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ocean wu

公关与传播的演变--赢媒体管理 - 0 views

www.199it.com/...794086.html

公关 品牌管理

shared by ocean wu on 10 Nov 18 - No Cached
  • 通过调研消费者情绪来了解消费者对该企业的认知，并利用相关数据点和研究，最终将AT&T重新定位成一家公共事业型企业。Arthur Page这一利用数据，成功驱动品牌营销的创举，更是开启了公关业的黄金时代，同时也将传播专业人士的职业定位提升至企业战略领导层的高度。
  • 但时值今日，支持决策制定的那些重要传播数据反而缺失严重。
  • 曾深受尊重的公关专业人士，为何现今却被董事会和高管会议拒之门外？传播专家的预算又为何会被付费媒体、自有媒体夺走？
  • ...16 more annotations...
  • 付费和自有媒体渠道的运营者们借着数字化和数据分析技术的崛起，来充分彰显他们的传播工作对企业业务目标的积极影响。
  • 但在传播领域，同样的技术变革还未出现。由于缺乏可衡量、能解读的数据以及相关处理技术，公关专业人士只能专注于成本付出较大的内容创制。
  • 传播专业人无力获悉他们的工作对业务层面的精准影响力，只能倚赖于赢媒体（Earned Media）数据和社交媒体分享、点赞数与粉丝数等常规的数据指标。这些维度看似抓人眼球，但深究其中，有多少能够与经营业绩有明确的关联呢？这也是没有人再向公关人咨询重要商业决策的原因之一。
  • 公关人士无法数据量明其工作价值，所以他们的预算被重新分配给付费和赢媒体。
  • 如若想重拾昔日的预算和决策权，公关人专业人士需采取系统化的方式来证明自身对业务层面的价值。
  • 智能化互动是一种内容与互动信息有效分发的方法，可评估每个受众个体，有机组合评估结果与内容互动相关性。智能化互动意味着传播人员需在以往常规的新闻稿发布战略上，更进一步采用可持续、更具针对性的策略，实现一对一传播。 智能化互动还意味着品牌所传递的信息需更专注于用户的沉浸感和娱乐体验。公关人士必须根据目标记者和影响者的具体情况，在媒体接洽或新闻稿发布过程中，综合考虑以何种方式植入图片、播客、互动和视频内容可取的最好的效果。
  • 若一个行业不能证明其价值，那么它最终将沦为不具备真正商业影响力的边缘性行业。
  • 一个全新的工作方式：即系统化地、利用数据来驱动传播工作，成为一名现代传播人。
  • 定义：赢媒体管理 1、履行公关与传播工作职能的一种全新的系统性方法 例如：现代公关传播人员使用赢媒体管理来证明其公关计划的价值。 2、技术、数据、数据处理和分析的战略性组合，旨在使传播职能实现从支出部门到业务驱动者的转变。 3、证明传播与公关人的工作在业务层面的影响力
  • 赢媒体管理（Earned Media Management）的优势恰在于，他们不仅不排斥“讲故事”，还会有更大的发挥空间。公关人士越了解影响力人群及其触达的目标受众，就越可能创作出更富吸引力的故事。
  • 赢媒体管理可将碎片化、难以衡量的公关传播过程系统化、组织化。赢媒体管理涵盖四大宗旨：影响者全图谱（Influencer Graph）、智能化互动（Smart Engagement）、精准化监测衡量（True Measurement）以及变革性传播转型（Comms Transformation）。
  • 现代公关人必须先分析目标受众的喜好，再定位重要影响者及其创作的内容，从而了解和分析二者的异同。 通过将关注重点聚焦于目标受众喜好的识别，而非影响者和记者，这改变了传统意义上的传播沟通和接洽的模式。
  • 正如付费媒体和自有媒体渠道近年来的经历，技术破局正逢其时。
  • 最重要的——赢媒体（Earned Media）带来的具体业务成果，帮助品牌真正实现传播绩效的有效衡量。 其基本理论依据是：基于内容质量，衡量内容如何带来具体业务成果。并且，这些成果需能归因于某些营销活动，归因分析使公关传播团队能够充分展示其营销活动的效果。
  • 同一支传播团队，在同一套工作流程下，使用同一个工作平台进行统一的媒体管理，包括将赢媒体与付费和自有媒体等更广泛的媒体渠道进行整合。
  • 帮助公关专业人士有效结合精准受众与人工智能技术，实现了传播职能的革命性转型，即不再闭门造车，而是使赢媒体与付费媒体和自有媒体渠道互为补充，和谐共处。
ocean wu

网络媒体EPR传播方法 - 0 views

jingyan.baidu.com/...6f2f55a1e02d8eb5b83e6c5f.html

传播 媒体 品牌 数字化营销

shared by ocean wu on 03 Apr 14 - No Cached
  • 运用新闻来为企业做品牌推广，将企业的信息隐藏在新闻里，从客观的第三方角度来报道企业新闻，使企业在大众媒体上树立自己的良好形象，从而提升美誉度和促进产品销售。
  • 网络媒体EPR传播目标必须以品牌的自身定位、目标市场、市场定位、媒体组合决策为依据。
  • 实现网络媒体EPR传播目标最终是为了达成营销目标
  • ...9 more annotations...
  • 营销目标不同，具体的网络媒体EPR传播目标也不同
  • 也有人依据产品处于生命周期的不同阶段，将网络媒体EPR传播目标分为提供产品信息目标、说服消费者目标和提醒消费者目标。
  • 网络媒体EPR传播目标的选择与确定，需要考虑以下因素： （1）企业所面临的市场机会。企业面临怎样的市场机会，如何把握和利用这些机会，网络媒体EPR传播目标要依据营销目标来确定。 （2）目标消费者进入市场的程度。 （3）产品的生命周期。 （4）网络媒体EPR传播效果指标。
  • 任何网络媒体EPR传播都不可能覆盖所有的市场和消费者，它是在企业目标市场的基础上，选择一类或几类消费者，有针对性地进行网络媒体EPR传播传播，促进其购买该企业的产品，这部分消费者即为网络媒体EPR传播目标市场。
  • 网络媒体EPR传播主题是网络媒体EPR传播的中心思想，是网络媒体EPR传播的灵魂。它统率网络媒体EPR传播作品的创意、文案、形象等要素
  • 网络媒体EPR传播主题的基本要求是：鲜明突出，新颖独特，寓意深刻。有人从媒体目标受众的心理要求出发，将网络媒体EPR传播主题分为不同的种类，如健康类、食欲类、安全类、爱美类、时尚类、爱情类、荣誉类、母爱类、地位类、社交类、快乐类、效能类、方便类、经济类、保证类等。
  • 信息个性是指企业、品牌和产品的差异性，是与同类其他产品相区别的特点。它包括企业的资格、资本性质、等级、实力、规模、荣誉、经营状况、文化特征以及产品的质量、结构、功能、价格、工艺水平、文化情调等。
  • 根据信息个性确定网络媒体EPR传播主题，是最常用最重要的方法。
  • 网络媒体EPR传播媒体策略主要包括媒体选择、网络媒体EPR传播发布日程和方式的确定等内容。
ocean wu

Web2.0网站列表：微博客（Micro-Blogging）服务网站 - 0 views

www.web20share.com/...e-micro-blogging-services.html

twitter 列表 微博客

shared by ocean wu on 03 Jun 08 - Cached
  • Tumblr - 演示地址 http://williamlong.tumblr.com ： Tumblr是一个很灵活的微博客（micro-blogging）系统，操作和使用都非常简单明了，Tumblr可以支持引入网摘 del.icio.us、聊天twitter、图片flickr以及自定义的RSS Feed等等，支持绑定域名。不过已经被中国电信和谐了。 Soup.io - 演示地址 http://williamlong.soup.io ： 和Tumblr的功能非常类似的微博客系统，同样支持引入del.icio.us、twitter、flickr、rss等，支持绑定域名，同样也被中国电信和谐了。 VOX - 演示地址 http://williamlong.vox.com ： 功能强大的微博客系统，支持发布图片（flickr）、书籍（Amazon）、视频（youtube）等各种信息的系统，界面简明，支持导入功能。vox的社区功能很有特色，会自动将你邻居的信息发邮件到你信箱。vox也被电信和谐之中。 Jaiku - 演示地址 http://williamlong.jaiku.com ： Jaiku自从被Google收购后就停止注册了，要邀请码才能注册，在Jaiku还没开放注册之前，电信就未卜先知，提前将Jaiku给和谐了。 Twitter - 演示地址 http://twitter.com/williamlong ：和上面几个微博客不同的是，Twitter目前还可以从中国访问，这大概是因为Twitter不支持全文RSS引入的原因吧，Twitter发布的内容一般只有140个字，可以通过手机或者IM软件发布信息，是一种很流行的微博客系统。 Iminta - 演示地址 http://www.iminta.com/people/williamlong ： 除了具有Twitter的大部分功能外，还有类似Friendfeed的聚合功能，能将del.icio.us、flickr、google reader、youtube、blog等等上的信息聚合过来，目前需要邀请才能注册。 Pownce - 演示地址 http://pownce.com/williamlong ： 类似Twitter的系统，不过竟然不支持中文，不知道设计的时候是怎么想的。 饭否 - 演示地址 http://fanfou.com/williamlong ：国内较为知名的微博客系统，功能和Twitter类似，支持国内手机短信更新，在国内使用人数很多。 叽歪 - 演示地址 http://jiwai.de/williamlong ：叽歪de拥有了饭否的大部分功能，而且还提供了几个新的功能，可绑定Skype和水木社区的帐号，还支持OpenID。详细介绍。 以上部分转自月光博客–免费微博客服务 MySay正如它所说的, 取代了更新文本,用户呼叫MySay并且记录下他们今天的新情况。这样,朋友们或家人就可以通过电话,邮箱,或Web来听。 Hictu是为使用录象的博主服务的。上传录象需要的仅仅是一个网络摄象机和一个鼠标。这种流线型的方法为播主节省了时间和精力。 Moodmill是表达你的情绪和目前的状态的一种方式。一个标度尺使这一过程变的容易,而快捷的文本完善了这一个人化的服务。 Frazr也与Twitter很相似。他们主要的区别是语言. Frazr主要着眼于法国和德国市场。 IrateMyDay使你能够在一个标着从”坏极了”到”好极了”的刻度上评价你的这一天。用户除了评价,也可以一并提供一个最新的简短文本。 Emotionr是在一个从1-10(包括小数)的刻度上计量你的高兴度的方式.正如它的名字昭示的,它是一种表达并与你身边的人分享你的情绪和感受的方式。
  • Seesmic是一个基于视频的在线微博客平台，其借鉴了Twitter的模式，并且将网络视频完美的融入其中，我们可以把其称作视频类Twitter网站。也就是Twitter通过文字作为交流的一种方式，而 Seesmic中则是将视频作为最基本的交流的方式，不管是你的任何活动，或者你对好友视频的回复，都是用视频来进行的。视频上传，在线视频录制也成为这种模式最主要的交流方式。可以说 Seesmic=Twitter+Video。详细介绍。 滔滔：腾讯旗下网站，腾讯可以说是很善于模仿的一个公司，可以通过手机，QQ，短信，网页进行更新。凭借其QQ庞大的用户群，滔滔也迅速占有了其用户群。 做啥：国内的又一个微博客服务网站，支持网页，MSN/Gtalk/Skype更新，手机短信更新，提供做啥firefox插件。 Buboo：台湾的微博客服务网站。应该在台湾是很流行的。 Blip 是 Fuzz 旗下的一个产品，业内人士称之为“Twitter for Music”，开创了音乐分享新的途径，并一致认为有极好的发展前景。Blip 采用的Twitter 分享模式，你可以建立自己的微型博客，可以邀请好友等，完全和Twitter 一样。所不同的是，在Blip 只有音乐。（Via） Phottor :单词 photo（照片）的变体，意为“拍照的人”。phottor 是一个用照片记录微博客的系统。不同于传统的文字为主、图片为辅的博客系统，phottor 是以照片为主，文字为辅！ niimo是一个德国类似Twitter的微博客服务。其除了具有普通微博客所具有的多IM,手机和邮件支持，好友等功能外，还加入了一些更新鲜的特色：地图支持，回复支持， Feed支持，自动更新。（Via） 相闻：国内又一个微博客服务，支持手机，网页，MSN/QQ更新。 Hellotxt：微博客工具，它能让你的更新内容同时发送到十多个微博客网站上面，包括Twitter、 Jaiku、Pownce、Tumblr、Meemi、Beemood、GoZub、Frazr、Numpa、Facebook、Plaxo。（Via）详细介绍。 Streem：类似于Tumblr的微博客服务网站。 随时记：国内的又一个微博客服务网站，支持MSN，网页进行更新。详细介绍。 微可：国内微博客服务，支持 通过QQ MSN Gtalk 手机更新。详细介绍。 澳洲华人交流网：包括：群组；本地；汽车；信息；博客；八点；泡泡。在微博客的基础上更多的加入了组群的功能。 Qwizzy是一个提供类似功能在线知识分享平台，也是一个在线问答互助社区。不过 Qwizzy比较独特的地方是，我在身上看到了一些Twitter的影子。 Qwizzy加入了和Twitter比较类似的模式，可以看作是在线问答的微博客模式。详细介绍。 Bemba 也是一个Twitter 的扩展应用，它采用了Twitter 的微型博客模式，提供给大家一个简单的分享交流平台。不过Bemba 也独具特色，它主要支持用户交流与分享自己喜欢的视频，以及自己收藏的一些酷站，因此在Bemba 你可以找到与自己有同样爱好的朋友，也能在比较短的时间里找到自己喜爱的视频和欣赏的网站。
  • ocean wu on 03 Jun 08
     
