互联网之'我的阅读'

“第二人生”的登陆界面

“第二人生”中的虚拟化身(avatar)

这个想法与现在提倡“用户制造内容”的互联网新生态不谋而合。不过，所谓的“Web 2.0” 模式依然是通过网页浏览器提供服务，进行诸如文字、图片、视频等内容的分享。但“第二人生”的媒介并非浏览器，而是提供逼真三维图像的客户端软件。

你在网络上收藏的书签，你对自己写的Blog所下的标签，其实都不是在描述「事情」，而是在描述你自己。

你在一个Web 2.0 网站上的活动，可能也展现出你的活跃程度以及其他心理素质。 这可能包含了你每个月拜访的Blog数量，在别人Blog上留言的次数，所下标签的种类等。因此Web 2.0 网站经营者可以在你的头上贴一个标签：「外向指数： 8」。 同样的，还可以再粘贴例如：「积极指数： 6」「忧虑指数： 3」「压力指数：10」。笔者必须指出，在强调以社会学为基础科学所发展出来的Web 2.0 领域，这类心理素质指数将会是重要的下一波！

研究这种东西有什么用途？一个是更好的经营Web 2.0 所形成的社区，以这些指数为依据做更好的互动引导。一个是更为精准广告投放。例如：试著投放「减压饮料」的广告给压力指数很大的用户？

社会阶层直接决定了你交友的范围，有没有共通的话题成为关键因素，而话题又直接来自你日常所过的生活。这些习性成为摆脱不掉的标签，直接影响到你会在Web 2.0 网站上与哪些阶层的人激荡起共鸣。 简单的问：有没有任何类似MySpace 的社交网站，是聚集社会上每个阶层的人？进一步问：既然Web 2.0 最终极的目标是建立人与人之间的关系，那么虚拟世界是否可能打破这种壁垒，建立起交流的可能？

不同阶层的网民社会特性说明于下图：

社区，是一群性质相同的人聚在一起相互取暖。 「上层社会」与「下层社会」尽管不相互交流，但依然共存于同一个社会。对Web 2.0 网站经营者的挑战，就是如何聚集不同阶层的人，之后准确的导引将他们分开，形成各自的圈子，找到各自的归属。

社交网络服务可以约略分为几种，除了前面提到的商务交友，还有传统交友，休闲交友以及婚恋交友等几种。其中，传统交友网站想必你并不陌生，此类网站从 1.0时期就已经存在。

典型的用户行为，是在注册完用户名，并填入一堆自己的兴趣爱好，职业甚至收入等资料后，搜索「在该网站上已经有上传照片」的异性，凭著对照片的感觉开始向对方打招呼。这种搭讪方式成功机率有多少？

「共鸣」，是让用户建立关系的第一步，也是长久维持关系的方法

几种有趣的用户界面设计，它们是： • 滑块筛选 (Slider-based Filtering) • 鱼眼菜单 (Fisheye Menus) • 树图 (Treemaps) • 拖放(Drag-and-drop)

滑块筛选 Amazon’s Diamond Search （亚马逊的钻石搜索）的用户界面采用了点击-拖拽的滑块，这样用户可以扩大和缩小搜索的筛选标准。用户通过滑动来变更用户选择的标准时，该页面可以自动的更新搜索结果。 这个界面具有直观和信息丰富的特点，用户可以很容易的在大量信息中搜索所需要的结果：

鱼眼菜单 鱼眼菜单（Fisheye menus ）对于帮助用户浏览很长、但有序的列表很有用处。该菜单可以动态的变换菜单条目的尺寸，将鼠标所在区域放大。这样便可以在一个屏幕上显示并操作整个菜单了，而无需传统的按钮、滚动条、或分级浏览结构。

Wiki作为一种信息发布的方式，其复杂性相对于Blog、BBS和论坛而言要高得多。这个复杂性不仅是对于Wiki系统的维护者而言，更重要的是对于Wiki的使用者。很多人进入Blog或者论坛等系统，马上就会知道自己能够做什么，而进入一个Wiki系统，估计就要茫然不知所措，特别是面对着MediaWiki这样的系统。这里的复杂性一部分确实是由Wiki系统本身的设计造成的，但更多则是源自Wiki概念本身。因为Wiki可以理解为内容协作系统，那么该发布怎样的内容呢？还有该怎么协作呢？

Wiki在一个组织健全、管理完善的机构中使用，例如一家企业，她绝对能够发挥出独特的魅力以及巨大的效应，为企业的管理增加强大的动力。因为Wiki所缺乏的约束力得到了现实机构组织的强有力补充，使得约束力缺乏的软肋得以回避。

要找到适合Wiki的商业化模式，最重要的一点就是要泛化Wiki的概念，引用李明顺的一句通俗的话：“忘掉Wiki”。Wiki是内容协作系统，那么Wiki的核心就在于协作，而Wiki则是依靠Wiki链接实现协作。一个Wiki的使用者可以发布内容，用以陈述自己的所知所想，这和Blog以及Forum是一样的，但是Wiki的使用者同时还可以在内容中标注出Wiki链接，这是Wiki最为特殊的地方，也是我认为最有价值之处

Web 2.0 网站都是以形成社区为基础，而社区其实就是小型社会。想要社会得以发展，经营者必须注意人际互动方式的促进及规范。最终目标则是建立用户间的「关系链」，否则用户注定待不久。

这正是Web 2.0 与 1.0之间的重大差异，然而却很少被提及。 1.0试图满足的是人类的「工具性需求」，而Web 2.0 试图满足的却是「心理性需求」，

在一个社会中，人人都有向上攀爬的欲望。亦即马斯洛需求五层级中的最高层级，自我实现的需求。尽管成功者仅占5%，然而人人心中都渴望成功。 你如何获知自己成功？这是Web 2.0 的另外一个重点：迈向成功的过程必须要有累积，这个累积必须要量化而且要被展示出来让人知道：这就是「私有财产」的观念。其中，还可分为有形财产与无形财产。

信息架构和任务分解结合起来做。

从人物角色开始。 你的主要角色的主要任务是什么？“搜索一套适合她的房子”？“浏览最新上市的汽车信息”？接着，她的次要任务是什么？“查看好友的更新”？然后，你的次要角色的主要任务是什么？“留意感兴趣的汽车促销信息”？……此时的任务分解不需要做得太细，只要做到心里有数就可以了。 接下来，把每一个任务点扩展成一个页面，想想用户在进行到这一步的时候，最需要看到、用到的是什么信息。比如，在搜索房屋的时候，主要角色最关心哪些属性？是房屋面积？位置？均价？装修？还是别的？ 然后，再以这几个最关键的页面为出发点，把主要角色的次要任务叠加上去，然后是次要角色的主要任务（有点拗口），一个页面的信息架构就自然而然地出现了。 但是，这个过程会遗漏信息架构中一个很重要的部分——导航。根据Jesse James Garrett在《THE ELEMENTS OF USER EXPERIENCE》一书中的定义，导航应该完成三个任务： 导航必须提供有意义的跳转链接； 导航必须要传达出各链接之间的重要级别和相互联系； 导航必须要传达出与用户当前所浏览页面的关系。

用户体验可以：1、提高用户的回访率（用户黏度）；2、增强品牌气质的影响力和用户的荣誉感；3、提高产品持续获取利润的能力（我喜欢说：不是不能加广告，是看如何更有技巧的加广告）；4、提高产品的用户满意度、为品牌带来不可估价的口碑；5、增强用户对品牌的忠诚度和信任度；6、合理而高效的促进用户消费欲望，（也是长远的利润获取保障）7、是超越竞争对手最有深远影响的一个重要方面

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