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ocean wu

2008最热门营销趋势 - 译言翻译 - 0 views

shared by ocean wu on 24 Jan 08 - Cached
  • 1.顾客参与。由一些传统(广告)途径向非传统广告途径的转移,迎合了实现与客户一对一对话技术的出现。比如,通过将你的产品发布到网站上,鼓励顾客评论,从而跟上社会化媒体趋势。社会化媒体加入了公平元素,并日益被看成是一种可靠的信息来源。   2.整合你的离线和在线(营销)活动。寻找途径利用离线媒体吸引网站流量,使用特别的登陆页面讲述深层的故事。使用平面广告和电视广告(print and TV ads )启动顾客培养过程,让潜在直接客户从网上了解更多,并采取下一步购买行动。向现有客户群发起电子邮件(营销)活动,来填补直接邮递的费用。电子邮件和(传统)邮件交替使用构成经济划算的“组合拳”(one-two punch)。   3.将一些离线支出投入到网上。现在在线广告提供了一些传统媒体(比如印刷黄页)的有力替代品。考虑一下将一些传统目录广告支出转移到在线目录和搜索引擎当中去。很多美国人在购物之前都会上搜索引擎搜索一番,付费搜索营销活动是一种理想的方式,确保你出现在搜索结果中的靠前位置。   4.跟踪顾客。非传统户外广告机会可以让你把信息放在客户要去的地方。你可以把你的名字和公司LOGO印到城市街头小贩的遮阳伞上面,或者给荒野中的徒步路线冠名。有效使用这些机会的关键在于,你的信息要出现在合适的情况下,并且能够到达你的潜在客户,而且他们兴致勃勃。
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客户世界-客户接触与互动的市场趋势和行业变革 - 0 views

  • 传统上,客户接触中心很少意识到扩展自己工作范围的可能性,这往往意味着技术只局限于处理基本的呼入和呼出服务,而非重要的战略工具。为了将客户接触中心的角色转变成战略事业部,主管需要考虑改变接触中心团队的作用,从事务性的本质转变为顾问和合作伙伴,实现创收及维持客户忠诚度。
  • 有一个引擎处理大部分的客户服务交易,有一个客户体验专家小组协助直线管理者提供诸如客户声音分析、营销计划、销售转化率和忠诚度计划等支持。通过使用数据、分析工具及软件,客户中心主管可以了解生产力和客户预期需求之间的缺口,同类最佳接触中心技术应该支持业务创造价值,实现卓越的团队工作和成果。
  • “自助服务”也会变得日益普遍,以至于这个概念将会消失,因为所有的普通客户服务交易都将通过客户中心来完成。技术供应商正在创造智能技术让自助服务变得更加简单。这将为客户中心专业人员节约相当大一部分时间,让他们能够专注于帮助他们的客户购买。
  • ...10 more annotations...
  • 微信的出现已经开始影响人们的生活,这种最类人化的交互工具催生了以微信为核心的新的多媒体服务体系,同时组织架构也必然随之调整,语音业务正逐步成为呼叫中心的传统业务
  • 移动互联网的出现使销售和服务的界限变得更加模糊不清,服务中,销售和服务水乳交融。呼叫中心在整个销售和服务链条中和客户距离最近,也最能把握客户的需求,因此传统的服务由中后台逐步走到前台,并开始扮演和销售同样重要的角色,这是一个最重要的变化。
  • 在客户群逐步适应移动互联网化的过程中,企业呼叫中心还需要围绕三个原则来改善自身的管理能力和服务能力,第一是提高效率,大量新技术的应用必然带来呼叫中心人力的减少,甚至传统语音业务也可能面临萎缩,同时对呼叫中心的服务能力和人员素质提出了更高的要求,因此呼叫中心在新的形势下转型、调整、减人就会逐步变成必然。第二是降低成本,大量服务开始以手机为核心进行流程设计,人们的观念也逐步改变,对纸质凭证的依赖变得越来越小,未来也许企业会为客户建立一个保管箱,客户可以在指定的网络地址查询自己所有的凭证甚至是合同;第三是控制风险,传统的业务风险控制主要是通过各种各样的流程来实现,今天在移动互联网上的服务或者交易使流程变得至简,这样客户体验才会达到极致,那么流程的风险控制作用就会被降低。
  • Sentiment Metrics 提出了 “社会客户服务十步法”路线 ,帮助企业发展社会客户服务和建立社会接触中心。这十步可简要叙述为:
  • 客户中心实时把握好每一个客户接触的机会,同时要进行多渠道平台的共享和连接。
  • 客服中心新的服务渠道(微博、微信、即时通讯工具等)的服务指标如何设定和衡量,单次接触处理时长、客户满意度等标准如何设定,这些与以往衡量标准相比有所变化的,才是呼叫中心行业标准重新考量和研究的范畴。
  • 大多数呼叫中心的挑战是,能否跟上这一社会化革命的步伐,以及演化他们的组织和技术架构去适应新的变化。
  • 如何来控制风险呢?答案就是:客户行为大数据分析。我们必须通过客户的行为来判断或推断客户的风险等级,因此非结构化数据的作用变得极其重要,其本质就是对客户行为的综合分析和挖掘,和结构化的数据相互佐证,对风险起到预警、控制的作用。
  • 1. 选择通道行动前先摸清客户在谈论些什么?主要在哪些通道上?您是否有处理这些的能力和资源?确保有的放矢;2. 选择合适工具选择合适工具,帮助建立社会媒体的监控和倾听程序,推动客户参与和实施社会客户关系管理;3. 建立倾听程序仔细考虑和规划应倾听哪方面与您品牌或产品有关的话语或键词,包括想挖掘的可能问题;4. 授权和强化您的服务人员应放手让社会客户服务团队能迅速作出自己决策和响应,让他们感觉得到支持;5. 连结多通道应能灵活运行不同通道,虽然社会客户服务起始于公众场合,但问题解决可不必如此,常可离线解决,尤其是对一些严重或敏感的问题;6. 优先级确定对发现的问题重要性和影响排出优先级,考虑是否应马上响应;7. 自动化能自动和智能地将问题处理直接指向相关团队成员,一些重要问题能直接送到高层;8. 满足客户预期建立有效的倾听程序,让客户的需求能得到实时的响应和解决;9. 礼仪考虑听到问题,先不急于马上与客户在社会媒体上对话,要在确定客户需要帮助时再进入;10. 获取客户见解通过社会媒体收集客户信息是非常有用的,并将它们归类和筛选,有许多信息常常在日常对话中难以得到,对商务有很大参考价值。
  • 今天的客户服务和关系管理必须考虑新的通道,关注社会媒体的价值。对社会客户服务,我们也需要建立新的质量管理体系,包括引进新的相关的KPI指标
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网络新媒体营销观察-社会化营销,先植入再互动 - 0 views

