Group items tagged

Des entreprises qui développent des applications pour leurs employés pour contrer celles que leurs employés utilisent ? Selon le Gartner, 1 entreprise sur 4 disposera d'un magasin d'applications d'ici à 2017. La app-économie s'étend.

Depuis les années 70, les clients ont été mis au travail par les entreprises, rappelle le sociologue Baptiste Coulmont - http://coulmont.com/blog - : il se sert son essence à la pompe, il apporte ses livres à la caisse, il porte son plateau en magasin. Pour nombre d'entreprises, ce travail gratuit a été la source de gains de productivité gigantesques, tant et si bien que les nouvelles entreprises ne sont que de simples interfaces numériques, à l'image d'AirBnb. Les clients sont-ils devenus des employés gratuits, peu syndiqués, dociles ? Tant et si bien que désormais, les entreprises trouvent les moyens d'intensifier la mise au travail des clients, comme le font les hôtesses de caisses devant les caisses automatiques... A partir de quel moment cela devient-il du travail dissimulé, comme l'a reconnu un récent jugement à l'encontre de clients qui venaient laver leur verre au bar ? Faudra-t-il salarier les clients ?

"Vous dépensez des fortunes pour recruter des gens intelligents, puis vous faites en sorte qu'ils consacrent 30% de leur temps à vous rendre des comptes et à surveiller leurs subordonnés. Vous leur interdisez de parler. Et si par malheur l'un d'entre-eux s'avise d'essayer quelque chose et que ça ne réussit pas, cet échec restera comme stigmate pour le restant de ses jours parmi vous. S'il reste. Et avec tout ça, vous me dites vouloir innover ? De qui vous moquez-vous ? Alors voilà, petit conseil d'ami. Sachez d'abord que je n'ai pas de recette miracle pour vous rendre plus innovant. Personne n'en a. Ou si, peut-être un seul: dégagez le passage. Laissez faire vos employés. Ils en savent plus que vous. Ils sont aujourd'hui sur-éduqués. Sur-connectés. Sur-créatifs. Plus au contact des clients que vous. Je suis chaque fois effaré par le nombre d'idées intelligentes que n'importe quel employé de votre entreprise peut avoir en dix minutes de discussion, et par leur degré de lucidité sur la situation de celle-ci. Alors laissez-les parler." Philippe Silberzahn. L'innovation : une question sociale ?

La vie des idées publie une longue et passionnante lecture critique d'André Gorz par le sociologue Robert Castel, qui dissèque la relation de l'emploi au travail et rappelle que ce couple a (au moins jusque dans les années 70) donner aux salariés des droits et des protections qui a formé une "citoyenneté sociale". Pour Castel, Gorz a sous-estimé la reconnaissance de l'utilité sociale du travailleur, celle qui commande son accès à l'espace public, qui le fait reconnaître comme sujet de droit. Le travail-emploi dignifie le travailleur en même temps qu'il l'aliène rappelle Castel, et n'est pas un travail marchandise sans rôle social. De cette critique, Castel en fonde une autre sur le revenu d'existence. Pour Castel, le revenu d'existence est une perspective inenvisageable politiquement et socialement. "On peine aujourd'hui à dégager 2 milliards d'euros pour financer le revenu de solidarité active (RSA) qui procure un médiocre revenu de subsistance (moins d'un demi SMIC) aux plus malheureux de nos concitoyens, que l'on stigmatise de surcroît en les accusant de devenir ainsi des parasites assistés. On ne voit pas quel régime politique, fût-il de gauche ou même d'extrême gauche (en France, en Europe, ou dans le monde ?), pourrait assurer les quelques dizaines ou centaines de milliards d'euros nécessaires pour garantir à tous un revenu « suffisant », que l'on travaille ou que l'on ne travaille pas. Si quelque chose comme un revenu de ce type se met en place, ce qui n'est pas exclu, ce sera nécessairement un revenu « insuffisant », assurant à peine des conditions minimales de survie - ce dont conviennent d'ailleurs la plupart des partisans de ces mesures dont les chiffrages sont beaucoup plus réalistes que ceux d'André Gorz. L'idée d'un revenu d'existence ou de citoyenneté « suffisant » me parait représenter le type même de la mauvaise utopie." Pour Castel, ce type de mesure entérinerait la rupture c

Les Nouveaux Chemins de la connaissance consacrent leur semaine à parler du travail et de ses transformations. A écouter.

