Group items tagged

Sous-traiter la production du e-learning sur mesure ? Trop cher ! Produire en interne ? Un casse-tête pour le service formation ! Progressivement les experts de terrain sont dotés des outils adéquats, parmi lesquels les plateformes LMS devraient jouer un rôle croissant…

Première question, donc : l’identification des salariés les plus expérimentés, des experts de terrain, disposant de savoirs utiles, voire essentiels à la performance de l’entreprise

La deuxième question, c’est celle de la médiatisation des savoirs. En général le département formation choisit de sous-traiter les contenus ou bien de créer une cellule de production interne (les deux pouvant coexister). Les deux solutions, qui ont leurs avantages et inconvénients, ne permettent pas toujours de produire aussi rapidement que les métiers le souhaiteraient - sauf dans certains cas (nous en avons rencontrés) où la cellule interne est particulièrement engagée, et possède la double compétente e-learning et métier

En revanche, la "flipped class" semble avoir davantage le caractère d'une révolution copernicienne. Tous ceux qui la mettent en œuvre se plaisent à souligner son aspect "disruptif". Elle introduit en effet un changement majeur dans l'organisation du double travail d'enseignement et d'apprentissage. Au niveau de chaque processus s'opère un dédoublement.Le travail de l'enseignant se dédouble en travail a priori d'élaboration d'un contenu qui, sous la forme de "capsules vidéo", de documents numérisés, de textes illustrés, de PowerPoint, sera mis à la disposition des apprenants, lesquels en prendront connaissance sur leur ordinateur, tablette ou smartphone. Et travail a posteriori d'accompagnement des élèves se livrant en classe à des activités encadrées : révisions, exercices, discussions, travaux en équipe.

La classe inversée peut être la porte d'entrée dans une "SmartEcole", utilisant de façon intelligente les outils apportés par la révolution numérique. Mais sans doute reste-t-il une dernière étape à franchir pour que s'accomplisse une véritable révolution pédagogique, que la révolution numérique pourra au mieux faciliter, mais qu'elle ne déterminera jamais à elle seule, et que la classe inversée, en l'état, ne réalise pas. Car elle reste à l'intérieur d'une dichotomie qu'il nous paraît nécessaire de remettre en question.En effet, l'inversion concerne ce qui se fait traditionnellement à l'école (confrontation au contenu d'un cours), et ce qui se fait traditionnellement à la maison (exercices pratiques d'application et de consolidation). Le temps scolaire, et le temps familial. Mais pourquoi accepter cette dichotomie classe/maison ? On réintroduit l'activité personnelle en classe, ce qui est une excellente chose ; mais pour laisser l'élève seul, et livré aux seules ressources de son environnement social, au moment décisif de l'appropriation d'un contenu

Que dirait-on d'une entreprise qui contraindrait ses employés à emporter tous les soirs à la maison le plus dur du travail à faire ?Pour une "révolution" permettant à l'école de jouer pleinement son rôleTout doit se faire à l'école, pour une raison simple. On ne peut pas abandonner ceux qui ont la difficile tâche d'apprendre aux seules conditions et forces de leur milieu d'origine, en ce moment décisif que constitue l'assimilation d'un contenu et la construction d'un savoir. Pour une "révolution" permettant à l'école de jouer pleinement son rôle Tout doit se faire à l'école, pour une raison simple. On ne peut pas abandonner ceux qui ont la difficile tâche d'apprendre aux seules conditions et forces de leur milieu d'origine, en ce moment décisif que constitue l'assimilation d'un contenu et la construction d'un savoir.

L’organisation apprenante, structure capable d’intégrer et de diffuser naturellement la connaissance, est un concept de plus en plus populaire dans le monde de la formation

il faut suivre ces trois étapes : décentraliser la création de contenu, miser sur le social et évaluer en continu.

Aujourd’hui, seuls les experts métiers sont les seuls à même d’identifier et d’anticiper les transformations de leurs professions, il faut donc leur donner la parole ! Ce sont ces derniers qui doivent définir le contenu de la formation et les compétences nécessaires à la réussite de leurs apprenants. Cette décentralisation de la production du contenu ne peut se faire du jour au lendemain, il faut être capable de mettre en place des process clairs et s’assurer que ceux-ci sont adoptés et appliqués au sein de l’entreprise. Le rôle du formateur sera alors de veiller à la bonne qualité des contenus et de permettre aux experts de s’approprier les techniques pédagogiques nécessaires à la bonne transmission du savoir.

On aura beau faire : historiquement structuré dans une approche top down, un LMS répond difficilement aux attentes des collaborateurs en matière de support “bottom up”

quelques données démographiques auxquelles s’ajoutent les ressources pédagogiques consommées ne peuvent pas grand chose si la corrélation ne prend pas en compte les données du collaborateur au travail ou dans son potentiel d’évolution. Par ailleurs, pour revenir à l’enjeu clé de la performance du collaborateur au jour le jour, “il est très improbable qu’un cours en ligne résolve mon problème de performance dans le monde réel de manière opportune”.

