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ocean wu

浅析酒店业结合社会化媒体和移动应用的新营销方式 - 0 views

  • 一方面,社会化媒体为企业最详细,最细微的客户信息,企业可以在社会化媒体上挖掘目标客户的性格、年龄、喜好等等数据;另一方面,移动应用则为企业提供了一个随时随地陪伴客户的最佳渠道。
  • 直接预订服务,便捷和直接接触的特性或许能够把游客从线上旅游代理机构手中吸引过来。
  • 酒店公司必须随时随地陪伴客户,而不是让客户亲自去寻找预订系统。
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  • 预订服务能够直接帮助酒店与客户建立对话和关系,利用社会化媒体进行沟通能够使得这种关系超越预订交易本身。酒店能够借助社会化媒体发现客户喜欢什么枕头,想喝什么饮料,想住哪种类型的房间等细微需求。
  • “旅馆需要体现这种随时陪伴的价值,因为如果把焦点放在最低的价格,打价格战必将导致更劣质的服务,客户满意度也降低。”
  • 1:客户在哪个社交网络?2:客户现在处于什么情景?
    • ocean wu
       
      用户情景,或用户场景对于用户身份与产品设定很重要!
  • 笔者认为社会化媒体营销和移动营销对企业主要有以下几个具体的作用:
  • 1):聆听交互 看看目标客户都在社会化媒体上讨论什么内容,然后加入他们的对话。可以通过客户数据调查等手段发现客户经常去哪些社会化媒体,看看他们都关心了哪些话题,搜索关于自己的品牌和产品的相关内容。
  • 移动营销的优势在于企业可以随时随地提供服务,而客户可以利用零碎时间来表明自己的需求。
  • 2):监控 监控的目标可不仅仅是客户,还包括竞争对手。看看竞争对手在社会化媒体上的信息,做了什么,如何与客户交互等等内容,另外还要适当的关注自己的员工在社会化媒体上的行为,是否存在对企业品牌有负面效果的行为。
  • 3):线下活动和线上结合
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【案例】四季酒店的社会化营销启示:卓越的品牌是和用户共同创造的 | SocialBeta(解读社会化商业的价值) - 0 views

  • 有专业的部门进行平台运营,管理用户的评分和点评,通过数据分析,提高在线声誉和盈利能力,对于豪华酒店尤为重要
  • 能给消费者提供个性化服务的前提是关注用户在社交平台上发出的信息,通过不同渠道收集客户反馈信息,持续地与消费者对话沟通,发掘他们的需求,捕捉行业趋势和消费行为趋势,优化在线声誉和点评。
  • 四季酒店社交平台的内容策略分为两个部分,一是用户生成内容,二是在线上和线下渠道提供引人入胜的体验,消费者会在不同的活动当中与品牌进行互动。
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【How-To】创意移动营销活动必备的10个因素 | SocialBeta(解读社会化商业的价值) - 0 views

  • 创造一个好的移动营销活动关键在于「移动的思维」,而不仅仅只是设计一个标准格式的植入式移动广告。
  • 创建一个移动营销活动时需要注意的十大事项
  • 对于使用移动端要有一个清晰的原因,然后以移动端用户的思维去思考。
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  • 如果你真的想见到成效,就要有适当的预算给到移动端。
  • 不要把创意只是缩小到线上,然后假设移动端也会有相似的效果。 线上驱使人们参与的方式不一定在移动端也有效。
  • 手机,用户期待及时的行动。如果某些东西不能吸引他们的注意力,他们很快会转移到另一样东西上去
  • 本地化内容将更加切合你的移动营销活动。
  • 你的营销活动能被分享出去吗?
  • 别将移动营销作为一个完全独立的营销活动。
  • 确保你的网站是为移动设备优化过的。
  • 让体验的交互性和可参与性更强。
  • 如果你希望人们通过移动端进行购买,尽量让流程快速且简单。
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商场O2O困难在哪里? - 0 views

