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Home/ 互联网之'我的阅读'/ Group items tagged 社会化媒体

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ocean wu

博客应是企业SMM的基础与核心 - 0 views

  • 中国企业进行社会化媒体营销的核心仍然应该是企业博客。
  • 一个很简单的企业社会化媒体营销的模型 - 监测、出席(present/presence)、交流。其中的“出席”,现在看来用“展示”比较贴切,也更容易明白。
  • “品牌的在线营销有三个阶段 - 展示、沟通、互动 ”
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  • 在互联网上展示自己,让网民知道企业的存在、品牌的存在、产品的特点;在这个阶段主要以信息发布为重点,在不同种类的载体上发布相应的信息,保持媒体的曝光度 ... 稍加思考,不难看出,企业要在网络上开展社会化媒体营销,建立与消费者和公众的互动,首先要亮出自己的身份,提供关于自己的一个介绍,“展示”因此成为企业社会化媒体营销的最重要的一个基础。
  • 企业在互联网上的展示,在传统的网络营销中以静态的企业网站为核心
  • 到了web2.0时代,特别是社会化媒体的涌现,给企业的网上展示,带来了无穷尽的途径和形式,同时,也给 希望借助新媒体进行营销的企业带来了很大的困扰,比如: 如果进入过多的社会化媒体,企业发布信息分散、凌乱,造成信息的重复和不一致等很多问题 大部分社会化媒体非企业自属,上面的“议题”、“议程”企业无法控制,甚至企业自己发布的所属信息有时候也无法控制 社会化媒体的“长尾化”,使得企业借助众多新媒体的营销活动缺乏规模效应,而缺少具有规模的社会化媒体平台,又使得企业不得不进入众多的媒体平台 社会化媒体的细分,使得其单一媒体平台的功能无法或很难满足企业的多种需要 借助众多社会化媒体进行营销活动,其效果缺少累积性,浪费企业宝贵的资源
  • 企业实施社会化媒体营销时,媒体平台的最佳组合是一个互动平台核心加上分散在其他各处的社会化媒体。
  • 企业博客,在富有远见和耐心的经营者手里,可以统合其他媒体上的营销活动,累积效果,充分发挥社会化媒体营销的优势。面对一些 企业急功近利,将社会化媒体作为短期促销工具的倾向,作为营销服务业者,或许更应该独立思考,抵挡可能存在的迎合客户的诱惑,把返璞归真做好基础工作的好 处跟企业说清楚。
ocean wu

社会化媒体的服务渠道 - 0 views

  • 1. 企业账号V.S.服务热线:在社会化媒体解决方案中对于企业账号的定义可以用传统的服务热线规划概念来理解;企业是否需要按照产品、服务或是地区来规划不一样的服务热线或是企业仅规划统一的服务热线来给客户提供全方面的企业服务?事实上,在企业账号与服务热线的规划上只有名称上的不同。   2. 匹配、绑定V.S.客户认证:传统的客户服务中我们通常将客户的各种电话及email等在客户购买或申请服务时即与客户的姓名、账号或购买产品进行关联并做为日后提供服务时的认证或是身份审核等的认证工具;但在社会化媒体环境下由于其成长速度快及多样再加上社会化媒体并非多为实名制等因素,因此就必须透过社会化媒体的企业接口*1及传统的认证方式与社会化媒体账号进行关联以做为日后身份识别或是提供服务的依据,这就是所谓的匹配与绑定*2。   3. 智能机器人V.S.自助语音服务系统(Interactive Voice Response):在大多数呼入型客户服务中心,自助语音服务系统可为企业解决50~90%的呼入电话,从而降低服务成本并加快服务速度;在社会化媒体环境下,由于多数的互动方式都透过文本的方式产生,我们可以透过智能机器人将文本的内容依要求服务的产品、要求类别、情绪及影响力(粉丝数或是与账户绑定后的客户等级)进行分类(打标签),并依分类制定自动回复内容或是专人回复路由分配,且与有些社会化媒体所提供的文本菜单功能相整合,提供更高效、更个性化的自助社会化媒体服务系统来降低服务成本、提高服务质量。   4. 智能路由V.S.传统路由:智能化手机已经占据了现代人大多数的时间,社会化媒体也大多数是在智能化手机上执行。当您用社会化媒体时,通常您应该不容易同时使用电话,反之亦然;所以社会化媒体接入客户服务中心的峰时应该与传统的语音呼入的峰时有所互补。为了有效提高客户服务人员的服务质量,可以整合社会化媒体渠道与传统语音服务渠道并且依服务水平(SLA)、客服人员处理技巧(SKILL)及客户等级进行任务分配的智能路由系统,这些技术将成为未来客服的主流,亦是未来客户服务中心必备的重要工具。
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    社会化媒体与传统的电话渠道对客户服务中心的社会化媒体服务流程,让客户最后得到相同的高质量服务。
ocean wu

浅析酒店业结合社会化媒体和移动应用的新营销方式 - 0 views

  • 一方面,社会化媒体为企业最详细,最细微的客户信息,企业可以在社会化媒体上挖掘目标客户的性格、年龄、喜好等等数据;另一方面,移动应用则为企业提供了一个随时随地陪伴客户的最佳渠道。
  • 直接预订服务,便捷和直接接触的特性或许能够把游客从线上旅游代理机构手中吸引过来。
  • 酒店公司必须随时随地陪伴客户,而不是让客户亲自去寻找预订系统。
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  • 预订服务能够直接帮助酒店与客户建立对话和关系,利用社会化媒体进行沟通能够使得这种关系超越预订交易本身。酒店能够借助社会化媒体发现客户喜欢什么枕头,想喝什么饮料,想住哪种类型的房间等细微需求。
  • “旅馆需要体现这种随时陪伴的价值,因为如果把焦点放在最低的价格,打价格战必将导致更劣质的服务,客户满意度也降低。”
  • 1:客户在哪个社交网络?2:客户现在处于什么情景?
    • ocean wu
       
