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人人购RunRunGo.com是一个新型电子商务购物网站，与“传统”的 B2C 电子商务网站相比，人人购的主要创新在于产品与营销创意。每天第一个惊喜，从人人购开始——这就是人人购的主张理念。

人人购每天只卖一种商品，Less is more。从零点到23:59分，售完为止，先到先得。然后才推出新的商品，当然，你根本不知道第二天将会是什么商品。此外，每个月人人购都会出售一次“机器猫的神秘口袋”，在消费者收到口袋之前完全不知道里面装的什么东西。据说，有人收到立体声耳机，有人收到音箱，有人收到马克杯，有人收到了止鼾器……

物美、价廉、新鲜、好玩、意想不到……可以说，人人购卖的不是商品本身，而是一种创新与眼球，以此吸引商品的生产商、经销商

4P:产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），它是由杰罗姆·麦卡锡始创于1960年； 4C:顾客（消费需求）（Consumer's needs）、成本（Cost）、方便（Convenience）、沟通（Communication），于20世纪90年代初由美国市场营销学教授罗伯特·劳特朋提出。 4P和4C分别承担各自的职能。4P理论仍然是市场营销的重要理论，是进入目标市场，满足目标市场需求的基本手段，不仅不能抛弃，而且应该加强，即用4C理论来加强4P理论，完善4P理论，解决4P的导向问题。

4C对1P（产品）的导向关系：4C对1P（产品）的导向，就是4C贯穿于产品从创意到开发甚至到最后使用的整个过程。  1．1P*1C（顾客与产品）。即企业不是生产销售自己能生产的产品，而是应该从顾客出发，充分了解顾客的需求，开发他们真正需要的并能完全满足其需求的产品。企业的产品概念，不是企业从自身的角度，而是要从顾客的角度出发。例如，一套橱柜，消费者不会考虑柜身，门板，台面等的制造过程、管理方法及生产成本等，而只会考虑手表的外形、质量、价格、准确性、是否保修、适合什么样的人使用等。企业必须根据消费者的要求把产品创意发展成为产品概念，然后评估成品的成本与生产可行性，再进行修正变成现实中的真正产品。同时，企业还必须通过消费者对某种产品需求的表面现象抓住其实质。 在当今消费者需求多样化的时代，了解其需求，是把握他们"买什么"的关键所在。企业只有弄清了消费者将要"买什么"，才能决定自己将干什么，即研究开发、生产、销售什么。  2．1P*2C（成本与产品）。即不是企业考虑生产其产品花费了多少成本，而是应该在产品开发之前了解顾客愿意为其付出的成本，并在开发生产过程中将其成本控制在一定范围内，用公式表示为：（2P- A（Adequacy profits） =2C）愿意支付价格-适当利润=成本。当然有些新品还没在市场上销时，就可以先以同类产品与各级销费者市场的消费水平进行评估。经常有一些企业成功地开发了一些产品，但因没有充分地考虑顾客愿意付出的成本而导致失败。  3．1P*3C（方便与产品）。即企业从产品的研发开始就要考虑如何使顾客方便使用、方便搬运等，降低使用成本，如傻瓜照相机就是其中典型的例子。传统照相机对照相技术要求相当高，否则就很难照出好相来，可是，傻瓜相机就不同了，它不需掌握专门的照相技术，无论大人还是小孩，无论会照相还是不会照相，都可以用傻瓜相机照相，并还能照出较好的相来。这样，即可降低顾客的购买成本，也可减少使用成本，从而扩大了照相机市场。  4．1P*4C（沟通与产品）。从两个方面来理解和分析。一是在产品开发前和开发过程中都必须通过沟通来了解顾客的需求和欲望，了解他们能够支付的和愿意支付的成本，了解他们所认为的方便等。将购买的东西充分评头论足，不要在产品上市后，才发现自己的孩子找不到娘，忙于挖空心思搞促销。使企业和用户不再有主动和被动的区分和对立；将营销做到产品开发之前。二是要使产品本身成为一种沟通的手段，可具体体现在品牌、质量、包装、特色等上面。例如，产品的包装上详细并清楚地标明产品的材料、作用与用途、使用说明、保质期、生产日期等，让顾客对包装物品一目了然。

