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ocean wu

公关与传播的演变--赢媒体管理 - 0 views

  • 通过调研消费者情绪来了解消费者对该企业的认知,并利用相关数据点和研究,最终将AT&T重新定位成一家公共事业型企业。Arthur Page这一利用数据,成功驱动品牌营销的创举,更是开启了公关业的黄金时代,同时也将传播专业人士的职业定位提升至企业战略领导层的高度。
  • 但时值今日,支持决策制定的那些重要传播数据反而缺失严重。
  • 曾深受尊重的公关专业人士,为何现今却被董事会和高管会议拒之门外?传播专家的预算又为何会被付费媒体、自有媒体夺走?
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  • 付费和自有媒体渠道的运营者们借着数字化和数据分析技术的崛起,来充分彰显他们的传播工作对企业业务目标的积极影响。
  • 但在传播领域,同样的技术变革还未出现。由于缺乏可衡量、能解读的数据以及相关处理技术,公关专业人士只能专注于成本付出较大的内容创制。
  • 传播专业人无力获悉他们的工作对业务层面的精准影响力,只能倚赖于赢媒体(Earned Media)数据和社交媒体分享、点赞数与粉丝数等常规的数据指标。这些维度看似抓人眼球,但深究其中,有多少能够与经营业绩有明确的关联呢?这也是没有人再向公关人咨询重要商业决策的原因之一。
  • 公关人士无法数据量明其工作价值,所以他们的预算被重新分配给付费和赢媒体。
  • 如若想重拾昔日的预算和决策权,公关人专业人士需采取系统化的方式来证明自身对业务层面的价值。
  • 智能化互动是一种内容与互动信息有效分发的方法,可评估每个受众个体,有机组合评估结果与内容互动相关性。智能化互动意味着传播人员需在以往常规的新闻稿发布战略上,更进一步采用可持续、更具针对性的策略,实现一对一传播。 智能化互动还意味着品牌所传递的信息需更专注于用户的沉浸感和娱乐体验。公关人士必须根据目标记者和影响者的具体情况,在媒体接洽或新闻稿发布过程中,综合考虑以何种方式植入图片、播客、互动和视频内容可取的最好的效果。
  • 若一个行业不能证明其价值,那么它最终将沦为不具备真正商业影响力的边缘性行业。
  • 一个全新的工作方式:即系统化地、利用数据来驱动传播工作,成为一名现代传播人。
  • 定义:赢媒体管理 1、履行公关与传播工作职能的一种全新的系统性方法 例如:现代公关传播人员使用赢媒体管理来证明其公关计划的价值。 2、技术、数据、数据处理和分析的战略性组合,旨在使传播职能实现从支出部门到业务驱动者的转变。 3、证明传播与公关人的工作在业务层面的影响力
  • 赢媒体管理(Earned Media Management)的优势恰在于,他们不仅不排斥“讲故事”,还会有更大的发挥空间。公关人士越了解影响力人群及其触达的目标受众,就越可能创作出更富吸引力的故事。
  • 赢媒体管理可将碎片化、难以衡量的公关传播过程系统化、组织化。赢媒体管理涵盖四大宗旨:影响者全图谱(Influencer Graph)、智能化互动(Smart Engagement)、精准化监测衡量(True Measurement)以及变革性传播转型(Comms Transformation)。
  • 现代公关人必须先分析目标受众的喜好,再定位重要影响者及其创作的内容,从而了解和分析二者的异同。 通过将关注重点聚焦于目标受众喜好的识别,而非影响者和记者,这改变了传统意义上的传播沟通和接洽的模式。
  • 正如付费媒体和自有媒体渠道近年来的经历,技术破局正逢其时。
  • 最重要的——赢媒体(Earned Media)带来的具体业务成果,帮助品牌真正实现传播绩效的有效衡量。 其基本理论依据是:基于内容质量,衡量内容如何带来具体业务成果。并且,这些成果需能归因于某些营销活动,归因分析使公关传播团队能够充分展示其营销活动的效果。
  • 同一支传播团队,在同一套工作流程下,使用同一个工作平台进行统一的媒体管理,包括将赢媒体与付费和自有媒体等更广泛的媒体渠道进行整合。
  • 帮助公关专业人士有效结合精准受众与人工智能技术,实现了传播职能的革命性转型,即不再闭门造车,而是使赢媒体与付费媒体和自有媒体渠道互为补充,和谐共处。
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以红包为工具,红信搭建起小微商家的信息发布平台 - 创业邦 - 0 views

  • 红信定位小微商家的信息发布平台,以红包为工具,其针对线下小商家、微商、个体从业者等小B,为其提供精准推广服务。具体操作上,用户只要打开 App,绑定微信,领取地图上的红包后,就会阅读一条广告信息,之后即可以持续进行“抢红包——看广告”这一循环操作。
  • 红信有这样三个好处:1、成本低:商户一块钱即可发布,0.01元即可触达一位用户2、操作简单:红信可以满足商户的即时发布需求,方法类似发朋友圈3、即时互动:信息只要发布出去,对信息感兴趣的用户就能及时跟商户及时互动。
  • 商户的广告文案越好,红包额度越高,促销力度越大,那么转化率自然就高
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  • 红信所做的是慢慢引导商户不断提升文案能力和产品力。
  • 红信给到C端用户的价值不仅仅是红包,红包只是信息发布的工具,是一块敲门砖。而红信要做的是让C端用户花更多时间留在平台上,C端用户留存让平台有了流量,意味着B端发布的信息能得到更多曝光,对双方在平台的留存都是一种促进。对此,红信引入了直播间、每日新鲜事、优惠券小游戏等模块进一步促进C端留存。
  • 红信的核心用户是位于三四五线城市、有大量空闲时间、热衷于抢红包的一群人。
  • 每个商户发完红包后,平台都会给商户提供一个报表,内容包含该商户发布红包的各项数据,包括被多少用户领取、被多少用户评论、被多少用户转发等,在给到数据的同时,红信给商户提供建议,比如文字过多,图片清晰度不够,链接无法跳转等。同时,红信还设置了商业圈和商业名片功能,让商户的信息能够在平台尽可能长时间的曝光。
  • 目前红信平台用户量有200多万,日活近10万。如果把发过3次以上红包的用户看做B端的话,B端用户和C端用户的比例为18%。从今年5月份左右平台已经实现了受支平衡,月流水在100万左右,每天3万多元。
  • 红信、千米红包、七彩红包以及创业邦此前报道的红图都是红包广告这个赛道的玩家。但从整个赛道看,信息的过载已经造成了用户可以有效触达到广告的行为变得越来越低效。且“发红包--抢红包--看信息”这个交易链条,可能只有短短几分钟甚至几秒钟,如此短促的时间,双方用户能获取多少价值,最终能留下多少用户呢?在商业价值的挖掘上,这个简短的交易链条未来是否能延伸出更多的交易场景,还需要进一步的验证。
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《吐槽大会》第三季「笑果文化」想做的却不仅仅是综艺 - 0 views

