意付费的功能特性,尤其是不久即将发布的若邻开放平台版本(Wealink2.0),将允许广大的第三方开发商及服务提供商在若邻的平台上开发各类有价值的商务应用,部分应用可能会收费(若邻参与分成),部分新开发的功能特性将会由若邻未来的高级会员(白金会员)独享,敬请期待吧。2、企业会员费:若邻是高端人才及精英分子聚集的商务社交平台,他们在这里分享商业信息,寻找人才、客户、供应商、合作伙伴、投资人。在现实社会中,人才的寻找是需要付出成本的,尤其是在企业招聘及猎头领域。而若邻网降低了“人才获得”的成本,所以企业人事部门及猎头就愿意为这种新型的人才获得渠道而付费。美国的商务社交领导者Linkedin已经给我们做了最好的证明,每年有几千万美金的收入来自这个领域。若邻现在还没有专门推出针对企业和猎头的帐号,在功能上也没有专门针对这类用户进行优化,不过这也是我们正在积极改进的一方面。未来针对企业人事部门及猎头的帐号将会具有诸多非常具有针对性的强大的功能特性。3、组织机构会员费:随着互联网的快速发展,Web2.0以及SNS等概念已经慢慢渗透到各行各业,各种各样既定的行业组织、具有大量忠实用户的线下品牌、各类针对白领的培训机构都希望拥有一个属于自己的SNS网站,但是他们远远不具备开发、维护、技术和理念上的实力,他们甚至不想为此付出额外的预算,不愿意购买服务器或者租用宽带。若邻将在这个领域大展拳脚,让任何一个既定的机构组织、线下品牌、培训机构在不需要一分钱投入的情况下即可拥有自己的SNS网站,我们称之为SNS2.0!若邻即将发布的开放平台,就是在SNS2.0的概念框架下设计的,若邻将会与这些机构组织、线下品牌、培训机构在开放架构合作的基础上通过合理的“收入分成”实现盈利目标。当然,对于“拒绝分成”的合作伙伴,若邻将收取少量的“组织机构会员费”,针对非营利及非政府的机构(NGO),若邻也会考虑其他合作模式。4、广告及赞助费:广告费是互联网发展初期最重要的收入来源,在网络游戏和电信增值做业务SP出现之前曾经一度成为互联网公司唯一的收入来源;至今也依然扮演着重要的利润贡献角色。若邻的高端人群特点决定了“广告投放的高价值回报”的同时也要更加注重“合理的用户体验”。对于广告主的选择以及广告的呈现方式,都有别于传统的门户网站和交友类SNS。赞助费主要针对若邻正在全国范围广泛扶持的“线下活动”及各类既定的“行业社团”。这些社团通常都是非营利机构,但是聚集了各行各业大量的精英人才。若邻正在鼎力支持这些论坛的健康发展并帮组他们找到合适的、长期的赞助商,而每次活动的“赞助费分成”也将成为若邻的收入来源之一。这部分收入已经通过若邻旗下的移动2.0高端论坛得到了良好的证实,该论坛分别获得了德国电信(T-Mobile)、美国高通投资部等国际知名机构的赞助。
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Friend View:诺基亚发布基于地理定位社交与微博服务 - 0 views

  • Nokia Friend View 手机应用程序,提供了基于地理定位的社交与微博客服务。
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  • Friend View 是一款刚刚诞生在诺基亚实验室中的创新型手机应用程序,它提供了基于地理定位(非GPS)以及Micro-blogging的社群服务;用户可以在自己的圈子中实时的分享自己的地理位置以及一句话博客等。一定程度上讲,Nokia Friend View 在功能上极其类似于国内的贝多(Bedo),但不一样的是,Nokia Labs 的这款软件的发布是为了减少真实世界中亲朋好友彼此关注和相互联系的成本;而 Bedo 宣扬的则是一种通过科技推广泛娱乐文化的社会性软件,它更多热衷于在同一地域范围内结识完全陌生的新朋友。
  • 诺基亚以 GPS 为切入口进军手机互联网领域的野心是昭然若揭。从软硬件制造厂商到网络服务供应商角色的转变,未来移动互联网的情形很有可能呈现诺基亚一家独大的局面,诺基亚势必要会成为未来Mobile2.0领域的领头羊。
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    Nokia Friend View 手机应用程序,提供了基于地理定位的社交与微博客服务。Nokia Labs 的这款软件的发布是为了减少真实世界中亲朋好友彼此关注和相互联系的成本;
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扩增实境的3个妙创意 - 0 views

  • AR已经发展两三年了,为什么到了2011年,还有新的玩意可玩呢? 其实可以看最近几起惊奇的AR案例,就可以感受到它的潜力──

    首先是在 大约一个月前 公布的惊人小程式「Word Lens单字眼镜」就是令人觉得很神奇。 当你下载这个iPhone应用程式App,将镜头对准对面的外国单字。 它开始自动比对,然后,就在外国单字的原处,取代成翻译过的单字!
     


    这支APP是由
  • 首先是在 大约一个月前 公布的惊人小程式「Word Lens单字眼镜」就是令人觉得很神奇。 当你下载这个iPhone应用程式App,将镜头对准对面的外国单字。 它开始自动比对,然后,就在外国单字的原处,取代成翻译过的单字!
     


    这支APP是由 Quest Visual
  • 第二个AR新创意,由一间叫「 Gold Run 」的公司 做出来 ,它不只是帮一家厂商办行销活动,它将这种AR的行销活动 更升一级了 ! background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: initial; font-size: 100%; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; outline-width: 0px; outline-style: initial; outline-color: initial; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; vertical-align: baseline; display:
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  • 而 第三个AR最新案例 ,其实比第一个或第二个都简单,有趣的是在它的「异业结合」,以及它可以很简单的复制到各个产业去! 这个案例来自于《Esquire君子杂志》,他们的二月号的封面女郎是性感女星Brooklyn Decker。 Esquire为了让大家尽量去买杂志,他们想到了一个点子──做了一个AR软体,使用者下载后,只要到700间全美国的Barnes & Noble书店的其中任何一家,对准书架,打开这个软体,就会看到Brooklyn Decker活生生的、热情洋溢的、站在萤幕里面! 你的朋友可以赶快到镜头前面,站在Brooklyn Decker的身旁,拍一张照! 这个APP妙的地方在于三点── 第一,Esquire杂志显然不只投资一个APP在「二月号」上面,当大家被Brooklyn Decker吸引,下载了这个APP之后,通常是 background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: initial; font-size: 100%; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px;
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