4C（指：1C、2C、3C、4C）与4P（促销） 成功的广告创作，首先是要对目标顾客的了解和对顾客心理的深刻洞察，从顾客中来，再到顾客中去的完整过程。广告创作前，必须进行广泛深入的调查研究，确切掌握目标顾客的构成，以及他们的文化、社会、收入、心理等状况，并通过调查测试，确认目标顾客所关注的利益点，同时还要企业的投入成本为据，再以创意的方式表现出来，达到与顾客与企业的双向式沟通。只有这样才能确保广告的效果，使顾客和企业都满意。  1．4P*1C（顾客与促销）。促销的对象必须明确，一定是目标顾客，诉求内容和诉求方法也应以目标顾客为出发点；同时，必须弄清目标顾客最喜欢的促销方式。  2．4P*2C（成本与促销）。目标顾客以最低的成本获得产品信息，包括产品功能、质量、使用方法、价格、售后服务等方面的信息。 3．4P*3C（方便与促销）。既要考虑如何便于目标顾客获得信息、了解信息，又要便于顾客对同类产品进行比较，尤其是选购品，顾客一般都要货比三家。  4．4P*4C（沟通与促销）。在促销过程中应尽量避免那种强加于人的促销活动，主张卖方和买方双向沟通。

用户体验(User Experience, UE)专业人员正逐渐从商业角度对他们的工作感兴趣，在他们的核心观念中，UE的重点是理解用户需求并创建有用和易用的产品来表达这种需求。 UE人员常常在他们的研究、设计和创意没有得到相应的尊重时感到非常失落。差不多每个UE人员都有过与那些尽管缺少交互方面的需求和流程的知识，却根据他们的感觉或毫无道理的看法来驳回一个建立在研究基础上的设计的领导者打交道的糟糕经历。 很多UE人员逐渐意识到他们有经验和洞察力来运用权威性并在帮助构建的产品中发挥更大影响力，产品管理人员也对这些希望扩大影响以保证以用户为中心的产品开发顺利进行的交互设计师、信息架构师和易用性工程师等有了更多的兴趣。 对很多UE实践者而言，成为产品经理(Product Manager, PM)是一个合理的转换，因为两者往往需要类似的技能，特点和能力。此外产品管理是很多组织共有的角色，向这样一个已存在的角色过渡是较为容易的，只是信息架构师或交互设计师如果选择用这种直接方式来影响产品的话，他们还需要学会换位思考。

PM的职责 PM的基本职责是理解市场并推动适应市场的产品开发，由于UE人员往往已经熟悉了设计的用户需求也具备相应市场知识，因此他们具有成为优秀PM的潜质。 PM还有如下一些较高层次的职责: • 建立产品策略，重点是对产品的未来有长远和有说服力的眼光。 • 将策略转化为产品路线，有了清晰的远景和策略后，PM就要与管理层一起确认并执行策略。 • 撰写支持商业策略和市场需要的需求书，确定主要路线，然后细化特定的可执行的需求。 • 确定以合适的顺序，在合适的时间提供合适的功能特性(features)，以客户价值和市场的关联程度来划分这些特性。 • 确定与市场间有适当的沟通渠道，以合适的方式向合适的人发送合适的消息，并确认客户已了解到他们的产品。

产品管理和用户体验的差异 尽管PM的职责很广也很有战略性，他们还需要负责在战术层面具化他们的战略。在一些细节上，PM可能存在与UE人员重叠的问题。正如Johathan Korman写道: 当我向那些不了解"交互设计"的人们描述我是做什么的时候，首先我说:"我观察用户的需要，确定哪类产品最适合他们，然后制定关于这个产品的行为规范，以此推动开发团队的工作。"人们常常回应说: 在我的组织里，我们称这个为"PM"。 乍一看，用户体验的角色和产品管理惊人的相似。然而你仔细观察就会发现产品管理和用户体验在职责、重点和依赖度上是有区别的。 职责: PM负责整体成功，而用户体验人员是负责界面设计能满足用户需求并易于使用。UE人员也应该像销售、营销、工程人员那样关注整体的成功，尽管并不负责这些方面。 重点: 当UE人员聚焦在界面与产品体验之时，PM会从整体市场反馈、特定市场规划、竞争力、技术、收益与损耗以及可调用的资源等方面来审视这些界面与产品体验。 依赖: 信息架构师(IA)、图形设计师、易用性专员等主要集中在界面上，使得他们依赖自身或处于类似角色的其他人一起来完成工作。PM则坚定地要求他人能执行其产品策略，他们更多地需要融合一些微妙的产品目标、策略、影响力、坚定和公平的决策等因素，这些要求多甚于UE人员。 或许Johathan Korman最好地诠释了PM与其他角色如UE之间的差异: PM负责产品应该做什么(What the product should do)，而其他角色负责产品怎么做(How the product does that)。

通过满足人性的基本心理需求,低成本地获得用户.