  • 第三季节目从内到外做了全面升级,logo 得更圆润了、slogan 变成了「吐槽,一种年轻的沟通方式」、传播物料主视觉是一只「象征爱与和平的白鸽」
  • 笑果文化成立于 2014 年,主创团队多从线下开放麦表演起步,有长时间、近距离、高频词接触观众打磨剧本和表演能力的经历。后陆续制作、出品了《吐槽大会》、《脱口秀大会》,情景喜剧综艺《周六夜现场》等系列节目。其中《吐槽大会》流量最高,前两季累计播放量突破 36 亿。
  • 这些流量担当均有特殊的定位,其内容生产、笑点的深挖和连贯性也由此得以巩固。
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  • 李诞是嬉笑怒骂型的金句王,池子代表了95后的斜杠机敏,王建国把东北风味段子演绎得出神入化,思文是家庭妇女+职业女性的代言人,史炎则是天生自带知识分子属性。
  • 15个月飙升 10 倍的估值 —— 笑果文化的上一轮融资发生在 2017 年 5 月,近亿元 A+ 轮融资,由天图投资领投,上轮资方华人文化、南山资本、游素资本跟投,估值 12 亿元。
  • 《周六夜现场》诞生了,它预示着笑果文化正在从语言类表演出发,积极探索开发脱口秀周边产品形态,把短小精悍的段子,做成形象化的内容产品。
  • 中国的喜剧类综艺渗透率为 10%,约有 40 亿元的市场规模,但 2017 年,仅喜剧类电影的总票房,就有 73 亿元(不包括动画片及好莱坞大片),这才是喜剧生态的价值所在。
  • 笑果文化其实一直扎根线下,其线下脱口秀表演遍及全国 15 个城市,每月举办 120 场活动、覆盖上万名观众。
  • 线下对笑果文化的重要性,至少有四:人才培养发掘;直面观众接地气、磨精品;培养核心用户;以及传播脱口秀文化。
  • 为了系统培训、储备人才,笑果文化组建了噗嗤学院,至今已经举办4期选拔培训班,供输出学员近 200 位
  • 在上海落地了一处自营的娱乐消费空间「噗哧HUB」,这也是笑果文化从内容生产制作跨向消费、实体经济的一步。该实体空间集脱口秀演出、喜剧主题酒吧、快闪店等于一体。在这里你可以听段子、喝鸡尾酒、买脱口秀周边产品、约好友来此小聚等等。
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如何帮出海品牌讲好中国故事 - 0 views

  • 和大部分以「look at me」(来看我)为主要社交心态的社交平台不同的是,Twitter 用户的使用心理是 look at this
  • 品牌出海要重视讲好中国故事,在他看来,这背后有多方面原因:早期品牌在海外渠道做数字营销,都是注重做转化,但除了最后留下的这个转化数字,品牌在海外没有沉淀下来任何品牌资产,甚至对于那些转化效果并不如意的品牌来说,这其中也错过了不少能讲述品牌故事的机会。
  • 与海外节日活动结合
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  • 热点节日期间在 Twitter 上不断造势,让它的产品成为父母送给孩子,丈夫送妻子,男友送女友的礼物之选。
  • 与热点营销事件结合
  • 提升品牌在当地市场的知名度与好感度。
  • 要结合本土的市场特征,特别是当地文化特色。
  • 了解当地本土用户的消费特点
  • 传递品牌价值观
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零售本质只看四点 - 0 views

  • 零售业的四个变化: 连接、商品、效率与体验
  • 1 连接方式的变化 (1)容易连接
  • (2)容易拦截 容易连接就会带来另一个问题——容易拦截连接。 一方面,传统零售(尤其是非个性化、非体验商品或服务)很容易被拦截。
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  • (3)深化连接 容易拦截就需要深化连接。 上文谈到,线下零售商需要向线上发展,线上电商需要向线下发展,都是连接的深化,一个重要的原因就是防止连接拦截。
  • 2 商品的变化 (1)产品供应链与客户需求链 无论是新零售还是旧零售,人们想要“好产品”是不会变的(好产品并不等同于高端产品,是满足某种定位需求的好产品),好产品的本质是性价比。
  • 零售商是产品的供应链,价值链条更倾向于“B2C:预测决策——生产——库存——分销——销售”。但互联网时代,形成了客户流量平台,客户更容易聚集,客户需求更容易归集,客户更容易连接,因此,以客户为中心的需求链经营会越来越凸显,价值链条更倾向于“C2B:客户——预订——组织产品——交付”或“C2B:客户——组织产品——交付”。
  • (2)跨界发展与专业经营
  • 跨界,是指跨界发展,跨界合作,跨界生态,但产品还是要好产品,还是要专业,只是在新技术背景下,有了新专业的融合,对产品有了重新的定义。
  • (3)产品品牌与生态品牌
  • 3 效率的变化 (1)准、快、好
  • (2)智能化 大数据的背后是智能化,如果不能实现智能化,大数据是没有价值的。客户需求与产品组织的精准就在于C2B,比如预订式销售以及大数据的智能化,精准会带来销售更快、周转更快、库存更低、损耗更少等等,而供应链效率的提升也在于智能化,更少人工、更少浪费环节、更好的匹配等等。
  • (3)网络协同与生态协同 效率的另一个重要因素就是供应链效率。供应链效率的关键在于“集散”、连接效率和人工成本。所谓“集”就是大规模的集中,效率肯定就高,比如工业产品的生产是“集”,干线运输是“集”,但我们一家一户去送,那就“散”了,这个效率肯定就低了,成本急剧提升,所以,干线、支线、城配、宅配的物流成本应是几何倍数提升的。
  • 4 体验的变化 体验的变化主要体现在立体化、社区化、社交化。
  • 三、新零售的八个要点
  • (1)用户社区化。新零售企业不仅仅是经营产品,更是经营用户。用户的流量平台就是一个社区,如何更有粘性、更有活性,是需要经营的。 (2)价值一体化。为用户提供一体化产品服务,打造一种生活方式,可能成为现实。 (3)经营复合化。为用户提供一体化价值,意味着围绕用户价值进行品类和业务的创新与整合。 (4)协同生态化。未来新零售会是一个生态体,是生态体的协同。
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细分市场下的奢侈品电商之路,淘宝京东微信? - 0 views