  • B2C不一定经营平台,也可以经营渠道
  • 社会化媒体将成为未来B(Brand&Business)的营销通路,而这种载体产生效果绝对不是一朝一夕的事情,首先要植入社区,把根扎进去,适应和熟悉社区载体的规则,在某种垂直精准的社区平台中,深度植入就意味着抢占社区中的稀缺资源,一旦谁先抢夺了消费者的心智,那么就完成社区媒体的“卡位”,因为经营的目标就是传播品牌。目前大多数的人并没有卡位这样的概念。
  • 最有效的方式也许是互动活动,不过效果属于两级分化严重,活动会非常好,但直接转化到商家可能就非常少,这是为什么?我觉得这是用户对平台的归属感所决定的,如果在没有需求的情况,她会凑热闹去看别人的,但并不一定买单,这是社区特性,但当她有需求时候,她对你有印象,就有可能买单了,她还会对别人说道,这也是社区特性。如果你看到前面现象觉得没效果放弃,那么一定没机会看到后面。
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    B2C不一定经营平台,也可以经营渠道
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企业制定SMM策略的一个框架 - 0 views

  • 社会化媒体营销(SMM)不仅仅是开设企业博客,或者到相关论坛与客户交流,如同Forrester Research的POST模型指出的那样,企业进行SMM首先需要一个实施策略,以及制定实施策略时的一个基本的框架。
  • 一、商业目标产品导入和推广成熟与衰退期产品管理服务、技术支持品牌声誉管理(提升、公关危机预防)二、沟通对象准客户叛徒(指对产品、服务不满并传播负面口碑的客户)福音传播者(enthusiast、evangelist,指喜爱产品、服务,并自愿传播和推广产品服务的客户)一般客户媒体、公众三、沟通策略和内容准客户:产品介绍和试用了解和解决“叛徒”的问题和困难激励和协助福音传播者媒体与公众:企业社会责任、行业发展四、媒体平台/沟通渠道企业博客/互动站点(hub、home base)论坛(品牌/产品论坛)和社区(注意长尾分布,遵循80/20法则)意见领袖传媒行业交流平台(参加或自建)五、实施系统组织、人员绩效考评工作流程信息管理系统供应商管理
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在iPad上如何做广告? - 1 views

  • 新兴的iPad应用程式「filpboard」为例指出,这个应用程式能透过特殊的运算技术,把facebook上的内容,编辑成传统杂志的样子,受到许多读者的欢迎。
  • 「如何运用数位科技,把传统编辑面貌,做出一个新的价值服务」,让一切资讯化、有趣、友善,同时又很熟悉。
  • 要从「杂志经营者」变成「数位媒体内容的提供者」
  • ...7 more annotations...
  • 2011年1月起,《VOGUE》、《GQ》同时都进入iPad,以3.99美金,等于纸本6折左右的价格,供iPad使用者下载。 读者把iPad横摆,可以看到和纸本杂志落版相同的内容;直摆,则可以看到专为iPad设计的内容,当然也包含互动广告。
  • 互动、影音,更深度的阅读是必要的。 她以亚马逊书店(amazon)为例指出,他们不只卖书,还把「读书」这件事社群化;读者可以互相推荐、交换书,或分享笔记,这让读者对网站的依赖、黏度更强。
  • iPad版杂志还有另一个优点,就是广告精准。 过去无法了解「到底谁在看你的杂志」,现在可以透过网路监控机制,得到答案。 加上杂志和读者保有深度互动关系,所以广告可以很精确有效的,递送到目标群眼前。 iPad广告不仅解决电视广告不精准的问题,也让杂志成为一个整合者,提供广告主一个新媒介。
  • iPad对于消费者「获取资讯」行为,造成很大改变,站在广告主立场,在行销上整合多元媒体是未来趋势。
  • 重点在于「媒体是否能有效触及目标族群」
  • ,SONY会在「整体媒体规划中,搭配其他合适的传播媒介,将iPad版杂志列入考量,但不是单一选项。」
  • 《GQ》iPad版运用互动技术,让读者动动手指,就可以「脱下」图中女主角的针织衫,当然里面还是有穿啦。 《VOGUE》iPad版中介绍Prada新一季的手拿包,加上了360度旋转观看的效果,让读者可以从每个角度一览商品的样貌。
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如何设置一个B2B的内容信息:听,规划与共享« BrainRider连接+转换 - B2B营销工具,内容和程序 - 0 views

  • 如何设置一个B2B的内容信息:听,规划与分享 发布者斯科特阿姆斯特朗在 B2B的内容开发 , 知识营销 5background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: initial; font-size: 100%; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margi
  • 1。 使用内容框架,以选择合适的来源 把你的关键类别和市场的重要主题在你的仪表板。 总是问自己,如果来源是可信的,权威的,最新的,以及与你的客户想知道。 并专注于渠道,易于管理和扫描。 2。 使用RSS阅读器和饲料,以建立一个1页仪表板 例如博客,网站,搜索引擎,许多出版物的网络资源,并利用新闻媒体真正简单的联合供稿(RSS)源共享内容。 有了RSS,你可以订阅feed,以便得到实时更新。 这是一个伟大的方式来组织你的源代码。 background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip:
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使用现有的B2B营销预算,以增加参与您的在线信息及双« BrainRider连接+转换 - B2B营销工具,内容和程序 - 0 views

  • 产生更多合格的线索,提高他们的参与,而且越来越多的客户并不总是需要一个更大的B2B营销预算。 相反,你应该看看如何优化您的预算开支。 下面是一个客户端项目交付不增加他们的预算增加一倍导致为例。
  • 解决方案:实现一个内容,方案的最佳实践体系和工具 第1步:重新利用现有的内容更找到,相关性和价值 每个公司都有其存在的内容尚未开发的价值。 新的内容,而不是与发展开始,你可以得到更快更好的结果,并与现有的库存开始学习。 以下是我们在这种情况下所做的: 开发了一个 内容框架background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width:
  • 目的:更好的B2B导致的结果从AdWords代 尽管AdWords可以有效地将流量往往是一个非常直率的需求生成工具。 AdWords的性能通常衡量每次点击费用,但对于大多数B2B营销更高的流量很少量转化为更好地带领一代。 真正的目标应该是优化你的营销的所有,包括您的AdWords费用,捕捉和转换更多合格的销售线索。 在这种情况下: 在线销售线索确定了作为高品质的铅的来源 AdWords支出的需求是一代预算的重要组成部分,但它并没有产生足够的合格的线上带领,以满足销售需求 正在使用性能测量每次点击费用(CPC)的成本,而不是每线(CPL)的</u
  • ...2 more annotations...
  • 第3步:测试包括LinkedIn,Twitter和SlideShare额外战术 付费媒体是唯一。战术方案之一,你应该考虑带领一代 &nbsp;优化您的网站 ,使用许可营销,挖掘网络,通过你的 社交媒体 工具的前景,也应考虑,因为它们可以提供更多合格的业务。 通常45%以上的转换会导致你会在通过进货渠道! background-image: initial; background-attachment: initi
  • 结果:大幅降低成本,每次点击费用(CPC)和双引线 提供潜在客户和客户访问了什么你知道他们到底是怎么想知道更高效,更有效的B2B营销效果。 但是否会真正得到你更多的线索? 这里是发生了什么事: 旅客参与(较高的网页/造访,在网站停留时间增加,降低跳出率)显着偏高 AdWords质量得分较高的成本较低的每次点击产生更好的广告排名 双数相同的营销支出为线索 background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-wid
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汽车服务门店管理系统"知店SCRM",与车商通并行发力车前车后SaaS系统建设 - 0 views

