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随着微博和微信的兴起，百度指数已经不再是公关传播好与坏的重要标准，它已经越来越难评估一个事件，尤其是在社交媒体的影响力，所以，百度通过取消新闻源在求变，想让用户和品牌重拾对自己的重视。

任何公关传播，现在最重要的一个评价指标就是对社交媒体的影响，换而言之，不仅仅是媒体怎么报道这个公关事件，而是公众是怎么看待这个事。

微信指数并不只针对某个自媒体，而是拓展到一个关键词。 这个关键词可以是某个微信订阅号的名字，也可以是一个热点词汇

社会化媒体营销的成功与否，我感觉很大程度上，将取决于沟通的结果，而沟通的结果，可能又决定于组织情商。

社会化媒体营销，可能不存在SEO那种可以完全量化，工具化的执行与控制工具。流程也许会有，但过程，不一定是流程可以控制的，用户感受，可能也不是沟通的目标里所制定的。

企业可能无法再通过以往的商业关系来整合媒体传播、来购买话语权。那么，企业就需要制定与以往完全不同的社会化媒体传播策略

财新传媒已经搭下了全媒体的架子，成为了拥有两份杂志，一个网络，一个社区的全媒体集团。并具有了全媒体打配合的能力，比如即时新闻通过网络传播，优质内容通过杂志发布，用户内容通过博客，而用户讨论在sns。

财新传媒比南周、南都更高明的地方在于它的用户粘性政策。请注意这一点：其他的传统媒体还以被门户网站转载为骄傲，而财新传媒却始终坚持把用户吸引到自己的网站上。只有建立自己的网站品牌，拥有了客户忠诚度，才有可能带来市场价值。正是出于这个目的，它适时地推出了附属博客和sns系统，让用户到自己的地盘上来活动、发表意见、讨论。

从它的流量和用户来看，显然比其他网站更有可能找到价值定位。 虽然它如今还面临着在几个平台上如何调配采编资源、如何留住人才、如何绕过监管等众多问题，但我仍然大胆猜测，如果在未来的网络时代，传统媒体中还有成功者，那么财新传媒很可能是为数不多的一家，并通过自己的全媒体平台找到一条特殊的路。

微信正式开启自媒体广告自助投放计划。官方称之为《公众号互选广告开放自助投放》目前，互选广告支持“广告推荐”与“内容定制”两种合作模式。“广告推荐”，支持流量主在文章末尾植入广告卡片，承诺广告曝光量。“内容定制”，支持流量主会为广告主提供文章主题、内容的深度定制服务。ADlog品牌数字策略ADlog品牌数字策略功能带来的变化：广告主可以通过微信官方来进行微信自媒体的投放。微信切入软文投放业务这块市场，其真实的数据，将改变行业格局。微信官方会给流量主设置一个报价的上下限范围，加强微信官方对于自媒体价格的调控能力。ADlog品牌数字策略这使得广告主：提高广告效率。广告主无需通过第三方，可以自行选择公众号完成广告投放。广告的可选择性更大。广告主自主选择投放形式，不同的形式进行组合投放，获得更多的创意空间以吸引用户。交易更加公平、透明。广告主可根据最终曝光量公平计价。更有效监控广告效果。广告主获得由官方支持的实时的广告曝光数据，使投放更准确、更全面。使得广告投放更自由、更灵活。广告主可以根据投放后用户的点赞情况了解大家对于广告的认可度，及时调整广告创意。ADlog数字策略顾问武运洋（@OceanWu）：有关于真实的数据，此前通过第三方（例如，新榜）无法获取微信文章10万＋之后阅读量数据。此次“公众号互选广告”计划，使得官方可以对流量主的真实能力负责。微信通过掌握信息的“不透明”与定价权，将引起的媒介行业巨大的变化。我们拭目以待。

