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"Unternehmen, die zumindest die eigenen Mitarbeiter vor unbedachten Fehlern oder Grenzüberschreitungen bewahren wollen, um sich damit schlussendlich auch selbst vor Risiken zu schützen, den können Social Media Guidelines helfen, den eigenen Mitarbeitern kommunikative, rechtliche bis hin zu datensicherheitstechnischen Aspekten zu vermitteln. Dabei zeigt der aktuelle Fall auch, dass es bei einer sachangemessenen Social Media Policy auch nicht mit fünf kurzen Hinweisen a la „Think before you post" getan sein sollte."

Facebook will den direkten Kontakt zu den Fans und setzt mit Algorithmen und anderen Massnahmen durch, dass sich Medienhäuser und Unternehmen ja nicht dazwischen stellen. Konrad Weber bringt das gut auf den Punkt.

Wenn zwei das Gleiche tun: Beide Unterehmen waren wegen Falsch-Abbuchungen in der Krise. Aldi Süd bekam Rückhalt von den Fans, die Deutsche Bank ein Bashing. Aufbau von stabilen Beziehungen in guten Zeiten ist die beste Krisenprophylaxe.

Die Sammlung von David Armano lässt sich auch als RSS-Feed abonnieren. 

Überblick zu den Risiken von Sharing über Facebook, Google+ aus urheberrechtlicher Sicht von RA Dr. Carsten Ulbricht

Holger Schmidt über die Zahlen der ACTA 2011

Wem gehören Twitter Follower - Eigentum an Social Media Accounts Ein Beitrag von RA Carsten Ulbricht.

Rechtsanwalt Dr. Carsten Ulbricht erinner daran, dass Astroturfing, der Einsatz gefälschter Profile und Kommentare gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verstößt.

Nur 4 Prozent der europäischen Internetnutzer sind für 80 Prozent aller markenbildenden Meinungen verantwortlich. (Forrester Studie)

Zeitleiste: Entwicklung der Internet und ausgewählter Anwendungen von Jan Schmidt.

Der Computerbauer Dell gehört zu den Pionieren in den sozialen Medien und verkauft sogar Computer per Twitter. Doch für Manish Mehta, der das Social-Media-Engagement von Dell verantwortet, sind die sozialen Medien weit mehr als ein Vertriebskanal. "Social Media zieht sich bei Dell durch das ganze Unternehmen", sagt Mehta. Er legt große Hoffnungen auf den Social Commerce. "In einigen Jahren ist Social Media ein Tool, das in jedem Unternehmen eingesetzt wird", sagte Mehta im FAZ-Interview.)

Executives can use a model we at the Sloan Center for Internet Retailing have developed called LEAD - Listen, Experiment, Apply, Develop (as opposed to the more usual HALT model - Hear, Argue, Limit, Terminate) to create a road map that will help companies thrive in the online world's environment of constant change.

Zusammenfassung der McKinsey-Studie "Web 2.0 finds its Payday" vom Dezember 2010 im Blog von Holger Schmidt, FAZ.

„Web 2.0 findet seinen Zahltag" lautet die Überschrift über eine Studie der Unternehmensberatung McKinsey, die 3249 Unternehmen nach den wirtschaftlichen Effekten des Einsatzes sozialer Medien im Unternehmen gefragt hat. Zentrales Ergebnis: Die große Mehrheit der Befragten hat einen wirtschaftlichen Nutzen aus dem Einsatz sozialer Medien wie Facebook, Twitter oder Blogs gezogen. Der Nutzen ist gegenüber dem Vorjahr gestiegen und war umso größer, je mehr Medien eingesetzt und je tiefer die Integration der sozialen Medien ins Unternehmen schon vorangetrieben worden ist.

Heello, die neue Twitter-Konkurrenz? Aus Tweets werden Pings, Follower sind Listeners, Retweets sind Echos und Lists heissen Channels. Der Twitter Konkurrent bietet Group Messaging, sieht aus wie Old Twitter und bietet noch keine Apps ( eine grosse Hürde für den Dienst. Noch ist er werbefrei. Twitter pimpt www.twitter.com mit einem neuen activity stream auf und macht die Seite für Werber attraktiver. Ich schaue mir Heello sicher an, wage aber zu bezweifeln, dass der grosse Umstieg vin Twitter stattfinden wird.

Social Media Krisen entstehen meist durch Social Media Nutzer, die ihre schlechten Kundenerfahrungen veröffentlichen, aber auch mangelhafte Beziehungen der Unternehmen zu einflussreichen Meinungsführern oder die Nichteinhaltung ethischer Richtlinien sind Gründe.

Wer mehr Besucher auf seine B2B-Website locken möchte, sollte sich mit dem Thema Suchmaschinenoptimierung (SEO) auseinandersetzen. Denn ein besseres Google-Ranking erzielt mehr Aufmerksamkeit im Netz. Um seine Website „googlefreundlicher" zu gestalten, gibt es ein paar Tricks, die auch außerhalb der Website angewendet werden müssen, denn Google indexiert nicht nur Websites, sondern auch Bilder, Videos, Nachrichten, Blogposts, Social Media Präsenzen und einiges mehr. Der gesamte Webauftritt kann also für SEO genutzt werden. Hier sind 21 effektive Tipps von pwb für ein besseres Google-Ranking:

If you're curious about what you tweeted six months ago, or what your first tweet ever was, you'll be disappointed if you try to search for it on Twitter.com. Twitter doesn't let you view your tweets older than about ten days, and even less if you are a prolific tweeter. However, there are some services out there that will let you view your old tweets, and even download them to save them for posterity.

In vielen Fällen werden nicht nur rechtlich unproblematische Links auf die Fremdinhalte in den Kuratierungswerkzeugen angezeigt, sondern textliche Auszüge, Vorschaubilder bzw. teilweise auch komplette Videos (z.B. aus Youtube) oder Präsentationen (z.B. aus Slideshare).