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ocean wu

专栏观察:25种全球最流行的企业实用管理工具 - 派代网-做电商,上派代! - 1 views

  •  当前,全球的企业管理者都在使用大量的管理工具。这些工具既包括战略规划和基准管理等广泛适用的方法,也包括射频识别标签应用等专业化的方法。事实上,关注并选择管理工具,几乎已经成为每一位管理者的责任。1993 年,贝恩公司(Bain)推出了一项跨年度的调查,以了解在世界范围内管理工具使用的状况。我们的目标是为管理者提供信息,帮助他们选择并实施那些有助于他们实现战略目标与利润目标的管理工具。 我们的调研涉及公司对工具的使用情况,管理者对所使用的工具的满意度,以及他们对热点商业问题的看法。12 年以来,这项调查帮助贝恩公司建立了一个有 7,000 多位问卷应答者的全球数据库。今年,针对中国大陆管理者的调查是贝恩公司与财富(中文版)合作完成的。调查研究了中国公司打算如何竞争以及中国的管理者使用什么样的工具来获得帮助。报告主要关注 25 种最流行的管理工具和技术。 所选择的工具必须符合以下要求:  与高层管理者相关  当前热点问题,主要以其在商业新闻中出现的频率来衡量  可测量性的  
  • 25种全球最流行的管理工具表:   目录 1 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)  2 全面质量管理(Total Quality Management,TQM)  3 顾客细分(Customer Segmentation)  4 外包(Outsourcing)  5 企业核心能力(Core Capability of Enterprise)  6 供应链管理(Supply Chain Management ,SCM)  7 战略规划(Strategic Planning)  8 业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)  9 知识管理( Knowledge Management,KM)  10 使命书和愿景书  11 平衡记分卡(The Blanced ScoreCard,BSC)  12 作业导向管理  13 忠诚度管理  14 六西格玛(6σ)  15 战略联盟(Strategic Alliance)  16 基准管理(benchmarking)  17 变革管理计划(Change Management)  18 增长战略(Growth Strategies)  19 经济附加值增值分析(Economic Value Added,EVA)  20 价格优化模型(Price Optimization Models)  21 开放市场创新  22 规模定制(Mass Customiza.tion,MC)  23 情景设定和突发计划(Scenario Planning)  24 海外经营  25 射频识别(Radio Frequency Identification,RFID)     
  • 中国管理工具使用现状 近年来,中国公司低成本制造的能力享誉全球。没有哪个国家能够像中国那样,以如此低的价格向世界市场提供大量标准化的产品。 然而,中国的管理者也面临各种竞争压力,其中包括来自那些以高质量的产品侵占市场的跨国公司的挑战。贝恩公司与财富(中文版)近期合作进行了中国经理人管理工具使用的调研,调研涉及25种最流行的管理工具(见上图表)。调研显示,中国公司并不打算永远都做低价值商品的制造者。 在调研中发现,88% 的中国经理人认为,他们的产品和服务趋向于低值商品化。很明显以提供差异化的、更富创新性的商品; 78%的中国管理者担心,顾客洞察力方面的欠缺是影响他们业绩的一大障碍。此外,他们似乎对那些能够帮助其实现创新的大胆举措非常有兴趣。例如,大约 80% 的人(这个比例甚至高于其他国家)认为,在新产品、工艺流程和服务的开发过程中,通过与其他公司甚至竞争者合作,可以大大提高创新能力。  
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  •  25种全球最流行的管理工具内容 1. 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM) 最早提出该概念的Gartner Group认为:所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。 Hurwitz Group认为:CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。CRM既是一套原则制度,也是一套软件和技术。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM应用软件将最佳的实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。CRM在整个客户生命周期中都以客户为中心,这意味着CRM应用软件将客户当作企业运作的核心。CRM应用软件简化协调了各类业务功能(如销售、市场营销、服务和支持)的过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。CRM应用还将多种与客户交流的渠道,如面对面、电话接洽以及Web访问协调为一体,这样,企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。 而IBM则认为:客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。IBM把客户关系管理分为三类:关系管理、流程管理和接入管理。 从管理科学的角度来考察,客户关系管理(CRM)源于市场营销理论;从解决方案的角度考察,客户关系管理(CRM)是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面,得以在全球大规模的普及和应用。 >>>详细介绍<<<  2. 全面质量管理(Total Quality Management,TQM) 20世纪50年代末,美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”(Total Quality Management,TQM)的概念,认为“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上,并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务,把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系”。60年代初,美国一些企业根据行为管理科学的理论,在企业的质量管理中开展了依靠职工“自我控制”的“无缺陷运动”(Zero Defects),日本在工业企业中开展质量管理小组(Q.C.Cycle)活动行,使全面质量管理活动迅速发展起来。  >>>详细介绍<<< 3. 顾客细分(Customer Segmentation) 客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔·史密斯提出的, 客户细分是指根据客户属性划分的客户集合。 它既是客户关系管理(customer relationship management, CRM )的重要理论组成部分,又是其重要管理工具。它是分门别类研究客户、进行有效客户评估、合理分配服务资源、成功实施客户策略的基本原则之一,为企业充分获取客户价值提供理论和方法指导。 >>>详细介绍<<< 4. 外包(Outsourcing) 外包是一个战略管理模型,所谓外包( Outsourcing),在讲究专业分工的二十世纪末,企业为维持组织竞争核心能力,且因组织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委外给外部的专业公司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。外包业是新近兴起的一个行业,它给企业带来了新的活力。 >>>详细介绍<<< line-height: 22px; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-righ
  • 6. 供应链管理(Supply Chain Management ,SCM) 供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM),就是指在满足一定的客户服务水平的条件下,为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 >>>详细介绍<<< 7. 战略规划(Strategic Planning) 所谓战略规划,就是制定组织的长期目标并将其付诸实施,它是一个正式的过程和仪式。一些大企业都有意识地对大约50年内的事情做出规划。 制定战略规划分为三个阶段,第一个阶段就是确定目标,即企业在未来的发展过程中,要应对各种变化所要达到的目标。 第二阶段就是要制定这个规划,当目标确定了以后,考虑使用什么手段、什么措施、什么方法来达到这个目标,这就是战略规划。 最后,将战略规划形成文本,以备评估、审批,如果审批未能通过的话,那可能还需要多个迭代的过程,需要考虑怎么修正。  8. 业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR) BPR(Business Process Reengineering)即业务流程重组是90年代由美国MIT教授迈克尔·哈默(Michael Hammer)和CSC管理顾问公司董事长钱皮(James Champy)提出的,1993年,在他们联手著出的《公司重组—企业革命宣言》一书中,哈默和钱皮指出,200年来,人们一直遵循亚当·斯密的劳动分工的思想来建立和管理企业,即注重把工作分解为最简单和最基本的步骤;而目前应围绕这样的概念来建立和管理企业,即把工作任务重新组合到首尾一贯的工作流程中去。他们给BPR下的定义是:“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础,必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。”它的基本思想就是—必须彻底改变传统的工作方式,也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。 >>>详细介绍<<< 9. 知识管理( Knowledge Management,KM) 知识管理(KM, Knowledge Management)是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法,管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言:“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备,成为最重要的生产因素。”受到1990年代的资讯化蓬勃发展,知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具,成为企业累积知识财富,创造更多竞争力的新世纪利器。 >>>详细介绍<<< 10. 使命书和愿景书 参见 企业使命说明书 和 企业愿景
  • 11. 平衡记分卡(The Blanced ScoreCard,BSC) 平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。平衡计分卡认为,传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情(落后的结果因素),但无法评估组织前瞻性的投资(领先的驱动因素)。在工业时代,注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息社会里,传统的业绩管理方法并不全面的,组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资,获得持续发展的动力。正是基于这样的认识,平衡计分卡方法认为,组织应从四个角度审视自身业绩:学习与成长、业务流程、顾客、财务。 >>>详细介绍<<< 12. 作业导向管理 作业基础管理(ABM),是指利用作业成本信息,帮助管理人员找出不增值且消耗资源的作业。作业是指相关的一系列任务的总称,或指组织内为了某种目的而进行的消耗资源的活动。 作业基础管理是一种系统范围的、综合的方法,它使管理层的注意力放在那些目标是增加顾客价值、并通过提供这种价值获得利润的作业上。作业基础管理包括产品成本计算和流程价值分析。ABM利用作业成本计算作为其主要信息源。 >>>详细介绍<<< 13. 忠诚度管理 所谓忠诚管理,并不仅仅是指面向个人或团体的忠诚,更重要的是忠于某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则。具体说来是指仔细的挑选顾客、雇员和投资者,然后想办法留住他们。顾客、雇员、投资者可以说是一个商业体系的基本要素,我们将其称为“忠诚的力量”。长期的研究发现,这三种要素之间有着极为微妙的关联:没有忠诚的雇员就不可能出现忠诚的顾客;缺乏忠诚的顾客,企业也无法留住忠诚的雇员。而一旦顾客和雇员这个忠诚的基础不存在,企业的投资者也不会再保持对企业的支持,顾客和雇员的忠诚也建立在投资者忠诚的基础上。因此,商业忠诚实际上是三维的,即顾客、雇员、投资者三维,其力度、广度和相互关联性远远超过了我们的预想。 >>>详细介绍<<< 14. 六西格玛(6σ) 20世纪90年代发展起来的6σ(西格玛)管理是在总结了全面质量管理的成功经验,提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法,成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。该管理法在摩托罗拉、通用、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝行众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。为此,国内一些部门和机构在国内企业大力推6σ管理工作,引导企业开展6σ管理。 6σ管理法是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量,又关注过程的改进。 >>>详细介绍<<< 15. 战略联盟(Strategic Alliance) 战略联盟(Strategic Alliance)近年来,已成为全球竞争策略的重要环节,其实起源于企业在面临国际竞争压力时,基于本身资源及能力的不足。期望透过合资,共同研发,交互授权,物流协议等方式,结合各自稀缺的有限资源,共同分担研发的成本及风险,掌握市场流通,制定产业标准。 战略联盟成功的四大关键在于:订立联盟策略;选择合适对象;建立联盟结构与管理制度;订立终止联盟计划。
  • 16. 基准管理(benchmarking) 基准化分析法(benchmarking)就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较,从而提出行动方法,以弥补自身的不足。 benchmarking是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程,是一种评价自身企业和研究其他组织的手段,是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。实施benchmarking的公司必须不断对竞争对手或一流企业的产品、服务、经营业绩等进行评价来发现优势和不足。 总的来说,基准化分析法(Benchmarking)就是对企业所有能衡量的东西给出一个参考值,benchmarking可以是一种管理体系、学习过程,它更着重于流程的研究分析。 >>>详细介绍<<< 17. 变革管理计划(Change Management) 变革管理的三项基本方法为:   一、解冻:承认现况不好,释放原先被掩盖的组织不利讯息。   二、改变:利用沟通与引进学习型组织,使组织成员逐渐接受改变是正向价值的观念。   三、某定而后动:先确定变革策略,拟定明确的目标、环境评估、行动方案与各种配套措施。 >>>详细介绍<<< 18. 增长战略(Growth Strategies) 从企业发展的角度来看,任何成功的企业都应当经历长短不一增长型战略实施期,因为从本质上说只有增长型战略才能不断的扩大企业规模,使企业从竞争力弱小的小企业发展成为实力雄厚的大企业。 与其他类型的战略态势相比,增长型战略具有以下特征: 实施增长型战略的企业不一定比整个经济增长速度快,但他们往往比其产品所在的市场增长得快。市场占有率的增长可以说是衡量增长的一个重要指标,增长型战略的体现不仅应当有绝对市场份额的增加,更应有在市场总容量增长的基础上相对份额的增加。 >>>详细介绍<<< 19. 经济附加值增值分析(Economic Value Added,EVA) 经济附加值(Economic Value Added,简称EVA)是美国思腾思特咨询公司(Stern Stewart & Co.)提出并实施的一套以经济增加值理念为基础的财务管理系统、决策机制及激励报酬制度。它是基于税后营业净利润和产生这些利润所需资本投入总成本的一种企业绩效财务评价方法。公司每年创造的经济增加值等于税后净营业利润与全部资本成本之间的差额。其中资本成本包括债务资本的成本,也包括股本资本的成本。目前,以可口可乐为代表的一些世界著名跨国公司大都使用EVA指标评价企业业绩。
  • 20. 价格优化模型(Price Optimization Models) 21. 开放市场创新 22. 规模定制(Mass Customiza.tion,MC) 在新的市场环境中企业迫切需要一种新的生产模式,大规模定制(Mass Customiza.tion,MC)由此产生。1970年美国未来学家阿尔文·托夫(AlvinToffler)在《FutureShock》一书中提出了一种全新的生产方式的设想:以类似于标准化和大规模生产的成本和时间,提供客户特定需求的产品和服务。1987 年,斯坦·戴维斯(StartDavis)在《FuturePerfect》一书中首次将这种生产方式称为“MassCustomization”,即大规模定制(MC)。1993年B·约瑟夫·派恩(B·JosephPinelI)在《大规模定制:企业竞争的新前沿》一书中写到:“大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化急剧增加,而不相应增加成本;范畴足个性化定制产品的大规模生产:其最大优点是提供战略优势和经济价值。” >>>详细介绍<<< 23. 情景设定和突发计划(Scenario Planning) 情景规划(scenario planning)是理清扑朔迷离的未来的一种重要方法。情景规划要求公司先设计几种未来可能发生的情形,接着再去想像会有哪些出人意料的事发生。这种分析方法使你可以开展充分客观的讨论,使得战略更具弹性。 情景规划(Scenario Planning)最早出现在第二次世界大战之后不久,当时是一种军事规划方法。美国空军试图想象出它的竞争对手可能会采取哪些措施,然后准备相应的战略。在20世纪60年代,兰德公司和曾经供职于美国空军的赫尔曼?卡恩(Herman Kahn),把这种军事规划方法提炼成为一种商业预测工具。卡恩后来成为美国顶尖的未来学家。 >>>详细介绍<<<  24. 海外经营  25. 射频识别(Radio Frequency Identification,RFID) RFID是射频识别技术的英文(Radio Frequency Identification)的缩写,又称电子标签,射频识别技术是20世纪90年代开始兴起的一种自动识别技术,射频识别技术是一项利用射频信号通过空间耦合(交变磁场或电磁场)实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。
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在线项目管理系统列表 - 0 views

