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ocean wu

零售本质只看四点 - 0 views

www.iyiou.com/84285

商业模式 零售

shared by ocean wu on 29 Oct 18 - No Cached
  • 零售业的四个变化： 连接、商品、效率与体验
  • 1 连接方式的变化 （1）容易连接
  • （2）容易拦截 容易连接就会带来另一个问题——容易拦截连接。 一方面，传统零售（尤其是非个性化、非体验商品或服务）很容易被拦截。
  • ...12 more annotations...
  • （3）深化连接 容易拦截就需要深化连接。 上文谈到，线下零售商需要向线上发展，线上电商需要向线下发展，都是连接的深化，一个重要的原因就是防止连接拦截。
  • 2 商品的变化 （1）产品供应链与客户需求链 无论是新零售还是旧零售，人们想要“好产品”是不会变的（好产品并不等同于高端产品，是满足某种定位需求的好产品），好产品的本质是性价比。
  • 零售商是产品的供应链，价值链条更倾向于“B2C：预测决策——生产——库存——分销——销售”。但互联网时代，形成了客户流量平台，客户更容易聚集，客户需求更容易归集，客户更容易连接，因此，以客户为中心的需求链经营会越来越凸显，价值链条更倾向于“C2B：客户——预订——组织产品——交付”或“C2B：客户——组织产品——交付”。
  • （2）跨界发展与专业经营
  • 跨界，是指跨界发展，跨界合作，跨界生态，但产品还是要好产品，还是要专业，只是在新技术背景下，有了新专业的融合，对产品有了重新的定义。
  • （3）产品品牌与生态品牌
  • 3 效率的变化 （1）准、快、好
  • （2）智能化 大数据的背后是智能化，如果不能实现智能化，大数据是没有价值的。客户需求与产品组织的精准就在于C2B，比如预订式销售以及大数据的智能化，精准会带来销售更快、周转更快、库存更低、损耗更少等等，而供应链效率的提升也在于智能化，更少人工、更少浪费环节、更好的匹配等等。
  • （3）网络协同与生态协同 效率的另一个重要因素就是供应链效率。供应链效率的关键在于“集散”、连接效率和人工成本。所谓“集”就是大规模的集中，效率肯定就高，比如工业产品的生产是“集”，干线运输是“集”，但我们一家一户去送，那就“散”了，这个效率肯定就低了，成本急剧提升，所以，干线、支线、城配、宅配的物流成本应是几何倍数提升的。
  • 4 体验的变化 体验的变化主要体现在立体化、社区化、社交化。
  • 三、新零售的八个要点
  • （1）用户社区化。新零售企业不仅仅是经营产品，更是经营用户。用户的流量平台就是一个社区，如何更有粘性、更有活性，是需要经营的。 （2）价值一体化。为用户提供一体化产品服务，打造一种生活方式，可能成为现实。 （3）经营复合化。为用户提供一体化价值，意味着围绕用户价值进行品类和业务的创新与整合。 （4）协同生态化。未来新零售会是一个生态体，是生态体的协同。
ocean wu

营销着陆页面转化率驱动模型 - 0 views

www.itongji.cn/...09142KR013.html

用户体验 信息架构 界面设计 产品策划

shared by ocean wu on 04 Dec 13 - No Cached
  • 网络营销投资回报率中最关键的指标是转化率。基于Web Farming实践建立的数字营销转化率驱动模型CVR（转化率）=4M+1V+2I+3C+5O-5A-5F，从访客动机、视觉、互动、内容、offer、客户情绪、用户体验等7个维度建立一个体系化有迹可循的方法。
  • ① 访客动机、视觉、交互这些因素是保障性因素：做不好一定会影响转化率，但做的好也不会对转化率起到明显作用，所以对网站和页面视觉的追求，复杂的交互效果要适可而止。
  • ②内容、Offer是正激励因素：页面的内容承载了对客户需求的满足、说服客户转化的逻辑、让客户产生信赖和最终选择的理由，OFFER是在客户还在犹豫的时候，给出关键的临门一脚，促使客户形成转化。
  • ...1 more annotation...
  • ③焦虑情绪、易用性是负激励因素：如果在网站所提供的服务上不能打消客户的焦虑情绪甚至在制造焦虑情绪，或者网站功能上存在用户体验和易用性的障碍，则可能导致客户直接流失。
ocean wu

「全民星」的"短视频+电商"商业模式 - 0 views

www.cyzone.cn/475494.html

商业模式 数字营销 视频营销

shared by ocean wu on 25 Oct 18 - No Cached
  • 阿里巴巴正在提升短视频在其电商生态的战略地位，淘宝给有短视频的商品更高的搜索权重，并在天猫平台采取强制性的措施让商铺的展示位从图文变成短视频。另一方面，天猫希望能在电商生态中产出头部内容，这其中短视频亦会承担足够重要的角色。
  • “在内容电商，或者在电商内容这个赛道上面，其实只有两件事情可做：要不就是极其下沉的市场，要不就是头部市场，他是没有中间地带的。”
  • 天猫有将近30万商家，平均每个商家将近有30个SKU，其中将会有大量的商品的SKU需要视频化。以一个15秒或者30秒的头图短视频测算客单单价，大致需要1000元人民币的视频化成本。
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  • 全民星通过淘宝的V任务平台，接单商家的短视频制作和分发任务。
  • 在目前的视频红利下，越来越多的客户对TP公司提出视频的需求，急需我们来做视频的整体制作和运营。
  • 探索与商家的新的合作方式，期望建立一个完整的样片库。通过现有的样片让用户的需求量化和具象化，这要求样片库有足够丰富的内容，目前构想中这会是一个有数十万条片量的库。
  • 产能。全民星的做法是让制作的流程颗粒化和标准化，把视频转化为标准化的产品，让其中每个要素可以拆分。其中的逻辑是，一条短视频可被组成的元素相对恒定，2000块钱的成本，可被拆分为200块钱的国内模特，200块的室内场景，一定价格的特效和背景等要素，这些都要求被最小颗粒化。
  • 大大减少了沟通成本，客户可以通过标准化的样片来寻求不同要素的组合，确定片子的价格。 全民星预计10月份可产出3000条短视频内容，未来3个月内可达到月产4000到8000条内容。公司在筹划将产能和模式复制给下面的供应链，让全国接近3万家小机构进入到全民星的系统里面，如果实现，未来6个月全民星将呈可以做倍速几何式增长。
  • 在不丢掉内容品质的基础上，让内容和平台的属性关联。
  • 在头部内容和下沉市场继续发力，以短视频的制作流程优化和平台优化进入这个红海，并为商家提供内容营销和电商平台体系落地的解决方案。
  • 构建出自有淘宝达人账号体系，拥有300个可联动使用的账号，其中20个账号为独立养成，未来将逐渐完善分发能力。
  • ocean wu on 25 Oct 18
     