  • 的SCRM(社会化客户关系管理)系统供应商“车商通”母公司驱动新媒体近期推出了一款汽车服务门店的社会化客户关系管理系统——知店SCRM
  • 目前车商通共有4S店用户6000余家,覆盖241个汽车品牌、325个城市。车商通SCRM目前已基本实现了从市场营销、销售管理、客户服务和会员管理的客户周期管理闭环,帮助10万4S店从业者,服务1000万用户。
  • 驱动新媒体推出的知店SCRM,希望帮助注重管理、愿意使用新管理工具的门店提升盈利能力,建立互联网化用户服务体系,进而掌控C端消费者。
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  • 知店SCRM提供的是一整套门店互联网化的解决方案,可以直接连接门店和客户。
  • 知店SCRM将“专注2B、永不2C”
  • 知店一共有六个功能模块,包括改进车主保养提醒方式(微信无人工自动提醒)、车主手机微信端预约、直接支付养修套餐,以及到店享受服务流程等。
  • 通过知店SCRM,门店可以开展营销拉新和促活活动,此外知店SCRM系统还帮助门店打通了线上营销服务和线下服务管理场景。
  • 李明友之前曾创办了车主之家,是4S汽车销售管理出身,车商通的核心团队还包括原上海通用雪佛兰华东区副总经理季林林,有18年4S店从业经验的费航,以及其他车主之家的原班核心团队成员。
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社会化媒体的营销效果评估 - 0 views

  • 在传统营销上依然投入重兵的原因在我看来有三: 1、确实有一定的效果,而且这个效果可验证。 2、管理上的行政压力,过多的创新如果失败,职位将不保 3、所谓的效果可验证的验证方法,已经被广为接受,成为通行惯例。
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【观点】网络社区用户成长的5个思考模式 - 0 views

  • 一个典型的社群成员成长轨迹是:发现注册成为一个网络社群成员,潜水一段时间学习;学会社群江湖的风格,习惯开始积极参与社群活动;经过一段时间的参与和奉献,网络社群生活变成常态化;如果极度专注,有可能成为网络社群的领导,获得网络上的地位;时间、兴趣或其他原因逐渐远离某个社群,“迁徙”到其他社群部落。
  • 依据网络社群中居民的参与度及变化,将社群分为以下5种人: 外围的(潜水的)( Lurker) – 外围的,松散的参与; 入门(新手)(Novice) – 应邀新来的用户,向着积极参与分享努力; 熟悉内情的(常客)(Regular) – 非常坚定的社群从业者; 成长(领导) (Leader) – 领导,支撑用户参与,互动管理; 出走(资格老人)Outbound (Elder) – 因为新的关系、定位或其他原因而逐步离开网络社群;
  • 网络社群行为下手来分类,将社群分为:创造者,评论者,收集者,参与者,观看者,不活跃分子。
  • ...4 more annotations...
  • 创造者:指的是经常写微博,博客,上传视频等网民。在美国创造者人数占所有网民的18%,韩国比例最高达38%。 评论者:指的是在网络上对其他内容做出回应的人,如博客或论坛留言,或发表评论;编辑百度百科,回复微博的。 收集者:指的是使用RSS,社会化书签等工具来收集信息,他们负责收集整理相关网络上的信息,进行编辑。 参与者:那些参与社会化媒体维护个人主页,维护个人信息更新的。 观看者:指的是信息的消费人,他们一般观看博客文章,在线视频,论坛,论坛的留言回复。做个观看者门槛很低,不像创造者或者评论者那样要奉献许多内容,所以这个队伍更庞大。 不活跃分子:指那些参与度特别低的。
  • 另外一个角度来拆解网络社群中不同类型的用户,其分为以下7种类型:
  • 社区建构师—– 为网络社群设置目标,他们规划网络社群的未来和影响力方向。 社群管理者—– 他们监督管理整个部落,和商店的总经理有点像。 付费用户—– 为社群提供资金的贡献,他们会为社群的发展,添砖加瓦,同样也是社区建设的晴雨表。 核心参与者—–他们经常访问社群,参与社区活动,他们代表了大多数为社群奉献的网民。他们是网络社群最重要的人群之一。 潜水者—–这个群体是比较安静,并不积极将他们的观点分享出来,只看不评论,不表态的。其实他们被激活也是近在咫尺。 统治者—–也被我们经常称着超级用户的,他们在社群中很有影响力,社区议事中拥有大的话语权和追随者。 联结者—–他们会跨界参与多个群组的讨论,积极沟通。他们是社群的链接中心,将不同的群组串联在一起。
  • 结合传统社会学上的社群分类梳理如下: 1. 地理位置上的群体(Geographic communities):从本地的近邻、郊区、村庄、城镇、城市到区域、国家 2. 文化上的社群(Communities of culture):从本地的圈子、派系、亚文化、人种、宗教、跨文化、甚至全球社群。他们含有社群的需要和标识。例如伊斯兰教的标志。 3. 社群组织(Community organizations):从常见的家庭、亲属关系、公司组织、政治团体、职业机构或者全球的团体。
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企业市场营销战略规划的五个步骤-品牌公关 - 0 views

