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1. 从教到学的转变

2. 信息的指数增长

3. 课程真空

开放教育运动—开放教育运动是受到开源软件运动（比如Linux）的启发而来的。它集成了因特网各种强大的交流能力，并将教与学所产生的材料加以利用，比如课堂笔记和教科书。开放教育的材料包括文本、图片、音频、视频、互动模拟和游戏，这些材料可以在全球范围内被任何人免费使用或者以新的形式重复利用。

MIT OpenCourseWare将用于MIT几乎所有的1,400门本科生和研究生科目的课程材料在网上免费公开，任何人都可以在任何地点使用。MIT宣称其月访问量已达到140万，而访问者更是来自于“这个星球上的每个国度”。 OpenCourseWare联盟是MIT所做工作的延伸。学生们不用为课程注册，只需登录就可使用12所大学提供的1,800余门课程的材料，包括课程大纲、讲座视频或音频，笔记，作业以及图片说明。 Connexions宣称来自194个国家的上百万访问者在使用其由来自世界各地的作者们建立的3,768个模块以及199门课程。 Wikiversity是维基百科的一个分支，是一个用于创造和使用免费学习材料和活动的社区。Wikiversity是一个致力于学习、教育、研究和服务的多维的社会机构。其最主要的目标是创造和容纳面向所有年龄段和语言的免费内容、多媒体学习材料、资源以及课程。 Moodle是一款课程管理系统，它使用的软件是一款为帮助教育者们更有效率地创建在线学习社区而设计的免费开源软件包。Moodle宣称参与其项目的站点超过2万个，包含超过82万门课程。 Curriki.org是一个教育发展资源，有超过3000个成员和450门发展中的课程。

以书为例，可以说每本书都有被转化到课程平台——而且往往是多门课程——之中的潜力。目前书本中涉及的课题要远多于使用这些材料进行教学的课程。这就带来了一个巨大的有待填补的课程真空，而打开这个真空的关键就是后面描述的参与式课程搭建平台。

4. 扩大的识字（literate）与超级识字者（super-literate）之间的差距

随着新科技的发展，对表明其属性、功能的技术术语以及整体用途描述的需求开始出现。不断涌现的新概念正吸引更多研究者，并获得越来越多的关注，而新词汇及与其关联的口语则可以辅助围绕这些概念的语义架构。

普通具备读写能力的阶层和超级识字阶层之间的距离正在一天天变大。一些特定领域的专家正把该领域的难度层层加码，使其离其他人的理解层次越来越远。在此过程中，他们创造了全新的词汇库，用以描述他们遇到的新概念和现象。这些超级专家通常生活在某种研究社区中，在此类社区中，他们往往是现存的唯一一个真正理解自己的研究领域的人。

创建课程组件将会很快成为发表文章的替代品。制作课程组件曾经很困难，也很少有人问津，但是，在下文中即将描述的课程组件搭建平台有改变这些的潜力。课程组件将会成为发表文章或出版书籍的一个替代品，并将成为超级识字阶层展现他们对世界的理解的一种新渠道。

5. 我们同社会的“触点”在变化

大部分教育者认为真正的学习是发生在教室里的。即使有些活动，比如做作业，阅读以及论文写作发生在学校之外，最重要的教育界面依然在教室。

课堂中的触点：只有在教室里才能学习，这个观念流行已久。即使学校有时采用社会实践或者参观等手段辅助教学，教室依然是当今教育系统中不可动摇的中心架构。

将教室作为首要学习“触点”存在很多问题。控制教室的人或者教育系统也控制着学习的时间、参与的学生、灯光、声音、媒体、工具、进度、主题，很多情况下还包括学习的结果。

然而，以教室为中心的教育并非学习的必要条件。 从一个人清晨醒来的那一刻，直到他在夜里入睡，学习无处不在。事实上，即使一个人在睡觉，学习依然没有停止。我们看电影的时候也许没有学习数学或者科学，但是我们学到了电影中的角色、情节、布景、戏剧艺术、解决问题的方案、影院提供的爆米花品种以及座椅舒适度。 类似数学和科学这样的科目确实需要有组织地进行，这样大部分学生才得以更好地消化获取的信息，但学习并不是依赖于教室的。在一些情况下教室也许是最优学习环境，但更多情况下事实并非如此。 重要的意识新触点包括我们的电脑、电子报纸、视频杂志、手持电视、手机、MP3、游戏、艺术作品，等等等等。