    掌握短视频里面最大的客户体量、客户流量，建立核心技术壁垒，持续吸引客户流量，进而提供整体营销的产品解决方案的增值服务。（最终一定要做全案赚钱）
ocean wu

S2b是最有可能领先的商业模式 - 0 views

news.paidai.com/18394

商业模式 零售

shared by ocean wu on 02 Aug 17 - No Cached
  • 物联网革命，它最终的目标是让任何人、物、事、时间、地点都能够被连接起来，而且是实时互动的。这是一个真正的万物互联的时代，将来所有的东西都是在线的状态，我们会从一个离线的物理世界进入到一个在线的比特世界。
  • 工业时代解决了供给稀缺的问题，核心要用标准化、流水线、大规模生产的方式来降低成本，它牺牲了个性化，但是用这样一种新的 B2C 的模式，从大流通、大广告，这样一套完整的体系带来了我们过去一百年了繁荣。
  • 中国经济已经进入严重的产能过剩、竞争过度的阶段，核心的原因是常规的商品供给太多，但是消费者的需求挖掘不出来。所以未来商业的核心是挖掘消费者的需求，而不是提供一个标准化的制造产品。
  • ...6 more annotations...
  • 以足够低的成本和海量的客户建立直接的关系，保持一个近乎实时互动的状态，微博、淘宝、微信，都让大家不但可以完成点对点的沟通，还可以完成多对多等各种方式的沟通和协调。所以在这个意义上，我们看到以消费者，以客户为起点重构整个商业逻辑变为可能。而这个商业逻辑的核心就是通过互动，持续地挖掘潜在的需求，让这个需求越来越明确，而且这个需求本身也是一个动态演变的过程，这才是未来商业的基础。
  • 个性化的起点其实是先建立跟客户的持续互动，这个是一切的开始。有这样的开始，个性化服务才有可能。
  • 智能商业是未来商业最重要的竞争的标准，而智能商业的前提是形成活数据的闭环。而活数据的闭环起点就是跟客户持续的反馈
    • ocean wu
      ocean wu on 02 Aug 17
       
      也可以说智能是建立在一个持续优化、强大的算法引擎和活数据的闭环之上。
  • S2bS 是一个大的供应（链）的平台，大幅度提升供应端效率。未来五年会先形成一个平台。b是指的一个大平台对应万级、十万级甚至更高万级的小 b ，让他们完成针对客户的服务。原因是在目前这样的环境下完成对客户时时互动的低成本的互动。它们之间是一个赋能的关系，不是一个传统的加盟店，传统的加盟店又是工业时代的逻辑，核心是标准化流程，核心是严格的质量管控。这个跟我们讲的是完全不一样的理念。我们讲的这些小 b 是生长在供应平台上的物种，这个平台要保证质量，要保证流程的高效，但是最重要的让小 b 自主地去发挥他们最能触达客户的能力。
  • 做 S 的大平台它不承诺小 b 会给你提供流量，会保证你的生存，但是我给你提供后台的支持。小 b 要自己去找流量，甚至对于 S 平台起步来说，要找到自带流量的小 b 。实际上任何小b在不同的网络平台上都有自己的小网络，都有自己的小圈子，他们可以利用自己的互联网的工具至少影响一批人，怎么样让这些小 b 充分的利用它自带的流量，充分发挥的他们自主的能力，形成一种新的驱动力，这个是未来非常有趣的一件事。
  • 赋能小 b 的核心除了在综合台的云形成强大的能力之外，可能也要帮助小 b 在实时互动客户方面提供一些场景化的支持，来降低他们的成本，最有可能的是某种智能硬件。
ocean wu

高效益数字营销的四种方法 - 数字营销 市场部网 - 0 views

www.shichangbu.com/article-1760-1.html

数字化营销 营销2.0 内容管理 内容营销

shared by ocean wu on 14 Jan 14 - No Cached
  • 从网站、博客、论坛到微博，大多数企业在尝试脑子里冒出来的各种营销想法，因为它们不能确定哪种方法会奏效。
  • “尽管推出这些新举措都觉得很有道理，但是，实施下来却并不合乎情理：它们只是被添加到其他的业务活动中，结果让我们在资金和运营方面战线越拉越长。”企业必须在战略、组织和运营等方面进行必要的深层次转型，成为高效益的数字营销者，这样才能变得更加灵敏、更具效率，进而加速收入增长。
  • 消费者采用他们认为适合自己的数字技术，正在从根本上改变着自己做出购买决定的方式。
  • ...17 more annotations...
  • 企业在通过对端对端的体验进行密切协调来促进收入的增长。这些增长代表着以下4个因素的累积性影响，一是获得更多的在线访问流量，二是让消费者更为有效地参与，三是提升销售转化率，四在售后加深消费者与品牌的关系。
  • 　无论是接收营销电子邮件、搜索在线产品，还是使用移动设备寻找零售优惠券，今天的消费者在做出购买决定的过程中，不断地与品牌进行互动。但是，这种与品牌之间的互动却往往由企业中完全不同的部门管理。数字渠道可以使消费者的体验统一协调起来，避免错失良机。
  • 首先，它们对自己的活动进行协调，使消费者全程参与日益流行的数字化购买之旅。 　　第二，它们利用消费者对其品牌的兴趣，在各种媒体上发布有助于消费者树立自己个人营销身份形象的内容，并在这一过程中充当品牌大使。 　　第三，它们认识到，在管理为产品、细分市场、渠道和促销活动所创作的数量惊人的内容时，需要像大规模的多媒体出版商一样去思考。 　　最后，这些营销商需要从战略上谋划，如何收集和利用如今已经多到泛滥程度的数字数据。以前习惯于从家人或朋友处了解产品口碑并获得建议的消费者，现在开始阅读在线评论，在网站上对产品特性和价格进行比较，并通过社交网站对各种选择进行讨论。这种信息流不仅增强了消费者的能力，而且还使营销部门在消费者积极地了解产品种类并对选择进行评估时，能够参与与消费者的对话。
  • 我们来看一家全球性消费品企业，该企业在推出新产品时，传统上通常依靠大规模的媒体宣传活动。但是，由于该企业的品牌已经广为人知，因此，这样的活动无法提高实际销售额：该企业在基本上被消费者忽视了的广告营销预算上的花费高得不成比例。该企业认识到需要做出很大的转变——做出有可能波及其预算流程、组织结构和代理商阵容的转变。它将营销支出转向到消费者实际评估产品的阶段，以图在这个环节对消费者产生影响，它采取的措施有：加强其产品在商店和互联网上的展示、提高搜索引擎排名、为零售商网站开发内容、在博客写手等在网络中有重要影响的人士中培养口碑，培育来自他们的推荐。该公司花费在传统媒体中的支出下降了，广告代理预算转向在线内容开发。这样做的结果是：顾客考虑该公司前三大顶尖品牌之一的比例翻了一倍，商店内销售人员对其产品的推荐率增长了两倍，从而显著提高了其市场份额。
  • 从产品介绍类的静态内容、到游戏、再到其他多媒体内容。营销商正在其他组织和人员的各种网站与移动平台上同时发布大量内容和应用
  • 传统的营销者将60%的预算花费在“工作媒体”(或付费媒体)上，20%花在内容创建上，其余的花费在员工和代理机构上。数字渠道有着自身的社会属性，颠覆了传统营销者的经济规则，它主要关注参与人群中数量较少的一个核心层，他们能够向广泛的受众散布正面的印象或分享信息。
  • 积极的数字营销商倾向于将营销预算的30%用于付费媒体，而50%用于创建内容。
  • 允许消费者制造自己的品牌，不可避免地会在企业中引起越来越多的对于丧失品牌控制权的担忧。关键是要在保留控制权和为消费者创造机会接受你的内容之间实现一种平衡。
  • 消费者可通过一个中心网站来参与活动，该网站提供创建介绍事业的博客工具以及进行分发的Widget工具，从而让更广泛的群体能够展示他们之间的联系，还有一个中心系统让会员能够对各项事业进行评分。
  • 为消费者决策历程提供支持需要大量的内容，涉及的内容广阔且范围不断增大，远非传统广告那么简单。
  • 在消费者体验的整个过程中，对内容进行协调并非易事，但如果不能成功地进行这种协调，所产生的后果则更加难以应对。
  • 多数企业现在已经变成出版商，它们在成本和质量方面有着更为复杂的担忧，但其行为却依然像单纯的广告客户
  • 大多数营销商没有能够采用多媒体出版商使用的规则，他们没有意识到在进一步的经营中，他们面临着快速攀升的生产成本、不必要的重复、不一致的内容质量，而且与消费者的互动也处于二流水平。
  • 一家全球性B2B软件供应商，为其每个地区的每种产品制造越来越多的内容，从广告到拥有成本分析工具、销售支持材料、再到使用手册，所有这些内容都针对不同类型的受众、不同的在线投放位置进行定制。陈旧过时的内容在网络中继续存在。许多有用的内容没有得到合适的标注，或者没有与相关的内容链接，使得消费者难以寻找。比如，该企业自己网站中的产品介绍常常不同于经销商网站中相同产品的介绍。最后，内容创建的预算被分散埋藏在各个业务部门，没人能弄清楚如何才能减少内容的数量，或按照统一的标准创建内容。 　　这家软件公司的解决之道是，对内容创建采用全面的、基于产品组合的方法，以降低生产成本，使其内容可重复使用，寻找新的途径，以改善所提供内容对消费者的体验和感受。该公司对于整个企业的活动进行深入研究，计算总的内容发布成本，并了解其多媒体出版形象的传播情况。在此基础上，该公司对系统进行合理化，实施了新的流程，创建了新的机构对内容进行协调、编辑和管理。他们还制定了绩效衡量指标，对内容推动销售的情况进行追踪。一个中心仓库存储着产品介绍等可重复使用的核心内容物件。销售人员和用户可自动接收到根据其特殊需求定制的产品更新通知。为了更好地在适当的时间向适当的消费者提供有针对性的适当内容，他们还创建了数据库和分析工具，这种对内容进行的外科手术式的精准投放，使内容所产生的影响最大化。 　　像这样转变视野——从传统的广告商转变为有理有节的个性化出版商——帮助该公司将每年的运营成本减少数千万美元。与以往相比，通过提供更加及时、更加个性化和更实用的内容，其网站产生的潜在客户群有了大幅度增加。在指导客户在购买的过程中使用公司网站进行研究和获取支持时，该软件公司的销售人员感觉更加自信了。通过改善客户体验，新的方法提高了效率，同时还提升了资产和投资的回报率。
  • 当潜在的客户积极地评估各种产品选择时，要立即在恰当的位置提供恰当的信息。当网络聊天开始诋毁你的品牌时，你所做的反应多快都不为过。当你需要针对比以往变化更快的周期(最终变为以日计算)优化搜索和其他媒体支出时，你没有任何时间可以浪费。
  • ，一家管理着4万多条检索词的电信运营商，开发了数十种算法来发现并接触相关的消费者，该运营商专门设立了一个“作战室”，来发现网络上的抱怨或谣言，并对之做出迅速反应。获得这种机动反应能力需要对数据工具进行明智的投资，需要一组训练有素的分析师和能够做出快速行动的灵活流程。完全不需要召开若干天的会议，然后产生冗长的业绩报告，来最终取代行动。精明能干的数字营销商能够熟练地运用情报收集工具和流程，通过研究搜索结果中的排名或主要零售网站上的报道，分析出客户正在看些什么。这些营销商通过分析客户的在线行为、解读他们所说的话、对在线讨论内容进行数据挖掘、持续诚心征求反馈意见，了解消费者正在做些什么。这样的情报是在数字营销中赢得领先优势的活力源泉，它们将深入的见解在整个企业中广为传播，推动其不断优化，并提升必要的个性化，使消费者觉得这个品牌正是自己所需要的(图表2)。
  • 企业常常会发现，它们需要提升自己的技术基础架构、扩展分析技能、打破业务部门的界线，调整组织结构，并为实施新的经营规则构建流程。企业需要做出艰难的决策，比如由谁来领导制定新的产品推出计划;如何重新调整全球、地区和本地部门中内容创建的预算;如何重新平衡传统媒体和数字媒体的作用等。技术和营销职能部门需要密切合作，与IT部门达成明确的服务水平协议，为信息密集程度极高的数字营销活动提供足够的支持。重塑营销职能始于接受一个新的观点：即营销需要完成什么任务。营销新视野要求负责营销的高管更上一层楼，成为责任更为广泛的、能够跨职能协调的一个角色，对消费者正在经历的决策历程要有真知灼见，并擅长使用所需工具，指导消费者完成这一历程。
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对电子商务零售商有价值的建议 - 0 views