Cisco的社会化媒体组合: 1:网站：www.cisco.com 2:博客：每季度475000访问量 3：Twitter：2百万followers 4：facebook：79个组，10万 粉丝 5：Youtube：300+频道，2000+视频文件，4百万访问 6：Second Life（译者：第二人生，一个在美国非常受欢迎的网络虚拟游戏.）：150000访问者，50+活动 8：Flickr：300+照片，40万访问

3D游戏：超过2万网络工程师通过玩3D游戏来了解ASR网络安全防护，游戏积分排在前几位的网络工程师还会进行游戏比赛，赢者可以获得1万美元和一个路由器。“通过玩游戏去了解用户的互动方式以及身份，不然产品怎么会适用于他们的工作呢？” Youtube—：视频获取注意力。思科的一个FUTURE OF SHOPPING(http://v.youku.com/v_show/id_XMTM5NjA3Mjk2.html) 的点击就达到330万，另外还经常利用视频来向客户和媒体传达ASR的相关知识，鼓励他们对视频进行分享。 视频会议：思科TelePresence能够让全球的消费者一起开会，而在SanJose的领导也可以看见消费者的脸部表情，消费者也可以看见在sanjose的领导。 手机：工程师可在手机上通过一个视频数据表进行互动 Facebook:在facebook上有思科技术支持群，一些热心的网络工程师会在上面分享自己的网络设计，比如有一名工程设计就介绍了自己组建了一个社区游泳池网络，这样他可以了解游泳池的情况。Brill表示“这样客户可以通过新的方式来愈思科取得联系，思科也借此树立品牌形象和客户忠诚度。”

社会化媒体widget： Social Media Widget：思科的社会化媒体新闻报道和发布页面中通常会嵌入整合了视频、图像的widget。博主和其他人通过嵌入代码来传播这些内容。 思科博客：通过视频等内容与博主和消费者进行互动，鼓励病毒式传播。 在线论坛：思科有自己的网络专业技术区，访问者可以向专家咨询相关内容。 一般思科的产品发布活动会持续3各月，在发布前、发布和发布后三阶段中，思科都会通过对话讨论来与受众进行互动。

朗讯控股集团（Lonson Holdings Limited）是一个开放式、多元化的国际投资集团，成立于1987年6月28日，总部位于美国加州洛杉矶，目前在台北、北京、上海、海口、大连、成都等地也建立了自己的子公司或代表处。朗通文化传媒（北京）有限公司是朗讯控股集团在中国的全资子公司，于2009年成立，主要运营在美食厨房领域处于领先地位的互动新媒体——厨吧网（chubar.com）。 　　厨吧网（chubar.com）是以美食和厨房为中心的互动新媒体，我们的口号是关注吃和厨房的一切，立志成为中国亿万家庭的厨房好帮手。厨吧网的内容主要包括食品、调味品和厨房用品的评测导购以及美食和厨艺的分享交流，我们在为用户提供权威和丰富的厨房资讯的同时，还为用户打造了一个发现美食、交流美食的SNS美食社区，厨吧网凭借此独特的模式迅速累积起大量有生活情趣、有消费能力的忠实用户。 　　厨吧网（chubar.com）建立起关于各种品牌厨房产品（调味品、食品、厨房电器和其他厨房用品等）的海量数据库，为每一款产品建立一个专属网站，以消费者习惯的方式搭建了全面、准确、快速的交互平台。同时厨吧网有效整合了线上线下的媒体资源，已经形成了包括期刊、报纸、电视、广播、手机终端、户外广告以及网络的多维广告推广联盟，全方位覆盖用户生活视界。 　　厨吧网鲜明的新媒体特质，丰富的线上线下资源，能够为相关厂商提供全方位的广告宣传、品牌公关和产品推广服务，包括新产品的上市发布，用户的试用体验和使用调查，以及各种有针对性的主题活动等。厨吧还能提供更多的增值服务，为合作伙伴在同质化的激烈竞争中找到自身的产品的突破点，并协助进行产品的包装策划，制定产品的营销策略，共同成长，分享成功。

