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首先，为双方提供更简单的选择。消费者无需为某一产品或服务四处找人来拼团，只需登陆Groupon总能找到足够的同好；无需舟车劳顿，消费者只需点击几下鼠标，就能完成购买；也无需去跟商家讨价还价，Groupon早已代劳，并且凭借自身的专业谈判能力以及平台优势，还能为消费者谋取更低的价格折扣。而商家无需大肆投入广告，花费人力物力组织购买团，他们需要的只是提供最优惠的价格，其它事情交给Groupon来做好了。即便支付点酬劳又如何，高额的广告投放效果也未必怎样，倒不如做一次折扣促销给消费者实实在在的优惠来得实在。倘若销量足够大，充分摊薄成本，兴许还能小赚一笔。

首先，为双方提供更简单的选择。

其次，给消费者制造了“过了这村没这店”的紧迫感。

大型酒店集团都有忠诚度计划，而单体酒店和小酒店集团没有，因为他们缺乏庞大的常客数量和资源。

30％的休闲旅客表示积分并不会影响他们选择酒店，而82％的商务旅客表示他们会预订可以赚取积分的酒店。

通常情况下，城市酒店会比度假酒店接待更多的回头客和商务旅客。酒店除了计算自身的回头客数量，还应考虑周边其他酒店的情况

提供免运费、提供在线帮助、开始每日一团、提供有效的订单跟踪、推荐客户可能喜欢的产品、提供365天保修政策、EMAIL中提供优惠吗、有丰富资源譬如介绍视频、列出最畅销产品、让你的邮件营销广告过目难忘、通过社交媒体提供给客户服务、提供多种物流选择、给新注册用户优惠折扣、当客户分享他们的体验评价的时候提供赠券或折扣代码、提供比较购物、针对重视客户，给重视客户提供交易来增加他们的品牌忠诚度、提供推荐奖金、网站上有社区论坛、跟进第一次购买客户、鼓励用户评论、支持慈善事业、退款保证、低价保证、购买达一定数量免运费、摆脱照本宣科的回应、发送生日赠券、有知识丰富的客户支持、展示节约的成本、陈列你的不同之处、让你网站搜索比竞争对手做的更好。

【活动前】       a) 供应链的准备：工厂对接方面，需要考虑工厂仓库容量，是否容得下活动期间需要的产品库存，以及产品储存的周期。       b) 产品物料的准备：产品包装材料，如外包装、赠品、售后卡等，需要提前准备，以及工厂的打包准备，如打包人员安排、打包工具(胶带、打包器等)等。另外就是产品生产周期，活动前3-7天是否能备好产品。当然，这具体准备时长得看是什么产品。       c) 电商团队的准备：微信商城如果是运营和店长一体的，那么电商职位就要有运营、推广、美工和客服。下面来说各职位的准备工作。       运营       对供应链要有把控力。活动前，要预估活动的销量以及跟工厂对接，控制活动期间的库存；活动方案的准备：活动预热前要准备好活动策划方案，确定主题、分工等；活动款项的准备：根据方案中需要的款项提前申请，活动预热前1-3个工作日到位。       推广       关于推广，运营出方案后，微信商城推广也要紧接着出活动推广方案、具体的推广手段以及落地策略等，对于流量要有把控和调整能力。在推广方面，微信商城分拥功能将成为强力推广助力。       美工       活动前需要根据运营的策划方案，在活动预热期间确立店铺整体风格，并在预热前完成预热海报及更换。活动期间的海报以及推广图，在活动开始前提交到推广及运营那边审核，并检查微信商城装修情况，查漏补缺。       客服       售前提前设置快捷短语及自动回复，包括活动折扣、活动产品信息、快递时效、发票问题等。根据活动方案需要，及时推送促销信息、短信)。

【活动中】       活动中主要是电商团队的执行力及配合调整。运营在活动中，需要确保执行力到位，根据团队反馈的问题实时调整，推广和美工需要记录各自的推广数据以及美工反馈表。客服主要是售中问题的记录和对商品库存的监控。

【应急方案】       应急方案需要涉及物料、产品售后、快递、人员调整问题，在活动前需要考虑各种紧急情况，并初定应对手段。

家庭在快消品类的平均支出增速明显放缓

酸奶和宠物食品保持强劲增长

在旅游、娱乐消遣等非快消品领域的支出显著增长

企业的命运在很大程度上取决于富裕中产消费者，因此品牌必须提升竞争力，将焦点放在如何辨识、吸引和奖励这些高净值顾客的身上。

四分之三的中国内地消费者注重无缝衔接的顾客体验，76%的人更希望个人身份可以与某品牌画上等号。至于品牌能否提供方便可靠的服务对于四分之三的中国富裕人士而言亦相当重要