6. 学习的引擎

根据马斯洛的理论，一个个体开始努力满足成长型需求的充要条件是所有缺乏型需求得到了满足。马斯洛的早期理论中只包括一个成长型需求：自我实现。达到自我实现的群体具有以下特征：1）以问题为中心；2）保持一种对生活感悟的新鲜感；3）关注个人成长；4）达到高峰体验的能力。

在此之后马斯洛又增加了一个自我实现的新维度，在自我实现之下又定义了两个低层次的成长型需求，并在其上增加了一个更高层次的成长型需求。这些需求是： 5） 认知：认识、理解与探索； 6） 美感：形式、对称、秩序和美； 7） 自我实现：实现自我价值，认识到个人潜力； 8） 自我超越：与超自我的力量相连，或者帮助别人自我实现和认识到个人潜力。

马斯洛的基本设定是基于两个组别的：缺乏型需求和成长型需求。在缺乏型需求中，只有满足了低层次需求，才能进入到高一层次的需求。一旦这些需求都得到了满足，如果在未来的某个时点出现了缺失，人会自动做出回应，弥补这个缺失。四种缺乏型需求依次是： 1） 生理需求：饥、渴、身体舒适等等； 2）  安全需求：远离危险； 3）  归属感和爱的需求：同其他人的联系、被接受，等等； 4）  尊重需求：达到目标、有竞争力、获得赞赏和认同

因为这个缘故，我们学习的欲望，想要学习的内容都取决于我们所处的情况。例如我们在没有解决生存问题的时候，是无心学习数学和科学的。然而，我们会很渴望学习怎样生存。

我们所面临的问题，以及我们解决问题的能力，自始至终在调整着我们学习的动机。

7. 超个人化时代

在整个社会层面上，我们越来越不在乎例如“别输给富邻居”那样的身份竞争。我们不注意邻居们开什么车，看什么电视，用什么手机。相反的，我们越来越注重于寻找能够满足我们自己特有需求的商品。 我们居住在一个市场上有将近1亿种商品的时代，而且根据你对商品的不同定义，一些人会认为我们早已超越了这个数字。我们可以理直气壮地宣称，现有的产品数量能够满足形形色色客户的各种需求，而客户们则通过他们的借记卡投票给了特殊化和个人化。这种现象是如此显著，以至于我们将这个时代戏称为超个人化时代。

我们对超个人化解决方案的需求是由数个因素决定的：我们的时间和个性，以及在一个其余60亿人口都想要相同东西的世界上觉得与众不同的需要。

8. 从消费者到生产者的转变

随着我们从一个消极被动的社会变化到更积极的社会，人们不再满足于仅仅扮演看客的角色。他们想要参与。并且，新一代的工具和装备正使人们能够完成从消费者到生产者的转变。 这种转变是从在线新闻下面的评论栏开始的。人们开始就一条新闻是否准确、及时或者有价值发表自己的看法。还有很多评论者提供了附加信息。 当Evan Williams和Meg Hourihan的公司Pyra Labs在1999年发布Blogger(后被Google收购)时，一股用户提供内容的洪流出现在互联网上。忽然间任何人都可以轻易建立一个博客，于是上百万用户开始了他们的尝试。 2003年7月，Tome Anderson，Chris Dewolfe和一小组程序员创立了MySpace。作为一个允许用户构建自己的网站和朋友关系的网站，MySpace的用户量在2006年8月达到1亿，迅速成为处于初步发展阶段的社会性网站中的龙头老大。 同样的，在Chad Hurley, Steve Chen和Jawed Karim于2005年2月推出YouTube后，在线制作和发布视频变得容易。作为一个人气超高的免费视频分享网站，YouTube允许用户上传、观看、分享和评价视频片段，从而使得上百万用户从视频消费者变为视频生产者，每天都有65000个新上传的视频片段。 尽管有这些一步登天的成功案例，用户提供内容的新世界并非没有自身的问题。面对这些挑战，每个组织都做出了自己的尝试。但上面这些例子最能说明的还是公众对参与以及同别人分享他们的思想和创意的巨大需求。

搭建舞台 人们的思路很容易落入过去自上而下模式的窠臼。恰恰与其相反，我们需要将注意力集中于关键因素，集中于创新的火种，因为这些能够使一个全新的有机教育形式焕发生机。 仅凭在现有的教育系统上加一把伞，并在其上编织进步的梦想是不足以建立起新的教育形式的。简单地录下讲座以备将来的使用也是不够的。教育的现状正如同罗马计数系统，是一个妨碍我们成就伟业的系统。