  • 专注下沉市场的拼多多,以及关注中端用户生活的网易严选。拼多多、网易严选跑通模式后,这两个赛道变得越来越拥挤,阿里、京东开始思考如何向上争夺奢侈品电商市场的增量
  • 年增速高达17%的中国市场成其救命稻草。中国奢侈品消费的高增速主要来自线上。
  • 奢侈品电商的倒闭潮与反腐行动遏制“送礼型消费需求”有关,但根本原因在于经营模式出了问题。
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  • Gilt模式之所以成功,主要在于美国奢侈品大量库存和积压品,Gilt则负责帮奢牌销尾货。而在中国这个模式是走不通的:奢侈品市场长期供不应求,品牌商拥有很大的话语权
  • 奢侈品和电商之间存在天然的矛盾。奢侈品是高高在上的,它的壁垒在于能够给消费者提供极致的用户体验,包括购前体验、售后服务等。在购前体验中,店铺选址、新品展示、店内环境、导购员的讲解都是十分重要的服务。而在售后服务方面,面对面的沟通交流也十分重要。这些体验都极度依赖线下实体店,是电商营造的虚拟购物环境所做不到的。
  • 二者在获取用户的方式上也是不同的,这个差异在中国市场尤为明显。电商作为平台需要大量的流量来维持平台的运营和高增长。因此它们选择低价这种最高效的引流方式。然而,低价带来的高流量对奢侈品品牌来说却没有多大意义,奢侈品只需要消费力最高、对炫耀性消费文化高度认同的那部分用户。它要做的是提供精准的服务以满足它们的需求,绝不是通过价格战这样激进的方式来获取用户。
  • 能够黏住用户的最大优势都是低价和极速的物流服务。
  • 这也是为何中国电商巨头们选择投资国外成熟的奢侈品电商,或者自建专门奢侈品电商平台。这种做法将带来一个后果,奢侈品电商与大众平台割裂运营,很难相互引流、产生联动效应。
  • 更糟糕的是,国内的电商平台始终没有解决假货问题。
  • 微信等社交媒体成了奢牌的折中选择。数据显示,超过90%的奢牌已选择入驻微信,它们均开通了官方公众号,大部分品牌还选择开设微信商城或通过KOL推广销货。微信已成为中国奢侈品消费影响力最大的平台。
  • 为品牌主提供朋友圈广告位、即走即用的小程序、和长期入驻的微信商城,不仅能以最低成本为品牌主提供一整套营销推广方案,还能提供销货渠道。作为社交媒体,微信的打开率要远远高于电商平台,能够在购物之外的场景下引导用户消费。更重要的是,基于其熟人社交属性,微信能给奢牌带来电商平台无法塑造的独立感和区隔感。大型电商平台消费分层明显,旗舰店、代购混存、品牌众多且杂乱,奢牌很担心这些鱼龙混杂的邻居们会给自己带来不利影响。
  • 天猫因此专门为奢牌开辟了Luxury Pavilion频道,只有经常浏览消费高端品牌的用户才能找到入口。不过这个频道仍然混在平台内的各类频道中,在易得性和便利性上都不够好。
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市场扩大、玩家增多,营地教育已进入行业洗牌阶段 - 0 views

  • 从产业链的结构来看,营地教育产业呈现资源端、内容端、渠道端、营销和用户的行业图谱。其中资源端包含了营地教育的核心空间场景和配套资源,细分为营地基地,建设规划,配套设施等。而在内容方面则包括课程体系、师资配套和安全医疗保障体系等。
  • 营地教育产业链结构图
  • 营地教育产品的类别开始呈现细分化趋势,例如主题、年龄、地点、流动性质、时长、模式、特殊需求等不同类型,来满足市场的个性化需求。
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  • 营地教育行业出现了多行业融合的趋势,营地教育+“旅游+学校+体育+地产”成为新的商业组合方式,形成以教育的理念为主导,以体育户外运动项目为内容,以旅游的运营模式为基础,以文旅地产的业态为依托的产业融合状态。
  • 特色小镇、田园综合体、房车露营地等均存在内容缺失的问题,难以形成二次消费和客户粘性。营地教育如果能和旅游地产合作,输出教育内容,双方将形成一个双赢局面。
  • 营地教育未来5~10 年的市场规模将突破千亿。 从现在中国营地教育的发展现状来看,营地教育机构主要分布在华东、华北地区,机构主要聚集地为北上广深一线城市。
  • 中华东地区占比最高,为34%,华北和华南紧随其后,分别占比32%和17%。 中国营地教育机构地域和空间分布图
  • 超过70%的营地教育机构存在时间不足5年。其中成立时间3-5年的占比最高,为41%
  • 从师生比来看,中国营地教育机构平均营员人天4.7万。近60%营地机构正式员工数量在20人以下,其中,正式员工在10人以下的占比最高,为40%;
  • 营地教育机构平均师生比还是高于美国营地教育协会(ACA)标准(1:10),营地机构师生比低于1:10占比近70%,营地机构工作人员营员比低于1:10占比近60%。
  • 随着营地教育运营机构的日益增多,对营地和场所的需求也会越来越大,但是土地政策的影响,使得中小机构很难拥有自有营地。
  • 营地教育尤其要建立安全事件应急反应体系,包括:安全事件等级分类、 报告制度 、危机公关等等;需购买第三方责任险, 营地教育机构可申请旅行社的资质,只有旅行社才有旅行社责任险,这能帮机构承担非常大的风险。
  • 以“教育”为目的进行课程设计。从教育上来说,可参考国外课程设计内容,,主要以教育为目的,让孩子在4-8周的营地生活中,锻炼领导力、生存能力、团队协作能力。从商业角度看,这是从依赖B端获客到重视C端客源的必经之路,C端从商业上来说定价高,因此对课程、师资的要求也就更高,营地教育机构从客户需求 、客群划分 、产品多元化角度进行产品研发。
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「全民星」的"短视频+电商"商业模式 - 0 views