www.ctglm.com/3210.html

电子商务 网站运营

shared by ocean wu on 04 Dec 13 - No Cached
  • 提供免运费、提供在线帮助、开始每日一团、提供有效的订单跟踪、推荐客户可能喜欢的产品、提供365天保修政策、EMAIL中提供优惠吗、有丰富资源譬如介绍视频、列出最畅销产品、让你的邮件营销广告过目难忘、通过社交媒体提供给客户服务、提供多种物流选择、给新注册用户优惠折扣、当客户分享他们的体验评价的时候提供赠券或折扣代码、提供比较购物、针对重视客户，给重视客户提供交易来增加他们的品牌忠诚度、提供推荐奖金、网站上有社区论坛、跟进第一次购买客户、鼓励用户评论、支持慈善事业、退款保证、低价保证、购买达一定数量免运费、摆脱照本宣科的回应、发送生日赠券、有知识丰富的客户支持、展示节约的成本、陈列你的不同之处、让你网站搜索比竞争对手做的更好。
ocean wu

彭博社赶超路透的撒手锏--彭博终端 - 期刊杂志|免费杂志|电子杂志|杂志下载 - 0 views

qkzz.net/...556-4003-b1f5-aa63a85203e4.htm

经济 电子杂志 期刊杂志

shared by ocean wu on 01 Sep 10 - No Cached
  • 彭博终端是一套让专业人士访问“彭博专业服务”（bloomberg professional service）的计算机系统。用户通过“彭博专业服务”可以查阅和分析实时的金融市场数据以及进行金融交易。　　彭博终端还通过彭博社的专有安全网络提供新闻。大多数大型金融机构使用彭博社提供的服务，每台彭博终端每个月的租金是1500美元。此外，用户通过彭博终端访问来自交易所的实时报价时需要缴纳额外的费用，这笔费用是支付给提供报价的交易所的。一些新闻机构也通过彭博终端为客户提供付费新闻。
  • 终端客户还可以使用额外服务bloomberg anywhere，这项服务允许客户利用“citrix客户端”，通过网页来访问彭博终端客户端的windows程序。同时，彭博社还提供wap入口和黑莓程序，以便客户通过手机来访问客户端。
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30+ Professionally Designed & Useful Mac Applications | Web Resources | WebAppers - 0 views