  • 电商的日益强盛,导致原来商场出销售额的主力——服装、化妆品等品类较大一部分销售已经从商场分流到线上电商了,传统的销售——租金收益模式正受到巨大挑战,许多商场不甘心成为电商的试衣间,无论是妄想要做自己的小电商还是更靠谱的人流分享到线上电商从而获得佣金收益的做法,总之商场在努力将触角从线下延伸到线上。
  • 愿束手待毙的百货商店开始着手打造集会员、团购、订阅、支付、圈子、导航等多项服务于一体的O2O平台
  • 各种服装品牌已经开始探索O2O模式,通过改变线下销售模式,增加线上销售渠道来寻求突破。传统百货商场按部就班,通过自建官方购物网站、入驻第三方电商平台和Wi—Fi环境搭建以及App营销进行O2O市场渠道布局。
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  • 从数据反馈情况表明,传统百货业O2O市场发展现状并不乐观
  • 其最重要的销售渠道依然在线下,在线上的投入并不大,加之联营的模式给单品管理带来难度,也就无法与一些综合电商进行竞争。
  • 与国内百货不一样,国外百货自营的比例非常高,加之他们有很多自有品牌,不仅毛利非常高,而且有利于对商品经营形成绝对把控权;国外百货的商品很多是自采的,甚至会买断某个品牌的经营权,各个商场的品牌同质化大大减弱,这种独特性也会给他们线上销售带来很好的效果。
  • 已“触电”多年的传统百货业在线上渠道一直处于只花钱而难发力的状态。
  • 去年中国连锁百货线上交易额占整体交易额的1.1%,占整体网购市场交易规模的0.2%
  • 大多数企业苦心经营的线上业务也并没有取得多大进展。
  • 究其原因,主要包括四点:     传统百货主要经营鞋服,而在这两个品类上天猫、唯品会已经做得很不错了,而且在价格上,传统百货的电商优势并不明显。
  • 百货主要采取联营模式,这种模式的特点是经营品牌同质化,加之现在越来越多的品牌商开始往线上渗透,而品牌商在产品线、SKU(库存量单位)及后台系统上都更有优势,传统百货发展电商又多了一个竞争对手。而且,联营模式下,传统百货企业无商品定价权,对品牌和商品的把控力越来越弱。
  • O2O本质上是加强线上线下“流量”交互的过程,这里的“流量”概念包括顾客与商品的信息流、资金流和物流四个方面。“流量”交互程度越深,对客户吸引力就越大,但推广难度也逐渐上升。同时,移动购物闭环对信息系统、物流系统和支付系统的要求非常高,需要企业进行持续、大规模的投入,在最终生效之前企业需要忍受较长时间的利润率持续下降甚至亏损。
  • O2O概念去年横空出世,由于企业应接不暇,大多仅仅采取自上而下的转型及分店差异增大营销难度,使得要实现预期效果困难重重。传统百货各分店的差异主要体现为地域性差异和规模性差异,在O2O模式下,大一统营销模式难以满足顾客差异化需求。很多传统百货企业的信息化程度较低,表现为管理、供应商、库存、销售等系统的可拓展性较弱,难以支撑各渠道的整合体系;而全面实现信息化管理需投入大量人力和资金。
  • 如果一个百货企业仅仅只是弄个网站弄个App弄个微博弄个微信,无论现在多么风生水起,只要没有决心和手段解决上述问题,终究只是自己给自己挖了一个坑,而“O2O”仅仅成为一个好听的名字。
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从腾讯借道中石化为O2O加油,看跨界互动 - 0 views

  • 中石化的主要用户群和易捷消费群体正是中国日渐成长的中产阶级,而围绕着汽车这个移动互联网最好的载体,百度、腾讯、阿里巴巴等互联网巨头已经在车联网、打车软件、租车软件等等领域展开了几轮大战。此次,腾讯入股中石化,肯定也会掀起新的互联网投资波澜。 以前,互联网企业的O2O试验重点都集中在大型商场,比如王府井百货等等,但效果并不好,与一些城市中心商街的合作也在探索中。究其原因,主要是这些地点与电子商务存在着较大的鸿沟,消费者的使用环境与网络需求差异太大,而中石化的加油站与易捷却是离移动互联网最近的落地场景,围绕着“车轮”的移动互联网O2O正在逐步延伸开来。
  • 会推进双方产品与服务的创新与推广,改善与用户的沟通能力和效率;通过双方的线上与线下平台互动,开展交叉营销;发挥资源优势,对双方的品牌进行立体宣传,扩大品牌影响力;积极探索O2O业务,为双方客户开创O2O生活服务新体验;探索积分、客户关系管理和大数据应用等方面的管理创新和实践,推动油品和非油业务用户之间的跨界互动,全面提升双方客户的忠诚度和满意度。
  • 此前,阿里巴巴已经和中国邮政战略合作,未来也不排除入股中国邮政的可能,这可以算作“面”上的布局,而这次腾讯与中石化的联盟则可以看作是“线”上的布局。“面”对“线”的竞争已经展开,而腾讯的联盟线这一次是走在了合作深度的前面,就看阿里巴巴下一步怎么布局了
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苏宁的互联网路线 - 0 views