  • 阿里巴巴正在提升短视频在其电商生态的战略地位,淘宝给有短视频的商品更高的搜索权重,并在天猫平台采取强制性的措施让商铺的展示位从图文变成短视频。另一方面,天猫希望能在电商生态中产出头部内容,这其中短视频亦会承担足够重要的角色。
  • “在内容电商,或者在电商内容这个赛道上面,其实只有两件事情可做:要不就是极其下沉的市场,要不就是头部市场,他是没有中间地带的。”
  • 天猫有将近30万商家,平均每个商家将近有30个SKU,其中将会有大量的商品的SKU需要视频化。以一个15秒或者30秒的头图短视频测算客单单价,大致需要1000元人民币的视频化成本。
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  • 全民星通过淘宝的V任务平台,接单商家的短视频制作和分发任务。
  • 在目前的视频红利下,越来越多的客户对TP公司提出视频的需求,急需我们来做视频的整体制作和运营。
  • 产能。全民星的做法是让制作的流程颗粒化和标准化,把视频转化为标准化的产品,让其中每个要素可以拆分。其中的逻辑是,一条短视频可被组成的元素相对恒定,2000块钱的成本,可被拆分为200块钱的国内模特,200块的室内场景,一定价格的特效和背景等要素,这些都要求被最小颗粒化。
  • 探索与商家的新的合作方式,期望建立一个完整的样片库。通过现有的样片让用户的需求量化和具象化,这要求样片库有足够丰富的内容,目前构想中这会是一个有数十万条片量的库。
  • 大大减少了沟通成本,客户可以通过标准化的样片来寻求不同要素的组合,确定片子的价格。 全民星预计10月份可产出3000条短视频内容,未来3个月内可达到月产4000到8000条内容。公司在筹划将产能和模式复制给下面的供应链,让全国接近3万家小机构进入到全民星的系统里面,如果实现,未来6个月全民星将呈可以做倍速几何式增长。
  • 在不丢掉内容品质的基础上,让内容和平台的属性关联。
  • 在头部内容和下沉市场继续发力,以短视频的制作流程优化和平台优化进入这个红海,并为商家提供内容营销和电商平台体系落地的解决方案。
  • 构建出自有淘宝达人账号体系,拥有300个可联动使用的账号,其中20个账号为独立养成,未来将逐渐完善分发能力。
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    掌握短视频里面最大的客户体量、客户流量,建立核心技术壁垒,持续吸引客户流量,进而提供整体营销的产品解决方案的增值服务。(最终一定要做全案赚钱)
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小程序入口之争-搜索还是二维码 - 0 views

  • 爱奇艺智能小程序日活已经突破1400万,唯品会智能小程序新客获取成本较H5降低30%……;此外百度已经正式向开发者提供了搜索、信息流、固定以及回访的四大类超级入口。百度智能小程序在短短两个月内就能够获得1亿月活
  • 当用户看到二维码时,二维码都是随其他信息一起呈现,在二维码图片周围,会一并呈现出相关的信息,该二维码是公众号、文章、支付都会一并出现,告诉用户扫描该二维码将会获得怎样的结果。
  • 读取二维码是用户在进行主动的信息获取,但本质却是用户在被动获得信息,而扫描二维码,则是对这些信息的再读取,二维码的传播必须依附于前置信息的传播。
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  • 二维码对小程序分发并无太大帮助,社交才是关键
  • 毕竟小程序可以实现一键转发到微信群的功能,而用户点开小程序也无需二维码,二维码直接被省略。
  • 小程序的分发实际上与AppStore对APP的分发并无本质不同,搜索才是用户获得对应小程序的最高效场景
  • 3)覆盖层面,基于社交分发的小程序自然无法让每一款小程序都能够获得平等的分发待遇,遵循着2/8原则,且格局相对稳定,后入者难有出头之日。但是基于搜索分发的小程序,流量却人人可得,由于搜索可以覆盖到大量的垂类领域,各种细分的流量场景也能够获得充分的覆盖。
  • 搜索却始终是不变的刚需,用户通过搜索获取产品,开发者通过搜索分发产品,也是互联网长期以来的根本模式,不可被替代。
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内容IP的线上下电商运营之策 - 0 views

  • 日食记的首家线下店今日开始试营业,11 月初将正式开业。门店面积 380 平,主要分四个部分:1.水吧:基于日食记冲饮类目的零售产品,做咖啡特饮的现制体验;2.面档:由线上细分栏目《深夜一碗面》节目延伸,侧重面食、酱料和餐具的体验;3.线下零售板块:自营和优选品牌产品,用于线下引流,打通线上和线下的销售;4. 线下活动空间:用于主题展览、跨界合作、用户活动等。
  • 店铺作为内容触达用户的桥梁,可以更多维度地展现用户和日食记向往的生活方式。
  • 门店陈列也更侧重生活场景而不是零售货架。
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  • 优质内容转型线下,还有一个新机会:商业地产的更新升级,亟需自带流量的品牌,为shopping mall 带来更年轻的人群。
  • 引流,同时换取极其优惠的物业权益
  • 强大的品牌和IP效应可以有效运营空间,“不会只依赖零售”,线下活动、品牌营销和针对C端的体验式服务将成为重要的盈利来源。
  • 以综合体验店的方式出现,而四个板块是为了测试四种不同的商业模式,积累财务模型和用户数据。
  • 一方面在一线城市开体验店,让品牌形象“立住”,另一方面结合线上的用户画像和四个模块的运营情况,未来很可能会在新一线城市将独立模块拆分开店,比如咖啡馆、面馆等。
  • 优质内容走向电商是必然,而电商转线下的趋势也已非常明显
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消费升级,如何打造家居企业"护城河"? - 0 views