      用户情景,或用户场景对于用户身份与产品设定很重要!
  • 笔者认为社会化媒体营销和移动营销对企业主要有以下几个具体的作用:
  • 1):聆听交互 看看目标客户都在社会化媒体上讨论什么内容,然后加入他们的对话。可以通过客户数据调查等手段发现客户经常去哪些社会化媒体,看看他们都关心了哪些话题,搜索关于自己的品牌和产品的相关内容。
  • 移动营销的优势在于企业可以随时随地提供服务,而客户可以利用零碎时间来表明自己的需求。
  • 2):监控 监控的目标可不仅仅是客户,还包括竞争对手。看看竞争对手在社会化媒体上的信息,做了什么,如何与客户交互等等内容,另外还要适当的关注自己的员工在社会化媒体上的行为,是否存在对企业品牌有负面效果的行为。
  • 3):线下活动和线上结合
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社会化视频是什么?首先我们要先搞明白社会化 - 0 views

  • 社会化视频。 社会化视频不同于传统意义上的电影、电视剧、电视节目,甚至,与风头正劲的微电影、网剧、病毒视频、手机电影也不是一回事
  • 受制于思维的惰性,我们宁愿将微电影理解为电影短片,将网剧理解为体量更轻盈的电视剧,将病毒视频理解为无厘头喜剧的某个粗糙变种,将手机电影理解为用手机拍摄的独立短片。
  • 从内容角度讲,如果互联网之前的时代可以叫做“剧场/戏剧化”时代,那么,互联网时代则可以叫做“广场/社会化”时代。视频只是一种媒介形态,而社会化则是一种世界观——它至少意味着大众、民主、去中心化、平等、反精英趣味、开放、选择性、互动等等。社会化视频只有在这样的背景下,才能获得正确理解:它不是戏剧与电影的剩余,它压根是另外一种全新的事物——尽管在制作层面,它看起来似乎是传统电影的廉价品。
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  • 在互联网出现之前,内容总是戏剧结构的,而传播总是广播式的
  • 传统戏剧、电影才被理解为雕刻时间、空间的艺术。而社会化视频则必须放弃这种野心,
  • 1.整个网络(不是样本数据,而是全部数据)都是生产环境,并构成理解视频的互文性基石,从这个意义上讲,社会化视频乃是一种环境艺术,而不是视听艺术,更不是舞台艺术;2.它不再是作品,甚至也不是产品,而是一种行为,从这个意义上讲,社会化视频的制作者、观看者、传播者与评论者,共同构成了它的作者/生产者,只要处于社会化场域中,它永远都是未完成的,并永远同时也是环境的一部分;3.鉴于以上两点,人们只能分享它,而不能交易它。
  • 我们可以将社会化视频分为社会化制作与社会化传播两个阶段,并以此附会传统电影的制作与发行。
  • 传统电影的制作与发行是在一种剧场情景中进行的,社会化视频的制作与传播则是在一种社会化媒体场域中进行的
  • 由剧场走向社会,正是时代由前现代走向现代、后现代的表征——这是不可逆的,尽管我们对剧场是那么流连、陶醉。
  • 所以,认为桌面互联网、甚至移动互联网只是视频内容又一分发渠道的人,将会遭到可耻的失败。
  • 生产关系(导演中心制或者演员中心制)
ocean wu

社会化媒体营销的几个难题 « 社会化媒体营销-沟通与融入 - 0 views

  • 与消费者建立朋友关系,一直是社会化媒体营销所倡导的。但实际上,朋友关系,是一种私人关系,企业作为组织,能否与消费者建立这种私人间的信赖关系,是个很大的问题。组织这种角色本身,对一个个人来说,总是缺乏私密性的保障。另一方面,仅仅拥有了粉丝,也并不代表私人关系的建立,也不代表这种关系晋级为朋友,更不代表营销的成功,社会化媒体营销的成功与否,我感觉很大程度上,将取决于沟通的结果,而沟通的结果,可能又决定于组织情商。也许问题的症结在于,像个人情商一样,组织情商,也几乎是先天的,它蕴含于企业的基因当中,这可能使相当多不善于与消费者直接打交道的企业无法在社会化媒体上与消费者建立良好的沟通,也就更难融入到消费者当中了。
    • ocean wu
       
      用户跟随品牌的原因有很多,而品牌要做的是把他们变为信任自己的朋友,而与之对话进行这种朋友信任感的再传播。
    • ocean wu
       
      组织情商,即是代理公司可能一直存在的原因之一。
  • 当社会化网络出现之后,客户的声音开始变得大了起来,一个个体的客户,很容易就某个消费者与企业的争议话题吸引其他人的关注,并迅速形成一种松散的,但却是力量强大的客户组织,这一看似松散的客户组织,会迅速对企业形成强大的舆论压力。这里需要说明的是,进行声援的人们,并非一定是发起者的朋友,他们只是以对归属感(我也是客户)的需要来参与这种行动,说白了,网络、社会化媒体,把曾经疏离的消费者拉到了一起,他们无需做太多事情,他们只是把某种友情、支持、同情、同感,或者愤慨通过转发进行传达,而所有这些,都将引起巨大反响。这种现象,意味着,企业的公共关系,也面临着一些新的课题,公共关系策略,也需要进行大幅度的调整。
    • ocean wu
       
      体现品牌社会化媒体价值传播的爆发点用户对话题舆论的这种归属感最终往往归结于情绪上的认同。而品牌这时只是情绪承载的实体支点了。如何引发这种爆发点,品牌持续的价值渗透过程中考虑的。
ocean wu

媒体营销在社会化网络平台中面临的难题 - 1 views

  • 社会化媒体营销的成功与否,我感觉很大程度上,将取决于沟通的结果,而沟通的结果,可能又决定于组织情商。
    • ocean wu
       
      这种情商如果细化的话就是'内容策略'与'行为法则'
  • 社会化媒体营销,可能不存在SEO那种可以完全量化,工具化的执行与控制工具。流程也许会有,但过程,不一定是流程可以控制的,用户感受,可能也不是沟通的目标里所制定的。
  • 企业可能无法再通过以往的商业关系来整合媒体传播、来购买话语权。那么,企业就需要制定与以往完全不同的社会化媒体传播策略
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  • 信息的载体貌似还是网站这个组织,但信息已经是以个人身份而不是组织的身份来被创造,信息的传播,也是通过个人的关系网络展开递进的传播。
  • 一个个体的客户,很容易就某个消费者与企业的争议话题吸引其他人的关注,并迅速形成一种松散的,但却是力量强大的客户组织,这一看似松散的客户组织,会迅速对企业形成强大的舆论压力。这里需要说明的是,进行声援的人们,并非一定是发起者的朋友,他们只是以对归属感(我也是客户)的需要来参与这种行动,说白了,网络、社会化媒体,把曾经疏离的消费者拉到了一起,他们无需做太多事情,他们只是把某种友情、支持、同情、同感,或者愤慨通过转发进行传达,而所有这些,都将引起巨大反响
    • ocean wu
       