La capacité à faire une critique corrective et constructive est l'une des clé du leadership, estime Jack Zenger et Joseph Folkman. Mais, si tout le monde déteste faire des critiques, l'équilibre entre la critique et les compliments semble dépendre de l'âge de vos collaborateurs et de leur niveau de responsabilité, estime une enquête, sur 900 personnes.

Adam Davidson a du se rendre chez Ikea (rude épreuve)... L'occasion pour lui de revenir sur "The Good Jobs Strategy" le dernier livre de la professeur en management du MIT, Zeynep Ton. Pour Zeynep Ton, la plupart des grandes surfaces ont commis une erreur stratégiques. Ikea ou Wallmart utilisent des logiciels de gestion de force de travail pour gérer leurs salariés, mais ces logiciels codent visiblement tous les travailleurs comme un coût, ce qui explique que l'optimisation faut qu'on trouve des employés pour gérer les marchandises, mais bien peu pour répondre aux questions des clients. Le problème, c'est que les travailleurs ne sont pas seulement un coût, ils sont aussi source de profit. S'ils sont mieux formés, mieux payés, s'ils connaissent mieux les goûts et demandes des clients, ils vendent plus, comme cela commence à être le cas dans certaines chaînes comme Costco ou Mercadona... D'ailleurs, Adam Davidson a constaté ce changement de politique même dans son Ikea... La raison ? Un nouveau système logiciel - http://www.kronosglobal.fr - permettant de mieux répartir les travailleurs dans le magasin, inspirée des travaux de la chercheuse. Pour la chercheuse Zeynep Ton, une utilisation plus sophistiquée des technologies pourrait demain transformer le travail, même celui des emplois de base. Le travail à la chaîne des Temps Modernes pourrait n'être finalement qu'une erreur de calcul sur ce qu'est l'efficacité.

Sylvia Di Pasquale revient sur le livre du docteur en philosophie et en management, Isaac Getz "Liberté & Cie : Quand la liberté des salariés fait le succès des entreprises". Pour lui, notre mode de management actuel n'est efficace que pour les quelques tire-au-flanc que l'on trouve dans toute entreprise. On use d'un management de contraintes pour quelques salariés, qu'importe si cela exclu les autres et notamment les plus productif. C'est certainement vrai pour les entreprises où la matière grise est l'unique matière première, mais est-ce le cas des sites de production délocalisés ? Le management est-il fonction de ce qu'on produit ?

Pour Bernard Stiegler : "On entre dans un nouveau stade de l'automatisation, de nature différente du précédent. C'est la poursuite de ce qui a commencé il y a 200 ans, mais l'automatisation change de régime. Dans beaucoup de secteurs, la main d'œuvre n'est plus nécessaire, ou sera superflue à très court terme. Amazon a annoncé récemment travailler dans cette direction, l'élimination de tous les emplois et leur remplacement par des machines. Actuellement, les éléments sont réunis pour que l'automatisation passe à un nouveau stade, seuls les coûts des robots limitent sa progression. On peut penser que lorsque des acteurs comme Amazon annoncent s'y attaquer, l'écosystème industriel va se mobiliser pour produire les économies d'échelles qui rendront les robots moins coûteux que les hommes. Quand cela arrivera, le modèle fordiste sera mort. Car sans emplois, pas de pouvoir d'achat et il n'y aura plus personne pour consommer ce que les robots auront produits. On sera dans une crise majeure, violente et systémique. Si on ne change pas les règles maintenant, on aura de grandes difficultés à y faire face."

L'économie du partage est passé du partage collaboratif à la déréglementation et à la précarité de l'emploi... Et cela est certainement une conséquence directe du financement via le capital risque et les impératifs de croissance rapide qui viennent avec ce type de financement, estime Tom Slee pour Salon.com.