    微博客（Micro-Blogging）是一种允许用户通过简短的文字来更新和发布（通常少于200个字符），并且也可以通过限制组群来限制查看权 限。这些更新信息可以通过多种途径，包括文字信息，IM工具，Email，手机等方式来完成。
ocean wu

构建以"经营顾客"为中心的新营销体系 - 0 views

www.iyiou.com/92847.html

用户 品牌管理 会员管理

shared by ocean wu on 24 Feb 19 - No Cached
  • 是由经营经营商品转换到经营顾客；是由商品创造价值的传统营销理念转换到顾客创造价值的新营销理念。也就是经营的核心要素变了，原来是洞察顾客需求，指导做好商品经营；现在需要转换到围绕经营顾客价值，用适合的商品、服务、营销去有效经营顾客价值。
  • 快消品行业走过了产品主权时代、渠道主权时代，现在已经走入消费者主权时代。
  • 商品极大丰富成为当前的主要市场特征
  • ...9 more annotations...
  • 越来越多的消费者期望通过商品+服务满足他的品质化、便利化的生活方式需求。
  • 线下零售的创新发展非常活跃，呈现大型化（购物中心）、小型化（小业态、社区化）、专业化（各种专业店）、体验化（各种更注重消费者体验的零售业态）的快速发展态势。
  • 线上零售创新更是非常活跃，平台模式（淘宝）、自营模式（京东）、社群模式（拼多多）、垂直专业模式（唯品会）
  • 一个大卖场只需要4万左右，一个家庭日常需求只有150个。 商品的极大丰富使消费者有了无比充分的选择空间。
  • 用商品+服务，针对目标消费者某一场景的解决方案，是整体消费需求的转化方向。
  • 未来衡量企业经营能力的主要指标是：价值顾客有多少，顾客价值能够做到多高。
  • 顾客价值非常重要，顾客价值越高代表着顾客信任、顾客依赖，代表着企业有稳定的顾客群。顾客价值低的企业隐存着严重的经营缺陷。
  • 未来经营顾客的营销体系就是靠链接方式。看谁能用更多有效率的方式链接目标顾客、有效影响目标顾客。 要完成顾客注册，建立用户账户体系，把你的目标顾客变成可以经营、可以触达，变成实时在线的关系；要通过商品赋码方式去链接顾客，把所有能够触达消费者的要素尽可能变成链接消费者的入口；要用新传播的方式去链接顾客，有效影响顾客；要用社群的方式去链接顾客，有效影响顾客。
  • 一套新的打造顾客价值的体系，也就是要给消费者选择你、把他的更多价值贡献给你的理由。
ocean wu

營銷歸因，估算市場化渠道中有多少有助於公司發展 - 0 views

www.hksilicon.com/...1135516

营销 数字化营销

shared by ocean wu on 27 Jul 16 - No Cached
  • 營銷歸因（Marketing Attribution），也就是能夠估算市場化渠道中有多少是真正有助於公司發展的
  • 一、什麼是營銷歸因 在社會心理學裡，歸因是推測事件或行為進程的過程。營銷歸因被定義為「從銷售到市場接觸點中顧客購買行為來分配營銷投入的科學」。Bill對此概念有更簡單的看法：即：你是否把你的錢用到正確的地方？
  • 以往常見的模型會把所有的價值都算在展示廣告上並且低估之前的接觸，而事實上，平等或線性地在所有渠道中分散他們的價值才是合理的。為了得到對每個渠道更精準的評價和進一步優化營銷成本，你需要一個配置模型，來分析你的所有數據——誰看了什麼內容、誰點擊了什麼內容、他們之後做什麼等等，從算法上決定每一營銷接觸點的影響。
  • ...17 more annotations...
  • 二、為什麼需要一個營銷歸因模型 當你急於做市場營銷並開始使用不同渠道時，需要一個更加精密的方式而不是簡單的點擊來跟蹤你的用戶，並且弄明白哪個渠道更有效。
  • 在每家公司里，營銷都是一個巨大的競爭優勢。一旦產品符合市場需求（PMF），這些公司就能快速增長，因為他們知道自己把錢投在了對的地方。
  • 原先，我們調查市場化支出的手段僅僅限於用簡單的跳轉鏈接，以便能追蹤到顧客到達支付頁面的第一次或最後一次點擊。這曾經起到了一定的作用，尤其是當SEM是大多數公司主要營銷花費的時候。但是其他渠道越來越多，我們需要一種評估其他渠道影響的方式。於是按規則的配置機制出現了，它能多渠道跟蹤和評估。然而這種按規則的方法精確度有限，因為每個渠道的價值由經銷商決定，我們評判哪個渠道價值更高的方式僅僅依靠直覺而非數據。 如今，算法式配置機制已經成為數據驅動的公司最好的實踐。我們現在運用所有可用數據收集工具和模型，去收集所有不同的接觸點並且做出預測性的配置決定。只要設置好，我們就能跟蹤每個接觸點和所有下游渠道指標，就能更精準決定什麼渠道需要更多的投入，這些渠道既包括線下、線上、效果廣告和品牌廣告。 這並不完美也不簡單。如果遇到口口相傳的廣告渠道，隱秘的社交渠道和其他地下渠道時，這會變得更難。但是，這能使你更深入的了解買家和哪些市場化努力發揮了作用。
  • 四、創業者怎麼玩營銷歸因 一旦你有一些營銷渠道時（比如說在線營銷、內容營銷、臉書廣告等），你就需要具備一些基礎的跟蹤機制。以下這些枯燥的基礎工作，最終會幫助你做出決策。
  • 1.團隊教育 因為你需要人力和金錢上的投資來搭建你的配置系統，而且你收集的數據會決定市場和顧客這些最基本的決定。一般來說一些的早期科技公司的營銷人員（如果有的話）都圍繞配置做決定，這裡的配置指的是：產品是什麼、需求有 多大、如何給不同的渠道分配資源、如何計算更長期的培養周期、如何讓顧客口口相傳等。與此同時，公司也應關注他們的資本和消耗量，不至於對市場化基礎建設做太大的投資。這是一個信念的問題，這需要早期建立並且在分享數據的時候繼續培養。
  • 2.人才雇傭 Bill尤其推薦第一個雇傭的市場部負責人應該是運營人才。一開始的時候，他得扮演一個多面手的角色，起到聯合運營、分析及其他的作用。努力尋找有搭建市場技術基礎背景的人，即使他們沒有專門做過營銷歸屬的工作。下面是幾個Bill用來篩選僱員的面試問題。 1.如果我們有三個不同渠道的廣告，你會關注它們並且決定哪一個廣告是最成功的嗎？ 2.如果我們今天在廣告上花費100萬美元，我們怎麼知道這100萬美元的花銷是值得的？ 雇傭運營數據能力強的人才，你就能從最開始就跟蹤顧客行為。從這裡你就可以開始為其他關鍵團隊包括產品、內容、公關、廣告、客戶管理等提供決策支持。
  • 五、買還是建？
  • 超越付費廣告的束縛當
  • 現在，對供應商進行一個徹底的評估是非常有價值的。僅僅只是評估供應商的過程中，你就能學到很多關於營銷歸因的東西。你應該注意他們軟件能力，如算法基礎、跟蹤用戶級別數據的方法、是否有交叉設備跟蹤和匹配度如何，當然還有價格，以及融入和運行他們工具是否便捷等因素。
  • 你可以一開始就用Google Analytics，也可以用一些有歸因模塊的營銷自動化工具。
  • 去融合他們的數據庫來跟蹤付費展示廣告、郵件、付費社交平台、生態社交、搜索引擎優化等。通過跟蹤這些渠道和每個用戶的行為
  • 營銷歸因並不僅僅適用於付費渠道。內容營銷也能在跟蹤顧客使用中決定哪一部分可以增值。
  • 在內容營銷上也有很多的投資以達到他們在長期培育客戶的預期。他們設定跟蹤不僅僅是他們看到了什麼廣告，還有他們看的每一個內容。他們能跟蹤是哪一部分使顧客想要購買產品，這大大加快了出售速度，也帶來了更大的交易總額。有了這些信息，他們可以優化內容流，並且堅定地增加營銷預算，以期提高公司的盈虧水平。
  • 進階到下一個水平你設置歸因跟蹤的需求應該和你核心商業目標相吻合。
  • 最後，納入對口口相傳市場和線下市場的重視，包括電視廣告和播客廣告。所有這些形成了一個很複雜的歸因市場系統。
  • 儘管大多數創業者不需要從Slack的多層系統開始，但是這些策略對他們還是有益的。 1.因為Slack關注團隊而不是個體概念，他們已經發展出了跟蹤更深層次的團隊渠道指標，它包括團隊的大小、平均會計收益率（ARR）和活躍的團隊數量。 2.跟蹤「非點擊式」演示廣告和電視、公告牌、雜誌、收音機和播客廣告上的品牌為主的接觸端，Bill採取了一套強有力的有多種跟蹤信號的系統，其中包括：推薦代碼和優惠券代碼、本地測試市場、多品牌的跟蹤、註冊中提供用戶得知渠道選項、凈推薦值等。 這些數據都被接入他們的歸因模型，來找出哪一渠道對Slack的顧客最終滿意度有最大的影響。
  • 歸因機制超出購買的用處：為顧客接觸端定價、評估這些接觸端對使用量的增加影響和對產品的滿意度。因為SaaS的大部分價值是在出售後增長的，也就是所謂的」擴張「戰略——你先有一個很小的企業然後努力去培養它然後把它帶到更多使用者的平台上，所有的公司都在投資能得到更多市場份額的項目。 大多數公司將生命周期營銷的重點放在像郵件和產品內信息這種「免費渠道」，但是，付費渠道也能在現存顧客中發揮作用。當你有一個跟蹤你現存顧客和評估不同努力和花費的影響的歸因系統后，你既能優化付費和免費渠道，從而得到對顧客增長最大的影響也能優化留住顧客的方法。 歸因在概念上很簡單，但是在執行上很複雜，這是一個快速演變的領域。幸運的是，有很多地方可以學習它，博客、播客、供應商網站和研討會都是不錯的選擇。希望這篇文章會讓你開始或繼續學習歸因。營銷和公司，正如燃料和火焰。不要盲目的花錢，建立一個你需要規模增長的預測跟蹤系統，就能讓你的公司擁有巨大的競爭力。
ocean wu