  • 先看样子、其次看品牌、再看文化内涵,即选择更有面子感觉更好的更有价值的。 生活方式的进化 消费升级可进一步理解为生活品质或生活方式的进化。
  • 自尊的衡量可用下列公式表示: 自尊=实际的成就/对自己的期待≈社会对你的评级/自己心中期待的评价
  • 消费升级是包含消费行为、心理、环境演变所造就的趋势,即可进一步理解为是生活方式(品质)的进化或升级。
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  • 立足于消费者(目标用户)普遍的心理诉求和行动变化,结合行业走向,从生活方式(品质)进化的趋势中去寻找提供消费产品的企业定位。
  • 家具企业的服务与销售对象尤其是适应消费升级(或生活方式进化)后的真正目标应是以新中产阶级为核心,辐射至具有共同消费观念的消费者。 具象化后:目前我国消费总趋势是向体验型、健康型领域延伸。品质生活是基本追求的生活状态,90后乃至95后是消费主力。
  • 2、成为系统服务商:即从单品类优质产品(沙发、床、床垫…)转向多品类组合,再转向生活方式提供者。
  • 新中产阶级的九大消费趋势: (1)只选合适的,不选最贵的;基本消除钱多人傻速来的现象。 (2)是高科技产品的尝鲜者; (3)拥抱无现金社会; (4)愿为情绪和精神买单; (5)从“价格敏感”转向“品质敏感”; (6)要打拼也要健康; (7)愿意优先享受生活; (8)不迷恋LOGO但崇尚品牌态度; (9)喜欢过一种不设限的人生。
  • 除了原先通常意义上的设计(款式、功能)材料、做工、营销(渠道、广宣)、服务(物流、安装、维修)外,更要重视和加强的是:
  • 1、深刻的消费者需求洞察:不仅仅是满足消费者的普遍需求,而是挖掘引导消费者内心深处的潜在需求,从而使产品与服务能超出其期望值
  • 品味(品质、文化内涵:让人感受到物品具情怀的吸引人之处的生活方式)和体验(场景、生活方式、空间组合…,一般而言,幸福感来源于体验而非购买行动本身)是最核心的两个要素。
  • 3、高科技的应用要更加重视
  • 4、更加重视人文情怀下的品牌建设和口碑塑造,以培养忠实的粉丝群。
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怎样吸引用户到店?Target、耐克和阿迪达斯的答案是"本地化"_36氪 - 0 views

shared by ocean wu on 19 Oct 18 - No Cached
  • 亚马逊在曼哈顿开设了新的亚马逊四星级商店,在该店出售网站上评价较高(4星或以上)的亚马逊商品,同时为纽约顾客准备了一些代表“纽约市场趋势”的商品。
  • 最近的一项研究,63%的消费者对零售商的个性化选品感兴趣。
  • 我们概述了 Target、耐克和阿迪达斯的本地化战略以及线下零售趋势,发现零售商和品牌都要走向本地化
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  • Target 于 2012 年在芝加哥开设了第一家小型商店,面向都市年轻人,提供服装、食品和公寓居住的必需品。
  • 这些小店的选品策略都会有所不同,将与当地需求匹配。比如在有许多年轻家庭的社区,会配置更多家庭用品和儿童用品;而混合型的社区,会放更多样的食物。为了做到这一点,Target 会深入社区做研究,同当地消费者、社团等开会来听取意见。
  • 耐克推出了“现场概念店”:NIKE BY MELROSE,该店利用数据和技术来为当地消费者量身定制店内产品。他们使用了来自 Nike.com 以及 NikePlus 的本地客户线上购物数据,从而决定店内选品,消费者甚至还可以使用 NikePlus 的应用程序来让耐克了解他们在穿着耐克服装时都在做什么。
  • 除了本地化的库存和产品,耐克还计划定制商店服务以满足社区的需求。
  • Nike by Melrose 还意图了解 NikePlus 会员的习惯,这样,他们只要走到商店周边,商店就可以识别到他们并为其保留一些特殊商品。
  • 阿迪达斯宣布推出新系列的本地化城市鞋,采用了 Speedfactories 这条生产线来制造。
  • Speedfactories 可以在几天内、一个工厂中完成生产。
  • Speedfactories 不仅能快速生产,还十分灵活,可以适应各个消费者的喜好,阿迪达斯已经开始利用其 Speedfactories 来做本地化的鞋子生产。
  • Target、耐克和阿迪达斯都在使用本地化策略来吸引复购。更重要的是,它们在使用数据和客户反馈来做产品和服务的迭代改进。未来,我们可能会看到零售商、品牌与客户之间的这种反馈进一步达成正向的循环。
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开启家庭"全员营销",未来最重要资产是家庭客户资产 - 0 views