  • 苏宁在转型互联网的路上采取了比较彻底迅速的转型方式,包括线上线下同价,其定位以互联网零售为主体,以O2O模式和开放平台为两翼的路径。
  • 从2014年上半年及第二季度财报来看,京东、苏宁都在亏损,但是苏宁的亏损幅度在下降。
  • 亏损主要由于在物流配送、信息技术和互联网人才储备等方面数百亿的大笔投资
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  • 苏宁正在加大物流、仓储、配送的投入,以弥补整个O2O体验上的不足。毕竟用户绝对不可能永远生活在网上的电商,逛街、体验商品的线下需求,尤其对于大家电购买,绝对是用户的痛点,这就是O2O的魅力,这也是苏宁等传统商场转型的终极目标
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移动情景下的消费者需求变化 - 0 views

  • 智能手机和移动网络的快速发展,让消费者与购物中心产生连接的方式发生了改变,消费者的吃喝玩乐需求逐渐呈现出两种特色。
  • 第一,消费决策前置,不需要到购物中心才决定要吃什么、看什么、玩什么,在家里、路上、工作间隙等不同场景的碎片化时间里都能通过网络快速做出消费决策。
  • 第二,消费与地理位置息息相关,根据我们的后台统计,40%的消费者是在半小时内购买服务并消费的,线下商户大部分在消费者周围3~5公里内,LBS定位的重要作用越来越凸显。
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新技术带来消费体验升级 商家O2O掘金大数据 - 0 views

  • 目前,应用在商业中的技术有智能定位引擎,可通过WIFI、蓝牙、手机自主传感器、地图等对消费者进行定位;有O2O全渠道运营,包括一键支付、定制和精准定位、导航等;大数据分析方面,可构建出消费者的全景视图、时空商业分析等,能根据客流动线热度图、品牌喜好、品牌关联度等数据,找出吸引消费者的方式方法。
  • 微信公众号内搜索,属于正佳广场的公众号有7个,包括“正佳广场”、“正佳预约”、“正佳签到”、“正佳停车小助手”等
  • 微信前端显示是7个公众号,但其实后台都是同一个系统,如果想合并技术上也不难实现。时机成熟,这些服务也可以统一到一个终端,这个终端可以是一个APP,也可以是一个微信号。
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  • 微信是非常好的数据信息来源,此外最重要的是建立了人与人、人与商户、人与物等多种连接,微信的好处并不仅在数据获取,现时非电商状况下的零售大数据还达不到可以具体了解某一个个体的真实情况,如具体的联系电话、性别、消费习惯、消费喜好等。了解顾客的整体状态,并了解你的所有行为在这个顾客群体中的反映是好是坏,其实更加具有针对性,这就需要多种技术手段的集合以及极具目的性的实施。
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关于社交追踪的一课 - 0 views

  • Baekdal Plus可以对分享进行追踪,而不需要广告变量或者社交按钮(这些通常不可靠)。当一个用户分享了一篇文章,URL会自己识别出被分享。
  • 通过URL本身,可以细分出只是通过分享到达的流量。这可以让人更好的洞察混合的真正的社交分享是怎样的
  • 由某人推发的一个链接开始,到被不同的来源分享。由于你的分析只能记录最后一次分享,所以你就不会知道对这个链接最初100%由社交互动引起。
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  • 你个人的社交媒体渠道作为一个整体与分享相比有多重要?
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营销策划详解竞争对手的档案管理工作 - 0 views