  • 一、市场环境分析,对内部和外部环境进行综合的战略环境分析。 二、市场细分,根据顾客需求上的差异,对某个产品或服务的市场逐一细分。 三、目标市场选择,经过比较和分析,选择一个或多个细分市场作为企业的目标市场。 四、确定市场定位,创立品牌或企业在目标顾客心智中的某种形象或个性特征。 五、确定竞争战略,企业根据其所处的竞争位置和竞争态势来制定竞争战略。
  • 五、确定竞争战略 竞争定位战略是指企业根据其所处竞争位置和竞争态势来制定战略,按照金融机构在市场上所处的竞争地位不同,可以将其分为市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者四种类型。(p2p网贷行业,在过去几年,各大平台更多关注自身如何跑得更快,平台之间的竞争不太明显,但未来几年,在洗牌期,p2p平台之间贴身肉搏的现象会越来越多,市场竞争定位战略会派上用场。)
  • 二、市场细分 市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者位置、人口、心理、行为等标准,把某一产品的市场按照细分标准,整体划分为若干消费者群的市场分类过程。由于互联网金融客户可以分为个人和机构两类,因而,金融市场市场细分标准也应分别阐述。 (一)个人客户市场细分标准 1、地理标准 地理标准有国家、地区等具体维度。我国互联网金融机构大多集中在大中型城市和经济发达的地区,事实上,以“地域”为细分标准,互联网金融市场就可以划分为:大中城市市场、县域市场、乡镇市场和农村市场。 2、人口标准 人口标准有年龄、性别、职业、收入、家庭类型等具体维度。以“性别”为细分标准,互联网金融市场可以划分为男性市场和女性市场。以“年龄”为细分标准,互联网金融市场可以划分为90后市场、80后市场和中老年市场。 3、心理标准 心理标准有生活方式、个性、价值观念等具体维度。以“风险意愿”为细分标准,互联网金融市场理财用户,可划分为激进型理财用户与保守型理财用户。 4、行为标准 行为标准有购买时期、购买地点、目的、使用频率、品牌忠诚度等具体维度。比如,按照参与金融活动的目的划分,个人客户可以被细分为利益型客户群、方便型客户群、安全型客户群和身份型客户群。 (二)机构客户市场细分标准 1、机构客户规模 通过对机构客户营业额、总产值、固定资产总值、资本总额等因素评估机构客户规模,根据其规模大小,可将机构客户细分为大型企业、中型企业和小型企业。 2、机构客户性质 以“机构客户是否上市”为细分标准,P2P网贷市场可分为上市公司市场和非上市公司市场。以“机构客户是否为国企”为细分标准,P2P网贷市场可分为国企市场与民企市场。 3、机构经营范围 以“机构经营范围”为细分标准,是p2p网贷行业最常见的细分方法,P2P网贷市场可分为:汽车市场、环保市场、房地产市场、快消品市场等。
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  • 三、目标市场选择 企业在完成市场细分之后,估计每个细分市场的吸引力程度,并选择进入一个或多个细分市场。选择方法如下: (一)关注规模和发展潜力 选择作为目标市场的细分市场,需有一定的规模和发展潜力,如果市场规模小或者趋于萎缩,企业进入该细分市,场将难以获得发展。此时,应审慎考虑,这一点不多赘述。 (二)避免多数谬误 企业不宜以市场吸引力作为唯一取舍标准。与竞争企业遵循同一思维逻辑,将规模最大、吸引力最强的市场作为目标市场,大家共同争夺同一个顾客群,将造成过度竞争和社会资源的无端浪费。过去两年,很多p2p细分领域,资金和人才一拥而上,该领域瞬间由蓝海变为红海,p2p平台之间贴身肉搏,进退维谷。 (三)符合企业的目标 某些细分市场虽然有较大吸引力,但不能推动企业实现长远发展目标,甚至分散企业的精力,这样的市场应考虑放弃。正面例子,市场上很多p2p平台往往背靠产业集团,p2p平台往往是这些产业集团,完善产业布局的决策结果,目标市场的选择与集团目标高度一致。 (四)符合企业的能力 只有选择那些企业有条件进入、能充分发挥其资源优势的市场作为目标市场,企业才会立于不败之地。上市公司供应链金融资产无疑是优质资产,能够有效的降低资金风险,但符合条件的上市公司供应链金融资产相对稀缺,如果公司没有相关资源优势,贸然进入该领域,则适得其反。 (五)充分考虑风险 风险包括法律风险、市场风险、经济风险、信用风险等等。受到媒体影响,近年在p2p行业一拥而上,千军万马过独木桥的现象特别严重,媒体异口同声说融资租赁p2p业务市场前景不可估量,于是大量p2p平台布局融资租赁业务,监管办法出台,对贷款限额,融资租赁业务几乎全军覆没。
  • 四、确定市场定位 市场定位是企业针对潜在的顾客进行营销设计,创立品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征,从而取得竞争优势。定位的实质就是占领消费者的“心智”,获得消费者心理上的认同。 (一)根据产品属性和功能定位 一个新的品牌应强调一种属性,根据产品本身的属性以及由此给客户带来的实际利益定位。如网贷之家定位“你身边的网贷之家”。众筹超市定位“专业的众筹导购平台”。 (二)根据品牌的市场地位定位 据品牌的市场地位定位,在操作层面有两种策略可选用: 一是“首席定位”策略,力求使品牌成为本行业中的领导者或第一品牌。如众筹中国定位“最具影响力的众筹资讯门户”。二是“加强定位”策略,即注重巩固与加强自身在市场和消费者心目中现有的地位。 (三)根据品牌的档次定位 依据金融品牌在消费者心目中的价值高低区分出不同的档次 。品牌价值是产品质量、消费者心理感受及各种社会因素如价值观、文化传统等的综合反映。 (四)根据品牌的USP定位 依据品牌向消费者提供的利益定位,并且这一利益点是其他品牌无法提供或没有诉求过的,是独 一无二的 。运用USP定位,在同类品牌众多、竞争激烈的情形下,可以突出品牌的特点和优势。 (五)根据品牌客户类型定位 根据品牌客户定位,是以品牌客户的年龄、性别、身份、地理位置、行为偏好、规模、性质等为坐标的定位方法。 1、根据个人客户类型定位: 以个人客户年龄为定位坐标,如网筹金融,一家专注服务80后的金融理财平台; 以个人客户性别为定位坐标,如淘淘金,一家服务于女性市场的互联网金融平台; 以个人客户身份为定位坐标,如奶瓶儿理财,专注于妈妈群体生活理财的互联网金融信息平台; 以个人客户地理位置为定位坐标,如财富成都,专注于区域理财、投资、创业的新型商业社群; 以个人客户心理偏好为定位坐标,如抱财网,专注最安全P2P理财服务。 2、根据机构客户类型: 以机构客户行业为定位坐标,如珠宝贷,专注珠宝行业投融资的互联网P2P理财网贷服务平台。麻布袋,专注于农业领域的P2P网贷平台。天玑汇富,专注环境服务的绿色互联网金融平台; 以机构客户性质为定位坐标,如e金所,专注于上市公司供应链金融的互联网金融平台; 以机构客户规模为定位坐标,如多融财富,专注大型国企供应链金融的互联网金融平台。 (六)根据品牌的文化内涵定位 注入某种文化内涵于品牌之中,形成文化上的品牌差异,称为文化内涵定位。文化内涵定位将普通的金融产品升华为情感象征物,更能获得消费者的心理认同和感情共鸣,品牌价值无形中提高了。 (七)各种方法结合定位 互联网金融品牌可以使用上述多种方法的结合来创立其营销品牌定位。体如网贷天眼,定位“P2P理财第一门户”既使用了市场地位定位法,也使用了产品属性和功能定位法。
  • 一、市场环境分析 对内部和外部环境进行综合的战略环境分析,可从以下五个方面进行分析。 (一)外部宏观环境分析 宏观环境因素包括经济、技术、政治、法律、社会、文化等(内容较多,本文不展开介绍)。部分宏观环境因素,甚至直接决定了企业的命运和发展空间。2007年,P2P理财模式作为海外舶来品正式登陆中国,市场监管处于真空状态,短短的八九年间,P2P平台蓬勃发展,但P2P行业仍然存在着良莠不齐的状况。近两年,监管政策的出台,P2P行业大洗牌已经开始,特别是限额之后,很多p2p业务类型将退出市场。 (二)外部行业环境分析 行业环境分析的基本目的,就是要评价一个行业的总体吸引力。近几年p2p越来越转向差异化竞争,如车贷、快消、新能源、农业等细分行业。因此,行业环境分析,不仅要做p2p网贷行业的环境分析,还要做细分行业的环境分析。 (三)内部价值链分析 价值链分析主要包括三方面内容,识别和界定价值活动、确认每项活动的价值贡献和成本、确认价值链的结构性因素。p2p网贷平台的价值活动包括,资产获取、风险控制、资金获取、用户服务等等,网贷市场从业者需分析企业竞争优势来自哪些价值活动,哪些价值活动是劣势,又该如何扬长避短。 (四)内部资源分析 企业资源是企业在向客户提供产品和服务的过程中,所拥有或所控制的,能够实现战略目标的各种生产要素的集合。包括有形资源,无形资源和人力资源三类。互联网金融不是谁想做就可以做,也不是想做什么业务就做什么类型的业务,需结合企业自身资源状况做出决策和选择。 (五)内部能力分析 企业能力,企业能够将其资源加以整合,以完成预期任务和目标的作用力。企业有丰富的资源也未必能够取得最终的成功。曾经有很多国企涉足互联网领域,他们有丰富的资源,但他们未必能够胜过民企。
  • 一)市场领导者战略 市场领导者企业在市场上有最大的市场份额,并且在战略上有多重选择权。在p2p网贷行业如陆金所。这类企业的主要营销目的,向更多的公众宣传自身的优势和市场领导者地位。可以从以下三个方面努力: 1、扩大市场总规模 市场领导者通常是市场总规模扩大的最大受益者,因此,市场领导者往往致力于扩大市场总规模。当香水还只为一部分女性使用时,香水市场领导者便通过说服那些不使用香水的女性也使用香水(市场渗透策略),或说服男人开始使用香水(新市场策略),或销售香水至其他国家(地理扩张策略)。 2、保持现有市场份额 市场领导者巩固市场领导地位的策略有:发挥自身优势,加大市场进入难度;对竞争对手的攻击及时回应;减少竞争对手进攻的诱因。当富士(市场挑战者)不断攻击柯达(市场领导者)时,柯达反过来也通过增加促销和推广几种革新产品向富士发起进攻,对竞争对手进行攻击和及时回应,保持自己的市场份额。 3、扩大市场份额 市场领导者企业往往通过产品创新、成本优势、高额营销支出、增加分支机构等策略扩大市场份额。2014年以来,p2p网贷行业的市场领导者陆金所,便采取了“两条腿走路”的方式,一个是网络投融资平台Lufax,另一个是金融资产交易服务平台Lfex,完成了从“个人网络借贷”到“金融资产交易”的全面布局,共同打造互联网金融巨无霸平台,这是陆金所扩大市场份额的重要举措。
  • (二)市场挑战者战略 市场挑战者指某个行业内,居于第二及以后位次的企业,在p2p网贷行业,市场挑战者有:红岭创投、微贷网、小牛在线、鑫合汇、团贷网、宜贷网等。市场挑战者的的目标往往是:增加自己的市场份额,减少竞争对手的市场份额,超越竞争对手,甚至取代市场领导者地位。为提高市场份额,市场挑战者常向其他企业发起进攻,攻击对象包括市场领导者,与自己实力相当企业,以及实力不及自身的企业。市场挑战者的竞争战略包括: 1、正面进攻 正面进攻是集中全力,向对手的强项而不是弱项发起进攻,攻守双方的实力(人力、财力、物力)往往决定了胜败。在饮料行业,百事作为市场后起者,面对可口可乐,可选择挑战战略或者跟随战略,经过近半个世纪的实践,百事可乐深刻地意识到,跟随战略是行不通的。于是,百事可乐向可口可乐发出强有力的挑战,并在与可口可乐的交锋中越战越强,最终形成分庭抗礼之势。 2、侧翼进攻 侧翼进攻是集中优势力量需找和攻击对方的弱点,既可以需找对方忽略或者绩效较差的产品和区域加以进攻,也可寻找对方尚未重视或者尚未覆盖的区域作为攻击的目标。 3、包围进攻 包围进攻是在多个领域同时发动进攻以占领对方的市场,向市场提供比竞争对手更多的产品和服务,并且在价格和质量等方面都优于竞争对手。 4、迂回进攻 迂回进攻是避开竞争对手现有的业务领域或者市场,进攻对手尚未涉足的业务领域或者市场,以扩大自己的实力。 5、游击进攻 游击进攻是向对手的有关领域发动小规模的,断断续续的进攻,其目的是削弱对手的市场力量,达到骚扰的目的,常见于小公司向大公司的进攻。如p2p平台在局部某一市场上有选择的增加投资收益;开展短期的密集推广活动;向对方发起法律诉讼;通过公关手法进行游击进攻。
  • (三)市场追随者战略 市场追随者在规模和实力等方面均不及市场领导者和市场挑战者,这类企业的竞争战略应以模仿领导者和挑战者行为为主,并尝试形成自己的特色。 1、全面模仿 处于追随地位的企业在其实施营销策略过程中,及时全面的模仿市场领导者的行为。 2、部分模仿 处于追随地位的企业在其实施营销策略过程中,只模仿市场领导者,或者市场挑战者,有显著吸引能力的方面,同时,保持自己的特色和优势,这是很多初创p2p网贷平台选择的策略。
  • (四)市场补缺者战略 市场补缺者金融机构,往往资产规模较小,竞争实力较弱,这类金融机构基于自身条件,往往避开同市场领导者和市场挑战者的冲突,充分利用他们忽视和放弃的市场来开发新的金融产品和服务,起拾漏补缺的作用。市场补缺者主要在以下两个方面努力: 1、开拓补缺市场 补缺市场需有足够的市场潜力,并且对市场领导者和市场挑战者不构成吸引力。同时,市场补缺者还要有占领此补缺市场的能力。这也是今年很多网贷企业纷纷转型“小而美”平台的战略考虑。 2、保护补缺市场 开拓了补缺市场,如何才能能够守得住?例如,网贷行业的市场补缺者,通过跨界合作实现资源的共享和整合,增加平台附加值,通过和实力机构合作的方式,强化自身的风控能力。 本文谈了营销战略制定的五个步骤:市场环境分析,市场细分,目标市场选择,确定市场定位和确定竞争战略。完整的市场营销战略还应包括产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略,这些内容,笔者将在接下来的的五个专题中进行穿插介绍,接下来的五个专题分别是品牌建设、流量获取、社会化营销、用户运营、整合营销。
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10种地理定位正在改变世界 - 0 views