  • 截至2018年中期,国内网民规模达8.02亿,互联网普及率为57.7%。
  • 80后总数是2.28亿,90后是1.74亿,00后是1.26亿。现今,80后、90后已经逐渐组建家庭、为人父母,80后以前的世代(超过3亿网民)
  • 消费者决策正在发生改变,从个人决策到全家人决策,营销也将从精准的个人营销转向家庭化的全员营销。
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  • 欧美国家正在将“家庭型社会”的概念引入社交营销领域,这背后的逻辑是深层次的——营销策略的制定不可忽视人性中的“孤独感”。
  • 未来几年内将受二胎政策的影响将转化为“422”(4个老人、2个大人、2个小孩)的锤子结构,一定程度上延长了生活消费的“决策链”。
  • 亚马逊有数据显示:以家庭为单位的消费决策,在所有消费场景中的占比由2007年的24.1%上升到2017年的33.5%,显示“家庭在消费决策中的角色在不断强化”。
  • “连带驱动” 家庭消费中,孩子经常能主导消费决定。 好市多(Costco)和山姆会员店这样的仓储型超市,有一个经验数据:家长如果带着孩子来,会平均多消费高达12美元。因为孩子在选择商品的时候非常活跃,并且这直接转化成了家庭的消费支出。
  • 和个人消费不同,在家庭消费里核心是妈妈,然后是婴童,然后是老人,然后是宠物,最后是爸爸。以旅游消费为例,商务旅游是自己说了算,而个人旅游则要聚焦家庭的一些特殊性。
  • 很多人因为长期接触互联网的虚拟世界,对“数字生活”开始感到疲惫,对“真实感”产生特殊心理需求。
  • 家庭关系,无疑是最具有“真实感和信任度”的。 在大多数人的“信任梯度”中,家庭始终是第一位的,最亲近的也是最真实的。
  • 只要家里有人可以上网,这个家庭就和网络连通了,至少在经济活动上已经和网络连通了。
  • 瞄准“生活小时刻”,开启家庭“全员营销”
  • 具体做法就是,更加重视用生活细节来打动用户,重视挖掘各种各样的“生活小时刻”,来建立和消费者之间的情感关联。 比如,亚马逊已推出家庭共享愿望清单功能,明明向小孩推荐玩具,可能将年轻的父亲当作主要目标,男人总会在不经意的瞬间暴露出孩童情趣;明明向少女推荐化妆品,可能将她的母亲当作主要目标,她们年纪在增长,但少女情怀还在。这种“细节营销”瞄准的,正是家庭成员的情感共鸣。
  • 如果你能巧妙地用其他方式触摸他们的潜在心理需求,就会获得信任,而家庭关系正好提供了这样的线索。
  • 家庭成员有各自的媒体喜好,要实现完美渗透,要有多媒体的有效整合。 比如抖音的优势,在于帮助人们分享身边的有趣体验;小红书作为各类时尚、美妆博主的聚集地,主要以内容为导购;宝宝树聚集了大量宝妈宝爸,他们在其中交流着育儿经验,分享着自己的购物心得、料理创意……这些都是切入家庭营销的重要入口,但没有打通,是离散低效的。
  • 美国社会学家邓肯在《小小世界》一书中就有精彩描述:小小世界,不断连接不同群体中的不同个体的方式就是场景。不同群体中的不同个体被场景连接在一起。这种连接所创造的独特价值,会形成体验、促成消费甚至创造个体生存意义。
  • 基于家庭营销的场景重构,最重要的方法论就是“与线下同步”。
  • 做母婴、做美妆的一些女性线上社区,原本以为促进大家交流育儿、美妆经验,交易就水到渠成,可是活跃度再高,并没有带动太多产品销售。 经验交流可以线上实现,但实际购买还得身临其境。
  • 商业模式的进化重塑,几乎都伴随着消费场景的重构,而家庭消费场景正是当下新一轮商业模式创新的破局点。
  • 当今时代,营销不是用资源、用套路就能有长期效果的。也不是说,流量红利没有了,拉群卖货的社群营销就一定有未来,关键是要构建场景和语境。洞察客户需求,这是谁都知道的,在什么样的场景下准确洞察客户需求,才真正考验眼光和远见。
ocean wu

时隔10年,综合医院建设标准将迎大修订! - 0 views

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  • 10月9日,国家卫健委发布了《关于征求综合医院建设标准(修订版征求意见稿)意见的函》(国卫规划基装便函〔2018〕95号)
  • 旨在推进健康中国建设,规范综合医院建设,提高综合医院建设项目决策和工程建设管理水平,合理确定建设规模,满足综合医院功能需要,充分发挥投资效益,提高医疗服务能力。
  • 第一个突出特点是床建筑面积大幅度扩大。按照综合医院中急诊部、门诊部、住院部、医技科室、保障系统、行政管理和院内生活用房等七项设施的床均建筑面积指标,修订版比原版大幅度增加了设置标准。 比如原版对400~500张床位的建筑面积指标规定为83㎡/床,修订版则规定400~599床位的建筑面积指标为115 ㎡/床;原版1000张床位的建筑面积指标规定为90㎡/床,修订版则将900~1199床位的建筑面积指标提高到了113 ㎡/床。
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  • 压缩门诊,扩大急诊
  • 压缩医技,增加保障部门,仔细看主要是减少了很多临床已经淘汰的检查设备。
  • 修订版普遍大幅度增加了预防、科研、教学区人均面积。修订版中关于综合医院内预防保健用房应按编制内每位预防保健工作人员规划预防保健用房的建筑面积,由原版20平方米,增加为35平方米。 承担医学科研任务的综合医院,应以副高及以上专业技术人员总数的70%为基数,增加科研用房每人由32平方米增加到50平方米。
  • 开展国家级重点科研任务的综合医院,按照国家级重点实验室每个3000平方米增加相应的实验用房
  • 这次修订版主要是适应新形势需要,在一定程度上是与时俱进,所以修订版明言:合理确定建设规模,而不是严格控制建设规模,其目的是满足综合医院功能需要
ocean wu