  • 1、基本资料   公司名称 总部地点 独立经营或是附属于某家公司,若是后者,其背后老板是谁是股票上市公司或非股票上市公司   2、规模   工厂数目 工厂所在地 员工人数 可提供最周到服务的地区 可提供一般服务的地区   3、财务绩效   会计年度起讫日期 去年营收 去年利润 过去两三年的财务表现趋势 有无不寻常的财务问题,如存货积压过多等 财务状况的整体表现(请圈选一个):良好----尚可---摇摇欲坠----   4、价格   公司订价的态度(请圈选一个):强有力的高价位---不择手段,任意杀价----   对价格竞争的反映如何   5、人员   员工有无成立工会;若有工会组织,负责人是谁;谁是公司里面“呼风唤雨”的人士,职务是什么;员工对公司的评价。   6、定位   目标市场是什么;提供何种独特的产品(或产品特色);公司短期营销策略;公司长期策略。   7、计划   就追求成长及市场定位而言,该公司的态度是否积极;公司是否希望被并购,或外接谣传该公司被购并;外界是否谣传该公司将开发任何新产品或服务。   8、供应方面的表现。   平均送货时间;服务品质;服务优势;服务缺点;解决客户问题的能力;何种因素使他们能和客户建立良好的关系;何种因素使他们能和客户建立良好的关系;何种因素使他们破坏了和客户的关系,甚至因而失去了客户;公司如何“招待”客户,送什么礼;谁是该公司重要的供应商;该公司的商业信誉良好还是恶劣。   9、企业形象   描述该公司整体的企业形象;该公司(或负责人)有无吃过官司,或因为丑闻而上了报纸;该公司(或其母公司)的社会公益活动参与如何,是否热心赞助慈善事业;该公司最高管理当局的“慈善形象”如何;业界对该公司的评价如何;同业工会对该公司的评价如何。
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视频网站逼抢广告份额 垂直站们现危机 - 0 views

  • 中关村在线依然是目前国内最大的IT类垂直网站,尽管如此,他们也已经无力应对广告投放减少,其他中小型IT垂直网站更是陷入举步维艰的状态。在这一背景下,很多垂直类网站通过搬离北京或离开地价较高的写字楼来获得喘息机会。
  • 2014年在IT垂直类网站的广告投入相比2013年减少了20-30%,而预计2015年的广告投入会在2014年的基础上再削减50%左右。对方透露,从趋势上判断,纯文字类的广告投入逐渐缩小已是大势所趋。
  • 新兴的视频类广告和社交平台是我们最看中的地方,尤其是视频广告,客户和我们都非常看中
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  • 视频广告在未来几年将逐渐吞噬传统PC互联网产品的广告份额
  • 无论优酷土豆还是爱奇艺PPS,甚至包括风行、乐视在内的多家视频网站都在酝酿视频广告的集体提价
  • 视频网站马太效应越来越明显
  • 视频行业作为一个高举高打的产业,可以预见的是未来多年内仍处于烧钱状态,而随着版权价格的继续上涨,通过提高广告售卖价格的方式缩小亏损依然是最有效的解决办法
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    新兴的视频类广告和社交平台是我们最看中的地方,尤其是视频广告,客户非常看中
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网络招聘是个大坑 - 0 views

  • 网络招聘市场,特别是白领的求职招聘市场是一块明显的没有被解决好的需求,不但是刚需,而且是很深的痛点
  • 甚至家庭情况也会影响求职者的需求和意愿,
  • 二、不同类型的公司招聘流程差异很大
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  • 三、不同职位等级的招聘流程和招聘方式差异也很大
  • 四、不同的招聘岗位其招聘目的和策略也不尽相同
  • 从求职者来说,差异也同样大
  • 对于更加强调个性化的高端职位来说,越来越没有效果。
  • 双方能够互相直接掌握的信息却非常有限
  • 要解决网络招聘面临的问题,至少需要解决以下问题: 1、解决招聘描述和求职简历单薄带来的信息不对称问题 2、招聘和求职的需求是多样性的,没有统一适用的规则,不能企图通过单一产品解决问题 3、招聘市场不是一个市场,而是一类市场,不找准目标细分用户,就无的放矢
  • 百度百伯的策略是:试图将网络招聘市场进行标准化和规模化
  • 标准化的“简历”运营方式对于普通的非高端职位招聘是行之有效的
  • 一、不同行业的招聘需求差异非常大
  • 定位互联网细分市场,找准目标用户群体;严格约束招聘公司对招聘职位的发布需求,加强招聘职位和简历的信息不对称问题,所以对于招聘效果的提升是立竿见影的,拉勾网可以说走在了正确的方向了。
  • 拉勾网在面对互联网高端一点职位的招聘需求的时候,仍然是无法满足客户需求的
  • 中国将来的高端职位招聘,特别是互联网行业,肯定是越来越依赖于社交路径的,目前互联网公司招聘,来自于社交关系例如朋友圈推荐,公司同事引荐,同学好友关系的招聘已经越来越多了。
  • 为什么中国的职业社交网络没有发展起来呢?
  • 1、职业社交网络的生成需要相当长的积累时间,是一个慢生意
  • 2、互联网人才的短缺也是最近几年
  • 3、招聘说到底还是需要人面对面的沟通才能完成的生意
  • 需要你相当长时间专注在一个垂直的行业领域,例如互联网行业,并且你不能光做线上产品,还要有配套的线下专业的招聘服务。
  •  
    社交网络招聘只能完成招聘的前期流程,最终的落地仍然要依赖猎头或者公司直接用人主管。仅仅只是提供前期的线上互相认识的工具,没有后面的专业招聘合作方,仍然是无效的。
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The Science Behind Visual Content - 0 views