  • 1.5APower : 在线项目管理平台,界面风格类似Google,操作方式类似Email。简单、实用,整合了记事本、任务、项目三个重要的功能,融合了GTD(getting things done)的思想。一个不错的在线项目管理系统。 2.Remember the Milk : 是一个提供在线个人任务管理服务的网站。网站名字的含义是:“管理您任务的最佳方式,再也忘不了牛奶(或其他事情)了”。定位您的任务;简单快捷地管理日常任务;分配您的时间;按您的方式管理信息;无论何时何地添加任务;随时随地访问你的待办事务;智能搜索等等。 3.43 Things : 是提供一个分享你想做的事,并且你可以在这相互激励,你也可以在这里展示你想做的事情的进展情况的平台。你可以管理自己想做事情列表。 4.SproutLiner : 操作简单的一个在线个人任务管理网站,你甚至无需注册,并且该站提供源代码。 5. Backpack : 将Email,to do list,日程安排,项目管理,Blog以及Wiki等服务整合到一起的多功能的在线个人任务管理服务网站。 6.GooToDo : 个人在线任务管理,属于收费服务,3$/月,有30天的免费试用期。 7.HipCal : 提供在线备忘录,地址簿,在线提醒功能和日历服务。 8.Wridea:一个免费提供让你搜集和管理各种想法服务的网站,应该也可以属于在线个人任务管理网站。 9.My Tickler File : 在线个人任务管理,可以通过email提醒,可以设置事件提醒或者重复提醒等功能。 10.AirSet :提供日历、通讯录、Todo-Lists、Blog以及链接收藏等功能。并且可以建立你自己的组群,此外还支持资料的Rss输出和Email提醒服务。 11.Ta-da Lists : 可以很方便的管理和跟踪自己的各种任务或者事件的完成情况。可以和他人分享自己的任务列表,可以通过RSS订阅跟踪任务完成情况。12.ThingsBreakDown : 注册之后会有一个属于你自己的二级域名,你可以建立自己的事件,加入地点,邀请好友分享等功能。 13.TracksLife : 在线个人任务管理,并且提供强大的跟踪服务,并且你可以选择多种方式提醒自己的计划,并且具有很好的分享功能,你可以和你的朋友分享你自己的计划或安排。 14.voo2do : 在线个人任务管理,你可以组织计划任务,跟踪时间提醒,通过email添加任务 , 发布任务等等。 15.iOutliner : 在线任务,创意,项目管理平台。   16.Toodledo:在线个人任务管理,功能强大,可以有效的管理和组织个人事务。     17.1stManager.com是一个完全没有风险、没有成本、无需安装的针对项目管理和团队协作的在线解决方案。利用1stManager.com,您将可以提高本组织的效率。无论您的团队成员处于什么地理位置,利用我们的在线解决方案,每个人都能随时保持联系,并获得最新信息。我们为您提供了简单而高效的工具来规划和监控您的项目。本站点可用于:规划 和 管理 多个项目。创建 任务列表。定义 项目团队 并分配 用户角色。跟踪正在进行的项目中的缺陷和问题。监控项目进度 并评估任务执行情况。生成报告和 甘特图 。   18.国内的忙吧 
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闲谈员工的个人任务管理-转载_人月神话的BLOG_新浪博客 - 0 views

  • 1.充分了解任务的要求(输出不可验证结果的任务的完成是无意义的),如果有疑问,就和项目负责人及时沟通,这个是非常重要的,如果方向错了,那到头来只能白忙活。 2.预览下任务的情况,估计下自己所需的资源,对任务有个初步的了解和概念。这为之后的制定时间表,PBC等打好基础。(个人任务拿到了还需要进一步细粒度分解) 3.根据任务的情况和自己的实际能力制定个人的时间表,注意,制定时间表的时候一定要预留出一部分的时间做为机动,这个是很重要的(要有风险意识),因为谁都无法保证在任务的完成过程中不会发生意外。时间表的制定是对自己的一个约束和鞭策,非常有用。 4.根据对任务的了解,编写所需资料清单(PBC list),PBC编写的时候要注意信息量要合适,不能过于简单,要保证看的人能知道你要什么。随着任务的进行,员工会对任务有更深的了解,同时有些PBC或许已经拿到,这时要注意_update PBC,让PBC成为你工作的一个小帮手。(即自我分解后的工作任务单list) 5.在多任务完成过程中,注意合理的分配时间。如果这些任务是可以并行的话,可以在索取一个任务的PBC时,对另一个任务进行描述,测试等工作。不要想着一个任务一个任务来,这样很耗时间。 6.阶段性的对自己的工作情况进行小结,对照自己的时间表,看哪些已经完成了,哪些还落后着,是什么原因落后的,个人有没有能力处理,是否需要向负责人汇报,需不需要加班处理。(自我监控,了解自我任务的状态和偏差,并进行纠正和调整) 7.在任务过程中注意和项目负责人的沟通。这点也很重要,一来负责人一般最怕的是last minute surprise,不要在最后一分钟再告诉负责人有什么问题,这样都没时间去解决,所以及时的沟通很重要。二来及时的沟通也能接受指导,知道自己下一步应该怎么做,怎样才能达到负责人的要求。但是要注意的一点是,一名好的员工,发现问题只是第一步,发现问题以后要想到解决的方法,在前一篇文章中我也说到,员工要成为各自负责方面的专家,即使是经验不足的,也应该试着去找出解决的方法,这个不但是说给项目负责人节约时间,对自己也是一种长足的进步。对处理问题的方法,可以试着用这样的步骤: 发现了什么问题 这个问题的背景情况是怎样的 这个问题带来的影响有多大 有哪几种解决方案,每个方案的优缺点又是如何。 写memo的时候也可以参考这样的步骤。 8.在任务完成过程中,如果有文字描述的作业,切记一定要把阅读者当作什么都不懂的人来写,不要以为自己很清楚了写明白了就好,表达一定要清楚,重点一定要突出,这个能力需要慢慢在过程中学习和磨练的。 9.在项目节点的时候,将已完成或未完成的任务递交项目负责人,并遵照项目负责人修改。这样才能保证项目的完成是按照负责人的要求进行的。不至于到时还要修改。(及早的交付产物给他人验证)
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用户体验与产品管理 | 黄主任 - 0 views

  • 用户体验(User Experience, UE)专业人员正逐渐从商业角度对他们的工作感兴趣,在他们的核心观念中,UE的重点是理解用户需求并创建有用和易用的产品来表达这种需求。 UE人员常常在他们的研究、设计和创意没有得到相应的尊重时感到非常失落。差不多每个UE人员都有过与那些尽管缺少交互方面的需求和流程的知识,却根据他们的感觉或毫无道理的看法来驳回一个建立在研究基础上的设计的领导者打交道的糟糕经历。 很多UE人员逐渐意识到他们有经验和洞察力来运用权威性并在帮助构建的产品中发挥更大影响力,产品管理人员也对这些希望扩大影响以保证以用户为中心的产品开发顺利进行的交互设计师、信息架构师和易用性工程师等有了更多的兴趣。 对很多UE实践者而言,成为产品经理(Product Manager, PM)是一个合理的转换,因为两者往往需要类似的技能,特点和能力。此外产品管理是很多组织共有的角色,向这样一个已存在的角色过渡是较为容易的,只是信息架构师或交互设计师如果选择用这种直接方式来影响产品的话,他们还需要学会换位思考。
  • PM的职责 PM的基本职责是理解市场并推动适应市场的产品开发,由于UE人员往往已经熟悉了设计的用户需求也具备相应市场知识,因此他们具有成为优秀PM的潜质。 PM还有如下一些较高层次的职责: • 建立产品策略,重点是对产品的未来有长远和有说服力的眼光。 • 将策略转化为产品路线,有了清晰的远景和策略后,PM就要与管理层一起确认并执行策略。 • 撰写支持商业策略和市场需要的需求书,确定主要路线,然后细化特定的可执行的需求。 • 确定以合适的顺序,在合适的时间提供合适的功能特性(features),以客户价值和市场的关联程度来划分这些特性。 • 确定与市场间有适当的沟通渠道,以合适的方式向合适的人发送合适的消息,并确认客户已了解到他们的产品。
  • 产品管理和用户体验的差异 尽管PM的职责很广也很有战略性,他们还需要负责在战术层面具化他们的战略。在一些细节上,PM可能存在与UE人员重叠的问题。正如Johathan Korman写道: 当我向那些不了解"交互设计"的人们描述我是做什么的时候,首先我说:"我观察用户的需要,确定哪类产品最适合他们,然后制定关于这个产品的行为规范,以此推动开发团队的工作。"人们常常回应说: 在我的组织里,我们称这个为"PM"。 乍一看,用户体验的角色和产品管理惊人的相似。然而你仔细观察就会发现产品管理和用户体验在职责、重点和依赖度上是有区别的。 职责: PM负责整体成功,而用户体验人员是负责界面设计能满足用户需求并易于使用。UE人员也应该像销售、营销、工程人员那样关注整体的成功,尽管并不负责这些方面。 重点: 当UE人员聚焦在界面与产品体验之时,PM会从整体市场反馈、特定市场规划、竞争力、技术、收益与损耗以及可调用的资源等方面来审视这些界面与产品体验。 依赖: 信息架构师(IA)、图形设计师、易用性专员等主要集中在界面上,使得他们依赖自身或处于类似角色的其他人一起来完成工作。PM则坚定地要求他人能执行其产品策略,他们更多地需要融合一些微妙的产品目标、策略、影响力、坚定和公平的决策等因素,这些要求多甚于UE人员。 或许Johathan Korman最好地诠释了PM与其他角色如UE之间的差异: PM负责产品应该做什么(What the product should do),而其他角色负责产品怎么做(How the product does that)。
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  • PM是什么? 传统意义上PM就是一个产品的主管,为了方便讨论,我们这里将产品定义为软件、网站、网络应用、局域网或技术产品。 作为一名领导者,PM将对整个产品的成功负责,这其中包括用户体验。对技术产品而言,用户体验是产品成功中非常重要的部分,当然还包括其他方面,像产品的销售、技术、法律、商业模式、定位、品牌和营销等。 PM应该扮演一个领导者而非独裁者的形象,才能保证产品的成功,并得到各方的支持。像总统会与负责防务、交通、农业等的官员共事一样,PM团队也包括营销、技术、财务和其他领域的人。与票选民主不同,PM对用户和客户负责,通过收入、利润、用途和其他市场驱动因素来实行决定民主。 产品管理中涉及的各项任务和领域使得PM必须精通业务的方方面面。
  • 产品管理与用户体验的冲突 最常见的UE与PM间的冲突就发生在该产品应该做什么与产品该怎么做的讨论上,双方经常辩论谁应该负责定义产品特性与需求。PM感觉应该由他们负责,因为他们管理产品,但是UE人员感觉应该由他们负责,因为他们花了时间来研究用户需求并直接与客户和用户互动。 最终由于PM对整个产品的成功负责,他们也就成了决定产品做什么的最后仲裁者。好的以市场为重点的PM应能理解市场背景和客户需求,并在第一手经验和已有研究的基础上决定合适的产品特性与功能。 然而UE人员常常对此非常光火,因为他们认为自己更贴近客户和用户,理应负责产品的需求收集和定义。好的PM应该象UE人员那样贴近自己的用户,否则就会脱离用户,只知道坐在办公室里开大会,让UE人员来做此类研究。 好的PM能深知用户体验这个角色并理解其重要性,重视他们的投入并利用他们的研究和建议来创造优秀的产品。正如总统需要从自己的内阁成员那里获得建议一样,PM也应该利用自己的"内阁成员" — 用户体验、市场营销、技术等 — 去做出决策。 从UE人员向PM角色的转换远不止去操作所有的界面设计, PM一项很重要也很有挑战的任务是负责确定产品的目标与策略,树立内在和外在的产品领导能力,创造商业模式及获得资本,从小事出发又能着眼大局,并协调市场、工程技术、财务、销售当然还有UE一起向成功迈进。 在第二章,我们将向你介绍迈向产品管理的方方面面,包括你在UE岗位上不可以做而在PM角色上需要做的事情、成为PM你必须做哪些准备、UE背景的人成为PM后常有的缺陷等,来帮助你作出这中转变。
  • 平衡各方力量 确保你的产品重点是客户和用户需求非常重要,但是其他方面同样值得关注,包括但不限于: • 销售目标 • 市场/品牌目标 • 技术趋势 • 文档管理 • 预算管理 • 市场趋势 • 竞争力 • 商业模式与回报 (可能的人员浮动、变局影响、价格杠杆等) 做好一款产品需要在商业目标、用户需求和市场效应之间进行一系列权衡,作为PM,你就必须在各方之间努力做好平衡。
  • 推广产品 你必须同时在内部(包括销售、市场、管理层、开发者等)和外部(包括客户、用户、业界分析员和媒体)取得支持。仅仅只是开发出一款好的产品还不够,你还必须让人们知道它,推广它的好处。 向组织中的其他产品提供策略投入 如果你是一间中型或大型公司的PM,你在这个位置上同样需要影响其他产品。你也会同其他公司内的其他PM交流,你需要考虑公司的全部产品线,并将你的产品融合其中。 你面临的挑战与压力 PM这个新角色会让你很有荣誉感和责权感,而且新头衔带给你的影响力可能会胜过其他,但它也是”带刺的玫瑰” — 你同样必须应付挑战和压力。
  • 在前一章中,我们勾勒了PM的职责、PM与UE人员的差异以及为什么两种角色之间会产生冲突等。 现在我们来介绍当UE人员成为PM后其思考重点、职责与挑战将会发生哪些改变,离开UE工作岗位后你将有哪些收获与损失以及如何为这种转变做准备等。 在你向PM的角色纵身一跃之时,最好清楚这次跳跃对自身的影响。 作为UE人员不可以做而作为PM必须做的事情 成为PM后,你每天的工作将会发生巨大的变化! 你必须运用你的全部知识投入到整个产品中。作为UE人员你也许能同样做到这一点,但是限于行政授权你未必需要和公司内的全部决策部门打交道,以下就是你的一些"新职责": 关注产品策略以及客户和终端用户的需求(这也是你做出转换决定的原因) 你必须长期地研究客户和用户,找出用户需求与商业目标的切合点。相应地了解这方面的知识并有意识地利用它。 从产品的整体性上协助确定用户的焦点,不只是设计 沟通、政策以及定价都必须整合成为"客户体验"的整体,过去我们常常对这些方面的重要性认识不够,成为PM后你就必须对关乎产品体验的方方面面负责了。
  • 学习并准备成为PM 因此,你想成为PM? 不知道从何做起? 除了上面提到的以外, 你还应该增加你在产品管理方面的知识,从中找到你为这一角色转变所需要的东西。 想想你迈向UE之路时候所做的事吧: 书、博客、会议、小组讨论、各种组织以及导师等,它们都发挥了很大的作用。如果你想成为PM,这些方式依然有效。 成为PM最好的条件是通过培训和会议。差点忘记提了,我们在IA 2007峰会: 你想成为产品经理 上有一个预备会议,这个半天的训练营上将会集中讨论如何从UE向PM的角色转变,包括如何更好地平衡你现有的技能以及怎样避免潜在的不足等。 还有其他组织提供类似的训练营活动,包括: • 实务营销 • 280小组 • Blackbot • ZigZag营销 • 硅谷产品小组 有大量非常好的Blog在讨论产品管理,你也可以从中选择: • Roger Cauvin的博客 • 实务营销的博客 • SVPG博客 • 产品管理观察 • Tyner Blain • Michael的产品管理与营销 • 如何成为优秀的PM (它的联合作者之一便是 Jeff Lash) 还有很多从UE角度来谈产品管理的书籍,这些都应该作为PM的珍藏: • 赢在新产品: 产品从创意到启动的加速实现, 作者Robert Cooper • 软件产品管理精华, 作者Alissa Dver • 产品经理手册, 作者Linda Gorchels 此外,有志成为PM的人还应该阅读一些综合的管理类图书,包括领导力、管理、市场营销、财务、技术、策略学等。 产品管理有两个主流的社团组织: PDMA (产品发展与管理协会)和AIPMM (国际产品营销与产品管理协会)。两者都提供培训、会议、本地讨论小组及其他产品管理资源。 同时,你还可以利用你的一些职业网络,也许能从类似LinkedIn — 帮你寻找能建立联系并回答有关产品管理问题 — 这样的服务中获得帮助。在你的公司里项目管理也能指导你,况且来自其他组织的产品经理也能给予你不同的或许更真诚的帮助。 正因为你学习产品管理并思考如何迈向这一步,可以找你的经理谈谈。优秀的经理会帮助你的职业化成长,即使这也许意味着你将进入公司的其他岗位。
  • 作为PM,你的权力很有限 Guy Kawasaki形容PM是"一个背负全部职责却没有任何权力的人"。大部分为你的产品工作的人会向不同的管理层汇报,很少甚至没有人会直接向你汇报。你必须梳理这些分散的资源,指导他们的工作 — 尽管他们从各自的经理那里获得了不同的工作方向。 你必须做出决定并对此负责,而不仅仅是建议 事实上你必须做出很多的决定并为此负责,不是所有人都会认同(你的这些决定)。当然如果你的工作干的好,你可以向他们证明你的决定是正确的,明确解释你的原则,其他人也就不会显得焦急或轻视 — 但这并不容易! UE出身的PM会发现所创建的体验也许不是对用户"最好"的体验, 因为还需要考虑其他重要的因素(比如管理层的需求、商业策略、商业模式等),让这些人理解做出这样的决定或许有损用户,但最终有益于产品往往需要时间。 你将经常处在利害分歧的中心 销售人员希望有不同的功能、开发人员将你制定的时间表往回推、财务人员需要新的后端功能、商业开发人员希望能为合作伙伴做一些产品调整、设计师希望更改一些功能的实现、用户希望增加一项你的竞争对手推出的新功能、管理层希望你的产品能与公司新产品进行整合… … PM就处在这样不同的竞争中心,在一些公司中这样的处境是很不妙的。你必须调节好这些冲突的想法,制定相互之间的优先级以推动产品策略并保证皆大欢喜(至少不能让某个人动怒)。 成功的PM总是围绕着整体的目标和策略来平衡各方的要求,决定做哪些可以最大限度地支持这些目标。PM对目标与策略的理解越深,就越能做出权衡考量。有时候一点小的让步能够得到更多的收益,有时候则需要更好地梳理目标。 管理层需要从你这里得到关于产品的信息 PM不只是产品开发团队的一员,你是整个产品的象征。无论你把事情做好了或搞砸了,也无论你是否真的能驾御局面,你都必须为此负责。 作为UE人员可以做而作为PM不可以做的事情 从UE岗位转换到PM岗位的人会对新职责感到兴奋和有挑战性,与此同时,他们也会失去一些UE工作的一些方面: PM不必插手过多细节 这是很多之前习惯过问小事的人面临的最艰难的挑战。作为PM很多具体的工作都应该是委派给其他人(来做),一个花费太多时间去处理细节问题的PM注定没有做好他们的本职工作 — PM需要关注的是战略层而不是战术层。 PM并不追求尽善尽美和理论上的完美 有一个针对UE的笑话是UE人员经常回答问题的时候说"这个取决于…"。对PM来说,也许它确实取决于某件事情,但这不是紧要的。这并不是什么理论上应该发生的问题,而是在此情况下我们马上要做什么以及为什么做的问题。 你必须习惯够用即可的观念,做出在用户看来未必完美但在有限的资源下很受用的决定即可。 PM对产品的核心问题不只是建议 这一点和上面的有点背道而驰,UE实践者们提出建议,而PM需要决定策略、较高层面的用户体验、功能设置、市场规划、定价及其他方面。之所以又提到这一点,是希望促成你进行反省。如果你只是习惯建议或很难做决策,你也许不适合成为PM。 PM不是艺术家或专家型实践者 PM并不专注与产品的某个部分,而是知晓全局。他们有点类似船长或教练去驾御局面。在这个层面上,PM需要保障一起共事的人能将产品目标反映到方方面面,例如营销策略、界面设计、版权书写等。 由于不是专家,在各个方面进行调节是比较困难的,PM就必须在后面的工作中不断学习如何领导其他专家向一个共同的目标努力。 从现在起更好地配合你的PM 如果知道"幕后"产品管理,你可能已经动心了。有一条捷径能帮助你开始: 从现在开始更紧密和有效地配合你的PM! 这个办法即使对那些并没有这方面特质、技能或只是想成为PM的人来说都是值得一试的。作为一名UE实践者,更好地理解其他角色的同事所面临的责任与挑战可以帮助你调整与他人共事的方式,并且最终使你变得更有价值、更受尊敬、更有影响力。 有UE背景的人在某些领域是能够很好地与PM相处的,有些办法能很好地帮助你探路,而无论你是否迈出了这一步。 领导力 不要只知向PM或其他同事索要具体的研究和设计成果,在很多情况下,其他同事很欢迎你能有主动性和创意,不过同时他们也保留不同的观念,只要把事做起来就能迅速公开和集中地进行具体地讨论,总好过停留在理论和臆测层面。 向PM问清楚他们的产品目标是什么 问清目标非常重要,体现在两个方面:第一,PM自己有可能之前没有仔细想过产品目标,你这一问后,有可能让你成为最受信赖的顾问之一并帮助他们建立目标。 第二,如果PM已经有了目标,那么你也就能清晰地建立一系列的目标和预期。如果他们的目标存在问题,你还可进行澄清和确认,并决定怎样让它回到正确的道路上。 帮助PM评估设计的各方面因素 不要只是提出设计方案然后让PM做决定,要让自己准备好参与讨论特定设计选择的影响,向他人展现你的设计背后的原因已经他们在更广范围内与产品远景和目标的联系,聆听PM怎么说并搞清楚他们拒绝或认可的理由。 提出带有远期规划的强烈建议 你所能提供一些证据和经验将支持着你更紧密地成为产品的一份子,而不只是一个辅助的参考者。你也能从纷繁复杂的因素中做出决定的过程中得到锻炼,如果你立志想做PM的话这些很有帮助。 展现你对工作的远期规划将使你能成为团队中最重要的成员之一,并且能展现你有担负更多职责的潜力 — 不管你现在的角色是什么。 帮助PM走出办公室 PM不应该对客户和用户视而不见,尽管有人是这么干的。你应该通过询问他们最后一次见用户是什么时候来帮助他们,把他们带入到正式或非正式的用户研究中,或者给他们讲在用户访谈中的一些有意义的故事,邀请他们下次同去。如果被拒绝了,下次继续邀请。 如果PM能自愿去拜访用户,让他们带上你。除了了解用户需求之外,这也是一个你有时间向PM求教他们的观点、兴趣与目标的好机会。 如果你真的无法把PM带出办公室,那就把用户们带进来吧。在这种情况下,应该没有哪个PM(包括其他开发成员)能找借口拒绝和用户沟通。
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GTD"Getting Things Done"资源汇总 - 0 views