      社会化网络是传播"情绪"的的平台。而品牌要做的除了"情感塑造"外就是情绪的输导(包括利用)了。
  • 与消费者建立朋友关系,一直是社会化媒体营销所倡导的。但实际上,朋友关系,是一种私人关系,企业作为组织,能否与消费者建立这种私人间的信赖关系,是个很大的问题。
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Intel社会化媒体准则 - WebLeOn's Blog - 0 views

  • ntel社会化媒体准则这是Intel制订的官方社会化媒体准则。
  • 当你参与互动不断出现的在线合作平台从根本上改变了我们工作的方式,也提供了和客户、和同事以及和整个世界进行交流的全新方式。这是一种新的互动模式,我们相信社会化计算可以帮助你建立更稳固、更成功的商业关系。同
  • 是否参与社会化媒体,你可以自己选择。如果你参与的话,请遵循这些指导原则: 无论是谈论Intel还是其它事情,都能提出自己独特的观点。 发表评论要有意义且有礼貌─换句话说,不要发垃圾评论,评论内容不要包含无关内容或具有攻击性。 如果合适的话,快速回复别人对你的评论。 注意内容的所有权和机密性。 在反对别人观点的时候,要保持冷静。 了解并遵循Intel Code of Conduct(Filetype/Size: PDF 596KB)以及Intel Privacy Policy。
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  • 明智 在努力做到透明的同时,也不要破坏Intel的隐私、机密以及对外商业演讲的法律条款。
  • 透明 你的诚实─或者不诚实─在社会化媒体环境中将很快被注意到。
  • 参与互动的规则
  • 写你知道的事情 确保你所写的内容是你擅长的领域,特别是当它和Intel以及我们的技术相关的时候。
  • 认知等于真实 在线社会化网络中,公开与私密、个人和专业之间的界限是模糊的。
  • 确保所有与你有关的内容都和你的工作,和Intel的价值观以及专业标准相一致。
  • 这是一种对话 像你在工作中同真人交谈一样跟你的读者进行交谈。换句话说,避免过多的卖弄学问或者说客套话。不用害怕表现你自己的个性或者说出你心中的想法。考虑开放话题的内容并邀请别人答复。鼓励评论。你也可以通过引用正在谈论相同问题的Blog内容并允许你自己的内容被分享或同步来扩大对话的范围。
  • 你是否提供价值? 社会化媒体中的内容不计其数,为人们提供价值是让你所写的东西能被人阅读最好的办法。
  • 它应该发人深省并能建立一种社区感。如果它帮助人们提升知识或技能;建立他们的业务;完成他们的工作;解决他们的问题;或者让他们更好的了解Intel──那就说明它提供了价值。
  • 你的责任: 你所写的内容最终由你负责。
  • 带来一些惊喜。
  • 让我们和世界分享我们正在学习或在作的让人兴奋的事情──同时也敞开向他人学习之门。
  • 领袖气质 善意讨论和煽风点火之间有一条细线
  • 一旦文字发布了,你没有办法真正的收回。一旦激动的争论开始,就很难停止。
  • 如果搞砸了? 如果你犯了错误,承认它。坦率并快速的进行修正。
  • 如果需要暂停就暂停 即使你正要发布的东西让你感到一点点的不适,不要置之不理而点击“发布”。花些时间来看这些准则并试图找出是什么困扰了你,然后修正它。
  • 审核 审核就是在内容被发布到网站上之前对其检视和审查的行为。
  • 好的、坏的,但不是恶劣的。正面的或者是负面的内容,只要和对话相符就会得到我们的允许,无论内容是否有利于Intel。如果内容是恶劣的、有攻击性的、是诋毁的并和上下文完全无关,那它们将会被拒绝。
ocean wu

7思 - 媒体的未来 - 0 views

  • 媒体将多点触摸通过这一点,我的意思是说,我们将有部分媒体的文字,视频,音频,游戏,互动等几个类型。 它几乎永远不会成为一个独立的产品种类了。 杂志将不只是在打印。 一切都将融合视觉与之间的文本,然后再返回。 我觉得这已经像理查德布兰森的工程杂志,或有线的东西表演,也有即将到来,每天越来越多的例子。 通过“多点触摸,”我的意思,我们将有多个接触点,从中消耗这一点。媒体将是移动background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: initial; font-size: 100%; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; outline-width: 0px; outline-style: initial; outline-color: initial; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; vertical-align: baseline; display: inline; background-position: in
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    我们将有部分媒体的文字,视频,音频,游戏,互动等几个类型。 它几乎永远不会成为一个独立的产品种类了。 杂志将不只是在打印。 一切都将融合视觉与之间的文本
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【案例】思科如何利用社会化媒体节省成本? - 0 views

  • Cisco的社会化媒体组合: 1:网站:www.cisco.com 2:博客:每季度475000访问量 3:Twitter:2百万followers 4:facebook:79个组,10万 粉丝 5:Youtube:300+频道,2000+视频文件,4百万访问 6:Second Life(译者:第二人生,一个在美国非常受欢迎的网络虚拟游戏.):150000访问者,50+活动 8:Flickr:300+照片,40万访问
  • 3D游戏:超过2万网络工程师通过玩3D游戏来了解ASR网络安全防护,游戏积分排在前几位的网络工程师还会进行游戏比赛,赢者可以获得1万美元和一个路由器。“通过玩游戏去了解用户的互动方式以及身份,不然产品怎么会适用于他们的工作呢?” Youtube—:视频获取注意力。思科的一个FUTURE OF SHOPPING(http://v.youku.com/v_show/id_XMTM5NjA3Mjk2.html) 的点击就达到330万,另外还经常利用视频来向客户和媒体传达ASR的相关知识,鼓励他们对视频进行分享。 视频会议:思科TelePresence能够让全球的消费者一起开会,而在SanJose的领导也可以看见消费者的脸部表情,消费者也可以看见在sanjose的领导。 手机:工程师可在手机上通过一个视频数据表进行互动 Facebook:在facebook上有思科技术支持群,一些热心的网络工程师会在上面分享自己的网络设计,比如有一名工程设计就介绍了自己组建了一个社区游泳池网络,这样他可以了解游泳池的情况。Brill表示“这样客户可以通过新的方式来愈思科取得联系,思科也借此树立品牌形象和客户忠诚度。”
  • 社会化媒体widget: Social Media Widget:思科的社会化媒体新闻报道和发布页面中通常会嵌入整合了视频、图像的widget。博主和其他人通过嵌入代码来传播这些内容。 思科博客:通过视频等内容与博主和消费者进行互动,鼓励病毒式传播。 在线论坛:思科有自己的网络专业技术区,访问者可以向专家咨询相关内容。 一般思科的产品发布活动会持续3各月,在发布前、发布和发布后三阶段中,思科都会通过对话讨论来与受众进行互动。
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  • 与传统的产品发布方式相比,ASR的新发布方式取得令人吃惊的效果,来自128个国家的9千人参加了ASR虚拟发布活动。如果考虑到运输,这整整节省了42000加仑的煤气。另外高层人员在视频展示上也仅花了一个小时。
  • Social Media: 新的规范 随着ASR发布方式取得了甜头,之后的每个产品发布都会以社会化网络为准,另外以前大部分的纸质广告经费也转移到社会化活动中。 另外思科在facebook和twitter也会与客户和媒体人员一直保持互动,比如最近就其ceo会通过twitter直接回答用户的问题。
ocean wu