通过与主流媒体建立良好的公共关系树立品牌

HotorNot的创办者清楚认识到PR(公共关系)对他们的最终成功是非常重要的,所以将它列为头等大事,响应一切公关需求.HotOrNot的模式是很容易被竞争者模仿的,所以它要尽快树立品牌.而公关在这扮演了非常重要的角色.HotorNot 对主流媒体成功的公关，使它的知名度覆盖面很广，这帮助它在消费者者心目中树立了品牌,为网站带来更多的流量.

1—logo：基本logo特征，符合logo设计基础（平面设计通用）显示器效果：清晰度，最小尺寸（因显示器分辨率而带来的，等同线下平面设计的印刷效果）2—文字：内容等级决定字体、字号大小、粗细；状态决定颜色（默认或者根据网站特殊统一）3—广告、内容图片：尺寸样式的定位，同一页面的和谐性，图片的优化，位置的节奏，大小对比。4—icon：品牌性，表达准确合理，设计手法（依据品牌性），一致性，作用：吸引，醒目，方便识别、理解、操作、记忆。5—可点击（button)：区别（不可点击），根据人的生活经验：厚度，可按，质感（实体联想），色彩（品牌性、统一性、对比性）；统一的样式大小（依据里面文字的内边距统一）6—背景图片：氛围效果营造，同产品的统一性，优化（品质大小，色彩信息，实现方案），7—图文排版：主图次文，图文节奏，空隙，模块化。8—当前状态：放大（形状），变色（反色、对比色、明度纯度区别色），链进链出后指定内容提示。9—交互控件：样式合理准确性（人对系统默认的认知和生活常规认知），状态（视觉表现样式和动作过程优化），创意。10—loading：内容关联性（loading前后的内容关联），无聊等待的乐趣，体积、面积优化，创意。11—用户反馈_ 成功、出错、提示、无结果：文案（明确、合理、人性化、创意），图形（明确、醒目、色彩的心理认知准确度）。12—动画效果：过程合理（模拟真实环境的合理化），连续，节奏感，用户日常动作表现，音效配合，创意。13—首尾设计：首（品牌宣传、自身特点、明确内容、气氛表达、创意。尾：呼应、节奏（与首），创意。14—适应屏设计（全屏设计）：最大最小屏幕的考虑（文字、图片的位置、折行效果）15—固定尺寸的栅格设计：合理的单元格（考虑黄金分割），单元格面积节奏，边距统一性16—demo设计样稿：对内容最多最少的考虑。17—页面：品牌性，基调元素一致性，复用性，节奏感、面积感，视觉第一吸引，引导浏览，点线面关系，素描原理（运用素描的基本规律来做页面）。18—阅读：背景对阅读（视力）的舒适度，内容与背景的对比舒适度

第一章 用户体验(User Experience, UE)专业人员正逐渐从商业角度对他们的工作感兴趣，在他们的核心观念中，UE的重点是理解用户需求并创建有用和易用的产品来表达这种需求。 UE人员常常在他们的研究、设计和创意没有得到相应的尊重时感到非常失落。差不多每个UE人员都有过与那些尽管缺少交互方面的需求和流程的知识，却根据他们的感觉或毫无道理的看法来驳回一个建立在研究基础上的设计的领导者打交道的糟糕经历。 很多UE人员逐渐意识到他们有经验和洞察力来运用权威性并在帮助构建的产品中发挥更大影响力，产品管理人员也对这些希望扩大影响以保证以用户为中心的产品开发顺利进行的交互设计师、信息架构师和易用性工程师等有了更多的兴趣。 对很多UE实践者而言，成为产品经理(Product Manager, PM)是一个合理的转换，因为两者往往需要类似的技能，特点和能力。此外产品管理是很多组织共有的角色，向这样一个已存在的角色过渡是较为容易的，只是信息架构师或交互设计师如果选择用这种直接方式来影响产品的话，他们还需要学会换位思考。