  • 真正的价值却并非技术本身,而是我们如何使用它。 如今,创新的第二次浪潮是在定义一个新的时代和设置在未来的十年变化的阶段。 移动技术将扩大与移动设备的全球在线网络,同时使无数人的本地网络,形成了真实的世界。 我们已经分散媒体的制作和发行。 我们正在做同样的能源。 我们将继续这个社会网络,社会行动和商业趋势。 识别应用程序的联合力量的智能手机,移动宽带和地点将连接方式与我们更有意义的人,组织,活动,信息,和公司给我们,最重要的──即那些生活在我们附近的一个物理当我们。 可以 基于位置的服务background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: initial; font-size: 100%; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; outline-width: 0px; outline-style: initial; outline-color: initial; padding-top: 0px; padding-right: 0px
  • 1。 在良好的检查:如果 Gowalla 和 四方 已经告诉我们什么,那就是人对简单的奖励。 通过提供徽章,mayorships,无形资产和其他奖励,以百万计的人在检查到他们去的地方。 <font styl
  • 2。 吃当地:可持续发展的要求,我们源我们尽快食用为接近其生产点。 许多所谓的 locavores 订阅 100英里的饮食,这需要一个“吃
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  • 3。 政治组织:在下届总统选举,政治不仅是本地,但定位功能。 我们看到了胜利的权力社会化媒体在奥巴马2008年的滑坡。 2012年,基于位置的应用程序和技术将发挥核心作用的组织在如何宣传,管理,并最终获胜。 这个浏览器的大部分将通过移动应用程序,可见位置感知。 积极分子和志愿者将更加权力。 选民们将更多地参与在当下,一直到投票。 在幕后,但是,我们会看到,大量新的和优化的能力集的数据提供给运动的目标。 党,候选人和/或事业上有更好的处理将有一个可衡量的地理位置优势。 (该 background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: i
  • 4。 寻找绿色企业:Web已经取代本地的企业和有效服务的纸黄页,以此来发现。 但是,这种“固定网络”的经验迅速被取代由移动网络和移动应用,这给我们获取这些信息时,我们最需要它。 的 狗吠声 和 我周围的background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: initial; font-size: 100%; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; outline-width: 0px; outline-style: initial; outline-color: initial; padding-top: 0px; padding-r
  • 5。 旅游更高效:我们已经进入到GPS导航系统和静态交通信息一段时间,但我们现在才看到这些技术的全部潜力。 通过访问更详细的交通信息特定于您的路线和时间的实时更新,我们可以最大限度地减少交通拥堵和提高流量(尽可能多的体力)。 新一轮由转动 Mapquest服务4移动 应用程序是一个良好的开端,因为你可以得到特定的交通警示你的路线方案。 然而,用户生成的,如信息应用程序从 background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: initial; font-size: 100%; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; outline-width: 0px; o
  • 6。 产品伦理扫描:通过在线购物,我们已经习惯阅读评论和进行比较,然后才购买。 现在可以做到这在物理世界,通过像游戏 MyTown ,像服务 Stikybitsbackground-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: initial; font-size: 100%; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; outline-width: 0px; outline-style: initial; outline-color: initial; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; vertical-align: baseline; display
  • 7。 网络邻里:地理位置最热门的类别之一的是邻里网络。 这些应用远见,对于很多人是为了加强我们的社区很面料。 随着 DeHood,使人们可以追踪所发生的事情在你的社区,分享你最喜欢的地方,实际上会议油脂轮子。 毕竟,如果您进行了接触,通过应用程序,这是一个非常容易地说,现实世界“你好”的。 background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: initial; font-size: 100%; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bott
  • 8。 跟踪环境灾害:灾害的规模和范围的环境似乎是越来越大。 2008年,我们有 田纳西煤灰泄漏,这是被标榜为“美国最大的环境灾难,其实物。”而这是以前我们意识到这是三倍大于原先估计。 最近,BP石油泄漏事件为“每日记录的最大的环境灾难,美国 background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: initial; font-size: 100%; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom:
  • 9。 镜头看世界,通过一个生态:增强现实(AR)的地理位置移动如下技术作为热趋势之一。 它使您可以查看世界智能手机相机通过一个(或类似的设备)和地理信息层看到特定内容或。 应用程序的一个最流行的是 拉亚,一个增强现实的浏览器/平台,让您选择特定的数据层或经验。 绿色的内容潜力和事业有关的是巨大的。 你可能认为绿色标记的企业,LEED认证的建筑物,或虚拟温室气体排放量,因为它们进入大气层。 background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: initial; font-size: 100%; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-botto
  • 10。 捕捉瞬间:更好地进入我们的信息是什么周围发生的事情,现在,可以显着提高生活质量。 这种“意义上的”地理空间的认识是有可能通过今天的智能手机,即一个或一块内容的信息,一个时刻,是捕捉和保存基于独特的时间和地点,其中发生。 它本质上是文件时空。 抗议,自然灾害,体育赛事,政党,政治危机...实时信息的时候任何事发生在任何地方,以及历史上发生什么。 这将需要几年的时间和应用数量的不同来实现。 最后,虽然,这将彻底改变我们如何访问和使用的内容。 将完成的时间和地点的新闻和信息...基础上,民主化和权力下放。
  • 隐私是一个 最大的问题 在位置服务产业。 重要的是要了解哪些信息是谁分享关于你的位置和。
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社会媒体度量 - 丹尼布朗 - 0 views

