互联网之'我的阅读'

创造一个完美地符合目标人群(休闲约会者)需求的产品 HotorNot通过担当中介角色的方式撮合一对对彼此都觉得对方很HOT的陌生人(在HotorNot称之为”双配”) ,HotOrNot 为不愿意花太多钱和时间就想和异性朋友交往的人提供了一种服务。

1) 不需要填写或阅读冗长的资料.用户上手只需上传照片即可,这些照片是默认显示给其它用户看的.没有调查问卷那样的逐条逐条的细项逼你去表现得更聪明点或更有修养点,所有人的起点都是相同的,那就是你最好的图片. 2)无需预先付费.HotorNot有一套根据实际消费而付费的商业模式.但一旦你找到了你的”双配”,并且希望去联系她/他的话,再交付一个相对合理的介绍费. 3)建立联系之前不能用email交流.因为休闲约会者不想陷入一个没完没了地撰写和回复邮件的窘境,HotorNot不允许email交流,除非双方通过”双配”功能建立交流关系.

HotorNot如何建立用户信任感和认同感的一些具体事例: 1)这项服务自5年前推出以来,他们从未加价,会员费保持在每月6美元.他们做过一些关于价格弹性的研究,得出的结论是实际上他们可以收取更多费用,但他们选择了不这么做. 2)HotorNot在用户的会员资格每延续一个月而扣减信用卡上的金额前都会给他们一封提醒邮件,方便用户取消.这或许是唯一一个约会网站会这么做的. 3)HotorNot的”双配”系统确保用户不会浪费时间和金钱去联系他人,除非彼此均达到在相貌上的最低要求. 4)HotorNot建立了一个由2000多名志愿者组成的社区,对用户的照片和资料在尚未发布前进行审核.重量级用户的监测和参与,使社区保持一个良好状态.

otorNot建立后3个月,推出了"双配"服务,再2个月后开始收取6美元的会员费.之后吸引了大批用户蜂拥而至,从上线到成功只有6个月,事实肯定了这种商业模式. James 把HotOrNot最初的成功归因于当时这是一个全新，有意思的产品。它从一个笑话或者一些好玩的事吸引人们的眼光,并打发时间. – 人们彷佛置身真实世界.游戏般为照片快速打分,通过查看分值知道自己的眼光是否主流意见相符,这很让人沉迷. 总之.这是一个人人都可以从一瞥间得到消遣的网站,仅这一点已经有足够的动力让人们在朋友间互相转告. Hotrnot开始运作之后,主流媒体的覆盖面为网站带来了巨大的流量.如上所述,为了树立强有力的竞争优势,James非常重视回应公关的一切请求.但Hotornot从未在营销上花过一分钱.

HotorNot建立后3个月,推出了"双配"服务,再2个月后开始收取6美元的会员费.之后吸引了大批用户蜂拥而至,从上线到成功只有6个月,事实肯定了这种商业模式. James 把HotOrNot最初的成功归因于当时这是一个全新，有意思的产品。它从一个笑话或者一些好玩的事吸引人们的眼光,并打发时间. – 人们彷佛置身真实世界.游戏般为照片快速打分,通过查看分值知道自己的眼光是否主流意见相符,这很让人沉迷. 总之.这是一个人人都可以从一瞥间得到消遣的网站,仅这一点已经有足够的动力让人们在朋友间互相转告. Hotrnot开始运作之后,主流媒体的覆盖面为网站带来了巨大的流量.如上所述,为了树立强有力的竞争优势,James非常重视回应公关的一切请求.但Hotornot从未在营销上花过一分钱.

投资退出分析 James and Jim 创办Hotornot一个月后,他们收到一个并购请求,有人想用300-500万美元收购这个网站.这对仅于几个月的工作是一个不错的结果但他们拒绝了这个请求.这样做有几个理由.第一,他们认为可以通过开展收费的约会服务赚钱.但约会服务还未开展,这是个很大的赌博.幸运的是,最后还是盈利了,James和Jim得到的回报比几个500万美金还多得多.另一个原因是,他们担心并购者不会像他们计划中的那样开展服务 --   将其打造成一个社区. Jim和James也没有拿过风险投资, 因为与其他创办者相比有其特殊的原因. 互联网是2001年泡沫爆裂的,在任何准备投资互联网的VC(风险投资商)看来,它的发展方向都是备受怀疑的.由于在线广告市场份额的缩水,以及没有很多投资退出的选择,他们认为Hotornot不是一个好的投资项目. 鉴于当时的市场状况,Jim和James认为会给HotorNot投资的VC估计都是属于疯狂类型的,他们可不愿意与那样的人共济一舟.后来的事实也证实了,Hornot独立成长得非常成功,它无需外来的投资,因为它在一年内就形成了良好的现金流.