www.webappers.com/...signed-useful-mac-applications

mac PPC tool

shared by ocean wu on 21 Dec 09 - Cached
  • FontcaseFontcase是一个优雅的字体管理软件。它综合了所有下一个精简的工作流程简单，原材料的权力。它举办了强大的标签系统，可自动处理您安装的字体。喜欢 iTunes的 音乐是Fontcase是字体！
  • 邮箱邮箱，由Mozilla技术驱动是一个强大的邮件管理与尖端已为新标准的电子邮件客户端软件的功能。它有一个强有力的信息，并自动完成功能，内容搜索。它提供了一个聪明的信息，并简化了邮件的机构，以及追踪他们的内容交换意见。它具有优越的消息处理和组织的功能，以及强大的安全功能。
  • DropzoneAptonic推断的拖放Mac功能，无限的可能性。利用核心动画功能，自适应网格系统，可以培养安装的应用程序都接受拖放。例如，通过删除一个文件到您的FTP客户端图标，FTP客户端将执行操作上载文件。或者，如果您要安装不做秀一个程序，则只需将安装到网格，软件将被安装。它提供了一个特殊的Flickr上传，您可以拖动图像的网格，它会立即上传到Flickr或保存它下降到区域中的文本。是有特殊的复制和移动网格文件功能以及 邮编 和电子邮件功能。由于Dropzone是在Ruby编码，任何人都可以编辑它以满足您的要求。
  • ...21 more annotations...
  • QueriousQuerious是一个SQL数据库管理应用程序在Mac OS X量身订做它提供了一个新的角度来理解和使用您的SQL数据库。功能丰富的查看，搜索，编辑，输入，输出，数据和结构; Querious提供几个点击的SQL工具域。它还提供CSV或标签文件，以便您可以查看speradsheet风格数据库的易用性，同时还支持数据导出多种工具。
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  • 涂鸦Scibbles可以帮助您将在您的涂鸦艺术涂鸦。这简化了绘图软件，并为每个用户级别的功能特性。它革命性的用户界面的方式否定二十年正常的做法，采取由图像 编辑 软件 并充分利用了新时代系统的力量。它提供了无限的空间，让绘画素描你想要的任何地方和中风的渲染工具把它转换到一个美丽的艺术。它还提供了1点击共享设施，能适应片剂接口。事情事情是又一个简单而强大的任务管理软件与设备的一系列的Mac兼容：iMac电脑，MacBook Air的，iPhone等它为我们提供了这样的项目，搜索，iCal的强大的管理工具的结合提供了简单直观的用户界面同步，iPhone同步，文件徽章，快速查询，聚光灯和巨大的AppleScript列表，可以添加到改变软件到您的特殊需求。诚然，是当之无愧的苹果软件设计奖2009年得主。
  • 续集专业续集Pro是SQL数据库管理软件，为用户提供良好的用户界面。这是定制的Web开发中的作用作出的同伴。它还提供广泛的连接解决方案。这是一个和蔼可亲的支持MySQL的应用程序的意见，充分表管理指数和多卡接口。它集成了一个强大的查询编辑器来突出你的错误，也有自动完成功能。没有后遗症临，因为它与任何形式的SQL数据库兼容的续集。DiscoApp如果你真的想与CD刻录应用到迪斯科，那么你需要一个像迪斯科专业软件。它创建了一个唱片，这是所有被烧毁的文件数据库。它横跨功能可以自动分割文件到多个燃烧会话如果数据不适合在一个光盘。迪斯科是通过每一个有明晰而不是由任何其他软件的领域划定敏锐的步骤，它指导您在与互动grapic用户界面应用程序界面的十字路口。对于高级用户，有电动工具，可以帮助确定多会话的支持和其他先进的功能。在烟雾功能显示进展情况，每一次您激活使用您的麦克风。
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使用现有的B2B营销预算，以增加参与您的在线信息及双« BrainRider连接+转换 - B2B营销工具，内容和程序 - 0 views

blog.brainrider.com/...e-engagement-double-your-leads

社会化媒体 社交策略 知识体系

shared by ocean wu on 15 Feb 11 - No Cached
  • 产生更多合格的线索，提高他们的参与，而且越来越多的客户并不总是需要一个更大的B2B营销预算。 相反，你应该看看如何优化您的预算开支。 下面是一个客户端项目交付不增加他们的预算增加一倍导致为例。
  • 解决方案：实现一个内容，方案的最佳实践体系和工具 第1步：重新利用现有的内容更找到，相关性和价值 每个公司都有其存在的内容尚未开发的价值。 新的内容，而不是与发展开始，你可以得到更快更好的结果，并与现有的库存开始学习。 以下是我们在这种情况下所做的： 开发了一个 内容框架background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width:
  • 目的：更好的B2B导致的结果从AdWords代 尽管AdWords可以有效地将流量往往是一个非常直率的需求生成工具。 AdWords的性能通常衡量每次点击费用，但对于大多数B2B营销更高的流量很少量转化为更好地带领一代。 真正的目标应该是优化你的营销的所有，包括您的AdWords费用，捕捉和转换更多合格的销售线索。 在这种情况下： 在线销售线索确定了作为高品质的铅的来源 AdWords支出的需求是一代预算的重要组成部分，但它并没有产生足够的合格的线上带领，以满足销售需求 正在使用性能测量每次点击费用（CPC）的成本，而不是每线（CPL）的</u
  • ...2 more annotations...
  • 第3步：测试包括LinkedIn，Twitter和SlideShare额外战术 付费媒体是唯一。战术方案之一，你应该考虑带领一代 &nbsp;优化您的网站 ，使用许可营销，挖掘网络，通过你的 社交媒体 工具的前景，也应考虑，因为它们可以提供更多合格的业务。 通常45％以上的转换会导致你会在通过进货渠道！ background-image: initial; background-attachment: initi
  • 结果：大幅降低成本，每次点击费用（CPC）和双引线 提供潜在客户和客户访问了什么你知道他们到底是怎么想知道更高效，更有效的B2B营销效果。 但是否会真正得到你更多的线索？ 这里是发生了什么事： 旅客参与（较高的网页/造访，在网站停留时间增加，降低跳出率）显着偏高 AdWords质量得分较高的成本较低的每次点击产生更好的广告排名 双数相同的营销支出为线索 background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-wid
ocean wu

博彩游戏，似是而非的中国式"赌博"游戏 - 0 views

www.chuapp.com/...34071.html

商业模式 游戏 赌博

shared by ocean wu on 13 Nov 15 - No Cached
  • 国内媒体在编译过程中存在纰漏之处。
  • 一款游戏是否可以被定义为 “赌博游戏”，大致可以从三个因素判断： 1.该游戏代币是否可以反向兑换，在大部分游戏中，玩家都可以用人民币购买游戏代币，但如果某款游戏运营商公开允许玩家反向将游戏代币兑换为人民币，即会被判定为赌博游戏。 2.运营者是否以固定比例从牌局池底中抽水，即无论玩家输赢，作为庄家的游戏运营商是否能固定的从牌局池底获得一定比例的代币。 3.在每局游戏中，下注总额和下注次数是否有封顶。 这是国家监管下三条明确的红线，一旦触碰，即会招来法律的制裁。
  • 首先是针对赌博游戏的界定，Distimo报告中的用语是“Casino Gaming”（博彩游戏），此词被部分媒体直接翻译为“赌博游戏”。在国外，赌博游戏通常指的是带有博弈与随机性质的游戏，包括棋牌、骰子、转轮等类型的游戏。但在中国，官方定义的“赌博游戏”并非一种游戏分类，而是特指以赌博为目的的棋牌游戏。
  • ...14 more annotations...
  • 对中国“赌博游戏”发展起到中流砥柱作用的游戏，除去棋牌游戏外还有捕鱼达人等概率游戏，显然“Casino Gaming”概念更为广义。
  • 无论整个中国游戏市场的盘子有多大，在近三年关于国内游戏产业的调查报告中，棋牌游戏的占比始终稳定在5-10%的区间。
  • 大部分棋牌游戏平台的着眼点仍然是积累用户。
  • 平台内的大部分游戏——尤其是斗地主、麻将等游戏，其实并不是运营方获得利润的主要途径，这类耗时较长的游戏一般作为提升平台活跃度的游戏存在的。
  • 《JJ德州扑克》并不急于盈利。“JJ将继续坚持低ARPU值、培养更多的付费用户，靠规模和绿色、长期、健康消费，着眼长远、和用户共同发展的思路，经营棋牌。
  • 在赌场中的德州扑克牌局是需要玩家利用筹码下注才能进行的，为了规避政策风险，在德州扑克游戏中使用各种各样的“代币”代替“筹码”这种敏感的说法。
  • 用户只能使用人民币购买代币、无法反向将代币兑换为人民币。
  • 接触过棋牌游戏的人们一定对这样的语句不会陌生：“低价卖元宝100元=120万，高价收游戏币140万=100元，要的密。”这些消息的发布者被称为“银商”。
  • 代币一旦开始在游戏中流通起来，便如同其他真实的货币一样有了价值。
  • 一般会有三类人出现在德州扑克的顶级牌桌中：大R（付费额度极高的人民币玩家）、以赚钱为目的的职业玩家、以及银商。银商在顶级牌桌中充当陪玩的角色，通过聊天和交易优惠等措施不断寻找和拉拢大R成为自己的“客户”。成功的银商一般手中都握有几百位大客户的信息，并且带着这些大客户游走于各家游戏平台之间。
  • 对于游戏公司而言，银商可以为游戏带来一批固定的客户群体，此外直接向银商销售代币可以绕开平台的SDK、获得更高的利润。大部分银商会以低于公开兑换率的价格向游戏公司购买第一笔代币，之后，银商带领旗下的客户入驻游戏平台，收购旗下客户的代币、并向客户售卖游戏代币。人民币—代币—人民币通过银商开始顺畅流通，棋牌找回了它最令人激动的特性。
  • 棋牌游戏开发商和银商之间形成了更亲密的共生关系，棋牌游戏开发商并未越过红线，而银商的所作所为也似乎游走在法律边缘。通过银商在前台运作、棋牌游戏开发商提供平台，两者分摊了法律风险
  • 《棋牌游戏银商代理管理条例》的文档中甚至明确标明了银商在游戏中的形象，银商的权利与义务，并详细地给出了银商从游戏开发商处批发游戏代币的价格以及建议的销售价格和从玩家手中回收游戏币的价格。
  • “如果有银商妄图和我们（开发商）对抗，那么我就可以随时在服务器上做一次优惠幅度较大的充值活动，比如原来充100块钱买100币，现在充100可以买200币。通过大量发行新的代币来使银商手中的代币一文不值。”一位不愿透露姓名的开发商向记者这样解释开发商与银商博弈的手段
  • ocean wu on 13 Nov 15
     