"货巴"模式--一种单元化快件箱落地形式 - 0 views

  • 「货巴」模式只是单元化技术落地的一种表现形式,单元化效率的高低也不是列举一些简单的案例就能说明的,必须从货量、线路、路由、信息化系统以及互联网思维等方面进行全方位考量,才能得到更好的结果。
  • 为了推广应用标准托盘,发展单元化物流,今年年初,商务部、发改委、工信部、财政部、交通部等10个权威部门联合发布了指导意见。
  • 单元化物流的「单元」,有很多种形式。如我们日常所见的周转箱、纸箱、托盘、集装箱等,都属于单元化集装器具。前段时间,商桥和中集签署合作协议,又让很多人关注到了单元化快件箱。
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  • 单元化物流,指物流系统中从发货地将物品整合为规格化、标准化的货物基本单元,并通过基本单元的组合与拆分来完成在供应链各个环节的物流作业,保持货物基本单元的状态一直送达最终受货点。
  • 常见的托盘、快件箱,都是单元化物流中的一个集装器具,一个基本单元。在单元化运输过程中,以托盘和快件箱为单元,产生了一些新运输方式和路由体系。比如说带托运输模式的创新者——唯托物流,单元化快件箱模式的创新者——商桥物流、一站网等。
  • 单从概念上来说,单元化快件箱的本质是一种交换箱。
  • 商桥「公交货巴」模式,前期也被称为「甩箱运输」。2016年11月,商桥全国大区总经理大会上提出了「甩箱运输」的概念,后几经演变,形成了现在的公交货巴模式。 2014年11月,全运汇的创新产品「嗖嗖货巴」甩筐运输诞生,其也是单元化快件箱的一种呈现形式。
  • 交换箱概念的另一个应用是「甩箱运输」,货物「先装后卸」,可以大幅缩短交换作业时间。
  • 总结来看,以单元化快件箱为单元的运输方式有以下优点: 1)交换作业时间短,操作效率高; 2)由于车辆等待时间大幅度缩短,车辆利用率高; 3)成本相对低,一辆运输车一般能配置3-4个箱体,设备购置费用减少; 4)箱体可以作为「中间仓库」,货物分拣后可以直接「入箱」,减少了无效搬运及处理场地的压力。
  • 单元化运输推广中,最难的环节在于落地。 最适合单元化快件箱推广落地的模式是什么,现在还不得而知。
  • 「在不断的探索中」,但他们共同选择的「货巴」模式,为单元化快件箱的落地提供了可能。
  • 「货巴」模式?从字面意思可以理解,「货巴」一词是从公交巴士演变而来的。 而中转的货物就像乘坐公交车,且运输区间是中短途。 商桥方面负责人说道,从运输的货物体量和车辆的规格来看,单元化快件箱的最佳应用场景就是中短途运输,尤其是城市配送。而对于长途运输来说,公铁联运才是单元化运输的最好范例。
  • 「货巴」模式的特点
  • 第一,通过集装单元随上随下。 在「货巴」模式中,货物如同乘坐公交车,到站即停,随上随下。因此,需要通过集装单元的应用实现机械化地上下货的目的,如此极大缩短了装卸货时间,为单元化快件箱的应用提供了条件。
  • 第二,市级区域内环线直达。 「货巴」模式由传统的分拨中心中转,改为环线直达,车辆在途营运时间和距离都得到了大幅缩短。
  • 「中短线基本上都是大区区间经过中转的形式来做,那我们把它单元化后,中转的货物完全变成直达。因为单元化后,还有一点是减少了人手的操作环节。」
  • 第三,公交化线路运营。 「货巴」模式可以通过公交化高频率发车模式,实现分钟级的到达速度。 一站网的「一站货巴」就借助这种模式,以公交站点为中心,按照固定线路,基于服务半径为商超和门店提供定点定时配送交付。
  • 「只要将前端货源集约化,那么末端配送就不会有问题。」 单元化快件箱在收货前就完成了分拣,一个箱体内装的都是同一到达地的货物,这必然会影响到货物的装载率。有数据显示,采用传统作业,装载率一般可以维持在90%以上;而托盘单元化,装载率将会降低到80%甚至更低。
  • 足够的货量是基本前提。何况因箱体体积的局限,有很多货物并不适合使用快件箱,因此这里的「货量」又要限定为:足够的小票货。这背后,又需要一个具有广度和深度的网络。
  • 「货巴」模式只是单元化技术落地的一种表现形式,单元化效率的高低也不是列举一些简单的案例就能说明的,必须从货量、线路、路由、信息化系统以及互联网思维等方面进行全方位考量,才能得到更好的结果。 而且,单元化集装器具循环应用和单元化集装器具等标准的制定,也是影响单元化运输落地的因素
ocean wu

中国奢侈品市场消费者数字行为洞察报告 - 0 views

  • 到2024年,中国个人奢侈品市场的复合年增长率达到6%,中国消费者将贡献全球奢侈品市场40%的销售,带动全球市场75%的增长。中国千禧一代成为消费主力,他们独特的数字化行为推动奢侈品品牌与消费者关系发生质的变化,奢侈品企业必须重新思考数字化战略布局。
  • 新一代奢侈品消费的主力军非常年轻,约58%是18-30岁的年轻人,受教育程度集中在本科及以上学历,女性消费者比例达71%。超过50%的消费者生活在中国前15大城市以外,分布于二线、三线及更低线城市。
  • 奢侈品消费路径呈现高度数字化、碎片化的状态。千禧一代发现心仪奢侈品、搜集信息、购物、支付和交付的方式以及售后活动越来越多样化,他们通过各类社交媒体和网上平台获取信息,购物也不再限于实体店,从国外购买或找人代购、网上商城、品牌公共账号、社交媒体等方式层出不穷。
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  • 六大市场趋势:1、手机超级应用(APP)继续占据中国奢侈品消费者一半以上注意力;2、时尚KOL(关键意见领袖)是触及和影响奢侈品消费者的重要的触点;3、品牌公众号、品牌小程序成为吸引和调动消费者参与度的有力阵地;4、线上调研线下购买(ROPO)成为主要的奢侈品购买路径;5、基于城市群的数字营销是触及并转化低线城市消费者的关键;6、平台模式继续成为网购奢侈品主导,但社交化购物在奢侈品行业已然快速崛起。
  • 三线及以下城市消费者从网上购买奢侈品的比例达到16%,远超过一线城市(8%)和二线城市(9%)。
  • 社交化购物在中国奢侈品行业已然悄然兴起。而中国消费者通过社交平台购买奢侈品的比例达到11%,远高于欧美国家2%的比例
ocean wu

在自己祖先的土地上流浪--喷嚏网 dapenti.com - 0 views

  • 环保、税收、社保、抽贷……,狼奔豕突,近乎一场定向围猎。
  • 企业如同在钢丝上,一个市场恶意做空,一个银行抽贷,公司就可能随时崩塌。关键这种日子根本看不到头,他预感自己一辈子的心血和财富,可能化为乌有。
  • 我们多年任性发钞、上杠杆狂欢的买单者,事实上锚定了民企。
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  • 过去三年中,各地方政府在经济层面主要做了两件事: 1、一是通过所谓的供给侧改革,将企业利润在不同体制的企业之间调配; 2、二是通过棚改,将债务杠杆在居民部门和非居民部门之间调配。 前者化解了大批煤钢国企过剩的死局,排掉了十几万亿信贷和几百万产业工人的地雷;后者将天量的三四线地产堰塞湖灌给了欢天喜地的扛鼎老乡,拯救了银行和地产商。
  • 如果在一块土地上,90%以上的企业,都只是随时可能被放逐的流浪客卿,那么,谁才是主人?
  • “此心安处,便是吾乡”
  • 本来有桥,需要去下河摸石头吗?民企才是社会财富创造的核心与主力,这需要争论吗?人类财富创造上,市场经济优于计划经济,这需要争论吗?制度比人要靠谱,这需要争论吗?权利不能私有,财产不能公有,这需要争论吗?
  • “韭菜没了,直接砍树”
  • 针对民企的、更接近存量财富分配的折腾
  • 我们所有人上路的初衷(终极目标),一定是这个民族的财富自由与精神自由,而不是任何其他形而上的中间目标。
ocean wu