只有一小部分今天的信息能够以课程或者在线课程的形式传给我们的后代。这种信息与课程间日益增大的鸿沟被称为“课程真空”，在这种条件下，供给显然没有跟上需求。

无限库存空间

证明准确性——事实对谎言 在我们规划未来的教育系统时，需要考虑的最大问题之一就是找到保证信息准确性的手段。最开始我们的思路围绕着选择一个中心权威，或者说某种权威验证机构来负责保证每个在线课程模块中信息的准确性。但当考虑到这种做法可能带来的后果时，我们发现它是不可行的。 首先，现在大部分教学的内容都是高度理论化的，从重力理论，到进化论，再到音乐理论。这些课题没有哪个是百分之百可以验证的，因此从一个权威检验机构的角度来看，没有一个课题能通过验证。 更重要的是，我们已经认识到几乎是社会的每个方面都有自己判断真伪的标准——宗教的真理、科学的真理、法律的真理，等等。 因此我们可以得出结论，任何权威检验机构都会很快沦为一个高度政治化的权威，而将未来的学习系统的任何一方面政治化都会迅速削弱其可用性。 作为一种替代，我们推荐一种“检验-平衡”机制，这种机制内每个群体都可以创建他们自己的核心权威认证，并为课程加上同意与否的标签。这些标签将会成为智能归档和推荐引擎所倚重的主要搜索标准。 举例来说，诸如美国化学学会（American Chemical Society）、人道对待动物协会（People for the Ethical Treatment of Animals）、爱家协会（Focus on the Family）、美国民权联盟（American Civil Liberties Union）、全美步枪协会（National Rifle Association）、全美教育协会（National Education Association）以及天主教会（Catholic Church）这样的组织都可以对新建立的课程加以审查，并决定其是否复合该组织的审查标准。 我们认为这些组织都会尽快着手发展他们自己的在线课程，以便对相关内容施加更多控制。 这种标签系统可以制造出不同层次的价值体系。首先，它使得人人可以参与，事实上，它要求人们的参与。而参与度是一个真正普遍的教育系统中至关重要的成分。在没有任何核心把关人告诉人们什么可以学或者不能学的情况下，它使学习系统得以有机地生长。

基于信心的学习 很多学习方法依然有待考察，但基于信心的学习却是相当可靠的一种。在这个领域开展的一些实验表明，这种方法能够显著降低学习所需时间。 第一项关于基于信心的评价的研究记载于1932年的《社会心理学期刊》（Journal of Social Psychology），作者是Kate Hevner。她的目的是证明当时的标准音乐评估的有效性和可靠性。她通过增加对知识的信心评价达到目的。从1932到1967年，基于信心的评价侧重于数据的有效性和可靠性。在1967年，人们发现基于信心的评价对记忆恢复也有增进作用。这个发现是人们开始认识到，参加考试的过程也可以并且将会让你变得更聪明。 起步于一种突破性的衡量知识和信心的手段，这种方法现在正作为一种快速精确地学习方法在企业培训中心内得到发展和汇聚。基于信心的学习目前正在试图完成从培训机构向学习机构转变的企业中逐渐升温。 基于信心的学习以保证学习过程的进行以及对课题的完全掌握为目的。其内涵远多于简单地将信息传递给学生。它通过剔除对结果的猜测和犹豫，精确评价人们知道什么，不知道什么，从而达到保障学习的目的。此后它将开始迅速弥补学习者的知识和信心之间的鸿沟。 以下是对其工作方法的简述。 决定人们需要学什么从了解事先存在的无知、怀疑和误解开始。不同于只衡量某人正确回答了多少问题的传统学习方法，基于信心的学习评估 有信心的正确答案，说明掌握； 有怀疑的正确答案； 猜测的正确答案，同没有了解相等； 有信心的错误答案，说明误解。 在猜对的人和满怀信心答对的人之间作出区分具有重大影响。由于这种特有的多项选择结构及其详细的分析，系统内的这种评价过程能够定位并且证实对知识的掌握。 完成评估之后，基于信心的学习的设计中还包括在用户最倾向于学习的时点——刚刚参与评估并且暴露出自己的误解和怀疑——着手弥补知识鸿沟。 我们观察到，如果基于信心的学习能够以某种方式加入到课程搭建平台的设计中，学习的速度将会有高达50%的显著提高。