四分之三的中国内地受访者承诺未来会再次购买该品牌的产品或者服务

“客户市场定位”将战略市场定位概念细化到单个客户层面，它诠释了“优质客户关系”所包含的特殊价值。

公关效果评估，即对公共关系活动的效果进行评估。是整个企业公共关系活动流程的最后一个阶段，同调查研究阶段首尾相连，使企业公共关系活动呈现出一个有始有终的完整过程。主要包括覆盖率、有效率、千人成本、准确性、传播力度、传阅率、公关指数提升、销售提升等方面。

覆盖率（GrossImpression） 覆盖率是广告效果评估中常用的一个词汇，用在公关中也一样，特别是对传播、活动的效果评估，必须搞清楚覆盖到了多少人群，如果不清楚覆盖率，做出来的媒体计划以及活动都是盲目的。 有些企业老板特别有意思，他认为A媒体好，就一定要上A媒体，全然不顾A媒体的覆盖率，这样的传播必然是有问题的。 所谓的覆盖率也不仅仅是指一家媒体的覆盖率，比如一家企业的市场遍布全国，通过中央媒体的宣传是不是就能覆盖率100%呢？当然不是。一家发行量才5万的中央媒体，肯定不如一家发行量10万的区域媒体的覆盖率，前提是企业在那个区域有市场。 当某次宣传结束后，我们可以用一个粗糙的公式来表达覆盖率： 覆盖率=传播受众/市场所属区域的受众 传播受众就是我们通过媒体影响到的受众，包括直接影响和间接影响，这个我们后面会提到。而市场所属区域的受众很好理解，如果企业只在北京有市场，就不要把宣传做到河南去，或者用中央媒体在全国范围内做。 显然了，如果按着100%的覆盖率去做宣传，必然会有一些重复，所以又涉及到一个有效率的问题。

有效率(EffectiveReach) 有效率是指，虽然覆盖到了，但有可能重复覆盖，或者覆盖是不一定有效的。 重复的不多说了，谈一谈无效覆盖。比如，在北京市场做宣传，选择《娱乐信报》，娱乐信报的发行量号称20万，首先这20万人里面不是全部有效的——这20万什么人都有，我们需要的只是其中一部份，比如只有5万是有效的。其次，这5万人是不是全部都会看到我们的信息，这和版面有一定关系。 所以，针对不同的企业，每份报纸杂志都会有其不同的有效率，企业当然要选有效率高的。通常，很多的企业顾到了有效率，又忘记了覆盖率，我们需要的是两者兼顾。 这里还有提一下品牌发展指数，即品牌在一个地区的销售占总销售的比率除以该地区占总人口的比率，用以评估品牌在该地区的相对发展状况。我们都知道山沟沟里的消费能力是不能和城市相提并论的，在某些地区发行量很大的媒体，由于经济发展落后有效率就很低。光看发行量，不问有效率，就是这种错误。 综合覆盖率以及有效率，即可得出有效受众，它的作用可以直接用来表述宣传效果。

对于餐饮O2O来说，真正要实现线上与线下的融合，打通线上与线下的数据资源还是面临着很大的现实困难的。对于大多数餐饮企业来说，升级POS系统与打通CRM系统等接口在操作层面将遇到很多障碍，而这也是餐饮O2O遇到的最大瓶颈。如果线下线下的客户数据无法打通，那么餐厅就无法对用户行为进行有效分析，制定有效营销策略的可能性将大打折扣，线上平台也是如此。这也是大家经常在说的O2O闭环中缺失的那一部分。所以，如何更好的协同线上与线下的用户行为与数据资源，提高线上线下的协作能力，肯定是餐饮O2O未来发展中绕不过的一环。