  • GTD综述和介绍: 什么是"GTD" GTD中的关键词 为什么GTD这么受欢迎? 你为什么需要GTD? 5分钟向你介绍什么是GTD 开始GTD时你需要知道什么 GTD初学者须知五条 几个中文GTD在线网站 学习GTD后的十个改变 6个步骤Getting Things Done 一百步掌握GTD GTD知识深入: GTD:5条你需要明白的道理 GTD中容易遇见的错误(第一部分) GTD中容易遇见的错误(第二部分) GTD:收集的技巧 收件箱管理——清空你的收件箱 为什么下一步行动这么重要? 设置每天最重要的任务 同强动力的任务改善你的工作效率 放置大石头的艺术:让你的效率翻倍 如何建立有强行动性的任务清单 为什么你的任务清单如此糟糕 GTD:怎样不完成所有的任务 GTD:培养每周回顾的好习惯 每周回顾:GTD和实现目标的关键 如何在一小时内完成每周回顾 简化David Allen复杂的GTD配置 GTD资源下载: Getting Things Done中文版下载《尽管去做——无压工作的艺术》 Getting Things Done FAST - Workbook 中文版下载 GTD相关有声资料整理收集 GTD FAST配套音频下载 《褪墨优秀文章选摘第一期》下载 GTD工具介绍(软件): ThinkingRock:最好的GTD软件 - 综合介绍 ThinkingRock:最好的GTD软件2 - 使用说明 ThinkingRock推出新版本——支持中文 ThinkingRock Hacks:调整字体大小 ThinkingRock Hacks:让Report输出中文 Thinkingrock Hacks:设置周期性任务 GTD移动工具(PDA): MyLife Organized不完全应用手册(上) MyLife Organized不完全应用手册(中) MyLife Organized不完全应用手册(下) Pocket Informant不完全应用手册(上) Pocket Informant不完全应用手册(下) 非电子类GTD工具: 理想的笔记本:Moleskine Moleskine的GTD应用 漂亮简单的纸质管理工具:Hipster PDA GTD应用延伸: 学生版GTD:如何成为一个A学生(上) 学生版GTD:如何成为一个A学生(下) 博客版GTD:无压博客的艺术 运用GTD来整理衣柜 时间管理实践总结(软件应用篇) 时间管理实践总结(硬件工具篇) 简单做(ZTD)系列: 更简单,更具行动力的终极高效系统:Zen To Done(简易做) 简单做(ZTD)习惯培养1——收集 简单做(ZTD)习惯培养2——处理 简单做(ZTD)习惯培养3——计划 简单做(ZTD)习惯培养4——执行 简单做(ZTD)习惯培养5——信任的系统 简单做(ZTD)习惯培养6——管理 简单做(ZTD)习惯培养7——回顾 简单做(ZTD)习惯培养8——简化 简单做(ZTD)习惯培养9——常规 简单做(ZTD)习惯培养10——激情 如何培养简单做(ZTD)中的十个好习惯 简单做(ZTD)的十个好习惯总结
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    时间管理 GTD的基本理论是把一个人所要要完成的任务和事件全部从大脑中移出来,记录到纸上。这样,大脑便会不被多余的事情打搅而集中于现在所需完成的事情上面。 GTD的创始人:David Allen,提倡建立一个详细的to-do列表,比如说:列出要打的电话,去市区要完成的任务。他还提出一个"二分钟法则":如果任何一件可以在二分钟内完成的事情,那么就必须得现在马上完成。
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用户体验与产品管理(完整版)_深耕·生根 - 0 views

