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La bibliothèque municipale de Grenoble consacre cette page de son site internet à la formation aux langues étrangères ; s'y trouvent la mention des ressources accessibles avec identification pour les usagers inscrits mais aussi de nombreuses ressources gratuites et libres d'accès regroupées dans la page par langue étrangère. Chacun des sites est commenté : navigateur internet recommandé mais aussi contenu pédagogique (cours, exercices, niveaux...). Cette page est l'exemple simple mais efficace d'une formation aux usagers en leur offrant une architecture de l'offre présente sur internet. 

Escouade B - À l'assaut du web est un jeu en ligne gratuit développé pour aider les jeunes de 8 à 13 ans à chercher et à trouver l'information sur Internet. Ce jeu est proposé par les bibliothèques de Montréal. Il dure environ 25 minutes. Il s'agit d'un jeu interactif pour faciliter l'identification des ressources fiables en ligne et à éviter les pièges qu'on y retrouve en cherchant les monstres de Montréal. Une aide à l'animation en classe est proposée pour les bibliothécaires.

Cette étude internationale, menée auprès de 17 pays de l'Union Européenne, est consacrée aux usages du numérique dans les bibliothèques publiques. Elle a été conduite en 2012 par TNS-Sofres pour la Fondation Bill et Melinda Gates et coordonnée en France par la Bpi, avec le soutien du Service du livre et de la lecture (SLL, Ministère de la culture et de la communication). A lire pour prendre conscience de la nécessité de proposer des formations au numérique en bibliothèque publique!

Un article du BBF qui, tout en rendant compte d'expériences menées à la BnF autour de la formation des usagers, propose des pistes de réflexion sur les domaines où une formation des usagers est possible. L'auteur rappelle aussi qu'il ne suffit pas de mettre en place des formations pour que les usagers soient bien formés et autonomes, et qu'il y a encore (et tant mieux!) de questions à se poser!

Ce support est une introduction à la fois théorique et pratique à la curation de données. Il définit cette pratique et explicite son rapport avec les autres techniques de traitement des données. Il décrit ensuite ses usages, son fonctionnement ainsi que les divers outils disponibles avant de se centrer sur le maniement de l'un d'eux : Scoop.it.

Un tutoriel à destination du grand public, mis en ligne sur le site des Médiathèques du Pays de Romans, avec pour objectif de former les usager à l'utilisation de Google Chrome, de les familiariser avec le moteur de recherche et toutes ses fonctionnalités.

Cours à destination des professionnels permettant de faire le point sur les différents usages et outils du web social. Il peut être très utile de s'appuyer sur ce support pour construire une formation à destination des étudiants qui débutent dans la recherche d'information et qui connaissent peu les outils de veille.

Une page synthétique qui propose plusieurs tutoriels adaptés à la bibliothèque, précis, simples et à destination des étudiants dont les besoins de formation sont envisagés largement: de "comment emprunter un livre à la bibliothèque", à la recherche avancée dans le catalogue, en passant par les guides thématiques, de nombreuses vidéos courtes et faciles d'accès. Sur cette page, bien visibles, la possibilité d'approfondir ses connaissances et de télécharger d'autres guides. Also available in English pour les étudiants étrangers.

La bibliothèque de SciencePo Paris propose un grand nombre de tutoriels en ligne à l'attention de ses usagers. Ces vidéos de quelques minutes brossent l'ensemble des activités auxquelles les usagers sont susceptibles de se livrer à la bibliothèque, de l'emprunt de documents à la recherche avancée en passant par la réservation en ligne et l'utilisation du compte lecteur.

Un tutoriel à la forme intéressante qui exploite bien les fonctionnalités de Prezi pour former les usagers à la demande de prêt entre bibliothèques, tout en expliquant les tâches internes nécessaires à la réalisation de ce service.

Olivier Poirier est bibliothécaire de référence pour le Réseau des bibliothèques de la Ville de Repentigny. Il a complété sa maîtrise en sciences de l'information à l'hiver 2014. Un stage, c'est l'occasion d'acquérir une expérience pratique de la théorie enseignée.

Olivier Poirier pose 3 questions primordiales dans son billet et apporte des réponses originales et instructives pour l'apprenti-formateur : 1. Quelles sont les qualités d'un bon formateur? 2. Quels sont les obstacles pour un formateur ? Il s'agit là d'une interrogation rarement abordée dans la littérature ayant trait à la formation des usagers. Les réflexions d'Olivier Poirier en sont d'autant plus précieuses. 3. La formation du formateur : quel équilibre entre théorie et pratique ? Là encore un point rarement soulevé.