    1、"开发商与银商博弈的手段"；2、《棋牌游戏银商代理管理条例》；3、代币在游戏中的流通方式；4、德州扑克背后的逻辑；5、博彩游戏二八原则；6、博彩游戏不可触碰的红线
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宝洁品牌数字化模型：catch-connect-close-continue - 网络营销 - 市场营销智库--中国营销业界最具资讯价值门户网站 - 0 views

www.domarketing.org/...938.html

品牌 知识体系 案例 用户体验 社会化网络 文档

shared by ocean wu on 14 Jan 14 - No Cached
  • 1990年，美国营销大师罗伯特·劳特朋就提出了传统的4C理论，分别指代满足消费者的需求(customer"s　need);以消费者能够接受的成本(cost)去定价;本着方便购买(convenience)的原则进行渠道规划;变单向促销为双向沟通(communication)，他认为在营销时需持有的理念应是“请注意消费者”而不是传统的“消费者请注意”。
  • 宝洁的新“4C”理论，依然是以消费者为中心，但是更加注重对网络渠道的重视，更全面地拥抱消费者。
  • “4C”构建品牌数字化模型 　　这个数字化了的营销组合，被施文圣的“4C”理论构建到宝洁的品牌数字化模型里。4C分别是捕捉(catch)、连接(connect)、接近(close)、持续(continue)。
  • ...8 more annotations...
  • 第一步的“捕捉”，也就是如何找到并获得企业的目标客户或消费者。
  • 在抓住和吸引吉列旗下锋隐品牌的受众时，宝洁发现女性会非常耐心在网上搜索，男性不是积极主动的学习者，但可能会受到非常酷的名人的影响，于是宝洁就在网上利用名人试用效应，把男士对湿式剃须刀传统误解扭转过来。 　　此外宝洁还发现80%的年轻男士与媒体接触都是在互联网，于是宝洁研究了搜索引擎当中的“湿式剃须”的关键词，发现有几千万条结果展示给年轻男士，宝洁把他们的搜索与吉列锋隐网站进行对连，结果发现确实有很大的流量被导入到其中。
  • 第二步，是连接。通过一些数字化的工具，让客户参与到企业的活动当中去，把产品和消费者联结在一起。
  • 吉列锋隐品牌在中国推广前，宝洁找到不同行业有影响力的150名男性试用，包括公司的CEO、娱乐明星、设计师、主编、体育运动的评论人士等，体验以后请他们通过微博、博客、视频网站等网络数字的平台广泛进行分享，使得该产品在推上市场前就已经有1000万次出现展示的机会，产品推向市场以后，这些名人被邀请作为舆论的引导者在网上进行体验的分享，结果得到了3500万条网友的进一步反馈。 　　另一个例子是，赞助了“中国达人秀”的海飞丝，成功地创造了一种数字化的品牌，所有的消费者可以把他们的才能通过“海飞丝实力擂台”的线上方式来进行展示，同时访问者可以对线上他们最喜欢的技能进行投票，进一步拓展了品牌和客户之间的联结。
  • 第三是接近。消费者购买宝洁的产品，会把网上的产品和达人秀联系在一起，宝洁在实体店也可以告诉消费者宝洁有网上品牌。
  • 在网上，宝洁和顶级的电子商域进行合作，包括淘宝商城，为客户设立一些量身定做的计划，这样网上的商品购物平台和零售店相互促进，不但网上销售上涨了8倍，实体店的销售也提高了15倍。
  • 最后是“持续”。企业在销售了产品以后，怎么样进一步保持培育和客户的关系，与客户形成一种相互的虚拟良好的互动。
  • 海飞丝的例子是，在于“中国达人秀”一起合作时，微博上不仅有《中国达人秀》的账户，也有海飞丝的账户，现在相关粉丝的数量要比通常平均数多了三倍，效果是在海飞丝基础本来非常雄厚的前提下，业务量上涨了40%。
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营销策划详解竞争对手的档案管理工作 - 0 views

club.ebusinessreview.cn/blogArticle-245654.html

数据挖掘

shared by ocean wu on 10 Oct 14 - No Cached
  • 1、基本资料 　　公司名称 总部地点 独立经营或是附属于某家公司，若是后者，其背后老板是谁是股票上市公司或非股票上市公司 　　2、规模 　　工厂数目 工厂所在地 员工人数 可提供最周到服务的地区 可提供一般服务的地区 　　3、财务绩效 　　会计年度起讫日期 去年营收 去年利润 过去两三年的财务表现趋势 有无不寻常的财务问题，如存货积压过多等 财务状况的整体表现(请圈选一个)：良好----尚可---摇摇欲坠---- 　　4、价格 　　公司订价的态度(请圈选一个)：强有力的高价位---不择手段，任意杀价---- 　　对价格竞争的反映如何 　　5、人员 　　员工有无成立工会;若有工会组织，负责人是谁;谁是公司里面“呼风唤雨”的人士，职务是什么;员工对公司的评价。 　　6、定位 　　目标市场是什么;提供何种独特的产品(或产品特色);公司短期营销策略;公司长期策略。 　　7、计划 　　就追求成长及市场定位而言，该公司的态度是否积极;公司是否希望被并购，或外接谣传该公司被购并;外界是否谣传该公司将开发任何新产品或服务。 　　8、供应方面的表现。 　　平均送货时间;服务品质;服务优势;服务缺点;解决客户问题的能力;何种因素使他们能和客户建立良好的关系;何种因素使他们能和客户建立良好的关系;何种因素使他们破坏了和客户的关系，甚至因而失去了客户;公司如何“招待”客户，送什么礼;谁是该公司重要的供应商;该公司的商业信誉良好还是恶劣。 　　9、企业形象 　　描述该公司整体的企业形象;该公司(或负责人)有无吃过官司，或因为丑闻而上了报纸;该公司(或其母公司)的社会公益活动参与如何，是否热心赞助慈善事业;该公司最高管理当局的“慈善形象”如何;业界对该公司的评价如何;同业工会对该公司的评价如何。
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网站分析常用的指标 - 网站推广运营 - SEO资料 - 问鹤SEO - 0 views