  • 第一章 用户体验(User Experience, UE)专业人员正逐渐从商业角度对他们的工作感兴趣,在他们的核心观念中,UE的重点是理解用户需求并创建有用和易用的产品来表达这种需求。 UE人员常常在他们的研究、设计和创意没有得到相应的尊重时感到非常失落。差不多每个UE人员都有过与那些尽管缺少交互方面的需求和流程的知识,却根据他们的感觉或毫无道理的看法来驳回一个建立在研究基础上的设计的领导者打交道的糟糕经历。 很多UE人员逐渐意识到他们有经验和洞察力来运用权威性并在帮助构建的产品中发挥更大影响力,产品管理人员也对这些希望扩大影响以保证以用户为中心的产品开发顺利进行的交互设计师、信息架构师和易用性工程师等有了更多的兴趣。 对很多UE实践者而言,成为产品经理(Product Manager, PM)是一个合理的转换,因为两者往往需要类似的技能,特点和能力。此外产品管理是很多组织共有的角色,向这样一个已存在的角色过渡是较为容易的,只是信息架构师或交互设计师如果选择用这种直接方式来影响产品的话,他们还需要学会换位思考。
  • PM是什么? 传统意义上PM就是一个产品的主管,为了方便讨论,我们这里将产品定义为软件、网站、网络应用、局域网或技术产品。 作为一名领导者,PM将对整个产品的成功负责,这其中包括用户体验。对技术产品而言,用户体验是产品成功中非常重要的部分,当然还包括其他方面,像产品的销售、技术、法律、商业模式、定位、品牌和营销等。 PM应该扮演一个领导者而非独裁者的形象,才能保证产品的成功,并得到各方的支持。像总统会与负责防务、交通、农业等的官员共事一样,PM团队也包括营销、技术、财务和其他领域的人。与票选民主不同,PM对用户和客户负责,通过收入、利润、用途和其他市场驱动因素来实行决定民主。 产品管理中涉及的各项任务和领域使得PM必须精通业务的方方面面。
  • PM的职责 PM的基本职责是理解市场并推动适应市场的产品开发,由于UE人员往往已经熟悉了设计的用户需求也具备相应市场知识,因此他们具有成为优秀PM的潜质。 PM还有如下一些较高层次的职责: • 建立产品策略,重点是对产品的未来有长远和有说服力的眼光。 • 将策略转化为产品路线,有了清晰的远景和策略后,PM就要与管理层一起确认并执行策略。 • 撰写支持商业策略和市场需要的需求书,确定主要路线,然后细化特定的可执行的需求。 • 确定以合适的顺序,在合适的时间提供合适的功能特性(features),以客户价值和市场的关联程度来划分这些特性。 • 确定与市场间有适当的沟通渠道,以合适的方式向合适的人发送合适的消息,并确认客户已了解到他们的产品。
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  • 产品管理和用户体验的差异 尽管PM的职责很广也很有战略性,他们还需要负责在战术层面具化他们的战略。在一些细节上,PM可能存在与UE人员重叠的问题。正如Johathan Korman写道: 当我向那些不了解"交互设计"的人们描述我是做什么的时候,首先我说:"我观察用户的需要,确定哪类产品最适合他们,然后制定关于这个产品的行为规范,以此推动开发团队的工作。"人们常常回应说: 在我的组织里,我们管这个叫"PM"。 乍一看,用户体验的角色和产品管理惊人的相似。然而你仔细观察就会发现产品管理和用户体验在职责、重点和依赖度上是有区别的。 职责: PM负责整体成功,而UE人员负责界面设计使之满足用户需求并易于使用。UE人员同样应该像销售、营销、工程人员那样关注整体的成功,尽管并不负责这些方面。 重点: 当UE人员聚焦在界面与产品体验之时,PM会从市场整体反馈、特定市场规划、竞争力、技术、收益与损耗以及可调用的资源等方面来审视这些界面与产品体验。 依赖: 信息架构师(IA)、图形设计师、易用性专员等主要精力集中在界面上,他们需要依赖自身或类似角色的其他人一起来完成工作。PM则坚定地要求他人能执行其产品策略,他们更多地需要融合一些微妙的产品目标、策略、影响力、坚定和公平的决策等因素,这些要求多甚于UE人员。 或许Johathan Korman最好地诠释了PM与其他角色如UE之间的差异: PM负责产品应该做什么(What the product should do),而其他角色负责产品怎么做(How the product does that)。
  • 产品管理与用户体验的冲突 最常见的UE与PM间的冲突就发生在该产品应该做什么与产品该怎么做的讨论上,双方常常争论谁应该负责定义产品的特性与需求。PM感觉应该由他们负责,因为他们管理产品,但是UE人员感觉应该由他们负责,因为是他们在花时间直接与客户和用户打交道,研究用户需求。 最终由于PM对整个产品的成功负责,他们也就成了决定产品做什么的最后仲裁者。好的以市场为重点的PM应能理解市场背景和客户需求,并在第一手经验和已有研究的基础上决定合适的产品特性与功能。 然而UE人员常常对此非常光火,因为他们认为自己更贴近客户和用户,理应负责产品的需求收集和定义。 好的PM应该象UE人员那样贴近自己的用户,否则就会脱离用户,只知道坐在办公室里开大会,让UE人员来做此类研究。 好的PM能深知用户体验这个角色并理解其重要性,重视他们的投入并利用他们的研究和建议来创造优秀的产品。正如总统需要从自己的内阁成员那里获得建议一样,PM也应该利用自己的"内阁成员" --- 用户体验、市场营销、技术等 --- 去做出决策。 从UE人员向PM角色的转换远不止去操作所有的界面设计,PM一项很重要也很有挑战的任务是负责确定产品的目标与策略,树立内在和外在的产品领导能力,创造商业模式及获得资本,从小事出发又能着眼大局,并协调市场、工程技术、财务、销售当然还有UE一起向成功迈进。 在第二章,我们将向你介绍迈向产品管理的方方面面,包括你在UE岗位上不可以做而在PM角色上需要做的事情、成为PM你必须做哪些准备、UE背景的人成为PM后常有的缺陷等,来帮助你作出这种转变。
  • 第二章 在前一章中,我们勾勒了PM的职责、PM与UE人员的差异以及为什么两种角色之间会产生冲突等。 现在我们来介绍当UE人员成为PM后其思考重点、职责与挑战将会发生哪些改变,离开UE工作岗位后你将有哪些收获与损失以及如何为这种转变做准备等。 在你向PM的角色纵身一跃之时,最好清楚这次跳跃对自身的影响。
  • 作为UE人员不可以做而作为PM必须做的事情 成为PM后,你每天的工作将会发生巨大的变化! 你必须运用你的全部知识投入到整个产品中。作为UE人员你也许能同样做到这一点,只是限于行政授权你未必需要和公司内的全部决策部门打交道,以下就是你的一些"新职责": 关注产品策略以及客户和终端用户的需求(这也是你做出转换决定的原因) 你必须长期地研究客户和用户,找出用户需求与商业目标的切合点,相应地了解这方面的知识并有意识地利用它。从产品的整体上确定用户的焦点,不光是设计。 沟通、政策以及定价都必须整合成为"客户体验"的整体,过去我们常常对这些方面的重要性认识不够,成为PM后你就必须对关乎产品体验的方方面面负责了。 平衡各方力量 确保你的产品重点是客户和用户需求非常重要,但是其他方面同样值得关注,包括但不限于: • 销售目标 • 市场/品牌目标 • 技术趋势 • 文档管理 • 预算管理 • 市场趋势 • 竞争力 • 商业模式与回报 (可能的人员浮动、变局影响、价格杠杆等) 做好一款产品需要在商业目标、用户需求和市场效应之间进行一系列权衡,作为PM,你就必须在各方之间努力做好平衡。 推广产品 你必须同时在内部(包括销售、市场、管理层、开发者等)和外部(包括客户、用户、业界分析员和媒体)间取得支持。仅仅开发出一款好的产品还不够,你还必须让人们知道它,推广它带来的好处。 向组织中的其他产品提供策略投入 如果你是一间中型或大型公司的PM,在这个位置上你还需要影响其他产品。你也会与其他公司内的其他PM交流,思考公司的全部产品线,并将你的产品融合其中。 你面临的挑战与压力 PM这个新角色会让你很有荣誉感和责权感,而且新头衔带给你的影响力可能会胜过其他,但它也是"带刺的玫瑰" --- 你同样必须应付挑战和压力。 作为PM,你的权力很有限 Guy Kawasaki形容PM是"一个背负全部职责却没有任何权力的人"。大部分为你的产品工作的人会向不同的管理层汇报,很少甚至没有人会直接受命于你。你必须梳理这些分散的资源,指导他们的工作 --- 尽管他们从各自的经理那里获得了不同的工作方向。
  • 你必须做出决定并对此负责,而不仅仅是建议 事实上你必须做出很多的决定并为此负责,不是所有人都会认同(你的这些决定)。当然如果你的工作干的好,你可以向他们证明你的决定是正确的,明确解释你的原则,其他人也就不会显得焦急或轻视 --- 但这并不容易! UE出身的PM会发现所创建的体验也许不是对用户"最好"的体验,因为还需要考虑其他重要的因素(如管理层的需求、商业策略、商业模式等),让这些人理解作出这种或许有损用户,但最终有益于产品的决定往往需要时间。 你将经常处在利害分歧的中心 销售人员希望有不同的功能、开发人员将你制定的时间表往后推、财务人员需要新的后端功能、商业开发人员希望能为合作伙伴做一些产品调整、设计师希望更改一些功能的实现、用户希望增加一项你的竞争对手推出的新功能、管理层希望你的产品能与公司新产品进行整合... ... PM就处在这样不同的竞争中心,在一些公司中这样的处境是很不妙的。你必须调节好这些冲突的想法,制定相互之间的优先级以推动产品策略并保证皆大欢喜(至少不能让某个人动怒)。 成功的PM总是围绕着整体的目标和策略来平衡各方的要求,决定做哪些可以最大限度地支持这些目标。PM对目标与策略的理解越深,就越能做出权衡考量。有时候一点小的让步能够得到更多的收益,有时候则需要更好地梳理目标。 管理层需要从你这里得到关于产品的信息 PM不只是产品开发团队的一员,你是整个产品的象征。无论你把事情做好了或搞砸了,也无论你是否真的能驾御局面,你都必须为此负责。 作为UE人员可以做而作为PM不可以做的事情 从UE岗位转换到PM岗位的人会对新职责感到兴奋和有挑战性,与此同时,他们也会失去一些UE工作的一些方面: PM不必插手过多细节 这是很多之前习惯过问小事的人面临的最艰难的挑战。作为PM很多具体的工作都可以委派给其他人来做,一个花费太多时间去处理细节问题的PM注定没有做好他们的本职工作 --- PM需要关注的是战略层而不是战术层。 PM并不追求尽善尽美和理论上的完美 有一个针对UE的笑话是UE人员经常回答问题的时候说"这个取决于…"。对PM来说,也许它确实取决于某件事情,但这并不要紧的。这并不是什么理论上应该发生的问题,而是在此情况下我们马上要做什么以及为什么做的问题。 你必须习惯够用即可的观念,作出在用户看来未必完美但在有限的资源下很受用的决定。
  • PM对产品的核心问题不只是建议 这一点和上面的有点背道而驰,UE实践者们提出建议,而PM需要制定策略、较高层面的用户体验、功能设置、市场规划、定价及其他方面。之所以又提到这一点,是希望促成你进行反省。如果你只是习惯建议或很难做决策,你也许不适合成为PM。 PM不是艺术家或专家型实践者 PM并不专注与产品的某个部分,而是知晓全局。他们有点类似船长或教练去驾御局面。在这个层面上,PM需要保障一起共事的人能将产品目标反映到方方面面,例如营销策略、界面设计、版权书写等。 由于不是专家,在各个方面进行调节是比较困难的,PM就必须在后面的工作中不断学习如何领导其他专家向一个共同的目标努力。
  • 从现在起更好地配合你的PM 如果知道"幕后"产品管理,你可能已经动心了。有一条捷径能帮助你开始: 从现在开始更紧密和有效地配合你的PM! 这个办法即使对那些并没有这方面特质、技能或只是想成为PM的人来说都是值得一试的。作为一名UE实践者,更好地理解其他角色的同事所面临的责任与挑战可以帮助你调整与他人共事的方式,并且最终使你变得更有价值、更受尊敬、更有影响力。 有UE背景的人在某些领域是能够很好地与PM相处的,有些办法能很好地帮助你探路,而无论你是否迈出了这一步。 领导力 不要只知向PM或其他同事索要具体的研究和设计成果,在很多情况下,其他同事很欢迎你能有主动性和创意,不过同时他们也保留不同的观念,只要把事做起来就能迅速公开和集中地进行具体地讨论,总好过停留在理论和臆测层面。 向PM问清楚他们的产品目标是什么 问清目标非常重要,体现在两个方面:第一,PM自己有可能之前没有仔细想过产品目标,你这一问后,有可能让你成为最受信赖的顾问之一并帮助他们建立目标。 第二,如果PM已经有了目标,那么你也就能清晰地建立一系列的目标和预期。如果他们的目标存在问题,你还可进行澄清和确认,并决定怎样让它回到正确的道路上。 帮助PM评估设计的各方面因素 不要只是提出设计方案然后让PM做决定,要让自己准备好参与讨论特定设计选择的影响,向他人展现你的设计背后的原因已经他们在更广范围内与产品远景和目标的联系,聆听PM怎么说并搞清楚他们拒绝或认可的理由。 提出带有远期规划的强烈建议 你所能提供的一些证据和经验将支持着你更紧密地成为产品的一份子,而不只是一个辅助的参考者。你也能从纷繁复杂的因素中做出决定的过程中得到锻炼,如果你立志想做PM的话这些很有帮助。 展现你对工作的远期规划将使你能成为团队中最重要的成员之一,并且能展现你有担负更多职责的潜力 --- 不管你现在的角色是什么。 帮助PM走出办公室 PM不应该对客户和用户视而不见,尽管有人是这么干的。你应该通过询问他们最后一次见用户是什么时候来帮助他们,把他们带入到正式或非正式的用户研究中,或者给他们讲在用户访谈中的一些有意义的故事,邀请他们下次同去。如果被拒绝了,下次继续邀请。 如果PM能自愿去拜访用户,让他们带上你。除了了解用户需求之外,这也是一个你有时间向PM求教他们的观点、兴趣与目标的好机会。 如果你真的无法把PM带出办公室,那就把用户们带进来吧。在这种情况下,应该没有哪个PM(包括其他开发成员)能找借口拒绝和用户沟通。
  • 学习并准备成为PM 因此,你想成为PM? 不知道从何做起? 除了上面提到的以外, 你还应该增加你在产品管理方面的知识,从中找到你为这一角色转变所需要的东西。 想想你迈向UE之路时候所做的事吧: 书、博客、会议、小组讨论、各种组织以及导师等,它们都发挥了很大的作用。如果你想成为PM,这些方式依然有效。 成为PM最好的条件是通过培训和会议。差点忘记提了,我们在IA 2007峰会: 你想成为产品经理 上有一个预备会议,这个半天的训练营上将会集中讨论如何从UE向PM的角色转变,包括如何更好地平衡你现有的技能以及怎样避免潜在的不足等。
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品牌经理在企业是怎样的关键角色? - 0 views

  • 品牌经理的职责中,既包括长期的品牌规划,又有短期的品牌建设任务,现在很多企业做品牌着眼于短期的销量提升。如创造和维持品牌的一致性、品牌定位、品牌预算、媒体合作和员工激励等问题。品牌经理的工作难点在于,由于缺乏足够的激励机制,其它部门不太配合品牌管理的工作。   品牌经理在企业的职能因企业的发展所处的阶段不一样而不同。一般来说,品牌经理可以分为4种:创立品牌型、维护品牌型、链接品牌型、组合品牌型。   他们在企业中扮演三个角色:一是制定和实施品牌的战略规划;二是向高层管理者汇报品牌战略思想和如何执行;三是培训员工为了公司的盈利自觉执行品牌管理的具体措施。品牌经理与其它部门协同作战,在产品开发、销售、物流、财务和管理各个方面把握品牌发展的大方向。   他们的任务既包括长期的品牌规划,又有短期的品牌建设任务,现在很多企业做品牌着眼于短期的销量提升。如创造和维持品牌的一致性、品牌定位、品牌预算、媒体合作和员工激励等问题。品牌经理的工作难点在于,由于缺乏足够的激励机制,其它部门不太配合品牌管理的工作。在宝洁的公司里,采用了产品品牌经理,由产品品牌经理全面负责该类产品品牌营销和战略上的工作。与市场部经理的工作不同是:市场部经理更关注于及时处理日常的战术性问题,如促销活动策划和广告发布等,而品牌管理是更长期性的工作,要靠持续的行动才能达到目的。同时一个企业做品牌应该有短期目标和长远目标,短期目标是销量的增长,远期目标是品牌资产的积累。因而,不能根据短期指标来衡量品牌经理的工作,短期盈利固然重要,但品牌经理更重要的任务是塑造清晰的品牌形象并保持明确的品牌战略。
  • 品牌管理不仅包括很多有形的因素,如品牌名称、视觉识别、环境和外部传播等,还包括了诸多不可见的因素,特别是人员、服务、产品和服务开发、知识管理、客户关系等。这些又恰恰是理解和提升品牌价值的重要课题。品牌经理必须理解和掌握这些品牌管理中的各种因素,才能管理品牌在客户心目中的联想并有效地提升品牌价值,这是对品牌经理工作目标的根本性描述。事实上,品牌经理
  • 业内部植入一套系统的品牌管理工作流程,并协调好各个业务部门和功能性部门的关系,让品牌工作在企业内部充分协同,共同来传递品牌应有的价值。这个过程可以分解为“创造品牌”、“管理品牌”和“评估品牌”。
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服装品牌经理工作内容及应该具备的能力 - 0 views

  • 品牌经理人在公司所扮演的角色:   一是制定和实施品牌的战略规划;二是向高层管理者汇报品牌战略思想和如何执行;三是培训员工为了公司的盈利自觉执行品牌管理的具体措施。服装品牌经理与其它部门协同作战,在产品开发、销售、物流、财务和管理各个方面把握品牌发展的大方向。
  • 品牌经理在企业的职能因企业的发展所处的阶段不一样,而不同。一般来说,服装品牌经理可以分为4种:创立品牌型、维护品牌型、链接品牌型、组合品牌型。
  • 品牌经理人的职责中,既包括长期的品牌规划,又有短期的品牌建设任务。   创造和维持品牌的一致性、品牌定位、品牌预算、媒体合作和员工激励等问题。
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  • 应该具备的能力。具体为:   沟通合作——因为内部工作要面对销售部、开发部、财务部、生产部等各个部门。从组织结构上看,你无权领导他们,但你的“想法”要通过沟通来得到他们的理解、合作与支持。如何在自己的“脑子”和同事的“手脚”间创建无阻碍的通道,这是做好服装品牌经理的关键,着这也是营销负责人的协调能力。   规划判断——在充分了解企业所拥有资源状况的基础上,全面的了解消费者,并判断企业要进入市场的状况,做好品牌的发展计划,并踏踏实实、一步步去实现目标,这是做好服装品牌经理的基本技能。   全面了解产品——你要把当作自己的孩子一样去看待和了解它,像父母亲了解自己的子女一样了解产品。你可能没有医生那样了解孩子的病情,但你更了解他全面的成长过程。你必须站在消费者的角度去“吃”产品,包括对产品结构、功能、消费者需求、竞品特点、市场分布等方面的正确、深刻把握。这是做好服装品牌经理的基础。
  • 品牌经理最为重要的是在企业内部植入一套系统的品牌管理工作流程,并协调好各个业务部门和功能性部门的关系,让品牌工作在企业内部充分协同,共同来传递品牌应有的价值。这个过程可以分解为“创造品牌”、“管理品牌”和 “评估品牌”。 归纳起来,好的服装品牌经理需要有能力管理与品牌相关的方方面面的管理问题,包括:   1.用户需求管理——确保产品文化满足更准确的、更深层次的用户需求;   2.管理产品战略——确保今后任何战略方向是以品牌为核心导向;   3.管理品牌识别——确保品牌识别被合适应用并持续增强品牌;   4.管理品牌传播——确保所有传播能增加品牌体验,为品牌带来正面的影响,提升品牌的形象;   5.管理人和文化——确保内部企业文化与品牌保持一致;   6.客户关系管理——确保客户关系管理方案与品牌保持同步。
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IT项目管理-工具技术 - 0 views