社交网络 vs 社会化媒体 - 0 views

  • 社交网络是有“垄断化”“集中化”趋势的,因为人的精力有限,不可能同时在很多个社交网络平台上成为Heavy user(重度使用者)。社交网络一定是呈水平化态势展开的,这个业态呈现的是一种马太效应的法则,强者愈强,弱者愈弱。
  • 社会化媒体不是。这种平台的主要作用在于“找信息”。其实新浪微博更像是一个社会化媒体,而非社交网络。这也是它能够在腾讯QQ巨大的压力下,影响力依然可以胜出的原因。
  • 社交网络既然是呈垄断化态势,新公司要么颠覆它,要么就没什么机会。倒是社会化媒体,由于存在细分的可能,部落化便能得以成立。故而,社交网络与社交网络之间,很难展开基于数据共享式的合作,而社交网络和社会化媒体,倒是不妨。
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  • 社交网络是一种漩涡式内敛的结构,它的最大期望在于人对于这个平台的长时间黏着而不离开。社会化媒体则是一种信息的渠道,人们利用它去获取全网自己感兴趣的信息,对自己的黏着程度究竟如何倒不是最重要的。
ocean wu

2015年B2B内容营销渠道与策略 - 0 views

  • Regalix的报告调查了全球351名B2B营销总监或企业负责人,以下为其调查的主要发现:   一、2014年被证明有效的数字发布渠道   2014年被证明有效的数字发布渠道从高到低依次为: 1)网站; 2)电子邮件; 3)SEO(自然搜索); 4)社会化媒体(Facebook、Linkedin等); 5)博客; 6)在线事件(工作坊、网络研讨会等); 7)PPC(付费搜索); 8)在线显示广告; 9)社会化的社区; 10)移动页面; 11)移动App; 12)联盟营销; 13)视频广告; 14)移动消息/短信。   二、2015年计划增加开支的数字渠道   2015年计划增加开支的数字发布渠道从高到低依次为: 1)SEO(自然搜索); 2)社会化媒体(Facebook、Linkedin等); 3)电子邮件; 4)PPC(付费搜索); 5)社会化的社区。   不知为什么,这时要把社会化媒体及社会化的社区分开,加起来也许就第一了。   三、2015年计划减少开支的数字渠道   2015年计划增加开支的数字发布渠道从高到低依次为: 1)移动二维码; 2)移动消息/短信; 3)移动App。     四、2014年被证明有效的线下发布渠道   2014年被证明有效的线下发布渠道从高到低依次为: 1)线下事件(展览、发布会、商业秀等); 2)电话营销; 3)直接邮件; 4)打印媒体; 5)户外广告; 6)电视广告; 7)广播电台广告。   五、2014年被证明有效的内容资产类型   2014年被证明有效的内容资产/内容类型从高到低依次为: 1)网站内容; 2)网络研讨会/网络直播; 3)案例学习; 4)白皮书; 5)博客文章; 6)在线视频; 7)社会化媒体帖子(Twitter、Linkedin等的帖子); 8)产品演示; 9)报刊文章; 10)信息图; 11)通讯; 12)电子书; 13)宣传册; 14)横幅; 15)讲义; 16)传单; 17)播客; 18)广告牌; 19)活动广告牌(Standee)。
ocean wu

信任--社会化网络的商业模式 - 译言翻译 - 0 views

  • 设想一下下面的场景:一个十几岁的女孩正在查看她的MySpace个人档案。在她的页面上,她注意到一份老海军(Old Navy)的视频广告(译者:OldNavy是美国的中档休闲服装品牌)。但是这份特别的广告很容易引起她的注意,因为她立即发现广告中的主角居然是她的中学同学!她毫不犹豫地点击“播放”按钮,观看她的朋友谈话、跳舞,同时展示老海军的新款Madras系列便装。广告在许多方面感觉好像是用户制作的,但总的来说水准挺专业的。。。这种富有创意的感觉是由老海军广告代理商有意识地注入到广告中的。兴奋之余,她注意到她正在上大学的堂姐也在线,于是她通过即时通讯(IM)向她描述了她刚才看到的情景。她的堂姐给她回复说她以前在她的MySpace页面上也看到过一模一样的老海军广告,只是广告中的女孩是她在大学中认识的人。现在,让我们回味一下刚才发生的事。广义上说,这种广告推广方式与广告商们签约超级明星(如凯瑟琳•泽塔-琼斯与T-Mobile)或超级体育明星(如大卫•贝克汉姆与摩托罗拉)作为广告活动或产品推广的代言人的做法没有什么不同。在大众媒体上做广告时,需要大名气,因为只有在观众已经知道这个名人是谁时,这些广告才有效。但是在社会化网络中,在他们的小型社区中出名的“小名人”能证明同样有效,甚至可能更有效,特别是这些活动能产生共鸣、兴奋和“酷”的感觉。
  • MySpace从而可以扮演猎头的角色,不同类别的广告商提供最适合出演某类广告的用户名单。实际上,这种“可能被星探发现”的激励很可能会让许多用户考虑良好地表达自己,以便于被选中。
  • 社会化网络不像传统媒体,它是一种用于自我展示的新媒体,内容由观众自己制作和拥有。这是一种需要新规则的新模式…对广告来说,最重要的规则是开展使用户和广告商结合的计划,而不是隔离他们。通过使他们的兴趣一致,就会创造出信任,社会化网络将能给广告商和用户带来这种新媒体独一无二的价值。
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    在大众媒体上做广告时,需要大名气,因为只有在观众已经知道这个名人是谁时,这些广告才有效。但是在社会化网络中,在他们的小型社区中出名的"小名人"能证明同样有效,甚至可能更有效,特别是这些活动能产生共鸣、兴奋和"酷"的感觉。
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个众价值:数字营销的精细与整合_营销策略_新浪财经_新浪网 - 1 views