从HotorNOt得到的最大心得是:他们开创了一个聪明的方法,维持病毒式传播的免费服务的同时开展收费服务.互联网商业最困难的转型之一是把免费服务转为收费服务.追加一项收费服务往往会破坏免费服务与生俱来的病毒式传播性质,因为用户不付费的话就不能从服务中受益了.免费服务的其它折衷方案也会使业务遭致灾难性的下滑,因为你可能再无法用低成本来获得用户.

,一个业务越是成功地产生现金流,创立者在改变产品或者试验新想法方面就会越趋于保守. 直觉上,创立者现在已经有钱去投资新的商业模式.但产品的任何变动都会有对正在形成的重要的现金流造成负面影响的潜在可能.所以很难断定调整是否真的需要.如果Hotornot不是作为一个现金牛业务来运营的话,它会不会发展得更壮大或者改变它的方向?毕竟,它是"用户提交内容"这种模式的站点中,做得最成功的其中一个,统计数据证实了它的病毒式传播.如果它采用更积极的发展策略,会不会成功扩大的它的业务范围?有可能,但不能确定会不会成功.2000-2004年间,依靠广告收入是有个艰难的盈利模式.在任何情况下,维持一个以极低管理费用就可盈利几百万美元的策略是无可非议的.Hotornot现在正在尝试新的服务,探索一个商业模式上的转变.让我们对它未来的变革拭目以待.

最理想的首页，既不罗列商品，也不按门类推荐典型商品，而是按照用户的潜在分类（商品品类、功用、消费力、行为倾向），以图文形式呈现多个入口，进入下一级的商品列表；       这些入口起到了过滤分流的作用，在更狭窄的匹配面上，可以保证在查看下级商品列表时有较高的兴趣命中率；       这些图文形式的入口，面积不要太大，要明显象入口，图片的选择和文字引导一样都非常重要，集中传递信息、强化刺激。        狭窄的匹配划分+强化的刺激，就是首页提高二跳率的关键法门。

不同的b2c，其新用户稳定性结构不同：       通过熟人口碑、媒体报道等信任途径而来的用户，带有解决某种问题、寻找某个东西的动机的用户，购买理性类商品的用户，有较好的探索耐心；通过引擎、广告而来的用户，只是随意逛逛没有特别目标的用户，比较缺乏探索性，短时间内没接触到匹配自己兴趣的东西，以及刺激不够强度，很容易就会跑掉；男生和女生有耐心的东西是不一样的。。。       根据新用户稳定性结构的不同，首页可以采取不同的取向。前面的讨论主要针对新用户稳定性差的b2c，例如女装。

还有一点也很重要，就是给首页做减法，那些只有少量用户感兴趣、点击率低的东西，如果无法改造就取消，减少对用户注意力的分散，先把新用户引到最有可能刺激用户的商品列表或促销页面。

在新用户对商品开始感兴趣之前，很少人关注没有结合具体商品或品类的全场促销政策，例如全场性的送分、买N送N、折扣，这些东西不用花太大面积强调。全场促销不如分散差异化的局部促销。       在新用户对商品开始感兴趣之前，用户不关心物流和运费、不关心积分政策，这些没必要在显著位置。       首页显示的社区内容看的比摸的多，点击率通常很低，主要用来暗示人气，不需要期待用户去点击，因此小面积+快速动态就好。

