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Harry Cheadle livre un belle tribune sur la montée de la sécurité d'Etat aux Etats-Unis. Les agences d'espionnages toutes puissantes qui coûtent 75 milliards de dollars par an sans que l'on sache à quoi cet argent est dépensé. Qui nous menace le plus ?

Le Cefrio publie une étude sur l'état des services gouvernementaux en ligne québécois.

Le Knight News Challenge américain sur la thématique OpenGov a dévoilé les 8 projets lauréats sur 886 soumissions. Liens et vidéos.   

Une page très utile pour ceux qui veulent se renseigner sur les expériences d'open data et d'innovation ouverte outre-Atlantique. Nick Grossman de Civic Commons fournit une liste de nouveaux sites dont deux en particulier peuvent intéresser les villes françaises : un wiki ou les acteurs de l'open data des villes américaines partagent leurs expériences et un "marché" qui centralise les applications utilisant les données publiques, une sorte d'App Store pour les services urbains. 

Tom Steinberg, le patron de MySociety, explique que la réalité de nos administrations est en train de disparaître derrière leurs sites web, tout comme Amazon est pour chacun d'entre nous un site web avant d'être une réalité physique. Bien souvent, nous ne savons pas à quoi ressemblent nos administrations locales ou nationales. L'essentiel de nos interactions avec elles sont de plus en plus virtuelles, distantes. Bien sûr, on voit les réalisations des administrations, on fréquente les hôpitaux, les écoles, parfois sa mairie ou son Pôle emploi local. Bien sûr, tous les gens ne sont pas connectés et n'ont pas accès au site web de leur administration. Mais interagir avec les administrations ressemble à interagir avec Amazon, la différence n'est qu'émotionnelle : les interactions avec Amazon tendent à être sans difficulté, alors que celles qu'on a avec nos administrations sont douloureuses et impossibles. Nos administrations sont à l'image de leurs sites web : moche, confus... La raison : personne dans l'administration ne se préoccupe de l'expérience utilisateur de leurs sites, personne ne se préoccupe de la performance des services en ligne. 

Matthew Burton a été à la tête du Consumer Financial Protection Bureau - http://www.consumerfinance.gov - pendant 3 ans. Maintenant qu'il a changé de poste, il explique à ses successeurs et autres responsables d'agences publiques, comment réussir sa stratégie internet. Leçon n°1 : faites le vous-même. "Si votre mission est de servir le public et si vous externalisez votre production web, alors vous externalisez votre mission". Leçon n°2 : prenez le temps pour embaucher. Vous devez être constamment en mode recrutement pour rassembler la meilleure équipe possible. Leçon n°3 : Offrez de bons outils à votre équipe.

Le département d'IBM pour les affaires publiques publie un rapport sur la participation du public.

Le collectif de Tarnac revient sur les opérations de terreur discursives qui consistent à inculper des enfants pour intimider les autres... "C'est au nom de l'antiterrorisme que l'on espionne la totalité de la population, et au nom de l'antiterrorisme que Barack Obama entend rendre cela acceptable." Nul ne s'embarasse de démontrer l'intention malfaisante. "Le crime est désormais défini par son anticipation même". Nous n'avons pas besoin des Big Data pour faire naître le crime prédictif !

Des recherches récentes ont montré que le travail est devenu de plus en plus interdépendant : les employés ont besoin d'avoir recours à de plus en plus de leurs collègues et partenaires pour accomplir leur travail. Ce qui implique bien sûr un nouvel environnement de travail... Pourtant pour les entreprises, il est difficile d'allouer des investissements proportionnels à ces nouveaux environnements de travail dont chacun à besoin. Les DSI (Directeurs des systèmes informatiques) ne manquent pas d'idées où investir pour répondre à ces nouvelles demandes, sauf que, bien souvent, ils consistent à répondre à des projets provenant de partenaires extérieurs... et sans rapport avec la stratégie même de l'entreprise. Pour mieux répondre à ce défi, il faut prioriser les capacités plus que les projets afin de mieux investir dans des capacités critiques à long terme, estiment Andrew Home et Brian Foster.

La plupart des utilisateurs d'internet répondent non, alors que la plupart des non utilisateurs d'internet répondent oui. Incompréhension générationnelle !

Le but : aider les ministères à développer des compétences en conception de service.