  • 一方面,网民的分散化以及互联网的碎片化使整体网络的用户覆盖和页面浏览量被众多媒体瓜分和稀释,导致网络资源被极大地控制和浪费,媒体价值不能得到深入挖掘和变现;另一方面,广告主面对浩瀚的互联网无所适从,仍然被精确到达和ROI提升所困扰,网络广告需求得不到更高层次的满足,但互联网广告预算却在增加。
  • 利用技术手段和平台整合,面向“个众”进行精细与整合成为网络广告发展的新趋势。越来越多的广告主倾向于通过整合的方式抓取细分的目标人群,投放更加精准而有针对性的网络广告。传统意义上仅仅围绕媒体属性打广告的形式已经显得力不从心,围绕“个众”属性展开的整合式网络广告正在兴起。
  • 在数字媒体面临激烈竞争的环境下,例如易传媒这样的企业通过进一步整合和挖掘数字媒体的潜力,围绕“个众”属性,开拓全新的网络广告营销价值。他们不仅在强大的技术支撑下拥有自己的定向型广告网络,还搭建起一个广告主、代理公司、网站、消费者多方共赢的数字媒体整合平台。
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  • 在个众时代,营销不再围绕媒体属性展开,而是遵照以人为本的原则,围绕消费者的行为属性展开。
  • 展趋势明显。尤其是电脑和互联网的出现和发展,使得传统的电视、报纸媒体向专业化、细分化发展。同时,人们的需求越来越个性化。此时,分众媒介成为主流,他们针对更小的群体,提供不同   的资讯和服务。
  • 随着Web2.0甚至Web3.0的兴起,受众主导和生产内容已经成为不可抗拒的趋势。中国人民大学新闻学院副院长喻国明认为:“数字化传媒是新媒体的显著特征。这个特征改变了以往大众传播的特点,更加适应受众需求的多样化和受众市场的细分化。以往媒体单向传播的特点,变成了具有双向互动的功能,信息接受的主动权越来越向受众方面转移。”这也意味着,数字技术的发展促成了传播更加细化,逐渐向更为少数的“个众”靠拢,实现一对一的传播。
  • 定向型广告网络——依据用户行为,挖掘掌握在线人群的分类、兴趣,进而直接将广告主的广告分发到这些特定人群,并且进行效果监控和广告管理。定向型广告网络操作的是人的兴趣,只要能把握个众,就能够产生价值。
  • 对营销产生重要影响的另一类技术就是定向,包括行为定向、内容定向、地域定向、回头客定向、Cookie追踪、搜索引擎等技术,他们的运用使得企业能够在碎片化的网络环境中找到目标受众,并根据他们的喜好投放不同的广告(这就是后来的定向型广告网络)
  • 行为广告比文字广告拥有更高的转化率,因为它们成功地为用户带来了惊喜,能出乎意料地在网络平台播放他们感兴趣的信息。两个兴趣不同的用户访问同一网站,行为定向可以为他们显示截然不同的广告。这就是个众传播时代的典型现象。
  • 个众时代,广告主面临两难问题。一方面随着网民的碎片化以及互联网的碎片化发展趋势,得整体网络的用户覆盖和页面浏览量被众多媒体瓜分和稀释,导致网络资源被极大地控制和浪费,许多媒体价值不能得到深入挖掘和变现。
  • 技术的发展使得各种各样的互动广告、富媒体广告成为可能。AR扩增实境互动技术对各位营销人来讲可能已经不算陌生
  • 在易传媒的技术平台上,内容定向保障了用户的隐私。数据库上亿用户按地域、时间、行为、爱好等分成几十类,如喜欢汽车、时尚,常出差等,但是它们不会知道用户的身份。
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【8090在职场】技术型营销人必知的8个领域!你的知识足够吗? | SocialBeta(解读社会化商业的价值) - 0 views

