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Aurélie Coig - Université Paris Descartes, Sorbonne Paris Cité, FRANCE Françoise Dailland -Université Paris Descartes, Sorbonne Paris Cité, FRANCE Catherine Pousset - Université Paris Descartes, Sorbonne Paris Cité, FRANCE Hubert Javaux - Université Paris Descartes, Sorbonne Paris Cité, FRANCE Les environnements numériques d'apprentissage peuvent servir d'appui aux formations documentaires offertes par les bibliothèques universitaires tant à leur personnel qu'à leurs usagers. Ainsi, à l'Université Paris Descartes, la mise en place de la plateforme Moodle a permis aux formateurs des bibliothèques de disposer d'un espace commun contenant l'ensemble des outils nécessaires à la réalisation des cours de recherche documentaire et favorisant les retours d'expériences entre formateurs. Résultant de ces échanges, une base de questions accessible dans tous les cours de la plateforme a été créée pour accompagner les formations aux étudiants et personnels de l'Université et favoriser l'appropriation des contenus.

La bibliothèque municipale de Grenoble consacre cette page de son site internet à la formation aux langues étrangères ; s'y trouvent la mention des ressources accessibles avec identification pour les usagers inscrits mais aussi de nombreuses ressources gratuites et libres d'accès regroupées dans la page par langue étrangère. Chacun des sites est commenté : navigateur internet recommandé mais aussi contenu pédagogique (cours, exercices, niveaux...). Cette page est l'exemple simple mais efficace d'une formation aux usagers en leur offrant une architecture de l'offre présente sur internet. 

Olivier Poirier est bibliothécaire de référence pour le Réseau des bibliothèques de la Ville de Repentigny. Il a complété sa maîtrise en sciences de l'information à l'hiver 2014. Un stage, c'est l'occasion d'acquérir une expérience pratique de la théorie enseignée.

Olivier Poirier pose 3 questions primordiales dans son billet et apporte des réponses originales et instructives pour l'apprenti-formateur : 1. Quelles sont les qualités d'un bon formateur? 2. Quels sont les obstacles pour un formateur ? Il s'agit là d'une interrogation rarement abordée dans la littérature ayant trait à la formation des usagers. Les réflexions d'Olivier Poirier en sont d'autant plus précieuses. 3. La formation du formateur : quel équilibre entre théorie et pratique ? Là encore un point rarement soulevé.

Cette page consultable sur le site des bibliothèques de l'Université de Montréal propose onze courtes séquences vidéos destinées à permettre aux usagers de se familiariser en toute autonomie avec les outils de recherche d'information à leur disposition en bibliothèque ou en ligne (catalogue, périodiques électroniques, bases de données, flux RSS…). Très didactiques, ces « capsules » vidéos, mêlant éléments théoriques et démonstrations pratiques, se veulent le moyen de favoriser une utilisation optimale par les étudiants des multiples ressources offertes par leur bibliothèque. Le rappel des conditions d'utilisation et de citation de ces sources n'est pas oublié. De nombreux liens et documents à télécharger permettent d'approfondir les différents points abordés.

Des supports de cours en PDF utiles tant au formateur qu'au public formé en bibliothèque de lecture publique. On y trouve des formations sur facebook, sur le paiement en ligne, naviguer sur Internet..le site internet Netpublic regorge d'autres ressources qui peuvent être utiles au formateur. Celui-ci peut aussi le faire découvrir aux usagers.

Ces cours en ligne proposent un rapide et clair état des lieux des services aux usagers en bibliothèque, dont la formation à l'information fait partie. Des rappels à ne pas oublier.

Mediadix propose ses cours de "gestion des médiathèques et de techniques documentaires" en ligne. Ces cours présentent des normes qui permettent aux professionnels de disposer d'un ensemble de supports pédagogiques leur permettant d'être guidés dans l'élaboration de leur formation.