  • Being that approximately 60 percent of people think through visual processing, it only makes sense to cater to this large population by presenting them with highly visual content.Some of the learning benefits associated with visual content include:Improved comprehension of ideas, concepts and informationEnhanced ability to think criticallyImproved retention and recall of information
  • Organizations spend a great deal of resources on the development of clear, concise text as a means to market to target audiences, however most people only remember about 30 percent of what they read
  • Seven Types of Visual ContentPhotographyVideoScreenshotsInfographicsCharts/GraphsComics/AnimationsMemes
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借助众包和P2P的方式,婚礼策划工具"Lady Marry"用"项目管理"的思路帮你完成一场DIY婚礼 - 0 views

shared by ocean wu on 12 Oct 14 - No Cached
  • DIY婚礼有三个重大难题:首先,毫无经验的新人对于一场婚礼不知该从何下手;其次,婚礼成本对于很多年轻的新人来说是个不小的负担;再次,他们需要在每一个环节分别挑选合适的商家,并与这些商家保持几个月的沟通,这无疑是一件劳心劳力的事。
  • 兼顾“DIY”和“省钱、方便、简洁”这些令人愉悦的体验?Lady Marry的思路是从两个方面来提供服务:第一,为新人们提供一个智能的婚礼策划管理工具,让婚礼策划变得更方便、高效;第二,为商家和新人提供信息撮合服务,让新人以更低的成本(时间和金钱)找到各个环节的商家。
  • 希望借助众包式内容分享、结构化数据处理和搭建买卖双方信息撮合平台的方式来解决这个问题。
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  • 首先,Lady Marry面向所有用户搭建了一个众包的内容分享平台,所有结过婚的人们都可以上传自己的经验心得,包括婚礼策划是怎样的、自己的to-do-list是怎样的、哪些商家比较好等信息。
  • 其次,这些数据会在Lady Marry上逐步丰富并沉淀,而他们也将对这些数据进行进一步的结构化处理,搭建一个婚礼数据库。这个数据库中包含多个典型的策划方案、代表性商家、推荐的to-do-list等数据模块,可以推荐给拥有不同特点和需求的新人。与聚喜猫的“让所有环节标准化、结构化”的思路不同,Lady Marry在做这些“模板”的时候更多的让商家保留了自己的个性化服务。不过未来可能会更加趋向于重新设计标准化的服务和定价模型。
  • 首先Lady Marry团队会以一定的标准对所有申请合作的商家进行筛选(团队成员都有着丰富的婚礼策划经验);其次,用户在婚礼结束后需对每一家服务提供商给出反馈或评分,这也将直接影响合作商家在Lady Marry上的推荐指数。不过,Lady Marry只扮演信息撮合和担保人的角色,商家与新人之间的后续沟通和交易将在线下完成,但最终交易成功的商家需付给Lady Marry 10%左右的服务费
  • 对婚礼这个“大项目”的管理是基于to-do-list展开的。
  • 首先,Lady Marry会将用户的需求、特点和自己婚礼数据库中的数据进行匹配,给出用户一个推荐的to-do-list。在这个list的基础上,包括用户和各家参与到这个婚礼中来的商家们都将获得权限,以对这个婚礼计划随时进行修改和增补,也就是依靠大家的力量逐步逼近那个理想的策划方案。
  • 会按照to-do-list向用户发送推送通知(目前app还未全面上线,暂时采用的是邮件的方式),并且会给出一些相应的推荐和建议,帮助用户按照进度逐步完善方案。比如,在提醒用户定婚礼场地的时候,LM会给出一些推荐的场地,并告诉用户下一步就该在一个月内找好摄影师了,并告诉用户大概的成本、给出几个推荐的摄影师。这些推荐的权重由三方面的数据来决定:与婚礼有关的指标,如筹备时间、风格等;用户的消费习惯;商家的质量评级。
  • 未来它将进一步贯彻众包的思想,接入大量兼职策划师、摄影师、化妆师,或仅仅是个爱好者也行
  • 这些兼职“造梦师”们会作为助手的角色参与,Lady Marry也会引入一定的培养机制。但未来,这些强大的众包力量将成为平台中的主力
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SONOS 无线颠覆家庭音响 - 0 views