  圖／摘自covestor、theladders、tumblr.官網 （Brain.com 2010-10-21）最近聊到一些創業的 ideas 如何透過嘗試、碰撞變成 good ideas，在 appWorks 育成計畫的團隊如何透過交流、合作，快速的成長。但如果你很想創業，很想加入 appWorks 大家族，卻沒有什麼值得一試的 ideas，怎麼辦？ 以下是我觀察到的幾項趨勢，把我認為現在、馬上可以拿來創業的 6 個好主題，大放送給想要創業的朋友們！ 商務社交網路 參考案例：LinkedIn (wiki, crunchbase)   ▲Linkedin用戶佔全球網路用戶百分比 之前就說過，每個人不會只有一個人際網路 (social graph)，而 Facebook 的一個圖譜，也無法統一全世界。在北美，工作場合認識的朋友和夥伴，大家就是靠著 LinkedIn 來連結。 LinkedIn 的主要特色，就是讓每個人可以維護一個雲端履歷表，讓職場認識的夥伴可以更了解你的經歷和專長，也可以讓同事、主管來推薦你的成就。更重要的是，LinkedIn 在美國已經達到了關鍵採用 (critical mass)，所以很多像是 Google 等大公司，都會透過他來找員工，也會參考求職者在 LinkedIn 上的聲望，來考慮是否錄用。由於專注在求職，這樣的社交網路的商業模式也非常明顯。

高階人才服務 參考案例：TheLadders  (wiki, crunchbase)   相較於 LinkedIn 連結所有商務關係的廣泛，一樣是職涯相關服務的 TheLadders 就非常的專注，他們只經營美金 10 萬美元年薪以上的工作和求職者（約合新台幣320萬）。 和一般求才服務相反的，他們向這些求職者收取美金 $180 的年費（約合新台幣5,800元），來確保人才的品質。加入會員後，TheLadders 提供這些高階人才履歷表撰寫、職涯顧問等服務，來確保他們能夠找到滿意的工作。這跟傳統的獵人頭 (head hunters) 活動非常類似，唯一不同的是 TheLadder 把這樣的服務網路化，讓他更有效率，這也是我認為資訊科技最能夠發揮所長的地方。

社群基金服務 參考案例：Covestor  (wiki, crunchbase)   如果說網誌解放了出版業，讓有能力寫作的人都可能成為自己的媒體，那 Covestor 就是把這樣的革命帶到共同基金產業 (還有電視上的投顧老師)。在 Covestor 上，有能力的人都可以公開自己的股票投資報酬情況 (需要把帳號給 Covestor 驗證)。表現好的「經理人」，大家就可以選擇「跟進」他的買賣策略。由 Covestor 收取一個手續費，和這些「經理人」對分。這讓真正的投資專家可以出線，也讓散戶不再被騙人的老師坑殺，是一個網路服務透過科技來解決資訊不對稱問題的最好例子。

一项规模更大、涉及1,500名美国消费者的调研的一部分，是消费者诉求综合聆听实践的一部分，目的是分析客户体验营销（Customer Experience Marketing）的现状。客户体验营销是传递相关互动活动的一种途径，可以对如今的消费者希望参与、挑选和购买的多种渠道进行预测和回应。

积极争取和一众户外活动协会和机构合作

让它们可以在社区设立博客、视频频道、公布活动、组织活动，不但借力争取了一众合作伙伴的会员，还为自己的社区会员提供了很多有用的活动信息。最重要的一点是大大节省了收集活动信息所需要时间和人力投入，更成功地为社区打塑造一个权威的形象。

社区互动，鼓励「走出去」！

“软件定义世界，数据驱动未来”，

技术、数据在传统营销中很稀缺，与如今的技术、数据爆炸形成巨大反差，让人既兴奋又害怕，难以适应，要想自然使用数据和技术，必然要熟悉对应的心法套路。

没有公司食堂的白领来说，工作餐处理方法可大可小：都市生活节奏快，点份外卖对付一下成为不少人首选；而如果对均衡营养、就餐环境有特别需要，决策起来就没那么容易了。

售饭机属于智能售货机细分领域，在线下零售场景应用多年。但比起友宝、友饮咖啡等动辄以万、千计落地台数，前者渗透速度明显慢很多，企业线下投放量普遍在几十到数百台左右。以饭美美为例，上线两年多，其售饭机品牌“饭饱宝”在全国仅部署约600台机器。“之前之所以没快速扩张，是要总结经验。要把供应链、中央厨房等环节的坑都总结清楚了，避免未来再踩。”

气调冷链鲜食技术在国内外鲜食市场属于成熟工艺。相比之下，外卖盒饭里的食物处于裸露状态，常温自然降温，时间久了会滋生大量细菌，健康度难做保证。

埃森哲最新发布的《埃森哲科技愿景年报》(Accenture Technology Vision annual report)宣称，我们正进入一个“后数字”（post-digital）时代

后数字时代的一个关键方面是，领导者现在必须考虑技术对员工、用户和社区的影响

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