www.winho.cn/...07744446.html

指标 网站运营

shared by ocean wu on 23 Jan 08 - Cached
  • 内容指标指的是衡量访问者的活动的指标，商业指标是指衡量访问者活动转化为商业利润的指标
  • 网站分析的商业指标 平均订货额　Average Order Amount (AOA) 计算公式：平均订货额＝总销售额／总订货数 指标意义：用来衡量网站销售状况的好坏 指标用法：将网站的访问者转化为买家当然是很重要的，同样重要的是激励买家在每次访问是购买更多的产品。跟踪这个指标可以找到更好的改进方法。 转化率　Conversion Rate (CR) 计算公式：转化率＝总订货数／总访问量 指标意义：这是一个比较重要的指标，衡量网站的对每个访问者的销售情况 指标用法：通过这个指标你可以看到即使一些微小的变化都可能给网站的收入带来巨大的变化。如果你还能够区分出新、旧访问者所产生的订单，那么就可以细化这个指标，对新旧客户进行分别的统计。 每访问者销售额　Sales Per Visit (SPV) 计算公式：每访问者销售额＝总销售额／总访问数 指标意义：这个指标也是用来衡量网站的市场效率 指标用法：这个指标和转化率差不多，只是表现形式不同。 单笔订单成本　Cost per Order (CPO) 计算公式：单笔订单成本＝总的市场营销开支／总订货数 指标意义：衡量平均的订货成本 指标用法：每笔订单的营销成本对于网站的盈利和现金流都是非常关键的。营销成本的计算各人有不同的标准，有些把全年的网站营运费用摊入到每月的成本中，有些则不这么做，关键要看那种最适合自己的情况。如果能够在不增加市场营销成本的情况下提高转化率，这个指标就应该会下降。 再订货率　Repeat Order Rate (ROR) 计算公式：再订货率＝现有客户订单数／总订单数 指标意义：用来衡量网站对客户的吸引力 指标用法：这个指标的高低和客户服务有很大关系，只有满意的用户产品体验和服务才能提高这个指标。 单个访问者成本　Cost Per Visit (CPV) 计算公式：单个访问者成本＝市场营销费用／总访问数 指标意义：用来衡量网站的流量成本 指标用法：这个指标衡量的是你的市场效率，目标是要降低这个指标而提高SPV，为此要将无效的市场营销费用削减，增加有效的市场投入。 订单获取差额　Order Acquisition Gap (OAG) 计算公式：订单获取差额＝单个访问者成本(CPV)－单笔订单成本(CPO) 指标意义：这是一个衡量市场效率的指标，代表着网站所带来的访问者和转化的访问者之间的差异 指标用法：指标的值应是一个负值，这是一个测量从非访问者中获得客户的成本。有两种方法来降低这个差额，当你增强了网站的销售能力，CPO就会下降，这个差额就会缩小，说明网站转化现有流量的能力得到了加强；同样的，CPV可能升高而CPO保持不变或降低，这个差额也会缩小，表明网站所吸引的流量都具有较高的转化率，这种情形通常发生在启用了PPC(pay per click)的计划。 订单获取率　Order Acquisition Ratio (OAR) 计算公式：订单获取率＝单笔订单成本(CPO)／单个访问者成本(CPV) 指标意义：用另一种形式来体现市场效率 指标用法：用比率的形式往往比较容易为管理阶层所理解，尤其是财务人员。 每笔产出　Contribution per Order (CON) 计算公式：每笔产出＝（平均订货数Ｘ平均边际收益）－每笔订单成本 指标意义：每笔订单给你带来的现金增加净值 指标用法：公司的财务总监总是对这个指标感兴趣的，代表了你花了多少钱来赚多少钱。 投资回报率　Return on Investment (ROI) 计算公式： 投资回报率＝每笔产出(CON) /每笔订单成本 (CPO) 指标意义： 用来衡量你的广告的投资回报 指标用法：比较你的广告的回报率，应该把钱分配给有最高回报率的广告，但是这个回报率应当要有时间段的限制，比如“２５％ RIO/每周”和“２５％　RIO／每年”是有很大差别的。
  • 网站分析的内容指标 转换率　Take Rates (Conversions Rates) 计算公式：转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量 指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果 指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告(PPC)等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。 回访者比率　Repeat Visitor Share 计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数 指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。 指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。 积极访问者比率　Heavy User Share 计算公式：积极用户比率＝访问超过１１页的用户／总的访问数 指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣 指标用法：如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。如果你的网站是内容型的，你可以针对不同类别的内容来区分不同的积极访问者，当然你也可以定义２０页以上的才算是积极的访问者。 忠实访问者比率　Committed Visitor Share 计算公式：访问时间在１９分钟以上的用户数／总用户数 指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。 指标用法：访问者时长这个指标有很大的争议，这个指标应结合其它的指标一起使用，例如转换率，但总体来说，较长的访问时长意味着用户喜欢呆在你的网站，高的忠实访问率当然是较好的。同样的，访问时长也可以根据不同的需要自行设定。 忠实访问者指数　Committed Visitor Index 计算公式：忠实访问者指数＝大于１９分钟的访问页数／大于１９分钟的访问者数 指标意义：指的是每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要的指标，它结合了页数和时间。 指标用法：如果这个指数较低，那意味着有较长的访问时间但是较低的访问页面（也许访问者正好离开吃饭去了）。通常都希望看到这个指数有较高的值，如果你修改了网站，增加了网站的功能和资料，吸引更多的忠实访问者留在网站并浏览内容，这个指数就会上升。 忠实访问者量　Committed Visitor Volume 计算公式：忠实访问者量＝大于１９分钟的访问页数／总的访问页数 指标意义：长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的量 指标用法：对于一个靠广告驱动的网站，这个指标尤其值得注意，因为它代表了总体的页面访问质量。如果你有１００００的访问页数却仅有１％的忠实访问者率，这意味着你可能吸引了错误的访问者，这些访问者没有啥价值，他们仅仅看一眼你的网页就离开了。这是你应该考虑是否广告的词语产生了误解。 访问者参与指数　Visitor Engagement Index 计算公式：访问者参与指数＝总访问数／独立访问者数 指标意义：这个指标是每个访问者的平均会话(session)，代表着部分访问者的多次访问的趋势。 指标用法：与回访者比率不同，这个指标代表着回访者的强烈度，如果有一个非常正确的目标受众不断的回访网站，这个指数将大大高于１；如果没有回访者，指数将趋近于１，意味着每一个访问者都有一个新的会话。这个指数的高低取决于网站的目标，大部分的内容型和商业性的网站都希望每个访问者在每周／每月有多个会话(session)；客户服务尤其是投诉之类的页面或网站则希望这个指数尽可能地接近于１。 回弹率（所有页面）Reject Rate／Bounce Rate 计算公式：回弹率（所有页面）＝单页面访问数／总访问数 指标意义：代表着访问者看到的仅有的一页的比率 指标意义：这个指标对于最高的进入页面有很重要的意义，因为流量就是从这些页面产生的，当你对网站的导航或布局设计进行调整时尤其要注意到这个参数。总而你是希望这个比率不断地下降。 回弹率（首页）Reject Rate／Bounce Rate 计算公式：回弹率（首页）＝仅仅访问首页的访问数／所有从首页开始的访问数 指标意义：这个指标代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率 指标意义：这个指标是所有内容型指标中最重要的一个，通常我们认为首页是最高的进入页面（当然，如果你的网站有其他更高的进入页面，那么也应该把它加入到追踪的目标中）。对任意一个网站，我们可以想象，如果访问者对首页或最常见的进入页面都是一掠而过，说明网站在某一方面有问题。 如果针对的目标市场是正确的，说明是访问者不能找到他想要的东西，或者是网页的设计上有问题（包括页面布局、网速、链接的文字等等）；如果网站设计是可行易用的，网站的内容可以很容易地找到，那么问题可能出在访问者的质量上，即市场问题。 浏览用户比率　Scanning Visitor Share 计算公式：浏览用户比率＝少于１分钟的访问者数／总访问数 指标意义：这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。 指标用法：大部分的网站都希望访问者停留超过一分钟，如果这个指标的值太高，那么就应该考虑一下网页的内容是否过于简单，网站的导航菜单是否需要改进。 浏览用户指数　Scanning Visitor Index 计算公式：浏览用户指数＝少于１分钟的访问页面数／少于１分钟的访问者数 指标意义：一分钟内的访问者平均访问页数 指标用法：这个指数也接近于１，说明访问者对网站越没兴趣，他们仅仅是瞄一眼就离开了。这也许是导航的问题，如果你对导航系统进行了显著的改进，应该可以看到这个指数在上升；如果指数还是下降，应该是网站的目标市场及使用功能有问题，应该着手解决。 将浏览用户比率和浏览用户指数结合起来使用，可以看出用户是在浏览有用的信息还是厌烦而离开。 浏览用户量　Scanning Visitor Volume 计算公式：浏览用户量＝少于１分钟的浏览页数／所有浏览页数 指标意义：在一分钟内完成的访问页面数的比率 指标用法：根据网站的目标的不同，这个指标的高低有不同的要求，大部分的网站希望这个指标降低。如果是搞广告驱动的网站，这个指标太高对于长期的目标是不利的，因为这意味着尽管你通过广告吸引了许多的访问者，产生很高的访问页数，但是访问者的质量却是不高的，所能带来的收益也就会受到影响
ocean wu