全流程营销SaaS平台。悟空数据 - 0 views

36kr.com/5065411.html

数字营销 数据挖掘

shared by ocean wu on 31 Mar 17 - No Cached
  • 悟空数据由此推出了一套全流程营销SaaS平台。悟空数据的功能包括内容制作和文档管理、一键多平台内容分发、内容集客工具、潜客营销自动化工具、全流程数据分析，并将客户内容偏好与公开数据对接，帮助企业进行潜客购买可能性预测。
  • 当企业使用悟空数据的产品时，悟空数据会提供获客，营销自动化的工具。企业可以使用二维码、表单、落地页等传播方式，对企业原有的crm，进行重新抓取，同时获取新的客户，再对这部分客户进行行为轨迹的检测，并对其打分，用户行为对应的分数可以由企业自己设置，例如：客户收到企业活动的H5，填写了个人信息，可以设置这个行为得1分，客户由H5页面链接访问到企业官网，可以设置这个行为得5分等等，最后得出一个综合得分，得分高即活跃度高，由此抓取这部分客户，进行营销自动化。其中方式除了可以定时批量地向客户发送edm邮件和短信，还可以进行跨屏追踪，悟空数据CEO宗瑞兴表示，跨屏追踪的逻辑会运用在未来的广告投放上，具体来说，客户在PC端打开企业发送过来的H5时，后台将其IP贴上gs标签，同时在企业官网上贴上一段标签识别代码，当这个客户在某一天访问到官网，甚至是点击到相关产品时，后台可以实时捕捉这一信息，识别出他是以前触达过的客户。进而进行二次触达。此外，悟空数据还会提供给企业筛选客户的工具。举个例子来说，假设某个理财产品要求客户流动资产有600万以上，悟空数据则会对客户信息进行评价，销售根据评价对客户进行筛选，去除不符合要求的客户。另外，对一些面相企业的客户，悟空数据还会跟第三方数据打通。
ocean wu

电台产品逆袭：杀向那片烧钱的红海 - 0 views

tech.163.com/...9FPEKV53000915BF.html

电台 商业模式

shared by ocean wu on 18 Dec 13 - No Cached
  • 喜马拉雅、考拉FM、窄播、荔枝FM、懒人听书等电台类产品陆续上线，原本专注音频流的蜻蜓FM、网易云音乐、酷狗等音乐类产品也加入了点播类播客内容，甚至原本专注于社交的啪啪都开始涉足电台内容，这块市场已经悄然成为了红海。与此同时，罗辑思维、段子来了、好妹妹电台、冬吴相对论等播客节目开始在包括Podcast在内的各类点播平台走红，朝九晚五的上班族们在地铁上可以一边玩手机一边通过耳朵获取信息。
  • 按照内容划分，目前电台类产品包括纯PGC（专业生产内容）和PGC+UGC（用户生产内容）两大阵营，第一阵营包括网易云音乐、考拉FM、窄播、懒人听书等，另一阵营以喜马拉雅电台、荔枝FM等为主。
  • PGC内容获取方式包括四种：1、与电台、电视台授权合作；2、版权购买；3、艺人、主播、评论人士等专业人士自制上传；4、自制节目。
  • ...11 more annotations...
  • 1、声音内容无法预览，只有收听以后才能确认是否有价值，心理门槛非常高，所以品牌内容会更受欢迎，现在最火的内容也是PGC内容；2、从视频的经验看，PGC更容易产生商业模式，广告主不愿意为不能确定质量的内容投放广告。”
  • PGC面临另外两个问题：1、由于大部分制作者并未通过内容获得收入，很多人对此热情并不高，节目的周期性也不稳定；2、PGC内容中优质内容也是稀缺资源，现阶段版权问题尚未浮出水面，内容同质化严重，最终可能因为独家版权引发争夺战；3、自制节目是差异化的有效手段，不过自制节目的专业性和生产成本并非几十人团队的小创业公司可以满足。
  • PGC内容成为电台类产品的支撑，为了避免同质化，买断独家版权或将成为内容差异化的一个重要手段，当独家成为竞争砝码，版权费用必然水涨船高，或将重蹈视频网站版权大战的覆辙，最终在烧钱中形成寡头格局。
  • PGC内容存在两大版权风险：1、各家争夺炒高版权费；2、内容制作方要求支付版权费，
  • 目前来看，电台与各大平台都进行了内容合作，通过平台输出内容和品牌。杨廷皓表示，电台本身是想把内容输出到移动端，但是一方面单个电台的APP很难做大，另一方面电台和电台之间本身属于竞争关系，很难做一款包容所有内容的平台级产品，而通过合作将内容进行输出成为了最好的选择，双方均可从中获益。
  • 另一大内容来源是专业人士制作的节目，包括艺人和自媒体。对于艺人，资深音乐人士耳东认为尽管内容品质较高，但是对用户来说并非刚需，对艺人来说这并不是核心业务，代言和商演来钱更快，所以这部分内容很难引发版权大战。自媒体方面，除了DJ和专业人士，已经有很多微信自媒体转移到音频平台
  • 自媒体内容相对UGC品质高一些，但是与PGC内容仍有一定差距，而且目前来看并不稀缺，很难引起争抢。”一名电台产品创业者表示
  • 商业未来：广告+虚拟道具对电台产品而言，谈盈利还是为时过早，不过可选的盈利模式并不多，广告和虚拟道具或许是靠谱的选择。
  • 为了保护电台的商业利益，目前蜻蜓FM从电台直播流截取的点播内容中并未去掉广告，而未来可能会尝试两种商业模式：1、将电台广告替换为自己的广告，并将收益与电台进行分成；2、像9158、YY等平台一样，在直播互动内容中植入付费虚拟道具。
  • 纯点播的喜马拉雅则并未在商业模式上有明确方向，余建军表示虚拟道具互动更适合直播类产品，而音频教育类产品并不适合移动场景，未来可能会尝试广告模式，但是这并不是目前的重点。考拉FM也表示目前已经有一些广告主，但是暂时没有商业化考虑，未来会尝试版权分销和精准广告推送来实现盈利。
  • 尽管名字都叫FM或电台，但是目前各个产品定位并不相同，考拉FM通过大数据进行个性化推送，喜马拉雅希望做声音内容平台，通过互动和粉丝运营积累播客，蜻蜓FM在电台内容方面有深厚积累，网易云音乐将电台作为差异化卖点，啪啪则试图通过长音频重新聚拢用户。
ocean wu

数据驱动内容营销6要点 - 0 views

www.socialbeta.com/...ontent-marketing-strategy.html

内容管理 内容营销 用户体验 社交策略

shared by ocean wu on 31 Jul 14 - No Cached
  • “软件定义世界，数据驱动未来”，
  • 技术、数据在传统营销中很稀缺，与如今的技术、数据爆炸形成巨大反差，让人既兴奋又害怕，难以适应，要想自然使用数据和技术，必然要熟悉对应的心法套路。
  • 高明的销售员精通扯淡，不罗列产品功能，几句家常闲聊，解除顾客心理戒备、洞察需求，销售水到渠成，往往能争取到很多回头客。虽然销售的范畴比营销小，但道理相通，营销也在追求用聊家常、讲故事的方式接触顾客，和顾客建立长期稳定的关系，获得长久利润。传统营销如此，数字化营销亦然。
  • ...21 more annotations...
  • 注意，app推送的内容不是以促销为导向的广告，而是除折扣优惠外的有价值信息
  • Kohl’s百货采用一种室内定位系统（类似苹果的iBeacon），监测顾客在购物通道之间的移动情况，通过软件分析确定促销产品的摆放位置、优化货物管理。同时为顾客定制个性化内容，预测顾客的需求。
  • 如何运用新技术收集数据、分析数据，利用数据设计出更好的产品，让用户更热衷分享品牌信息？如何让冰冷的数据在营销中产生有温度的体验？这是数字化营销面临的最大问题。
  • 要与顾客建立连接，有时候内容并不重要，关键在于接触顾客的时机。
  • 顾客在商场内的动向、购买行为、付款信息都会产生大量数据。通过分析这些数据，Kohl’s建立起顾客模型，实现推送内容的定制化，服务体系的完善大大提升了顾客忠诚度。同时，将这些数据提供给营销乙方机构，乙方能制作出更优秀的宣传内容，形成良性循环。
  • 1、使用合适的工具了解顾客
  • 内容分析-Google Analytics
  • 可以了解顾客如何找到品牌，顾客浏览网站时的点击习惯，偏好厌恶等。
  • 社会聆听- Sysomos：关于品牌，顾客都在说什么
  • 针对行业问题率先表态，给消费者提供解决方案，就能很轻易获得好口碑。
  • 还能发现一些行业通病
  • 以关键词为线索寻找人们关于品牌的讨论，从而发现一些观点
  • 营销自动化-Marketo
  • 长期跟踪不同邮件点击率情况，监测顾客对话题的敏感度
  • 内容营销平台：
    • ocean wu
      ocean wu on 31 Jul 14
       