  • Blogger的外展 一个关键组成部分,许多(如果不是大多数)媒体宣传的社会, 博客推广方案 可以提供一些最好的工具,市场营销和里程任何结果。 衡量你的成功是不是太困难,或者: 有多少博客说你呢? 许多评论如何做这些职位收到? background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: in
  • 叽叽喳喳 对任何产品的推出,服务或业务的宠儿之一,不仅提供Twitter的即时以及眼球,但伟大的回报。 同样,测量你的影响是相对简单: 什么是你 转推 价值? 往往是你如何 background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: initial; font-si
  • 注册Facebook! 迅速成为许多企业及其产品的主要目的地,脸谱提供了一些伟大的内置工具,以及人口的选项,以便衡量广告活动: 有多少新的球迷对你赚了多少,你的目标? 有多少次是你喜欢的促销信息? 如果你建立了一个Facebook应用程序,有多少次是它安装/共享? 是你成功的到达您的目标人口(注册Facebook!见解background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px;
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  • YouTube和视频网站 地方不仅仅是一个有趣地看到自己的孩子受到伤害的自行车上,YouTube是一个营销活动的重要工具在任何现在-只是要求公司 用它来这种影响 在今年的超级碗。 应该问的问题: 多少次你得到什么? 有多少喜欢和我的最爱是否收到? background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initi
  • 移动 随着市场的发展,使不同的方式来达到观众结合。 移动营销是一个完美的补充,社会营销和测量可以很容易地实现: 你是用一 推SMS系统 驾驶交通到一个移动的网站? 如果是这样,有多少次这样做交代? 你是用 background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-
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与社会相互作用的客户,101 - CRM杂志 - 0 views