企业制定SMM策略的一个框架 - 0 views

blog.bcchinese.net/...131448.aspx

smm 品牌 营销2.0

shared by ocean wu on 03 Oct 08 - Cached
  • 社会化媒体营销（SMM）不仅仅是开设企业博客，或者到相关论坛与客户交流，如同Forrester Research的POST模型指出的那样，企业进行SMM首先需要一个实施策略，以及制定实施策略时的一个基本的框架。
  • 一、商业目标产品导入和推广成熟与衰退期产品管理服务、技术支持品牌声誉管理（提升、公关危机预防）二、沟通对象准客户叛徒（指对产品、服务不满并传播负面口碑的客户）福音传播者（enthusiast、evangelist，指喜爱产品、服务，并自愿传播和推广产品服务的客户）一般客户媒体、公众三、沟通策略和内容准客户：产品介绍和试用了解和解决“叛徒”的问题和困难激励和协助福音传播者媒体与公众：企业社会责任、行业发展四、媒体平台/沟通渠道企业博客/互动站点（hub、home base）论坛（品牌/产品论坛）和社区（注意长尾分布，遵循80/20法则）意见领袖传媒行业交流平台（参加或自建）五、实施系统组织、人员绩效考评工作流程信息管理系统供应商管理
ocean wu

数据挖掘解决的典型商业问题 - 0 views

www.dmresearch.net/...viewthread.php

数据挖掘 案例 文档

shared by ocean wu on 12 Jun 09 - Cached
  • ocean wu on 12 Jun 09
     
    数据挖掘 ( Data Mining Forum )都是一个很时髦的词，尤其是在如银行、电信、保险、交通、零售（如超级市场）等商业领域。数据挖掘所能解决的典型商业问题包括：数据库营销 （Database Marketing）、客户群体划分（Customer Segmentation & Classification）、背景分析（ProfileAnalysis）、交叉销售（Cross-selling）等市场分析行为，以及客户流失性分析(ChurnAnalysis)、客户信用记分(Credit Scoring)、欺诈发现(Fraud Detection)等等。
ocean wu

inContact推出集成云为基础的呼叫路由和客户关系管理系统 - CRM杂志 - 0 views

www.destinationcrm.com/...ReadArticle.aspx

客户关系管理

shared by ocean wu on 28 Jul 11 - No Cached
  • “行动引擎”自助服务解决方案和数据行为的CRM客户信息。
  • 插件代理的inContact使智能呼叫路由呼叫，来电等信息在一个单一的，在代理的桌面屏幕统一送达。 此外，插件代理呼叫控制嵌入inContact直接进入CRM应用程序的工具栏。 CRM软件商和系统集成商还可以利用inContact插件提供强大的代理，为他们的呼叫中心客户量身定做的解决方案。
  • 该插件允许用户代理：在浏览器中使用一个统一的接口，以消除之间的CRM和inContact应用切换;屏幕弹出嵌入在CRM系统，它提供了相应的客户时，呼叫被路由到一个代理的数据;键控的地方去的点击拨号功能的数字电话;自动创建在CRM系统调用任务的记录，尽量减少后呼叫工作;浏览器的窗口和标签之间切换，同时保持连接的客户。
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携程：亲子游白皮书 - 0 views

www.199it.com/...422333.html

商业模式 旅游

shared by ocean wu on 28 Dec 15 - No Cached
  • 超过8成的中国家庭认为亲子游是必须开支，今后会定期开展亲子游互动。4成亲子游人均花费在3000元以上。两个孩子或以上的亲子游家庭占比正处于上升阶段。
  • 亲子、游学产品的预订人数相比去年增长了200%，其中80%是首次报名的新用户。海外游学的平均价格达25000元，夏冬令营的人均费用达4000元，亲子活动的人均费用只需100到200元。
  • 父母更倾向带6-12岁的孩子出游，占比超过60%，而0-3岁的孩子和18岁以上的占比分别8%和7%。
  • ...11 more annotations...
  • 目前亲子游出行仍以三口之家为主，占比超过7成，前两个孩子或以上的占比为18%，两个孩子或以上的亲子游家庭占比正处于上升阶段
  • 33%的家庭已经体验过亲子游，26%的家庭虽未出行但表现出极大的兴趣。有41%的受访家庭表示只是听说过
  • 亲子游的主要目的地，位列前三的分别是休闲度假城市、国内名山大川和游乐场所包括动物园、海洋馆等。前两项以父母的主观选择为主，孩子多为被动接受，而第三项则更多地考虑到孩子的想法。
  • 85%的受访家庭支持定期开展亲子游活动，
  • 能够接受的亲子游价位在1000元以上，4成人可接受的人均花费在3000元以上；而13%的父母
  • 价位集中在300-1000元左右。
  • 在线旅游企业发力抢滩亲子游市场
  • 携程网站和APP新上线的“亲子·游学”频道也在近日备受关注。
  • “亲子•游学”的“亲子活动”分为科学探索、文艺才艺、健康运动、户外技能、探秘自然、手工DIY几大主题
  • 为了适应家长们对日常亲子活动频次增加的需求，携程特别推出周末亲子活动产品，出发日期大部分集中在周末，价格全部在200元以内
  • 并创新地将个人智慧和经验的共享模式第一次运用在“亲子游”领域，推出“达人板块”，打造“领队老师”的个人品牌，孩子可以通过挑选自己感兴趣的达人老师来找产品，这既符合客户的消费心理，又增强了客户对产品的认知。
  • ocean wu on 28 Dec 15
     