京东7FRESH签下16家知名地产商 未来3-5年将开1000家店 - 0 views

  • 京东7FRESH宣布强势开启全国开店战略布局!9月19日,京东7FRESH战略合作签约发布会在京举行。京东7FRESH与保利、大悦城、万科、越秀、绿地等16家全国知名地产商进行项目落地合作签约,并同步启动北京、上海、广州、深圳、成都等城市开店进程。
  • 用半年多的时间梳理供应链、优化后台技术、打磨品控体系,完成第一阶段积累的7FRESH重装出发
  • 与合作地产商共同探索“人、货 、场”这三方面在线下零售的价值及应用,即以更精准的人群定位匹配更精准的需求,由此产生的人流吸引力和人群黏性,也将助力商业地产“客似云来”的期望成为现实。
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  • 利用京东大数据分析、构建商圈目标用户完整画像,对用户消费进行精准定位,然后从京东商城海量SKU中挑选出最合适的商品池。在不远的将来,这个工具将实现产品化,不止是在7FRESH应用,更将面向行业开放;不止是进行超市选址,对于商业地产定位、招商方向、周边用户喜好分析也将提供重要参考。
  • 7FRESH共享京东商城全球品牌池,甄选好食材,同时还通过买手制拓展、丰富生鲜品类,为满足中高端消费需求提供了极致保证,实现为消费者挑选时间做减法、商品品质做加法。9月6日,京东生鲜联合7FRESH在香港发起成立全球水果品牌战略联盟,18家全球知名水果企业成为联盟首批成员,进一步丰富进口生鲜品类。   7FRESH全球直采产品占比20%,生鲜类商品占比70%,生鲜类自有品牌占比60%,单店有效备货品项数超过5000品
  • 以“超市+餐饮+O2O+黑科技”为主战场,7FRESH将购物体验做到极致:叶菜品类超过24小时无理由下架;中餐、西餐在店即食,可亲见新鲜澳洲谷饲牛排从货架商品到餐盘食物的形态衍变;通过魔镜系统感应查询产地溯源信息、刷脸支付等黑科技体验最潮购物体验。
  • 配送端,7FRESH 提供以门店三公里为半径的最快30分钟送达服务
  • 仓储端,京东物流在全国十个主要城市拥有18个生鲜冷库,生鲜冷链配送已覆盖全国300个城市
  • 7FRESH是从互联网企业孵化的战略型项目
  • 京东7FRESH与全国众多知名商业地产合作落地,为双方在探索智能商业地产发展提供了可能性
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    拼一拼,谁准备的更好、更充分。
ocean wu

国美综合体验馆:打造实体零售新样本 - 0 views

  • “新零售”的基本要素,即“提供生活方式”,用户的感知、体验以及交流
  • 国美,延续实体门店的优势,根据消费者体验需求,将门店功能进行区别划分:大店侧重于强场景和强体验,小店侧重于便捷性和服务性。
  • 不仅有丰富齐全的家电商品,还引进了美景舒适猫、南虹舒适家、松下卫浴厨房、林内全屋采暖、A.O.史密斯全屋采暖、虎牌小家电、双立人、霍尼韦尔新风系统、德贝、志邦、华帝、美大等满足全屋家具定制、新风空调、采暖净水家居家装需求的一流品牌入驻。除了家电购买,消费者还可以在厨房体验区亲手操作,将实用的技巧、功能的感受融入真实的操作中。孩子在这里也能找到自己所属——乐高深受孩子们的喜爱,萌萌哒皮卡丘引人注目。锻炼思维能力手脑并用起来,还有年轻人也不会失望的二次元主题,在益智的环境中启发着对生活的热爱。
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  • “家·生活”体验中心以“家电馆+家装馆+家庭系统+场景式超市”为核心,引进小米全品类生活馆、日本大创生活馆、remax数码潮品生活馆等全新的场景体验馆,并增开VR游戏对战专区、VR电影专区、电竞专区、健康穿戴专区等极具特色的主题专区。在经营品类上,新增全屋净水、全屋暖通、中央空调、新风系统、成套橱柜、家居家装等新业务以及双立人、福腾宝(WMF)、小熊家电、摩恩卫浴、欧派橱柜等新品牌。此外,瑞辛咖啡、重庆首家海尔卡萨帝超级旗舰店、重庆首家海尔冰箱超级旗舰店、主城首家海信激光体验厅等亦相继入驻。
  • 国美还搭建了数据中台,通过收集消费者在门店的消费轨迹数据,精准描绘用户画像,并同时通过IoT物联技术链接家电,形成跨品牌、品类的互联互通,在“家·生活”体验中心给到消费者超越期望的、智慧化的全生命周期服务。
  • 国美自融合战略实施以来,已实现系统、商品、服务各模块的融合,并从采购、库存、价格、营销、会员与物流仓储等六大方面打通线上线下零售环节,构建起完整的用户生态闭环
  • 国美将在一二线城市继续打造综合型体验馆,而在三至六线城市,国美将加速县域店的建设,截止到今年二季度,已开县域店283家,未来三年将开2000家立体县域店。
  • 国美还将新增“柜电一体”、“暖通/中央空调”、“家装/橱柜”、“厨空间”等全新服务,满足不同地区消费者的购物体验,从而全方面挖掘新市场的增量空间,找到新的业绩增长点。
ocean wu

中国国旅总部迁入海南背后的"野心" - 0 views

  • 日前中国旅游集团(以下简称“中国国旅”)国内总部已经正式从北京迁入海口
  • 中国国旅将总部落户海南前,已经用免税版块试过“水温”。8月底,中国国旅发布公告称,将中免公司直接持有的 83家全资或控股子公司股权划转给中免海南公司。
  • 随着海南自贸港的确立,海南的旅游产业进入新周期,行业内各路资本都在加速布局海南市场
  • ...2 more annotations...
  • 未来,海南势必会成为免税行业的主战场之一
  • 海南旅游业一直以观光为主,娱乐、免税等业务相对存在短板,而在自贸港政策确定后,海南很可能会先行试水一些出入境旅游新政,甚至有可能会放宽外资准入,形成更充分的旅游市场竞争
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