  • 当我教的社会客户关系管理,我告诉参加者的第一件事情一类是,我如CRM,因为它的业务只有科学,反映了生活的艺术。 这种生活的艺术呢? 人机交互。我的第一个客户关系管理的定义,在同行业中取得了粘性可以追溯到在2003年的一个专栏中,我写这些非常页面:“CRM是一种哲学和经营策略,通过一个系统,旨在提高企业的技术支持人类交往环境。“换句话说,这项业务是什么支配科学是怎样的客户(又名人类)在一个特定的角色与企业之间的相互关系。 客户业务的相互作用是复杂的多种原因:1。 预期值由双方各从这些相互作​​用产生不仅可以差别很大,但有时也发生冲突。&nbsp;background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: initial; font-size: 100%; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; outline-width: 0px; outline-style: initial; outline-color: initial; p
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游戏公司引入IP都有些什么铁则? - 0 views

  • IP引入的四条铁则 1、IP的年龄受众要越年轻越好 现在的手游用户群体在位于金字塔底座的年龄层已经进入了95后甚至于00后,所以在选择IP时对IP所能影响的用户年龄层要越年轻越好,尤其是在影视类IP上,芒果台的剧集成为首选参考。 2、IP的口碑并不重要 当下媒体舆论主要控制在80后70后这代人手里,他们的话语权很高但他们所评论出的所谓好口碑IP不一定能受95后年轻人的喜爱。所以寻找IP合作的过程中不能受主流媒体舆论的影响,要更多关注年轻人喜欢的是什么,更多结合使用收视率、网络视频播放量、百度指数等大数据体系来观察和考验IP的受众群体。 3、产品发行时间的考量很重要 从上述内容可以看出IP类产品上线时间必须要配合IP本身的实时热度,特别是影视类IP产品在发行时间上要做重点的量,产品上线的日期必须与影视剧同步(相差不能多),这样能省去不少的宣传费用。在选择电视剧IP合作时,现在看周播剧长时间的品牌周期更有利于游戏前两三个月的发力,这种剧集更适合手游中重度产品。 4、IP类型选择 综上所述,在小说、电影、电视剧、动漫等几种主要IP类型中,可以做出以下的简单排序,作为选择IP合作时的一个优先级考量: 电视剧>动漫>小说>电影 小说改编电视剧>普通电视剧 周播剧>日播剧 ON档电视剧(电影、动漫)>完结类电视剧(动漫、电影)
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宝洁品牌数字化模型:catch-connect-close-continue - 网络营销 - 市场营销智库--中国营销业界最具资讯价值门户网站 - 0 views

  • 1990年,美国营销大师罗伯特·劳特朋就提出了传统的4C理论,分别指代满足消费者的需求(customer"s need);以消费者能够接受的成本(cost)去定价;本着方便购买(convenience)的原则进行渠道规划;变单向促销为双向沟通(communication),他认为在营销时需持有的理念应是“请注意消费者”而不是传统的“消费者请注意”。
  • 宝洁的新“4C”理论,依然是以消费者为中心,但是更加注重对网络渠道的重视,更全面地拥抱消费者。
  • “4C”构建品牌数字化模型   这个数字化了的营销组合,被施文圣的“4C”理论构建到宝洁的品牌数字化模型里。4C分别是捕捉(catch)、连接(connect)、接近(close)、持续(continue)。
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  • 第一步的“捕捉”,也就是如何找到并获得企业的目标客户或消费者。
  • 在抓住和吸引吉列旗下锋隐品牌的受众时,宝洁发现女性会非常耐心在网上搜索,男性不是积极主动的学习者,但可能会受到非常酷的名人的影响,于是宝洁就在网上利用名人试用效应,把男士对湿式剃须刀传统误解扭转过来。   此外宝洁还发现80%的年轻男士与媒体接触都是在互联网,于是宝洁研究了搜索引擎当中的“湿式剃须”的关键词,发现有几千万条结果展示给年轻男士,宝洁把他们的搜索与吉列锋隐网站进行对连,结果发现确实有很大的流量被导入到其中。
  • 第二步,是连接。通过一些数字化的工具,让客户参与到企业的活动当中去,把产品和消费者联结在一起。
  • 吉列锋隐品牌在中国推广前,宝洁找到不同行业有影响力的150名男性试用,包括公司的CEO、娱乐明星、设计师、主编、体育运动的评论人士等,体验以后请他们通过微博、博客、视频网站等网络数字的平台广泛进行分享,使得该产品在推上市场前就已经有1000万次出现展示的机会,产品推向市场以后,这些名人被邀请作为舆论的引导者在网上进行体验的分享,结果得到了3500万条网友的进一步反馈。   另一个例子是,赞助了“中国达人秀”的海飞丝,成功地创造了一种数字化的品牌,所有的消费者可以把他们的才能通过“海飞丝实力擂台”的线上方式来进行展示,同时访问者可以对线上他们最喜欢的技能进行投票,进一步拓展了品牌和客户之间的联结。
  • 第三是接近。消费者购买宝洁的产品,会把网上的产品和达人秀联系在一起,宝洁在实体店也可以告诉消费者宝洁有网上品牌。
  • 在网上,宝洁和顶级的电子商域进行合作,包括淘宝商城,为客户设立一些量身定做的计划,这样网上的商品购物平台和零售店相互促进,不但网上销售上涨了8倍,实体店的销售也提高了15倍。
  • 最后是“持续”。企业在销售了产品以后,怎么样进一步保持培育和客户的关系,与客户形成一种相互的虚拟良好的互动。
  • 海飞丝的例子是,在于“中国达人秀”一起合作时,微博上不仅有《中国达人秀》的账户,也有海飞丝的账户,现在相关粉丝的数量要比通常平均数多了三倍,效果是在海飞丝基础本来非常雄厚的前提下,业务量上涨了40%。
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谁更有生命力:微博,还是微群? - 1 views