shared by ocean wu on 12 Oct 14 - No Cached
  • 中国市场的本地化方面,SONOS 与 QQ 音乐、豆瓣 FM、虾米音乐、网易云音乐等五家互联网音乐服务商达成了合作。其中,QQ 音乐和虾米音乐都为 SONOS 提供了付费级
  • 音乐产业是一个生态系统,包括内容、渠道(播放平台)、设备和消费者,音乐服务商与设备联系非常紧密,双方互惠互利,正因为如此,SONOS 与国内主流的几家音乐服务商都建立了合作。
  • 传感器、无线和大数据是构成智能家居产品的三个必要条件。
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  • 比如通过感应人的位置,改变声音的折射,提供最优的音效,改变家庭音响系统固定的部署位置。
  • 谁说无线和HIFI是互斥的???无线传输的是数据包。只要网络带宽够,外加cpu核心强大的话照样可以还原真实的音乐,你如果拿蓝牙来比我就不说了。网线通过差分线来传输数据,差分传输公认是抗干扰能力很强的。
  • 1010110传来传去理论上都是一样的。 但是数字信息的传送是需要校验的。我们现在看到的校验后的结果。但是这个结果并不是实时的。 那么HIFI音乐的信息量有多大呢?目前比较标准的32bit/96K HIFI播放器来说,USB2.0只能够勉强够。无线WIFI要达到每秒20MB以上的速度得有多高要求呢? 更不要说在这个传送过程会受到的影响有多大了。高品质音频是占非常大的数据量的,我们看蓝光文件就知道,去音频以后的低音质蓝光只有10G左右,而标准备蓝光是40-50G每部电影。 通过数字信号播放视频时,我们人类肉眼是很难发现其中的一秒或一个像素有错的,但是这事放到HIFI上,那就是会有各种问题。
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微信抢占企业办公入口 或将迎来第二波红利 - 0 views

  • 微信已经完成了“连接一切”的使命,接下来要做的是如何让选择与微信并肩的人和商业走的更远,更稳。
  • 企业号的推出对腾讯微信本身具有重要意义。微信此举旨在完善企业应用生态圈,既提升了个人和企业在微信平台上的用户黏性,又打开了企业移动办公这一蓝海市场。
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做电商不为销量,无印良品三招还原最真实的O2O - 0 views