      跟踪用户对更新内容的反应与满意度。
  • 2、用数据创造内容
  • 帮助企业建立更清晰的顾客形象，比如依照采购模式、渠道选择、甚至是LBS
  • 讲故事而不是在背诵数学公式，故事套路灵活，表述方式、渠道多种多样。
  • 用什么方式传播什么类别内容最好，但不能
  • 4、让用户发声
  • 5、建立机会意识，及时抓住内容
ocean wu

手机"播客"-华尔街日报 - 0 views

chinese.wsj.com/...ptk155210.asp

播客 移动网络 裤兜播

shared by ocean wu on 24 Dec 07 - Cached
  • ComVu的目标远不止这样。下个月即将推出的一个新版本使用户在用PocketCaster上传视频的同时还能传输全球定位系统(GPS)数据，也就是人们不但可以看到从手机上传的实时视频，还能在一个卫星地图上看到上传者的实际位置，这个位置用一个蓝点标出。如果上传者发生移动，蓝点就会变成一长串的点。网站即将推出的更新版本提供一张世界地图，上面的蓝点能显示最近上传的实时视频来自何地。
  • 博客作者、手机分析师艾伦•雷特(Alan Reiter)在自己的照相手机博客“互联网演变”（www.internetevolution.com）中所指出的一样，一些超级怪才已经用手机进行视频直播了。他说，你只需要一个照相手机和类似ComVu的软件。他将此称为“不经意式广播”，你无需将包塞得满满当当，你的腰带上、手提袋中或是衣袋中就能装下你需要的一切。
  • ComVu网站的另一个部分(http://comvu.com/studio)，新闻机构或是个人能够藉此同时监测六条实时视频素材，然后从中选出一条在网上播出：就象电视节目制片人在不同机位的摄像机和素材库之间进行切换一样。和ComVu网站的其他部分一样，这个网页也很粗糙，但娄曼保证将很快进行更新。借助一台有无线上网功能的笔记本电脑，使用ComVu网站的这一功能便能实现热点事件的电视直播。
  • ...2 more annotations...
  • PocketCaster（裤兜播）和裤子其实没有一点关系。实际上它或许会在手机使用和新闻获取的方式上引起一场小革命。
  • PocketCaster是加拿大公司ComVu Media（comvu.com）开发的帮助照相手机用户实时上传视频的免费（至少目前如此）软件。将照相机对准目标，运行ComVu软件，然后拍摄的视频和音频就会实时上传到网页上供任何你授权的人欣赏。ComVu并不是第一家提供实时网络视频及音频服务的公司。举个例子来说，Veodia （www.veodia.com）使用户通过电脑接收与电视节目质量相当的直播。而kyte（kyte.tv）更进一步，它的服务项目之一是LifeStream，该公司将之形容为“通过手机对你的生活进行的实时播放”。
ocean wu

Latest Lessons - ChinesePod - 0 views

chinesepod.com/lessons

语言 英语 汉语

shared by ocean wu on 16 Mar 09 - Cached
  • ocean wu on 16 Mar 09
     
    podcast（网络播客，podcast一词来自ipod和boardcast）语言学习课程之一，还有很多诸如Japanesepod之类的，它通过网络广播和方式传播，ipod的用户可以免费下载到最新的课程到ipod里听。Chinesepod好像和另外3个SpanishPod，FrenchPod以及ItalianPod是属于同一家公司 Dear Amber是我最喜欢的栏目，一个外国女的用全英文介绍中国的各种东西和文化，还有她在上海生活的经历，很有意思。有时候也会邀请其他在中国的外国人来做嘉宾，或者是找一两个中国人来跟她聊英语，听听他们的语法错误，蛮好玩的！ Chinesepod的用户会在线提问题，并且会与他们的老师和其他用户探讨中国语言学中一些较细小的点。 课程内容的设计尽可能实用。听众们学习怎样订快递、在超市里购物、让上海饭店里的女服务生帮他们下单（没有任何粗鄙的技巧），或确定厕所位置是否被占了。在声音甜美的中国播报员朱琪(Jenny Zhu)的帮助下，每节课都尽可能多地使用汉语，并且尽可能展现才智和幽默。 朱琪在播客中成功做到了热情和惹人喜爱--不过当然，没有什么比一位私人教师更重要。但正如卡洛尔所说，生活中一位糟糕的私人家教的价值，比不上一名的确很好的网上虚拟家教：Chinesepod的语言课程便宜得惊人，每月只需9美元（每年69美元）；在上海聘请一位私人家教的费用是每小时15至 30美元，而在美国--这里的听众占Chinesepod 听众总数的28%--聘请一位汉语家教的费用是每小时40至50美元。
ocean wu

当大数据遭遇深不可测的人性 - 0 views

tech.sina.com.cn/...pid_8459326.htm

数据挖掘 数据应用 数字化营销

shared by ocean wu on 03 Sep 14 - No Cached
  • Target建立了一个非常规范的大数据管理系统，它拥有一个数据分析团队，在查看准妈妈们的消费记录之后，找出了20多种关联物，通过这些关联物对顾客进行“怀孕趋势”预测，并寄送相应的优惠券，为消费推波助澜。只要有可能，Target的大数据系统会给每一个顾客编一个ID号。你刷信用卡、使用优惠券、填写调查问卷、邮寄退货单、打客服电话、开启广告邮件、访问官网，所有这一切行为都会记录进你的ID号。而且这个ID号还会对号入座的记录下你的人口统计信息：年龄、是否已婚、是否有子女、所住市区、住址离Target的车程、薪水情况、最近是否搬过家、钱包里的信用卡情况、常访问的网址等等。Target还可以从其他相关机构那里购买你的其他信息：种族、就业史、喜欢读的杂志、破产记录、婚姻史、购房记录、求学记录、阅读习惯等等。
  • 线上实时优化渠道
  • 因此在传统营销时代，品牌经理经常都会质疑他们的代理商的一个问题是：“我知道我的广告费有一半是浪费掉的，问题是我不知道是哪一半”，从Target的故事来看，大数据可以非常精准地锁定甚至预测用户的下一个消费行为，这让在传统营销时代摸不清用户需求的品牌经理拥有了一个利器。
  • ...22 more annotations...
  • 通过什么渠道(in which channel)、对谁(to whom)、取得了什么效果(with what effect )，这三点在传统营销时代无法解决的问题，似乎可以迎刃而解，因为大数据营销的本质是影响目标消费者购物前的心理路径，它主要应用在三个方面：1、大数据渠道优化，2、精准营销信息推送，3、线上与线下营销的连接。在大数据营销应用的影响下，营销环节中最难解决的一个问题——如何精准地预测目标用户的需求并提供解决方案，这也是大数据营销所存在的价值
  • 一、to whom？——大数据能精准锁定目标人群。
  • 借助大数据技术，营销者可以无限的接近、近乎准确的判断每一个人的属性。一些企业通过收集海量的消费者信息，然后利用大数据建模技术，按消费者属性(如所在地区、性别)和兴趣、购买行为等维度，挖掘目标消费者，然后进行标签层的分类，再根据这些对个体消费者进行营销信息推送
  • 1，属性标签层
  • 2，行为标签层
  • 3，目标人群层
  • 二、in which channel？——大数据能实时优化传播渠道。对于公开的媒体资源，为了覆盖尽可能多的受众，创造与受众的接触机会，广告主往往需要跨媒介传播。但是预算如何分配呢？大数据此时是最佳决策参考，基于海量用户数据，在营销渠道的投放比例分配上进行调整，获得最优的投放组合。
  • 大数据可以通过抓取微博、人人网以及各种论坛的数据，获取到消费者对品牌对产品的即时的看法和态度
  • 线下实时获取反馈
  • 线上线下协同实现效果闭环
  • 三、with what effect？——大数据能实时反馈效果，大数据是一种实时分析引擎。根据投放过程中的实际数据、如受众行为、流量构成及其他实时投放数据，找到广告目标受众最集中的时间点，找出受众反应最好的创意版本，确定竞品深度用户，挖掘新进潜在消费者等，对广告进行及时的判断和调整，而以上的过程是动态的、实时的。
  • “大数据”营销者近乎实时的各种传播效果反馈数据，信息详尽，并具有跟踪性
  • “说什么(say what)”，恰恰就是大数据营销不能解决的最后一个难题。因为“说什么(say what)”是取决于对消费者真实需求的洞察，而这种洞察是源自于对消费者人性的探测，这不是机器和程序在现阶段所能取代人力的经验的。
  • 能实现5W传播模式大数据营销闭环的行业是电商行业，因为像电商这类广告主将其大部分数字媒介预算通过程序化购买，是完全合理的。因为这类公司主要投放效果广告，关注消费者看了广告后的转化率，即是否会立刻在线购买。程序化购买可以获得更便宜的广告位，通过优化算法达到更多的目标人群。　　然而对于以产品、服务等核心的品牌而言，大数据营销并不能帮助他们解决品牌建立的问题
  • 对于非电商类产品而言
  • 它们最重要的工作除了销售之外，就是持之以恒地建立并保持与消费者之间有意义的关系，这种关系就是我们所熟知的“品牌的建立和维持”，它正是源自于对人性最深层次的洞察，而非其他冷冰冰的数据分析和程序筛选。
  • 拉斯韦尔模式是广告传播模式的最基本模式，它是1948年由美国政治学家、心理学家哈罗德·D·拉斯韦尔提出的一种具有代表性的线性模式，又简称“5W模式”，广告信息传播过程包含的五大要素是：谁(who)、说什么(say what)、通过什么渠道(in which channel)、对谁(to whom)、取得了什么效果(with what effect )。
  • 而潜藏在消费者潜意识里他们说不出来却又驱动他行为的因素，就是消费者洞察，这是品牌跟消费者建立“有意义”关系所不可或缺的一个环节，大数据无法取代人力进行。绝大多数消费者洞察不是来自于量化的研究数据和书面的研究报告，而是来自于与消费者的直接、深度接触中，比如街头暗访、消费行为的观察、与目标人群的谈话等等更接地气、更原始的方法，而非一串串冷冰冰的数码符号、人群标签所能替代的。
  • 大数据营销并不能取代基于人性的消费者洞察，但是可以改变广告公司过往几个星期做一个创意的工作的节奏，大数据基于实时的数据挖掘技术推动广告公司创造与热点相关的内容，传播公司可以根据表现不断更换创意。
  • 根据消费者在社交媒体上的热点话题创作出一个新创意，而确定延展哪个话题的创意，则是由从渺如烟海的社交大数据中挖掘出来最热门的话题。
  • 为了建立忠诚持久的良好消费者关系，广告主必须回归到传播的本质，即旨在创作有价值的、创新的品牌信息，这也是移动互联网传播中被人所津津乐道的“内容营销”，内容的创造也就是5W传播中最重要的say what
  • 大数据营销大潮中，广告公司必须学会如何地合理使用大数据这个非常好用的工具去触达目标人群，并通过智能化的方式把这些信息传递给用户，以深化同消费者的情感关系。
ocean wu