"Comment les humains vont-ils survivre à la mort du statut social associé au travail, à la fonction structurante et rassurante de la tâche régulière ?"

Le patron de Gallup, Jim Clifton, suite à son étude longitudinale sur l'Etat des lieux de travail, s'énerve contre le management. Sur 100 millions d'employés à temps plein des Etats-Unis, 70% ne s'estiment pas impliqués dans leur travail. A qui la faute ? Aux managers, estime le patron de Gallup, au 10 millions de managers (1 pour 10 employés) et notamment à 7 millions d'entre eux. Pour Gallup, les entreprises doivent mieux sélectionner leurs managers, doivent veiller à ce qu'ils encouragent l'évolution des employés et prendre appui sur leurs forces. Et Gallup de proposer un test d'évaluation de ses managers qu'il propose d'élargir à toutes les entreprises...

Doorman - http://www.doorman.it - est un livreur qui livre jusqu'à minuit. C'est encore un peu tôt, non ?

Bienvenue chez Yprema, une société qui propose les 35h en 4 jours et des postes polyvalents en binômes ou trinômes contribuant à développer le "travailler ensemble".

Avoir son véhicule de fonction géolocalisé par son employeur ? Cela semble devenu banal, sous prétexte de l'optimisation des trajets, des coûts... L'écoconduite devient l'argument marketing. Pourtant, les employeurs ne peuvent s'en servir pour surveiller un employé, notamment un VRP. Si les abus des employeurs augmentent, la jurisprudence permet encore de protéger les salariés contre les abus.

Alors que les chiffres de l'économie nous répètent que le travailleur français est très productif, l'économiste Patrick Artus, dans Libération, estime que la main d'oeuvre française n'est pas compétente : http://www.liberation.fr/economie/2014/02/16/la-main-d-oeuvre-francaise-n-est-pas-particulierement-competente_980676 . Selon un classement de l'OCDE, en terme de compétences, nous serions très mal placé. Les employés français seraient peu débrouillards. Pour Artus, notre manque de compétence explique qu'on achète peu de robots parce que nous n'avons pas les compétences pour les utiliser, ce qui empêche de rendre la France attractive. Si notre productivité demeure élevée, c'est parce que le chômage des moins qualifié est très fort... Le classement de l'OCDE révèle deux fractures : une générationnelle (les jeunes ont de meilleurs résultats que les vieux) et une socio-économique (les inégalités sociales sont plus fortes en France qu'ailleurs). Etrange au final que les jeunes soient meilleurs que les vieux, alors qu'Artus ne cesse de tirer à boulet rouge sur les plus jeunes et leur absence de formation à l'école...

"Deux livres anglo-saxons qui dessinent un avenir très noir à la pour la classe moyenne des pays riches. Concurrencés par des machines intelligentes, appauvris par les prix de l'immobilier, les perdants seront nombreux."

e-Flux publie une réflexion d'Antonio Negri sur le Manifeste pour l'automatisation croissante des processus de production et du travail intellectuel - http://syntheticedifice.wordpress.com/2014/02/11/accelerate-manifesto-for-an-accelerationist-politics/ ...

Plus autonome, le salarié en télétravail est responsabilisé. Il développe une compétence d'anticipation et propose souvent des pistes d'amélioration efficaces. Blaise Barbance, responsable développement RH, dresse le bilan de l'expérience menée au sein de Groupama Rhône-Alpes Auvergne.

Slate enquête sur un bureau de délivrance de passeport à New York, qui, contrairement à tant d'autres, délivre les précieux documents en une journée, sans aucune file d'attente... Mais comment est-ce possible ? Comment le manager du bureau parvient à faire cela ? Quelle liberté a-t-il ? Quelle organisation a-t-il mis en place ? Pour les économistes Imran Rasul et Daniel Rogger, qui se sont intéressé à l'efficacité des ministères Nigériens, l'autonomie est le facteur critique, ainsi que les récompenses. Faut-il trouver plus de directeurs comme celui de cette petite agence ?