通过集中刺激——分流，通过集中匹配——转化。

企業仰賴創意，創新價值區隔市場並建立差異。國與國之間，因為網路而打破藩籬，擴大國際貿易，仰賴創意維持國家競爭力已經迫在眉梢。

三、Web2.0创新应用服务发展概况   Web2.0时代最容易被识别的特征之一就是博客的崛起。不论是个人日记或个人观点评论，在网络上都已经有相当多的网页供人阅览。以下介绍几个成功的Web2.0代表案例。   1.   Wikipedia   维基百科提供开放的平台环境供使用者编写百科全书。截至2007年6月止已有200多种语言的版本，合计超过350万个词条，其中规模最大的英文版已拥有100多万个词条。相较于大英百科全书等以专家为主体的传统编辑方式，维基百科将编写百科全书的权利开放给所有的志愿者。借着鼓励使用者参与以及使用者贡献内容，维基百科集合了众人的力量，成为善用集体智慧的典范。也是第一个C—内容产生方式上的标准范例。   2. Linkedin   Linkedin.com是一个基于6度分离(Six Degrees of Separation)理论的社交人脉网站。它提供了一个平台让使用者输入自己的人脉信息，之后Linkedin.com便能基于这些人脉信息提供一个介绍人机制（Referral System）。当使用者需要接触某个本身不认识的人时，介绍人机制便能协助使用者通过类似「朋友的同学的朋友」这样的人际连结路径去接触对方。截至2006年底，Linkedin已经拥有遍布全球420万名用户。通过这样更为精致的社会网络连结机制，Linkedin为中高阶商务人士提供了有价值的人脉介绍服务，成为Web2.0第2个C—社群上的成功典范。   3. Flickr   Flickr是Ludicorp公司在2004年2月推出的相片分享服务。当时外界普遍认为线上相薄服务已经定型，且市场已然饱和。然而推出之后靠着使用者的互相流传，以25％～50％的用户增长率跌破众人的眼镜，迅速成为Web2.0世界中的经典服务之一。Flickr在4个C上都具有相当的代表性：在第一个C—内容这部分Flickr通过使用者上传照片并填写标示信息，建成了庞大的图片资料库。在第2个C—社群这一块则是通过诸多社会网络功能，将使用者彼此相连，增强Flickr对用户的黏性。而在第3个C—用户体验部分则是将AJAX技术发挥的淋漓尽致，提供了用户简洁、直觉化、且操作性良好的界面。最后，由于Flickr开放了服务平台的API，因此产生了大量的跨服务整合应用，譬如结合Flickr与Google Map的GmiF(Google Map in Flickr)服务，见图下。这便是第4个C－跨服务整合的体现。     4. Salesforce.com   Salesforce.com是Web2.0在企业市场发挥的经典案例。它是一家提供线上CRM服务的SaaS(Software as a Service)厂商，该公司开放了程序界面给开发者，让软件开发商能开发出与Salesforce.com平台紧密结合的服务软件，也就是第4个C：跨服务整合表现。并提供了AppExchange线上软件平台，让软件开发商将软件上传，借此形成一个基于品牌策略的生态体系，见图下。通过这样的机制，该公司的CRM企业用户可以在AppExchange网站上直接寻找自己需要的企业应用软件，并进行即时的线上安装，迅速扩充自己使用的线上CRM服务的功能。

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维基 DBpedia Structured query interface to Wikipedia JotSpot Wiki-style collaboration tools PBwiki Consumer wiki farm WikiMatrix Wiki search and comparison service

接着，我想到的应用是电子地图 ＋ Wiki。这个想法其实很简单，因为国外有了类似的实现例子——www.platial.com。这是一个典型的用地图说故事的网站，通过在地图上标注地点，然后写上标注的原因即可。通过这种形式，我们可以描绘出一幅漂亮的旅行地图，把沿途的风光和心情故事记录下来，这可比在Blog上写游记爽多了。不过，爽归爽，Wiki的踪影哪去了呢？别急，用户在创建地图的时候可以设定是否协作完成，如果采取了协作的方式，那么集合众人之力，我们就可以轻松得到广州市特色小吃地图，广州市高校地图等等了，这不就是Wiki协作性的一个体现吗？   