La “métaphore Netflix de l’apprentissage”, comme il l’appelle, conforte les équipes formation dans l’idée erronée que l’essentiel de leur travail consisterait à créer et diffuser du contenu, alors que les contenus ne sont qu'une contribution parmi d’autres à la façon dont les gens apprennent à travailler

Selon une étude de McKinsey, entre 40 et 55% des activités professionnelles sont « potentiellement automatisables » dans les 46 premières économies mondiales. Et un rapport de l’Université d’Oxford suggère que d’ici 2035, 42 % des emplois français seront occupés par des robots mus par une intelligence artificielle. Ces évolutions encouragent les entreprises à réinventer l’apprentissage et à développer les compétences de leurs salariés pour rester dans la course

Plutôt que de se focaliser sur la création de contenus, les responsables RH doivent chercher des moyens pour encourager le personnel à apprendre. En devenant des « curateurs » de contenus d’apprentissage, ils aident les collaborateurs à développer leurs compétences, tout en initiant un dialogue sur l’évolution de leur carrière

En premier lieu, aidez les décideurs à devenir des curateurs. Ils devront comprendre qu’une formation structurée n’est pas toujours la meilleure solution et que d’autres méthodes de développement des compétences, par exemple le partage des connaissances, le coaching ou l’apprentissage sur le terrain, peuvent être beaucoup plus efficaces. L’entreprise aura alors intérêt à investir dans de nouveaux outils et de nouvelles ressources, facilitant la collaboration et la pratique.

Votée le 14 décembre 2017, la fin de la neutralité du Net aux États-Unis fait craindre à certains le déclin de l'accès à l'éducation pour tous

la FCC met ainsi fin au principe garantissant que tous les contenus mis en ligne soient traités sans discrimination pour leurs créateurs et leurs consommateurs. Désormais, les fournisseurs d'accès pourront appliquer des tarifs proportionnels au volume de données et de bande passante utilisées.

il en découlera un accès au savoir à deux vitesses pour les étudiants : ceux qui pourront accéder aux ressources disponibles grâce à une connexion haut débit, dont les fournisseurs d'accès pourront augmenter les tarifs à leur gré, et les autres.

L'essor du streaming, qui représente un pourcentage de plus en plus élevé de la bande passante, est l'illustration des usages de consommation des données : accéder à du contenu immédiatement.

Des enseignants «inversent» leurs classes par la vidéo. Quelle est la source de cet engouement pour l’image ? Pourquoi un chargé de cours, une professeure devraient-ils faire de la place à la vidéo dans leur enseignement? Parce que les images vidéo sont devenues omniprésentes La compagnie Cisco publie chaque année des statistiques concernant le trafic Internet. Bien sûr ces chiffres favorisent l’industrie de la réseautique, mais il reste que certains frappent l’imagination. D’ici 2016, Cisco prévoit que… le trafic vidéo constituera 54 % du trafic Internet mondial; 20 000 heures de contenus vidéo traverseront les réseaux chaque seconde; l’équivalent en gigaoctets de tous les films réalisés à ce jour passera par les réseaux IP toutes les trois minutes.

e journaliste Hervé Guillaud (2009), qui considère que l’on assiste à une «transformation culturelle forte», fait cette observation troublante : «Les plus jeunes ont tendance à utiliser YouTube comme moteur de recherche, c’est-à-dire à regarder les contenus du web seulement sous l’angle vidéo, comme si les contenus textuels n’existaient pas ou plus. Pour eux, une grande partie de leur expérience du web s’arrête aux vidéos qu’ils y trouvent.»

Pourquoi utiliser la vidéo en formation? – Service de soutien à la formation – Université de Sherbrooke

Les modules e-learning et autres vidéo learning portant sur les métiers sont aujourd'hui bien souvent conçus et réalisés « sur mesure », en interne ou sous-traités au prix fort –le plus souvent entre 1000 et 1500 € la minute– par les services formations. Ce coût peut être fortement réduit grâce à une solution de type Rapid Learning qui permet par exemple d’exploiter les présentations Powerpoint déjà créées par les formateurs ou les experts. Le poste d’achat peut même disparaître si les contenus Rapid Learning sont produits en interne, ce qui n’est pas hors de portée.

Revenons à cet expert de terrain et permettons-lui désormais d’utiliser son smartphone (BYOD : Bring Your Own Device) et les « Apps » qu’il contient pour capturer des vidéos (un geste technique, un court dialogue), de l’audio (commentaires sur vidéos, podcasts), mais aussi pour monter et « travailler » ces vidéos, ou encore générer un quiz de connaissances.