  • 1.WBS工作分解结构 IT项目管理-计划-WBS 以WBS为主线的集成项目管理 以WBS模板和PBS自动生成WBS计划任务
  • 3.关键链 关键链管理FAQ-简单翻译 关键链进度管理的两个重点 再看关键链进度计划 关键链项目管理软件试用
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  • 2.项目估算 软件项目中的功能点法估算-实例 软件项目中的功能点法估算-原理 COCOMOII成本估算模型 IT项目管理-计划-估算 软件项目计划-估算杂谈
  • 4.挣值管理 IT项目管理中的挣值分析 使用Project进行挣值分析
  • 5.QFD质量功能部署 QFD质量功能展开基础 软件产品QFD第一层分解 软件产品QFD第二层分解
  • 7.质量七工具 SPC统计过程控制-控制图 质量管理七工具
  • 8.TOC约束理论 高德拉特博士TOC总体解决方案 关于瓶颈管理TOC的九大原则 TOC和项目管理
  • 6.蒙特卡洛模拟 水晶球软件工具使用 多项目选择的模拟 IT项目组合风险分析
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30+ Professionally Designed & Useful Mac Applications | Web Resources | WebAppers - 0 views

  • FontcaseFontcase是一个优雅的字体管理软件。它综合了所有下一个精简的工作流程简单,原材料的权力。它举办了强大的标签系统,可自动处理您安装的字体。喜欢 iTunes的 音乐是Fontcase是字体!
  • 邮箱邮箱,由Mozilla技术驱动是一个强大的邮件管理与尖端已为新标准的电子邮件客户端软件的功能。它有一个强有力的信息,并自动完成功能,内容搜索。它提供了一个聪明的信息,并简化了邮件的机构,以及追踪他们的内容交换意见。它具有优越的消息处理和组织的功能,以及强大的安全功能。
  • DropzoneAptonic推断的拖放Mac功能,无限的可能性。利用核心动画功能,自适应网格系统,可以培养安装的应用程序都接受拖放。例如,通过删除一个文件到您的FTP客户端图标,FTP客户端将执行操作上载文件。或者,如果您要安装不做秀一个程序,则只需将安装到网格,软件将被安装。它提供了一个特殊的Flickr上传,您可以拖动图像的网格,它会立即上传到Flickr或保存它下降到区域中的文本。是有特殊的复制和移动网格文件功能以及 邮编 和电子邮件功能。由于Dropzone是在Ruby编码,任何人都可以编辑它以满足您的要求。
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  • QueriousQuerious是一个SQL数据库管理应用程序在Mac OS X量身订做它提供了一个新的角度来理解和使用您的SQL数据库。功能丰富的查看,搜索,编辑,输入,输出,数据和结构; Querious提供几个点击的SQL工具域。它还提供CSV或标签文件,以便您可以查看speradsheet风格数据库的易用性,同时还支持数据导出多种工具。
  • 这份暗杀名单纠正的暗杀名单,以创新创造落实这项名单的混乱的生活。命中名单易于使用,您的文章,并有大量的热键,如果你想更有效。它有不同的卡一样,能够帮助你集中在一个时间或今天的名单提供了一个为某一天的事情的清单中列出一个工作的意见。它还与iCal同步,因此让你计划在咨询活动。由于计时器功能,您可以让您的活动跟踪Quickentry使得从任何设备和从任何地方名单不容修正。它还提供的AppleScript插件,扩大应用范围。
  • 时报你的新闻,您的方式。时报改造提出了新闻的艺术。 RSS阅读器不同,它表现为电子邮件消息,时代提出的一个地方,作为各种新闻和图片新闻。这使用户不同的和令人振奋的经验,使您的文件真正的个人文件。
  • 领结您的iTunes经验的提高。它允许您控制您的iTunes使用快捷键,并更新您的last.fm帐户。这是制定了一个JavaScript,CSS和XHTML添加了主题到您的领结。新增样式与领结您的iTunes。
  • 专业代码收藏家总之,代码收藏家Pro是你的代码段的钱包。它提供了易于片段组织工具,以及全球搜索键,可以通过与步枪非常有效的片段。它拖动文件到柬允许你创建一个文本文件拖动到其接口片段。它共享和传输功能使本守则收藏家临护照和一个钱包,来帮助你。
  • 科达一个硬编码的软件。科达是软件,可帮助您在从头开始建立一个网站,并协助与已知的传输FTP功能档案的管理。开发的恐慌,这是一个所有开发一站式解决方案。您可以管理文件,编辑代码,预览和调试从终端由科达提供的所有。调试是外包到Subversion,一个流行的调试工具。如果您仍丢失,已包括在程序员的软件服务台参考来指导你。
  • 直板Norml图标的混乱。此外,他们让你的Mac电脑局势一片。可以支配的直板机凭借其创新的图标您的桌面。设计您的Mac图标,以适应你的风格。它的包装,如iContainer,迅速下降,快速码头等它也可以连接为获得新的图标集iconfactory的功能。把你的计算机到您的涂鸦。
  • RapidWeaverRapidWeaver四是最好的工具,集成了所有的 网页 设计 特征。其屡获殊荣的特性提供了简单但最强大的接口,使网站的建立容易。这是斑驳陆离数据库包含任何网站类型的格式,由播客企业网站创建工具。它最大特点是一按出版社已出版的网站被吸入的痛苦了。您可以发布在网站的支持,内置的FTP,SFTP和MobileME部门。
  • 社会名流以前称为事件箱后,苹果软件的实时收购了3页的声誉有所增加。这个强大的软件,结合了来自Flickr,简易信息聚合,Twitter和其他帐户的社会账,在一个界面,您可以使这一次软件更新一次团伙。该社会名流2即将在11月推出!
  • 比林斯3在2009年苹果设计奖得主,符合网站的计费要求,即当您创建一个购物网站。它可以管理好你的钱比你还添加到它的风格。它的实时计费功能,可跟踪的时间和金钱。它可以使用这些数据自动发送发票到客户端谁欠你的钱。它还创建报表,这使得一个完整的会计配套服务,满足您的基本需要。发票的发言和可定制的同步与您的网站。
  • ExpanDriveExpanDrive是最终的USB你是否曾经想过,而不必担心它可能属于你的口袋里了。该ExpanDrive允许您远程访问您的文件,编辑和保存他们到自己。 ExpanDrive适合每程序数据,因此可以节省的任何程序数据。这好比一个硬盘驱动器从硬盘驱动器了。该ExpanDrive是由MACFuse由谷歌,这使得它易于处理任何本机Mac程序开发。它还具有耗电量的连接功能集支持的SFTP,FTP和亚马逊三取景。可笑吧?
  • 西尔弗贝克大猩猩是一个用户的测试软件,对所有适合Mac的软件。它提供了现场屏幕活动的可用性,参加视频采集,音频意见和飞行记录反馈功能的开发与出口。这真使大猩猩软件,均码!流动流是一个简单的FTP客户端的MAC支持,如FTP,SFTP发布,亚马逊三,WebDAV和MobileME部门iDisk的多方面的协议。它还港口,如快看,快看雾滴等一个直观的多种功能允许用户无需打开它得到的雾滴允许甚至没有运行的应用程序上载文件的文件内容。这些接口已流夺取文件传输客户端类的奖项地段upperhand。
  • PixelmatorPixelmator是一个美丽的设计工具,整合了简便和功能,以形成强大的图片编辑器。它提供了多种精确 选择 工具,产品组合的各种工具,绘画工具,所有匹配层basedimplementation。它还具有快速的校正工具和特殊效果的工具,它将打击你的脑袋。版本版本是一个颠覆,功能强大的调试客户前端应用程序。同一引擎为基础,让Subversion版本可用的新手,以及性感的用户。它包含了多种工具,可让您简化您的项目,与其他projectmembers,并提供方便的工具图标,Subversion的同步。其主要功能包括时间表,恢复到修订,固体SSH支持,书签分组和仓库工具。
  • 焦虑焦虑在这里为你做一些事情,减轻了一些麻烦你。重量轻做的列表管理软件,即可以同步iCal和邮件造成了一个精简的,易于访问的界面。这是伪装在任何环境你有你的系统,将出现在您召唤,或在需要时。Skitch阿有趣的图像采集和共享只需点击一下软件。通过媒体寺的支持,这是叽叽喳喳的图像。它使图像共享只需一次点击即可与您的网络谁可以发表评论,标签或分享,从而重新定义图像共享概念股了。这是新时代的相机 互联网.
  • 的CSS编辑CSSEdit帮助所有用户的青睐。它可以帮助您设计美观和创新以及业绩为中心的网站。该CSSEdit能够提供这些功能,由于其对样式表的重点,同时还具有功能,按照你的舒适程度。在选择生成器和先进的可视化编辑器将帮助您了解CSS和取得的惊人的敏捷完成工作。它还包括实时预览和智能源环境,减少时间的帮助。它还包括万能的X射线检查的网页,最好的CSS整个万维网调试套件。咖啡我们都醒来了一杯咖啡,同样的开发人员可以醒来Macrabbit的咖啡这是一个良好酿制的网站开发工具软件的完美结合杯所有。它为您提供了在开发过程中的统一,从而使其成为强大的,华丽而时尚的工具,可以让你上瘾的工作流程跳跃。
  • DeskShade安排桌面是坏的清理你的房间。有了Deskshade,你可以改变,因为它会帮助您清理。 DeskShade添加到您的桌面生活通过除去不需要的图标,提供了多样的调色板,可以恢复您的桌面。此外,它的动态背景,能够活跃您的桌面。其中一个DeskShade特色是DeskMovie,这里您可以玩而不被通知纠缠电影。CleanMyMac这是一个很好的桌面宠物。 CleanMyMac可以去除不需要的桌面文件和数据,只是趴在你的系统有两个左右的点击。 CleanMyMac功能,您可以顺利的系统性能相结合的埋地从你的应用程序不再使用超薄通用二进制代码,清洁不需要的语言,记录旋转,清洁缓存,快速和安全擦除,应用卸载,和杀死垃圾留下了这样的基本特征。总之,这可以帮助您保存的RAM容量和磅吨麦角让您的系统运行速度比它应该。
  • 涂鸦Scibbles可以帮助您将在您的涂鸦艺术涂鸦。这简化了绘图软件,并为每个用户级别的功能特性。它革命性的用户界面的方式否定二十年正常的做法,采取由图像 编辑 软件 并充分利用了新时代系统的力量。它提供了无限的空间,让绘画素描你想要的任何地方和中风的渲染工具把它转换到一个美丽的艺术。它还提供了1点击共享设施,能适应片剂接口。事情事情是又一个简单而强大的任务管理软件与设备的一系列的Mac兼容:iMac电脑,MacBook Air的,iPhone等它为我们提供了这样的项目,搜索,iCal的强大的管理工具的结合提供了简单直观的用户界面同步,iPhone同步,文件徽章,快速查询,聚光灯和巨大的AppleScript列表,可以添加到改变软件到您的特殊需求。诚然,是当之无愧的苹果软件设计奖2009年得主。
  • 续集专业续集Pro是SQL数据库管理软件,为用户提供良好的用户界面。这是定制的Web开发中的作用作出的同伴。它还提供广泛的连接解决方案。这是一个和蔼可亲的支持MySQL的应用程序的意见,充分表管理指数和多卡接口。它集成了一个强大的查询编辑器来突出你的错误,也有自动完成功能。没有后遗症临,因为它与任何形式的SQL数据库兼容的续集。DiscoApp如果你真的想与CD刻录应用到迪斯科,那么你需要一个像迪斯科专业软件。它创建了一个唱片,这是所有被烧毁的文件数据库。它横跨功能可以自动分割文件到多个燃烧会话如果数据不适合在一个光盘。迪斯科是通过每一个有明晰而不是由任何其他软件的领域划定敏锐的步骤,它指导您在与互动grapic用户界面应用程序界面的十字路口。对于高级用户,有电动工具,可以帮助确定多会话的支持和其他先进的功能。在烟雾功能显示进展情况,每一次您激活使用您的麦克风。
  • 美味图书馆2图书馆的美味多汁的2是一个软件,可以导入您的Mac iSight摄影机任何东西。它甚至会变得更加美味多汁的奖项,因为它sweeped一切已经找上门来。它可以导入任何东西的图书馆和分享上,让一个网络摄像头iSight摄像酒吧类似超市的代码在你的照片互联网上。由于其独特的向量处理器的代码重新调整图像,图像反卷积;美味图书馆是唯一的软件,该软件具有这种能力,扫描,只需在您的iSight前大量刷卡。仓库仓库是一个基于网络的应用为Subversion。这是简单的浏览器,让你对你的Subversion储存库控制以及分享您的信任与点击几组了。通过ssh代码没有更多的麻烦,仓库应用为标志点外围的行为,使你不会在代码的复杂性丢失。茶清
  • 茶清2.0让您对您的个人财务的完全控制。您可以输入数据的swish中,更容易理解分裂交易以及跟踪功能的智能采集和国旗交易功能理财。它也可以管理法案和打印报告,使你对你的财务状况慎重。它可以与iCal同步,并提醒您经常性支出以及与iPhone同步及时提醒你。它也有一个风格,它声当你有低结余警告。通知因为我们都使用的是谷歌邮件,但我们大多数人都没有与谷歌对话通知功能是很迟高兴。雅歌,填补这一空白,是由通知这是对谷歌邮件最好的通知应用程序。它有一个优雅的标签式界面,支持多个帐户,可以随时将您的邮件帐户的所有轨道。它也支持咆哮!
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如何用正确的方法管理高效率的开发团队 - 0 views