高效益数字营销的四种方法 - 0 views

www.meihua.info/...2439

知识体系 营销

shared by ocean wu on 07 Dec 13 - No Cached
  • “尽管推出这些新举措都觉得很有道理，但是，实施下来却并不合乎情理：它们只是被添加到其他的业务活动中，结果让我们在资金和运营方面战线越拉越长。”企业必须在战略、组织和运营等方面进行必要的深层次转型，成为高效益的数字营销者，这样才能变得更加灵敏、更具效率，进而加速收入增长。
  • 成功的数字营销商将注意力集中在管理4个核心价值源
  • 首先，它们对自己的活动进行协调，使消费者全程参与日益流行的数字化购买之旅。 第二，它们利用消费者对其品牌的兴趣，在各种媒体上发布有助于消费者树立自己个人营销身份形象的内容，并在这一过程中充当品牌大使。 第三，它们认识到，在管理为产品、细分市场、渠道和促销活动所创作的数量惊人的内容时，需要像大规模的多媒体出版商一样去思考。 最后，这些营销商需要从战略上谋划，如何收集和利用如今已经多到泛滥程度的数字数据。以前习惯于从家人或朋友处了解产品口碑并获得建议的消费者，现在开始阅读在线评论，在网站上对产品特性和价格进行比较，并通过社交网站对各种选择进行讨论。这种信息流不仅增强了消费者的能力，而且还使营销部门在消费者积极地了解产品种类并对选择进行评估时，能够参与与消费者的对话。
  • ...19 more annotations...
  • 精心策划完整的消费者体验
  • 数字渠道可以使消费者的体验统一协调起来，避免错失良机。
  • 企业在通过对端对端的体验进行密切协调来促进收入的增长。这些增长代表着以下4个因素的累积性影响，一是获得更多的在线访问流量，二是让消费者更为有效地参与，三是提升销售转化率，四在售后加深消费者与品牌的关系。
  • 在消费者体验的整个过程中，对内容进行协调并非易事，但如果不能成功地进行这种协调，所产生的后果则更加难以应对。
  • 为了确保营销投资与对潜在客户的购买决定所产生的影响能够成比例，需要采取类似的严格措施。我们来看一家全球性消费品企业，该企业在推出新产品时，传统上通常依靠大规模的媒体宣传活动。但是，由于该企业的品牌已经广为人知，因此，这样的活动无法提高实际销售额：该企业在基本上被消费者忽视了的广告营销预算上的花费高得不成比例。该企业认识到需要做出很大的转变——做出有可能波及其预算流程、组织结构和代理商阵容的转变。它将营销支出转向到消费者实际评估产品的阶段，以图在这个环节对消费者产生影响，它采取的措施有：加强其产品在商店和互联网上的展示、提高搜索引擎排名、为零售商网站开发内容、在博客写手等在网络中有重要影响的人士中培养口碑，培育来自他们的推荐。该公司花费在传统媒体中的支出下降了，广告代理预算转向在线内容开发。这样做的结果是：顾客考虑该公司前三大顶尖品牌之一的比例翻了一倍，商店内销售人员对其产品的推荐率增长了两倍，从而显著提高了其市场份额。
  • 如果做得好，电视广告至少应该做到激发消费者进行关键字搜索。出色的搜索排名应该提供易于寻找的网络链接，指向在其他媒体中正在促销的特定产品。链接还应该深入到特定的地方，以帮助消费者了解并购买产品。零售商网站应该以相同的图片和丰富的描述来展示同一种产品，并提供库存信息。而且，所有这些图片和信息都应该保持一致。
  • 鼓励客户帮助你扩大营销预算覆盖面
  • 运用出版商的准则来控制成本
    • ocean wu
      ocean wu on 07 Dec 13
       
      案例说明
  • 客户要决定着看些什么、如何使用所看到的内容、并将其转发到与自己相关的在线社区，营销者“棘手的工作”更多地由客户代劳了。
  • 正确的投资，积极的数字营销商花费在营销上的资金占销售额的比例可以大幅度降低，且对业绩的负面影响极小或者根本没有。
  • 允许消费者制造自己的品牌，不可避免地会在企业中引起越来越多的对于丧失品牌控制权的担忧。关键是要在保留控制权和为消费者创造机会接受你的内容之间实现一种平衡。
  • 一家全球性B2B软件供应商，为其每个地区的每种产品制造越来越多的内容，从广告到拥有成本分析工具、销售支持材料、再到使用手册，所有这些内容都针对不同类型的受众、不同的在线投放位置进行定制。陈旧过时的内容在网络中继续存在。许多有用的内容没有得到合适的标注，或者没有与相关的内容链接，使得消费者难以寻找。比如，该企业自己网站中的产品介绍常常不同于经销商网站中相同产品的介绍。最后，内容创建的预算被分散埋藏在各个业务部门，没人能弄清楚如何才能减少内容的数量，或按照统一的标准创建内容。   　　这家软件公司的解决之道是，对内容创建采用全面的、基于产品组合的方法，以降低生产成本，使其内容可重复使用，寻找新的途径，以改善所提供内容对消费者的体验和感受。该公司对于整个企业的活动进行深入研究，计算总的内容发布成本，并了解其多媒体出版形象的传播情况。在此基础上，该公司对系统进行合理化，实施了新的流程，创建了新的机构对内容进行协调、编辑和管理。他们还制定了绩效衡量指标，对内容推动销售的情况进行追踪。一个中心仓库存储着产品介绍等可重复使用的核心内容物件。销售人员和用户可自动接收到根据其特殊需求定制的产品更新通知。为了更好地在适当的时间向适当的消费者提供有针对性的适当内容，他们还创建了数据库和分析工具，这种对内容进行的外科手术式的精准投放，使内容所产生的影响最大化。   　　像这样转变视野——从传统的广告商转变为有理有节的个性化出版商——帮助该公司将每年的运营成本减少数千万美元。与以往相比，通过提供更加及时、更加个性化和更实用的内容，其网站产生的潜在客户群有了大幅度增加。在指导客户在购买的过程中使用公司网站进行研究和获取支持时，该软件公司的销售人员感觉更加自信了。通过改善客户体验，新的方法提高了效率，同时还提升了资产和投资的回报率。
  • 积极的数字营销商倾向于将营销预算的30％用于付费媒体，而50％用于创建内容。
  • 为消费者决策历程提供支持需要大量的内容，涉及的内容广阔且范围不断增大，远非传统广告那么简单。
  • 大多数营销商没有能够采用多媒体出版商使用的规则，他们没有意识到在进一步的经营中，他们面临着快速攀升的生产成本、不必要的重复、不一致的内容质量，而且与消费者的互动也处于二流水平。
    • ocean wu
      ocean wu on 07 Dec 13
       
      案例说明
  • 从本质上讲，大多数企业现在已经变成出版商，它们在成本和质量方面有着更为复杂的担忧，但其行为却依然像单纯的广告客户
  • 运用情报以提高业绩
  • 当潜在的客户积极地评估各种产品选择时，要立即在恰当的位置提供恰当的信息。当网络聊天开始诋毁你的品牌时，你所做的反应多快都不为过。
  • 比如，一家管理着4万多条检索词的电信运营商，开发了数十种算法来发现并接触相关的消费者，该运营商专门设立了一个“作战室”，来发现网络上的抱怨或谣言，并对之做出迅速反应。获得这种机动反应能力需要对数据工具进行明智的投资，需要一组训练有素的分析师和能够做出快速行动的灵活流程。完全不需要召开若干天的会议，然后产生冗长的业绩报告，来最终取代行动。精明能干的数字营销商能够熟练地运用情报收集工具和流程，通过研究搜索结果中的排名或主要零售网站上的报道，分析出客户正在看些什么。这些营销商通过分析客户的在线行为、解读他们所说的话、对在线讨论内容进行数据挖掘、持续诚心征求反馈意见，了解消费者正在做些什么。这样的情报是在数字营销中赢得领先优势的活力源泉，它们将深入的见解在整个企业中广为传播，推动其不断优化，并提升必要的个性化，使消费者觉得这个品牌正是自己所需要的
ocean wu

陶艺夫：互联网发展与品牌数字化传播趋势--业界评论 -- CCTIME飞象网 - 0 views

www.cctime.com/...20137182029306074.htm

营销 观点 数字媒体

shared by ocean wu on 27 Dec 13 - No Cached
  • 有效的品牌数字传播，人的投入比媒介的投资变得更加重要。现在传播形式越来越复杂，不管是门户网站、互联网、视频网站以及到网络分享式的传播，媒体形式的介质变得越来越复杂的时候，人的因素就越来越重要。人的投入越多的情况下，人后面支持人的工具也就变得越来越重要，而不光是简单做好一次传播。50年前如果把你的企业现宣传出去，投到央视或者是投在大型媒体上，只要足够的钱就可以把企业传播出去。但是接下来媒体越来越分散之后，你必须操纵非常复杂各种各样的媒体和各种各样的传播形式。传播形式本身的多样化也提高了传播管理的能力，我们也需要更多更高水平人的投入。
  • 企业自有平台将在营销中发挥更为重要的价值，企业自己建立一个好的平台在营销里发挥着越来越重要的价值，比如像索尼自己的品牌，从品牌的社区去培育我的客户，去形成一套长期的客户关系和管理口碑。另外到互联网的专区，然后到品牌站，有产品专题，然后到自有商场，从获得关注到培养自己客户，到实施最后一步转换，这是非常系统的工程。
ocean wu