Une formation minimaliste, mais des enjeux de taille : la bibliothèque de Sciences Po propose de former les usagers à l'utilisation d'un automate de prêt. Vidéo efficace qui rassurera les usagers impressionnables ou mal à l'aise, en BU comme en BM.

Une page Netvibes qui regorge d'informations sur les ressources numériques en bibliothèque, comment les trouver, comment les proposer à ses usagers, comment les organiser et aussi où les trouver, les tester, les choisir...Plusieurs liens vers la musique, les livres audios, etc...

La médiathèque François Mitterand de la ville Les Ulis (92) compte un espace numérique qui a créé ce blog, Fabriques numériques. Il apparait comme un véritable outil de formation en ligne. Les articles sont de type varié : ils peuvent présenter les supports des formations faites dans la médiathèque, permettre de suivre l'actualité "numérique" de la médiathèque et de la collectivité (des animations aux outils mis en place) mais aussi se former : des cours accompagnés d'exercices y sont déposés. Enfin ce blog est aussi conçu pour les autres professionnels et invite à l'échange et au retour d'expérience.

Aurélie Coig - Université Paris Descartes, Sorbonne Paris Cité, FRANCE Françoise Dailland -Université Paris Descartes, Sorbonne Paris Cité, FRANCE Catherine Pousset - Université Paris Descartes, Sorbonne Paris Cité, FRANCE Hubert Javaux - Université Paris Descartes, Sorbonne Paris Cité, FRANCE Les environnements numériques d'apprentissage peuvent servir d'appui aux formations documentaires offertes par les bibliothèques universitaires tant à leur personnel qu'à leurs usagers. Ainsi, à l'Université Paris Descartes, la mise en place de la plateforme Moodle a permis aux formateurs des bibliothèques de disposer d'un espace commun contenant l'ensemble des outils nécessaires à la réalisation des cours de recherche documentaire et favorisant les retours d'expériences entre formateurs. Résultant de ces échanges, une base de questions accessible dans tous les cours de la plateforme a été créée pour accompagner les formations aux étudiants et personnels de l'Université et favoriser l'appropriation des contenus.

Cette plateforme, "Carrefour numérique", conçue par la bibliothèque de la Cité des Sciences et de l'Industrie et destinée aux usagers, présente 3 axes de formation : la culture numérique mais aussi les métiers et les savoirs de base (français, calcul). Elle regroupe des tutoriels sur des formations de base. Son intérêt est d'y juxtaposer l'offre de la BSI en formation des usagers en présentiel. Malheureusement beaucoup de liens ne sont plus actifs ou nécessitent une identification et même si ces liens sont regroupés par thème, l'hétérogénéité des sites peut mettre en difficulté l'usager.

Numéro du Bulletin des bibliothèques de France consacré à la formation des usagers. Ce numéro est un état des lieux concernant les questions de formation des usagers dans les bibliothèques universitaires et municipales. Il propose également des retours d'expérience d'établissements français et étrangers.

Cette page consultable sur le site des bibliothèques de l'Université de Montréal propose onze courtes séquences vidéos destinées à permettre aux usagers de se familiariser en toute autonomie avec les outils de recherche d'information à leur disposition en bibliothèque ou en ligne (catalogue, périodiques électroniques, bases de données, flux RSS…). Très didactiques, ces « capsules » vidéos, mêlant éléments théoriques et démonstrations pratiques, se veulent le moyen de favoriser une utilisation optimale par les étudiants des multiples ressources offertes par leur bibliothèque. Le rappel des conditions d'utilisation et de citation de ces sources n'est pas oublié. De nombreux liens et documents à télécharger permettent d'approfondir les différents points abordés.

Thierry Robert, bibliothécaire de Montréal et animateur du blog Ludicité dédié à la gamification, est à l'origine de la création d'un serious game (jeu sérieux en bon québécois) pour accompagner les jeunes usagers de la bibliothèque. Former à l'information en s'amusant, c'est possible, pour Thierry Robert!

Cet article dresse un état des lieux de la formation des usagers à l'université, depuis 1997, et interroge les perspectives à venir. Une bonne introduction permettant d'acquérir une vision globale des acteurs et de l'évolution des politiques d'établissements liés à cette problématique.