社交网络是有“垄断化”“集中化”趋势的，因为人的精力有限，不可能同时在很多个社交网络平台上成为Heavy user（重度使用者）。社交网络一定是呈水平化态势展开的，这个业态呈现的是一种马太效应的法则，强者愈强，弱者愈弱。

社会化媒体不是。这种平台的主要作用在于“找信息”。其实新浪微博更像是一个社会化媒体，而非社交网络。这也是它能够在腾讯QQ巨大的压力下，影响力依然可以胜出的原因。

强调运用公关策略传达企业理念，塑造企业公共形象，提升企业品牌价值，甚至在创造企业利润和价值中实现产品与效率的融合

基于知识产权的品牌故事是IP IntellectualProperty的缩写，直译为“知识产权”，是指具有长期生命力和商业价值的跨媒体内容运营。知识产权的商业化可以传递品牌价值，可以用于文化产业产品的多维发展和具有更大想象空间的产品组合。

基于知识产权的故事是指通过很好地讲述品牌的故事，将企业的价值观、普遍元素和态度融入故事中，并输出给消费者。品牌不再是单一的品牌，而是带有情感、态度、价值观的标签。努力讲好自己的品牌故事，是每个企业都在努力实现的一件事。

企业平均使用超过6种内容传播工具，而为企业带来最有效回报的平均不超过4种，新闻稿（85.3%）、网站/Minisite（76.6%）、微博（73.5%）等

微博、微信、移动新闻客户端是企业最重视的新媒体类型

新闻稿发布所到达的媒体覆盖广度与质量，仍是企业衡量新闻稿发布效果的最重要的KPI指标

有效的品牌数字传播，人的投入比媒介的投资变得更加重要。现在传播形式越来越复杂，不管是门户网站、互联网、视频网站以及到网络分享式的传播，媒体形式的介质变得越来越复杂的时候，人的因素就越来越重要。人的投入越多的情况下，人后面支持人的工具也就变得越来越重要，而不光是简单做好一次传播。50年前如果把你的企业现宣传出去，投到央视或者是投在大型媒体上，只要足够的钱就可以把企业传播出去。但是接下来媒体越来越分散之后，你必须操纵非常复杂各种各样的媒体和各种各样的传播形式。传播形式本身的多样化也提高了传播管理的能力，我们也需要更多更高水平人的投入。

企业自有平台将在营销中发挥更为重要的价值，企业自己建立一个好的平台在营销里发挥着越来越重要的价值，比如像索尼自己的品牌，从品牌的社区去培育我的客户，去形成一套长期的客户关系和管理口碑。另外到互联网的专区，然后到品牌站，有产品专题，然后到自有商场，从获得关注到培养自己客户，到实施最后一步转换，这是非常系统的工程。

“自助服务”也会变得日益普遍，以至于这个概念将会消失，因为所有的普通客户服务交易都将通过客户中心来完成。技术供应商正在创造智能技术让自助服务变得更加简单。这将为客户中心专业人员节约相当大一部分时间，让他们能够专注于帮助他们的客户购买。