《成功营销》官方网站---KOL重构：数字媒介下的舆论力改变 - 0 views

www.vmarketing.cn/index.php

数字营销 社交策略

shared by ocean wu on 12 Mar 15 - No Cached
  • KOL(Key Opinion Leader，关键意见领袖)
  • KOL(Key Opinion Leader，关键意见领袖)
  • 对广告主而言，意见领袖不再是一个人，而是一群人；对营销人而言，选拔意见领袖不再是选拔某个代言人，而是建立某种选拔与聚拢“湿粉丝”的长效体系。
  • ...26 more annotations...
  • 轻易地在网上组建各种群体，发现志同道合的人、以从前无法想象的方式一起从事某个项目。
  • 从量变走向质变，从线上跨越到现实世界。
  • 我们可以以从前无法想象的方式一起从事某个项目；可以发现和我们志同道合的人群，不管我们的兴趣有多狭窄；可以打破新闻的瓶颈，每个人都成为媒介出口。”
  • 可以更有效、更有针对性地与消费者沟通，粉丝俱乐部、社区论坛等各种形式的媒介提供了一个低成本、即时互动、地域不限的营销平台。
  • A护肤的KOL体系
  • 与KOL的合作可以以现金的形式，也可以以产品的形式，或者是以体验的形式
  • 在数字传播领域，她将品牌的口碑与粉丝体系分成了三层：首层：名人。包括传统媒体首席美容时尚编辑、顶尖博客（数字媒体）博主、本地区艺术家、品牌与产品高级研究员。 针对这层人，不断加强各种层面的互动成为其宗旨。包括：免费正品的提供、小规模沟通与见面会、在A品牌社区官网上给某名人专栏空间与展示、与官微等进行互动。 二层：品牌的VIP成员（忠诚用户），人数大概为第三层十几分之一。针对这层人，如何让其体会到尊贵感成为关键。包括：免费产品试用、贵宾活动邀请、参与公关活动，例如美丽课堂等、参加A品牌社区官网论坛专题互动、官微和微博的展示互动等。 基座：粉丝群，包括已产生消费的用户，及未有能力消费品牌产品、但是对品牌充满热忱的未来消费者。针对这层人，入门激励与品牌了解最重要。包括：网友互动、登记领入门礼物、参与活动赢得小样、每半个月EDM品牌产品促销邮件、独家电商优惠活动等等。
  • 首层KOL体现的是专业、风潮引领的作用，他们的示范效应更明显、专业感更令人信服；二层KOL则是展现品牌的消费者风范及更为“亲民”的号召作用；底层KOL则是各种促销话题的传播、烘托者，他们对品牌文化的了解没有上两层那么深入，但却是最大数量、最具传播效应的，也是最爱传播各种促销优惠的KOL群体。
  • 第一层过滤便是找到那些与我们品牌在形象和气质上相契合的人，或者说能体现我们品牌价值的人；其次，我们需要确保我们邀请其合作的原因与我们的最终目的一致。譬如，我们只要其做一些诸如在微博上转发我们品牌推广内容这类简单的事情呢，还是让他们记录品牌活动，或者为我们的360度营销活动代言；最后，我们当然还要分析这些意见领袖在熟悉平台的影响力，这是指看一些数据指标，包括其粉丝数及质量、互动性、被病毒传播的频度等。
  • 1、管理层必须足够重视意见领袖体系建立的重要性，调动不同部门的合作，同时要有危机应急体系；2、传播部门必须耐心挖掘自己在品牌、产品、业务模式等方面的资源，然后根据这些建立自己的意见领袖体系；3、要有耐心，不要被短期的狂欢迷惑，这是一个长期积累的过程；4、“不是一个人战斗”，需要配合。术业有专攻，细分才能精准。 要更Social，而不是Media CIC研究与咨询事业部高级总监胡辉(Tina Hu) 第一，意见领袖体系不应该局限于Marketing，而是整个商业。从社交化营销，企业要转向社交化商业，除了市场营销、公关部门外，还要用社交推动研发、渠道、客户关系管理等方面，因此舆论领袖体系搭建同样要涉及这些方面，比如行业危机出现时，借用的意见领袖是谁，都要考虑到。 第二，在运用意见领袖上，企业要从务虚转向务实，即，企业要从单纯找明星打造知名度，来转向通过忠实消费者的互动促进销售，也就是在明星-专家-忠实品牌粉丝的金字塔中，最底端的应该是企业的聚焦重点，因为这一层才是最终拉动销售的力量，也是能够跟企业进行长期、深入互动的人群。 第三，和第二点类似，就是Social Media上，不光是要Media，即找明星转发，提高声量和曝光率，而更重要的是Social，即建立和消费者的情感连接，这就要依赖和消费者最相关的社区及其中的意见领袖。
  • 培养KOL的个人特质
  • KOL首先通过各种形式建立个人性格，同时品牌借用这一性格作为内涵背书，对于成熟的明星，品牌可能只是借用，对于不太成熟的明星，企业可以培养个人特质。 事实是，品牌不仅仅是邀请一个KOL，而是帮KOL建立适合品牌的性格。比如企业邀请一个人拍摄微电影，这个人可能是某个领域的意见领袖，但是因为这个微电影拍得很好，大家都认为他确实是这方面的专家。因此代理机构的任务是，为KOL设立个人特质，而企业则借助微电影等方式让这个特质为品牌背书。比如美国现在很火的节目，Healthy Cooking评委Godden，他通过电视节目和其他媒介，建立了他的个人特质，就是强大，挑剔，大胆，品牌就可以利用他的力量和特立独行等特质。
  • 需要一个“opinion leader”体系、N个不同层级的舆论“KEY men”
  • 在“性感剃须”项目中，分别利用苍井空、黄健翔、杜海涛三人的不同特色，从不同角度对“手动剃须刀更性感”这一信息进行传播。
  • 苍井空：“去品牌化”合作 “我们当初这个项目想要传达的信息是在女人眼里，手动剃须的男人更性感。”
  • 她和传达‘女性如何看男性’这个信息的角色也匹配
  • 第一个需要明确的地方就是，这是一次“去品牌化”的合作。“我们跟苍井空合作，并不是希望她来代表品牌，而是希望通过她这个特殊的载体来传达品牌希望传达的信息。”纪寅坦言。换言之，吉列与苍井空的合作，其实只是针对某一特定项目，在意见领袖层面的合作。第二，针对苍井空的特点，做出相应危机预案。
  • 第三，话题的设计尽量自然，避免敏感。具体而言，就是要配合她平时的生活状态，设计一些比较生活化的，或者能够引发大家探讨的话题，避开那些敏感的、与政治相关的话题。
  • 继续以“性感剃须”项目为例，其实除了苍井空这个具有话题引爆功能的意见领袖外，吉列还选择了其他的意见领袖，从不同角度运用不同方式对他们想要传达的信息进行全方位传播。比如，他们当时还请到了《快乐大本营》主持人杜海涛、何炅来发微博，走的就是比较有趣、搞笑的路线。
  • 吉列还邀请著名体育评论员黄健翔拍摄了一支电视广告。
  • 为了配合电视广告，他们还拍摄了一支网络病毒视频，主角同样是黄健翔，但是尺度却大了很多。在视频中，他“传授”男人“猎艳秘籍”，演示男人如何在湿剃时凭借味道、动作及神情，一步一步勾起女人的欲望、让她投怀送抱。
  • “苍井空是从‘女性看男性’的角度出发，黄健翔和杜海涛则是从男性自己的视角出发，用不同方式宣传‘手动剃须的男人更性感’这个信息。”
  • 从品牌层面看，吉列一直塑造的都是自信地、成功地、帮助男人展现自己最好一面的形象。在与受众的沟通上，他们也选择了男性最为关注的体育作为主要方向。
  • 贝克汉姆、费德勒、伍兹等，以及中国羽毛球明星林丹。“这些人都是非常自信、成功，也具有男子汉气概的”，在雷雨婷看来，他们的形象是吉列希望呈现出来的男人的形象，这是品牌最核心的信息。
  • 在品牌核心信息之外，他们还做了一些延伸，比如性感、时尚、设计感、科技感等。无论是苍井空、黄健翔，还是杜海涛、何炅，他们做的事情就相当于是延伸信息的部分
  • 在吉列的意见领袖体系中，林丹等体育大明星，作为品牌代言人是属于最顶层的，他们承担的是代言品牌形象的角色；而苍井空、黄健翔、杜海涛等明星，则属于第二个层级的明星意见领袖，更多的是针对某一个特定项目，选定适合的个体，从特定的角度，对特定的信息做传播；第三层，是特定领域的达人，比如DJ、模特、记者、编辑等；最后一层则是一些草根账号，以及忠实消费者，他们还会去影响身边的人。
ocean wu

