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¿Cómo interactúan los consumidores con las marcas en las redes sociales? La siguiente infografía trata de dar respuesta a esta pregunta. Aporta datos curiosos, como el hecho de que el 58% de los usuarios de Facebook han dado al botón de "me gusta" de alguna marca, y el 29% de los usuarios de Twitter sigue a alguna empresa.

Otro buen ejemplo de una guía de estilo de redes sociales de una organización pública.

Otro buen ejemplo de una guía de estilo de redes sociales de una organización pública.

El centro de mando del Departamento de Seguridad Nacional de EEUU monitoriza de forma rutinaria decenas de sitios web muy populares, como Facebook, Twitter, Hulu, WikiLeaks y sitios de noticias y cotilleos como el Huffington Post y Drudge Report, según un documento del Gobierno.

Facebook está desarrollando una iniciativa mediante la que ofrecerá publicidad gratuita a Pymes de toda Europa por un valor de 5 millones de euros. Así lo ha anunciado la empresa Deloitte, que asegura que el objetivo de Facebook pasa por ayudar a las pequeñas y medianas empresas europeas a potenciar y promocionar sus negocios. 

Llevamos varios años viviendo el crecimiento continuo del marketing en medios sociales y de la mano de este crecimiento se ha ido formado un mercado de software de gestión y medición de estos entornos. Éste crecimiento acelerado ha hecho que nos encontremos con un mercado de servicios, proveedores y herramientas sobresaturado además de ser bastante opaco para el cliente cuando busca una solución para sus necesidades.

Uno de los aspectos de mayor relevancia dentro del ámbito de la Analítica Web es el análisis de las fuentes de tráfico. El análisis de las fuentes de entrada del sitio web nos permitirá comprobar el efecto que han tenido las diferentes acciones de Marketing Online que hayamos realizado: Campañas SEM, Display, Newsletter, Redes de Afiliados...; además de permitirnos analizar la evolución del tráfico SEO y del tráfico a través de enlaces en otros sitios web.

Explicación de algoritmo de la Matriz Analítica Jerarquizada de Thomas Saaty

Explicación de algoritmo de la Matriz Analítica Jerarquizada de Thomas Saaty

Manual de Google Analytcis publicado a partir de las FAQS del Centro de Asistencia Técnica de Google Analytics

Manual de Google Analytics para todos vosotros. Es muy interesante porque lo explica desde la creción de la cuenta.

Curioso post de Paul Adams en el que explica por qué abandonó Google y se fue a Facebook. El creador del concepto de los círculos de Google+ y autor de "Grouped" habla de prácticas poco ortodoxas de la cada vez más poderosa Google. 

Ejemplo de campaña viral. PETA crea un juego para denunciar la forma de la que se obtiene la piel de un tipo de mapache, cargando contra un juego de Super Mario en el popular fontanero se disfraza de este animal.

Antes de dar el paso de incorporar a su plantilla a un community manager, las empresas deben tener muy claro el papel que este profesional desempeñará dentro de su organización. Y para ello deben responder a las siguientes tres preguntas: 1. ¿De qué departamento dependerá el community manager: marketing, relaciones públicas, atención al cliente, etc.? 2. ¿Qué mejoras cuantitativas y cualitativas proporcionará el community manager a la compañía? 3. ¿Son realistas las expectativas de la empresa?

Introducción al concepto de 'insight', aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores, íntimamente relacionado con la búsqueda de su relación y compromiso emocionales con el producto y la marca.

Este jueves continuamos con el Módulo II relativo al papel de los medios digitales en las estrategias de marketing y abordaremos de la mano del profesor Curro Villarejo (@currovillarejo) los aspectos más relevantes de la nueva gestión de la marca en el contexto 2.0: e-branding y posicionamiento online, así como los nuevos instrumentos de comunicación online que permitirán a la empresa establecer la relación con sus clientes mediante la presencia, la reputación y el posicionamiento de la marca en el contexto 2.0.

Un buen SEO te llevará mucho tráfico a tu web, pero no te salvará de una crisis de reputación online. Un buen SEO te llevará mucho tráfico a tu web, pero no tendrá una escucha activa de tus usuarios, por lo que no sabrá qué opinan de tu producto ni qué es lo que quieren. Por lo tanto si los llevas a tu web pero no encuentran lo que quieren se irán a otro sitio. (Dinero perdido en SEO) En cambio si tienes un buen CM, éste habrá detectado las necesidades de tus usuarios, clientes y comunidad y podrás ofrecerles lo que quieren,. Irán a tu web y se quedarán:) Un buen SEO no va a dar soporte a los clientes ni usuarios, si los usuarios llegan a tu blog, llegan a tu web, llegan a tu comunidad y no hay nadie para recibirles, escucharles y solucionarles las dudas e incidencias ¿Para qué los llevas? Es como si invitas a alguien a tu casa  y le dejas esperando en el pasillo.

La matriz de producto/mercado de Ansoff, un clásico del análisis estratégico Introducida en 1957 en un artículo de la Harvard Business Review, la matriz de Ansoff es uno de los clásicos en el análisis estratégico. Una herramienta útil para la toma de decisiones sobre penetración de mercados, desarrollo de productos y diversificación...

Artículo (PDF) sobre la confianza y el compromiso en el marketing relacional, aplicado al caso de una agencia de viajes minorista. Contiene una decisión interesante de 'compromiso afectivo'.

La medición de la eficiencia de nuestras acciones en las redes sociales, ha sido siempre uno de los grandes desafíos para las marcas. Más allá de la influencia plasmada en los re-tweets y 'me gusta' de nuestros contenidos, más allá de comunidades y perfiles dinámicos y en crecimiento, medir fehacientemente la eficiencia de cada uno de los entramados sociales, no es una labor sencilla.

"El marketing de contenidos es el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente." El marketing de contenidos esta en pleno auge, Mind Jumpers acaba de publicar una infografía donde nos muestra algunos datos sobre lo que ellos llaman la explosión del marketing de contenidos.

A través de su blog oficial, el programa de análisis y medición de páginas web, Google Analytics, acaba de anunciar el lanzamiento de su nueva herramienta para evaluar los tiempos de carga de espacios, User Timings.

Analisis de cinco factores que afecta directamente a la tasa de conversión