  • 1. 你们的项目组使用源代码管理工具了么?MVM:应该用。VSS、CVS、PVCS、ClearCase、CCC/Harvest、FireFly都可以。我的选择是VSS。 2. 你们的项目组使用缺陷管理系统了么?MVM:应该用。ClearQuest太复杂,我的推荐是BugZilla。 3. 你们的测试组还在用Word写测试用例么?MVM:不要用Word写测试用例(Test Case)。应该用一个专门的系统,可以是Test Manager,也可以是自己开发一个ASP.NET的小网站。主要目的是Track和Browse。 4. 你们的项目组有没有建立一个门户网站?MVM:要有一个门户网站,用来放Contact Info、Baselined Schedule、News等等。推荐Sharepoint Portal Server 2003来实现,15分钟就搞定。买不起SPS 2003可以用WSS (Windows Sharepoint Service)。 5. 你们的项目组用了你能买到最好的工具么?MVM:应该用尽量好的工具来工作。比如,应该用VS.NET而不是Notepad来写C#。用Notepad写程序多半只是一种炫耀。但也要考虑到经费,所以说是“你能买到最好的”。 6. 你们的程序员工作在安静的环境里么?MVM:需要安静环境。这点极端重要,而且要保证每个人的空间大于一定面积。 7. 你们的员工每个人都有一部电话么?MVM:需要每人一部电话。而且电话最好是带留言功能的。当然,上这么一套带留言电话系统开销不小。不过至少每人一部电话要有,千万别搞得经常有人站起来喊:“某某某电话”。《人件》里面就强烈谴责这种做法。 8. 你们每个人都知道出了问题应该找谁么?MVM:应该知道。任何一个Feature至少都应该有一个Owner,当然,Owner可以继续Dispatch给其他人。 9. 你遇到过有人说“我以为…”么?MVM:要消灭“我以为”。Never assume anything。 10. 你们的项目组中所有的人都坐在一起么?MVM:需要。我反对Virtual Team,也反对Dev在美国、Test在中国这种开发方式。能坐在一起就最好坐在一起,好处多得不得了。 11. 你们的进度表是否反映最新开发进展情况? MVM:应该反映。但是,应该用Baseline的方法来管理进度表:维护一份稳定的Schedule,再维护一份最新更改。Baseline的方法也应该用于其它的Spec。Baseline是变更管理里面的一个重要手段。 12. 你们的工作量是先由每个人自己估算的么?MVM:应该让每个人自己估算。要从下而上估算工作量,而不是从上往下分派。除非有其他原因,比如政治任务工期固定等。 13. 你们的开发人员从项目一开始就加班么?MVM:不要这样。不要一开始就搞疲劳战。从项目一开始就加班,只能说明项目进度不合理。当然,一些对日软件外包必须天天加班,那属于剥削的范畴。 14. 你们的项目计划中Buffer Time是加在每个小任务后面的么?MVM:不要。Buffer Time加在每个小任务后面,很容易轻易的就被消耗掉。Buffer Time要整段的加在一个Milestone或者checkpoint前面。 15. 值得再多花一些时间,从95%做到100%好MVM:值得,非常值得。尤其当项目后期人困马乏的时候,要坚持。这会给产品带来质的区别。 16. 登记新缺陷时,是否写清了重现步骤?MVM:要。这属于Dev和Test之间的沟通手段。面对面沟通需要,详细填写Repro Steps也需要。 17. 写新代码前会把已知缺陷解决么?MVM:要。每个人的缺陷不能超过10个或15个,否则必须先解决老的bug才能继续写新代码。 18. 你们对缺陷的轻重缓急有事先的约定么?MVM:必须有定义。Severity要分1、2、3,约定好:蓝屏和Data Lost算Sev 1,Function Error算Sev 2,界面上的算Sev 3。但这种约定可以根据产品质量现状适当进行调整。 19. 你们对意见不一的缺陷有三国会议么?MVM:必须要有。要有一个明确的决策过程。这类似于CCB (Change Control Board)的概念。
  • 20. 所有的缺陷都是由登记的人最后关闭的么?MVM:Bug应该由Opener关闭。Dev不能私自关闭Bug。 21. 你们的程序员厌恶修改老的代码么?MVM:厌恶是正常的。解决方法是组织Code Review,单独留出时间来。XP也是一个方法。 22. 你们项目组有Team Morale Activity么?MVM:每个月都要搞一次,吃饭、唱歌、Outing、打球、开卡丁车等等,一定要有。不要剩这些钱。 23. 你们项目组有自己的Logo么?MVM:要有自己的Logo。至少应该有自己的Codename。 24. 你们的员工有印有公司Logo的T-Shirt么?MVM:要有。能增强归属感。当然,T-Shirt要做的好看一些,最好用80支的棉来做。别没穿几次就破破烂烂的。 25. 总经理至少每月参加次项目组会议MVM:要的。要让team member觉得高层关注这个项目。 26. 你们是给每个Dev开一个分支么?MVM:反对。Branch的管理以及Merge的工作量太大,而且容易出错。 27. 有人长期不Check-In代码么?MVM:不可以。对大部分项目来说,最多两三天就应该Check-In。 28. 在Check-In代码时都填写注释了么?MVM:要写的,至少一两句话,比如“解决了Bug No.225”。如果往高处拔,这也算做“配置审计”的一部分。 29. 有没有设定每天Check-In的最后期限?MVM:要的,要明确Check-In Deadline。否则会Build Break。 30. 你们能把所有源码一下子编译成安装文件吗? MVM:要的。这是每日编译(Daily Build)的基础。而且必须要能够做成自动的。 31. 你们的项目组做每日编译么?MVM:当然要做。有三样东西是软件项目/产品开发必备的:1. bug management; 2. source control; 3. daily build。 32. 你们公司有没有积累一个项目风险列表?MVM:要。Risk Inventory。否则,下个项目开始的时候,又只能拍脑袋分析Risk了。 33. 设计越简单越好MVM:越简单越好。设计时候多一句话,将来可能就带来无穷无尽的烦恼。应该从一开始就勇敢的砍。这叫scope management。 34. 尽量利用现有的产品、技术、代码MVM: 千万别什么东西都自己Coding。BizTalk和Sharepoint 就是最好的例子,有这两个作为基础,可以把起点提高很多。或者可以尽量多用现成的Control之类的。或者尽量用XML,而不是自己去Parse一个文 本文件;尽量用RegExp,而不是自己从头操作字符串,等等等等。这就是“软件复用”的体现。 35. 你们会隔一段时间就停下来夯实代码么?MVM:要。最好一个月左右一次。传言去年年初Windows 组在Stevb的命令下停过一个月增强安全。Btw,“夯”这个字念“hang”,第一声。 36. 你们的项目组每个人都写Daily Report么?MVM:要写。五分钟就够了,写10句话左右,告诉自己小组的人今天我干了什么。一则为了沟通,二则鞭策自己(要是游手好闲一天,自己都会不好意思写的)。 37. 你们的项目经理会发出Weekly Report么?MVM:要。也是为了沟通。内容包括目前进度,可能的风险,质量状况,各种工作的进展等。 38. 你们项目组是否至少每周全体开会一次?MVM:要。一定要开会。程序员讨厌开会,但每个礼拜开会时间加起来至少应该有4小时。包括team meeting, spec review meeting, bug triage meeting。千万别大家闷头写code。 39. 你们项目组的会议、讨论都有记录么?MVM:会前发meeting request和agenda,会中有人负责主持和记录,会后有人负责发meeting minutes,这都是effective meeting的要点。而且,每个会议都要形成agreements和action items。
  • 40. 其他部门知道你们项目组在干什么么?MVM:要发一些Newsflash给整个大组织。Show your team’s value。否则,当你坐在电梯里面,其他部门的人问:“你们在干嘛”,你回答“ABC项目”的时候,别人全然不知,那种感觉不太好。 41. 通过Email进行所有正式沟通MVM:Email的好处是免得抵赖。但也要避免矫枉过正,最好的方法是先用电话和当面说,然后Email来确认。 42. 为项目组建立多个Mailing GroupMVM: 如果在AD+Exchange里面,就建 Distribution List。比如,我会建ABC Project Core Team,ABC Project Dev Team,ABC Project All Testers,ABC Project Extended Team等等。这样发起Email来方便,而且能让该收到email的人都收到、不该收到不被骚扰。 43. 每个人都知道哪里可以找到全部的文档么?MVM:应该每个人都知道。这叫做知识管理(Knowledge Management)。最方便的就是把文档放在一个集中的File Share,更好的方法是用Sharepoint。 44. 你做决定、做变化时,告诉大家原因了么?MVM: 要告诉大家原因。Empower team member的手段之一是提供足够的information,这是MSF一开篇的几个原则之一。的确如此,tell me why是人之常情,tell me why了才能有understanding。中国人做事喜欢搞限制,限制信息,似乎能够看到某一份文件的人就是有身份的人。大错特错。权威、权力,不在于 是不是能access information/data,而在于是不是掌握资源。 45. Stay agile and expect changeMVM:要这样。需求一定会变的,已经写好的代码一定会被要求修改的。做好心理准备,对change不要抗拒,而是expect change。 46. 你们有没有专职的软件测试人员?MVM:要有专职测试。如果人手不够,可以peer test,交换了测试。千万别自己测试自己的。 47. 你们的测试有一份总的计划来规定做什么和怎么做么?MVM:这就是Test Plan。要不要做性能测试?要不要做Usability测试?什么时候开始测试性能?测试通过的标准是什么?用什么手段,自动的还是手动的?这些问题需要用Test Plan来回答。 48. 你是先写Test Case然后再测试的么?MVM:应该如此。应该先设计再编程、先test case再测试。当然,事情是灵活的。我有时候在做第一遍测试的同时补上test case。至于先test case再开发,我不喜欢,因为不习惯,太麻烦,至于别人推荐,那试试看也无妨。 49. 你是否会为各种输入组合创建测试用例?MVM:不要,不要搞边界条件组合。当心组合爆炸。有很多test case工具能够自动生成各种边界条件的组合——但要想清楚,你是否有时间去运行那么多test case。
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  • 50. 你们的程序员能看到测试用例么?MVM:要。让Dev看到Test Case吧。我们都是为了同一个目的走到一起来的:提高质量。 51. 你们是否随便抓一些人来做易用性测试?MVM:要这么做。自己看自己写的程序界面,怎么看都是顺眼的。这叫做审美疲劳——臭的看久了也就不臭了,不方便的永久了也就习惯了。 52. 你对自动测试的期望正确么?MVM:别期望太高。依我看,除了性能测试以外,还是暂时先忘掉“自动测试”吧,忘掉WinRunner和LoadRunner吧。对于国内的软件测试的现状来说,只能“矫枉必须过正”了。 53. 你们的性能测试是等所有功能都开发完才做的么?MVM:不能这样。性能测试不能被归到所谓的“系统测试”阶段。早测早改正,早死早升天。 54. 你注意到测试中的杀虫剂效应了么?MVM:虫子有抗药性,Bug也有。发现的新Bug越来越少是正常的。这时候,最好大家交换一下测试的area,或者用用看其他工具和手法,就又会发现一些新bug了。 55. 你们项目组中有人能说出产品的当前整体质量情况么?MVM:要有。当老板问起这个产品目前质量如何,Test Lead/Manager应该负责回答。 56. 你们有单元测试么?MVM:单元测试要有的。不过没有单元测试也不是不可以,我做过没有单元测试的项目,也做成功了——可能是侥幸,可能是大家都是熟手的关系。还是那句话,软件工程是非常实践、非常工程、非常灵活的一套方法,某些方法在某些情况下会比另一些方法好,反之亦然。 57. 你们的程序员是写完代码就扔过墙的么 ?MVM:大忌。写好一块程序以后,即便不做单元测试,也应该自己先跑一跑。虽然有了专门的测试人员,做开发的人也不可以一点测试都不做。微软还有Test Release Document的说法,程序太烂的话,测试有权踢回去。 58. 你们的程序中所有的函数都有输入检查么?MVM:不要。虽然说做输入检查是write secure code的要点,但不要做太多的输入检查,有些内部函数之间的参数传递就不必检查输入了,省点功夫。同样的道理,未必要给所有的函数都写注释。写一部分主要的就够了。 59. 产品有统一的错误处理机制和报错界面么?MVM: 要有。最好能有统一的error message,然后每个error message都带一个error number。这样,用户可以自己根据error number到user manual里面去看看错误的具体描述和可能原因,就像SQL Server的错误那样。同样,ASP.NET也要有统一的Exception处理。可以参考有关的Application Block。 60. 你们有统一的代码书写规范么?MVM:要有。Code Convention很多,搞一份来发给大家就可以了。当然,要是有FxCop这种工具来检查代码就更好了。 61. 你们的每个人都了解项目的商业意义么?MVM: 要。这是Vision的意思。别把项目只当成工作。有时候要想着自己是在为中国某某行业的信息化作先驱者,或者时不时的告诉team member,这个项目能够为某某某国家部门每年节省多少多少百万的纳税人的钱,这样就有动力了。平凡的事情也是可以有个崇高的目标的。 62. 产品各部分的界面和操作习惯一致么?MVM:要这样。要让用户觉得整个程序好像是一个人写出来的那样。 63. 有可以作为宣传亮点的Cool Feature么?MVM:要。这是增强团队凝聚力、信心的。而且,“一俊遮百丑”,有亮点就可以掩盖一些问题。这样,对于客户来说,会感觉产品从质量角度来说还是acceptable的。或者说,cool feature或者说亮点可以作为质量问题的一个事后弥补措施。 64. 尽可能缩短产品的启动时间MVM:要这样。软件启动时间(Start-Up time)是客户对性能好坏的第一印象。
  • 65. 不要过于注重内在品质而忽视了第一眼的外在印象MVM:程序员容易犯这个错误:太看重性能、稳定性、存储效率,但忽视了外在感受。而高层经理、客户正相反。这两方面要兼顾,协调这些是PM的工作。 66. 你们根据详细产品功能说明书做开发么?MVM:要这样。要有设计才能开发,这是必须的。设计文档,应该说清楚这个产品会怎么运行,应该采取一些讲故事的方法。设计的时候千万别钻细节,别钻到数据库、代码等具体实现里面去,那些是后面的事情,一步步来不能着急。 67. 开始开发和测试之前每个人都仔细审阅功能设计么?MVM:要做。Function Spec review是用来统一思想的。而且,review过以后形成了一致意见,将来再也没有人可以说“你看,当初我就是反对这么设计的,现在吃苦头了吧” 68. 所有人都始终想着The Whole Image么?MVM:要这样。项目里面每个人虽然都只是在制造一片叶子,但每个人都应该知道自己在制造的那片叶子所在的树是怎么样子的。我反对软件蓝领,反对过分的把软件制造看成流水线、车间。参见第61条。 69. Dev工作的划分是单纯纵向或横向的么?MVM:不能单纯的根据功能模块分,或者单纯根据表现层、中间层、数据库层分。我推荐这么做:首先根据功能模块分,然后每个“层”都有一个Owner来Review所有人的设计和代码,保证consistency。 70. 你们的程序员写程序设计说明文档么?MVM:要。不过我听说微软的程序员1999年以前也不写。所以说,写不写也不是绝对的,偷懒有时候也是可以的。参见第56条。 71. 你在招人面试时让他写一段程序么?MVM:要的。我最喜欢让人做字符串和链表一类的题目。这种题目有很多循环、判断、指针、递归等,既不偏向过于考算法,也不偏向过于考特定的API。 72. 你们有没有技术交流讲座?MVM:要的。每一两个礼拜搞一次内部的Tech Talk或者Chalk Talk吧。让组员之间分享技术心得,这笔花钱送到外面去培训划算。 73. 你们的程序员都能专注于一件事情么?MVM: 要让程序员专注一件事。例如说,一个部门有两个项目和10个人,一种方法是让10个人同时参加两个项目,每个项目上每个人都花50%时间;另一种方法是5 个人去项目A,5个人去项目B,每个人都100%在某一个项目上。我一定选后面一种。这个道理很多人都懂,但很多领导实践起来就把属下当成可以任意拆分的 资源了。
  • 74. 你们的程序员会夸大完成某项工作所需要的时间么?MVM:会的,这是常见的,尤其会在项目后期夸大做某个change所需要的时间,以次来抵制change。解决的方法是坐下来慢慢磨,磨掉程序员的逆反心理,一起分析,并把估算时间的颗粒度变小。 75. 尽量不要用Virtual HeadsMVM: 最好不要用Virtual Heads。Virtual heads意味着resource is not secure,shared resource会降低resource的工作效率,容易增加出错的机会,会让一心二用的人没有太多时间去review spec、review design。一个dedicated的人,要强过两个只能投入50%时间和精力的人。我是吃过亏的:7个part time的tester,发现的Bug和干的活,加起来还不如两个full-time的。参见第73条。73条是针对程序员的,75条是针对 Resource Manager的。
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欢迎使用 - Wiz 为知个人知识管理 - 0 views

  • Wiz(为知个人知识管理)是一款基于互联网的个人知识管理软件产品;它以用户知识数据为核心,提供实用便捷的工具集;
  • Wiz能快记快找,它基于互联网,可在多台电脑和手机上使用,支持分类、标签、全文检索等组织方式;具有快速、便捷、移动互联、数据开放、易于扩展等特点; Wiz可以当作轻量级的wiki、sharepoint来使用,可以用于时间管理、文档管理、任务管理、离线网摘、日记博客、桌面便笺等
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高效益数字营销的四种方法 - 数字营销 市场部网 - 0 views