高效益数字营销的四种方法 - 数字营销 市场部网 - 0 views

www.shichangbu.com/article-1760-1.html

数字化营销 营销2.0 内容管理 内容营销

shared by ocean wu on 14 Jan 14 - No Cached
  • 从网站、博客、论坛到微博，大多数企业在尝试脑子里冒出来的各种营销想法，因为它们不能确定哪种方法会奏效。
  • “尽管推出这些新举措都觉得很有道理，但是，实施下来却并不合乎情理：它们只是被添加到其他的业务活动中，结果让我们在资金和运营方面战线越拉越长。”企业必须在战略、组织和运营等方面进行必要的深层次转型，成为高效益的数字营销者，这样才能变得更加灵敏、更具效率，进而加速收入增长。
  • 消费者采用他们认为适合自己的数字技术，正在从根本上改变着自己做出购买决定的方式。
  • ...17 more annotations...
  • 企业在通过对端对端的体验进行密切协调来促进收入的增长。这些增长代表着以下4个因素的累积性影响，一是获得更多的在线访问流量，二是让消费者更为有效地参与，三是提升销售转化率，四在售后加深消费者与品牌的关系。
  • 　无论是接收营销电子邮件、搜索在线产品，还是使用移动设备寻找零售优惠券，今天的消费者在做出购买决定的过程中，不断地与品牌进行互动。但是，这种与品牌之间的互动却往往由企业中完全不同的部门管理。数字渠道可以使消费者的体验统一协调起来，避免错失良机。
  • 首先，它们对自己的活动进行协调，使消费者全程参与日益流行的数字化购买之旅。 　　第二，它们利用消费者对其品牌的兴趣，在各种媒体上发布有助于消费者树立自己个人营销身份形象的内容，并在这一过程中充当品牌大使。 　　第三，它们认识到，在管理为产品、细分市场、渠道和促销活动所创作的数量惊人的内容时，需要像大规模的多媒体出版商一样去思考。 　　最后，这些营销商需要从战略上谋划，如何收集和利用如今已经多到泛滥程度的数字数据。以前习惯于从家人或朋友处了解产品口碑并获得建议的消费者，现在开始阅读在线评论，在网站上对产品特性和价格进行比较，并通过社交网站对各种选择进行讨论。这种信息流不仅增强了消费者的能力，而且还使营销部门在消费者积极地了解产品种类并对选择进行评估时，能够参与与消费者的对话。
  • 我们来看一家全球性消费品企业，该企业在推出新产品时，传统上通常依靠大规模的媒体宣传活动。但是，由于该企业的品牌已经广为人知，因此，这样的活动无法提高实际销售额：该企业在基本上被消费者忽视了的广告营销预算上的花费高得不成比例。该企业认识到需要做出很大的转变——做出有可能波及其预算流程、组织结构和代理商阵容的转变。它将营销支出转向到消费者实际评估产品的阶段，以图在这个环节对消费者产生影响，它采取的措施有：加强其产品在商店和互联网上的展示、提高搜索引擎排名、为零售商网站开发内容、在博客写手等在网络中有重要影响的人士中培养口碑，培育来自他们的推荐。该公司花费在传统媒体中的支出下降了，广告代理预算转向在线内容开发。这样做的结果是：顾客考虑该公司前三大顶尖品牌之一的比例翻了一倍，商店内销售人员对其产品的推荐率增长了两倍，从而显著提高了其市场份额。
  • 从产品介绍类的静态内容、到游戏、再到其他多媒体内容。营销商正在其他组织和人员的各种网站与移动平台上同时发布大量内容和应用
  • 传统的营销者将60%的预算花费在“工作媒体”(或付费媒体)上，20%花在内容创建上，其余的花费在员工和代理机构上。数字渠道有着自身的社会属性，颠覆了传统营销者的经济规则，它主要关注参与人群中数量较少的一个核心层，他们能够向广泛的受众散布正面的印象或分享信息。
  • 积极的数字营销商倾向于将营销预算的30%用于付费媒体，而50%用于创建内容。
  • 在消费者体验的整个过程中，对内容进行协调并非易事，但如果不能成功地进行这种协调，所产生的后果则更加难以应对。
  • 消费者可通过一个中心网站来参与活动，该网站提供创建介绍事业的博客工具以及进行分发的Widget工具，从而让更广泛的群体能够展示他们之间的联系，还有一个中心系统让会员能够对各项事业进行评分。
  • 为消费者决策历程提供支持需要大量的内容，涉及的内容广阔且范围不断增大，远非传统广告那么简单。
  • 允许消费者制造自己的品牌，不可避免地会在企业中引起越来越多的对于丧失品牌控制权的担忧。关键是要在保留控制权和为消费者创造机会接受你的内容之间实现一种平衡。
  • 多数企业现在已经变成出版商，它们在成本和质量方面有着更为复杂的担忧，但其行为却依然像单纯的广告客户
  • 大多数营销商没有能够采用多媒体出版商使用的规则，他们没有意识到在进一步的经营中，他们面临着快速攀升的生产成本、不必要的重复、不一致的内容质量，而且与消费者的互动也处于二流水平。
  • 一家全球性B2B软件供应商，为其每个地区的每种产品制造越来越多的内容，从广告到拥有成本分析工具、销售支持材料、再到使用手册，所有这些内容都针对不同类型的受众、不同的在线投放位置进行定制。陈旧过时的内容在网络中继续存在。许多有用的内容没有得到合适的标注，或者没有与相关的内容链接，使得消费者难以寻找。比如，该企业自己网站中的产品介绍常常不同于经销商网站中相同产品的介绍。最后，内容创建的预算被分散埋藏在各个业务部门，没人能弄清楚如何才能减少内容的数量，或按照统一的标准创建内容。 　　这家软件公司的解决之道是，对内容创建采用全面的、基于产品组合的方法，以降低生产成本，使其内容可重复使用，寻找新的途径，以改善所提供内容对消费者的体验和感受。该公司对于整个企业的活动进行深入研究，计算总的内容发布成本，并了解其多媒体出版形象的传播情况。在此基础上，该公司对系统进行合理化，实施了新的流程，创建了新的机构对内容进行协调、编辑和管理。他们还制定了绩效衡量指标，对内容推动销售的情况进行追踪。一个中心仓库存储着产品介绍等可重复使用的核心内容物件。销售人员和用户可自动接收到根据其特殊需求定制的产品更新通知。为了更好地在适当的时间向适当的消费者提供有针对性的适当内容，他们还创建了数据库和分析工具，这种对内容进行的外科手术式的精准投放，使内容所产生的影响最大化。 　　像这样转变视野——从传统的广告商转变为有理有节的个性化出版商——帮助该公司将每年的运营成本减少数千万美元。与以往相比，通过提供更加及时、更加个性化和更实用的内容，其网站产生的潜在客户群有了大幅度增加。在指导客户在购买的过程中使用公司网站进行研究和获取支持时，该软件公司的销售人员感觉更加自信了。通过改善客户体验，新的方法提高了效率，同时还提升了资产和投资的回报率。
  • 当潜在的客户积极地评估各种产品选择时，要立即在恰当的位置提供恰当的信息。当网络聊天开始诋毁你的品牌时，你所做的反应多快都不为过。当你需要针对比以往变化更快的周期(最终变为以日计算)优化搜索和其他媒体支出时，你没有任何时间可以浪费。
  • ，一家管理着4万多条检索词的电信运营商，开发了数十种算法来发现并接触相关的消费者，该运营商专门设立了一个“作战室”，来发现网络上的抱怨或谣言，并对之做出迅速反应。获得这种机动反应能力需要对数据工具进行明智的投资，需要一组训练有素的分析师和能够做出快速行动的灵活流程。完全不需要召开若干天的会议，然后产生冗长的业绩报告，来最终取代行动。精明能干的数字营销商能够熟练地运用情报收集工具和流程，通过研究搜索结果中的排名或主要零售网站上的报道，分析出客户正在看些什么。这些营销商通过分析客户的在线行为、解读他们所说的话、对在线讨论内容进行数据挖掘、持续诚心征求反馈意见，了解消费者正在做些什么。这样的情报是在数字营销中赢得领先优势的活力源泉，它们将深入的见解在整个企业中广为传播，推动其不断优化，并提升必要的个性化，使消费者觉得这个品牌正是自己所需要的(图表2)。
  • 企业常常会发现，它们需要提升自己的技术基础架构、扩展分析技能、打破业务部门的界线，调整组织结构，并为实施新的经营规则构建流程。企业需要做出艰难的决策，比如由谁来领导制定新的产品推出计划;如何重新调整全球、地区和本地部门中内容创建的预算;如何重新平衡传统媒体和数字媒体的作用等。技术和营销职能部门需要密切合作，与IT部门达成明确的服务水平协议，为信息密集程度极高的数字营销活动提供足够的支持。重塑营销职能始于接受一个新的观点：即营销需要完成什么任务。营销新视野要求负责营销的高管更上一层楼，成为责任更为广泛的、能够跨职能协调的一个角色，对消费者正在经历的决策历程要有真知灼见，并擅长使用所需工具，指导消费者完成这一历程。
ocean wu

企业制定SMM策略的一个框架 - 0 views

blog.bcchinese.net/...131448.aspx

smm 品牌 营销2.0

shared by ocean wu on 03 Oct 08 - Cached
  • 社会化媒体营销（SMM）不仅仅是开设企业博客，或者到相关论坛与客户交流，如同Forrester Research的POST模型指出的那样，企业进行SMM首先需要一个实施策略，以及制定实施策略时的一个基本的框架。
  • 一、商业目标产品导入和推广成熟与衰退期产品管理服务、技术支持品牌声誉管理（提升、公关危机预防）二、沟通对象准客户叛徒（指对产品、服务不满并传播负面口碑的客户）福音传播者（enthusiast、evangelist，指喜爱产品、服务，并自愿传播和推广产品服务的客户）一般客户媒体、公众三、沟通策略和内容准客户：产品介绍和试用了解和解决“叛徒”的问题和困难激励和协助福音传播者媒体与公众：企业社会责任、行业发展四、媒体平台/沟通渠道企业博客/互动站点（hub、home base）论坛（品牌/产品论坛）和社区（注意长尾分布，遵循80/20法则）意见领袖传媒行业交流平台（参加或自建）五、实施系统组织、人员绩效考评工作流程信息管理系统供应商管理
ocean wu

UGC短视频三段论：大家都在做，背后的原因是什么？ - 0 views

www.sohu.com/143704987_114778

社会化网络 视频

shared by ocean wu on 27 May 17 - No Cached
  • 快手的创始人很早就明白，必须做和微博“维护大V和粉丝之间的关系”不一样的事，否则不论是什么形式（图文、短视频或直播）都逃不出微博的手掌心，因此才定位在帮助“低线城市的普通人自我发声，记录和分享生活的平台”。
  • “让头部网红和他的粉丝之间更好地互动”，那是微博擅长的事。
  • 陌陌的定位并非一个“头部网红和他的粉丝之间互动的直播平台”，让普通人通过短视频和直播提高开放式社交关系的社交效率，才是其用户量（月活8520万）能不断突破天花板的原因。
  • ...10 more annotations...
  • 陌陌CEO唐岩在2017Q1的财报电话会议里提到：“我们很高兴地看到平台上越来越多的普通用户开始习惯于通过视频来表达自我、记录生活，这些娱乐化的视频内容以及大量普通用户出于社交目的的自然分享共同构建了一个丰富的内容生态，令我们能够更有效地满足陌陌用户与人互动交流的核心诉求。"
  • 能够长期输出精品内容的，还是那批纸媒作家。博客类产品的本质，其实是一个PGC图文平台。
  • 微博的诞生才解放了创作生产力，人人都有机会成为段子手，微博类产品的本质是一个UGC图文平台。
  • 微博这种形式就是创作的最低门槛了吗？非也！ 三四五线城市的人，可能连打个140字都嫌困难。通过拍摄视频的形式，记录和表达自己，对他们来说更容易。 所以说快手就是低线城市用户眼里的“微博”，通过持续将平台重心完全放在真正的普通用户身上，打造出了一家UGC短视频平台。
  • 如果社区调性太高，最终可能只是做成了一个小众UGC社区，比如知乎和豆瓣。因为内容的高品质，大部分人在大部分时候都不敢说话了，连消费这上面的内容可能都是一件奢侈的事。
  • 社区调性就不能太高，得迎合网民更“底层”的需求，虽然这经常容易被业界认为low，比如贴吧和QQ空间。
  • 陌陌基于丰富其社交场景的前提，社区调性也把握得不错，因为平台始终关注的是普通用户的短视频和直播内容，而并非头部网红的吸粉和变现，陌陌的直播并不仅仅是一种新型的娱乐服务，更加是一种带有浓厚社区氛围的社交体验。
  • “作为一个社交平台，相对播放量本身，我们更加关注用户基于短视频的互动行为，例如相当数量的视频点击会直接带来个人资料页的查看，以便观众从更多侧面更加立体地认识视频背后的人，从来带来进一步互动的可能性。” 社区的本质，是内容和关系，而短视频或者直播只是其表现形式。
  • 补贴创作者的计划只会对PGC机构产生激励，而要形成UGC氛围，必须让普通用户获得足够的存在感。
  • 一个平台，如果想做UGC短视频，在解决门槛和调性问题，拥有了海量的UGC内容之后，让90%的UGC内容在播放量上占到平台整体的90%，这事可能就要成了。
ocean wu