PM是什么? 传统意义上PM就是一个产品的主管，为了方便讨论，我们这里将产品定义为软件、网站、网络应用、局域网或技术产品。 作为一名领导者，PM将对整个产品的成功负责，这其中包括用户体验。对技术产品而言，用户体验是产品成功中非常重要的部分，当然还包括其他方面，像产品的销售、技术、法律、商业模式、定位、品牌和营销等。 PM应该扮演一个领导者而非独裁者的形象，才能保证产品的成功，并得到各方的支持。像总统会与负责防务、交通、农业等的官员共事一样，PM团队也包括营销、技术、财务和其他领域的人。与票选民主不同，PM对用户和客户负责，通过收入、利润、用途和其他市场驱动因素来实行决定民主。 产品管理中涉及的各项任务和领域使得PM必须精通业务的方方面面。

PM的职责 PM的基本职责是理解市场并推动适应市场的产品开发，由于UE人员往往已经熟悉了设计的用户需求也具备相应市场知识，因此他们具有成为优秀PM的潜质。 PM还有如下一些较高层次的职责: • 建立产品策略，重点是对产品的未来有长远和有说服力的眼光。 • 将策略转化为产品路线，有了清晰的远景和策略后，PM就要与管理层一起确认并执行策略。 • 撰写支持商业策略和市场需要的需求书，确定主要路线，然后细化特定的可执行的需求。 • 确定以合适的顺序，在合适的时间提供合适的功能特性(features)，以客户价值和市场的关联程度来划分这些特性。 • 确定与市场间有适当的沟通渠道，以合适的方式向合适的人发送合适的消息，并确认客户已了解到他们的产品。

处置负面信息的策略之二 - 压低负面信息排名 这一策略的目标是，通过寻找或创建含有正面（或中）信息的网页，并将它们在搜索引擎结果页上的排名提升至显眼的位置，来“压低”负面信息在同一搜索引擎结 果页上的排名。

导向这些页面的链接，可以在你自己的网站上建立，也可以创建新的站点并在上面建立链接，记住，链接中所使用的文字应该是企业相 关关键词，主要是企业、品牌、产品和服务的名称。

