浅析酒店业结合社会化媒体和移动应用的新营销方式 - 0 views
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一方面,社会化媒体为企业最详细,最细微的客户信息,企业可以在社会化媒体上挖掘目标客户的性格、年龄、喜好等等数据;另一方面,移动应用则为企业提供了一个随时随地陪伴客户的最佳渠道。
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1:客户在哪个社交网络?2:客户现在处于什么情景?
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2):监控 监控的目标可不仅仅是客户,还包括竞争对手。看看竞争对手在社会化媒体上的信息,做了什么,如何与客户交互等等内容,另外还要适当的关注自己的员工在社会化媒体上的行为,是否存在对企业品牌有负面效果的行为。