Regalix的报告调查了全球351名B2B营销总监或企业负责人，以下为其调查的主要发现： 　　一、2014年被证明有效的数字发布渠道 　　2014年被证明有效的数字发布渠道从高到低依次为： 1）网站； 2）电子邮件； 3）SEO（自然搜索）； 4）社会化媒体（Facebook、Linkedin等）； 5）博客； 6）在线事件（工作坊、网络研讨会等）； 7）PPC（付费搜索）； 8）在线显示广告； 9）社会化的社区； 10）移动页面； 11）移动App； 12）联盟营销； 13）视频广告； 14）移动消息/短信。 　　二、2015年计划增加开支的数字渠道 　　2015年计划增加开支的数字发布渠道从高到低依次为： 1）SEO（自然搜索）； 2）社会化媒体（Facebook、Linkedin等）； 3）电子邮件； 4）PPC（付费搜索）； 5）社会化的社区。 　　不知为什么，这时要把社会化媒体及社会化的社区分开，加起来也许就第一了。 　　三、2015年计划减少开支的数字渠道 　　2015年计划增加开支的数字发布渠道从高到低依次为： 1）移动二维码； 2）移动消息/短信； 3）移动App。   　　四、2014年被证明有效的线下发布渠道 　　2014年被证明有效的线下发布渠道从高到低依次为： 1）线下事件（展览、发布会、商业秀等）； 2）电话营销； 3）直接邮件； 4）打印媒体； 5）户外广告； 6）电视广告； 7）广播电台广告。 　　五、2014年被证明有效的内容资产类型 　　2014年被证明有效的内容资产/内容类型从高到低依次为： 1）网站内容； 2）网络研讨会/网络直播； 3）案例学习； 4）白皮书； 5）博客文章； 6）在线视频； 7）社会化媒体帖子（Twitter、Linkedin等的帖子）； 8）产品演示； 9）报刊文章； 10）信息图； 11）通讯； 12）电子书； 13）宣传册； 14）横幅； 15）讲义； 16）传单； 17）播客； 18）广告牌； 19）活动广告牌（Standee）。

让媒体能写出高明的文章提供中立意见取信于媒体不要一股脑灌输你在做的事情，花时间去做他们想做的报道主动告诉记者他们不知道的知识，或没人知道的新鲜事

选好三个你最能打动人的点想办法在对话中把采访和你的点相结合不要躲闪或逃避问题有的问题你可能真的回答不了，不能或者不愿意，这也是可以的，没关系如果你在专门 pitch 自己的故事，这么重要的事情你得说三次，开门见山，结尾点睛，在后续跟进的时候也要着重强调别撩狠话，也别张嘴说大话。如果你是个大品牌，这对你来说没关系。不然的话，先加限定词，再夸口比较安全。练习采访。找个做过采访的人跟你来做角色扮演的训练。你要学会能主导谈话，遇到刁钻问题的时候能够应对，也能看懂对方表情，知道他对此感不感兴趣。如果你说的话被引用错了，那么你需要事后发一封礼貌的事实澄清。

创业历程你们在解决什么问题解决谁的问题解决问题给一个真人真事儿的例子公司增长的数据你公司所在的领域的市场规模你在哪些领域或地理空间有机会对所在行业的新颖见解，如果和建制不一样的奇葩观点就更好了市场前景，了解你的竞争者能够回答“如果亚马逊、谷歌或其他大公司转来和你竞争，你该怎么办”这问题

企业在运营中会遇到各种各样的危机，如有来自于外部的自然灾害、政治风波、法律、媒体、市场等方面的危机，也有来自于供应链、生产、销售以及人力资源、财务等各个环节的危机。但是无论哪种起源的危机,一旦发生就会使企业内部和企业外部都产生恐惧和怀疑,在企业公共关系上导致危机。 而危机公关5S原则，会有效地帮助众多企业从容应对危机，化危为机。

第一节承担责任原则（SHOULDERTHEMATTER）

喜马拉雅、考拉FM、窄播、荔枝FM、懒人听书等电台类产品陆续上线，原本专注音频流的蜻蜓FM、网易云音乐、酷狗等音乐类产品也加入了点播类播客内容，甚至原本专注于社交的啪啪都开始涉足电台内容，这块市场已经悄然成为了红海。与此同时，罗辑思维、段子来了、好妹妹电台、冬吴相对论等播客节目开始在包括Podcast在内的各类点播平台走红，朝九晚五的上班族们在地铁上可以一边玩手机一边通过耳朵获取信息。

按照内容划分，目前电台类产品包括纯PGC（专业生产内容）和PGC+UGC（用户生产内容）两大阵营，第一阵营包括网易云音乐、考拉FM、窄播、懒人听书等，另一阵营以喜马拉雅电台、荔枝FM等为主。

PGC内容获取方式包括四种：1、与电台、电视台授权合作；2、版权购买；3、艺人、主播、评论人士等专业人士自制上传；4、自制节目。