媒体营销在社会化网络平台中面临的难题 - 1 views

www.20ju.com/V153522.htm

用户体验 社会化网络 网络营销 品牌

shared by ocean wu on 09 Sep 10 - No Cached
  • 社会化媒体营销的成功与否，我感觉很大程度上，将取决于沟通的结果，而沟通的结果，可能又决定于组织情商。
    • ocean wu
      ocean wu on 09 Sep 10
       
      这种情商如果细化的话就是'内容策略'与'行为法则'
  • 社会化媒体营销，可能不存在SEO那种可以完全量化，工具化的执行与控制工具。流程也许会有，但过程，不一定是流程可以控制的，用户感受，可能也不是沟通的目标里所制定的。
  • 企业可能无法再通过以往的商业关系来整合媒体传播、来购买话语权。那么，企业就需要制定与以往完全不同的社会化媒体传播策略
  • ...3 more annotations...
  • 信息的载体貌似还是网站这个组织，但信息已经是以个人身份而不是组织的身份来被创造，信息的传播，也是通过个人的关系网络展开递进的传播。
  • 一个个体的客户，很容易就某个消费者与企业的争议话题吸引其他人的关注，并迅速形成一种松散的，但却是力量强大的客户组织，这一看似松散的客户组织，会迅速对企业形成强大的舆论压力。这里需要说明的是，进行声援的人们，并非一定是发起者的朋友，他们只是以对归属感（我也是客户）的需要来参与这种行动，说白了，网络、社会化媒体，把曾经疏离的消费者拉到了一起，他们无需做太多事情，他们只是把某种友情、支持、同情、同感，或者愤慨通过转发进行传达，而所有这些，都将引起巨大反响
    • ocean wu
      ocean wu on 09 Sep 10
       
      社会化网络是传播"情绪"的的平台。而品牌要做的除了"情感塑造"外就是情绪的输导（包括利用）了。
  • 与消费者建立朋友关系，一直是社会化媒体营销所倡导的。但实际上，朋友关系，是一种私人关系，企业作为组织，能否与消费者建立这种私人间的信赖关系，是个很大的问题。
ocean wu

企业如何利用内容营销使品牌脱颖而出_新营销_艾瑞网 - 0 views

a.iresearch.cn/...218605.shtml

社会化网络 品牌

shared by ocean wu on 15 Nov 13 - No Cached
  • 　　内容营销日渐成为企业品牌营销的重要手段，原因在于内容营销有自身独特的优势。譬如,内容营销侧重用文字或图片去感染受众，是一个讲述自己的品牌故事的功能强大的工具。品牌联播认为要做好内容营销除了编辑方式和内容是需要首先考虑的，确定这些营销内容投放在哪个渠道，以便内容被读者看到及分享也是非常关键的。　　企业品牌如何配合营销战略，选择内容营销具体操作模式及投放渠道，以提供最佳曝光度，使品牌脱颖而出呢？品牌联播营销专家提供了关于这个话题的有效策略：　　1. 确定鲜明的品牌特性　　内容营销主要是使用文本以及非字元素，如音频、视频、图像等在目标受众的心目中创造多层次感官的品牌印象的一种营销手段。内容营销开始之前，营销人员必须开发的是自己独特类型的品牌资产，明确了解自身品牌特性。　　2. 把品牌与公益信息关联　　品牌联播认为，企业品牌可以考虑创建与自己的品牌价值关联，关于绿色消费、污染和废物管理等话题的专有教育内容。然后，把自己的品牌置于一个能够与公益、教育、环境等话题相关的独特氛围中。当消费者被这种营销背后的品牌文化所吸引的时候，他们将成为大使，并动员他们的伙伴和家人采取消费行动。　　3. 利用现代化渠道传播品牌内容　　通过移动设备、社交媒体、平板电脑或基于Web的APP传播品牌的内容，传达产品品牌的信息内容。创建的品牌的数字形式的营销内容可以发布到一个网站，同时，链接回社交平台，包括微博页面、博客、微信，以及邮件营销等渠道。　　4. 顾评估品牌的目标和目的　　品牌内容营销通过评估品牌目标和目的，以确定应该采取哪些策略和分析方法。具体如何操作呢，如果驱动转化是最重要的，那么如何通过有效手段推动目标受众的页面浏览量、意识或行为转变呢？品牌联播建议品牌可以通过一系列的返券活动，激励目标受众去完成这些转化目标，与此同时，在目标受众心目中植入品牌产品的价值，增强核心品牌信息。　　要使内容营销作用于品牌营销战略，必须不断提升内容推广战略。企业需要仔细考虑品牌推广哪些内容，如何推广才能使目标受众很容易地发现这些内容。品牌联播专家认为找到品牌核心目标受众所处的数字生态系统和聚焦的媒体平台，可以最佳地服务于品牌战略，提高投资回报率。
    • ocean wu
      ocean wu on 15 Nov 13
       
      企业的社会化责任！
  • 把品牌与公益信息关联
  • ocean wu on 15 Nov 13
     
    企业的社会化责任！
ocean wu

揭秘：那些百万PV的活动，上线前夜是如何冷启动？ - 站长之家 - 0 views

www.chinaz.com/...493071.shtml

运营

shared by ocean wu on 10 Jan 16 - No Cached
  • 上篇：如何成功策划一场万人发布会？ 1、你需要一篇好文案 我是用这篇文章将发布会的消息推送给用户的，为了获取点击量，所以使用了标题党。导致信息推出后微信小号就一直打不开，因为我需要参加发布会的人添加微信小号，才能拉他们进群。后来没办法只好第二天重新在第二条再次推送，当然这次效果差多了，不过还是找够了种子用户。
  • 2、建立微群 微信群 用户报名后，我就建了24个群，将所有报名的用户分布在每个群内，平均每群40人。因为这样比较好拉人，超过40人再进入群的就需要邀请很麻烦。而且我也不需要每个群的人数很多，搞发布会群就是希望群内的人多邀请人进群，所以每个群只有基础用户即可。
  • 3、促活 群成立之后肯定需要来刺激活跃的，所以我设计的是发布会只有一个小时。这样我提前建好群，只要不说话，其实每个群是不能事实上成立的，只有群主可以看到，其他群内的成员是看不到的。所以我提前可以把所有的群建好，做好准备工作，这样等到开始的时候，所有群就可以同步开始了。开始后就进入正式环节。开始发红包与课程。
  • ...2 more annotations...
  • 4、链式传播 群成立后，我们告诉用户的第一个信息就是大家快点拉群，哪个群先突破200人，我们就先发红包，一直发到发布会结束。这样我们的群规模就快速的扩充起来。进群的人都有好处，那么大家为什么不拉朋友进群呢，没理由啊。对吧？ 5、重磅消息压轴 在发布会结束时，我们将圣诞活动的海报发到群内，提前告知用户，第二天早上10点的时候活动正式上线，大家就可以正常参与了。
  • 篇：万人发布会收益何在？ 下面这些是有些偷懒，直接粘贴我周报中对这次万人发布会意义的思考 1.弱点回避 我们不具品牌影响力与号召力，我们比不上杜蕾斯和伏牛堂这样的营销造势能力，他们可以利用自己的品牌通过概念炒作就能聚起来一群人，我们跟他们不一样。一方面我们号召能力弱，另一方面我们的用户多是成年人，缺乏年轻人的爱玩好奇心理。所以我们要利用人性的弱点，打红包的概念来聚客。 2.以小博大 我是利用家长帮微信的一级影响力，聚起来第一批种子用户，将有兴趣参加发布会的订阅者筛选出来，然后将这些人平均分配在24个群，作为基础用户，就是引爆点里面所说的连接点，我们通过刺激这些人，让他们帮我们邀请人进群，而不是所有的群都是我们建立起来的。也就是说我们通过很少的人，博弈到更大的群。 3.事实刺激 当群一公布他们自发的就会邀请朋友进群，意图一起抢红包。在发布会的一个小时真的会发现金红包时，他们就会更加信任活动，因为现实会强化信任，通过事实刺激，他们会放心的去拉群好友入群。 4.站内信升级为广播 如果我们像伏牛堂这样自己邀请所有的人进群，就相当于我们只是利用了站内信功能，因为我们与这些被邀请的人之间原本就是有联系的，他们通过微信微博等知道我们要搞一发布会就来了，这就是站内信通知。但是我搞的这个万人发布会就是广播系统，是通过基础用户，我姑且定义他们为“广播站”，我们发声后，会通过他们的扩音效果，利用广播矩阵向四面八方扩散。站内信只能告诉已经有连接的人，广播却不一样，只要在广播辐射范围内，不管跟我有没有连接，你都会知晓我们需要传递的消息。 5.用户池 建立发布会群后，第一重功能是信息告知，我们先把圣诞的活动告诉他们，可以从里面转化出来一部分关心圣诞活动的人，然后活动上线后这些人就会参加，参加后他们会在群内拉人点亮，这样就把另一部分原本不关心圣诞活动的人有转化了一部分，这就是群体的力量，当其他人天天在刷内刷一样的消息时，你不关心也至少会看看研究一下。 6.收集用户反馈 有了这样一个玩家群，我们就可以方便的手机用户反馈，有什么问题能够及时了解到，不会等到事态严重了才感知到，现在能够在事发源头很快就能响应解决。 7.刺激活跃 因为人是群体性动物，我自己玩这样的游戏，很容易就玩两天没有人跟我一起玩，慢慢的没有成就感，我就退出放弃了。但是有群就不一样，就有了一群玩友，大家都是玩这个游戏的，有互点的基因，就会使他们一直玩下去，带动这个游戏的活跃。 这次活动真心玩的挺壕的，到现在（1月6号）所有的实物奖品已经都兑换完了，我们也已经寄送了一批，还有一批等到最后统一寄送。话说看着快递小哥把那么大的电视搬走的时候真的挺心疼的，不过看到给力的数据还是很值得的。
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