  • “技术型营销人”有时会被泛泛地解释为“在营销领域使用各种科技的人”。然而,在这个时代,所有营销人员都要或多或少的在营销活动中使用现代科技(尤其是信息技术),如何区分技术型营销人就变得很重要了——他们在技术领域到底走得比普通的营销人远多少呢?
  • 邮件自动化&营销自动化——半自动化的“客户培养基”平台的配置及操控,请见Email Insider,MarketingAutomationSoftware.com,Propelling Brands以及Eloqua 客户关系管理——客户关系管理系统,如Salesforce,以及现代化营销的中流砥柱——全新的社会化客户关系管理方法,详见CustomerThink以及Destination CRM 内容管理系统&数字资产管理——(网络)内容管理系统和数字资产管理,组织元数据,请看CMS Wire, Digital Asset Management, Drupal以及Nimble report 付费点击广告管理&竞价管理——针对谷歌,必应和Facebook的点击付费广告管理策略及工具,请看PPC Hero,Clix Marketing,WordStream, Click Equations 以及 this post 行为定向——受众定位/市场细分以及广告网络内部的数据交换,再营销或者兴趣导向广告,请看Behavioral Insider,BlueKai及Quantcast
  • 他们应当了解这八个领域中的专业化知识,并且精通其中至少两或三个领域。 数据收集与分析——数字化营销驱动力的管理、测量和处理 营销应用——营销软件的配置、操作和整合 广告网络——整个数字化广告系统的管理和优化 社交&移动平台——Facebook, Twitter, LinkedIn等等,以及这些网站使用的工具和应用程序界面 内容营销——管理内容营销过程的整个生命周期,尤其是搜索引擎优化方面。 网络机制——对于网络和浏览器平台的完整详尽而又清晰的理解 软件设计——如何陈述、阅读、编写技术领域的通用语言 IT运营——利用云计算和IT强大的联络关系网
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  • 数据挖掘与解析——数据专家是那些“能够捕获、过滤、探索数据并进行建模、总结说明等工作的人,他们是骇客,统计学家和机器学习专家的融合体”,详见“数据科学韦恩图”  网络&社会化媒体解析——对于工具——从Google Analytics(网站)到Radian6(社交媒体)——技术性和解释性的理解、掌握,详见Avinash Kaushik和Web Analytics Association A/B测试&多元化测试——数据分析和内容营销(最重要的是包含测试导向型营销)的混合体,详见Conversion Science,Which Test Won?以及ion’s post-click marketing blog
  • 据此,我们可以清楚地分辨普通的营销人和技术型营销人:
  • 移动&社交应用程序界面——超越那些长得几乎一模一样、使用同一UI的山寨应用,直接开发平台提要,实现功能和设计上的融合,请看Facebook APIs,Twitter APIs,Google APIs,Mashery还有Programmable Web 社会化媒体优化——社会化媒体优化是为了最大化内容分享数和影响力,加强分享键、徽章标志和工具条的作用,详见Open Graph protocol,OAuth,Rohit’s 16 SMO rules以及5 new rules 视频网络&传输网络——视频制作、格式转换、编码和传播的过程,内容传播网络的技术性和经济性,详见Akamai,CloudFront,Ooyala和Brightcove
  • 搜索引擎优化——搜索引擎优化的目的是使公司在谷歌/必应上的排名不断上升并尽可能排到高位,请看SEOmoz,100% Organic,Google Rich Snippets,GinzaMetrics还有Conductor HTML, XML & CSS——提高对于网络标记,浏览器功能和全新的HTML5的功能的熟悉程度,请看QuirksMode,CSS Zen Garden,XML.com和Visibone’s HTML cheatsheet HTTP, REST & Cookies——网络协议,IP和DNS,URLs和可以使用表属性状态转移(REST)的接口,SSL是如何发挥作用的,高速缓存,cookies以及第三方cookie约束,请看Fielding/Taylor paper Javascript——网络应用程序的客户端语言,Web 2.0时代的行为,Ajax,参见jQuery,Mozilla Developer Network,Visibone’s Javascript card以及regular expression cheatsheet 应用程序框架——服务器端网络软件的开发,iPhone和Android的APP,你自己的实用程序和自定义设置,参见PHP,Rails,Django,Stripes和ASP.NET MVC 敏捷开发过程——对于进行软件的敏捷开发的经验(比如Scrum的开发经验),改编后应用至敏捷营销之中。详情参见Agile Manifesto和Agile Marketing blog “云”计算——评估,安装,操纵和监控基于“云”技术的设施、平台和应用,松散耦合结构的集成,参见Amazon Web Services,Heroku和Azure
  • 隐私与安全——如何强化隐私策略,网络与云端的安全问题,请看Google Privacy Principles,Network Security Blog以及CERT 数据库与大数据——相关数据库以及SQL,NoSQL数据存储站点,第三方数据设置,大规模数据处理Factual,InfoChimps,Hadoop以及Google’s MapReduce paper
  • 你或许需要平衡技术深度和电子商务平台,事务处理,行业技术标准,产品技术整合(比如射频识别等等)之间的关系。
ocean wu

奥巴马在大选中的互联网应用分析 - 0 views

  • 奥巴马在大选中的互联网应用主要体现在三个方面:建立官方网站、“奥巴马无处不在”和网络广告营销。
  • 奥巴马的官方网站为他打造了一个注册成员超过百万的在线社区“我的奥巴马”(MyBO)。奥巴马官方网站47%的访问流量来自这个社区,其次才是首页(40%流量);而麦凯恩官方网站访问流量95%来自首页。
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  • 在这个建立于2007年2月的在线社区里可以做些什么?“发现你所在地的活动与团体,联系你周边那些犹豫不决的选民,在blog上分享你的故事”。花费几十秒填写姓名、电子邮件地址、密码即可完成注册,进入社区。一个有效的美国邮政编码,就可以帮助你找到周边人群、活动和团体,由此融入政治共同体。 “我的奥巴马”社区中的电话呼叫功能 “我的邻居”、“我的团体”、“我的朋友”分别对应着经由地域、兴趣/话题/立场、现实人际关系区分并建立的社会网络。该社区还整合了选民数据库,让支持者们可以在线拨打电话给周边其他犹豫不决的选民。 事实上,在线游戏玩家们也会从该社区找到熟悉的元素:它有自己的任务系统,只不过那些任务需要在网下生活中完成:打电话、上门拜访、组织活动、募捐、成为志愿者。如何完成这些任务?社区用多种方式细致地进行指导。它会提示任务完成进度,甚至有积分、等级、排名的设置(2008年8月以后取消了积分与排名,代之以升级和“最近行动”提示面板)。
  • 通过“MyBO”,线上与线下、地方与全国、虚拟与现实被有机地整合起来,富于社区工作经验的奥巴马也建立起了他的核心支持者网络。通过手机短信和电子邮件列表,奥巴马可以在任何时间方便地把信息直接送到上千万人面前。 此外,流行文化元素的应用也让奥巴马的形象更亲切,例如网站上提供的富于感染力的手机铃声下载、专门为iphone用户设计的软件、一群支持奥巴马的著名音乐人制作的18首歌的专辑(点击可试听),等等。
  • 第二,“无处不在的奥巴马”(Obama Everywhere)成为奥巴马竞选团队的理念。除了建立官方网站,更要在最热门、最聚集人气的web2.0网站树立奥巴马的化身或者频道,让选民在自己最常用的互联网应用中就能接触到奥巴马的信息,就能与其他奥巴马的支持者建立联系与互动。
  • 通过互联网应用,建构无处不在的虚拟主体。如果不主动建立官方网站,主动在各热门站点建立具备传播、交流、行动能力的虚拟主体(形式可以是ID、帐号、档案、频道、页面等),就永远是被人谈论、搜索、质询的客体,在信息传播过程中无法占据主动权,传播效果也无从预料。对奥巴马竞选这样目的性极强的政治活动,这一点非常重要。同时这也将成为互联网时代的生存法则:小到个人,大到公司和组织,甚至国家政府,都需要建构这样的虚拟主体,并通过时间流逝和网络扩张来不断增强其信誉和社会资本。
  • 通过互联网应用,建构专属自己的、跨越不同媒介形态和平台的复合媒体,发布一对多的信息流。考察奥巴马诸多虚拟主体的网络日常活动,尽管它们不断地添加“好友”,但它并不像普通用户那样和这些“好友”进行互动。不论奥巴马还是他的竞选团队,都不可能去关注近百万个Myspace“好友”的日常动态,也不会去细读在Twitter上“追随”的十多万人的絮絮叨叨,不会回复在Youtube和官方blog上的无数留言。这仍然是一种“广播”,但却不是简单的“推送”,因为千万的受众是主动选择了这一主体来“接收”信息。
  • 这一“新媒体”被建构起来之后,其效率之高、成本之低都是惊人的。例如奥巴马团队在Youtube上传的视频中,有数十段都已获得上百万次浏览量,其当选后在芝加哥发表演讲的视频,上传两周后的浏览量超过360万次。而通过两年的选举活动拥有的超过千万的电邮地址列表、无数的手机订阅用户,则构成了这一“新媒体”规模最稳固可靠的保障。
  • 在SNS网站上出现的当然不是奥巴马本人,而是他的团队和部门,但这无疑打造出适应互联网用户认同的形象,从而聚集起更多支持者,进而为这些支持者提供彼此互动和联系的机会,编织起一张又一张社会网络。基于某种认同、“迷”(fandom)、共同利益和话题而建立起来的这些社会网络,在持续的互动中继续扩大规模,且用群体智慧带来更多普通人群创造的东西。
  • 在竞选成功后,奥巴马用以助选的各种互联网应用大部分暂停更新,告一段落。他立即开始建构符合自己身份的新的虚拟主体:例如下任总统官方网站,例如在Youtube上开通新帐号和频道“ChangeDotGov”以发布总统官方视频,如“总统每周致辞”,颇有点罗斯福当年“炉边谈话”的味道。看起来,奥巴马还将在自己的执政中尽可能地应用互联网。
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    建立官方网站、"奥巴马无处不在"和网络广告营销。 新主体、新媒体、新社会群体无处不在的虚拟主体。建构专属自己的、跨越不同媒介形态和平台的复合媒体,建构自组织、自生长、自创造的社会化群体。
ocean wu