    携程创新地将个人智慧和经验的共享模式第一次运用在"亲子游"领域，推出"达人板块"，打造"领队老师"的个人品牌，孩子可以通过挑选自己感兴趣的达人老师来找产品，这既符合客户的消费心理，又增强了客户对产品的认知。
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"后现代数字化"时代 - 0 views

www.iheima.com/article-200580.html

商业模式

shared by ocean wu on 07 Mar 19 - No Cached
  • 埃森哲最新发布的《埃森哲科技愿景年报》(Accenture Technology Vision annual report)宣称，我们正进入一个“后数字”（post-digital）时代
  • 后数字时代的一个关键方面是，领导者现在必须考虑技术对员工、用户和社区的影响
  • DARQ(数字分类账、人工智能、扩展现实和量子计算) 自我了解（Get to Know Me） 人类+工人（Human + Worker） 自我安全（Secure US） 自我市场 (My Markets)
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  • 后数字时代将技术伦理置于首位
  • 后数字时代确保成功的五大趋势是什么呢? 它们包括采用人工智能等深奥的新技术，以及个性化营销、工作场所自动化、安全强化和实时营销等
  • 企业使用包括移动和物联网在内的大量数字技术来提供愉快的“客户体验”“机遇与责任”的“魔咒”将变得越来越重要。
  • 保险产品，利用从数百个接触点收集的客户数据，为健康生活保险服务提供折扣。 Daugherty认为，他预计在后数字时代，许多公司将拥有400到500个数字客户接触点。能够以负责任的方式收集和使用个人客户数据的组织将获得客户忠诚度奖励。
  • 对企业来说，建立数字信任并不容易。一种策略是将数字信任视为一种治理层次结构，类似于马斯洛的需求层次结构。最基本的是安全性以及保护人们的数据不受破坏。第二层，人们能够透明地使用数据以及处理数据所需的算法。第三是公平性，公平性与解决技术中关于客户和员工决策的偏见有关。第四层是诚信，即遵循既定法律法规的。最顶层是整个组织对治理的所有方面进行问责制。 除了与消费者合作，后数字时代的企业还需要更好地与监管机构建立信任。
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新锐品牌包装创新方法论 - 0 views

news.tom.com/...4650085364.html

品牌 包装设计

shared by ocean wu on 22 Dec 20 - No Cached
  • 购物和信息传递已经发生了改变，以前购物是“逛看找买”，而今已变成在一个小屏幕上的”点按扫滑”。消费方式的改变促成了“注意力经济”的诞生，因此在短时间内如何抓住客户注意力显得非常重要，而这离不开产品三重体验法：
  • 好看，即感官体验，在“颜值时代”消费者对产品的颜色、形状、图标有更高的要求；好用，即行为体验，外盒套小盒、包裹泡沫塑料甚至胶带的过度包装，只会给消费者带来不悦的体验；好喜欢，即情感体验，一个好的品牌要跟客户建立情感联系，只有产生情感共鸣，才能提高复购率、推荐率。
  • 产品包装提出了四个观点：
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  • 一、看不见就卖不出去 对于品牌来说，产品包装要强化终端上的可视度，一方面，产品的包装要在第一次接触客户时抓住其注意力，“认知、引发兴趣、体验、转化、采购，不管是线下还是线上，若第一个触点错过了，后面的环节也就错过了。”另一方面，卖点要直接，要快速建立消费者和品牌的相应联系。
  • 二、包装需体现品牌语言 陈兵指出，包装的力量不仅仅是物权的象征，更是生活方式与价值主张的密码。比如，洛可可为小仙炖即食燕窝设计了独特的瓶型：碗形瓶身不仅小巧精致，同时解决了普遍存在的瓶底死角问题，瓶底则应用了仿钻石纹设计以增加摩擦力利于手握开盖，让女性消费者可以随时优雅的享用。 经过KOL推广，叠加内容、情感、口碑营销，小仙炖在消费者心里产生了情感共鸣，不单是燕窝，更是一种从容美好的生活方式。数据显示，2020年“双11”，小仙炖斩获健康、滋补、燕窝第一名，销售额突破4.65亿元，同比增长262%。 “站在用户的角度，包装产品。”在陈兵看来，这是小仙炖成功的原因，也是品牌发展的关键。
  • 三、超越功能的思考 在陈兵看来，产品包装还要考虑消费者购买产品后的体验。以海底捞自热火锅套餐为例，老版产品从拆开包装到吃完丢弃需要20个操作步骤，洛可可在结合了100位用户的建议后，通过30名设计师从造型、结构、材质、体验四个方面进行了改造，将20个步骤缩减为12个，并采取了九宫格的造型设计，新版一经推出便深受消费者的喜爱。 “细节决定成败，产品给消费者的细节体验很重要。”
  • 四、简短明了的沟通卖点 出众的产品包装表达，是品牌沟通的开始。在现场，陈兵分享了VETO的案例。酒饮市场竞争激烈，洛可可精准定位前卫、真实、无畏、喜欢新鲜事物的年轻人为VETO的客户，并以极富个性的牛头梗为产品图标，整个包装具备吸引性、传播性和有效性。此外，洛可可发现小瓶装更受欢迎，于是引用X2的概念，用瓶贴的方式一分为二，既增加了终端的接触面积，又可以让消费者在使用时增加分享。 陈兵认为，大部分企业其实不是死于如火如荼的外部竞争，而是自闭、自毁于对用户需求的漠视。在琳琅满目的商品中，除了产品本身的知名度和满意度外，站在用户角度考虑的包装设计正在影响着消费者做出购买决策，也成为了品牌成功的关键。
  • 客户为核心如何建立客户的同理心，在产品的表达上怎么和用户沟通，以及和用户应该建立怎样的关系。
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金融服务业最具备通过忠诚计划大获成功的机会 - 0 views

www.fortunechina.com/...content_266075.htm

用户体验 客户关系管理

shared by ocean wu on 07 Jul 16 - No Cached
  • 企业的命运在很大程度上取决于富裕中产消费者，因此品牌必须提升竞争力，将焦点放在如何辨识、吸引和奖励这些高净值顾客的身上。
  • 四分之三的中国内地消费者注重无缝衔接的顾客体验，76%的人更希望个人身份可以与某品牌画上等号。至于品牌能否提供方便可靠的服务对于四分之三的中国富裕人士而言亦相当重要
  • 四分之三的中国内地受访者承诺未来会再次购买该品牌的产品或者服务
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  • 四分之三的中国内地受访者会向家人和朋友推荐该品牌
  • 即使他们青睐的品牌较为昂贵，仍然有60%的中国内地受访者表示会继续选用
  • 客户忠诚及参与计划显然深得亚洲市场欢心。中国消费者一向对新登场的客户忠诚计划持有欢迎态度
  • 顾客期望值在金融服务业方面最高，在全球富裕中产人士当中，近三分之二（65%）的人期望其忠诚度获得回报。这一人群比例在中国内地为73%
  • 67%的中国内地富裕人士认为银行知悉并且了解他们的需求，
  • 银行忠诚度计划能够鼓励82%的会员消费更多
  • 顾客对金融服务业的信任度有所提高，他们相信这些机构能够妥善管理个人资料，并且以客户最佳利益为依归行事。
  • 金融服务业必须留意新兴金融科技企业对其业务构成的挑战，这些企业所提供的新科技服务令银行盈利倍感压力。此外，传统上作为忠诚度计划资金来源的交易费下调也同样带来了挑战。
  • 超越一般交易奖赏——虽然折扣优惠及现金回赠能够带来即时满足，但是却无助于建立长远的忠诚度，品牌应该照顾到客户的核心需要。对于富裕的中产人士而言，朋友和家人最为重要，因此应该为其提供更多围绕活动体验、时尚生活与人生目标的奖赏。
  • ocean wu on 07 Jul 16
     
    中国内地富裕人士认为银行知悉并且了解他们的需求，注重无缝衔接的顾客体验。品牌需要在刺激短期行为和建立长远忠诚度的目标之间取得平衡。个性化与多样化的奖赏及礼遇是品牌保持适切性、切合顾客需要的关键所在。
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