Blog de Jean-Luc Raymond, ancien animateur de réseau de NetPublic (http://www.netpublic.fr), portail national des EPN (Espaces publics numériques) de la Délégation aux Usages de l'Internet du Ministère du redressement productif. On y retrouve de manière pratique et en temps réel les informations qu'il poste sur le site NetPublic : les actualités au niveau national concernant les espaces numériques (législation, appels à projets...), internet et les réseaux sociaux, mais aussi sur les initiatives menées par les EPN de toutes sortes en France mais aussi à l'étranger (notamment en Belgique). Indispensable car il signale notamment les tutoriels réalisés et mis à disposition par les EPN : souvent des tutoriels de très bonne qualité qu'on peut utiliser quand on n'a pas le temps de préparer une formation sur un sujet, ou pour soi-même se mettre à niveau sur un outil.

Cette étude internationale, menée auprès de 17 pays de l'Union Européenne, est consacrée aux usages du numérique dans les bibliothèques publiques. Elle a été conduite en 2012 par TNS-Sofres pour la Fondation Bill et Melinda Gates et coordonnée en France par la Bpi, avec le soutien du Service du livre et de la lecture (SLL, Ministère de la culture et de la communication). A lire pour prendre conscience de la nécessité de proposer des formations au numérique en bibliothèque publique!

La médiathèque François Mitterand de la ville Les Ulis (92) compte un espace numérique qui a créé ce blog, Fabriques numériques. Il apparait comme un véritable outil de formation en ligne. Les articles sont de type varié : ils peuvent présenter les supports des formations faites dans la médiathèque, permettre de suivre l'actualité "numérique" de la médiathèque et de la collectivité (des animations aux outils mis en place) mais aussi se former : des cours accompagnés d'exercices y sont déposés. Enfin ce blog est aussi conçu pour les autres professionnels et invite à l'échange et au retour d'expérience.

La BIU Santé propose des sessions de formation à ses usagers : ces sessions sont gratuites, d'une durée de 2 heures ou 3 heures (voir le calendrier) pour un nombre maximum de 12 lecteurs à chaque session. Plusieurs tutoriels disponibles (MAJ 2014) sur PubMed, Cochrane, Embase, Evidence-Based Medicine, et Zotero (logiciel gratuit de gestion de références bibliographiques).

Une mine de tutoriels sur des thématiques variées ("créer un blog avec Wordpress", "Excel, la découverte du tableur", "faire ses achats en ligne en toute sécurité"...) plutôt axées lecture publique.

L'atelier multimédia des bibliothèques de Brest met en ligne sur son portail l'intégralité des tutoriels conçus par les bibliothécaires, utilisés et présentés dans les différentes animations. Ces tutoriels ont l'avantage d'être à destination du grand public. Bien conçus, très didactiques, très visuels ils permettent aux usagers de différents niveaux de se former. Il est possible de les consulter en ligne ou de les télécharger

Support de formation proposé par l'Urfist de Paris au SCD du Havre le 12/06/2012

Slideshare proposé par l'URFIST. Cette formation à la découverte de cartes heuristiques a beaucoup d'atout. Claire et bien présentée, elle alterne données intellectuelles, méthodologiques et enfin exercice. Complète, elle permet de travailler en autonomie sur la question ou d'être un support de formation.

Une formation minimaliste, mais des enjeux de taille : la bibliothèque de Sciences Po propose de former les usagers à l'utilisation d'un automate de prêt. Vidéo efficace qui rassurera les usagers impressionnables ou mal à l'aise, en BU comme en BM.

Thierry Robert, bibliothécaire de Montréal et animateur du blog Ludicité dédié à la gamification, est à l'origine de la création d'un serious game (jeu sérieux en bon québécois) pour accompagner les jeunes usagers de la bibliothèque. Former à l'information en s'amusant, c'est possible, pour Thierry Robert!

La présentation des ateliers informatiques de la Bibliothèque de Décines. Chaque tutoriel présent sur le site est recensé avec un commentaire. C'est utile car Décines est un exemple vertueux d'une mise en forme de la mise en place d'un programme de formation à destination des usagers d'une bibliothèque municipale.

Cours à destination des professionnels permettant de faire le point sur les différents usages et outils du web social. Il peut être très utile de s'appuyer sur ce support pour construire une formation à destination des étudiants qui débutent dans la recherche d'information et qui connaissent peu les outils de veille.

Un tutoriel à la forme intéressante qui exploite bien les fonctionnalités de Prezi pour former les usagers à la demande de prêt entre bibliothèques, tout en expliquant les tâches internes nécessaires à la réalisation de ce service.