  • 无印良品定义网络店铺的作用有三个:最重要的是向实体店铺引流,让消费者到实体店铺消费;第二位是和顾客进行交流;最后才是网络店铺的销量。
  • 虽然目前无印良品网络店铺注册会员超过430万人,但其中约有6成的网络店铺注册用户并不在线上交易。
  • 为了能将线上店铺的流量导向实体店铺,无印良品将线上线下充分融合。
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  • 首先,在无印良品的网络店铺查看商品时,可以在相对显著的位置看到查看该商品在库情况的链接,点开后可以看见各个街道的实体店铺一览表,以及虽然赢商网不是实时但是相对准确的库存情况(每隔一小时进行数据更新),点击店铺链接可以进一步看见该线下店铺的位置、营业时间、电话等信息,想获得商品实时在库情况,可与该店铺直接电话联系,为消费者去线下店铺购买提供方便。
  • 同时如果线上成交的顾客不想把商品寄到自己的地址,也可以到线下实体店铺取货,并且到店自取的方式可以免付运费。
  • 网络店铺发放的优惠券可以在线下店铺使用。
  • 增加了优惠券使用率的同时为线下店铺导入更多流量。
  • 开发向线下实体店铺引流导购的手机APP。
  • “MUJI passport”整合了来自网络店铺、线下实体店铺等销售渠道积分,赢商网同时提供到店签到积分、商品评论积分、附近店铺查询、店铺库存检索等功能,而且,可以和facebook、Twitter的ID连通,减少了会员注册的麻烦。
  • 可以很直观的通过地图看到附近的店铺里面是否有库存。   这是“MUJI passport”APP上最有特色的功能,从线上到线下导流提供了极大的便利,是打通线上和线上重要桥梁。
  • “MUJI passport”提供了商品导购的功能,不仅可以看到无印良品精选推送的商品,同时消费者也可以根据商品名称和商品编码进行搜索
  • 当消费者来到线下实体店铺消费时,在收银处扫描APP上的条形码可以获得到店签到积分和相应的消费奖励积分
  • 相通的奖励制度,在一定程度上,打通了线上线下融合的发展路径。
  • 在线下实体店和网上店铺购物消费1日元可以获得1个,在线下店铺签到1次可以获得10个
  • 在网络店铺发表一个商品评论可以获得10个,会员生日当月购物可以获得双倍的“MUJI mairu”,这种积分积累到一定程度可以获得相应等级和可以在无印良品直接抵现购物的“MUJI购物积分”奖励。
  • 在网络店铺发放的优惠券可以在线下店铺使用,且因为每个ID获得的优惠券上的条形码都是独一无二。   所以,通过数据可以知道,有多少人多少次到哪赢商网个店铺使用了消费券,哪个人喜欢到哪个店铺消费,哪个顾客在什么时候买了什么东西,以及他们过着怎样的生活。
  • 把和每个顾客建立良好关系作为O2O的核心。
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    相通的奖励制度、优惠凭证、数据挖掘分析,还有线下承接完善的服务,以及贯通的社交公关完善消费者售前和售后的需求,从而建立友好的关系,这些将线上线下充分融合打造O2O真实环境
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百货业O2O百态 - 0 views

  • 万达电商计划一期投资50亿元人民币,万达集团持有70%股权,百度、腾讯各持15%股权。 上述三方将联手打造线上、线下一体化账号及会员体系,建立国内最大的通用积分联盟及平台,同时,万达、百度、腾讯三方还将建立大数据联盟,实现优势资源大数据融合,共同打造线上线下一体化用户体验。万达电商今年将在全国107个万达广场开通电商服务,2015年开通万达所有广场、酒店、度假地电商服务,实现对万达消费终端全面覆盖。
  • 鄂武商A选择了自建B2C商场,其网购平台武商网于今年上线,依靠互联网经营及O2O思路分别实现引流、全渠道的初步尝试,但除了银泰网,这种线上引流方式目前还没有成功案例。
  • O2O模式下,百货与消费者之间的互动方式更加及时便捷,客户群由线下会员拓展到PC端、移动端的网购人群,渠道由线下延伸到PC商城、移动APP、微信商城。
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  • 今年2月,王府井与腾讯签署战略合作框架协议,在微信公众平台商户功能、微信支付服务上开展具体合作,试水微信购物。
  • 华联股份与阿里签署合作框架协议,阿里为其提供企业O2O业务,华联逐步与阿里在流量、营销、会员、数据、支付等层面展开合作。3月31日,阿里以53.7亿港币的价格购入25%银泰股份,形成基于会员、支付、商品三大体系的合作,已携手支付宝推虚拟会员卡“银泰宝”,此外银泰还将与阿里成立平台公司,将银泰网注入新平台。
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餐饮O2O:协作共赢才是未来 - 0 views

  • 对于餐饮O2O来说,真正要实现线上与线下的融合,打通线上与线下的数据资源还是面临着很大的现实困难的。对于大多数餐饮企业来说,升级POS系统与打通CRM系统等接口在操作层面将遇到很多障碍,而这也是餐饮O2O遇到的最大瓶颈。如果线下线下的客户数据无法打通,那么餐厅就无法对用户行为进行有效分析,制定有效营销策略的可能性将大打折扣,线上平台也是如此。这也是大家经常在说的O2O闭环中缺失的那一部分。所以,如何更好的协同线上与线下的用户行为与数据资源,提高线上线下的协作能力,肯定是餐饮O2O未来发展中绕不过的一环。
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