  • 群组细分,是支持引入微群的一大理由,甚至是微博发展前景受到挑战的“魔咒”。这一“魔咒”缘自人们对顿巴数(Dunbar's Number)的理解。   顿巴数,是牛津大学人类学教授罗宾•顿巴(Robin Dunbar)1992年的一项研究成果。按照顿巴数,一个社会群组合适的规模大致是150。也就是说,有效地记忆、管理、组织的群体幅度,应在这个数字左右。超过这个数字,一个群组就无法有效地沟通或者协作。
  • 很多“微博控”拥有成千上万的粉丝,同时也拥有动辄数百、乃至上千的“好友”。对他们而言,打理成百上千的“好友”依然是很麻烦的事情。这甚至让一些人感到困惑和纠结:他们深陷其中不能自拔,生怕错过那些好玩的、重要的消息;他们频繁刷屏,期待新的粉丝,查看“回复”和“评论”——这些“快乐中夹杂焦虑的折磨”就好像手机上经常出现的“未接来电”、“未看短信”、“未读邮件”一样。   他们的时间因此被切割成碎片,生活变得貌似杂乱无章,毫无头绪。他们渴望有某种“条理性的工具”,让他们能在掌控第一时间的资讯、享受“好友”的问候和关切、 消费大量趣图笑话的同时,保持对自己生活节奏的掌控力和日常工作的计划性。   他们需要某种工具,协助他们与上瘾的微博“保持一定距离”。   顿巴数,似乎在暗示他们,应该给自己的好友“划分群组”了,应该把不同志趣、不同风格、不同亲密程度的“好友”划分成若干圈子,必要的时候为这些缩小了的“微群”定时打理,或者排列出这些微群的轻重缓急。
  • 微博本身就是一个巨大的社群。微群的反对派认为,恰恰是“陌生人的偶遇”和“意外感”,让微博魅力十足。当人们试图把微博里的好友和粉丝,按照不同的标签分门别类的时候,你会发现很多情况下“分类无法进行”。   给一群人贴上“画家”、“新媒体”、“科幻大片”之类的标签,相当于用僵化、静态的眼光看待这些活生生的“人”。虽然表面上看,这样可能让那些在微博上不时跳出的“信息”多少显得有一些共同之处,但这种人为的分割,其实大大降低了不同群组之间信息交叉的可能。   4年前,Facebook正是为了突破那种循规蹈矩的会话方式,把每个注册用户“状态的变更”,直接“广播”到了整个社群,让所有的人都可以看到别人的变化。这种“推一把用户”的做法,在触犯众怒几个星期后,转而成为大家喜爱有加的创新之举。   这种被社会学家称作“环境知觉”(ambient awareness)的新型认知模式,让处于社交网络中的“人”,迅速扩大了他的交往范围,并且“互为景观”,以至于“日常交往”的常态,已经不再是传统的“串行模式”,即“交往”必须与生活和工作交替进行;而是变更为“并行模式”,“可以用眼角余光观察他的种种小动作,比如肢体语言、叹气、无意中的嘀咕等等,并借此了解这个人的情绪。”
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  • 不是分组,而是“涌现”   把微博切分成微群,表面上看是为“微博控”们提供了貌似易用的、更加可操控的、有秩序的社群管理上的方便;但是,所谓“秩序”,在社交网络里到底是什么意思?这种人为的“好友”切分,是否真的会导向“秩序”?这恐怕有很大的疑问。   首先,这种设置微群的主导思想,出发点似乎是“确定的”、“明晰的”主题,更加有利于交流。但是,微博上每一条信息,其本身恐怕都显得微不足道,十分平庸。单纯从一条甚至数百条微博中,可能看不出任何“名堂”,甚至也并不能“揭示”发出微博者的“立场”、“情感”、“观点”等等。   微博的价值在于大量转发、评论、回复中,各种信息穿插、编制而成的一幅日渐清晰的“画卷”。这幅画卷不能简单归之于某一个人或者某几个人,更无法归之于“属于某个微群中”的人。   这种看似无序的“涌现”,让所有关注这幅画卷的人,深深地“卷入”其中,扮演着万条经纬上的小小节点、万里波涛中的小小浪花的角色。
  • 微群,或许是某种便利的工具,但对于微博而言,它既不是“战略级的工具”,也不是颠覆性的创新。分组,或许能让庞大的微博社群看上去“井井有条”,但这也只是一时的方便而已。   值得警惕的,倒是在“分组”背后潜藏的、无法遏制的“整肃”冲动,还有千百年来对“可操控世界图景”的迷恋,以及对看上去杂乱无章、但却不知道会“捅”出什么玩意儿的微博的莫名恐惧。
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影响消费者选择入住酒店的三大因素:价格、地理位置和评论 | 旅游信息化从业者职场笔记Beta - 0 views

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      品牌在可以获取海量信息的用户面前,只要市场性的交流具有相关性,并且以消费者希望的形式传递给他们,他们就愿意参与进来。
  • 一项规模更大、涉及1,500名美国消费者的调研的一部分,是消费者诉求综合聆听实践的一部分,目的是分析客户体验营销(Customer Experience Marketing)的现状。客户体验营销是传递相关互动活动的一种途径,可以对如今的消费者希望参与、挑选和购买的多种渠道进行预测和回应。
  • Epsilon酒店调研的主要发现:   ?只有33%的受访消费者明确知道他们将选择什么酒店,剩下三分之二的消费者对自己的决定“比较确定”或者不确定;   ?价格因素成为影响所有受访消费者做决定的首要因素。酒店位置是否方便成为第二受欢迎因素;   ?在不确定选择什么酒店的消费者中,正面的酒店评论是一个重要决策因素。除了产品和品牌评论网站以外,亲友的意见也成为重要影响因素;   ?消费者偏向使用电子邮件与酒店品牌沟通;   ?品牌网站、搜索引擎和旅游相关网站是最受欢迎的信息搜集来源;   ?在电子邮件和网站上,消费者对产品信息、折扣优惠、以及酒店便利设施最感兴趣,与消费者兴趣相匹配的信息也备受欢迎;   ?每10位酒店忠诚度计划成员中,有8位以上同意这些项目可让他们更愿意在所属俱乐部的酒店入住。
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  • “面对忠诚度计划如此成熟的行业,以及可以获取海量信息的旅行者,市场业者们需要不遗余力地投其所好,”Epsilon策略和分析咨询集团(Epsilon Strategic &amp; Analytic Consulting Group)执行副总裁Michael Penney表示。“基本原理并没有太多改变。只要这些市场性的交流具有相关性,并且以消费者希望的形式传递给他们,他们就愿意参与进来。”
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Research.ly 数据组织,飞入排序,简单的图形和图表上的。 - 0 views

  • 要使用ReSearch.ly 社区内搜索 发现什么不同性别的想法 积极和消极情绪审视 看到来自其他用户的分离学位的社会媒体 实时缩小搜索 浏览有关内容,结合一点击 background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width:
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中国时尚杂志的转变 - 0 views

  • “如果消费者,最终回来找这个杂志,一定是因为内容打动它。”他指的“内容”,恰是传统男性读者所欣赏的具有精神性的部分,而不仅仅是时尚杂志所擅长的豪华的视觉呈现。
  • 在中国奢侈品市场飞速增长的同时,男性奢侈品分众市场的年增长高达38%。
  • 《睿士 Elle Men》并没有仅仅把自己限定在一本平面杂志上,艾弥尔自己都坦言除了杂志,他个人还会通过网络汲取消费信息
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  • 一众明星捉对拍摄封面大片的同时,也套拍了“微电影”,在优酷等视频分享网站上传播与投放;新浪微博上,早于创刊几个月,“Elle Men”的ID便风生水起地输送着短小精干的男性时尚信息;平板电脑也没落下,《睿士 Elle Men》的创刊号出现在了App Store里,供读者免费下载。
  • 平面杂志的主编这一传统角色,必须为这个立体媒体时代的到来,做好调整,应该转换为“一个品牌的内容制造者”。
  • 电子商务可能才是男性奢侈品消费领域未来真正的战场。艾弥尔许诺,《睿士 Elle Men》将率先跨出这美好的一步。
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    显然在男性时尚杂志遍地开花的当下,他们已经做好了进一步细分读者的准备,哪怕就只是堪称"妖孽"的男人们。
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