社会化媒体营销-沟通与融入 - 0 views

shared by ocean wu on 28 Oct 10 - No Cached
  • 与消费者建立朋友关系,一直是社会化媒体营销所倡导的。但实际上,朋友关系,是一种私人关系,企业作为组织,能否与消费者建立这种私人间的信赖关系,是个很大的问题。组织这种角色本身,对一个个人来说,总是缺乏私密性的保障。另一方面,仅仅拥有了粉丝,也并不代表私人关系的建立,也不代表这种关系晋级为朋友,更不代表营销的成功,社会化媒体营销的成功与否,我感觉很大程度上,将取决于沟通的结果,而沟通的结果,可能又决定于组织情商。也许问题的症结在于,像个人情商一样,组织情商,也几乎是先天的,它蕴含于企业的基因当中,这可能使相当多不善于与消费者直接打交道的企业无法在社会化媒体上与消费者建立良好的沟通,也就更难融入到消费者当中了。
ocean wu

财新传媒的全媒体运动 - 0 views

  • 财新传媒已经搭下了全媒体的架子,成为了拥有两份杂志,一个网络,一个社区的全媒体集团。并具有了全媒体打配合的能力,比如即时新闻通过网络传播,优质内容通过杂志发布,用户内容通过博客,而用户讨论在sns。
  • 财新传媒比南周、南都更高明的地方在于它的用户粘性政策。请注意这一点:其他的传统媒体还以被门户网站转载为骄傲,而财新传媒却始终坚持把用户吸引到自己的网站上。只有建立自己的网站品牌,拥有了客户忠诚度,才有可能带来市场价值。正是出于这个目的,它适时地推出了附属博客和sns系统,让用户到自己的地盘上来活动、发表意见、讨论。
  • 从它的流量和用户来看,显然比其他网站更有可能找到价值定位。 虽然它如今还面临着在几个平台上如何调配采编资源、如何留住人才、如何绕过监管等众多问题,但我仍然大胆猜测,如果在未来的网络时代,传统媒体中还有成功者,那么财新传媒很可能是为数不多的一家,并通过自己的全媒体平台找到一条特殊的路。
ocean wu

企业如何利用内容营销使品牌脱颖而出_新营销_艾瑞网 - 0 views

  •   内容营销日渐成为企业品牌营销的重要手段,原因在于内容营销有自身独特的优势。譬如,内容营销侧重用文字或图片去感染受众,是一个讲述自己的品牌故事的功能强大的工具。品牌联播认为要做好内容营销除了编辑方式和内容是需要首先考虑的,确定这些营销内容投放在哪个渠道,以便内容被读者看到及分享也是非常关键的。  企业品牌如何配合营销战略,选择内容营销具体操作模式及投放渠道,以提供最佳曝光度,使品牌脱颖而出呢?品牌联播营销专家提供了关于这个话题的有效策略:  1. 确定鲜明的品牌特性  内容营销主要是使用文本以及非字元素,如音频、视频、图像等在目标受众的心目中创造多层次感官的品牌印象的一种营销手段。内容营销开始之前,营销人员必须开发的是自己独特类型的品牌资产,明确了解自身品牌特性。  2. 把品牌与公益信息关联  品牌联播认为,企业品牌可以考虑创建与自己的品牌价值关联,关于绿色消费、污染和废物管理等话题的专有教育内容。然后,把自己的品牌置于一个能够与公益、教育、环境等话题相关的独特氛围中。当消费者被这种营销背后的品牌文化所吸引的时候,他们将成为大使,并动员他们的伙伴和家人采取消费行动。  3. 利用现代化渠道传播品牌内容  通过移动设备、社交媒体、平板电脑或基于Web的APP传播品牌的内容,传达产品品牌的信息内容。创建的品牌的数字形式的营销内容可以发布到一个网站,同时,链接回社交平台,包括微博页面、博客、微信,以及邮件营销等渠道。  4. 顾评估品牌的目标和目的  品牌内容营销通过评估品牌目标和目的,以确定应该采取哪些策略和分析方法。具体如何操作呢,如果驱动转化是最重要的,那么如何通过有效手段推动目标受众的页面浏览量、意识或行为转变呢?品牌联播建议品牌可以通过一系列的返券活动,激励目标受众去完成这些转化目标,与此同时,在目标受众心目中植入品牌产品的价值,增强核心品牌信息。  要使内容营销作用于品牌营销战略,必须不断提升内容推广战略。企业需要仔细考虑品牌推广哪些内容,如何推广才能使目标受众很容易地发现这些内容。品牌联播专家认为找到品牌核心目标受众所处的数字生态系统和聚焦的媒体平台,可以最佳地服务于品牌战略,提高投资回报率。
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      企业的社会化责任!
  • 把品牌与公益信息关联
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    企业的社会化责任!
ocean wu