  • 从网站、博客、论坛到微博,大多数企业在尝试脑子里冒出来的各种营销想法,因为它们不能确定哪种方法会奏效。
  • “尽管推出这些新举措都觉得很有道理,但是,实施下来却并不合乎情理:它们只是被添加到其他的业务活动中,结果让我们在资金和运营方面战线越拉越长。”企业必须在战略、组织和运营等方面进行必要的深层次转型,成为高效益的数字营销者,这样才能变得更加灵敏、更具效率,进而加速收入增长。
  • 消费者采用他们认为适合自己的数字技术,正在从根本上改变着自己做出购买决定的方式。
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  • 企业在通过对端对端的体验进行密切协调来促进收入的增长。这些增长代表着以下4个因素的累积性影响,一是获得更多的在线访问流量,二是让消费者更为有效地参与,三是提升销售转化率,四在售后加深消费者与品牌的关系。
  •  无论是接收营销电子邮件、搜索在线产品,还是使用移动设备寻找零售优惠券,今天的消费者在做出购买决定的过程中,不断地与品牌进行互动。但是,这种与品牌之间的互动却往往由企业中完全不同的部门管理。数字渠道可以使消费者的体验统一协调起来,避免错失良机。
  • 首先,它们对自己的活动进行协调,使消费者全程参与日益流行的数字化购买之旅。   第二,它们利用消费者对其品牌的兴趣,在各种媒体上发布有助于消费者树立自己个人营销身份形象的内容,并在这一过程中充当品牌大使。   第三,它们认识到,在管理为产品、细分市场、渠道和促销活动所创作的数量惊人的内容时,需要像大规模的多媒体出版商一样去思考。   最后,这些营销商需要从战略上谋划,如何收集和利用如今已经多到泛滥程度的数字数据。以前习惯于从家人或朋友处了解产品口碑并获得建议的消费者,现在开始阅读在线评论,在网站上对产品特性和价格进行比较,并通过社交网站对各种选择进行讨论。这种信息流不仅增强了消费者的能力,而且还使营销部门在消费者积极地了解产品种类并对选择进行评估时,能够参与与消费者的对话。
  • 我们来看一家全球性消费品企业,该企业在推出新产品时,传统上通常依靠大规模的媒体宣传活动。但是,由于该企业的品牌已经广为人知,因此,这样的活动无法提高实际销售额:该企业在基本上被消费者忽视了的广告营销预算上的花费高得不成比例。该企业认识到需要做出很大的转变——做出有可能波及其预算流程、组织结构和代理商阵容的转变。它将营销支出转向到消费者实际评估产品的阶段,以图在这个环节对消费者产生影响,它采取的措施有:加强其产品在商店和互联网上的展示、提高搜索引擎排名、为零售商网站开发内容、在博客写手等在网络中有重要影响的人士中培养口碑,培育来自他们的推荐。该公司花费在传统媒体中的支出下降了,广告代理预算转向在线内容开发。这样做的结果是:顾客考虑该公司前三大顶尖品牌之一的比例翻了一倍,商店内销售人员对其产品的推荐率增长了两倍,从而显著提高了其市场份额。
  • 从产品介绍类的静态内容、到游戏、再到其他多媒体内容。营销商正在其他组织和人员的各种网站与移动平台上同时发布大量内容和应用
  • 传统的营销者将60%的预算花费在“工作媒体”(或付费媒体)上,20%花在内容创建上,其余的花费在员工和代理机构上。数字渠道有着自身的社会属性,颠覆了传统营销者的经济规则,它主要关注参与人群中数量较少的一个核心层,他们能够向广泛的受众散布正面的印象或分享信息。
  • 积极的数字营销商倾向于将营销预算的30%用于付费媒体,而50%用于创建内容。
  • 允许消费者制造自己的品牌,不可避免地会在企业中引起越来越多的对于丧失品牌控制权的担忧。关键是要在保留控制权和为消费者创造机会接受你的内容之间实现一种平衡。
  • 消费者可通过一个中心网站来参与活动,该网站提供创建介绍事业的博客工具以及进行分发的Widget工具,从而让更广泛的群体能够展示他们之间的联系,还有一个中心系统让会员能够对各项事业进行评分。
  • 为消费者决策历程提供支持需要大量的内容,涉及的内容广阔且范围不断增大,远非传统广告那么简单。
  • 在消费者体验的整个过程中,对内容进行协调并非易事,但如果不能成功地进行这种协调,所产生的后果则更加难以应对。
  • 多数企业现在已经变成出版商,它们在成本和质量方面有着更为复杂的担忧,但其行为却依然像单纯的广告客户
  • 大多数营销商没有能够采用多媒体出版商使用的规则,他们没有意识到在进一步的经营中,他们面临着快速攀升的生产成本、不必要的重复、不一致的内容质量,而且与消费者的互动也处于二流水平。
  • 一家全球性B2B软件供应商,为其每个地区的每种产品制造越来越多的内容,从广告到拥有成本分析工具、销售支持材料、再到使用手册,所有这些内容都针对不同类型的受众、不同的在线投放位置进行定制。陈旧过时的内容在网络中继续存在。许多有用的内容没有得到合适的标注,或者没有与相关的内容链接,使得消费者难以寻找。比如,该企业自己网站中的产品介绍常常不同于经销商网站中相同产品的介绍。最后,内容创建的预算被分散埋藏在各个业务部门,没人能弄清楚如何才能减少内容的数量,或按照统一的标准创建内容。   这家软件公司的解决之道是,对内容创建采用全面的、基于产品组合的方法,以降低生产成本,使其内容可重复使用,寻找新的途径,以改善所提供内容对消费者的体验和感受。该公司对于整个企业的活动进行深入研究,计算总的内容发布成本,并了解其多媒体出版形象的传播情况。在此基础上,该公司对系统进行合理化,实施了新的流程,创建了新的机构对内容进行协调、编辑和管理。他们还制定了绩效衡量指标,对内容推动销售的情况进行追踪。一个中心仓库存储着产品介绍等可重复使用的核心内容物件。销售人员和用户可自动接收到根据其特殊需求定制的产品更新通知。为了更好地在适当的时间向适当的消费者提供有针对性的适当内容,他们还创建了数据库和分析工具,这种对内容进行的外科手术式的精准投放,使内容所产生的影响最大化。   像这样转变视野——从传统的广告商转变为有理有节的个性化出版商——帮助该公司将每年的运营成本减少数千万美元。与以往相比,通过提供更加及时、更加个性化和更实用的内容,其网站产生的潜在客户群有了大幅度增加。在指导客户在购买的过程中使用公司网站进行研究和获取支持时,该软件公司的销售人员感觉更加自信了。通过改善客户体验,新的方法提高了效率,同时还提升了资产和投资的回报率。
  • 当潜在的客户积极地评估各种产品选择时,要立即在恰当的位置提供恰当的信息。当网络聊天开始诋毁你的品牌时,你所做的反应多快都不为过。当你需要针对比以往变化更快的周期(最终变为以日计算)优化搜索和其他媒体支出时,你没有任何时间可以浪费。
  • ,一家管理着4万多条检索词的电信运营商,开发了数十种算法来发现并接触相关的消费者,该运营商专门设立了一个“作战室”,来发现网络上的抱怨或谣言,并对之做出迅速反应。获得这种机动反应能力需要对数据工具进行明智的投资,需要一组训练有素的分析师和能够做出快速行动的灵活流程。完全不需要召开若干天的会议,然后产生冗长的业绩报告,来最终取代行动。精明能干的数字营销商能够熟练地运用情报收集工具和流程,通过研究搜索结果中的排名或主要零售网站上的报道,分析出客户正在看些什么。这些营销商通过分析客户的在线行为、解读他们所说的话、对在线讨论内容进行数据挖掘、持续诚心征求反馈意见,了解消费者正在做些什么。这样的情报是在数字营销中赢得领先优势的活力源泉,它们将深入的见解在整个企业中广为传播,推动其不断优化,并提升必要的个性化,使消费者觉得这个品牌正是自己所需要的(图表2)。
  • 企业常常会发现,它们需要提升自己的技术基础架构、扩展分析技能、打破业务部门的界线,调整组织结构,并为实施新的经营规则构建流程。企业需要做出艰难的决策,比如由谁来领导制定新的产品推出计划;如何重新调整全球、地区和本地部门中内容创建的预算;如何重新平衡传统媒体和数字媒体的作用等。技术和营销职能部门需要密切合作,与IT部门达成明确的服务水平协议,为信息密集程度极高的数字营销活动提供足够的支持。重塑营销职能始于接受一个新的观点:即营销需要完成什么任务。营销新视野要求负责营销的高管更上一层楼,成为责任更为广泛的、能够跨职能协调的一个角色,对消费者正在经历的决策历程要有真知灼见,并擅长使用所需工具,指导消费者完成这一历程。
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FireFox2.0最强扩展集整理下载(含说明) - InToTheRain - DonewsBlog - 0 views

  • Adblock+ 0.7.1.2广告过滤Adblock FiltersetG Updater 0.3.0.4广告过滤规则,定期更新,涵盖中国的网站Performancing 1.3编写发布修改你的blogGoogle Toolbar 2.2.20060807Google的工具栏,包括了在线翻译等功能Mouse gesture 1.5.1最易用的鼠标手势Right Encoding右键菜单更改页面文字编码Context Highlight右键菜单高亮页内所有相同文字Fission把页面载入进度条放到地址栏,而且具有不同风格,比之前版本更加强大Viamatic foXpose众多网页缩略图扩展中的一个UI Tweaker (Formerly Toolbar Cleanup) 1.7.0自定义调整浏览器用户界面CuteMenus - Crystal SVG 1.2.5在Firefox和Thunderbird所有的菜单栏上添加Crystal SVG主题的图标MediaPlayerConnectivity 0.7.2使您轻轻一按就可用外部媒体播放程序播放网页内嵌视频Gmail Manager 0.5.2允许你管理多个Gmail的账户PDF Download 0.7.5当您点击一个PDF连接时会弹出一个对话框,让您选择是在标签页中打开还是下载它ReminderFox 0.9.9.2日程安排提示NoScript 1.1.4.3为您的Firefox提供额外保护,可以根据您的选择,只允许受信任的网站启用JavaScript、Java或其他插件CustomizeGoogle 0.51通过增加额外信息(例如链接到Baidu、Yahoo 、Ask Jeeves、MSN 等)来增强Google的搜索结果,也可以移除不想要的信息(例如广告与垃圾信息),所有功能都是可选的www.X-Force.CnBackword1.1.060907Backword是一个帮助人们收集页面中的陌生的词汇及其出现的场合以帮助理解和记忆的web工具。工作方式与金山词霸的屏幕取词类似,但仅作用于 firefox页面Drag de Go 0.2.5拖放选定的文本、链接、图片、指向扩展文件的链接,可以实现不同的功能。可以通过自定义来实现最多四个方向的区别,以及在拖放时显示提示Web Search Pro 2.4以自己的方式自定义搜索引擎,可以对自己的搜索引擎自定义分类以及相关快捷键,功能很强大Batch Download 1.0.5用来下载一组类似的 url .它比Flashget的批量下载功能好的地方是可以突破一些防盗链的下载网站Click2Tab 0.9.7在新标签页打开书签/ 历史,保存并恢复最近关闭的标签页Email This! Bookmarklet Extension 1.3Email This!(原名为GMail This !)可以将你当前浏览的网页的链接和标题通过Gmail,Yahoo或者默认客户端发送给邮件接收者Searchbar Autosizer 1.1.2这个扩展能使搜索栏宽度自动适应输入的内容。您也可以设置最大宽度和最小宽度。当输入内容被清除时,搜索框自动缩短Gmail Notifier 0.5.6.4可以直接在浏览器界面上查看到有新Gmail邮件的信息Firefox Extension Backup Extension (FEBE)FEBE允许您快捷备份Firefox扩展FireFoxMenuButtons 1.5.3添加31个按钮Flockd 0.2.1该扩展使用Flock把Firefox扩展转换为Flock扩展Quick Locale Switcher 1.4.1允许您快捷地从工具菜单更改和使用不同的general.useragent.locale参数选择Long Titles 1.2.3这个扩展可以完整的显示工具栏的提示,防止工具栏提示信息被截断Back to Top 3.2Back to Top 扩展在上下文菜单(右键菜单)、“转到”菜单增加了两个选项:返回页面顶部/转到页面底部,在导航工具栏及状态栏增加了两个相应的按钮StumbleUpon 2.83网络共享收藏Copy Link Name 1.2.3可以通过右键关联菜单复制链接名称Pearl Crescent Page Saver Basic 1.1将当前网页全部或可见区域保存为图片(目前只支持PNG格式)Nightly Tester Tools 1.0.4Nightly Tester Tools为经常测试每天更新版Firefox,Thunderbird和Mozilla套件的用户提供一些额外的实用功能MR Tech Local Install 5.2这个扩展的主要目的是提供一个可以本地安装、管理扩展和主题的工具FoxLingo 1.5.3翻译网页内容至您的界面语言CookieSafe 1.0.8此扩展允许您简单的控制cookie许可Download Statusbar 0.9.4.1在浏览器底部显示一个状态栏,可以方便地查看和管理下载项Adblock plus 0.5.11.4可以过滤网页广告,是Adblock的增强版,增加了白名单和过滤规则同步功能Wikipedia URL Adapter 0.1.2在用户访问维基百科时自动将链接跳转到https://secure.wikimedia.o...RSS Ticker 1.8.5RSS Ticker是一个Mozilla Firefox浏览器的扩展,它可以滚动您的实时书签中的资讯条目Firefix 0.7.5:自动修复地址栏中的错误信息,比如您输入www.mozilla.con后该扩展会将地址栏中的链接自动转换成www.mozilla.comFireFTP 0.94FireFTP是一个基于Mozilla Firefox的免费、安全、跨平台FTP客户端Bookmarks Scrollbar 1.0.5在“书签”菜单中添加一个滚动条All-In-One Search button 1.65搜索并/或高亮(突出、反白)显示页面中的搜索关键词HostIP 0.3.1.3可以在状态栏上显示当前访问网页的IP地址IE tab 1.1.1.1在FF中使用IE核心显示网页,如果遇到与FF不兼容的网页就可以使用了,同时也可以使用IE的右键菜单MenuX 0.2.4.5可以设置FF的地址栏和状态栏为自动隐藏,也可以隐藏FF的边框,这样增加了不少浏览区域ShowIP 0.8.03当你在网页上用鼠标指向某个链接时(不是点击),就会显示出这个连接的一些信息,包括ip、域名,甚至还有具体的位置,哪个国家,哪个城市Mozilla Archive Format 0.6.3可以将网页保存为.mht格式的插件Flashblock 1.5.2把Flash替换为一个按钮,点这个按钮就可以查看FlashFlashGot
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我是如何在3年内从运营专员成长为运营总监的? - 0 views