首先，我想到的应用是RSS ＋ 百度知道（新浪爱问） ＋ Wiki。RSS阅读器与Wiki可以说是同病相怜的难兄难弟，因为它们都相当有价值，却难以被普罗大众接受。而百度知道（新浪爱问）则是网民们喜闻乐见的应用，更重要的是它们使用起来十分简单，几乎每个人都知道这是干什么用的。虽然百度知道这类应用吸引了众多的网民，但是它仍然存在众多的问题，例如只能进行简单地对问题进行分类、相同问题会被反复提问等等。我觉得，问题通常都会基于某个背景，问题本身也有它的内涵和外延，这些与问题相关的要素得以呈现的时候，这个问题才真正有了价值。通常，我们在阅读的时候总会想到这样那样的问题，在这种情况下，问题所在的上下文就是背景，就是内涵和外延。于是，我想到了RSS阅读器。我希望阅读器不是简单地将feed聚合起来，更重要的可以让我们通过简单的语法在文中把问题标注出来，在这里，Wiki链接就可以派上用场了。一个个Wiki链接就是阅读者提出的问题。接下来的事情，各位可以继续发挥想象力了；

最后，我想到的是Website ＋ Wiki，就是使用Wiki来建立站点。这个想法在国外也已经有人做了——www.wetpaint.com。由于Wiki的导向性以及自内聚性，Wiki系统成为了建站的不二之选：导向性确定了站点的主题，例如我们可以从wetpaint.com中看到的有关《达芬奇密码》以及XBox的站点；自内聚性体现于Wiki链接，Wiki链接使得站点中的各个页面之间能够相互引用，这无疑解决了建站中时常会遇到的老大难问题——孤立页面，更重要的，它保证了相同的Wiki链接指向的内容是唯一的。如果您渴望个性，同时也渴望找到志同道合的朋友，那么使用Wiki来为你喜欢的主题建立一个站点吧！你必定会感受到其中个性与共性相碰撞带来的快乐。

这时候我们可以看到，我们的“竞争对手”选择的关键词都是更精确的词组，而且，“QQ空间免费”这本来就是一个没有说完的短语，即便它的字数并不多，但是它并不能代表搜索者们的详细需求。这个利用竞争对手了解长尾关键词的过程也是很重要的。 于是乎，我们请出百度指数帮我们进一步分析。之前我们已经确定这个词不是我们想要的长尾关键词，所以查询搜索量不是所需要的，我们要的是更精确的长尾关键词。这里可以用一个小技巧，在百度知道的搜索框里填入“\”+“关键词”就可以搜索到更详细的长尾。

我们看到更长的“尾巴”出现了，而这些长尾仍然有着不低的搜索次数，我们可以重复上面的步骤，仔细的分析每一个词的搜索趋势，竞争力度，并且站在用户的角度，挖掘更有潜力的长尾关键词，确定了长尾关键词，再有针对性的对目标页面进行SEO。

Q&A模式之所以有市场，也不是没有原因的： 1. 上网用户的激增，让每个人都有中分享的冲动，让每个人都有中在网上声名显赫的欲望。可能是现实生活实在是太残酷，在虚拟世界里兴许会好受点吧，这也是很多 人去玩网络游戏去征途当女王的原因了。这样一来就需要给网民一个宣泄的土壤，blog是一块，但是相对独立，和别人的交互性不强。Q&A呢，则秉 承web2.0分享的理念，而且事后还能赚来"太谢谢了"以及积分、级别的上升，多好啊。 2. 搜索引擎技术的发展。这个上面提到过，当然，我们上网大部分原因是为了找到我们需要的东西，因此baidu、google才能够这样的火爆。但是我们同时 也发现，baidu也好，google也罢，一搜就看到很多垃圾。这个时候我们不禁想起了传说中的百科全书。对，Q&A就是这样的百科全书。你也 许会说这岂不是和wiki很像，我之所以在上面没有提wiki，是觉得这种模式在国内发展起来的可能性不是特别大，因为中国人是一种很善于破坏的动物，呵 呵，个人看法。我是觉得，wiki是建立在"我已经知道了什么，然后我想分享"的基础上的，而Q&A则是"我不知道什么什么，所以我想知道"。后者的优势也很明显。 3. 从上表也可以看到，互联网媒体从面向内容，发展到关注用户，注重用户体验，再到关注服务，我觉得这才是走到正道上来了。互联网终究是个工具，所以它的最终 目的还是要为用户服务，要为用户创造价值，要推动生产力的发展。因此，切实来解决一个问题的Q&A模式正是迎合了这种需求。