关于我们-厨吧网_美食厨房的第一互动新媒体 - 0 views

  • 朗讯控股集团(Lonson Holdings Limited)是一个开放式、多元化的国际投资集团,成立于1987年6月28日,总部位于美国加州洛杉矶,目前在台北、北京、上海、海口、大连、成都等地也建立了自己的子公司或代表处。朗通文化传媒(北京)有限公司是朗讯控股集团在中国的全资子公司,于2009年成立,主要运营在美食厨房领域处于领先地位的互动新媒体——厨吧网(chubar.com)。   厨吧网(chubar.com)是以美食和厨房为中心的互动新媒体,我们的口号是关注吃和厨房的一切,立志成为中国亿万家庭的厨房好帮手。厨吧网的内容主要包括食品、调味品和厨房用品的评测导购以及美食和厨艺的分享交流,我们在为用户提供权威和丰富的厨房资讯的同时,还为用户打造了一个发现美食、交流美食的SNS美食社区,厨吧网凭借此独特的模式迅速累积起大量有生活情趣、有消费能力的忠实用户。   厨吧网(chubar.com)建立起关于各种品牌厨房产品(调味品、食品、厨房电器和其他厨房用品等)的海量数据库,为每一款产品建立一个专属网站,以消费者习惯的方式搭建了全面、准确、快速的交互平台。同时厨吧网有效整合了线上线下的媒体资源,已经形成了包括期刊、报纸、电视、广播、手机终端、户外广告以及网络的多维广告推广联盟,全方位覆盖用户生活视界。   厨吧网鲜明的新媒体特质,丰富的线上线下资源,能够为相关厂商提供全方位的广告宣传、品牌公关和产品推广服务,包括新产品的上市发布,用户的试用体验和使用调查,以及各种有针对性的主题活动等。厨吧还能提供更多的增值服务,为合作伙伴在同质化的激烈竞争中找到自身的产品的突破点,并协助进行产品的包装策划,制定产品的营销策略,共同成长,分享成功。
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【案例】难"聊"的品牌如何讲故事?--@Tide小幸感 给我的3点启发 - 0 views

  • Nike是一个很好的例子,从Nike以往的营销中看得出,Nike是个会”聊天“的品牌,在每个campaign中我们都可以看出他们在不断挖掘Nike与运动与用户lifestyle的相关性,从而引起用户共鸣不断的讨论和模仿。
  • 洗衣粉这个品类其实就属于“很难聊”的品类,传播以功能诉求为主,品牌形象不明确,甚少有人会在社会化媒体中主动提到某种品牌的洗衣粉。
  • Tide的官微用一个全新的词汇作为其微博昵称,叫做@Tide小幸感
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  • 1.通过打造新概念具象化独特形象
  • 打造一个独特的社会化媒体形象
  • 洗衣粉这类自身识别度比较低的品类想要在社会化媒体中确立一个明确的形象,使用一个全新的名称是比较常见的方式。但同时如何持续的去诠释这个新的概念,让网友愿意并接受这个新形象并与其他同类品牌区分开,这是个很困难的事情。
  • 2.通过微电影支持独特形象
  • 微电影是一种比较感官的传播形式,
  • 表达品牌概念又能让人看得下去
  • 汰渍“小幸感”系列微电影相对比较平实,主要是通过细致刻画日常生活中的洗衣、做饭的点滴小事,树立一个向往简单、自然的、通过气味可以联想到“幸福”的“小幸感”女孩形象。而这个“小幸感”女孩也形成了品牌树立的独特的、具象化的、有识别性的形象。
  • 在微电影的基础上又上线了一部互动微电影。网友可以将授权微电影了解网友的一些信息,并上传一张专辑的头像,以第一人称的方式主演自己的“小幸感”。互动微电影最重要的体验是给予网友真实的代入感,引起大家对“芬享让幸福触手可及”主题的共鸣,从而引发评论和分享,实现病毒性传播效果。
  • 从一款洗衣液,挖掘出气味作为独特卖点(产品为带有薰衣草气味),将目标人群锁定在喜爱气味的女生,在昵称到页面的设计再到内容的展示形式等方面全面这类女生的lifestyle。一个“不好聊”的品牌也具备了可以“聊“起来的元素。
  • 3.坚持以多种方式来“讲故事“
  • 你必须不断的以用户喜闻乐见的方式不断以“少量多次“的方式以不同的展示形式,不同的内容给予用户刺激。
  • 在微博日常内容方面,@Tide小幸感 围绕着这群感性,热爱生活的女性也着意打造以“小“为中心的各种话题。例如: #小月光#的女生们夜谈主题:主要包含星座、美食、萌宠、保养护肤等话题 #小情怀#的女生生活语录:主要包含友情、亲情、爱情,等情感话题 #小时光#的趣味图片主题:主要以分享甜美、浪漫、有趣的图片为主 #小洗感#的洗衣注意事项:传播不同材质、功能的服装、家居产品的清洗妙招
  • 围绕清新、自然、感性、注重生活细节的“小幸感“女生们准备的”正能量“内容不断以文字、视频、音乐、图片等形式进入网友的生活。
  • 结合目标用户的定位挖掘自身可以“聊”的点,把这些点包装成为反映独特的品牌形象的内容,再将这些内容不断的以“少量多次”的方式展示在目标用户面前
  • VIRUS病毒法则供参考: 1、Vogue贴近流行。热辣的词汇、惹火的Style,够鲜才够劲; 2、Interesting搞笑有趣。正话要反说,真话要戏说; 3、Reflected受众共鸣。设身处地,想我所想; 4、 Useful内容有用。好汤还得有干货; 5、 Story-telling会讲故事。无故事不传播。
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