  • 运营经理跟运营专员的区别是什么的?运营专员,别人告诉你怎么做,你超预期的完成就行。运营经理,运营总监告诉你目标,你超预期的完成就行。
  • 总监跟运营经理最大的区别,不是在目标上,运营经理,总监跟你一个目标; 做总监时,你给公司管理层一个目标;所要求的能力 对行业及产品本身需绝对了解组建并培养出一个强大的团队;依据现状制定整个公司的目标,并依靠强大的逻辑,为产品及市场分解目标,能让整个公司突围活动下去,然后获得融资或者是盈利;
  • 运营专员:才气很重要,各种有重要的创意玩出花来,各种微博上万转发、微信10万+都是这个阶段的HIGH点;运营经理:在任务执行层,责任心,执行力的价值,远大于才气。甚至需要放弃自己的才气,把机会交给众多的兄弟,才能实现任务的完成;运营总监:除上前面的能力,还需要心力,心力是什么?梁宁说,就是无止无尽操心的能力。资源永远有限,战略常常在变,兄弟都是亲的,永远没人满意。让自己为事业拼一把,往上才有更多可能。
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时隔10年,综合医院建设标准将迎大修订! - 0 views

shared by ocean wu on 17 Oct 18 - No Cached
  • 10月9日,国家卫健委发布了《关于征求综合医院建设标准(修订版征求意见稿)意见的函》(国卫规划基装便函〔2018〕95号)
  • 旨在推进健康中国建设,规范综合医院建设,提高综合医院建设项目决策和工程建设管理水平,合理确定建设规模,满足综合医院功能需要,充分发挥投资效益,提高医疗服务能力。
  • 第一个突出特点是床建筑面积大幅度扩大。按照综合医院中急诊部、门诊部、住院部、医技科室、保障系统、行政管理和院内生活用房等七项设施的床均建筑面积指标,修订版比原版大幅度增加了设置标准。 比如原版对400~500张床位的建筑面积指标规定为83㎡/床,修订版则规定400~599床位的建筑面积指标为115 ㎡/床;原版1000张床位的建筑面积指标规定为90㎡/床,修订版则将900~1199床位的建筑面积指标提高到了113 ㎡/床。
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  • 压缩门诊,扩大急诊
  • 压缩医技,增加保障部门,仔细看主要是减少了很多临床已经淘汰的检查设备。
  • 修订版普遍大幅度增加了预防、科研、教学区人均面积。修订版中关于综合医院内预防保健用房应按编制内每位预防保健工作人员规划预防保健用房的建筑面积,由原版20平方米,增加为35平方米。 承担医学科研任务的综合医院,应以副高及以上专业技术人员总数的70%为基数,增加科研用房每人由32平方米增加到50平方米。
  • 开展国家级重点科研任务的综合医院,按照国家级重点实验室每个3000平方米增加相应的实验用房
  • 这次修订版主要是适应新形势需要,在一定程度上是与时俱进,所以修订版明言:合理确定建设规模,而不是严格控制建设规模,其目的是满足综合医院功能需要
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Web2.0网站列表中的地图服务列表 - 0 views

shared by ocean wu on 20 Dec 07 - Cached
  • 地图相关服务网站 1.Wayfaring.com :利用了Google map api service, 提供你很方便就可以将Google Map应用到你的网站或Blog中的服务, 可以轻松地在线创建地图, 加waypoint, note, 然后存下来, 将它提供的html code拷到你的Blog上就可以显示了, 还有其它和读者交互的一些方式, 比如让读者在地图上标注等等。 2.Frappr:也是利用核心的Google map技术,你可以在这里创建自己的社区或群组。成员可以在自己的Group的地图内标注自己的地理位置,简单留言或上传图片。 3.Housingmaps:Google map与搜索相结合的典范,其网站将Google的地图同公寓出租,以及住宅购买数据相结合,来创建一种交互式的房屋搜索工具。你可以选择房屋的地点和价位。 4. E都市:E都市作为三维仿真的网上交互性城市平台是基于WEB GIS和虚拟现实技术所实现,运用3D全景影象等技术,通过三维实景模拟的表现方式,无缝的集成城市电子地图、三维电子黄页、生活资讯、电子政务、同城电子商务、同城交友、虚拟社区等服务内容。 5.都市圈:与Google map/Earth或城市吧最大的差别是,都市圈最大的特点是它的三维虚拟地图,而不是卫星图或实景图。都市圈上面提供了三种基本的浏览模式:平面、立体、卫星。其中的立体指的就是三维虚拟地图是最具特色的。 6.Seomoz.org/ip2loc/ip2loc.php:利用了Ajax技术,SEOmoz 做的一个网站,让你打入IP然后就会在Google map点出大约地理位置。不过好像用来找我的IP不能在地图上清晰显示,因为Google Maps上面的中国地区图像解析度一般不高。 7.Cityranks:在Google map上显示人口密度的网站。 8.Communitywalk :让用户自己创造地图,与他人分享。 9.TravelPost:在地图上提供游客张贴日志、照片、旅馆评等之类的资讯。 10.KMaps:以google map为本,开发出一套系统,让网友可以在各种行动设备上取得所在位置附近的资讯,诸如附近餐厅的地址、前往餐厅的路线等。拓宽了地图的应用层面,包括在住家附近找到约会对象,提供联谊连网等。 11.Tutorlinker是由两位洛杉矶的大学生创办的一个网站,网站利用Google Maps技术将提供家教人员的位置在地图上显示,想要找家教的学生或者家长可以很方便的利用这个网站找到自己附近提供家教的信息。详细介绍。 12.Auctionmapper是一个基于eBay的商品搜索网站,它使用flash技术将eBay的搜索结果展现在地图上(仅限于美国地区)。详细介绍。 13.Musiclocated :是一个由西班牙的音乐爱好者和喜爱音乐的人创办的一个非盈利的提供在线定位音乐家和音乐圣地的服务,这些定位通过Google Maps在地图上显示。详细介绍。 14.邻居网:是一个通过Google Maps将您指定生活、学习、工作或者“去过”的地方的地理坐标标出,通过这种标注,邻居网上的朋友可以通过网络发现自己在现实生活中身边的朋友。 详细介绍。 15.Geoiptool:是又一个基于Google Maps在线应用,你可以通过Geoiptool查找不同IP地址的位置,位置信息可以在Google Maps上显示出来。 16.Mapwing:是一个提供在线虚拟导游地图服务的网站。Mapwing希望通过图片来构筑在线的虚拟导游地图。用户可以上传自己的图片,然后对于图片上的任意一个点,用户可以提供东南西北四个方向的视图照片,以达到比较珍视的虚拟效果。同时,你可以浏览所有用户建立的虚拟地图。详细介绍。 17.Mapmsg:是一个提供很有意思服务的网站,它通过将发送消息与Google maps相结合,你可以选择地点,然后输入你想要输入的消息,你发送的消息便可以在地图的这个地点来显示。详细介绍。 18.EEmap:一种基于Wiki理念的在线互动电子地图服务。与一般电子地图服务和WebGIS不同的是,这种电子地图可以由普通使用者自行编缉。 19.Grou.ps 是一个在线社群网络社区,可以将其理解为“加强版”的Yahoo/ Google Groups。提供书签分享服务,组群服务,Wiki功能,还提供了地图服务,小组成员可以在地图上标明自己的位置。详细介绍。 20.Nearbie和我以前介绍的Dandelife和Ourstory比较类似,是一个通过将自己的历史记录通过照片,文字,地图等方式记录下来,能够和自己的家人和朋友分享,也能够按照一定的方式管理自己的历史记录。详细介绍。 21.龙久久是一群由爱好网络的留学生、管理者等创建的一个以互联网为平台 的人生的分享和交流社会化网络社区。其中生命站点主要是通过Google Maps将你生命中待过的地方在地图上标注出来,并且可以选择在某个地点待的时间段,并且在这个时间段内可以撰写博客,上传照片,而这所有的博客内容,照 片内容都可以在这个地图上汇总显示。即将时间轴的内容“博客和照片,文件”和空间轴“地点”紧密的联系在一起。详细介绍。 22.Triphub是一个提供在线组织出游服务的网站,你可以通过Triphub组织旅游,邀请你的好友参加,和你的好友分享和讨论旅行计划,统筹出游相关事宜等等。Triphub提供了旅游地图相关服务。你可以通过地图分享你的旅行计划 。详细介绍。 23.Planningalerts提 供一项在线提醒服务,提醒服务的内容比较有意思,那就是你居住地附近的项目,如附近电影院或者酒吧开张,拆迁或者翻新情况。你可以在地图上查看通知区域。详细介绍。 24.Remember the milk:是一个提供在线个人任务管理服务的网站。Remember the milk允许你将你要完成的时间列表标注在地图上,这样可以将你要做的事件可视化,更加形象,一目了然。详细介绍。 25.Qlock:是一个利用Google Map构建的世界时钟网站,你可以在下面的查找栏中输入城市的地址,它就会把当地的时间显示在上面的Google地图中 。 链接:http://www.web20share.com/list/map
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理解Web框架,和如何构建一个CSS框架[转][译] - 0 views

  • 团队创建的框架包含5个样式文件: reset.css —处理重置 type.css —处理排版 grid.css —处理布局 widgets.css —处理小零件(widgets),如tab菜单、下拉菜单、以及“更多”按钮 base.css —包含所有的其他样式表文件,以便我们只需要在(X)HTML引用base.css即可使用整个CSS框架 然后,我们把框架存放在一个单独的地方,使每一个站点都引入这个框架。当然,每一个网站也需要有特有样式表,特有样式对框架进行了必要的补充
  • 几乎每个我参与的项目中,我必须声明的几个CSS问题: “大量重置”浏览器默认风格,比如,设置所有元素的margin和padding为0,去掉框架(framesets)和图片(images)的border,等等。 以基线对齐。这包括诸如设定块级元素的margins相同的(或多个)基准行高,如段落(paragraph)、头(header)、以及列表(list)。 创建表单(Form)的基本样式。 创建几个常用的CSS 类,例如,.hide(把display置为none,即隐藏元素)、.mute(设定为一个较小的字体和较亮的颜色)。 还有更有趣的事情,许多网站设计师发现自己不断重复使用着相同的基本结构,为什么不动它整理成自己的,在某种程度上可以非常灵活的用于多个网站? Yahoo这样做了,这就是YUI。当我们为的劳伦斯日报网站(the Journal-World)建立CSS框架的时候,我先看看Yahoo是怎么做的。我们很肯定那不是我们想要的,但作为一个很好的例子,给我们提供了很多思考和如何建构自己框架的想法。我们解决了16个单元格的问题,它具有足够的灵活性使我们的每一个网站都可以应用,即使每个网站看上去与下一个版本有些差异。另外大多数网站共用widgets ,象下拉菜单、导航菜单、按钮等,这些也是主要的需要抽象提取的对象。除此之外,你可能有共同的内容名称,如图片列表的缩略图,你可以规范对CSS命名,如“thumbnail-list”,让所有显示缩略图的都使用这个CSS类。 另外要做的可能是抽取hack(如兼容那些旧浏览器)加入自己的扩展的样式模块。我自己尝试过,但发现hack过于专有而不能抽取到通用框架里。
  • 一套包含工具、函数库、约定,以及尝试从常用任务中抽象出可以复用的通用模块,目标是使设计师和开发人员把重点放在任务项目所特有的方面,避免重复开发。通常的讲,框架就是上面提到的JavaScript框架和Web应用框架。
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  • 这种方法不错,但也带来新的问题:增加了每一个页面的http链接数。对于大流量和中等流量的网站,每个页面增加5个以上HTTP连接数,系统管理员可能就麻烦大了。两个可能解决办法: 把所有样式都放到一个文件里,而不是分成多个模块。这里的问题是,失去了框架只包含特定文件的灵活性,而且维护也变得麻烦。 有一个服务器端程序,动态把多个单个文件处理成一个响应。我还没看到这种做法,但如果做好了应该是很有效率的。以我上面框架为例,当请求(Request)base.css时候,而不是请求(Request)type.css , grids.css 等的时候,这一动态处理过程触发。这样一来,单个文件仍然可用,而在平台版本上整个框架也有效的。 总之,我们目标不是尽可能的抽象,这点非常重要。相反,其目标是提供了一个快速启动和更有效率的设计过程,这是绝对有可能去做过的。如果你过于的抽象,事情会变得混乱,太多的HTTP链接数会影响你网站的性能。记住:一个好的框架不是把事情搞更难更复杂,而是一个简单的从零的开始。
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虚拟货币:商品还是货币? - 0 views

  • 2008年10月,现实世界出台的一条政策对虚拟世界产生了轩然大波。国家税务总局对北京市地方税务局提交的《关于个人通过网络销售虚拟货币取得收入计征个人所得税问题的请示》进行了明确批复,凡是个人通过网络收购玩家的虚拟货币并且加价出售,所获得的收入属于个人所得税纳税范围,应按照“财产转让所得”项,计算并缴纳20%的个人所得税。
  • 虚拟货币是一种货币,则应具有起码的金融性和流通性。在这个定义之下,目前国内算得上虚拟货币的,主要有手机充值卡、Q币、网络游戏充值卡等等
  • 最初虚拟货币的出现,是在以国家信用发行的法币还未能以电子货币形式进行广泛的普及时,互联网的快速发展迅速产生了大量虚拟物品和服务,而买卖双方需要一个更便捷的支付渠道。在电子货币不能满足渠道需求时,虚拟货币弥补了这个不足,使用户能通过这种方式迅速享受到收费的互联网服务。 但是,当服务越来越丰富、需求越来越巨大之后,不仅是人民币“购买”或者“兑换”成虚拟货币,在用户之间也出现了用互联网服务赚取虚拟货币,并逆向“兑换”成人民币的趋势,这种趋势的加大使得人民币和虚拟货币开始不受发行方的控制进行互相兑换,与用虚拟货币直接购买现实物品一道,开始影响现实经济。
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  • 悖论与监管 虽然虚拟货币在一定程度上可以促进买卖流通,并且活跃经济,但它最大的问题在先天上:它不是国家信用法币,而是以发行公司信用为担保的“货币”。这导致了一个悖论的产生:发行虚拟货币的公司,既能进行无上限的发行,又能遵循商业原则,将虚拟货币作为商品进行价格控制,比如打折促销、兑换提价。
  • 当一种预付点卡或账户预存点数(如Q币、盛大币等)在拥有了大量用户、作为某些领域的等价物被用户认同之后,如果这种点卡的发行和价格被一家公司完全进行控制,则虚拟货币将会在无序之中,对法定货币产生冲击,并进一步冲击现实经济。
  • 首先,要明确虚拟货币的概念,并且将管理范围清晰确立下来;之后应逐步对虚拟货币的泛化、作为等价物的使用和流通进行管理;同时要进行立法保护,健全当前虚拟交易中的法制,做到有法可依。
  • 虚拟货币的产生,是在电子货币形式的法币流通还未深入普及之时,而后者在逐步完善之后,支付和流通上如果完全具有了虚拟货币的便捷性和普适性,就将自然地承担一般等价物的责任,而虚拟货币则会结束其泛化流通的“过渡任务”,回到其商品本色中去。
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站内信不需要标题 - 0 views

  • 站内信主要的交互细节有如下几个,根据产品特性和商业需求来选择: A. 发信时选择发送对象的处理。是列出好友翻页查找?还是下拉选择好友列表?或者直接录入、智能判断相应好友并选择?继续深入,将牵涉是否支持给多好友发送的问题。 B. 发送成功返回的处理。是直接关闭?还是返回进入页(个人资料、短信列表等)、固定页?或者过渡页?过渡页继续深入,又会碰到是否需要关闭、自动跳转、继续发送等功能。 C. 新消息提示的处理。不管是数字颜色,还是图标都会涉及两种设计模式;同时还可以选择信息提示框、真人声音,或者更豪华的任务栏tiitle闪动提示。作为运营方,希望用户赶快看到、赶紧删除减少资源消耗是肯定的。 D. 表单验证的处理。通常为资源上的考虑,都有字数限制,是否告诉用户?如何告诉用户?是否支持UBB编码和HTML代码?验证的出错信息等,都需要考虑周密,没有标题工作量也少。
  •  
    控制好站内信功能,提供恰当的信息通道选择。 比如淘宝现在有四种方式,第一站内信、第二产品页留言簿、第三店铺留言、第四旺旺留言。 提供不同类型的入口渠道是对的,但如果都分类处理,会大大增加管理负担,应该考虑汇总处理、分发显示。
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