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Blog dedicado a Gary Hamel, que es considerado uno de los gurús de las empresas 2.0. Actualmente es uno de los consultores de empresas más solicitados en Estados Unidos.

Resumen de la sesión 9 de #SmmUs realizada por @albertomoga en el blog de los alumnos.

Enlace un poco antiguo, pero aún muy eficiente, del uso que puede darle una PYME al facebook

Enlace un poco antiguo, pero aún muy eficiente, del uso que puede darle una PYME al facebook

Vídeo resumen de la sesión 9 de #SmmUs realizado por @inmadelboa

Ejemplo de lo importante que es la innovación y la figura del "intraemprendedor" (persona que innova dentro de la propia empresa).

Wine library es el ejemplo de cómo una empresa es capaz de cambiar su enfoque para establecer relaciones más estrechas con el cliente y conseguir, así, la fidelización de éste.

Vídeo realizado por Iván Guillén Cano donde nos hace su propio resumen de la Sesión 9 de #SmmUs.

Este jueves continuamos con el Módulo II relativo al papel de los medios digitales en las estrategias de marketing y abordaremos de la mano del profesor Curro Villarejo (@currovillarejo) los aspectos más relevantes de la nueva gestión de la marca en el contexto 2.0: e-branding y posicionamiento online, así como los nuevos instrumentos de comunicación online que permitirán a la empresa establecer la relación con sus clientes mediante la presencia, la reputación y el posicionamiento de la marca en el contexto 2.0.

No vale con estar en internet, hay que crear comunidad. Conversar y escuchar a los clientes. El valor de la marca no lo genera la propia marca ni la propia empresa; son los consumidores los que la crean. La marca 2.0 debe formar parte de la vida de sus consumidores, no sólo estar presente. Asume la participación y la conversación como parte del producto/servicio que ofreces al mercado.

Apreciaciones de la sesión 9 de #SmmUs realizadas por Carmen Ruiz en el blog de los alumnos

Ejemplo para definir los conceptos de "Incertidumbre" y "Complejidad". La incertidumbre implica tomar decisiones de forma rápida y muchas veces basadas en la intuición.

Con el desarrollo de los social media e Internet hay una nueva perspectiva de los clientes. El usuario no se limita a comprar, ahora está más informado y además comparte, consulta, busca, compara y difunde sus experiencias con los servicios o productos que adquiere.

Ejemplo de cómo la reflexión y la planificación son básicas. De cómo hacer mapas mentales para saber lo que quieres crear o construir. Antes de ejecutar una acción, hay que reflexionar, sobre todo en tiempos de incertidumbre...