知识归档 尽管很少有人意识到这一点，教育是一个通过知识代代相传的形式将文化归档的系统。提到文化档案，人们通常会想到博物馆、手稿、书籍、照片、视频和音频。然而文化的一些方面只有通过亲力亲为才能被保留下来，这就是教育作为一种档案的体现。 类似砖匠和泥瓦匠这样的手工艺就是需要亲身经历的行业。将建筑材料组合成富有艺术感的形式所需的繁复精巧的手段是无法通过书本甚至视频充分体现的。纺织纹路的触感、敲击、寻找空洞以及清除多余材料都是需要体验的学习的一部分，是无法被其他媒介替代的。 知识归档的概念只是众多围绕新系统的出现所产生的战略之一。

在未来的数个世纪中，教育的定义中两个最关键的元素分别是：用于搭建课程组件单元的标准化架构；允许世界上任何人访问的有机分布系统。

8.  认证输入—每个职业、个人技能或者学习领域都会有专家认可的学业完成分水岭。但是每个职业或技能都是不同的。比如成为高级雪茄制作者所需的课程与C+程序员或者飞行员或注册护士都是不同的。大部分职业和技能都会要求学习数门课程，并参加认证考试，从而得到水平认可。

10. 权威成绩纪录系统—建立一个具有不容置疑完整性的系统意味着用于记录每个参与者的成就的系统必须是安全的，私密的，并且由可信的组织管理。尽管很多人都认为最优方案是政府运作的档案库，事实上最可靠的纪录系统应该超越政府的边界。

11. 参与式财富定价—每门课程获取的利益流应该由课程创造人、发布公司、传播公司、系统运营商以及纪录系统分享。或许这个名单还会更长。为保证每个感兴趣的人都能使用，课程应该保持低价格。

使用推特来开设企业帐号

发布和获取及时信息

将交流变有趣

理性地善用推特工具

每一项工具都有好有坏，如何巧妙地使用工具，而不为工具所拖累，需要我们经常反省。作为营销传播业者，不要着急着把每项社会化网络工具作为传播工具来使用，先把它作为个人网络工具来使用，体验最普通的用户的感受，再结合专业上的传播思考，那么，推特将会成为一项有力的工具。

16. 许多人觉得推特好，那是因为他们同时也写blog。推特的非正式性的分享，恰好和blog的正式性的分享巧妙地搭配，帮助人们形塑完整的在线个人品牌。所以，如果你用推特，请同时写blog。

生活经验教我相信，人世间确有“利他主义”这回事。母爱总是可靠的证明吧。我有个小弟，患有哮喘，发作的时候，整夜不能平躺。妈妈白天上班，晚上整晚抱他睡觉，有时候一连五天——应该没有任何愉悦的。是 “养儿防老”吗？我的弟弟21岁就过世了。自己下乡北大荒时，有一次在山里高烧几天，师傅老张头走几十里地下山帮我去拿药——可以说那是基于 “互惠”的计算，不过倘若我这个后生一病不起，他又到哪里获得回馈？留学时得到像盖尔·约翰逊教授那样的好人的帮忙，我到今天也不相信，他会想从我这样一个来自中国、40岁才开始学英文的 “学生”身上，得到任何 “回报”。

我自己是后来读到科斯说他并不相信人都是理性的那段话后，才认定根本就不需要那类假设。经济学的出发点是资源相对于人的欲望的稀缺性，至于那欲望究竟是为了利己、为了利人，还是又利己又利他(甚至既不利己也不利他)，请心理学告诉我们吧。对我来说，“稀缺”足矣，因为在稀缺的前提下，人们的行为有规律可寻。

这就是说，识别真正需要救济的人，把善心用到该用之处，是恻隐之心发挥作用的一项重要代价。

我相信这也是慈善组织、城市济贫传统以及现代社会保障制度的由来。因为专业化分工可以降低识别救助对象的成本，同时也提高行善的效率。可以有把握地推断，谁要有本事把赈灾物资送到真正需要的灾民之手，救灾捐赠物资的数量就一定增加。反过来，慈善组织的丑闻，向来是压制行善倾向最无情的杀手。

有趣的发现是，传统乡土小社会与工业革命以来的大社会，发挥恻隐之心的条件截然不同。小社会行善的能力小，但人们生于斯、长于斯，互相知根知底，歪曲利用他人善心的余地也小。现代大社会由费孝通先生所谓的 “陌生人”组成，行善资源总量大，但识别、执行的成本也高。