Microsoft a publié hier une extension rétablissant la prise en charge du codec vidéo H.264 dans Chrome ! Google l'a effectivement récemment évincé, sous prétexte qu'il n'est pas libre de droit, bien que sa diffusion en ligne soit gratuite, au profit de son propre format ouvert (mais pas libre pour autant) WebM.

Fédérez une communauté autour d’un #hashtag

Adoptez le micro-learning

Initiez des discussions en temps réel

En 2016, l’accent sera largement mis sur les contenus produits par les employés, signe d’un virage net par rapport aux pratiques traditionnelles. Ces contenus, qu’il s’agisse par exemple de vidéos ou bien encore de questionnaires en ligne, seront sous les feux des projecteurs dans les systèmes de gestion du capital humain (HCM) et de la formation. Une attention toute particulière sera accordée au partage et à la collecte d’informations afin d’accroître l’engagement des employés au sein de l’entreprise. Les responsables seront dès lors incités à aider leurs employés à produire des contenus de qualité, mais aussi à collecter et partager des informations tout en se montrant ouverts aux expérimentations afin d’encourager la collaboration et de stimuler la productivité.

La première stratégie : sous-traiter la production de ces contenus à des studios extérieurs. Solution indispensable pour certaines modalités de formation (MOOC, serious game voire module e-learning scénarisé, etc.). Problème : le coût est élevé, souvent de l'ordre de 1.000 à 1.500 euros la minute pour du e-learning scénarisé. Cette solution n’est pas viable à long terme, sauf pour des marques B2C prestigieuses qui considèrent que leur image est en jeu.

tant de l’achat correspondant si le contenu devait être sous-traité… Il présente même le mérite d’être (presque) invisible au budget / non comptabilisé, sinon dans les charges générales, car il n’y a pas d’achat ! Deux obstacles : d’une part, la plupart des entreprises manquent des compétences en qualité et en quantité nécessaires pour produire ainsi ; d’autre part, la qualité des productions n’est en général pas au niveau de celle qu'offrent les studios spécialisés. On en est souvent réduit à une approche rapid learning, ce qui peut néanmoins faire l'affaire, dans certains secteurs d’activité ou pour des thématiques de formation dont le niveau de design graphique ne serait pas critique.

Troisième stratégie : EGC (employee generated content). Ce sont les experts de terrain qui produisent des contenus avec leur smartphone. Des séquences souvent pertinentes, car qui pourrait mieux qu’un expert de terrain capturer

Pour la prise de notes, le support utilisé a un impact sur la mémoire. En général, si le contenu est complexe et que de nouvelles données sont continuellement diffusées, la prise de notes sur ordinateur ou sur tablette est plus performante. Puisqu’écrire sur un ordinateur est plus rapide que sur papier, l’apprenant peut plus rapidement se concentrer sur ce qui est dit. Mais si le contenu est moins complexe, voire répétitif, l’écran perd son avantage.

Le mode de présentation a aussi un impact. Un contenu écrit permettra tout naturellement des pauses. Ce n’est pas le cas, en présentiel ou lors d’une vidéo, où le cerveau doit à la fois traiter le son et l’image. Toutefois avec la popularité croissante des cours en ligne, l’apprenant peut faire une pause à tout moment pour prendre des notes.

l’espace LinkedIn Learning héberge 9000 vidéos de formation sur un large panel de thématiques : la programmation, le marketing, la comptabilité, le leadership, le digital… Chaque semaine, 25 nouveaux contenus sont postés sur la plateforme de formation par quelques 800 experts.

Sur LinkedIn Learning, tout est mis en œuvre pour que les apprenants étoffent leur réseau et interagissent avec lui. Lorsqu’un utilisateur consulte la description d’un contenu vidéo, il peut voir les personnes ayant déjà suivi cette formation et occupant un poste similaire dans d’autres entreprises. En un clic, il peut l’ajouter à son répertoire de contacts. A mesure qu’un abonné suit les cours en ligne, il peut, par ailleurs, ajouter les nouvelles compétences acquises sur son profil. Elles sont alors visibles sur la timeline de ses contacts, qui sont alors invités à le féliciter !

C’est pourquoi le Mooc de formation n’est pas seulement le moyen d’enrichir sa marque employeur : il permet de renouveler l’essence même de son contenu. De montrer que l’entreprise adopte un langage direct, concret, transparent. Ce qui correspond exactement aux attentes des jeunes. Toutes les études le montrent : les nouvelles générations souhaitent que l’on s’adresse à elles de manière simple et immédiate, en leur donnant le choix d’adhérer ou non à la proposition. C’est tout le propos de ces Mooc d’un nouveau genre, qui cherchent, non à convaincre ou à faire rêver, mais à échanger et à former.

Ces supports sont de plus en plus utilisés aux Etats-Unis, et plus particulièrement chez les propriétaires de smartphones. Près de 10 % les utilisent quotidiennement pour regarder des vidéos.

la production de contenus sur mesure mérite notre attention : ils représentent près de 50% de la dépense e-learning des entreprises françaises.