Geef helderheid over doelstellingen en deadlines en laat werknemers vrij in de invulling of uitvoering. Laat mensen thuiswerken wanneer ze dat willen, maar aarzel niet om ze zo nodig buiten werktijd te bellen. Blijf assisteren en helpen als dat nodig is. Pas op met bureaucratie, overmatige controle en onnodige richtlijnen of ‘veranderprocessen’, daarmee jaag je juist de ervaren professionals de deur uit. Maak doelstellingen meetbaar, maar kijk daarbij niet alleen naar de output in cijfers. Iemand kan ook een niet-meetbare bijdrage leveren, denk aan collegialiteit en behulpzaamheid.