你可以通过建立很多导向这些页面的链接来提高它们的排名，或者，你也可以在一些现有的、更有威望的站点上创建页面，来占据搜索引擎结果页前面的位置。

地图相关服务网站 1.Wayfaring.com :利用了Google map api service, 提供你很方便就可以将Google Map应用到你的网站或Blog中的服务, 可以轻松地在线创建地图, 加waypoint, note, 然后存下来, 将它提供的html code拷到你的Blog上就可以显示了, 还有其它和读者交互的一些方式, 比如让读者在地图上标注等等。 2.Frappr：也是利用核心的Google map技术，你可以在这里创建自己的社区或群组。成员可以在自己的Group的地图内标注自己的地理位置，简单留言或上传图片。 3.Housingmaps：Google map与搜索相结合的典范，其网站将Google的地图同公寓出租，以及住宅购买数据相结合，来创建一种交互式的房屋搜索工具。你可以选择房屋的地点和价位。 4. E都市：E都市作为三维仿真的网上交互性城市平台是基于WEB GIS和虚拟现实技术所实现，运用3D全景影象等技术,通过三维实景模拟的表现方式，无缝的集成城市电子地图、三维电子黄页、生活资讯、电子政务、同城电子商务、同城交友、虚拟社区等服务内容。 5.都市圈：与Google map/Earth或城市吧最大的差别是，都市圈最大的特点是它的三维虚拟地图，而不是卫星图或实景图。都市圈上面提供了三种基本的浏览模式：平面、立体、卫星。其中的立体指的就是三维虚拟地图是最具特色的。 6.Seomoz.org/ip2loc/ip2loc.php:利用了Ajax技术，SEOmoz 做的一个网站，让你打入IP然后就会在Google map点出大约地理位置。不过好像用来找我的IP不能在地图上清晰显示，因为Google Maps上面的中国地区图像解析度一般不高。 7.Cityranks：在Google map上显示人口密度的网站。 8.Communitywalk ：让用户自己创造地图，与他人分享。 9.TravelPost:在地图上提供游客张贴日志、照片、旅馆评等之类的资讯。 10.KMaps：以google map为本，开发出一套系统，让网友可以在各种行动设备上取得所在位置附近的资讯，诸如附近餐厅的地址、前往餐厅的路线等。拓宽了地图的应用层面，包括在住家附近找到约会对象，提供联谊连网等。 11.Tutorlinker是由两位洛杉矶的大学生创办的一个网站，网站利用Google Maps技术将提供家教人员的位置在地图上显示，想要找家教的学生或者家长可以很方便的利用这个网站找到自己附近提供家教的信息。详细介绍。 12.Auctionmapper是一个基于eBay的商品搜索网站，它使用flash技术将eBay的搜索结果展现在地图上（仅限于美国地区）。详细介绍。 13.Musiclocated ：是一个由西班牙的音乐爱好者和喜爱音乐的人创办的一个非盈利的提供在线定位音乐家和音乐圣地的服务，这些定位通过Google Maps在地图上显示。详细介绍。 14.邻居网：是一个通过Google Maps将您指定生活、学习、工作或者“去过”的地方的地理坐标标出，通过这种标注，邻居网上的朋友可以通过网络发现自己在现实生活中身边的朋友。 详细介绍。 15.Geoiptool：是又一个基于Google Maps在线应用,你可以通过Geoiptool查找不同IP地址的位置，位置信息可以在Google Maps上显示出来。 16.Mapwing：是一个提供在线虚拟导游地图服务的网站。Mapwing希望通过图片来构筑在线的虚拟导游地图。用户可以上传自己的图片，然后对于图片上的任意一个点，用户可以提供东南西北四个方向的视图照片，以达到比较珍视的虚拟效果。同时，你可以浏览所有用户建立的虚拟地图。详细介绍。 17.Mapmsg：是一个提供很有意思服务的网站，它通过将发送消息与Google maps相结合，你可以选择地点，然后输入你想要输入的消息，你发送的消息便可以在地图的这个地点来显示。详细介绍。 18.EEmap:一种基于Wiki理念的在线互动电子地图服务。与一般电子地图服务和WebGIS不同的是，这种电子地图可以由普通使用者自行编缉。 19.Grou.ps 是一个在线社群网络社区，可以将其理解为“加强版”的Yahoo/ Google Groups。提供书签分享服务，组群服务，Wiki功能，还提供了地图服务，小组成员可以在地图上标明自己的位置。详细介绍。 20.Nearbie和我以前介绍的Dandelife和Ourstory比较类似,是一个通过将自己的历史记录通过照片,文字,地图等方式记录下来,能够和自己的家人和朋友分享,也能够按照一定的方式管理自己的历史记录。详细介绍。 21.龙久久是一群由爱好网络的留学生、管理者等创建的一个以互联网为平台 的人生的分享和交流社会化网络社区。其中生命站点主要是通过Google Maps将你生命中待过的地方在地图上标注出来，并且可以选择在某个地点待的时间段，并且在这个时间段内可以撰写博客，上传照片，而这所有的博客内容，照 片内容都可以在这个地图上汇总显示。即将时间轴的内容“博客和照片，文件”和空间轴“地点”紧密的联系在一起。详细介绍。 22.Triphub是一个提供在线组织出游服务的网站，你可以通过Triphub组织旅游，邀请你的好友参加，和你的好友分享和讨论旅行计划，统筹出游相关事宜等等。Triphub提供了旅游地图相关服务。你可以通过地图分享你的旅行计划 。详细介绍。 23.Planningalerts提 供一项在线提醒服务，提醒服务的内容比较有意思，那就是你居住地附近的项目，如附近电影院或者酒吧开张，拆迁或者翻新情况。你可以在地图上查看通知区域。详细介绍。 24.Remember the milk：是一个提供在线个人任务管理服务的网站。Remember the milk允许你将你要完成的时间列表标注在地图上，这样可以将你要做的事件可视化，更加形象，一目了然。详细介绍。 25.Qlock：是一个利用Google Map构建的世界时钟网站，你可以在下面的查找栏中输入城市的地址，它就会把当地的时间显示在上面的Google地图中 。 链接：http://www.web20share.com/list/map

隨著亞洲市場的經濟起飛，漸漸要和歐美市場並駕齊驅，對創意商品的需求，也開始走向多元化、個性化、專門化和價格兩極化。企

創意市場自1999年興起，主要成因是總體市場成熟化，在商品生命週期理論中，成熟市場使得商品走向多元化、個性化、專門化與價位兩極化，這是在市場知識中最接近的現象描述。

價格競爭，是企業仰賴創意尋求成本降低的方式；而連鎖企業會仰賴創意刺激消費需求；工業仰賴創意來創造新商品、新素材、新技術；消費品則仰賴創意創新商品用途和創新價值。